景區(qū)標準化管理教材

1、xx景區(qū)標準化治理2018年7月目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc346631547 第一章 辦公標準化治理 PAGEREF _Toc346631547 h 4 HYPERLINK l _Toc346631548 第一節(jié) 會議治理規(guī)定 PAGEREF _Toc346631548 h 4 HYPERLINK l _Toc346631549 第二節(jié) 業(yè)務(wù)參觀招待的治理規(guī)定 PAGEREF _Toc346631549 h 5 HYPERLINK l _Toc346631550 第三節(jié) 招待用餐治理規(guī)定 PAGEREF _Toc346631550 h 6 HYPE

2、RLINK l _Toc346631551 第四節(jié) 電話治理制度 PAGEREF _Toc346631551 h 7 HYPERLINK l _Toc346631552 第五節(jié) 公章使用治理規(guī)定 PAGEREF _Toc346631552 h 7 HYPERLINK l _Toc346631553 第六節(jié) 發(fā)文處理規(guī)定 PAGEREF _Toc346631553 h 7 HYPERLINK l _Toc346631554 第七節(jié) 收文處理規(guī)定 PAGEREF _Toc346631554 h 9 HYPERLINK l _Toc346631555 第八節(jié) 單據(jù)收發(fā)處理規(guī)定 PAGEREF _To

3、c346631555 h 10 HYPERLINK l _Toc346631556 第九節(jié) 饋贈品的領(lǐng)用規(guī)定 PAGEREF _Toc346631556 h 10 HYPERLINK l _Toc346631557 第十節(jié) 車輛治理規(guī)定 PAGEREF _Toc346631557 h 11 HYPERLINK l _Toc346631558 第十一節(jié) 職員宿舍治理制度 PAGEREF _Toc346631558 h 11 HYPERLINK l _Toc346631559 第十二節(jié) 復印機的治理規(guī)定 PAGEREF _Toc346631559 h 13 HYPERLINK l _Toc3466

4、31560 第十三節(jié) 辦公用品領(lǐng)用規(guī)定 PAGEREF _Toc346631560 h 14 HYPERLINK l _Toc346631561 第十四節(jié) 報刊、郵件收發(fā)制度 PAGEREF _Toc346631561 h 14 HYPERLINK l _Toc346631562 第十五節(jié) 職員用餐治理規(guī)定 PAGEREF _Toc346631562 h 14 HYPERLINK l _Toc346631563 第十六節(jié) 綜合部常用治理表格 PAGEREF _Toc346631563 h 15 HYPERLINK l _Toc346631564 第二章 人力資源標準化治理 PAGEREF _T

5、oc346631564 h 24 HYPERLINK l _Toc346631565 第一節(jié) 人力資源治理規(guī)定 PAGEREF _Toc346631565 h 24 HYPERLINK l _Toc346631566 第二節(jié) 工資治理規(guī)定 PAGEREF _Toc346631566 h 27 HYPERLINK l _Toc346631567 第三節(jié) 考勤治理制度 PAGEREF _Toc346631567 h 28 HYPERLINK l _Toc346631568 第四節(jié) 培訓治理規(guī)定 PAGEREF _Toc346631568 h 31 HYPERLINK l _Toc346631569

6、 第五節(jié) 請假治理規(guī)定 PAGEREF _Toc346631569 h 31 HYPERLINK l _Toc346631570 第六節(jié) 職員建議制度 PAGEREF _Toc346631570 h 33 HYPERLINK l _Toc346631571 第七節(jié) 榜樣職員評選制度 PAGEREF _Toc346631571 h 34 HYPERLINK l _Toc346631572 第八節(jié) 福利治理規(guī)定 PAGEREF _Toc346631572 h 34 HYPERLINK l _Toc346631573 第九節(jié) 績效考核治理規(guī)定 PAGEREF _Toc346631573 h 34 H

7、YPERLINK l _Toc346631574 第十節(jié) 獎懲治理規(guī)定 PAGEREF _Toc346631574 h 34 HYPERLINK l _Toc346631575 第十一節(jié) 人力資源常用治理表格 PAGEREF _Toc346631575 h 37 HYPERLINK l _Toc346631576 第三章 打算財務(wù)標準化治理 PAGEREF _Toc346631576 h 46 HYPERLINK l _Toc346631577 第一節(jié) 流淌資產(chǎn)的治理規(guī)定 PAGEREF _Toc346631577 h 46 HYPERLINK l _Toc346631578 第二節(jié) 固定資產(chǎn)

8、的治理規(guī)定 PAGEREF _Toc346631578 h 50 HYPERLINK l _Toc346631579 第三節(jié) 負債治理規(guī)定 PAGEREF _Toc346631579 h 51 HYPERLINK l _Toc346631580 第四節(jié) 稅控機的治理規(guī)定 PAGEREF _Toc346631580 h 51 HYPERLINK l _Toc346631581 第五節(jié) 門票、索道票售票治理規(guī)定 PAGEREF _Toc346631581 h 52 HYPERLINK l _Toc346631582 第六節(jié) 票務(wù)收銀員文明守則 PAGEREF _Toc346631582 h 53

9、HYPERLINK l _Toc346631583 第七節(jié) 掛帳單的治理規(guī)定 PAGEREF _Toc346631583 h 53 HYPERLINK l _Toc346631584 第八節(jié) 打算財務(wù)常用治理表格 PAGEREF _Toc346631584 h 54 HYPERLINK l _Toc346631585 第四章 園務(wù)工作標準化治理 PAGEREF _Toc346631585 h 59 HYPERLINK l _Toc346631586 第一節(jié) 景點內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生治理規(guī)定 PAGEREF _Toc346631586 h 59 HYPERLINK l _Toc346631587 第二節(jié)

10、景區(qū)標識治理規(guī)定 PAGEREF _Toc346631587 h 59 HYPERLINK l _Toc346631588 第三節(jié) 導游人員治理規(guī)定： PAGEREF _Toc346631588 h 60 HYPERLINK l _Toc346631589 第四節(jié) 驗票治理規(guī)定 PAGEREF _Toc346631589 h 61 HYPERLINK l _Toc346631590 第五章 營銷策劃標準化治理 PAGEREF _Toc346631590 h 63 HYPERLINK l _Toc346631591 第一節(jié) 價格制定及審批治理規(guī)定 PAGEREF _Toc346631591 h

11、63 HYPERLINK l _Toc346631592 第二節(jié) 渠道治理規(guī)定 PAGEREF _Toc346631592 h 65 HYPERLINK l _Toc346631593 第三節(jié) 促銷治理規(guī)定 PAGEREF _Toc346631593 h 66 HYPERLINK l _Toc346631594 第四節(jié) 策劃活動治理規(guī)定 PAGEREF _Toc346631594 h 66 HYPERLINK l _Toc346631595 第五節(jié) 預定治理規(guī)定 PAGEREF _Toc346631595 h 67 HYPERLINK l _Toc346631596 第六節(jié) 旅行社組團合作協(xié)議

