店長培訓履歷

1、 XX時裝連鎖訓練履歷1.0版 PAGE PAGE 3店長培訓履歷Individual Training guide姓名：編號：門 店：輔導員：店長培訓履歷PAGE 39目錄TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc182213819 目錄PAGEREF _Toc182213819 h 1 HYPERLINK l _Toc182213820 前言 PAGEREF _Toc182213820 h 2 HYPERLINK l _Toc182213821 1店長培訓項目 PAGEREF _Toc182213821 h 3 HYPERLINK l _Toc182213822 1.

2、1 XX員工接受新職位前通過培訓必具備的能力： PAGEREF _Toc182213822 h 3 HYPERLINK l _Toc182213823 1.2 店長在XX的職業(yè)發(fā)展 PAGEREF _Toc182213823 h 4 HYPERLINK l _Toc182213824 1.3 店長崗位應接受的培訓項目 PAGEREF _Toc182213824 h 4 HYPERLINK l _Toc182213825 2 培訓履歷使用說明 PAGEREF _Toc182213825 h 5 HYPERLINK l _Toc182213826 2.1 每個人的角色 PAGEREF _Toc18

3、2213826 h 5 HYPERLINK l _Toc182213827 2.2 培訓履歷使用說明 PAGEREF _Toc182213827 h 6 HYPERLINK l _Toc182213828 2.3 店長崗位專業(yè)化知識與技能訓練說明 PAGEREF _Toc182213828 h 6 HYPERLINK l _Toc182213829 3 店長崗位專業(yè)知識與技能訓練 PAGEREF _Toc182213829 h 7 HYPERLINK l _Toc182213830 3.1 店長崗位專業(yè)知識與技能訓練規(guī)劃 PAGEREF _Toc182213830 h 8 HYPERLINK

4、l _Toc182213831 3.2 店長崗前培訓 PAGEREF _Toc182213831 h 9 HYPERLINK l _Toc182213832 3.3 店長日常訓練 PAGEREF _Toc182213832 h 11 HYPERLINK l _Toc182213833 3.4 店長工作改善措施報告 PAGEREF _Toc182213833 h 14 HYPERLINK l _Toc182213834 3.5 店長年度訓練記錄表 PAGEREF _Toc182213834 h 19前言恭喜您通過層層選拔正式成為XX門店店長，歡迎您學習使用店長培訓履歷！在XX，訓練是非常重要的。

5、XX堅信，訓練不僅可以使您實現(xiàn)個人目標，而且有助于公司的進步與發(fā)展。我們的產品只有通過人員，才能送到顧客手中。XX堅信，公司最重要的財產是人員，所以我們非常重視人才訓練。現(xiàn)在，您需要根據店長培訓履歷來了解在XX店長崗位上，通過培訓后您必須具備的知識與技能。預祝您在崗位知識與技能訓練中成績優(yōu)異，工作表現(xiàn)出色！XX的明天期待您來創(chuàng)造奇跡！信守諾言，爭創(chuàng)奇跡。XX天空，我們一起飛！1店長培訓項目1.1XX員工接受新職位前通過培訓必具備的能力：理論知識+實際操作理論知識實際操作理論知識實際操作崗位應具備的理論知識崗位應具備的理論知識了解XX文化了解公司組織結構了解公司制度了解掌握基本的商品知識了解掌握

6、店長崗位知識、相關工作工具及基本操作原理崗崗位培訓應掌握的關鍵技能店長應掌握的關鍵技能更專業(yè)化更專業(yè)化崗崗位知識與技能整合并實踐連鎖門店內部多項業(yè)務流程與操作規(guī)范，不斷提升改進，使崗位技能更專業(yè)化學習掌握輔導及培訓新人的能力1.2 店長在XX的職業(yè)發(fā)展職業(yè)發(fā)展1：店助店長區(qū)域經理職業(yè)發(fā)展2：儲備干部店長區(qū)域經理1.3店長崗位應接受的培訓項目培訓目的：根據店長的職位要求設制課程，使店長掌握必需的技能，以便更好地接手新工作。學習新技能是絕對有必要性的，以便：加強我們在各崗位上的專業(yè)性；分享經驗和技能；融入和分享企業(yè)的價值觀；傳播和豐富XX的文化。所以在接受任何職位前，應先得到培訓與訓練。店長必備專

