公司保安管理制度52579

1、保安管理制度制定部門：制定：審核：日期：目錄第一章 總則 3 第二章 保安勤務(wù)工作職責(zé) 3 第一條 責(zé)任范圍 3 第二條 主要職責(zé) 3 第三條 崗位職責(zé) 3 （一）保安隊(duì)長(zhǎng)的工作 3（二）保安人員工作職責(zé)及注意事項(xiàng) 4 第三章 保安人員行為準(zhǔn)則 5 第一條 保安禮儀 5 （一）儀容儀表 5（二）禮節(jié)禮貌 5 第二條 保安工作守則 6 （一）工作態(tài)度 6（二）日常行為規(guī)范6（三）工作紀(jì)律 6 第四章 門禁管理規(guī)定 7 第一條 訪客人員的管理規(guī)則 7 第二條 門禁管理注意事項(xiàng) 7 第五章 每日安全事項(xiàng)巡邏內(nèi)容 8 第一條 保安巡邏 8 第二條 消防系統(tǒng)檢查 8 第三條 安全專案檢查 8 第六章 緊

2、急或意外事故的處理 8 第一條 火警事故 8 第二條 不良分子前來滋事處理 9 第三條 打劫被盜事件 9 第七章 勤務(wù)制度 10 第一條 交接班的制度 10 第二條 請(qǐng)示報(bào)告制度 10 第三條 勤務(wù)登記制度 10 第八章 消防監(jiān)控室管理辦法 10 第一條 監(jiān)控室紀(jì)律 10 第二條 保安器械的保管 11 第三條 保安器械的領(lǐng)用及交接 11 第九章 保安訓(xùn)練細(xì)則 11 第十章 附則 12第一章總則第一條 為了加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理工作， 保障本公司的正常工作秩序， 搞好人員接待和車輛、 物品出入登記的管理， 保安人員值勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù)， 當(dāng)好企業(yè)衛(wèi)士，確保公司人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全，特制定本制度

3、。第二條認(rèn)真做好保安管理工作， 自覺服從上級(jí)管理人員的工作安排，主動(dòng)提供配合，做好交接班記錄。第三條 保安人員代表本公司執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度， 公司其它部門員工應(yīng)配合保安人員工作。第四條 公司保安勤務(wù)應(yīng)每日 24 小時(shí)執(zhí)行不間斷，其各班各崗執(zhí)勤時(shí)間，由安全主管進(jìn)行合理安排。第五條 執(zhí)勤中應(yīng)時(shí)刻提高警覺， 遇有重大災(zāi)變時(shí)， 更應(yīng)臨危不亂， 果斷敏捷，作適當(dāng)之處理，并立即報(bào)告上級(jí)。第六條 保安當(dāng)值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時(shí)與相關(guān)管理者聯(lián)系。對(duì)糾紛事件，保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對(duì)當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻，以制止事態(tài)的擴(kuò)大。第七條 對(duì)于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時(shí)制止并對(duì)可疑人員進(jìn)行查問，情

4、況嚴(yán)重的可直接與公安機(jī)關(guān)部門聯(lián)系。第二章保安勤務(wù)工作職責(zé)第一條責(zé)任范圍：適用于本公司小區(qū)全部所管轄區(qū)域。第二條主要職責(zé)：貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項(xiàng)保安工作制度 ,對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的保安工作全面負(fù)責(zé)。依據(jù)制度實(shí)施公司人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。第三條崗位職責(zé)（一）保安隊(duì)長(zhǎng)的工作職責(zé)：負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的建設(shè)、 小區(qū)安全消防工作， 負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司規(guī)定及保安隊(duì)內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)定， 及時(shí)把每天所發(fā)生異常事件呈報(bào)給上級(jí)主管， 及時(shí)傳達(dá)、 落實(shí)上級(jí)命令。 具體如下：負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。隊(duì)長(zhǎng)與警員一樣輪流值日，履行

