老年文娛消費(fèi)品迎來爆發(fā)式增長期,從5個(gè)案例看老年商業(yè)未來創(chuàng)新模式

1、老年文娛/消費(fèi)品迎來爆發(fā)式增長期，從5個(gè)案例看老年商業(yè)未來創(chuàng)新模式前言：過去幾年，老年消費(fèi)人群在各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域爆發(fā)式增長。這種增長，以各種現(xiàn)象呈現(xiàn)出來。比如足力健在老年鞋品類，打破了“老年消費(fèi)”原有的天花板想象力，讓業(yè)內(nèi)外看到了老年行業(yè)更大的潛力空間。比如5年前的廣場舞和現(xiàn)在的銀發(fā)網(wǎng)紅，代表了老年文娛需求的快速釋放，老年群體文化圈層正在形成。“老年行業(yè)不同消費(fèi)需求都有機(jī)會，AgeClub創(chuàng)始人&CEO段明杰表示，“老年的核心需求痛點(diǎn)是對現(xiàn)狀不滿、生活不便和對未來生活的不安全感。老年行業(yè)未來機(jī)會在精神消費(fèi)、健康消費(fèi)、產(chǎn)品消費(fèi)三大領(lǐng)域。”對于創(chuàng)業(yè)者來說，中國老年行業(yè)未來十年的機(jī)會，大體圍繞這三個(gè)方向

2、；而如何抓住機(jī)會創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，尤為關(guān)鍵。對此，4月21日-4月22日，AgeClub召開中國老年產(chǎn)業(yè)商業(yè)創(chuàng)新大會，邀請了老年行業(yè)16位大咖嘉賓，圍繞上述三大細(xì)分領(lǐng)域，分享了用戶、市場、營銷、運(yùn)營等多維度的實(shí)戰(zhàn)方法和操盤經(jīng)驗(yàn)。其中，既有巨量引擎（字節(jié)跳動旗下的官方營銷服務(wù)品牌）這樣的巨頭企業(yè)從專業(yè)的數(shù)據(jù)角度揭示文娛內(nèi)容趨勢，又有時(shí)尚奶奶團(tuán)這樣的頭部IP，以營銷案例演示實(shí)戰(zhàn)細(xì)節(jié)干貨滿滿，為500多位參會嘉賓，帶來了老年行業(yè)的新知識。01老年文娛消費(fèi)需求全面釋放，內(nèi)容創(chuàng)新的3個(gè)細(xì)分方向基于文娛需求的創(chuàng)業(yè)，是老年行業(yè)的熱點(diǎn)，在相對成熟的日本市場，老年文娛已經(jīng)成為了市場規(guī)模最大的細(xì)分產(chǎn)業(yè)。在國內(nèi)市場，圍繞老

3、年文娛的創(chuàng)業(yè)機(jī)會，存在于各個(gè)渠道?！霸诰裣M(fèi)方面，老年文娛在不斷演變，中老年接觸渠道正在呈現(xiàn)多元化特點(diǎn)，他們分布在比如電視臺等傳統(tǒng)媒體、酒店等線下場景、以及抖音等流量平臺上。這些渠道均有老年文娛創(chuàng)業(yè)機(jī)會。”具體如何實(shí)踐創(chuàng)新，時(shí)尚奶奶團(tuán)、晶彩人生、北京電視臺生活頻道分別代表抖音、線下、電視臺三個(gè)不同方向，分享了中老年文娛內(nèi)容創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)。1、中老年“短視頻”場景已被激活，健康/時(shí)尚類內(nèi)容釋放需求“老年人偏好渠道和娛樂形式正在從電視傳統(tǒng)媒體向新媒體轉(zhuǎn)變，從圖文向直播/短視頻轉(zhuǎn)變。”這一點(diǎn)正在被創(chuàng)業(yè)者廣泛認(rèn)可。其中，短視頻值得重點(diǎn)關(guān)注?！靶轮欣夏耆朔e極擁抱短視頻，中老年短視頻場景已被激活?！本蘖恳?/p>

