房產(chǎn)銷售的述職報告

1、第 頁房產(chǎn)銷售的述職報告一、幫助總監(jiān)做好日常的管理工作 (1)嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用。 (2)幫助總監(jiān)做好工作支配，制定值班人員支配表。 (3)自覺遵守作息時間，幫助銷售總監(jiān)做好考勤、考核制度，嚴(yán)禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)覺，按人事管理制度執(zhí)行。 (4)幫助總監(jiān)每周組織銷售人員開總結(jié)例會，分析上周銷售狀況、問題、提出建議。 (5)嚴(yán)格要求銷售人員的儀態(tài)、儀表、言談、舉止，熱忱禮貌對待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象。 (6)愛惜公務(wù)，帶頭做好售樓處的清潔衛(wèi)生工作。 (7)培育集體協(xié)作精神和工作默契，其他員工接待客戶時，應(yīng)主動主動地賜予協(xié)作，促成及成交，對于

2、不能成交的緣由，進(jìn)行分析、總結(jié)、剛好地賜予協(xié)作，把握機(jī)會達(dá)成成交。 二、解決客戶提出的疑難問題 (1)假如銷售人員由于銷售閱歷不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時，就要銷售經(jīng)理出面，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。 (2)用懇切的看法、平和的心情傾聽客戶訴說，取得客戶的理解。耐性而細(xì)致地同客戶溝通，穩(wěn)定客戶的心情。 (3)仔細(xì)地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想方法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽(yù)與個人素養(yǎng)的認(rèn)可和信任。 三、日常統(tǒng)計工作 (1)每天仔細(xì)統(tǒng)計電話量、區(qū)域、客戶群、找準(zhǔn)銷售定位。 (2)仔細(xì)統(tǒng)計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例。 (3)

3、每周對電話量、到訪客戶量進(jìn)行總結(jié)，在每周公司銷售例會上進(jìn)行匯報。 (4)了解項(xiàng)目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通、周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點(diǎn)，做到心中有數(shù)，鎮(zhèn)靜應(yīng)付。 (5)了解市場狀況進(jìn)行比較、分析，找出銷售難點(diǎn)和影響因素，幫助經(jīng)理提出方案和建議。 (6)做好定金收據(jù)、認(rèn)購書、傭金收據(jù)的核對、登記、存檔，有錯漏要剛好向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。 (7)做好收款、銷售登記工作、做好銷售進(jìn)度表。 (8)跟蹤客戶的補(bǔ)丁、定首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作。 (9)做好銷售報表，銷售總結(jié)，每周例會向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。 四、周邊項(xiàng)目競品狀況 (1)定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點(diǎn)和發(fā)

4、展趨勢。 (2)收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息，駕馭房地產(chǎn)市場的動態(tài)，分析銷售和市場競爭發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施。 (3)負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進(jìn)行透徹的分析。 銷售主管要起到帶頭作用，多協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和公司的工作支配，要團(tuán)結(jié)銷售人員，要有凝合力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、組織實(shí)力與指揮實(shí)力。 從今以后要嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)負(fù)責(zé)做好本職工作，努力彌補(bǔ)自己的不足之處，多學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問。我的成長離不開領(lǐng)導(dǎo)幫助和同事的支持。 希望在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事的支持下努力工作，取得更好的業(yè)績。不斷提高自我。 房產(chǎn)銷售的述職報告2 敬重的領(lǐng)導(dǎo)、各位同行： 我來公司已經(jīng)xx個月了，通過培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)了產(chǎn)品學(xué)問，通過對各種渠道

5、的拓展，也有自己的一些總結(jié)。通過視察和了解，體會了公司的企業(yè)文化，公司的優(yōu)勢，以及還須要努力的地方，兩個月來自我有了提升，但同時也知道還有許多的不足。 力爭在將來的工作中，發(fā)揮自己的特長，彌補(bǔ)自我的短處?，F(xiàn)就此向各位領(lǐng)導(dǎo)，同仁匯報自己的工作及想法。 一、關(guān)于對公司產(chǎn)品和銷售方面的相識 以前做了三年多的保健食品銷售，但主要是會銷產(chǎn)品及保健養(yǎng)分品，很少接觸過珍貴中藥材提取物，兩個月來的學(xué)習(xí)，才對石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋參有了一些了解，從原材料，石斛種植技術(shù)以及生產(chǎn)加工技術(shù)來講，我們公司都有肯定的優(yōu)勢，種植技術(shù)，生產(chǎn)加工技術(shù)都已成熟，產(chǎn)品品質(zhì)高，功效好，無毒負(fù)作用，有消費(fèi)者健康潛在需求，但通過對

6、大量實(shí)地各種渠道的拓展，了解到目前我們公司產(chǎn)品的知名度，美譽(yù)度還有待提高，從長遠(yuǎn)來準(zhǔn)備，把產(chǎn)品做許久，公司做許久，只有把產(chǎn)品品牌化，通過各種方式提高產(chǎn)品的知名度，培育消費(fèi)人群，灌輸“藥食同源”，養(yǎng)生保健的重要性，消費(fèi)者才會更簡單接受公司的產(chǎn)品，企業(yè)才會有更大的發(fā)展。全部以后的工作中，會致力于公司產(chǎn)品的宣揚(yáng)，在符合節(jié)約成本的狀況下，可適量做一些宣揚(yáng)活動，比如高檔小區(qū)宣揚(yáng)等。 二、產(chǎn)品渠道拓展后的總結(jié) 跑了許多渠道，醫(yī)院，商超，養(yǎng)生會所，禮品公司，藥店等，在以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展，很少涉及醫(yī)院，養(yǎng)生會所，禮品公司等渠道。 將近一個半月的拓展，開闊了眼界，了解了更多的保健食品銷售渠道，

