墻紙銷售培訓(xùn)演示

1、（優(yōu)選）墻紙銷售培訓(xùn)第一頁，共二十一頁。一、墻紙定義墻紙是一種新型的墻面裝飾材料，是以紙為基材，以聚氯乙烯塑料、纖維等為面層，經(jīng)壓延或涂布、印刷、軋花、或發(fā)泡而制成的一種墻體裝飾材料，以色彩豐富，肌理質(zhì)感強，圖案豐富，綠色環(huán)保，裝飾效果高貴典雅而優(yōu)越、區(qū)別于其他的墻面裝飾材料。第二頁，共二十一頁。二、墻紙分類墻紙分類說明特點PVC墻紙以紙為基材，PVC涂層，印花后壓花防水、防潮、耐用、印花精致、壓紋質(zhì)感佳。純紙墻紙在特殊耐熱的紙上直接印刷、壓紋而成綠色環(huán)保，色彩純正艷麗，啞光表面體現(xiàn)的是一種自然舒適的親切感。發(fā)泡墻紙 這類壁紙在普通PVC壁紙的基礎(chǔ)上加入了發(fā)泡劑，經(jīng)圓網(wǎng)印刷而成，比普通墻紙顯得

2、厚實、松軟。其中高發(fā)泡墻紙表面呈富有彈性的凹凸?fàn)?；低發(fā)泡墻紙是在發(fā)泡平面上印有花紋圖案，形如浮雕、木紋、瓷磚的效果，表面富有彈性，視覺效果好，浮雕感強，具有很好吸音效果。無妨紙墻紙無紡壁紙材質(zhì)為纖維，纖維未經(jīng)過紡織直接壓縮而成無紡布，在表面直接進行印刷生產(chǎn)而成環(huán)保性高，視覺舒適、觸感柔和、吸音、透氣、上墻后能使空間顯得更加典雅、舒適。第三頁，共二十一頁。一、選擇墻紙的理由墻紙具有相對不錯的耐磨性、抗污染性、便于保潔等特點。墻紙具有防裂功能：目前的技術(shù)還沒有生產(chǎn)出不裂的乳膠漆！乳膠漆一般在使用一年左右就會出現(xiàn)裂縫，而墻紙的使用壽命在8-10年，只要鋪裝到位，細小的裂縫是不會再出現(xiàn)的，當(dāng)然如果樓盤

3、本身的質(zhì)量問題比較大，無論是什么裝飾都會有裂縫的。墻紙具有很強的裝飾效果，不同款式的墻紙搭配往往可以營造出不同感覺的個性空間：無論是簡約風(fēng)格還是鄉(xiāng)村風(fēng)格，田園風(fēng)格還是中式、西式、古典、現(xiàn)代，墻紙都能勾勒出全新的感覺，這是乳膠漆或者其他的墻面材料做不到的。第四頁，共二十一頁。二、使用墻紙的優(yōu)點裝飾效果強烈：墻紙的花色、圖案種類繁多，選擇余地大，裝飾后效果富麗多彩，能根據(jù)自己的需求裝飾出想要的效果，經(jīng)過改良顏料配方，現(xiàn)在的墻紙已經(jīng)解決了褪色的問題。維護保養(yǎng)方便：墻紙耐擦洗性能好，清潔劑就是清水，易于清潔。方法：臟的部分用白色毛巾潤濕輕輕擦就可以了使用安全：墻紙具有一定的吸聲、隔熱、防霉、防菌功能，

4、有較好的抗老化、防蟲功能，無毒，無污染。墻紙的鋪裝時間較短，可以大大縮短工期。第五頁，共二十一頁。三、貼墻紙前墻面的處理墻面處理是使墻面達到平整，潔凈、干燥無裂縫，空洞、結(jié)實無浮沉。水泥、磚墻：墻面較平整，用膩子粉批平，刷上薄的基膜待干透后即可粘貼墻紙。石膏板、夾板、木板：存在接縫，先補縫在批灰。如果是新房的話只要用膩子粉批平墻面然后打磨，在刷上專用基膜就可以了，老房子的話就要先打下舊墻面再重新用膩子粉批平墻面再刷基膜。粘貼墻紙的墻面處理和刷涂料墻面的處理大致相同，最后一層刷好膩子粉以后不上乳膠漆，直接貼墻紙就可以了。第六頁，共二十一頁。四、墻紙的風(fēng)格以及常見規(guī)格風(fēng)格： 田園風(fēng)格： 田園風(fēng)格特

5、有的自然特征為形式手段，能夠表現(xiàn)出帶有一定程度農(nóng)村生活或鄉(xiāng)間藝術(shù)特色，表現(xiàn)出自然閑適的內(nèi)容的作品或流派。第七頁，共二十一頁。 歐式風(fēng)格： 歐式風(fēng)格是傳統(tǒng)風(fēng)格之一，是指具有歐洲傳統(tǒng)藝術(shù)文化特色的風(fēng)格，會給人以豪華，大氣，奢侈的感覺。第八頁，共二十一頁。 現(xiàn)代風(fēng)格： 現(xiàn)代風(fēng)格是比較流行的一種風(fēng)格，追求時尚與潮流，非常注重居室空間的布局與使用功能的完美結(jié)合呈現(xiàn)出現(xiàn)代人的大氣，簡約之美、但簡約并不等于簡單，它是經(jīng)過深思熟慮后經(jīng)過創(chuàng)新得出的設(shè)計和思路的延展。第九頁，共二十一頁。 中式風(fēng)格：中式風(fēng)格一般都比較穩(wěn)重，并不是元素的堆砌，而是通過對傳統(tǒng)文化的理解和提煉，將現(xiàn)代元素與傳統(tǒng)元素相結(jié)合，以現(xiàn)代人的審美