12、書范本 PAGEREF _Toc346631596 h 68 HYPERLINK l _Toc346631597 第七節(jié) 外請演出治理規(guī)定 PAGEREF _Toc346631597 h 69 HYPERLINK l _Toc346631598 第八節(jié) 內(nèi)部演出治理規(guī)定 PAGEREF _Toc346631598 h 70 HYPERLINK l _Toc346631599 第九節(jié) 外聘演出合同范本 PAGEREF _Toc346631599 h 70 HYPERLINK l _Toc346631600 第十節(jié) 營銷策劃常用治理表格 PAGEREF _Toc346631600 h 71 HYP

13、ERLINK l _Toc346631601 第六章 質(zhì)量監(jiān)督標準化治理 PAGEREF _Toc346631601 h 75 HYPERLINK l _Toc346631602 第一節(jié) 游客投訴治理規(guī)定 PAGEREF _Toc346631602 h 75 HYPERLINK l _Toc346631603 第二節(jié) 服務(wù)質(zhì)量檢查治理規(guī)定 PAGEREF _Toc346631603 h 77 HYPERLINK l _Toc346631604 第三節(jié) 游客中意度調(diào)查規(guī)定 PAGEREF _Toc346631604 h 78 HYPERLINK l _Toc346631605 第四節(jié) 服務(wù)質(zhì)量檢

14、查評價標準 PAGEREF _Toc346631605 h 79 HYPERLINK l _Toc346631606 第五節(jié) 游客中意度調(diào)查問卷范本 PAGEREF _Toc346631606 h 80 HYPERLINK l _Toc346631607 第六節(jié) 服務(wù)質(zhì)量檢查與評分細則 PAGEREF _Toc346631607 h 82 HYPERLINK l _Toc346631608 第七節(jié) 質(zhì)量監(jiān)督常用治理表格 PAGEREF _Toc346631608 h 84 HYPERLINK l _Toc346631609 第七章 安全保衛(wèi)標準化治理 PAGEREF _Toc346631609

15、 h 86 HYPERLINK l _Toc346631610 第一節(jié) 交通安全治理規(guī)定 PAGEREF _Toc346631610 h 86 HYPERLINK l _Toc346631611 第二節(jié) 景區(qū)巡游道路與場所安全治理規(guī)定 PAGEREF _Toc346631611 h 87 HYPERLINK l _Toc346631612 第三節(jié) 景區(qū)門衛(wèi)治理制度 PAGEREF _Toc346631612 h 88 HYPERLINK l _Toc346631613 第四節(jié) 景區(qū)應急事件治理制度 PAGEREF _Toc346631613 h 90 HYPERLINK l _Toc34663

16、1614 第五節(jié) 物資財產(chǎn)安全治理規(guī)定 PAGEREF _Toc346631614 h 93 HYPERLINK l _Toc346631615 第六節(jié) 設(shè)備設(shè)施安全治理規(guī)定 PAGEREF _Toc346631615 h 94 HYPERLINK l _Toc346631616 第七節(jié) 景區(qū)安全保衛(wèi)協(xié)調(diào)機制 PAGEREF _Toc346631616 h 95 HYPERLINK l _Toc346631617 第八節(jié) 重大活動保安工作治理規(guī)定 PAGEREF _Toc346631617 h 95 HYPERLINK l _Toc346631618 第九節(jié) 安全保衛(wèi)常用治理表格 PAGERE

17、F _Toc346631618 h 96 HYPERLINK l _Toc346631619 第八章 物資采購標準化治理 PAGEREF _Toc346631619 h 101 HYPERLINK l _Toc346631620 第一節(jié) 采購治理制度 PAGEREF _Toc346631620 h 101 HYPERLINK l _Toc346631621 第二節(jié) 景區(qū)物資倉儲治理制度 PAGEREF _Toc346631621 h 102 HYPERLINK l _Toc346631622 第三節(jié) 物資采購常用治理表格 PAGEREF _Toc346631622 h 105 HYPERLIN

18、K l _Toc346631623 第九章 工程維修標準化治理 PAGEREF _Toc346631623 h 108 HYPERLINK l _Toc346631624 第一節(jié) 設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)治理制度 PAGEREF _Toc346631624 h 108 HYPERLINK l _Toc346631625 第二節(jié) 日常小修小補治理制度 PAGEREF _Toc346631625 h 109 HYPERLINK l _Toc346631626 第三節(jié) 水、暖、電路基礎(chǔ)設(shè)施保養(yǎng)和維修治理制度 PAGEREF _Toc346631626 h 110 HYPERLINK l _Toc346631

19、627 第四節(jié) 工程維修物資采購治理規(guī)定 PAGEREF _Toc346631627 h 111 HYPERLINK l _Toc346631628 第五節(jié) 工程維修常用治理表格 PAGEREF _Toc346631628 h 111 HYPERLINK l _Toc346631629 第十章 索道安全標準化治理 PAGEREF _Toc346631629 h 115 HYPERLINK l _Toc346631630 第一節(jié)索道安全治理 PAGEREF _Toc346631630 h 115 HYPERLINK l _Toc346631631 第二節(jié)安全崗位職責 PAGEREF _Toc34

20、6631631 h 118 HYPERLINK l _Toc346631632 第三節(jié)索道作業(yè)程序 PAGEREF _Toc346631632 h 127 HYPERLINK l _Toc346631633 第四節(jié)索道運行規(guī)則 PAGEREF _Toc346631633 h 131 HYPERLINK l _Toc346631634 第五節(jié)安全治理制度 PAGEREF _Toc346631634 h 132 HYPERLINK l _Toc346631635 第六節(jié)技術(shù)治理規(guī)定 PAGEREF _Toc346631635 h 142 HYPERLINK l _Toc346631636 第七節(jié)安

21、全操作規(guī)程 PAGEREF _Toc346631636 h 148 HYPERLINK l _Toc346631637 第八節(jié)設(shè)備異常情況下的處置 PAGEREF _Toc346631637 h 158 HYPERLINK l _Toc346631638 第九節(jié)氣候異常情況下的運營規(guī)定 PAGEREF _Toc346631638 h 158 HYPERLINK l _Toc346631639 第十節(jié)索道設(shè)備檢查維護保養(yǎng)規(guī)定 PAGEREF _Toc346631639 h 160第一章 辦公標準化治理第一節(jié) 會議治理規(guī)定一、會議類型與預備1、總經(jīng)理行政會議：由總經(jīng)理主持，各主管領(lǐng)導參會，綜合部文