7、接觸了一些公司的老總，拓展了學(xué)問面，但同時也意識到由于公司產(chǎn)品價格比一般保健食品高，很少有廣告，知名度還不足，所以目前在一些渠道很難有發(fā)展，比如藥店渠道，大多藥店的保健食品價格偏低，有廣告支持，在沒有支持的狀況下，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷售，所以短暫不考慮再拓展藥店。 因?yàn)榇蠖噌t(yī)院只能開處方藥，有政策制度上的限制，所以醫(yī)院方面，目前也很難有突破。養(yǎng)生會所的消費(fèi)者夠買力高，適合公司產(chǎn)品的銷售，探望了許多養(yǎng)生會所，目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作，后期會接著于這方面的工作。 禮品公司的客戶面廣，中凹凸端禮品都有市場，需求面廣，合作方式敏捷，所以也適合公司產(chǎn)品的銷售拓展，以后會把重點(diǎn)放在這一塊，工作方向?qū)?/p>

8、全面拓展，變?yōu)橹攸c(diǎn)拓展。 結(jié)合公司產(chǎn)品的特性，多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道，爭取在這些方面有突破，“少走彎路”。 三、對公司企業(yè)文化的相識 始終認(rèn)為一家公司的企業(yè)文化和管理都非常重要，進(jìn)公司以來，早上上班很寧靜，大家都在做自己的事情，沒有閑聊，沒有閑玩，同事們都很實(shí)干，簡單相處，氣氛很融合，但同時也感覺管理層與員工溝通太少，希望獲得更多的溝通與指責(zé)，以利于工作和自我缺點(diǎn)的改正。 四、自身在工作上的優(yōu)點(diǎn)及不足 因?yàn)橹皬氖铝巳瓯＝∈称窌h營銷，也在德維康生物工程有限公司做過保健養(yǎng)分品專賣店店長和區(qū)域銷售經(jīng)理，所在公司非常注意培訓(xùn)，自己也非常注意學(xué)習(xí)，所以有肯定保健食品銷售方面的積累。 在xxxx

9、上班半年沒有遲到，早退，礦工過，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，留意同事之間的關(guān)系，不爭論公司及同事的是非，維護(hù)公司的形象，特殊是遵守公司財務(wù)上的制度，不貪一分不屬于自己的東西。所關(guān)注的是自己實(shí)力上的提高，有合適的平臺發(fā)揮自己的特長，但同時自己也有許多不足： 1、認(rèn)為自己專業(yè)學(xué)問還不完善和精熟，所以以后會更多的看一些關(guān)于天麻，石斛的書籍。 2、營銷和管理方面上的學(xué)問還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以后期會加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。 3、提高自身業(yè)務(wù)水平，熟識各崗位的工作流程，提高自己發(fā)覺問題、分析問題、解決問題的實(shí)力。培育常?？偨Y(jié)的習(xí)慣，每天總結(jié)，沒周總結(jié)，每月總結(jié)，發(fā)覺自己的不足，通過改進(jìn)方法提高工作效率及效績，提高談判技能

10、，管理實(shí)力，專業(yè)學(xué)問，執(zhí)行力等等，總之在以后會致力于學(xué)習(xí)，總結(jié)，改進(jìn)。 五、一些建議 1、因?yàn)槟壳叭ヌ酵蛻暨€沒有完善的產(chǎn)品資料，不利于工作的開展，所以建議剛好做出簡潔，一目了然的產(chǎn)品資料。 2、各部門的溝通，領(lǐng)導(dǎo)層與員工的溝通更多一些，這樣才能更多的了解公司，規(guī)劃，以及近段時間自身工作的不足等各方面信息。 房產(chǎn)銷售的述職報告3 20 xx年對于房地產(chǎn)行業(yè)來說是一個跌宕起伏的年份，對于從事房地產(chǎn)行業(yè)的工作人員來說更是一個難以忘懷的一年。隨著貫徹一年的各種房產(chǎn)調(diào)控政策不斷出臺，對每一名從事房產(chǎn)工作的人員都產(chǎn)生了很大的沖擊。對于20 xx年的工作總結(jié)有如下幾個方面 一、個人心態(tài)方面 年初當(dāng)房產(chǎn)政策

11、存在波動期的時候，當(dāng)時內(nèi)心堅決的信任房產(chǎn)行業(yè)不會因?yàn)楦鞣N政策而受到影響，因此工作期間表現(xiàn)出來的都是充溢信念充溢激情，因?yàn)樾湃芜@次房產(chǎn)調(diào)控不會持續(xù)太長時間，在不久的將來便會過去，但是隨著房產(chǎn)調(diào)控政策的不斷深化，對房產(chǎn)行業(yè)的影響持續(xù)加大，自己的心態(tài)也隨著房產(chǎn)行情的轉(zhuǎn)冷而變的不再充溢信念和富有激情了，因此無論是在工作上還是在生活上都比較失落，深知自己作為一個項(xiàng)目部銷售負(fù)責(zé)人，自己的失落心情和不自信都會在無形中影響到整個團(tuán)隊的士氣。 自己雖故作堅毅和自信，但是仍掩飾不了內(nèi)心的彷徨，因此對因自己的心態(tài)問題而影響到團(tuán)隊的心情和士氣進(jìn)行深刻的自我指責(zé)。 二、團(tuán)隊管理方面存在的問題 1、聘請面試方面的不足 自