7、業(yè)技能與培訓課程規(guī)劃（此課程不包括高導、收銀、店助所需課程）：編號必備專業(yè)知識與技能課程規(guī)劃訓練形式訓練分類最少課時（H）培訓時段（周）培訓日常訓練店助專業(yè)知識與技能01了解店長工作職責崗位工作職責課堂培訓崗前集中0.5崗前02學習掌握店長的工作標準與流程店長工作流程與規(guī)范培訓/模擬訓練崗前集中+日常訓練4崗前03學習怎樣開店，了解開店的流程與規(guī)范開店流程與規(guī)范課堂培訓崗前集中4崗前04了解掌握會議組織、管理，熟練早會/晚會的主持會議管理培訓/模擬訓練崗前集中+日常訓練3崗前05了解門店的外部拓展方法與技巧外部拓展技巧課堂/模擬訓練崗前集中+訓練2崗前06學習目標與計劃管理目標與計劃管理課堂/

8、模擬訓練崗前集中+訓練3崗前07學習、掌握時間管理時間管理綜合訓練崗前集中+訓練3崗前08了解門店選址流程與規(guī)劃門店選址流程與操作規(guī)范課堂培訓在職集中2崗前09學習如何做好一名領導者領導力培訓課堂培訓/訓練崗前集中4崗前10了解XX，學習如何做好一名經理人XX成就經理人課堂培訓崗前集中2崗前2 培訓履歷使用說明2.1每個人的角色受訓者（店長）他/她需要：他/她需要：遵循導購員成長階段及培訓流程，進行培訓保持積極進取的工作態(tài)度關心公司和店的相關信息區(qū)域經理店長：店長：店長負責導購員在該門店的培訓、實習及工作指導、管理及控制知識及崗位培訓的進程定期與導購員會談，并填寫評估報告在每個培訓階段與導購員

9、進行會談及評估，確保培訓計劃的順利執(zhí)行參與“課題研究結果報告”小組會談，并最終評估決定導購員是否能升級輔導員（一般是區(qū)域經理、訓練講師等）成為介于成為介于導購員和門店管理層之間的中介在整個培訓期間與店長一起評估受訓者的崗位培訓報告評估培訓成果并了解每位受訓者的進步2.2 培訓履歷使用說明1）受訓者將培訓記錄及培訓報告及時復印，傳真或Email至人力資源部存檔2）由人力資源部準備評估空白表，評估由相關導師或區(qū)域經理進行，結束后表格傳真或Email至人力資源部存檔3）所有報告由受訓者自行打印，由相關人員進行評估，報告和評估表格由人力資源部存檔4）區(qū)域經理跟蹤培訓計劃執(zhí)行情況2.3店長崗位專業(yè)化知識

10、與技能訓練說明10門課程是店長在崗位必須接受的培訓課程，80%的課堂培訓，20%的課堂培訓+綜合訓練，同時，導購必備的知識與技能，店長必須熟練掌握，并能很好帶領團隊做好店面的銷售工作，做好門店的全面管理工作，同時也能夠培養(yǎng)優(yōu)秀員工。相關訓練講師根據XX培訓及訓練政策對受訓者在該階段應掌握的知識與技能進行綜合評估 文件： HYPERLINK ./培訓、日常訓練評估考核表.doc培訓/日常訓練評估考核表訓練講師、輔導員或受訓者上級對受訓者的行動表現(xiàn)進行評估 文件： HYPERLINK ./培訓行為跟蹤反饋表.doc培訓行為反饋跟蹤表（部分課程）相關訓練講師根據XX訓練政策對受訓者本月應掌握的知識與

11、技能、行為表現(xiàn)進行綜合評估 文件： HYPERLINK ./日常訓練評估表.doc日常訓練表現(xiàn)評估表（月度）受訓者在門店工作期間，向區(qū)域經理上交工作改善措施報告，根據工作改善措施報告進行小組會談，由區(qū)域經理進行最終評估 文件：工作改善措施結果報告文件：小組會談評估；工作表現(xiàn)評估注意：受訓者可向區(qū)域經理及指導員咨詢工作問題，對于好的表現(xiàn)，公司將授予獎勵（一次獎勵小紅旗一面），對于過失或違反遵守公司規(guī)定的行為，將被授以處罰。受訓者接受過的所以培訓與訓練均在訓練記錄表中體現(xiàn)，紅旗越多，代表接受過的訓練越多，培訓成績越優(yōu)秀。3店長崗位專業(yè)知識與技能訓練店店長崗位專業(yè)知識與技能訓練3.1店長崗位專業(yè)知識