5、保安人員工作職責(zé)。制定各類突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度。處理當(dāng)班突發(fā)事件，如火災(zāi)、偷盜等立即報(bào)警，并迅速與消防隊(duì)、治安辦部門聯(lián)系。建立正常的巡視制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)，做到點(diǎn)、面結(jié)合。根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會(huì)治安情況，配備相應(yīng)的保安人員，并對(duì)保安人員落實(shí) 24 小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò)， 每天不定時(shí)巡視管轄區(qū)域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 保安隊(duì)長(zhǎng)對(duì)保安崗哨堅(jiān)持不定時(shí)的查崗及查夜，及時(shí)指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為。 每日查勤主要有以下內(nèi)容：1 保安儀容儀表；5.2 當(dāng)班保安值班日志及巡邏記錄；3

6、物件簽收事宜；5.4 人員、車輛、物品出入記錄；完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施 ,檢查安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用情況，保證其能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果。檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共安全和社會(huì)治安秩序的行為 ,有無違反規(guī)章制度的行為 ,并及時(shí)進(jìn)行糾正 ,提出處理意見 ,跟進(jìn)處理結(jié)果。協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作，提高工作效率。接待住戶的投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為。負(fù)責(zé)對(duì)本組保安人員的管理。做好保安人員的出勤統(tǒng)計(jì)。掌握保安人員的思想動(dòng)態(tài)，定期召開隊(duì)務(wù)會(huì)議，做好思想溝通工作。定期對(duì)保安人員進(jìn)行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。完成上級(jí)臨時(shí)交辦的

7、事項(xiàng)。（二）保安人員工作職責(zé)及注意事項(xiàng)保安人員的工作職責(zé)：執(zhí)行公司的安全、門禁的相關(guān)制度并填寫相關(guān)報(bào)表、異常事件的匯報(bào)。保安人員必須為人正直，作風(fēng)正派，以身作則，處事公正，對(duì)工作有高度的責(zé)任感，不玩忽職守。維持公司辦公場(chǎng)所和小區(qū)的正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。必須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，如有違反，則按保安違章處罰管理?xiàng)l例進(jìn)行處罰。認(rèn)真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進(jìn)行詳細(xì)登記，交接班時(shí)移交清楚，責(zé)任明確。對(duì)來訪客人熱情、 有禮、耐心文明問詢和主動(dòng)引導(dǎo)， 維護(hù)公司良好形象。保安值班要高度戒備，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位和死角的治安防范，加強(qiáng)防盜活動(dòng)，及時(shí)

8、發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理。加強(qiáng)防火活動(dòng)，及進(jìn)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭，并消除之。應(yīng)熟記小區(qū)內(nèi)各處之水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的地點(diǎn)，以免臨急慌亂，定期對(duì)消防水管進(jìn)行檢查登記， 如有發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知保安隊(duì)長(zhǎng)。 對(duì)重要的電燈、 門窗等有缺損時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管部門處理。7保安應(yīng)該負(fù)責(zé)消防監(jiān)控室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室內(nèi)清潔整齊美觀。監(jiān)督各人員遵守安全守則，規(guī)章制度。保安每天下班前須將各類單據(jù)收齊，送交相關(guān)部門備查。配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作。保安必須提前十分鐘到崗，要有飽滿的精神執(zhí)勤。做好工作交接，正確記錄當(dāng)班值班日志和案件筆錄，及時(shí)提出相關(guān)工作報(bào)告。保安值班時(shí)間按照公司相關(guān)規(guī)定靈活執(zhí)

9、行。第三章保安人員行為準(zhǔn)則第一條保安禮儀（一）儀容儀表儀表：1.1 干凈、整潔，沒有異味1.2 前不過眉、旁不觸耳、后不觸領(lǐng)1.3 不留古怪發(fā)型、剃光頭或染彩色頭發(fā)1.4 清潔、干凈、不留胡須；口腔無異味且在上班時(shí)間不吃帶有異味的食物1.5 保持指甲干凈且不留長(zhǎng)指甲、不配戴體現(xiàn)個(gè)人個(gè)性的裝飾品（戒指、手鏈、項(xiàng)鏈）服飾2.1 干凈、整潔無污漬2.2 上衣口袋不應(yīng)裝東西，上衣領(lǐng)子不亂別徽章，衣袋中不裝太多的物品。腰上不掛鑰匙鏈、指甲刀等物品。2.3 不穿高領(lǐng)內(nèi)衣，紐扣應(yīng)扣好，不敞開外衣或卷起褲腳或衣袖整體精神面貌要求：3.1 精神飽滿、樂觀向上、大方，面帶微笑3.2 服裝筆挺、不歪斜松垮（二）禮節(jié)