12、己在聘請面試的時候缺少細(xì)心的設(shè)計和支配，有時候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟面試者講太多，正是因?yàn)樽约旱牟恢匾晳?yīng)聘這個環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部門增加了不少麻煩！ 2、團(tuán)隊培訓(xùn)工作方面的不足 沒有安排的培訓(xùn)、沒有目的的培訓(xùn)、沒有統(tǒng)籌打算的培訓(xùn)。 對團(tuán)隊的打造目標(biāo)不明確比較籠統(tǒng)，培訓(xùn)的安排做的更加籠統(tǒng)，因此在培訓(xùn)工作開展時想到什么就培訓(xùn)什么，感覺團(tuán)隊缺少什么就培訓(xùn)什么，有的時候很少培訓(xùn)，有的時候即使每天培訓(xùn)也達(dá)不到培訓(xùn)的預(yù)期和效果。不但增加了工作人員的負(fù)擔(dān)更影響了工作人員的心情。 對于培訓(xùn)沒有一個長期統(tǒng)籌的支配和布置，自己也沒有提前做好足夠的打算工作。自己不

13、但沒有得到熬煉，使主管也得不到相應(yīng)的磨練更使整個團(tuán)隊裹足不前。也沒有探討過老銷售和新人進(jìn)行區(qū)分培訓(xùn)，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大老銷售也感覺付出了時間卻得不到較好的效果。 3、監(jiān)督、督促工作方面的不足 許多事情都是剛好的支配下去，但是沒有賜予剛好的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致支配下去的事情做的不志向甚至是基本上沒有完成。例如銷售人員的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導(dǎo)致銷售人員在這方面的工作開展的不是很志向。有的銷售人員甚至很長時間對客戶都不進(jìn)行約訪，損失了公司難得的客戶資源。 4、剛好總結(jié)學(xué)習(xí)方面的不足 當(dāng)工作期間遇到肯定難題的時候，自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團(tuán)隊，有時候

14、難題過去就過去了，不再過多的進(jìn)行回顧總結(jié)和傳授。當(dāng)遇到問題客戶的時候，總是想盡一切方法賜予解決但總是忽視產(chǎn)生這些問題的根源在那，因而重復(fù)的問題不斷出現(xiàn)，如何將該問題在前期解決掉或避開該問題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授。 5、公司制度的執(zhí)行和落實(shí)方面的不足 例如有的工作人員間或遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴(yán)格根據(jù)公司制度賜予其罰款，從而導(dǎo)致了其它銷售人員心理不平衡，給管理工作帶來了肯定的困難。 究其緣由做為一名銷售部負(fù)責(zé)人首先必需嚴(yán)格根據(jù)公司的管理制度進(jìn)行相應(yīng)的懲罰，對其違紀(jì)行為視而不見于心不忍不賜予其進(jìn)行罰款可事實(shí)上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種失職行為。衛(wèi)生雖然每天都在做，但是維護(hù)

15、效果比較差，剛到中午時分售樓處的衛(wèi)生已經(jīng)起先變差，追根究底這都是我的監(jiān)督和督促管理工作不到位，導(dǎo)致工作人員在這方面的意識比較差。 公司最基本的管理制度自己都因?yàn)榉N種緣由執(zhí)行和落實(shí)不到位，更談不上讓自己的團(tuán)隊根據(jù)制度去嚴(yán)格要求自己。 6、銷售一線工作出現(xiàn)的問題敏感性不足。 由于銷售一線工作敏捷多變，因此須要依據(jù)實(shí)際狀況剛好制定出相應(yīng)的制度策略。在這方面自己的主動主動意識存在很大的欠缺，總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作支配完事以后自己才去執(zhí)行，不動腦子去想過多事情，從而使許多工作做起來很被動。 例如銷售一線產(chǎn)生分單狀況很正常，但是明知之前定的一些分單制度不是很完善，但是自己作為一個銷售經(jīng)理仍不仔細(xì)去探討和完善

16、以前的分單制度，從而導(dǎo)致在銷售出現(xiàn)分單狀況后沒有一個共識的制度參考，只能依據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)行平均安排，這樣在肯定程度上也影響了銷售人員的工作心情和主動性。 7、對不同職位的工作人員管理層次不清。 銷售和主管根據(jù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)要求和管理，因此不能使主管的職能和角色充分的體現(xiàn)和發(fā)揮出來，從而使主管不僅體會不到自身的價值，同時也降低了主管工作的主動性。例如當(dāng)我調(diào)入xx項(xiàng)目的時候共10名工作人員其中三名主管，如何使一個主管在團(tuán)隊當(dāng)中更好的發(fā)揮自己的才華？如何使一個主管通過自己的實(shí)踐管理得到快速的提高？ 這些自己都沒有仔細(xì)的想過，更沒有仔細(xì)的做過，以至于三名主管在團(tuán)隊中起不到任何主管的職責(zé)作用更發(fā)揮不出主管應(yīng)有的