22、員負責記錄。2、公司固定例會：由總經(jīng)理主持（或總經(jīng)理托付會議主持人），每周進行一次，副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理或要緊負責人員及主管參加，綜合部文員負責記錄。3、部門固定例會：由各部門負責人主持，自行確定會議召開周期、時刻、地點、出席人員及議題等。4、活動協(xié)調(diào)會議：由主辦部門經(jīng)理領(lǐng)導主持，主辦部門負責召集、確定參會人員、會議時刻、地點、議題等，并最遲于會議前二天通知參會人員。5、表彰（總結(jié)、動員）大會以及各種外聯(lián)會議等其他會議。6、董事會的相關(guān)規(guī)定另行制定。二、會議制度及要求：會議主持人必須依時召集、主持會議。參會人員依照會議議題攜帶相關(guān)資料并依時出席，如因休假或?qū)ｉT情況不能出席，須提早向會議主持人報

23、告，并委派部門人員代為出席。會上由主持人傳達上級指示、精神，通報公司相關(guān)情況。由參會人員匯報自身工作情況，提出需要解決或協(xié)調(diào)的問題，相關(guān)部門必須在指定的時刻內(nèi)或下次會議前解決，并將解決方式或不可解決的緣故進行通報。會議參加者在會上要暢所欲言，各抒己見，同意持有不同觀點和保留意見。但會上一旦達成決議，不管個人同意與否，都應認真貫徹執(zhí)行。參會人員在會議過程中必須將通訊工具調(diào)至震動狀態(tài)，如因緊急情況需通話，應離開會場并于短時刻內(nèi)返回。參會人員如中途因故離會，須向會議主持人講明緣故，征得其同意后方可離場。會議記錄員負責對依時、遲到、曠會人員進行登記，對會議內(nèi)容做到記錄完整、真實，表述準確、清晰。會議結(jié)

24、束后，記錄員應在規(guī)定的時刻內(nèi)將會議記錄送交會議主持人，簽署后送至相關(guān)部門，并抄報綜合部。嚴格會議紀律，保守會議秘密，在會議決議未正式公布往常，不得私自泄漏會議內(nèi)容，阻礙決議實施。第二節(jié) 業(yè)務(wù)參觀招待的治理規(guī)定業(yè)務(wù)參觀招待是指因同公司在以后或現(xiàn)在有經(jīng)濟或業(yè)務(wù)往來需要進入景區(qū)參觀而產(chǎn)生的招待事務(wù)。公司相關(guān)接待人員需在前來參觀人員到來之前，填好業(yè)務(wù)招待單，注明參觀事由和參觀人員聯(lián)系方式，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導批準后方可帶人進入景區(qū)。業(yè)務(wù)招待單由公司綜合部具體實施，蓋章有效。月初到財務(wù)部領(lǐng)取空白業(yè)務(wù)招待單，月底將業(yè)務(wù)招待單底聯(lián)及明細表發(fā)送公司財務(wù)部門匯總。旅行社、機關(guān)、廠礦、政府部門、學校等單位來聯(lián)系參觀巡游事宜

25、的參觀人員，按照新下發(fā)的規(guī)定執(zhí)行，業(yè)務(wù)招待單由營銷副總簽字有效，超過規(guī)定人數(shù)的需報總經(jīng)理批準。業(yè)務(wù)參觀招待治理流程：招待部門提出申請，如實填寫業(yè)務(wù)招待單總經(jīng)理（或授權(quán)人員）批準同意接待人員帶領(lǐng)客人參觀。第三節(jié) 招待用餐治理規(guī)定各部門因業(yè)務(wù)招待需要安排用餐時，需提早填寫行政招待用餐/住宿審批表，上報總經(jīng)理（或總經(jīng)理指定授權(quán)人）批準。在職員食堂或者指定飯店用餐，經(jīng)接待部門的經(jīng)理批準后，直接到綜合部領(lǐng)取餐券用餐或者相關(guān)信函。如遇專門情況，可口頭請示，同意后先用餐，再補辦手續(xù)。公司招待用餐一般客戶在職員食堂、重點客戶須在指定餐廳進行，沒有專門情況不同意在非指定餐廳就餐。用餐標準分為20元/、30元/人

26、、50元/人三個檔次，酒水另計。酒水標準除有明確批示外，招待一律只供應適量的本地啤酒及飲料，其余如香煙、洋酒、葡萄酒、烈酒等須經(jīng)請示批準后方可按量供應。用餐后的核算所有招待用餐，接待部門須及時注明事由，并經(jīng)負責人簽字有效。職員食堂月底將招待用餐數(shù)核準無誤后，交公司財務(wù)部撥款。對不符合手續(xù)、不按規(guī)定辦理的，有關(guān)崗位能夠拒絕提供服務(wù)，否則將追究有關(guān)人員的責任。招待用餐治理流程：招待部門提出申請分管領(lǐng)導審核總經(jīng)理（或授權(quán)人員）批準同意接待人員安排指定餐廳用餐嚴格執(zhí)行用餐標準財務(wù)結(jié)算。第四節(jié) 電話治理制度由使用部門提出書面申請，報上級主管領(lǐng)導批準。上級主管領(lǐng)導同意后，送綜合部核實，并報上級審批。按程序

27、審批完畢同意后，由綜合部復印申請表，并反饋給申請部門并存檔備案。由地點電信部門負責安裝調(diào)試，并開通外線功能。綜合部必須嚴格監(jiān)控外線電話使用情況，按要求填寫電話匯總表，并于每月5號前將上月電話匯總表交財務(wù)部核查。第五節(jié) 公章使用治理規(guī)定部門在對外公函、文件、證明和各種證照的辦理過程中，如需使用公司公章，由部門經(jīng)理向上級主管領(lǐng)導提出申請。上級主管領(lǐng)導同意后，部門將所需加蓋公章材料送綜合部，并明確加蓋公章的位置及所需要求。綜合部呈總經(jīng)理（或者相關(guān)授權(quán)人）審批同意后，方可加蓋公司公章。加蓋公章完畢，由綜合部將已加蓋公章的材料復印并存檔備案，并通知申請部門前來取回已蓋公章的材料。公章使用治理流程：部門提