10、禮貌站姿1.1 挺胸、收腹、緊臀、頭部端正，下頜微收1.2 微笑，目視前方，表情親切，有親和力1.3 兩臂自然下垂，兩手伸開，落于腿側(cè)褲縫處或兩手握于背后或兩手握于腹前，右手握住左手，兩腿繃直，呈外 “八”字 45 度角展開。1.4 禁止：雙手卡腰；抱在胸前或?qū)⑸眢w東倒西歪的靠在墻上或腳右搭左等坐姿2.1 端正，雙腿自然平放，男士雙腿間距可容一拳2.2 禁止：前仰后合、搖腿晃腳、翹腿等不雅之舉。注目禮。 要領(lǐng)：面向受禮者成立正姿勢(shì)，同時(shí)注視受禮者，并目迎目送（右、左轉(zhuǎn)頭角度不超過 45 度）。禮畢時(shí)，將頭轉(zhuǎn)正。第二條 保安工作守則（一）工作態(tài)度對(duì)工作所具有的責(zé)任心、熱情、敬業(yè)精神和職業(yè)道德對(duì)自

11、身的責(zé)任心：鉆研業(yè)務(wù)、工作認(rèn)真、上進(jìn)心同事之間的協(xié)作力、包容、配合、團(tuán)結(jié)對(duì)本職工作負(fù)責(zé)：不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀對(duì)待業(yè)主或來訪人員的態(tài)度：謙和、禮貌、誠(chéng)懇、友善、不卑不亢（二）日常行為規(guī)范愛護(hù)公司公共財(cái)產(chǎn)、不隨意破壞、挪為私用；及時(shí)清理、整理個(gè)人工作用具，保持工作環(huán)境的干凈整潔；辦公桌上不放與工作無關(guān)的用品；未經(jīng)同意不得翻看他人文件、資料或他人個(gè)人物品。（三）工作紀(jì)律根據(jù)保安服務(wù)管理?xiàng)l例 等有關(guān)規(guī)定和對(duì)公司及員工人身財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)的原則，保安員嚴(yán)格禁止下列行為：限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；扣押、沒收他人證件、財(cái)物；阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威

12、脅的手段處置糾紛；刪改或者擴(kuò)散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄；侵犯?jìng)€(gè)人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的公司商業(yè)秘密。儀容不整 , 言語行為輕浮、粗暴無禮。值班時(shí)間聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說報(bào)紙，打瞌睡，吃零食等。對(duì)群眾、來賓故意刁難或挾怨報(bào)復(fù)。對(duì)員工、來賓或送貨人員索取好處及貪小便宜。脫崗、漏崗、睡崗，遲到、早退。夜半值班人員睡覺被發(fā)現(xiàn)第一次罰款元，第二次罰款 100 元，第三次當(dāng)自離。執(zhí)勤時(shí)間內(nèi)，電話、對(duì)講機(jī)私用，影響勤務(wù)。非保安人員進(jìn)入保安室。未經(jīng)許可擅自調(diào)班暴行犯上，不服從指揮。第四章門禁管理規(guī)定第一條訪客人員的管理規(guī)則對(duì)于外來人員及車輛有下列情形之一者，拒絕進(jìn)入。攜帶易燃易爆及