17、水平，反而使主管心生埋怨對他們的關(guān)切不夠。由于自己的不嚴(yán)格管理導(dǎo)致團(tuán)隊松散，這些都是我不行推卸的責(zé)任。 8、團(tuán)隊之間的溝通也存在很大的缺陷。 曾經(jīng)也仔細(xì)制定過與工作人員之間的溝通安排，但是實(shí)施一段時間后便拋向腦后，感覺溝通純粹是在奢侈時間，但事實(shí)卻讓我倍感缺憾，xx項(xiàng)目7月份施行末尾淘汰制，當(dāng)時每個人壓力都特別巨大，因?yàn)槊總€人會面臨著同樣一個被淘汰的結(jié)局，尤其到月末的時候xx主管和兩名銷售人員都沒有業(yè)績，自己也視察到末尾淘汰已經(jīng)影響到了他們的工作狀態(tài)，但是自己仍沒有主動找到他們與其進(jìn)行良好的溝通，更談不上排解他們的壓力，因此最終導(dǎo)致xx心態(tài)即將達(dá)到崩潰的邊緣。 通過這件事才讓我深刻的意識到剛好

18、的溝通是多么的重要，而作為一名銷售經(jīng)理對下屬如此冷眼旁觀，導(dǎo)致下屬出現(xiàn)這種嚴(yán)峻心情深表自責(zé)。 通過團(tuán)隊管理失敗的教訓(xùn)讓我深刻的領(lǐng)悟到嚴(yán)格是愛，寬松是害這句話的含義。 三、案場管理方面的不足 1、案場談客監(jiān)督及把握方面的不足 往往當(dāng)問題客戶出現(xiàn)的時候，自己才想方法賜予解決，但是在案場自己很少全程剛好的賜予銷售人員的談客進(jìn)行指導(dǎo)，也很少提示或組織其它銷售人員賜予適當(dāng)?shù)脑靹輥韯?chuàng)建氛圍，同時也缺少談客過程中關(guān)鍵點(diǎn)的把握，從而增加了銷售人員的談客難度也降低了其成交率。 對于銷售人員的談客自己也很少剛好賜予點(diǎn)評，也很少組織其它銷售人員賜予剛好的旁聽來提高自己的談客技巧。 2、案場問題客戶處理方面的不足 當(dāng)

19、出現(xiàn)問題客戶的時候自己往往缺少耐性的賜予說明和解決，這樣不僅使客戶得不到安撫同時更激化了客戶與公司之間的沖突。例如xx業(yè)主因?yàn)樽约嘿I的房得不到采光對公司的看法較大，當(dāng)客戶特別急躁的向我們訴說的時候，我反而說出了更加難聽的話，致使業(yè)主與我公司沖突更加激化，使問題更加難以解決。為此給公司帶來的不好影響深感慚愧。 四、執(zhí)行力方面的不足 公司始終有種觀念叫不在理解中執(zhí)行就在執(zhí)行中去理解，強(qiáng)調(diào)的是執(zhí)行力必需要強(qiáng)。但自我指責(zé)的是我的執(zhí)行力存在嚴(yán)峻滯后的問題，我深刻的意識到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最終一刻絕不完成的想法，因此對領(lǐng)導(dǎo)支配或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，例如鄧總讓把xx小區(qū)的用材實(shí)物

20、展示出來，但是自己不予重視，感覺擺出來也沒什么必要，就拖沓的不予剛好執(zhí)行。深知自己拖沓的習(xí)慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。 五、溝通方面的不足 在團(tuán)隊管理中提到這點(diǎn)不足，但在這我還要著重談一下溝通中存在的不足。 首先是跟領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通存在肯定的不足，有時候自己產(chǎn)生某種想法想和領(lǐng)導(dǎo)溝通，但又怕領(lǐng)導(dǎo)否定自己的觀點(diǎn)，因此總是在和領(lǐng)導(dǎo)溝通中猶遲疑豫不敢發(fā)表自己的觀點(diǎn)和見解，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)否定自己觀點(diǎn)的時候自己也就不再為自己的觀點(diǎn)找佐證，由于自己的這種心理導(dǎo)致自己不能很好的拿出自己的觀點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。 其次是和策劃之間的溝通缺失。 每當(dāng)項(xiàng)目部實(shí)行營銷活動的時候總是策劃人員和自己主動溝通，自己卻不

21、主動和他們進(jìn)行溝通，總是聽從于他們的各種觀點(diǎn)和見解，不提自己的看法和建議?？梢哉f和他們之間存在溝通缺失，即使當(dāng)項(xiàng)目銷售遇到難題的時候也不想和他們溝通找尋良好的解決方法。 再次和下屬之間的溝通重視程度不夠，以及溝通機(jī)制缺失。 總以自己的想法來想工作人員的想法，不能完全占到銷售人員的角度去想問題，再加上跟他們之間很少溝通，因此導(dǎo)致許多銷售人員之間的問題不能夠剛好的發(fā)覺和解決。例如在xx一名主管和銷售人員之間產(chǎn)生不開心的時候，自己沒有剛好發(fā)覺更沒有剛好和他們雙方之間進(jìn)行溝通，最終導(dǎo)致主管和銷售人員之間沖突激化，自己才意識到問題的嚴(yán)峻性。 六、營銷策劃方面的不足 自己在營銷策劃學(xué)問方面存在嚴(yán)峻不足，一

