社區(qū)工作方案設(shè)計(jì)

1、歐陽科創(chuàng)編隨著現(xiàn)代生活的變化，人們 的生活條件越來越好，同時(shí) 不合理的膳食結(jié)構(gòu)使得民 眾患糠尿病、高血壓等富貴 病的概率激增。為了增進(jìn)社 區(qū)居民的健康和疾病防范 意識，某家庭服務(wù)中心希望 你能設(shè)計(jì)一份社區(qū)服務(wù)方 案。時(shí)間：2021.02.05創(chuàng)作：歐陽科1、問題的稱述與分析隨著經(jīng)濟(jì)的，快速發(fā)展和生活條件的 改善，人們在飲食上的選擇越來越多，一味以個(gè)人喜好為住, 以至于人們的膳食結(jié)構(gòu)明顯的出現(xiàn)了不合理、不科學(xué)的現(xiàn) 象，患糖尿病的概率大大增加。社會工作者通過各方面資料 的收集，現(xiàn)對這一現(xiàn)象所反映出的一些問題做出如下總結(jié)。 (1)人們的膳食攝入不科學(xué)、不合理。生活水平的提高、經(jīng)濟(jì) 能力的增強(qiáng)，使得人

2、們有能力根據(jù)個(gè)人喜好采購和品嘗各種 歐陽科創(chuàng)編 2021.02.05食物，講求吃的好、吃的精，從而導(dǎo)致越來越多的人患上糖 尿病之類的富貴病。（2）居民自我保護(hù)和疾病預(yù)防意識的薄 弱。在社區(qū)中，有相當(dāng)一部分的居民缺乏對糖尿病的基本認(rèn) 知，更不懂得該如何預(yù)防糖尿病以及其他一些疾病。（3）疾病 預(yù)防與治療知識的社區(qū)宣傳力度薄弱。2、方案設(shè)計(jì)（1）方案目標(biāo)：幫助社區(qū)居民提升自我保護(hù)和疾 病預(yù)防的意識，通過對居民飲食習(xí)慣的調(diào)整提高居民的身體 素質(zhì)，獲得健康生活。（2）方案實(shí)施策略：1、印制糖尿病知 識宣傳手冊，為居民介紹糖尿病的發(fā)生、危害、預(yù)防知識， 統(tǒng)一向社區(qū)居民發(fā)放;3、舉辦糖尿病知識專家講座，為居

3、民 安排免費(fèi)醫(yī)療專家講座，普及糖尿病預(yù)防知識，以及如何科 學(xué)合理的飲食等常識。3、與社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心合作，定期 開展義診活動(dòng)，請醫(yī)生入社區(qū)為居民提供基礎(chǔ)醫(yī)療檢查，以 及疾病知識解答。4、舉行合理膳食的比賽活動(dòng)，評選科學(xué) 合理飲食的家庭，設(shè)置獎(jiǎng)品作為鼓勵(lì)，也同時(shí)提升居民改善 膳食結(jié)構(gòu)的積極性。（3 ）方案執(zhí)行：涉及整合社區(qū)資源、提供 服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。（4）方案評估：包括方案 執(zhí)行情況評估、社區(qū)居民對各項(xiàng)活動(dòng)的滿意度、對于相關(guān)宣 傳的滿意度以及效果評估等。方案設(shè)計(jì)假如你是一名社會工作者，服務(wù)于城郊接合部的一個(gè)城 中村，這里主要居住的是外來務(wù)工人員。由于附近工廠以制 歐陽科創(chuàng)編 20

4、21.02.05造業(yè)為主，工作強(qiáng)度大，還經(jīng)常加班，許多務(wù)工者根本就沒 有時(shí)間關(guān)心子女的成長，不少孩子初中畢業(yè)后不再繼續(xù)讀高 中，而是流落社會，平日無所事事，經(jīng)常在社區(qū)聚眾滋生事 端，如破壞公物、欺負(fù)敲詐中學(xué)生、打架斗毆等。請針對這 一情況，設(shè)計(jì)一份青少年社區(qū)服務(wù)方案。答題要點(diǎn)：問題的陳述與分析：隨著城市化的不斷加劇，城市中外來人口的數(shù)量在不斷 增多，城郊接合部的城中村也猶如雨后春筍般地產(chǎn)生。其中 不少家庭，父母從事重體力勞動(dòng)，工作強(qiáng)度大、壓力大，根 本無暇顧及子女的學(xué)習(xí)與成長；文化程度低導(dǎo)致其以粗暴的 教養(yǎng)方式對待子女。也由于家庭條件的限制，不少孩子初中 畢業(yè)后就輟學(xué)在家，流落社會了。他們往往

