計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制

1、計 劃第五章凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?？茖W而周密的計劃是成功的一半。計劃工作是一座橋梁，它把我們所處的此岸和我們要去的彼岸連接起來，以克服這一天塹。 Harold Koontz一年之計在于春，一日之計在于晨凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢未雨綢繆 有備無患防患未然人無遠慮,必有近憂 好的開始是成功的一半關(guān)于計劃的諺語第一節(jié) 計劃概述計劃與計劃工作計劃的特征計劃的重要性計劃的內(nèi)容計劃的種類計劃的分類計劃的原理計劃是管理的關(guān)鍵職能，管理者的職責是運用其權(quán)限范圍內(nèi)的資源，動員他人完成工作，從而達到預(yù)期目的，計劃職能在管理中居于首要的地位。 一、計劃與計劃工作計劃的含義: 計劃是對未來行動的行動說明。計劃工作的含義：

2、為實現(xiàn)未來預(yù)期目標而預(yù)先進行的行動安排。 廣義：指制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃執(zhí)行情況的工作過程。 狹義：指制定計劃。即根據(jù)組織內(nèi)外實際情況，通過科學預(yù)測、權(quán)衡客觀需要和主觀可能，提出在未來一定時期內(nèi)要達到的目標及實現(xiàn)目標的途徑。 理解計劃的含義應(yīng)把握四點： 計劃是預(yù)先制定的行動方案 計劃是一個連續(xù)的行為過程 計劃是控制的基礎(chǔ)和前提 計劃需要修正和調(diào)整 如何理解計劃的含義 二、計劃的特征 目標性 首位性 前瞻性 普遍性 經(jīng)濟性 層次性案例故事：看紋打石李逵在投奔梁山前，曾經(jīng)到采石場工作。他自恃膀大腰圓，力大無比，使的錘也比別人大一號，把石頭砸得火星亂冒，碎石飛出幾十米?？墒?，他花了一上午的時間

3、，又累得腰酸腿疼，卻打不開一塊百斤多的石頭。一位老開山工過來告訴他，打石要看紋。老工人圍著石頭轉(zhuǎn)了幾個圈，不時擦掉石頭上的粉末，仔細查看石頭的紋路，計劃著在哪里下錘，在哪個地方打幾錘。三、計劃的重要性計劃完以后，這位老開山工掄起錘子，上下左右砸了幾下，力氣有輕有重。最后，猛地一錘下去，石頭裂為兩半。就這樣，看幾圈，砸?guī)紫?，一會兒功夫，巨石就變成一堆碎石?？赐旯适?，請談?wù)勀愕捏w會！缺乏計劃通常會導(dǎo)致猶豫不決，采取錯誤的行動，或者對發(fā)展方向做出錯誤的改變，而這些都又可能給組織造成危害，甚至帶來災(zāi)難性打擊。1、促使管理者參與到目標制定和戰(zhàn)略決 策的有效途徑。2、能給予組織關(guān)于方向和目的的意識。3、有

4、助于協(xié)調(diào)組織不同部門，確保為同一目標而努力工作。4、控制管理人員的一種工具。5、可彌補不肯定性和變化帶來的問題。6、有利于更經(jīng)濟地進行管理。7、有利于控制。計劃的重要性 四、計劃的內(nèi)容- 5W2H做什么？ What to do ?為什么做？ Why should we do it ?何時做？ When to do it ?何地做？ Where to do it ?誰去做？ Who will do it ?怎么做？ How to do it ?成本是多少? How much cost to do it? 【啟示】做任何工作都應(yīng)該從5w2h來思考，這有助于我們的思路的條理化，杜絕盲目性。五、計劃的