22、個項(xiàng)目銷售業(yè)績的好與壞不僅僅和銷售人員的談客實(shí)力有關(guān)系，更和策劃之間有干脆的關(guān)系，但自己對營銷策劃學(xué)問的了解僅僅是皮毛而已，更談不上如何組織策劃好一個項(xiàng)目。例如在xx中秋節(jié)感恩老業(yè)主活動中，策劃工作基本上都是各位領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)的策劃人員去做的，而自己卻沒有任何的想法。 產(chǎn)生上述眾方面的不足歸根結(jié)底是自己做事不夠?qū)Ｐ?、對工作不夠重視、?zé)任心缺失造成的，甚是愧疚公司及鄧總對自己的一片良苦專心。同時對自己各方面存在的問題給公司帶來不好的影響和造成的損失做出深刻的檢討和提出自我指責(zé)。 房產(chǎn)銷售的述職報告4 20 xx年過去了，在這一年里，我看到了公司的進(jìn)步，公司的成長，我自己也渴望成長，我希望公司能夠向中

23、國大地產(chǎn)企業(yè)看齊，我也希望自己成為一位名副其實(shí)的地產(chǎn)精英。20 xx，我要和公司一起努力，一起成長。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，迎接挑戰(zhàn)，創(chuàng)建輝煌。 不知不覺中，20 xx年已經(jīng)接近尾聲，加入公司已有些時間，這這段時間的工作中，我學(xué)習(xí)并積累了許多學(xué)問和閱歷，熬煉和提高了業(yè)務(wù)實(shí)力，更讓自己的人生多了一份激烈，一份喜悅，一份哀痛，最重要的是增加了一份人生閱歷?？梢哉f，在xx的這段時間中，收獲頗多、感受頗多。 在這里，特別感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾個方面述職。 一、學(xué)習(xí)方面： 學(xué)習(xí)，永無止境，來到公司的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較生疏，在公司

24、領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)和操盤模式，通過努力的學(xué)習(xí)明白了銷售經(jīng)理的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜愛了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。 二、心態(tài)方面： 剛進(jìn)公司的時候，xx項(xiàng)目沒有進(jìn)場，覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥，但12月進(jìn)入xx之后，回頭再看，感覺在公司中每時每刻都會學(xué)到東西，主要在于自己有沒有去發(fā)覺、去學(xué)習(xí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐性指導(dǎo)幫助下，我慢慢了解心態(tài)確定一切的道理，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、主動的心態(tài)去面對生活和工作，隨之心境也是越來越安靜，更加趨于成熟。 三、完成的主要工作任務(wù)： 1、xx共計銷售xx套，銷售面積xx平米，銷售額xx元，回款額xx元； 2、到xx后，對項(xiàng)目人員重

25、新系統(tǒng)培訓(xùn)了房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)問和銷售技巧。 3、修改和重申了案場制度，制度更加細(xì)化。 4、制定早、晚會簽字制度，分析市場、客戶以及銷售中遇到的問題，提升團(tuán)隊士氣。 5、在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，參加制定12月的月團(tuán)購安排，聯(lián)系團(tuán)購單位，選房、簽約，最終成交xx套，銷售額xx元，回款額為xx元； 四、工作中存在的不足 1、對業(yè)務(wù)監(jiān)督執(zhí)行力度不夠 2、對項(xiàng)目整體把控有待于提高。 3、須要進(jìn)一步增加管理方面的閱歷。 4、與甲方缺乏有效溝通。 在學(xué)習(xí)公司完善的操盤閱歷，發(fā)掘自己工作中的不足的同時，安排在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作： 1、進(jìn)一步提高自己的管理水平； 2、剛好完成領(lǐng)導(dǎo)交

26、給的各項(xiàng)任務(wù)； 3、與甲方剛好有效地溝通，保證銷售工作的正?；?； 4、不斷改進(jìn)工作中所存在的問題，剛好調(diào)整策略，保證明年銷售任務(wù)的順當(dāng)完成； 5、同時努力學(xué)習(xí)策劃推廣方面的技能，給項(xiàng)目銷售供應(yīng)更好的可行性方案。 6、加大工作的檢查力度和安排的可執(zhí)行性，努力增加團(tuán)隊的執(zhí)行力。 7、制定月可行的銷售安排分級管理，執(zhí)行目標(biāo)確立到個人，分工和責(zé)任明確，使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高團(tuán)隊工作效率。 8、工作從細(xì)致性動身，做到駕馭銷售上的一切相關(guān)事務(wù)。 20 xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的一年，雖然我來xx公司時間不長，但是在這里真正體會到了團(tuán)結(jié)協(xié)作，互幫互助，共同創(chuàng)業(yè)的一種精神，同時感謝各各

27、領(lǐng)導(dǎo)、同事對我工作方面的支持和幫助，我信任公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，更好的發(fā)展，項(xiàng)目在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，會以更好的業(yè)績回報公司。 房產(chǎn)銷售的述職報告5 回顧20 xx年，寄望20 xx年。即將逝去的20 xx年，中國房地產(chǎn)行業(yè)呈現(xiàn)特別火爆的景象，在剛剛經(jīng)驗(yàn)了20 xx年的低谷后，又迎接了本年度的高潮現(xiàn)象，對于許多從業(yè)來說是不平凡的一年。對于我個人來講，在公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司經(jīng)理的栽培下，在同事們的幫助下，經(jīng)驗(yàn)了歷練，我逐步變得成熟，個人的硬件、軟件等等方面都有了長足的進(jìn)步或改變，本年度有過一些成果，當(dāng)然也存在一些不足，下面我對20 xx年總結(jié)和20 xx年安排做具體匯報。