13、危險(xiǎn)物品的人員和車輛。不明身份，衣冠不整及明顯帶有惡意的人員。推銷產(chǎn)品、商品及收購(gòu)廢品的人員及車輛。非洽公人員和車輛且拒絕登記和檢查者。來訪人員報(bào)不清受訪部門及受訪人者。第二條 門禁管理注意事項(xiàng)住戶和外單位車輛及人員進(jìn)出小區(qū)請(qǐng)按本公司一切規(guī)定。 。第五章每日安全事項(xiàng)巡邏內(nèi)容第一條保安巡邏保安儀容儀表。當(dāng)班保安日志。防盜系統(tǒng)報(bào)警系統(tǒng)和報(bào)警聯(lián)絡(luò)裝置。速遞快件的簽收事宜。人員、車輛出入管制稽核。異常事件的處理。第二條 消防系統(tǒng)檢查滅火器位置掛放是否移動(dòng)和壓力是否足夠。消防栓是否供水。明火管制稽核。消防通道的通暢、疏散方向和防火標(biāo)志。第三條 安全專案檢查防爆燈和應(yīng)急燈的檢查車輛出入的限速。第六章緊急或

14、意外事故的處理第一條火警事故1.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即趕到失火現(xiàn)場(chǎng)查看，并注意兼顧人員安全，立即向119火警臺(tái)報(bào)案，且通知部門人員至火場(chǎng)，保安仍然堅(jiān)守崗位。2.若發(fā)生火苗應(yīng)即以滅火器將火源熄滅。3.若已使用滅火器仍然無法將火勢(shì)撲滅時(shí)，應(yīng)：3.1火速打電話至 119，并集合各部門義務(wù)消防員或請(qǐng)求支援。3.2同時(shí)通知廠內(nèi)人員或其他重要干部集合員工救火，發(fā)揮消防編組功能。3.3指揮員工及來賓向安全地區(qū)疏散。3.4保持高度警戒，嚴(yán)防小偷趁機(jī)竊取公司財(cái)務(wù)。3.5通知派出所協(xié)助交通，管制事宜。3.6火勢(shì)熄滅后應(yīng)清查人員及物品所害情形，并保持完整現(xiàn)場(chǎng)，以供警方處理。3.7注意警方處理時(shí)，亦不能破壞現(xiàn)場(chǎng)，以免影響保險(xiǎn)

15、公司的認(rèn)定理賠。3.8若于下班時(shí)間發(fā)生火警，馬上撲滅，若無法撲滅。立即通知119 與廠務(wù)人員。第二條不良分子前來滋事處理管制人員不得與不良分子對(duì)打。關(guān)閉大門和所有出入口，勿使不良分子進(jìn)入尋訊滋事。通知后勤人員和場(chǎng)內(nèi)主管前來支援處理。認(rèn)清來著容貌、特征、人數(shù)、有無攜帶槍支、刀具、坐車種類以及車牌號(hào)碼、滋事原因等，作為警方偵查處理的依據(jù)。將狀況報(bào)告物業(yè)部并隨時(shí)保持聯(lián)絡(luò)，若下班以后應(yīng)立即通知派出所并電話聯(lián)絡(luò)主管。第三條打劫被盜事件發(fā)現(xiàn)可疑人物，應(yīng)與隊(duì)長(zhǎng)或與警衛(wèi)人員聯(lián)系并一人監(jiān)視。發(fā)現(xiàn)小區(qū)物資被盜，急按報(bào)警器和警鈴，及時(shí)與保衛(wèi)部門聯(lián)系。保持被盜現(xiàn)場(chǎng)。第七章勤務(wù)制度第一條交接班的制度按時(shí)交接班，接班人員

16、應(yīng)提前 10 分鐘到達(dá)崗位。接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。接班值班隊(duì)長(zhǎng)在接班時(shí)，要向各保安員講明交接班注意事項(xiàng)，并做好檢查督促工作。接班人員到工作崗位進(jìn)行交接，交班人必須向接班人詳細(xì)講明待辦及注意事項(xiàng)。接班人要詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng)， 應(yīng)做到“三明”；上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點(diǎn)明。交班人在下班前必須填好值班記錄，應(yīng)做到“三清” ：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。交接的對(duì)講機(jī)及其他其器材必須當(dāng)面檢查清楚，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋辦公室，值班人員做好記錄，并追究當(dāng)事人責(zé)任。交接時(shí)要做好記錄并簽名。隊(duì)長(zhǎng)（隊(duì)員）之間必須相互協(xié)調(diào)做好交接工作，并做好交接記錄。當(dāng)班