5、平時(shí)無所事事， 在社區(qū)中游蕩，尋釁滋事，成了社區(qū)乃至社會團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的定 時(shí)炸彈。該移民社區(qū)的青少年可能面臨的主要問題如下： 性格比較散漫，組織性、紀(jì)律性差，可能存在攻擊性行 為和暴力傾向；（2）由于父母忙于為生計(jì)奔波，使得子女缺 乏必要的管教和幫助；由于家庭條件受限，移民子女無 法繼續(xù)學(xué)業(yè)，又無一定技能以競聘工作，導(dǎo)致其游手好閑、 無所事事，對未來缺乏希望；在缺乏家庭和學(xué)校的管教 后，朋輩群體成為其唯一的精神依靠和寄托，一些不良群體 的影響導(dǎo)致其在社區(qū)中橫生事端。方案設(shè)計(jì)：方案目標(biāo)：協(xié)助改變該社區(qū)青少年的生活方式，建立積 極樂觀的生活態(tài)度；促進(jìn)家長與青少年間的交流與互動(dòng)，增 進(jìn)家庭和諧環(huán)境；為青

6、少年提供必要的就業(yè)輔導(dǎo)和技能培 訓(xùn)，為尋找適合自己的工作做好準(zhǔn)備。方案實(shí)施策略：開展移民子女小組活動(dòng)，為他們提供朋輩支持和憤怒控 制的技巧。在移民社區(qū)中開展憤怒控制小組，在朋輩互助的 條件下，幫助其了解偏差行為的后果以及學(xué)習(xí)憤怒控制的技 巧。充分利用街道、居委會資源，展開技能培訓(xùn)班，為移我 子女提供學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識和一技之長的場所。社會工作者 可組織大學(xué)生志愿者定期為移民子女提供課業(yè)輔導(dǎo)，使其學(xué) 習(xí)必要的科學(xué)文化知識。此外，移民子女無所事事并非完全 因?yàn)樗麄儧]有學(xué)習(xí)和工作的動(dòng)力，很大程度上是缺乏一技之 長。社會工作者可以利用街道和居委會的資源，定期開展技 能培訓(xùn)班，幫助移民子女習(xí)得一技之長，并

7、鼓勵(lì)他們依靠自 己的手藝謀生，主動(dòng)就業(yè)。在社區(qū)內(nèi)組織開展志愿服務(wù)活動(dòng)，組織移民子女為社區(qū) 建設(shè)做出貢獻(xiàn)的同時(shí)提升自我效能。移民子女由于受到社會 歧視和一些不公正待遇，往往存在自卑、漠然、自我價(jià)值感 低等特點(diǎn)。社會工作者可針對這些個(gè)性特征，將他們組織起 來，一起就社區(qū)建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策或者在社區(qū)中開展活動(dòng)。當(dāng)他 們的計(jì)策使得社區(qū)成為更好的生活空間時(shí)，他們會感到自我 價(jià)值的提升，從而使得自卑感降低，自信心增加。此外，由 于移民社區(qū)人員的復(fù)雜性和流動(dòng)性，是一些社會問題的死 角，青少年也容易受到城市亞文化的侵蝕。社會工作者也可 根據(jù)這一特點(diǎn)，組織青少年在社區(qū)中開展例如“禁毒”知識宣 傳等活動(dòng)。開展親子關(guān)系活