5、種類劃分標準計劃種類表現(xiàn)形式宗旨、目標、策略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和預(yù)算管理活動生產(chǎn)、財務(wù)成本、供應(yīng)、勞資、安全、人員培訓、研究與開發(fā)、銷售計劃計劃內(nèi)容專項計劃、綜合計劃制定者層次 戰(zhàn)略層計劃、管理層計劃、作業(yè)層計劃涉及時間長期、中期和短期計劃六、計劃工作的原理限定因素原理承諾原理靈活性原理改變航道原理計劃工作原理（1）限定因素原理 限定因素是指妨礙組織目標實現(xiàn)的因素。 限定因素原理其含義是主管人員在制定計劃時必須全力找出影響計劃目標實現(xiàn)的主要限定因素，有針對性的采取得力措施。許諾原理 任何一項計劃都是對完成各項工作所做出的許諾。許諾越大，實現(xiàn)許諾的時間就越長，實現(xiàn)許諾的可能性就越小。 計劃

6、工作原理（2）靈活性原理 計劃中體現(xiàn)的靈活性越大，由于未來 意外事件引起損失的危險性就越小。 說明制訂計劃要留有余地改變航道原理 計劃制定后，在執(zhí)行過程中，要根據(jù)實際情況作必要的檢查和修訂。 說明執(zhí)行計劃要有應(yīng)變能力。第二節(jié) 計劃的制定影響計劃制定的權(quán)變因素計劃制定的過程一、影響計劃制定的權(quán)變因素1、組織的層次2、組織的生命周期3、組織文化4、環(huán)境的波動性二、制定計劃的程序（1）估量機會 市場變化的需求趨勢 競爭對手動向 我們的優(yōu)勢 我們的不足確定目標 我們要向哪里發(fā)展 打算實現(xiàn)什么目標 什么時候?qū)崿F(xiàn)步驟1步驟2 制定計劃的程序（2）確定前提條件 實施計劃的企業(yè)內(nèi)部條件 實施計劃的企業(yè)外部條件

7、擬定可供選擇的方案 為了實現(xiàn)目標有哪些最有希望的方案評估各種備選方案 成本最低 收益最大實現(xiàn)目標步驟4步驟3步驟5 制定計劃的程序（3）選擇方案 選擇行動方案擬定輔助計劃 投資計劃 培訓計劃 生產(chǎn)計劃 銷售計劃 采購計劃 成本計劃等等編制預(yù)算 項目預(yù)算 工資預(yù)算 采購預(yù)算 銷售預(yù)算等等步驟7步驟6步驟8案例故事：小趙有計劃嗎？ 小趙得知近來某高檔啤酒銷售的差價利潤豐厚，就托關(guān)系以預(yù)付30%款項的方式從廠家批發(fā)5000箱。同時招一批臨時工以每瓶2角回扣的報酬組織促銷隊伍，并安排飲食店和賓館代銷。但因促銷不力及市場變化等原因，2000箱啤酒積壓在庫房。小趙的愛人罵他做事沒有計劃，小趙感到很委屈。

8、你認為小趙有計劃嗎？第三節(jié) 現(xiàn)代計劃方法滾動計劃法：是編制具有靈活性的、能夠適應(yīng)環(huán)境變化的長期計劃方法。甘特圖法：是一種線條圖來安排生產(chǎn)（或工程）進度的方法。網(wǎng)絡(luò)計劃法：是以網(wǎng)絡(luò)圖的形式來表示一項計劃中各種工作（活動、工序）之間的先后次序和相互關(guān)系；通過計算網(wǎng)絡(luò)圖的各種時間參數(shù)，確定關(guān)鍵工序和關(guān)鍵線路和時差；利用時差不斷改善網(wǎng)絡(luò)計劃，求得工期、資源與成本的綜合優(yōu)化方案，并付諸實施；最后，通過信息反饋進行有效的控制和監(jiān)督，以保證計劃目標的實現(xiàn)。計量經(jīng)濟學方法：是指用數(shù)學方法研究經(jīng)濟、社會和國防等部門在內(nèi)外環(huán)境的約束條件下合理調(diào)配人力、物力、財力等資源，使實際系統(tǒng)有效運行的技術(shù)科學。一種定期修訂未