4、投資消費(fèi)行業(yè)營銷策略總經(jīng)理?xiàng)罘岬健Ｔ诙兑羯?，中老年的“?nèi)容消費(fèi)”行為正在呈現(xiàn)出一些特點(diǎn)：對短視頻的喜好主要有“新聞、娛樂、健康、知識”四大類；健康短視頻偏好激增；從推薦到關(guān)注，他們積極學(xué)習(xí)預(yù)防保健與管理；中老年隨著年齡的增長，學(xué)習(xí)健康管理知識、購買健康產(chǎn)品，都不斷成為他們的需求；從關(guān)注到搜索，在抖音上從學(xué)習(xí)知識到“陪伴”；目前中老年人搜索偏向于健康管理的功能性，搜索健康養(yǎng)生知識，也會疊加很多樂活型、娛樂型的內(nèi)容。關(guān)于中老年“短視頻內(nèi)容”消費(fèi)，楊帆重點(diǎn)提到了健康管理相關(guān)內(nèi)容?！皬?019年到2020年，抖音上50+中老年在各類健康視頻的偏好度上均大幅提升；其中，老年健康長期護(hù)理相關(guān)內(nèi)容越來越受

5、到大眾重視和認(rèn)可。”“如果未來希望在抖音上和更多的中老年建立聯(lián)系，這是很重要的內(nèi)容方向?！睏罘ㄗh。中老年已經(jīng)開始從短視頻學(xué)習(xí)健康相關(guān)的內(nèi)容，因?yàn)槎桃曨l內(nèi)容密度更高?！斑^去看雜志、圖文信息傳遞效率沒有短視頻這么高，短視頻有畫面、文字、聲音，越來越多的中老年是希望通過短視頻去獲取更多的健康保健管理這方面的知識的?！眹@中老年人的健康內(nèi)容消費(fèi)趨勢，楊帆認(rèn)為，內(nèi)容創(chuàng)作者可思考三個(gè)角度：第一構(gòu)建信任感，漲粉是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，一方面創(chuàng)作者需要以負(fù)責(zé)任的態(tài)度去長期創(chuàng)造高質(zhì)量內(nèi)容；另一方面可以搭載一些平臺IP去構(gòu)建權(quán)威影響力。第二創(chuàng)造親密度，要讓中老年覺得是在陪伴他們，而不是在營銷他們。首先是要讓觀看短

6、視頻的觀眾認(rèn)可內(nèi)容的專業(yè)度；其次要定制中老年專屬內(nèi)容，提供知識、情感價(jià)值；最后用互動創(chuàng)造中老年社交新潮，激活老年人社交參與熱浪。第三布局新營銷，連接多樣的營銷場景，精細(xì)化的人群運(yùn)營，根據(jù)不同的需求創(chuàng)作相應(yīng)的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)從精細(xì)化覆蓋到深度轉(zhuǎn)化；再以“信息流+廣告”方式提升營銷效率，持續(xù)轉(zhuǎn)化意向客戶。除了健康管理內(nèi)容偏好，各個(gè)細(xì)分方向都有機(jī)會在“短視頻”上做內(nèi)容創(chuàng)新。比如，時(shí)尚奶奶團(tuán)。“面向中老年的內(nèi)容是值得用心全部重做一遍的，短視頻給了我們這樣的時(shí)代紅利?！睍r(shí)尚奶奶團(tuán)創(chuàng)始人&CEO何大令表示。截止目前，“時(shí)尚奶奶團(tuán)”全網(wǎng)粉絲量突破1500萬，其中80%為中老年女性粉絲。其團(tuán)隊(duì)深諳營銷之道，通過一個(gè)

7、營銷事件快速將時(shí)尚奶奶團(tuán)打造成熱門IP。時(shí)尚奶奶團(tuán)旗下個(gè)人IP奶奶劉羽對了0歲少女心奶奶時(shí)尚奶奶團(tuán)旗下個(gè)人IP奶奶劉羽對了0歲少女心奶奶73歲疆能物奶印歲曹美麗63歲碘費(fèi)63歲AKHixh|舊曲何大令在總結(jié)營銷經(jīng)驗(yàn)時(shí)，提到了四個(gè)要點(diǎn)：1）保安不讓做的事，做一遍會火，比如在“三里屯街拍”，單條視頻全網(wǎng)曝光破億。2）年輕人做的事，奶奶做一遍會火，比如“奶奶們參加CJ漫展”，話題榜破3億閱讀。3）一個(gè)人做的事，一群人做一遍也會火，比如“奶奶廣東佛山影視城群拍”。4）用心做內(nèi)容，認(rèn)真做創(chuàng)意會一直火，這也是最關(guān)鍵的。依托“時(shí)尚奶奶團(tuán)”這一IP，何大令于2020年12月推出了時(shí)尚奶奶團(tuán)俱樂部，并拓展了不同