17、人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理，不能移交給下班人員，事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成。第二條請(qǐng)示報(bào)告制度保安員遇有緊急情況和重大問題時(shí)，要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和物業(yè)部門主管請(qǐng)示、報(bào)告。對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門主管有關(guān)處置緊急情況的工作報(bào)告，要立即、堅(jiān)決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要及時(shí)反饋，并做好詳細(xì)記錄。第三條 勤務(wù)登記制度勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。勤務(wù)登記的內(nèi)容：主要記載上級(jí)指示、通知、交辦的事項(xiàng)及值班期間發(fā)生和處理的問題。記錄必須清晰、準(zhǔn)確、全面，不得隨意涂改，并妥善保管。第八章消防監(jiān)控室管理辦法第一條消防監(jiān)控室紀(jì)律監(jiān)控室是監(jiān)控工作處所，非保安人員無正當(dāng)理由不得入內(nèi)，禁止在監(jiān)控室內(nèi)吸煙、電話閑談、大聲

18、喧嘩、看書、看報(bào)等現(xiàn)象發(fā)生，違者均按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。保持監(jiān)控室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，物品放置有序，未經(jīng)同意，禁止他人物品存放在監(jiān)控室。所有保安人員對(duì)室內(nèi)的物品及辦公用品有義務(wù)進(jìn)行保管、交接，并按正常程序?qū)ζ湄?fù)責(zé)。無正當(dāng)理由，監(jiān)控室應(yīng) 24 小時(shí)有保安員值守。第二條 保安器械的保管由安全主管負(fù)責(zé)安排專人保管保安器械，嚴(yán)格遵照保安器械的領(lǐng)用和交接制度并做詳盡記錄。第三條保安器械的領(lǐng)用及交接保安器械實(shí)行專人保管制度，誰領(lǐng)用誰負(fù)責(zé)，如有人為毀損現(xiàn)象，照價(jià)賠償。如屬故意毀損，除照價(jià)賠償外，從重嚴(yán)肅處理。保安器械的使用規(guī)定：2.1 制備保安器械的使用說明書和使用方法。2.2 任何不當(dāng)值人員須將器械交回保管人員登

19、記入庫(kù)，不得私自保留器械。2.3 依法使用器械，任何人員不得利用保安器械擅自動(dòng)用私刑。第九章保安訓(xùn)練細(xì)則訓(xùn)練項(xiàng)訓(xùn)練內(nèi)容目工1.保安工作職責(zé)作2.工作流程職3.責(zé)工作表單1.門禁管理規(guī)定及細(xì)則管2.保安值班室管理辦法理3.消防設(shè)施器材管理辦法辦4.法防盜報(bào)警系統(tǒng)功用5.速遞快件及接聽電話事項(xiàng)規(guī)定1.小區(qū)崗位分布，巡邏線路上2.穿著姿態(tài)，接待語言，接聽電話崗3.突發(fā)事件模擬處理（火警、盜竊、事故）實(shí)4.熟悉消防器材分布圖及操作使用習(xí)5.防盜報(bào)警器的操作體1.隊(duì)立、操練能2.空手拳術(shù)訓(xùn)3.耐力、敏捷培養(yǎng)和體能運(yùn)動(dòng)練實(shí)施方式實(shí)施責(zé)任人講習(xí)保安隊(duì)長(zhǎng)講習(xí)討論保安隊(duì)長(zhǎng)崗位訓(xùn)練保安隊(duì)長(zhǎng)場(chǎng)地訓(xùn)練保安隊(duì)長(zhǎng)第十章附則第一條本準(zhǔn)則如有未盡事宜，得隨時(shí)以命令形式補(bǔ)充或修正。第二條本準(zhǔn)則經(jīng)呈奉總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施，修改時(shí)亦同。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