6、需求來打造富有傳統(tǒng)韻味的空間，讓傳統(tǒng)藝術(shù)在當(dāng)今社會得以體現(xiàn)第十頁，共二十一頁。 簡歐風(fēng)格: 簡歐風(fēng)格很好地糅合了簡約主義的利落、爽潔和傳統(tǒng)歐陸風(fēng)格的精致、華麗。這種時尚而富有內(nèi)涵的風(fēng)格正逐漸受到一些年輕新貴的追崇。第十一頁，共二十一頁。五、不同材質(zhì)的墻紙，不同的維護方法植絨、沙粒：用軟毛質(zhì)刷子刷去污物或用吸塵器清潔,植絨的可以用略濕的干毛巾輕擦.第十二頁，共二十一頁。PVC（紙基膠面）：用十分干凈的濕抹布擦洗污染部位，盡量不要用滴水的抹布，更不要搞濕接縫處，擦洗之后及時用干抹布擦干。第十三頁，共二十一頁。沙粒墻紙：只能用軟毛刷或吸塵器清理，必要時用吹風(fēng)機配合清理，但要注意不要過熱。第十四頁，共

7、二十一頁。純紙：要用干抹布輕輕及時擦拭污染部位第十五頁，共二十一頁。六、墻紙輔料和墻紙搭配使用的一種產(chǎn)品，是貼墻紙的輔助產(chǎn)品，其中包含：基膜、膠漿、膠粉基膜：防水隔潮功能、彌蓋細微裂紋，抗堿防霉。主要目的在于固化和保護膩子表層，也可以加強墻底防水、防霉功能，基膜是容易干，是傳統(tǒng)清漆的替代品。 基膜的另一個用途是：貼墻紙時便于墻紙移動對花對縫，換墻紙時易于撕開墻 紙 便于清理墻面，為更新墻紙?zhí)崆白龊脺?zhǔn)備。第十六頁，共二十一頁。膠漿、膠粉：兩者搭配使用的，是固定墻紙和墻面的一種黏貼膠液，一盒膠漿+膠粉可以貼3-4卷墻紙第十七頁，共二十一頁。七、銷售中客戶關(guān)心的問題了解客戶的需求知道自己想要的：例：

8、直接給客服一個網(wǎng)址，問是否有貨，實物和這款的顏色相比是深，還是淺呢。我家的墻面是的，需要幾卷墻紙，多久可以到我這里？是自己貼還是?什么都不知道的：例：我家是沙發(fā)是黑色的，我適合用什么顏色的墻紙，我想要線條夸張一些的，我是貼電視背景墻/臥室的。我也不知道我的面積是多少，我需要測量一下才知道的，什么材質(zhì)的最環(huán)保，除去要墻紙還需要一些什么，我到哪里去找人施工，工費多少錢?解答:根據(jù)主人的年齡和愛好進行選擇：老年人的居室要求樸素、莊重、宜選花色淡雅、偏綠、偏藍的色調(diào)，圖案花紋應(yīng)精巧細致。兒童房應(yīng)歡快活潑、富有朝氣、顏色新奇豐富、花色以動畫卡通，童話故事。青年人則以現(xiàn)代簡約，輕松自然的圖案。 根據(jù)室內(nèi)擺

9、設(shè)來選擇：傳統(tǒng)的中式：代表大靠背椅、八仙桌、壁紙要次協(xié)調(diào)，選用淺棕色、銀灰色等，顯得古樸莊重現(xiàn)代簡約：室內(nèi)擺設(shè)沙發(fā)、清漆白木家居、壁紙用淺淡，圖案則以抽象感為主。PS：墻紙只是家居里面的一種墻面配飾，要始終保持和家居地面的顏色協(xié)調(diào)。第十八頁，共二十一頁。根據(jù)房間的大小和用途選擇寬敞的房間，選用大花朵或者寬度較大的條形圖案，使房間飽滿;房間較小，家居多的，選用圖案小的，顏色淡的，可以擴展空間;房間偏暗：淺暖色調(diào)比較適合，房間光線好，寬敞明亮的可以選擇深色調(diào)的;客廳選擇色彩淡雅的，圖案大氣簡潔的墻紙，臥室用暖色，裝飾性強的，顯出臥室溫馨舒適的氣氛。根據(jù)客戶提供的面積計算出所需的數(shù)量公式：庫存查詢：

10、墻紙是一個特殊的行業(yè)，因為存在批號不同的原因，不是所有的型號都有庫存，所以在和客戶交流的過程中就是需要和廠家查貨的。經(jīng)驗：1.一般在廠家客服告訴你是否有貨的時候，就說明同一個批次的你所需的數(shù)量廠家是有的。2.和客戶交流的差不多了，幾乎感覺這個客戶是十拿九穩(wěn)需要這款墻紙的，我們可以向廠家查貨，這樣減少我們自己的工作量，也同時減少廠家的工作量。不要客戶一問是否有貨，你就立刻打電話查貨，可以多了解客戶的信息。3.一般在1-3卷左右的數(shù)量，客戶在問到是否有貨的時候，客服直接可以回答客戶說有貨的，等客戶確定需要的話，客服在打電話和廠家最終確定數(shù)量。第十九頁，共二十一頁。沒有貨：需要知道廠家再次生產(chǎn)的日期。顏色批號：同一個型號的墻紙，如果生產(chǎn)日期（批次）不一樣的話，會出現(xiàn)微色差的。工費以及貼墻紙搭配產(chǎn)品工費是根據(jù)地區(qū)不同