28、第一部分：20 xx年工作部分 一、營銷管理工作 本年度圍繞公司年初制定的“網(wǎng)點(diǎn)肯定帶租約售出、公寓樓基本達(dá)到清盤、辦公樓注意人氣”的目標(biāo)，做好本職工作，盡力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。 1、做好銷售管理基礎(chǔ)工作。包含市場調(diào)查、售樓現(xiàn)場管理、銀行貸款、報表管理、銷售策略、價格策略和銷售例會等工作。 2、做好廣告企劃工作。包含廣告項(xiàng)目的招標(biāo)、詢價；廣告方案的執(zhí)行工作； 3、做好房地產(chǎn)權(quán)證辦理工作。截止20 xx年11月26日，辦理房地產(chǎn)權(quán)證160戶左右。 4、做好促銷活動。年初執(zhí)行“20萬20套的清盤促銷”、年中執(zhí)行“XX8周年，交2萬抵8萬”的活動，年底在房地產(chǎn)市場充分回暖的基礎(chǔ)上，執(zhí)行漲價策略。

29、 5、特色工作。XX分公司與XX最大的戶外廣告運(yùn)營商XX廣告有限公司創(chuàng)新廣告方式合作，由廣告公司投資媒體并發(fā)布，畫面我們審定，廣告公司依據(jù)合作期間的銷售額（除特價房外）提成。做好10月份的營銷策劃座談會的打算工作。處理疑難客戶，比如XX的交房問題和土地年限問題等等問題都得到了妥當(dāng)解決。 二、辦公室工作 本年度圍繞“辦文、辦事、辦會”三大工作職責(zé)，充分發(fā)揮“參謀助手，督促檢查，協(xié)調(diào)服務(wù)”三個作用，在分公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的大力支持協(xié)作下，較好地起到辦公室上傳下達(dá)的樞紐作用，為公司房屋銷售和售后服務(wù)工作供應(yīng)良好的基礎(chǔ)。 1、做好日常管理工作。包含收發(fā)文、秘書、文件和檔案管理、日?？记?、請

30、銷假、日常辦公用品選購與保管、清潔衛(wèi)生和后勤保障等等工作。 2、做好企業(yè)文化建設(shè)工作。包含日常規(guī)章制度的“上墻、上書、上身”；日常宣揚(yáng)報道工作等等。 3、做好資料上報工作。包含提報各類報表、市場營銷報表；向公司機(jī)關(guān)上報月度安排和總結(jié)等等。 4、做好與當(dāng)?shù)卣块T的接洽工作。包括做好與當(dāng)?shù)赝恋鼐?、房產(chǎn)管理中心、財政局、統(tǒng)計局和開發(fā)區(qū)管委會等等部門的對接工作； 5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。比如20 xx年7月初幫助公司做好20 xx年公司半年工作會議的籌備工作。 三、工委工作 做好新時期的工委工作，必需樹立“以人為本”的理念，為廣闊職工“誠意誠意辦實(shí)事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事”的宗旨，想方設(shè)法

31、把工委工作做細(xì)、做深、做實(shí)。 1、做好學(xué)習(xí)工作。做好實(shí)時政治和業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)； 2、組織活動。在平常工作之余，組織一系列活動，豐富職工的工余生活。 3、解決員工的困難。在下半年，申報一人為公司五幫戶。 四、其他工作 在做好本職工作的同時，盡量幫助和協(xié)作其他同事，主動貫徹團(tuán)隊理念，讓自己多做一些事情，把公司的事情當(dāng)做自己家里的事情，切實(shí)提高自身綜合水平。 1、幫助財務(wù)做一些財務(wù)類工作，比如納稅申報、銀行業(yè)務(wù)等等。 2、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。比如幫助XX分公司做好XX山莊房屋買賣合同簽訂工作；幫助XX做好房地產(chǎn)市場的產(chǎn)品專項(xiàng)調(diào)查工作。 其次部分：個人工作感受 1、安排性和全局性最重要。盡量站在高一點(diǎn)

32、的角度，把握不同階段的核心工作。 2、注意對細(xì)微環(huán)節(jié)的限制。比如在廣告合作上，對于稿件限制不到位，最終導(dǎo)致無效電話特殊多。 3、持續(xù)學(xué)習(xí)。在學(xué)好業(yè)務(wù)學(xué)問和政治學(xué)問的基礎(chǔ)上，盡量學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)政策，包含土地、金融、稅收、規(guī)劃和物業(yè)等等；也要學(xué)習(xí)本專業(yè)的一些標(biāo)桿企業(yè)的做法，結(jié)合實(shí)際狀況，加以運(yùn)用。 4、為人處世是關(guān)鍵。作為團(tuán)隊中的一人，我們要善待四周的一切，看到別人的優(yōu)點(diǎn)，虛心謹(jǐn)慎地向別人學(xué)習(xí)；互通有無，自己的特長應(yīng)當(dāng)與同事共享，達(dá)到大家共同成長的目的。 第三部分：明年工作安排 1、做好營銷策劃工作。讓自己的水平從粗放型向集約化、精細(xì)化方向提升。 2、拓展綜合水平。在做好本職工作的基礎(chǔ)上