8、動(dòng)，為移民提供親子教育的指導(dǎo)性服務(wù)。 移民子女的家長由于工作繁忙，生活壓力大，無暇顧及孩子 的成長。他們也因?yàn)閷W(xué)歷水平普遍較低，無法為孩子提供必 要的引導(dǎo)和支持。社會工作者可將這類家長組織起來，根據(jù) 他們工作時(shí)間的特點(diǎn)，定期開展親子教育方面的指導(dǎo)講座， 提升其對子女管教的關(guān)注度和溝通技巧。方案執(zhí)行：首先，社會工作者在方案執(zhí)行中需要和參與者做好溝通與協(xié) 調(diào)，鼓勵(lì)他們按時(shí)積極地參與社區(qū)的各項(xiàng)活動(dòng)；其次，需要整合各方面資源的情況，社會工作者需要做好充 分準(zhǔn)備，與各方面做好交涉；再次，在為參與者提供服務(wù)的 同時(shí)注意監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度，出現(xiàn)危機(jī)及時(shí)處理；最后，鼓勵(lì)參與者在社區(qū)中將所學(xué)進(jìn)行推廣，惠及更多的社 區(qū)

9、居民。方案評估：在方案執(zhí)行過程中及其結(jié)束后，社會工作者歐陽科創(chuàng)編2021.02.05 都要對方案執(zhí)行情況、參與者及其家庭成員的滿意度等方面 進(jìn)行評估，最重要的是社區(qū)活動(dòng)的成效評估和過程評估。案例分析及方案設(shè)計(jì)一、案例分析題案例五：某居民小區(qū)位于本市郊區(qū)外環(huán)線邊緣，小區(qū)內(nèi)有住戶 1840戶，長住居民5300多人，基本上都是由二十世紀(jì)五六 十年代支邊支農(nóng)回城的人員、動(dòng)遷人員和外地入住人員組 成。小區(qū)人員有三大特點(diǎn)：一是無業(yè)和生活困難的居民多； 二是六十歲以上的老人多；三是外來人員多。小區(qū)接上級綜 合治理部門的通知，要求在小區(qū)各樓道內(nèi)安裝電子防盜門。 然而有的居民認(rèn)為，外來人員多的樓道，安裝防盜門的

10、實(shí)際 意義和效果不大；有的居民覺得經(jīng)濟(jì)困難，拿不出錢來安裝; 還有人顧慮，防盜門質(zhì)量不一定有保障，等等。面對不少居 民都拒絕安裝電子防盜門的情況，如何將該項(xiàng)工作順利推 進(jìn)。社區(qū)干部前來向社會工作者求助。問題:1 .上述案例屬于社區(qū)社會工作的哪個(gè)范疇？試分析部分居民拒絕安裝電子防盜門的深層原因是 什么。3 .社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入方法，幫助社區(qū)干 部有效推進(jìn)工作開展？答題要點(diǎn)：1 .本案例屬干社區(qū)治安工作。.深層原因:(1 )社區(qū)內(nèi)生活困難人員多，難以支付安 裝費(fèi)用；(2)社區(qū)居民結(jié)構(gòu)復(fù)雜，難以統(tǒng)一思想；(3)對防盜門 的產(chǎn)品功能及質(zhì)量不信任等。.介入方法和策略:(1)運(yùn)用小組工作方法，聽

11、取各居 民住戶的意見和建議，必要時(shí)還可以召集小區(qū)內(nèi)的黨員、意 見較多人員和部分骨干開座談會；(2)運(yùn)用社區(qū)居民領(lǐng)袖教育 的方法。召開樓組長、樓代表會議，傳達(dá)工作精神，統(tǒng)一他 們的思想；(3)采取行動(dòng)策略：對于防盜門質(zhì)量問題，可以與 生產(chǎn)安裝企業(yè)進(jìn)行溝通，在小區(qū)內(nèi)現(xiàn)場展示和演示幾種防盜 門的樣品；(4)加大宣傳力度，對社區(qū)冷漠居民和反對居民進(jìn) 行個(gè)案工作，有針對性地提供心理安撫和調(diào)適。案例六：某個(gè)寒冬凌晨，某居民小區(qū)的一幢老式磚木結(jié)構(gòu)居民住 宅由于戶外電氣故障而遭受了火災(zāi)。大火燒毀了3戶居民的 全部家當(dāng)，還殃及了另外19戶居民，使他們的家庭財(cái)產(chǎn)蒙 受了不同程度的損失。當(dāng)時(shí)正值一年一度的春節(jié)即將來