9、來計劃的方法。根據(jù)計劃執(zhí)行情況定期修訂，逐期向前推移，使短期、中期和長期計劃有機結(jié)合。適用：任何類型的計劃。修正：執(zhí)行情況、內(nèi)外部環(huán)境條件的變化。優(yōu)點：使計劃更加符合實際；按近細遠粗的原則編制計劃，具連貫性、靈活性、彈性。缺點：計劃調(diào)整和編制頻繁、工作量大。一、滾動計劃法滾動計劃法的基本思想滾動計劃法是一種將短期計劃、中期計劃和長期計劃有機的結(jié)合起來。根據(jù)近期計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況，定期修訂未來計劃并逐期向前推移的方法。具體做法：在計劃制訂時同時制訂出未來若干期的計劃但計劃內(nèi)容采用：“近細遠粗”的辦法，近期計劃盡可能的詳盡，遠期計劃的內(nèi)容則較粗，在計劃期的第一階段結(jié)束時，根據(jù)該階段計劃執(zhí)

10、行情況的內(nèi)外環(huán)境變化情況，對原計劃進行修訂，并將整個計劃向前滾動一個階段，以后根據(jù)同樣的原則逐期滾動。 2000 2001 2002 2003 2004滾動計劃法的特點：“分段編制，近細遠粗” 2001 2002 2003 2004 2005 2002 2003 2004 2005 2006具體 較 細 較 粗 具體 較 細 較 粗 具體 較 細 較 粗滾動計劃法滾動計劃法二、甘特圖法甘特圖（Gantt chart）是在20世紀初由亨利甘特創(chuàng)立的，也叫線條圖或橫道圖，是一種用線條來安排生產(chǎn)或工程進度的方法。甘特圖的思想是：管理者把總的計劃目標分解成人們能夠理解和執(zhí)行的、具有相互關(guān)系的一項項活動

11、（或事件），然后用條狀圖來表示各項活動實際工作狀況和計劃要求之間的差距，從而幫助管理者制定糾偏措施，達到控制的目的。甘特圖由二維坐標構(gòu)成，其橫坐標表示時間，縱坐標表示活動，線條表示在整個期間上計劃的和實際的活動完成情況。甘特圖直觀地表明任務(wù)計劃在什么時候進行，以及實際進展與計劃要求的對比。1234目標實際進度報告日期月份設(shè)計封面印刷校樣打印長條校樣制圖設(shè)計版式活動編輯加工 圖書出版甘特圖資料來源：斯蒂芬P羅賓斯管理學，中國人民大學出版社1997年出版關(guān)于工廠建設(shè)甘特圖 時間一月二月三月四月五月六月設(shè)計選址建設(shè)設(shè)備安裝調(diào)試開工活動報告日期以縱軸展示計劃項目，橫軸展示時間刻度。計劃進度實際進度網(wǎng)絡(luò)

12、計劃技術(shù)，是指用于工程項目的計劃與控制的一項管理技術(shù)。它是五十年代末發(fā)展起來的，依其起源有關(guān)鍵路線法（CPM）與計劃評審法（PERT）之分。1956年，美國杜邦公司在制定企業(yè)不同業(yè)務(wù)部門的系統(tǒng)規(guī)劃時，制定了第一套網(wǎng)絡(luò)計劃。這種計劃借助于網(wǎng)絡(luò)表示各項工作與所需要的時間，以及各項工作的相互關(guān)系。通過網(wǎng)絡(luò)分析研究工程費用與工期的相互關(guān)系，并找出在編制計劃及計劃執(zhí)行過程中的關(guān)鍵路線。這種方法稱為關(guān)鍵路線法(CPM)。1958年美國海軍武器部，在制定研制“北極星”導(dǎo)彈計劃時，同樣地應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)分析方法與網(wǎng)絡(luò)計劃，但它注重于對各項工作安排的評價和審查。這種計劃稱計劃評審法（PERT)。鑒于這兩種方法的差別，