28、出申請上級主管領(lǐng)導審核將材料送綜合部總經(jīng)理審批同意綜合部加蓋公章復印材料存檔通知部門領(lǐng)回材料。第六節(jié) 發(fā)文處理規(guī)定發(fā)文處理是指向外發(fā)出本部門編制的各類公務(wù)文件所進行的一系列工作。要緊包括：擬稿、審核、簽發(fā)、登記、繕印、校對、分發(fā)、傳遞等環(huán)節(jié)。擬稿：即草擬文件，是發(fā)文的第一道程序，也是提高文件質(zhì)量的關(guān)鍵性基礎(chǔ)工作。1、擬稿的一般原則為：（1）業(yè)務(wù)性文稿，一般由相關(guān)業(yè)務(wù)部門撰擬；（2）綜合性文件、重要文稿或?qū)ｉT文稿，由主管領(lǐng)導或其指定專人撰擬。2、在擬稿過程中，擬稿人員要遵守以下要求：（1）符合國家法律、法規(guī)以及公司路線、方針、政策；（2）主題明確，觀點鮮亮，情況確實，要求符合實際，條理清晰，標點

29、準確，篇幅力求簡短；（3）人名、地名、數(shù)字、引文要準確；（4）必須使用國家法定計量單位；（5）用詞用字準確、規(guī)范，文內(nèi)使用簡稱，一般先用全稱，并注明簡稱；（6） 文件中的數(shù)字，除成文時刻、部分結(jié)構(gòu)層次序數(shù)和詞、詞組、慣用語、縮略語、具有修辭色彩的語句中作為詞素的數(shù)字必須使用漢字外，其余應當使用阿拉伯數(shù)碼。三、審核：亦稱核稿。確實是指文件在送交領(lǐng)導人簽發(fā)前，對文稿的體式、內(nèi)容等進行全面審核檢查。審核一般由部門要緊負責人、綜合部經(jīng)理或文員負責。四、校對：指在發(fā)文前，對所制發(fā)的文件標題、文號等進行登記，以備查證。1、依照定稿進行校對，校訂清樣上的錯字、漏字、多字，同時規(guī)范字體、字號等。2、依照定稿，

30、檢查版式、標題是否端正，頁碼是否連貫，行、字距離是否勻稱，版面是否美觀。 3、依照定稿核對引文、人名、地名、數(shù)據(jù)、計量單位、專業(yè)術(shù)語是否有誤。4、依照定稿檢查版式是否與文種格式統(tǒng)一，有無需調(diào)整和改版之處。五、簽發(fā)：指發(fā)文機關(guān)領(lǐng)導人對文稿進行最后審定、簽署印發(fā)。簽發(fā)是機關(guān)領(lǐng)導人履行職權(quán)、承擔責任的體現(xiàn)，文件經(jīng)簽名或加蓋印章確認后，文件由此而生效。1、文件簽發(fā)的一般原則：（1）涉及全局性的重要文件由本單位要緊領(lǐng)導簽發(fā)；（2）涉及某一方面問題的文件，由主管領(lǐng)導簽發(fā)；（3）涉及某一方面且政策性強、問題重大、涉及面廣，由主管領(lǐng)導審核后，送簽總經(jīng)理發(fā)；（4）一般性文件，可視情送主管該部門的副總或經(jīng)理簽發(fā)。

31、六、登記：指在發(fā)文前，對所制發(fā)的文件標題、文號等進行登記，以備查證。 七、繕印：指對文件定稿或簽發(fā)稿的復印。繕印工作必須以簽發(fā)稿為依據(jù)，嚴肅認真，準確，清晰規(guī)范，確保質(zhì)量?？樣〉男问揭源蛴　陀　⑺儆橹?。八、分發(fā)：指將印制好的文件，按照發(fā)送范圍要求，進行分封發(fā)放的過程。九、傳遞：指通過一定的方式把分裝好的文件送到收文單位。十、文件收發(fā)流程：擬稿核稿校對簽發(fā)登記繕印分發(fā)傳遞簽收第七節(jié) 收文處理規(guī)定一、收文辦理，是部門的重要工作之一，要緊指收到送達本部門的文件后，部門內(nèi)部組織實施文件運作的全過程。差不多程序要緊包括：簽收、登記、分發(fā)、擬辦、批辦、承辦、催辦、查辦、立卷、銷毀等環(huán)節(jié)。二、簽收：指收

32、到文件后收件人在對方文件投遞單或送文簿上簽字，以示收到。簽收工作一般由部門文員負責。簽收時應對文件進行檢查核對，要緊檢查文件是否齊全完整，是否缺附件，是否缺頁、白頁，有無落款、簽名或加蓋印章、發(fā)文日期等，送文方向是否正確等，并按不同標準和要求做好分類。三、登記：指收到應登記的文件，對文件來源、內(nèi)容、收文日期、文件處理方向等進行登記。要緊包括政府單位指導性、參閱性或需辦理的文件、簡報、資料等；平級部門商洽問題、處理問題并需回復的文件。 四、分發(fā)：對收到的各類文件、材料、資料送給有關(guān)領(lǐng)導和承辦部門。五、擬辦：對需要辦理的文件，提出準確、及時、簡潔初步辦理意見，以供上級領(lǐng)導審定。六、批辦：上級領(lǐng)導就

33、某一文件的擬辦或承辦處理意見所批示的原則性意見。批辦的意見要直接、明確、簡明扼要，指明承辦部門或具體承辦人。七、承辦：指有關(guān)部門或人員依照領(lǐng)導的批辦意見，結(jié)合本部門的實際情況。八、催辦：指對需要回復的文件，依照緩急程度和辦理時限要求，適時對承辦工作進行查詢督促。催辦方法一般有：電話催辦；發(fā)函催辦；登門催辦；約見承辦部門匯報等。九、收文治理流程：簽收登記分發(fā)擬辦批辦承辦催辦第八節(jié) 單據(jù)收發(fā)處理規(guī)定各部門對需簽批的單據(jù)進行檢查，要緊包括金額、審批程序、附件是否齊全等進行檢查后報送財務(wù)部審核，財務(wù)部依照簽批人、單據(jù)類型進行登記，并按部門要求對單據(jù)的輕重急緩進行劃分。對不符合程序或出現(xiàn)錯誤的單據(jù)，財務(wù)

34、部需加以指正并退回部門更正。已審核完畢的單據(jù)應及時通知部門領(lǐng)取并簽收后報呈總經(jīng)理簽字報銷。第九節(jié) 饋贈品的領(lǐng)用規(guī)定各部門要嚴格按照公司規(guī)定，到綜合部領(lǐng)取饋贈品審批單，由經(jīng)辦人填寫好領(lǐng)用饋贈品的名稱、單位、數(shù)量，先由部門經(jīng)理、主管領(lǐng)導審核，總經(jīng)理審批同意后，綜合部安排采購。專門情況可電話逐級請示，總經(jīng)理（或者授權(quán)人）同意后方可，但事后必須在2個工作日內(nèi)到綜合部補辦饋贈品審批單。審批單一式三聯(lián)，一聯(lián)綜合部留存，二聯(lián)財務(wù)、三聯(lián)記帳。每月5日前，由財務(wù)對各部門領(lǐng)用的饋贈品進行統(tǒng)計、分析并核算相關(guān)費用，上報總經(jīng)理。第十節(jié) 車輛治理規(guī)定為了更好地對車輛進行治理和監(jiān)督，使車輛正常運行，確保服務(wù)質(zhì)量，特制訂本