8、形式的變現(xiàn)方式，比如廣告代言、線下商演、雜志合作等。目前，時(shí)尚奶奶團(tuán)俱樂部服務(wù)內(nèi)容包括幾大板塊：每周開展線上嘉賓分享，奶奶們分享自己的人生經(jīng)歷；每月的時(shí)尚奶奶團(tuán)游學(xué)活動，用戶消費(fèi)金額人均1萬元左右；定制了多層次的需求升級服務(wù)，第一類需求是變美、豐富自己的生活；第二類需求是走向舞臺展示自我，比如說走上時(shí)裝周上電視臺；第三類需求是打造個(gè)人IP，進(jìn)行個(gè)人的商業(yè)變現(xiàn)。“中老年群體是對內(nèi)容認(rèn)可度和忠誠度最高的群體。她們看了你的內(nèi)容就會記住你，認(rèn)可你的品牌就會靠近你。中老年群體剛開始建立信任很難，但是一旦建立信任，她們會永遠(yuǎn)的追隨你?！?、社交娛樂是最好的切入點(diǎn)，“中老年酒店聚會”誕生9000萬增量市場同

9、樣在線下，老年文娛內(nèi)容消費(fèi)也有新的場景出現(xiàn)，比如線下聚會酒店。晶彩人生，就是這一模式的開創(chuàng)者。一端整合“生意不太好”的酒店資源，一端整合有社交聚會需求的高端老年用戶群體，憑借“中老年酒店聚會”項(xiàng)目，晶彩人生用戶年消費(fèi)額9000萬元?！白罡辉Ｒ淮先说娜丝诩t利即將來臨，文化旅游是老年消費(fèi)的第一品類，社交娛樂場景服務(wù)是最好的切入點(diǎn)?！本Р嗜松幕瘋髅娇偛美畲汗鈴?qiáng)調(diào)。這樣的模式，目前在華東市場，有300-400家酒店正在進(jìn)入同樣的“賽道”，其背后是用戶訴求的巨大變革?！爸欣夏晷枰S富優(yōu)質(zhì)的各類文娛產(chǎn)品來豐富生活，消解與原有社會圈層、朋友圈層疏離了的割裂感。他們的社交需求急劇增長，需要找到與自己興趣愛

10、好相同的伙伴，一起做一些喜歡做的事情。比如一起旅游?！本蹠Ｊ?用戶畫像而聚會酒店，則可以滿足這些訴求，他們對聚會酒店的具體需求是：優(yōu)質(zhì)、高性價(jià)比的社交空間；全面、高性能的活動場地；舒適、貼心的聚會服務(wù)。對此，晶彩人生將酒店從吃喝住宿等基本功能，擴(kuò)展到玩樂休閑等文娛場景，通過系統(tǒng)化的產(chǎn)品和運(yùn)營服務(wù)，打造出適合中老年人群的文娛產(chǎn)品。在產(chǎn)品上，晶彩人生推出了三大體系，滿足9大場景：休閑類產(chǎn)品。這類聚會屬于“自助型”產(chǎn)品，基本上由客戶自己動手策劃操作完成，酒店方只提供簡單的協(xié)助或產(chǎn)品功能的搭建。主題類產(chǎn)品。有明確的主題，比如“戰(zhàn)友聚會”、“知青聚會”、“壽宴聚會”等，酒店方需要幫助做主題策劃、協(xié)助客