13、CPM主要應(yīng)用于以往在類似工程中已取得一定經(jīng)驗的承包工程，PERT更多地應(yīng)用于研究與開發(fā)項目。三、網(wǎng)絡(luò)計劃法三、網(wǎng)絡(luò)計劃法基本原理是用網(wǎng)絡(luò)圖表示某項計劃任務(wù)的各項活動或各道工序之間的相互關(guān)系，在此基礎(chǔ)上進行網(wǎng)絡(luò)分析，計算網(wǎng)絡(luò)時間參數(shù)，確定關(guān)鍵工序和關(guān)鍵線路，并利用時差，不斷改善網(wǎng)絡(luò)計劃，求得工期、資源與成本三者綜合考慮的優(yōu)化方案。即制定出比較科學的網(wǎng)絡(luò)計劃。 網(wǎng)絡(luò)圖 12346578。12214121ABCDEFGH 節(jié)點，表示作業(yè)的開始點和終結(jié)點作業(yè)，表示各項作業(yè)的名稱和時間關(guān)鍵作業(yè)，表示必須按時開工和完成的作業(yè)，否則會影響整個工期123456回家蒸飯燒水擇菜洗、切菜炒菜吃飯網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)法的

14、優(yōu)點網(wǎng)絡(luò)計劃法其科學性、有效性，能帶來良好的經(jīng)濟效果。一般能縮短20%左右或節(jié)約費用10%左右。第四節(jié) 目標管理寓言故事:猴子下山丟了玉米丟西瓜的原因是什么?成功就等于目標，其他的一切都是這句話的注解。 -美國潛能大師：伯恩崔西只要他們照著劇本演出而能帶來票房收益，我都能容忍他們的傲慢與壞脾氣。 目標管理理論創(chuàng)始人：彼得杜拉克案例故事：管理智慧老鷹的追求老鷹被安置在動物園的籠子里。每天，它都能吃上精心挑選的瘦肉；渴了，蓄滿清水的池子就在腳下。一年四季，它都不會因饑餓而擔憂發(fā)愁。一天，在管理員打開籠子喂食的時候，老鷹卻奪門而出，飛到松樹的一根橫枝上停下來。任憑管理員千呼萬喚，它就不下來?！澳氵@不

15、識好歹的東西，動物園哪點對不住你??？餓了有吃的，渴了有喝的，刮風吹不到，下雨淋不到，暑天熱不著，冬天凍不著；籠子上還專門掛上一塊精致的木牌，將你的身世介紹給千千萬萬個參觀者。要名有名，要利有利，這樣的待遇你還不滿足，你到底求的是什么？”管理員忿忿地問。老鷹長鳴一聲，說：“不錯，籠子里的生活確實安逸自在。但是，如果因此而滿足，那和豬圈里的豬有什么兩樣？”說罷，老鷹展開雙翅，扶搖直上，朝藍天白云間飛去。啟示：老鷹的做法對企業(yè)管理者有何啟示？所占比例目標狀態(tài)成就狀態(tài)27%沒有目標社會最底層60%目標模糊社會中下層10%有清晰但比較短期的目標社會中上層3%有清晰且長期的目標頂尖成功人士今天的生活狀態(tài)不

16、由今天所決定，它是我們過去生活目標的結(jié)果！職業(yè)經(jīng)理常遇到的問題沒有清晰的、明確的目標，摸著石頭過河，走到哪里算哪里目標大而空，聽起來像口號，喊起來振奮人心，做起來無從下手生產(chǎn)、銷售等定量目標好定，研發(fā)、行政等定性目標不好定目標管理（Management by Objectives，MBO）目標管理二十世紀五十年代后期出現(xiàn)于美國。它是在泰羅的科學管理和行為科學理論基礎(chǔ)上形成的一套管理制度。 1954年彼得德魯克在著作管理實踐一書中首先提出“目標管理與自我控制”的主張，隨后在管理任務(wù)、責任、實踐中進一步闡述。1、目標管理（MBO）的涵義目標管理：用系統(tǒng)方法，通過科學制定目標、實施目標，依據(jù)目標進行