35、治理規(guī)定。車輛屬公司公共財產(chǎn)，駕車人員必須小心駕駛，以確保人員和車輛的安全。綜合部為車輛歸口治理部門，負責車輛的調(diào)配、使用以及保養(yǎng)維護等治理工作，并負責建立差不多信息檔案和保養(yǎng)、保險到期等情況一覽表。各部門如需公司派車，需填寫派車單經(jīng)上級主管領(lǐng)導簽字，并報綜合部審批。通過審批后，由綜合部將派車單和機動車鑰匙交由司機。司機用車完畢，詳細填寫派車單上所去地點、公里數(shù)等內(nèi)容，并將填好的派車單和機動車鑰匙交回綜合部。第十一節(jié) 職員宿舍治理制度職員宿舍原則上安排家在外地的職員。經(jīng)綜合部確定后，由綜合部與職員簽訂入住職員宿舍協(xié)議書后，并辦理入住手續(xù)。每位職員必須服從統(tǒng)一治理與安排，使用各自的床位，不得擅自

36、調(diào)換房間和床位，不準亂進他人房間及亂動他人物品。職員宿舍內(nèi)的一切設(shè)施屬公司財產(chǎn)，應自覺愛護，未經(jīng)主管部門批準，任何人不得擅自將宿舍內(nèi)的設(shè)備用品搬離宿舍或隨意損壞。宿舍床位只限職員本人使用，不得帶外來人員到宿舍住宿（包括親友），床上用品應擺放整齊。自覺保持宿舍安靜，不得大聲喧嘩和放高音喇叭，同事之間互相關(guān)懷、和睦相處，不得以任何借口爭吵、打架、酗酒。晚上22：30后停止會客。嚴禁在宿舍范圍內(nèi)進行賭博、封建迷信和違法亂紀的活動。自覺維護公司形象，養(yǎng)成良好的社會公德及衛(wèi)生適應，保持宿舍內(nèi)外環(huán)境清潔。各宿舍職員應自覺輪值打掃衛(wèi)生，垃圾應集中清倒到各垃圾存放點。自覺遵守各項消防安全制度，不得亂拉亂接電線

37、、插座；不得在宿舍內(nèi)使用電熱炊具、電熨斗及其它電熱電器用具；不得在宿舍內(nèi)煮食等。人離熄燈斷電源，同時要加強治安防范意識，保管好私人物品。愛護宿舍設(shè)施（如門、鎖、電表、電制、風扇、空調(diào)、床、柜等）不得隨意損毀。如發(fā)覺人為損壞，追究行為人責任并賠償（責任不清，則由該宿舍集體賠償），并依照情節(jié)輕重，給予行政處理。入宿職員應自覺愛護水電設(shè)備，節(jié)約用水用電，不得有意損壞宿舍水電及公共設(shè)施。公司為入住職員提供的用品（床位及鎖匙等），只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。職員離職退床時，必須到綜合部辦理手續(xù)，自覺同意宿舍治理員的檢查并退回所領(lǐng)用的物品（如有遺失、損壞照價賠償），經(jīng)簽認后方能辦理離職手續(xù)。違反以上規(guī)定者

38、，視情節(jié)輕重，分不給予口頭警告和書面警告；屢教不改者上報公司給予開除，涉及刑事責任交公安部門處理。宿舍治理程序：職員入宿安排程序：提出申請人事部審批簽訂入宿協(xié)議辦理入宿手續(xù)發(fā)放門匙專人帶房宿舍清潔程序：預備清潔用具按地段清理各宿舍內(nèi)外公共區(qū)域衛(wèi)生定時進行消毒將垃圾集中到指定地點不定時檢查各宿舍衛(wèi)生情況隨時進行清潔職員退宿程序：（在職）提出退宿申請/（離職）提交物品清退單例行檢查宿舍情況無異常簽名/有異常時知會相關(guān)人員收回所配置物品簽名放行第十二節(jié) 復印機的治理規(guī)定嚴禁公司職員利用復印機印與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的資料。嚴禁外單位人員使用公司復印機，確因業(yè)務(wù)需要復印者，必須由與該業(yè)務(wù)相關(guān)的部門人員進行復印

39、。各部門進行復印者，必須自帶復印紙，且每份文件復印量不超過50張，連續(xù)復印時刻不得超過10分鐘，否則部門如需復印大批量的急用資料，須經(jīng)部門上級主管領(lǐng)導批準方可，否則綜合部有權(quán)拒絕該部門人員使用復印機。復印人員如對復印機的操作不甚熟悉，不得自行操作，應由綜合部人員進行指導或請其代為操作。各部門使用人復印完畢后，必須在復印登記本上登記，詳細填寫清晰復印件名稱、時刻、數(shù)量等，并檢查有否遺留復印資料的正本或副本。若復印機出現(xiàn)工作人員不能自行排除復印機故障時，必須立即停止該機的使用，并在復印機上張貼“此機故障”“暫停使用”之類的字條，及時通知維修商前來維修。為保證復印機的使用壽命，必須與維修商達成共識，

40、每月檢修一次。工作人員下班時，必須切斷復印機電源。第十三節(jié) 辦公用品領(lǐng)用規(guī)定辦公用品分為“個人領(lǐng)用”及“部門領(lǐng)用”兩種性質(zhì)，個人領(lǐng)用指職員在工作期間個人使用的用品；部門領(lǐng)用指部門共同使用的用品，。各部門如需領(lǐng)辦公用品時應先查找辦公用品庫存明細表，如所需辦公用品在明細表中則填寫領(lǐng)料單，經(jīng)部門經(jīng)理審核確認后，交綜合部經(jīng)理審批。綜合部經(jīng)理可依照“個人領(lǐng)用”及“部門領(lǐng)用”性質(zhì)對部門申領(lǐng)的辦公用品數(shù)量進行增減，倉管對該部門領(lǐng)取的辦公用品名稱及數(shù)量做好登記。各部門在工作中必備的而沒有庫存之用品，由部門自行填寫請購單，按照公司采購制度有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。各部門要有節(jié)能降耗的理念，認真執(zhí)行辦公用品領(lǐng)用規(guī)定。倉管員要