11、戶做邀請函、場景搭建等。定制類產(chǎn)品。客戶提出需求，酒店方完全根據(jù)客戶需求定制，從主題策劃、活動場景搭建、活動環(huán)節(jié)設(shè)置到客戶的出行安排等，提供一站式管家服務(wù)。不過，只有產(chǎn)品體系遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，“酒店是一個(gè)發(fā)展完善的傳統(tǒng)行業(yè)，成套的產(chǎn)品體系出來后，是很容易被人復(fù)制的，只能在別人看不見的地方建立門檻?！薄熬蹠频旰诵谋趬荆鋵?shí)是運(yùn)營。”李春光強(qiáng)調(diào)，比如在酒店篩選上，就有一些核心標(biāo)準(zhǔn)：第一是功能的完整性，吃、住、游、玩、社交空間必須要有，這是基本的核心功能。第二是酒店本身的承載量，如果酒店只有20間房，能不能做聚會？聚會在公園也能做，但是在公園里商業(yè)附加值不大，盈利模式就會有問題。所以要選擇超過150間標(biāo)準(zhǔn)

12、雙床房，具備氛圍、承載量，能夠做好完整服務(wù)。第三是運(yùn)營基礎(chǔ)和人員組織機(jī)構(gòu)，基本具備之后才可以進(jìn)行培訓(xùn)。第四是交通距離，最好是在一線城市和二線城市兩個(gè)小時(shí)至三個(gè)小時(shí)以內(nèi)的車程，考慮到老年人群的身體承受能力。第五是各部門的運(yùn)營數(shù)據(jù)等。3、電視媒體老齡化趨勢明顯，電視媒體文娛內(nèi)容“適老化”老年人過去集聚的傳統(tǒng)渠道電視媒體，老齡化趨勢也越來越明顯。以北京電視臺生活頻道為例，2018年至今，45歲以上觀眾比例逐年增加，目前已經(jīng)高達(dá)86%。2020年北京地區(qū)50歲以上的電視觀眾人數(shù)為691.7萬人，而2020年全年北京地區(qū)觀看生活頻道的中老年觀眾為636.6萬人，覆蓋率達(dá)到92%?！半娨暶襟w將長期是中老年

13、觀眾的媒體第一選擇?！北本V播電視臺生活節(jié)目中心主任趙彤表示，“中國的電視機(jī)誕生于1958年，這一代中老年人是和電視共生的一代，電視是他們的重要的生活方式，包括媒體消費(fèi)習(xí)慣、娛樂休閑方式，購物交友平臺，也是非常重要的生活指南?！痹诖蛟煦y發(fā)族文娛內(nèi)容節(jié)目方面，北京電視臺生活頻道過去做了系統(tǒng)化的探索，趙彤以北京電視臺生活頻道的轉(zhuǎn)型為案例，分享了“電視媒體轉(zhuǎn)型老齡文娛內(nèi)容適老化”的四個(gè)方向：關(guān)注老齡群體，傳遞服務(wù)資訊，比如生活這一刻全民健康學(xué)院銀發(fā)少年等欄目。服務(wù)老年相親，滿足情感訴求，比如中老年婚戀交友節(jié)目選擇。拓展多域興趣，搭建展示平臺，比如推出了“斗地主”撲克電視挑戰(zhàn)賽節(jié)目歡樂二打一，以及廣場

14、舞大賽電視節(jié)目。布局旅居置業(yè)，定制休閑康養(yǎng)，這其中涵蓋大量的節(jié)目舊包括生活家裝類的節(jié)目等等。這些方向，值得同類平臺學(xué)習(xí)借鑒。02老年用品市場創(chuàng)新的2個(gè)核心：線下實(shí)體店/剛需消費(fèi)場景會上，段明杰提到老年產(chǎn)品消費(fèi)的機(jī)會，“老年鞋服、美容化妝、老年食品、老年護(hù)理用品、寵物消費(fèi)、智能機(jī)器人等多個(gè)品類均有機(jī)會。”在這一賽道上，線上線下均有項(xiàng)目驗(yàn)證了老年人群對產(chǎn)品存在巨大需求。線下，過去許多老年用品店囿于“實(shí)體連鎖經(jīng)營”成本，始終無法找到破局之道，但因?yàn)橄M(fèi)群體的特殊性，老年用品市場“實(shí)體店”模式又承擔(dān)著重要功能。孝心坊董事長越曉蘭認(rèn)為，“對于老年人來說，實(shí)體店承載著購物中心、服務(wù)中心、健康調(diào)理中心、社交