17、考核評價來實施管理任務(wù)的過程（管理方法）。從形式上看，目標管理是一種程序和過程。一切管理活動以制定目標開始、以目標為導(dǎo)向，以目標情況作為管理依據(jù)。目標貫穿于組織管理活動的全過程。 2、目標管理的基本思想1）目標管理強調(diào)以目標為中心的管理。德魯克認為，并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標”。目標管理強調(diào)明確的目標是有效管理的首要前提。目標的確定是一切管理活動的開始，組織目標是組織行為的導(dǎo)向，同時也是任務(wù)完成情況的考核依據(jù)。 2）、目標管理強調(diào)以人為中心的主動式管理。目標管理強調(diào)以人為中心，通過工作的目的性、管理的自我表現(xiàn)控制、個人

18、的創(chuàng)造性來進行管理，強調(diào)由管理者和被管理者共同參與目標的確定和目標體系的建立。 目標管理，就是朝著完成公司總目標的方向，把所有階層的努力，都集中于該目標之上，以最適當?shù)姆椒?、最短的時間、最少的費用，取得最佳成果的一種管理方法。3、目標管理的5點要素要素內(nèi)容銷售經(jīng)理的目標（示例）目標是什么？實現(xiàn)目標的中心思想、項目自由媒體的銷售代理媒體銷售達到什么程度？達到的質(zhì)、量、狀態(tài)銷售額5000萬元毛利2300萬元怎么辦？為了完成目標，應(yīng)采取的措施、手段、方針開拓本國國際級大公司的廣告業(yè)務(wù)（新客戶）留駐老客戶什么時候完成目標？期限、預(yù)定計劃表（日程表）前2個月時間，制定銷售方法及人員隊伍的組建與培訓； 再

19、利用后10個月的時間，抓住目標客戶簽下合約是否很好地完成了？完成成果的評價銷售額5500萬元毛利2400萬元出現(xiàn)了好的差異具體制定目標的SMART原理Specific:具體的Relevant:相關(guān)聯(lián)的Measurable:可測量Time bound:時間Achievable:可實現(xiàn)4、設(shè)定目標的SMART原理案例故事：目標要明確有一位父親帶著三個孩子，到沙漠去獵殺駱駝。他們到達了目的地。父親問老大：“你看到了什么呢？”老大回答：“我看到了獵槍、駱駝，還有一望無際的沙漠”。父親搖搖頭說：“不對?！备赣H以相同的問題問老二。老二回答：“我看到了爸爸、大哥、弟弟，獵槍、駱駝、還有一望無際的沙漠。”父親

20、又搖搖頭說：“不對?！备赣H又以相同問題問老三。老三回答：“我只看到了駱駝?！备赣H高興地點點頭說：“答對了?！边@個故事告訴我們：一個人若想走上成功之路，首先必須有明確的目標。目標一經(jīng)確立之后，就要心無旁騖，集中全部精力，勇住直進。5、目標管理的實施過程（1）目標建立。它是指目標管理實施的第一階段，主要是指企業(yè)的目標制定、分解過程。（2）目標分解。它是把企業(yè)的總目標分解成各部門的分目標、個人目標，使企業(yè)所有員工都樂于接受企業(yè)的目標，并且在完成這一目標中承擔自己應(yīng)承擔的責任。案例：將你的目標分解1984年東京國際馬拉松邀請賽中，名不見經(jīng)傳的山田本一獲得世界冠軍。有很多人為此質(zhì)疑。兩年后的意大利國際馬

21、拉松邀請賽中，他再次獲得冠軍。 馬拉松賽是體力和耐力的運動，只有身體素質(zhì)好又有耐性的人才有望奪冠，爆發(fā)力和速度都是次要因素。 山田本一又是怎樣獲得成功的呢?在接受采訪中他這樣說：每次比賽前，我都要乘車把比賽的路線仔細看一遍，并把沿途比較醒目的標志畫下來，比如第一個標志是一棵大樹；第二個標志是銀行；第三個標志是一座紅房子這樣一直畫到比賽的終點。比賽開始后，我就以百米的速度奮力沖向第一個目標，等到達到第一目標后，又以同樣速度向第二個目標沖去。 40多公里的賽程，就被我分解成這么幾個小目標輕松跑完了。 山田本一成功的奧秘就在于將最終目標分成幾個小目標，在每一個小目標中以最飽滿的激情和動力來完成，從而

