首問負責(zé)制限時辦結(jié)制

1、首問負責(zé)制限時辦結(jié)制 HYPERLINK / 源 自物業(yè)論文首問負責(zé)制一、本單位首位拒絕接受服務(wù)對象上門主張、查問的工作人員領(lǐng)銜問責(zé)任人。二、首問人對主張人熱情接待，文明服務(wù)。三、首問人對屬本單位或本人職責(zé)范圍內(nèi)的事項，應(yīng)當按有關(guān)規(guī)定及時辦理;當具體內(nèi)容經(jīng)辦人無此時，首問人應(yīng)當續(xù)立案，并記下聯(lián)系電話，等待具體內(nèi)容經(jīng)辦人辦理;無法及時辦理的，做好表述，并知會辦理建議。四、不屬于本單位職責(zé)范圍內(nèi)的事項，首問人應(yīng)當明晰說服務(wù)對象，并盡可能聯(lián)系主張事項主辦的部門。五、首問人對服務(wù)對象電話咨詢的，也按上述原則給與回復(fù)。屬投訴舉報的，應(yīng)當將充分反映的事項、投訴舉報人姓名、聯(lián)系電話等要素記錄托季馬，并按有關(guān)

2、規(guī)定及時處理。限時籌辦結(jié)制(一)服務(wù)對象提出申請辦理事項，凡符合要求的，必須在規(guī)定或允諾的時限內(nèi)辦理完結(jié)。(二)以下辦理項目只要條件合乎，材料齊全，隨其至主辦。1、醫(yī)保IC卡遺失換卡辦妥;2、養(yǎng)老、社會保險關(guān)系遷移;3、社會保障交費情況查閱;4、繳費人員遷移、轉(zhuǎn)院審查，異地安置人員看病相關(guān)手續(xù)備案。(三)繳費職工卸任審核，相關(guān)手續(xù)完善，經(jīng)申報無異議的，10個工作日內(nèi)核驗。(四)城鎮(zhèn)職工辦理申領(lǐng)社會保險金相關(guān)手續(xù)，7個工作日內(nèi)核驗。(五)社會保險繳費備案，10個工作日內(nèi)核驗。申報交費基數(shù)，5個工作日內(nèi)核定特定情況的，7個工作日內(nèi)核定。(六)繳費人員遷移轉(zhuǎn)院出現(xiàn)的醫(yī)療費，異地安置人員醫(yī)療費，提出申請大額統(tǒng)籌規(guī)劃補助金，5個工作日審查支付完。(七)工傷判定或殘疾等級(不含勞動能力)鑒別的提出申請審查，2個工作日內(nèi)順利完成。(八)對投訴，舉報，5個工作日內(nèi)立案，通常精心安排60個工作日結(jié)案，特定案件不少于10個工作日結(jié)案。(九)社會保障信訪件，7個工作日內(nèi)做出立案是否同意，通常信訪件30個工作日內(nèi)核驗，特定的不能少于60個工作日核驗。(十)辦理定點醫(yī)療機構(gòu)、定點零售藥店資格判定，自立案提出申請之日起60個工作日內(nèi)核驗。(十一)辦理醫(yī)療保險特定病種資格，合乎醫(yī)療保險政策規(guī)定，資格齊全，即時立案，年末核定。以