15、中心的重要功能作用。首先，從消費(fèi)習(xí)慣來說，通過對老年人群的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，她們喜歡玩抖音、快手、玩所有線上的東西，但是購物還是更喜歡去線下。其次，從心理特征來說，老人除了有購物需求，還希望得到交流溝通的機(jī)會。在實(shí)體店購物看得見摸得著更放心。再者，從生理特征來說，老年人的身材走形，足部變形，必須在實(shí)體店通過試穿才能買到合身的鞋服；另外，老人走不遠(yuǎn)，需要就近提供的服務(wù)，“銷售的本質(zhì)就是提供方便滿足需求”實(shí)體店的存在給老人提供方便。幾十理什線下門店|物有憤者人雷神上很孤獨(dú)，門店不只是構(gòu)詢的幗與，也是出行怙樓交訴的場吊.j網(wǎng)不方便，不胃幾十理什線下門店|物有憤者人雷神上很孤獨(dú)，門店不只是構(gòu)詢的幗與，也是出行

16、怙樓交訴的場吊.j網(wǎng)不方便，不胃NJ-同.不*.服坤也不好.事例能力黑，在買電店的諉齒電著于用右翦放心.1.者年人的襯J陽.萬部衣形,期裝在妻用電誦過苗克才能找第合身的舊歌2士不后，荒要就近提但的辭拜.3.修甲屋者人回殂集福攣.而B中肉外阿理均法下單日出車1.目前行業(yè)才開始我國，很多者年用品與年人自己都不汕港.沒法在網(wǎng)上探索,只酉去店里刁他.2.實(shí)玷坤離老人0近.冷若人攫供方便,“所有今天的老年用品單品類店，未來終將變成一站式購物專賣店?！痹綍蕴m強(qiáng)調(diào)?！斑x品是線下連鎖店運(yùn)營關(guān)鍵之一”，孝心坊在全國擁有500家加盟連鎖門店，目前商品2000余支（不含衣服、鞋季節(jié)性商品），合作廠家300余家，自有

17、商品30多支（按摩器材、拐杖輪椅類）。越曉蘭介紹，在選品上，孝心坊有五大標(biāo)準(zhǔn)：安全性，以拐杖為例子，底座是兩個(gè)角、三個(gè)角還是四個(gè)角，都有講究；實(shí)用性；便利性；保障性，比如售后、服務(wù)、價(jià)格的保障，孝心坊的保障是“好產(chǎn)品（合作的廠家為各消費(fèi)品細(xì)分行業(yè)前三名，從源頭上保證產(chǎn)品的質(zhì)量，假一賠十）、好服務(wù)（購買終身售后）、好價(jià)格”（買貴補(bǔ)差價(jià)）；性價(jià)比，老年人是全中國當(dāng)下財(cái)富擁有量最高的一群人，但也特別注重性價(jià)比，具有性價(jià)比才能夠吸引他們。線上，老年用品市場同樣存在機(jī)會。不同于孝心坊的線下一站式購物專賣店，悟空百貨選擇的是“中老年電商”模式。線上起步的商業(yè)模式，面臨的第一步就是“流量增長”，悟空百貨0投

18、放、半年獲得500萬50+注冊用戶，其創(chuàng)始人鄭洪森，分享了增長的底層邏輯。是誰怎么怎么轉(zhuǎn)化是誰怎么怎么轉(zhuǎn)化增長的底層邏輯是什么1）用戶是誰？有消費(fèi)能力的活力老人，60后為主，臨退休，二三線城市為主，有上網(wǎng)能力，月收入2000以上。2）用戶在哪？了解用戶如何分配時(shí)間，以及主流APP的滲透率。銀發(fā)用戶90%在微信里，50%在字節(jié)系，網(wǎng)購用戶占比只有32.6%；人是社會關(guān)系的總和，他們主要活在熟人圈子里。3）怎么觸達(dá)？利用KOC節(jié)點(diǎn)賦能社交，創(chuàng)造價(jià)值；在這方面有一個(gè)金字塔模型，第一層是微信平臺，它是用戶滲透最高，使用成本最低，打開頻次最高的平臺；第二層是熟人關(guān)系，組織關(guān)系是活力老人獲取信息的主要來源