33、，根據(jù)職業(yè)經(jīng)理人的要求，學(xué)習(xí)各方面的學(xué)問和熬煉各方面的實(shí)力。 展望將來，任重道遠(yuǎn)。我肯定會以“火熱的激情、專業(yè)的水平、高度的誠懇、負(fù)責(zé)的看法”對待工作、生活和學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展添磚加瓦，為個人的發(fā)展增加砝碼。最終，值此新年到來之際，祝公司事業(yè)蒸蒸日上、鵬程萬里；祝愿大家身體康健、合家華蜜。 房產(chǎn)銷售的述職報告6 敬重的各位公司領(lǐng)導(dǎo)、敬愛的同仁們： 歲月荏苒，時間如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。自20 xx年xxxx月初項(xiàng)目組成立，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，根據(jù)公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動下，我相識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念

34、，提高自我的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢的須要?，F(xiàn)就個人一年來的工作狀況做以下述職： 一、工作思想 主動貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠懇守信、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)水平。作為一名宣揚(yáng)銷售人員肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的重要職責(zé)與使命，公司的銷售安排及宣揚(yáng)方案須要我去制定并實(shí)施。因此，我非常注意房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理實(shí)力的培育。留意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提

35、高自己的業(yè)務(wù)實(shí)力和管理實(shí)力。 二、在開發(fā)公司的日常工作 我于年初進(jìn)入公司以來，在公司開發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清晰地了解，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了許多新的學(xué)問，我的工作實(shí)力也由此得到很大提高。xxxx月底起先xxxx商住小區(qū)的售房工作，在這期間我主要做了以下工作： 1、依據(jù)公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售安排。 2、策劃xxxx小區(qū)的宣揚(yáng)工作，制定出宣揚(yáng)方案，報領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。 3、辦理售房合同，負(fù)責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。 4、進(jìn)行社會調(diào)查，接待客戶，對客戶保持聯(lián)系。 三、通過這段時間在公司

36、的工作與學(xué)習(xí)，我學(xué)到了許多。作為公司的售房宣揚(yáng)人員有以下幾點(diǎn)設(shè)想 首先，銷售宣揚(yáng)人員的工作，銷售人員必需做到對銷售流程的遵守，并限制整個銷售環(huán)節(jié)。 1、銷售限制表。 可以直觀的顯示全部樓盤的銷售進(jìn)展?fàn)顩r，并以制度銷售改進(jìn)策略，絕不能向客戶透露; 2、來電、來客的登記。 填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立即填寫客戶資料表。填寫的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個人資訊?？蛻魧Ξa(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的緣由。依據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢訪。 3、銷售登記。 管理和登記銷售的狀況，包括認(rèn)購資料認(rèn)購合同，產(chǎn)權(quán)資料，付款資

37、料。 4、換、退房管理。 在銷售過程中換、退房的緣由，理由以及處理方法和結(jié)果。 5、催交欠款。 處理銷售過程中的樓款催交處理。 6、成交客戶資料管理。 登記已成交客戶具體資料，便利公司營銷人員有第一手資料，對客戶進(jìn)行分析，從而限度提高對客戶的服務(wù)。 7、換戶。 需換戶者，在定購房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別、面積、總價，并注明何戶換何戶，收回原定單;應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有改變，以換戶后的戶別為主;其他內(nèi)容同原定單。 8、退戶。 遇到退戶狀況，應(yīng)分析退戶緣由，明確是否可以退戶，報現(xiàn)場管理人員或更高一級主管確認(rèn)后，辦理退戶手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)，將作廢合同收回留存?zhèn)浒?，有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng)，均須由雙方當(dāng)事人簽名

38、認(rèn)定;若有爭議無法解決時，可提請仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。 9、加大宣揚(yáng)力度通過以下幾種方式： 1.傳播媒體報紙電視 2.戶外媒體戶外看板(位置：xxxxxx的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、xxxx職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員)網(wǎng)絡(luò)、出租車、公交車、公交站臺(可在其車體做噴繪廣告，或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報宣揚(yáng))，內(nèi)容主要以開盤為主。 3.印刷媒體 四、工作中的不足 第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位，很多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高; 其次，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位; 第三，自己的專業(yè)學(xué)問及

39、理論水平非常有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。 在今后的工作里，自己決心仔細(xì)提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)當(dāng)貢獻(xiàn)的力氣。我想我應(yīng)努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面;努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)學(xué)問、物業(yè)專業(yè)學(xué)問和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)四周環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，主動為公司創(chuàng)建更高價值，力爭取得更大的工作成果。 感謝大家! 房產(chǎn)銷售的述職報告7 年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年。首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的訓(xùn)誨，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助和激勵，感謝我在懊喪時激勵我給我打氣的同事們，感謝信逸和給我這個上升的

40、機(jī)會。 來到公司已經(jīng)快半年的時間，從一個不懂得銷售的人員，到銷售主管的這個位置，當(dāng)中公司給了我許多的動力，同時也給了我許多培訓(xùn)機(jī)會，讓我在這個行業(yè)有了上升的空間，逐步的找到了在房地產(chǎn)銷售中的樂趣。我情愿仔細(xì)執(zhí)行公司下達(dá)的銷售政策，并和其他銷售員一道努力拼搏，主動開拓市場，較好的完成公司銷售業(yè)績，同時，也提出了自己對銷售的觀點(diǎn)。 作為房地產(chǎn)銷售主管是銷售經(jīng)理的左右手，協(xié)作經(jīng)理做好日常管理工作，是銷售人員和經(jīng)理之間的樞紐和橋梁，剛好發(fā)覺案場問題，剛好解決問題，同時，也負(fù)責(zé)日常銷售統(tǒng)計工作等，主要工作如下： 、幫助經(jīng)理做好日常的管理工作 （）嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用