12、與技能訓練規(guī)劃課程訓練形式最少課時（H）訓練時段規(guī)劃備注培訓實習日常訓練崗位工作職責培訓0.5崗前店長工作流程與規(guī)范培訓崗位實習日常訓練482崗前第1周開店流程與規(guī)范培訓崗位實習訓練484崗前第1周會議管理培訓崗位實習日常訓練331崗前第1周外部拓展技巧培訓崗位實習訓練221崗前第1周目標與計劃管理培訓日常訓練31崗前第1周時間管理培訓日常訓練31崗前第1周門店選址流程與操作規(guī)范培訓2崗前第1周領導力培訓培訓崗位實習44崗前第1周XX成就經理人培訓訓練21崗前第1周店助能力提升課程訓練3.2 店長崗前培訓店長崗前培訓表姓 名：編 號：門 店： 輔導員：課程培訓方式最少課時（H）培訓日期講師簽名

13、輔導員簽名成績崗位工作職責培訓0.5成績由講師或輔導員填寫店長工作流程與規(guī)范培訓演練41開店流程與規(guī)范培訓演練41會議管理培訓演練31外部拓展技巧培訓演練20.5目標與計劃管理培訓30.5時間管理培訓30.5門店選址流程與操作規(guī)范培訓2領導力培訓培訓演練40.5XX成就經理人培訓演練20.5店助能力提升課程訓練店長培訓報告（崗前）姓名： 培訓期間：編號： 店 長：門店：輔 導 員：培訓期間：從到（正文）等。 3.3 店長日常訓練店長日常訓練表姓 名：編 號：門 店： 輔導員：訓練課程訓練時段（周）周累積時（H）訓練講師（簽名）店長（簽名）成績備注店長工作流程與規(guī)范1成績由店長填寫門店工作標準與

14、流程0.5早/晚會主持1門店人事管理1收銀基本操作規(guī)范與工作標準1顧客投訴處理技巧1競爭對手調查1定期練習工作改善報告微笑服務的魅力1服裝色彩與搭配4熟客檔案管理1XX理念營銷2導購員儀容儀表(DV)0.5門店服務形象1服裝基本知識4商品分類及條形碼識別1商品陳列5門店安防1商品驗收、收貨、調配、報損程序2門店庫房整理及盤點1熨燙知識及操作訓練2門店設備操作技能3導購員銷售技巧4區(qū)域經理區(qū)域經理用日常訓練評估表（月度）總計：姓名： 培訓期間：總計：編號： 評 估 人：門店： 評估日期：主動性0.01.02.03.0沒有在服裝業(yè)工作的主動性，熱情及態(tài)度，需要他人給予壓力有時有主動性，有學習的動力

15、，但沒有個人目標有主動性，對日常工作不需要等其他人要求總有自我動力來達到目標，將培訓與任務目標結合起來溝通能力0.01.02.03.0很難進行清晰的溝通能夠與同時及其它員工溝通溝通很好，能夠與所有級別的員工溝通溝通非常好，能夠抓住談話的要點團隊合作0.01.02.03.0不能與同事、導師及其他員工一起工作以達成目標能夠進行團隊工作，雖然有時顯得有些被動能夠與同事、導師及其他員工一起工作以達成目標能夠與同事、導師及其他員工一起工作以達成目標并起到積極影響知識掌握0.01.02.03.0沒有足夠的知識，總是不能理解培訓資料甚至不能回答適當的問題足夠的知識，能夠理解培訓資料并知道如何提問令人滿意的知

16、識，容易吸收并理解培訓資料令人滿意，理解所有相應的知識穩(wěn)定性0.01.02.03.0不能在艱苦的環(huán)境或有壓力的情況下工作及受訓，容易恐慌足夠冷靜，但有時面對壓力沒有耐心能夠面對工作壓力并且試著尋找解決問題的方法堅強，能夠清楚、冷靜地解決所有問題工作效率0.01.02.03.0總是不能在時限內完成任務有時會在時限內完成任務所有任務都會按計劃完成，有時會提前完成所有的任務都會完成，而且總是提前完成出勤情況0.01.02.03.0缺勤，且不能接受有時缺勤有時遲到總是準時總能及時到崗并做好工作準備標準單項： 0.0不可接受 1.0可接受，需改進 2.0好 3.0出色總分 04不做評價 59不令人滿意

17、1013可以接受 1417好 1821出色備注：輔導員：相關導師：（區(qū)域經理）日期： 日期：競爭對手調查報告姓名： 指導員：編號： 參觀店：門 店： 參觀日期：調查要點總體印象：店外：指示標牌，停車場，燈光照明，環(huán)境（安全，友好，或不歡迎），目光接觸等店內：指示標牌，燈光照明，過道，店長，促銷活動等店面布局清晰描述貨架布局，促銷區(qū)域，顧客走向等商品陳列商品分類，店面標識，陳列理念商品組織結構及商品質量價格店內情況：同類別請至少提出五個高流轉單品作為支持你觀點的證據（更貴，更便宜，具有競爭性）促銷區(qū)域有無為促銷專辟場地與XX相比有何弱勢或強項員工服務水準與XX門店的服務相比該競爭對手與XX相比有