19、，包括后面的交易決策，也主要是基于熟人關(guān)系基礎(chǔ)；第三層是賦能社交，第四層是個(gè)人價(jià)值，第五層是交易。4）怎么黏住？利益驅(qū)動任務(wù)制培養(yǎng)依存性，比如打造“游戲、電商、內(nèi)容”小程序產(chǎn)品矩陣。5）怎么轉(zhuǎn)化？“熟人推薦、大家都在用、剛需品補(bǔ)貼”的三步驟+適老化改造+重營銷；6）怎么提升arpu（把一個(gè)用戶拿到手上之后，怎么攫取更高的商業(yè)價(jià)值）？延展場景和品類?；盍先说膱鼍翱梢詣澐譃榧彝鼍昂蛡€(gè)人場景，家庭場景的思考性不強(qiáng)，個(gè)人場景的思考性很強(qiáng)。所以產(chǎn)品策略是先用日用品、食品等家庭場景的產(chǎn)品去低價(jià)引流獲客，然后逐漸延展個(gè)人場景的消費(fèi)，比如服飾。不過在“中老年電商”這一模式，鄭洪森也提醒創(chuàng)業(yè)者要避開幾個(gè)坑：

20、1）電商平臺的本質(zhì)就是規(guī)模效應(yīng)和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，小平臺無法和綜合電商巨頭PK，不要為巨頭做嫁衣。2）老年人群服務(wù)成本高但用戶價(jià)值低，他們可能不吝贊美但吝惜錢。3）要做好商品差異性，建立產(chǎn)品供給端的差異性，提高防御壁壘。鑒于以上特點(diǎn)，鄭洪森認(rèn)為，老年用品市場要做剛需性消費(fèi)場景，非剛需性產(chǎn)品做起來會很難?！坝脩羰切枨蟮募?，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的起點(diǎn)是特定增量需求，不是特定年齡的任何需求?！笔裁词翘囟ㄔ隽啃枨螅勘热缙甙耸畾q老人，可能因?yàn)樯頇C(jī)能，比如說紙尿褲，存在確定性的需求，能帶來結(jié)構(gòu)性的增長。“增量需求一定來自于增量的消費(fèi)場景?！编嵑樯信e了幾個(gè)典型增量消費(fèi)場景：比如老年大學(xué)是有增量消費(fèi)場景的，因?yàn)槔夏耆嗽瓉碛?/p>

21、工作現(xiàn)在退休有更多的時(shí)間去消耗，所以他得去一個(gè)地方，老年大學(xué)就是一個(gè)場景。比如老花鏡，到了一定年紀(jì)都會需要老花鏡，這是一個(gè)相對結(jié)構(gòu)性的增長，是增量需求；再比如關(guān)節(jié)疼痛，60%-70%的50歲以上的老人都會有關(guān)節(jié)疼痛的問題；再比如頭發(fā)變白，白發(fā)變黑，是增量需求。在這些需求場景，創(chuàng)業(yè)者要提供更好的產(chǎn)品，更多的關(guān)注這個(gè)群體，去滿足他們。相較而言，活力老人沒有必須的剛性需求，其消費(fèi)品類大部分不是剛需型，而是消費(fèi)升級型，對創(chuàng)業(yè)者或者產(chǎn)品能力要求更高。”03老年人群的3個(gè)洞察：退休美好生活方式與老年消費(fèi)趨勢無論是老年文娛精神消費(fèi)，還是老年用品物質(zhì)消費(fèi)，所有的商業(yè)模式都建立在對人群的研究之上。AgeClub