41、認真核對領(lǐng)用清單，定期做好統(tǒng)計分析，以便財務(wù)進行成本核算。第十四節(jié) 報刊、郵件收發(fā)制度各部門依照實際需要，訂閱報刊，并逐級上報領(lǐng)導批準。綜合部依照各部門訂閱報刊情況制訂報刊分發(fā)一覽表。依照報刊分發(fā)一覽表分發(fā)報刊，并連同部門一般信件放置于部門信箱內(nèi)，或及時通知部門相關(guān)人員來辦公室領(lǐng)取。收到公司職員的包裹單、快遞、掛號信等，應立即做好書面登記，并及時通知收件人簽領(lǐng)。對不能確認部門的信函，應與綜合部人事進行確認，如該人員已離職或不屬本公司職員，應退回送信工作人員，對已簽領(lǐng)的信函應由送信人員簽收后退回。第十五節(jié) 職員用餐治理規(guī)定為規(guī)范職員用餐行為，保證職員按時用餐，特制定本規(guī)定。公司為全體職員提供免費

42、工作餐（參照執(zhí)行）。職員就餐方式分兩種：自行到職員餐廳用餐和送餐到崗。自行到職員餐廳用餐的人員由廚房人員確認，禁止職員自己打飯菜。原則上先裝好在崗用餐人員的飯盒，再給到職員餐廳用餐人員打飯。職員餐廳操作程序：炊事員每天按菜單要求做好飯菜分飯分菜隨時清潔餐桌清潔職員餐廳環(huán)境衛(wèi)生（餐后）收拾、清洗分派飯菜的器皿關(guān)閉一切電器鎖好門窗下班第十六節(jié) 綜合部常用治理表格一、業(yè)務(wù)招待單 No接待部門： 年 月 日申請部門申請日期年 月 日來訪單位申請人及申請方式來訪人數(shù)領(lǐng)隊簽名來訪安排講解員綜合部總經(jīng)理備注（本單憑蓋章當日有效）二、行政用餐/住宿審批表申請日期領(lǐng)隊姓名接待事由申請人分管副總總經(jīng)理三、電話使用

43、匯總表撥出方使用電話發(fā)話時刻接聽方對方電話通話時刻通話內(nèi)容簡注四、掛賬單參觀單位參觀日期參觀內(nèi)容消費金額 萬 仟 佰 拾 元 （小寫： ）參觀人數(shù)單位授權(quán)人簽名五、饋贈品審批單 年 月 日領(lǐng)用部門領(lǐng)用人序號領(lǐng)用饋贈品單位數(shù)量備注1234567經(jīng)辦人： 部門經(jīng)理： 主管領(lǐng)導： 總經(jīng)理： 六、公文傳遞單件數(shù)收件單位收件人發(fā)件單位件數(shù)日期備注收方： 轉(zhuǎn)送人： 送方：七、公章使用登記表序號使用部門事由簽字日期備注八、會議記錄表時刻：地點：會議主題：主持人：參會人員：記錄：主持人報告：討論事項及結(jié)論：備注：九、會議登記表會議名稱時刻地點主持與會人數(shù)會次要緊討論事項十、內(nèi)部文件借閱登記表序號文件名稱文件編

44、號借閱人數(shù)量借閱時刻歸還時刻歸還人十一、車輛登記表車輛牌號駕駛員姓名使用人車名車身號碼車型購車日期初檢日期復檢日期保險記錄保險號碼保險公司保險期限保險內(nèi)容購置價格經(jīng)銷商附屬品駕駛員資料住址電話住址電話住址電話十二、派車單使用部門隨行人數(shù)起止點及時刻本行程油耗事由車號行車里程行車時數(shù)治理部門主管 經(jīng)辦人使用部門主管經(jīng)辦人十三、車輛請修單 年 月 日 編號： 車號里程數(shù)責任人請修項目可能金額修理廠損壞緣故審核意見備 注十四、各部門用車統(tǒng)計表序號日期使用部門行車里程費用審核備注十五、辦公用品領(lǐng)用登記表部門：文具名稱日期數(shù)量單位領(lǐng)用登記備注十六、辦公用品耗用統(tǒng)計表部 門上月耗用金額（元）本月耗用金額（

45、元）差異額（元）差異率（%）人數(shù)講明代號名稱綜合部經(jīng)理： 制表人：十七、內(nèi)部文件復印登記表序號部門文件名稱復印時刻份數(shù)經(jīng)辦人第二章 人力資源標準化治理第一節(jié) 人力資源治理規(guī)定一、招聘1、公司職員的招聘采取“公開招聘，擇優(yōu)錄用”的原則，同等條件下以內(nèi)部職員推舉為優(yōu)先選擇，內(nèi)部推舉人員獲準聘用后，引薦人必須立下?lián)?。應聘人員應向公司如實提供自身材料，若提供的材料與本人實際情況不符，公司將與其解除聘用關(guān)系。二、工作形式公司針對實際需要采取多種聘用形式，有長期聘用、短期聘用、兼職聘用等形式。三、入職辦理流程收到已批核的入職申請表通知申請人辦理相關(guān)證件及上入職培訓課（同時通知部門將有新職員到職）收到培

46、訓考核合格通知通知申請人報到辦入職手續(xù)（工卡的制作、合同簽定、依照實際情況安排住宿）通知部門引領(lǐng)新職員四、勞動合同1、正式職員一律實行勞動合同制，勞動合同是公司與職員所訂立的明確勞動關(guān)系的法律文書，本著“平等協(xié)商，自愿簽訂”的原則簽訂，雙方必須嚴格遵守，認真執(zhí)行。合同期滿，經(jīng)雙方同意可續(xù)訂新勞動合同。2、勞動合同治理流程：接收入職通知填寫合同資料講明合同相關(guān)事項簽訂勞動合同送勞動局鑒定發(fā)還至職員本人 五、試用期應聘人員試用期一般不超過三個月，專門情況需要延長時延長期不得超過一個月。在試用期內(nèi)，景區(qū)和試用人員雙方均可隨時提出解除勞動關(guān)系，無需進行賠償。試用人員有以下列情形之一者，中止試用：1、不

47、符合崗位要求；2、有法律法規(guī)規(guī)定的、或尚在傳染期內(nèi)不適合行業(yè)規(guī)定的疾病的；3、違反公司有關(guān)紀律的。對中止試用的人員，提早一天予以通知，自告知之日起移交工作。中止試用的核定權(quán)限：部門經(jīng)理提出終止試用要求，由分管領(lǐng)導審批通過后，交綜合部執(zhí)行。企業(yè)在職員試用期內(nèi)可隨時終止勞動關(guān)系，不支付任何補償金。關(guān)于未畢業(yè)的學生，只能作為實習、培訓期對待。待畢業(yè)手續(xù)完畢后，方可進入試用期。六、轉(zhuǎn)正新職員試用期滿，在工作中自覺能勝任公司工作并表現(xiàn)優(yōu)異者，能夠提出轉(zhuǎn)正申請，申請者到綜合部領(lǐng)取轉(zhuǎn)正申請表，附上詳細工作日志，上交各相關(guān)部門領(lǐng)導逐級審核。對審核通過的職員，綜合部發(fā)給轉(zhuǎn)正調(diào)薪通知。對轉(zhuǎn)正評定中不合格的職員，將