41、。 （）幫助經(jīng)理做好工作支配，制定值班人員支配表。 （）自覺遵守作息時間，幫助銷售經(jīng)理做好考勤、考核制度，嚴(yán)禁遲到、早退 現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)覺，按人事管理制度執(zhí)行。 （）幫助經(jīng)理每周組織銷售人員開總結(jié)例會，分析上周銷售狀況、問題、提出 建議。 （）嚴(yán)格要求銷售人員的儀態(tài)、儀表、言談、舉止，熱忱禮貌對待客戶，提高 服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象。 （）愛惜公務(wù)，帶頭做好售樓處的清潔衛(wèi)生工作。 （）培育集體協(xié)作精神和工作默契，其他員工接待客戶時，應(yīng)主動主動地賜予 協(xié)作，促成及成交，對于不能成交的緣由，進(jìn)行分析、總結(jié)、剛好地賜予協(xié)作，把握機(jī)會達(dá)成成交。 、解決客戶提出的疑難問題： （）假如銷售人員由于銷售閱歷

42、不足，可能無法回答有些客戶提出的問題， 這時，就要銷售主管出面，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。 （）用懇切的看法、平和的心情傾聽客戶訴說，取得客戶的理解。耐性而細(xì) 致地同客戶溝通，穩(wěn)定客戶的心情。 （）仔細(xì)地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想方法解決客戶提出的疑難 問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽(yù)與個人素養(yǎng)的認(rèn)可和信任。 、日常統(tǒng)計工作： （）每天仔細(xì)統(tǒng)計電話量、區(qū)域、客戶群、找準(zhǔn)銷售定位。 （）仔細(xì)統(tǒng)計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例。 （）每周對電話量、到訪客戶量進(jìn)行總結(jié)，在每周公司銷售例會上進(jìn)行匯報。 （）了解項(xiàng)目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通、周邊環(huán)境和配套

43、等， 抓住賣點(diǎn)，做到心中有數(shù)，鎮(zhèn)靜應(yīng)付。 （）了解市場狀況進(jìn)行比較、分析，找出銷售難點(diǎn)和影響因素，幫助經(jīng)理提出 方案和建議。 （）做好定金收據(jù)、認(rèn)購書、傭金收據(jù)的核對、登記、存檔，有錯漏要剛好向 公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。 （）做好收款、銷售登記工作、做好銷售進(jìn)度表。 （）跟蹤客戶的補(bǔ)丁、定首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作。 （）做好銷售報表，銷售總結(jié)，每周例會向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。 、周邊項(xiàng)目競品狀況： （）定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。 （）收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息，駕馭房地產(chǎn)市場的動態(tài)，分析銷售和市場競 爭發(fā)展?fàn)顩r，提出改進(jìn)方案和措施。 （）負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶

44、資料，對客戶群進(jìn)行透徹的分析。 銷售主管要起到帶頭作用，多協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和公司的工作支配，要團(tuán)結(jié)銷售人員，要有凝合力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、組織實(shí)力與指揮實(shí)力。從今以后要嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)負(fù)責(zé)做好本職工作，努力彌補(bǔ)自己的不足之處，多學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問。我的成長離不開領(lǐng)導(dǎo)幫助和同事的支持。希望在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事的支持下努力工作，取得更好的業(yè)績。不斷提高自我。 房產(chǎn)銷售的述職報告8 敬重的領(lǐng)導(dǎo)： 您好! 不知不覺中，20 xxxx已接近尾聲，加入xxxx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了許多學(xué)問和閱歷。 20 xxxx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能熬煉我

45、們的業(yè)務(wù)實(shí)力，更讓自己的人生經(jīng)驗(yàn)了一份激烈，一份喜悅，一份哀痛，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一竅不通”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，特別感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。 一、學(xué)習(xí)方面 學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對房產(chǎn)方面的學(xué)問不是很了解，甚至可以說是一竅不通。來到這個項(xiàng)目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較生疏，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)

46、，并且深深的喜愛上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。 二、心態(tài)方面 剛進(jìn)公司的時候，我們起先了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，起先覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感受。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越安靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐性指導(dǎo)和幫助下，我慢慢懂得了心態(tài)確定一切的道理。 想想工作在銷售一線，感受最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸π涡紊娜撕臀?，要學(xué)會限制好自己的心情，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、主動的心態(tài)去面對工作和生活。 三、專業(yè)學(xué)問和技巧 在培訓(xùn)專業(yè)學(xué)問和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類學(xué)問，如建筑學(xué)問，所以覺的特別乏

47、味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。最終功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明白這些是何等的重要性。 當(dāng)時的確感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進(jìn)步要克服的困難就是自己，雖然當(dāng)時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)切是休戚相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要緣由。 在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實(shí)時房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)問和技巧，這樣才能與時俱進(jìn)，才不會被時代所淘汰。 四、細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗 從接客戶的第一個電話起，全部的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細(xì)

48、微環(huán)節(jié)?？此坪啙嵉墓ぷ?，其實(shí)更須要細(xì)心和耐性，在整個工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是供應(yīng)各類資料，總之讓我們從生疏到嫻熟。 在平常的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我許多建議和幫助，剛好的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。 有時缺乏耐性，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實(shí)，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐性，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。 對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，須要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，

49、這樣，我們就會對他的成交丟失主動權(quán)。 所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以駕馭先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。 五、展望將來 20 xxxx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。將來在以后的日子中，我會在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。 俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我非常滿足，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。 同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的安逸感和踏實(shí)感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強(qiáng)壯。