22、合伙人&創(chuàng)新咨詢業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人殷毅結(jié)合1500位老人的調(diào)研走訪結(jié)果，分享了對銀發(fā)人群的洞察。她提到，2022年，6275嬰兒潮進(jìn)入退休階段，迎來年2500萬+新老年人群，不能再用過去的眼光看待老人，老人的需求是動態(tài)變化的。2022年.6275嬰兒潮進(jìn)入退休階段，迎來年2500萬+新老年人群人群特點(diǎn)把生子女的莖年經(jīng)濟(jì)快曲時(shí)互聯(lián)的青年經(jīng)濟(jì)紅利/FC互宸的中年資產(chǎn)富足移動互感的晚年蟻草開放的窿年妒開放的經(jīng)濟(jì)紅利/FC互宸的中年資產(chǎn)富足移動互感的晚年蟻草開放的窿年妒開放的3年物資H乏的由年經(jīng)濟(jì)紅利，PC互聯(lián)的育JF第產(chǎn)富足，移動互我的fl游與傳統(tǒng)老人相比，“新老人”受到大量互聯(lián)網(wǎng)信息的沖擊，吸收了很多新知

23、識，他們要自我成長、學(xué)習(xí)，要看到更多的新的自我蛻變，也在追求更美好的形象。而不變的是，他們依然處在老齡化過程中，有一些相對固定的觀點(diǎn)。依然是非常有經(jīng)驗(yàn)的生活著，消費(fèi)精明；在很多新知識上也有盲點(diǎn)，他們是做知識的更新和迭代，而不是完全的從01去學(xué)習(xí)；關(guān)注健康，老年人隨著年齡的變化，最直觀的感受是身體機(jī)能上的不便，在尋求解決方案去對抗不可逆的身體變化；“感性與理性并存”的消費(fèi)者，一方面能為免費(fèi)領(lǐng)雞蛋排隊(duì)一兩個(gè)小時(shí)，一方面也可以花十幾二十萬去買保健品，沒有作用也要買。新老年人“變與不變”自我J自提出式成性后幽正忖賽、研學(xué)欣I?擁抱變化,斯社交場景變化下蒞對尚美發(fā)與苜身需事r升級變化的達(dá)“吃的鹽比稱吃素

24、s“自我J自提出式成性后幽正忖賽、研學(xué)欣I?擁抱變化,斯社交場景變化下蒞對尚美發(fā)與苜身需事r升級變化的達(dá)“吃的鹽比稱吃素s“人性自然規(guī)津.他們是生活中的精明揩苗音尋求解決方案去近抗不可逆的主體變化對于老有自己的視南”襁息徜主iJt社會邊集化和砧標(biāo)落“對這樣的人群需要更深入地去了解他們，走進(jìn)他們，理解他們，從而做消費(fèi)需求區(qū)分?！币笠銖?qiáng)調(diào)，“對于熟悉的消費(fèi)領(lǐng)域，他們追求的是質(zhì)優(yōu)、價(jià)實(shí)的極致性價(jià)比；對于新鮮有趣的領(lǐng)域，也會有焦慮販賣、價(jià)值引導(dǎo)后的沖動。”關(guān)于新老年人群，殷毅分享了其三個(gè)深刻洞察：洞察一：老人對互聯(lián)網(wǎng)的接受和了解程度，比我們想象的要高。老年人只要學(xué)會網(wǎng)絡(luò)，就會自己付錢，區(qū)別在于選擇線上

25、付還是線下貨到付款；網(wǎng)購只是老年人上網(wǎng)的第一步，并不是全部。他們第一步需要通過小額支付或者小的方式去嘗試，整體是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，學(xué)習(xí)的過程相對長一些，但是學(xué)會之后基本就自己操作，非常獨(dú)立。當(dāng)然，中老年“互聯(lián)網(wǎng)之路”也有難點(diǎn)，他們對大的商業(yè)環(huán)境存在認(rèn)知差異。以微信和支付寶為例，中老年清楚每個(gè)平臺的特點(diǎn)，認(rèn)為微信支付好用、方便，但安全系數(shù)低；而支付寶安全，但驗(yàn)證操作流程太復(fù)雜殷毅建議，“互聯(lián)網(wǎng)與新老年人正在互相靠近，未來需要給長者群體創(chuàng)造更友善的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境?！蔽磥?需要逐步建立更友善的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境安全信任簡單擔(dān)心安全，是因?yàn)椴皇炀殯]有高菽使用，信任過程要建立所謂方便，司單好月未來,需要逐步建立更友善的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境安全信任簡單擔(dān)心安全，是因?yàn)椴皇炀殯]有高菽使用，信任過程要建立所謂