18、何優(yōu)勢？對XX改善其門店的建議，使其與該店相比更具競爭力。XX需改進的問題在哪里或如何比競爭對手更有競爭力？請根據你所提出的問題給出具體解決方案。3.4 店長工作改善措施報告工作改善措施報告名稱 準備者： 姓名： 編號：輔導員：小組會談城 市：門 店：日/月/年：工作改善措施報告定義：工作改善措施報告是受訓者的最后一份作業(yè)，其目的是針對目前XX門店某一環(huán)節(jié)中存在的問題制定一個解決方案。這份報告包括受訓者在店面工作一段階段時間后，針對工作改善措施報告制定的行動計劃和目標的實施結果這份報告必須在店面工作之后進行準備，在小組會談中進行演示，由店長做最終評估。只有通過小組會談的店長，才能正式成為本店內

19、的訓練講師或輔導員。工作改善措施結果報告優(yōu)秀者，擁有優(yōu)先晉升權。報告的格式和結構：格式打印在A4 70克白紙上字體：中文：宋體 10，英文：Arial 10邊緣：左邊4cm，頂部4cm，右邊的3cm，底部3cm封面：透明塑料膠片封底：較厚的褐色紙張請自行打印第一頁，參見小組討論封面的模板XX時裝連鎖（中國）課題名稱姓名及編號指導員城市和店名月份及年份結構第一部分：介紹、標題、前言、目錄、列舉數據表及照片（如需要）、專業(yè)術語列表第二部分：內容、開始部分（問題產生的背景，問題闡述，解決方案等）、方法（對比行動計劃及實施結果）、結論和提議第三部分：附錄、附件注意：所有分析報告中用到的數據可以作為憑證

20、列在這部分、個人資料小組會談計劃安排如下：日期：時間：地點：每個參加者演講不超過15分鐘，討論不超過45分鐘祝：好運氣！小組會談評估總計：總計：姓名： 標 題：編號： 評 估 人：門店： 評估日期：1演講能力2溝通能力3團隊合作4專業(yè)技能5互動能力0.00.00.00.00.0不吸引人，演講技能很差溝通困難，不能回答其他人提出的問題不能進行團隊工作，在小組里從不互相支持不能理解自己演示的相關技術資料被動，缺乏參與感，看上去無動于衷1.01.01.01.01.0能夠進行演示，但并不吸引人雖然有時有些疑惑，但能溝通并回答問題能夠在小組里做點工作能夠理解，但好像準備不足僅對自己感興趣的題目進行互動，

21、且所提的問題質量不高2.02.02.02.02.0有趣并能演講溝通良好，并能回答問題能夠在團隊中工作，并支持團隊中的少部分人理解演示的技術資料對大多的題目感興趣，但不能對觀眾或在臺上演講的人，以積極的反饋給予正面的效果3.03.03.03.03.0非常有趣，演講能吸引觀眾興趣溝通非常好。所有的回答都很清楚而且可以給出解釋或看法能非常好地進行團隊合作，在團隊成員間相互支持優(yōu)秀的。非常好地理解演示的技術知識并能很好運用非?；钴S，并提出很有質量的問題，能積極參與和反饋請在相應的格內打勾()標準單項： 0.0不可接受 1.0可接受，需改進 2.0好 3.0出色總分 03不做評價 46不令人滿意 79可

22、以接受 1012好 1315出色改進方面：評估人： 日期：工作表現(xiàn)評估總計：總計：姓名： 工作期間：編號：區(qū)域經理：門店：輔 導 員：工作期間：從到結果說服力工作熱情及動力靈活性主動性壓力處理計劃及組織能力問題解決能力備注及總分根據所有的評分及與所有會談者的討論得到的綜合結果，這一結果基于其在實習期間的表現(xiàn)。在組織里建立一個網絡，說服別人改變原來的看法而接受其觀點。說話清楚。有精力和熱情以努力達成目標。能適應不同情況及人員，并適當做出調整接受新的觀念。能夠提出改進事物的方法。能夠自己找出改進系統(tǒng)程序的方法。在壓力下能有好的表現(xiàn)。制定系統(tǒng)的計劃以達到目標。能發(fā)掘并評估多個解決問題的方法。分數分數分數分數分數分數分數1/2/3/4/51/2/3/4/51/2/3/4/51/2/3/4/51/2/3/4/51/2/3/4/51/2/3/4/5請在相應的分數上打勾()標準單項： 1不做評價