22、達到最后的勝利。感悟：生活中，我們之所以半途而廢，這其中的原因，往往不是難度較大，而是總覺得成功離我們較遠。確切地說，我們不是因為失敗而放棄，是因為倦怠而失敗。 5、目標管理的實施過程（3）目標控制。目標管理強調(diào)自我控制，民主管理，但不能因此在目標體系建立后放手不管。（4）目標評定與考核。目標管理注重結(jié)果，因此必須對部門、個人的目標進行自我評定、群眾評議。上級 下級目標管理共同制定計劃確定目標、標準，選擇行動方案上下級之間共同反饋下級完成工作任務(wù)、上級予以支持共同控制檢查任務(wù)完成情況、進入下一個周期目標管理的過程:三個共同 最早應(yīng)用目標管理理論的是日本。1956年以后，美國企業(yè)中目標管理迅速普

23、及，目前，目標管理已成為一種廣泛采用的管理制度。目標管理的應(yīng)用有如下特點：a應(yīng)用范圍廣泛，除應(yīng)用于工業(yè)、金融、商業(yè)等企業(yè)外，許多非盈利性組織也引入了目標管理的制度。 b在許多大型企業(yè)，目標管理作為企業(yè)系統(tǒng)管理的形式加以應(yīng)用，通過目標管理對企業(yè)各個管理層實施全面管理。在規(guī)模較小的企業(yè)中目標管理一般應(yīng)用于生產(chǎn)作業(yè)方面。c目標管理在目標量化比較容易的財務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用最為廣泛。如：成本、利潤、投資收益率管理等。6、目標管理的應(yīng)用7、目標管理的作用（評價） 目標管理主要有以下優(yōu)點： a能有效地提高管理的效率b能有助于企業(yè)組織機構(gòu)的改革c能有效地激勵職工完成企業(yè)目標d能實行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞目標管理

24、的局限性主要表現(xiàn)在：a目標制定較為困難b目標制定與分解中的職工參與費時、費力c目標成果的考核與獎懲難以完全一致d職工素質(zhì)差異影響目標管理方法的實施思考題1.結(jié)合你自己的所見、所聞或親身體會，談一談計劃工作的重要性。2.孫子兵法中說：“多算勝，少算不勝?！睆慕M織管理角度看，這里的“算”主要應(yīng)包括哪些內(nèi)容？9、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。9月-229月-22Saturday, September 10, 202210、雨中黃葉樹，燈下白頭人。08:18:3808:18:3808:189/10/2022 8:18:38 AM11、以我獨沈久，愧君相見頻。9月-2208:18:3808:18Sep-221

25、0-Sep-2212、故人江海別，幾度隔山川。08:18:3808:18:3808:18Saturday, September 10, 202213、乍見翻疑夢，相悲各問年。9月-229月-2208:18:3808:18:38September 10, 202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。10 九月 20228:18:38 上午08:18:389月-2215、比不了得就不比，得不到的就不要。九月 228:18 上午9月-2208:18September 10, 202216、行動出成果，工作出財富。2022/9/10 8:18:3808:18:3810 September 202217、做前

26、，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。8:18:38 上午8:18 上午08:18:389月-229、沒有失敗，只有暫時停止成功！。9月-229月-22Saturday, September 10, 202210、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。08:18:3808:18:3808:189/10/2022 8:18:38 AM11、成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。9月-2208:18:3808:18Sep-2210-Sep-2212、世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。08:18:3808:18:3808:18Saturday, September 10, 202213、不知香積寺，數(shù)里入云峰。9月-229月-2208:18:3808:18:38September 10, 202214、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。10 九月 20228:18:38 上午08:18:389