48、予以辭退。七、人事檔案1、凡公司正式全職聘用的合同制職員必須與原單位終止勞動關(guān)系，其人事檔案須轉(zhuǎn)入公司指定或認可的勞動人事部門統(tǒng)一治理。2、檔案治理流程：新入職職員差不多資料開設(shè)個人檔案夾加添異動資料（或更新變動資料）離職歸檔過保存有效期后銷毀八、職位變更調(diào)職：依照工作需要，可調(diào)動職職員作崗位，職員須無條件服從；職員個人欲變更工作崗位須向所屬部門經(jīng)理或綜合部提出。晉升和調(diào)級：依照工作需要和個人能力及表現(xiàn)，職員可被提升或調(diào)級。關(guān)于任何升職機會和空缺，公司首先考慮內(nèi)部職員。降級降職：職員在職期間，若對工作不能勝任或違反有關(guān)紀律，公司可作出降級降職處理，工資和福利亦會相應調(diào)整。九、辭職職員在合同期內(nèi)

49、提出辭職，須提早一個月以書面形式通知公司或以一個月工資代通知金，并經(jīng)部門經(jīng)理批準后，轉(zhuǎn)綜合部及分管副總審批。各種交接工作辦妥后，方可辦理離職手續(xù)（由公司出資培訓或派出學習的，須按培訓協(xié)議的規(guī)定，賠償公司所為其支付的培訓或?qū)W習費用）。十、合同終止公司對違反公司紀律、長期工作不力、無法勝任工作者、一年內(nèi)各種無薪假期累計超過十天違反勞動合同約定者，公司有權(quán)提早一個月通知職員終止合同或給予一月工資的代通知金； 十一、開除關(guān)于嚴峻違反紀律（如嚴峻過失、刑事犯罪等）者，公司將立立即其開除，無需提早通知和作相應賠償。十二、離職手續(xù)職員不管以何種理由離職（辭職、辭退、解聘、合同終止）均應辦理完畢其離職手續(xù)、交

50、接工作，歸還所有公司物品（包括工作服、各種工作卡、職員手冊等），結(jié)清一切帳目。否則公司有權(quán)凍結(jié)其名下工資、保險，并保留對此采取法律行動的權(quán)力。職員在合同期內(nèi)離職，須遵照勞動合同約定，按其在公司工作時刻長短，賠償相應部分或全部培訓費用及辦理用工手續(xù)等費用。離職手續(xù)辦理流程：收到已批核的離職申請申請日期、離職日期、離職緣故等詳細記錄通知申請人離職申請已批核辦理離職手續(xù)（發(fā)退場證明、離職通知單辦理相關(guān)手續(xù)）發(fā)還相關(guān)證件離職工資發(fā)放十三、離職證明公司為離職職員提供離職證明，離職證明抄送相關(guān)的勞動人事部門和社會保險機構(gòu)。第二節(jié) 工資治理規(guī)定公司執(zhí)行結(jié)構(gòu)工資制，職員當月工資將在次月15日前發(fā)放。一、工資構(gòu)

51、成工資構(gòu)成要緊包括以下幾個部分：1、差不多工資公司在職員完成指定的任務(wù)，履行指定的責任、權(quán)力和義務(wù)后，支付職員最差不多的勞動酬勞。差不多工資是依照當?shù)貙嶋H情況，結(jié)合職員本身的綜合素養(yǎng)，以及入職時刻等因素決定的。2、崗位工資公司依照不同的崗位職能和權(quán)利責任，確定每個崗位的崗位工資，同時對應崗位考核。3、工齡工資依照職員在本公司的工齡，結(jié)合考勤和工作業(yè)績來確定。4、績效工資公司每季度對每位職員的工作表現(xiàn)作出績效評估，并依照評估結(jié)果結(jié)合公司整體經(jīng)營業(yè)績情況兌付職員的績效工資。5、專門崗位補貼除以上工資組成，公司給專門崗位發(fā)放專門崗位補貼，依據(jù)具體情況而定。二、薪酬調(diào)整企業(yè)能夠依照下列因素對薪酬不定期

52、進行局部調(diào)整：企業(yè)經(jīng)營狀況和競爭能力。當?shù)啬壳暗奈飪r上漲指數(shù)。職員的工作表現(xiàn)、能力和技術(shù)水平的提高程度。升職和降職。當?shù)貏趧恿κ袌鲂匠曜兓Ｈ?、其它獎勵制度公司對在某方面做出杰出表現(xiàn)而為企業(yè)帶來效益者，給予一定的精神和物質(zhì)獎勵。 四、薪資發(fā)放治理流程收集考勤、審核考勤、輸入考勤輸入獎懲進行工資計算審核工資發(fā)放給職員。第三節(jié) 考勤治理制度一、目的 為了健全公司考勤制度，加強考勤規(guī)范治理，增強職員自覺性，提高工作效率，特制定本規(guī)定。二、適用范圍適用于公司所有工作人員，出差人員、市場營銷部外派人員可參照執(zhí)行。三、作息時刻依照旅游行業(yè)工作特點，職員作息時刻為（參照執(zhí)行）:冬季：1、全體職員：8:301

53、6:30 午餐時刻：11:3012：00夏季：1、全體職員：8:0018:00 午餐時刻：11:3012：00 具體時刻由綜合總依照游客情況臨時調(diào)整。三、出勤治理1、職員上、下班實行簽到/簽退制度，不得遲到、早退。2、職員不得以任何理由代簽，一經(jīng)發(fā)覺，將嚴肅按相關(guān)規(guī)定給予處分。3、上班期間，不得擅自離崗、串崗，否則視為曠工。4、職員無故不到崗，或請假未批準而缺勤；不服從工作調(diào)動，經(jīng)教育后仍不到崗者；打架斗毆，違紀致傷造成不能上崗者等情況均作曠工處理。所有職職員作時刻外出必須征得部門經(jīng)理以上領(lǐng)導同意，部門經(jīng)理級以上職員外出，需由直接上級領(lǐng)導批準同意方可。四、加班1、公司提倡今日事今日畢，原則上不

54、鼓舞職員加班或延長勞動時刻。2、公司治理人員不實行加班制。五、淡季補休 依照公司安排，旺季時存休天數(shù)能夠在淡季時進行補休。補休一般以五天為一次。補休一次性超過七天時，其當月輪休時所就享受周六周日休假天數(shù)不典型示范計算。六、請假1、職員請假必須提早填寫請假申請單，經(jīng)批準后方可休假。2、請假治理具體事項歸口綜合部負責，具體參照公司相關(guān)制度內(nèi)容。七、考勤獎懲 1、遲到（早退）（1）遲到、早退）半小時之內(nèi)的，每次罰款5元；（2）遲到（早退）在半小時以上，一小時之內(nèi)的，每次罰款10元；（3）遲到（早退）在一小時以上，二小時以內(nèi)的，按事假半天處理；（4）遲到二小時以上按曠工半天處理；（5）每月遲到5次（含

55、），視同曠工一天；遲到5次以上，每超過一次，視同曠工一天。2、曠工（1）每月曠工1天以內(nèi)，扣曠工天數(shù)3倍的差不多工資和崗位工資；（2）每月累計曠工2天，扣發(fā)6天差不多工資和崗位工資，并扣除當月全部績效工資；（3）連續(xù)曠工2天以上、累計曠工3天以上、季度累計曠工5天以上，加倍處罰直至除名。3、代簽到托付簽到、簽退，當事雙方每人次罰款20元。八、考勤記錄與統(tǒng)計1、考勤記錄是職職員資發(fā)放、業(yè)績考核的重要依據(jù)，各部門應指定專門的考勤治理人員，負責部門考勤排班、記錄、統(tǒng)計等工作。2、各部門考勤員應在每月2日前按照規(guī)定格式做好考勤統(tǒng)計表，經(jīng)部門分管領(lǐng)導核實并簽名確認后，連同原始考勤登記表、請假單、加班及獎

56、懲憑證等一起上交綜合部（必要時應附考勤統(tǒng)計表電子版）。3、綜合部負責考勤匯總并核對各部門考勤統(tǒng)計情況，于每月4日前報總經(jīng)理審批后作為發(fā)放工資之依據(jù)。4、考勤核實流程：部門考勤員收集、統(tǒng)計考勤部門領(lǐng)導核對出勤、病假、加班、事假交綜合部人事考核專員核對年假、婚假、喪假。九、考勤執(zhí)行與檢查1、考勤治理是公司治理的基礎(chǔ)性工作，所有工作人員應嚴格遵守執(zhí)行，部門分管領(lǐng)導與各層級治理人員均有督導之責任。2、綜合部將采取定期檢查和隨時抽查兩種方式，督導各部門考勤治理的貫徹執(zhí)行情況。3、綜合部負責將檢查情況及時匯總，通報給部門分管領(lǐng)導，提出整改建議和要求，并同時上報公司總經(jīng)理。4、如部門沒有及時進行整改，綜合部

57、有權(quán)建議追究當事人及分管領(lǐng)導的責任，并依據(jù)有關(guān)規(guī)定給予相應的行政或經(jīng)濟處罰。第四節(jié) 培訓治理規(guī)定職員是公司最寶貴的財寶，職員的素養(yǎng)是企業(yè)前途的保障。公司以人為本，以投資于人力資源為首要任務(wù)，并建立了一套完整的培訓課程、體系和個人進展打算。要緊目的：能系統(tǒng)地協(xié)助職員提高業(yè)務(wù)、素養(yǎng)、治理水平。獲得全面的培訓和實踐經(jīng)驗，進一步提高工作能力。公司提供良好的個人進展條件，以充分發(fā)揮職員的潛力。職員必須參加公司組織的培訓，違者每次罰款20元，確實因工作緣故不能參加的，需經(jīng)部門領(lǐng)導同意，到辦公室請假，每月最多只準許一次缺勤。培訓遲到、早退視同考勤遲到、早退，計入當月考勤。第五節(jié) 請假治理規(guī)定一、職員請假須辦

58、理如下手續(xù)：1、職員請假必須提早填寫請假申請單，經(jīng)部門經(jīng)理以上領(lǐng)導批準同意方可，到崗1個工作日內(nèi)須辦理銷假手續(xù)。2、不能事先辦理請假手續(xù)者，須親自或電話通知部門經(jīng)理以上領(lǐng)導同意，上崗1個工作日內(nèi)補辦相關(guān)手續(xù)。 續(xù)假的辦理要求同上。二、請假核準權(quán)限1、主管級以下職員請假：1天以內(nèi)（含1天）由部門經(jīng)理核準；3天以內(nèi)（含3天）由分管副總經(jīng)理核準，綜合部人事專員備案；2、部門副經(jīng)理級職員請假，由分管副總經(jīng)理直接核準。3、所有人員請假3天以上需報總經(jīng)理批準同意，并報綜合部備案方可。4、節(jié)假日、周六日公司不安排輪休，專門情況的2天以內(nèi)由分管領(lǐng)導核準，并報綜合部備案；3天以上需報總經(jīng)理批準方可。5、職員不準

59、以分鐘、小時請假，如專門的需報分管副總批準。三、請假治理1、類不 職員給假分為扣薪假和帶薪假兩大類：帶薪假：每月公休假、婚假、產(chǎn)假、喪假、工傷假等?？坌郊伲菏录?、病假等。2、具體內(nèi)容（1）帶薪假月公休假：實行每月休息4天婚假：職員達到法定年齡結(jié)婚，給假3天；如屬晚婚（男滿25歲，女滿23歲），增加4天婚假；再婚者不享受晚婚待遇。產(chǎn)假女職員符合國家打算生育政策生育時，憑證明給假90天；男職員之配偶分娩，給假3天。喪假職員或配偶父母、配偶、子女喪亡給假5天；職員兄弟、姐妹喪亡給假2天。路途時刻另計。工傷假按勞動合同及實際情況給予；（2）扣薪假：事假：每次最長不超過5天，年累計不得超過10天。病假

60、2天（含）以上病假須持醫(yī)院證明，否則以事假計。四、假期工資帶薪假全額發(fā)放職員差不多工資和崗位工資；事假期間扣發(fā)全部工資和相應的補貼；病假期間發(fā)放50%的差不多工資； 事假扣薪的計算方法為：日工資月工資（差不多+崗位）/月工作天數(shù)；符合國家規(guī)定的產(chǎn)假期間工資為職員差不多工資。第六節(jié) 職員建議制度公司鼓舞每位職員就企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營治理的各方面提出建設(shè)性的意見、建議，從而不斷提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。關(guān)于意見被采納者，企業(yè)給予一定的精神和物質(zhì)獎勵，并以此作為晉升時的參考依據(jù)。職員建議能夠通過信件、電子郵件、口頭匯報、書面材料等多種方式報給綜合部。職員建議案的最后處理，應由綜合部通知原建議人。職員所提建議，不論