12、臨之 際，火災(zāi)使受災(zāi)居民的正常生活受到了嚴(yán)重的影響。怎樣才 能讓這些居民安心過年呢，社區(qū)干部急在心、頭。問題：1 .試分析上述案例中受災(zāi)居民面臨的困難有哪 些方面。2 .為了幫助這些居民平穩(wěn)過好年，社會工作者應(yīng)采取 哪些策略?答題要點(diǎn):1 ,面臨的困難:(1 )如何在家財(cái)盡毀的情況 下，有安身之地，對抗嚴(yán)寒；(2)怎樣在最短時(shí)間內(nèi)，置辦起 生活必需品；(3)怎樣從悲傷中重新走出來，用積極的心態(tài)迎 接新年；(4)如何重建家園，等等。2 .采取的策略可以有:(1)運(yùn)用社會工作研究方法。深 入了解每家每戶的不同問題和需求；(2)運(yùn)用個(gè)案或小組社會 工作，幫助受災(zāi)居民走出陰影，樹立樂觀心態(tài)；(3)動(dòng)員

13、社區(qū) 居民伸出援手，捐款捐物，幫助他們渡過難關(guān)；(4)運(yùn)用社區(qū) 工作方法，發(fā)現(xiàn)、挖掘、調(diào)動(dòng)、整合社區(qū)內(nèi)外資源.幫助居 民們重修房屋。二、方案設(shè)計(jì)題案例一：每年初三學(xué)生都會面，臨嚴(yán)重的中考壓力，學(xué)校為了幫 助同學(xué)們更好地度過這個(gè)階段，準(zhǔn)備開展一些活動(dòng)。作為一 名學(xué)校社工，請你針對初三學(xué)生的特點(diǎn)和需求，擬訂一份活 動(dòng)服務(wù)方案。答題要點(diǎn)：問題的陳述及分析初三學(xué)生會面臨學(xué)習(xí)任務(wù)重、學(xué)習(xí)壓力大、家庭關(guān)系緊 張、自我認(rèn)同降低、作息時(shí)問不合理等問題。方案設(shè)計(jì)根據(jù)初三學(xué)生的上述需求，設(shè)計(jì)服務(wù)方案，其中包括：歐陽科創(chuàng)編2021.02.05歐陽科創(chuàng)編2021.02.051 .方案目標(biāo)：協(xié)助學(xué)生改善緊張焦慮的情緒，

14、明確學(xué) 習(xí)目的，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的信心。2.方案實(shí)施策略：為學(xué)生提供緩解緊張焦慮情緒和管理時(shí)間的技巧；組織一次學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，分享學(xué)習(xí)體會和學(xué)習(xí)技 巧；為學(xué)生開設(shè)心理輔導(dǎo)小組，及時(shí)了解學(xué)生的困惑和問 題；利用學(xué)校其他資源和家庭支持，幫助學(xué)生提高信心， 獲得更多的支持。3 .方案執(zhí)行：主要包括整合學(xué)校資源，提供服務(wù)，監(jiān) 督執(zhí)行進(jìn)度等。4.方案評估：包括學(xué)生對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情 況及效果評估。案例三：你所在的地區(qū)是一個(gè)外來務(wù)工人員集中的地方，當(dāng)?shù)睾?多外來務(wù)工人員子女就學(xué)困難，很多適齡的孩子無法繼續(xù)接 受教育，常常在外面游蕩，有的孩子染上不良習(xí)氣。作為當(dāng) 地的社工，請針對當(dāng)?shù)貭顩r，為你所在社區(qū)的外

15、來人員子女 擬訂一份社區(qū)服務(wù)計(jì)劃。答題要點(diǎn)：(一)問題的陳述及分析歐陽科創(chuàng)編2021.02.05外來務(wù)工人員子女會面臨教育、經(jīng)濟(jì)、社會適應(yīng)等問題。(二)方案設(shè)計(jì)根據(jù)上述外來務(wù)工人員子女的需求，設(shè)計(jì)出社區(qū)服務(wù)方 案，其中包括：1 .方案目標(biāo)：協(xié)助外來務(wù)工人員子女改善家庭生活質(zhì) 量，使其享有受教育的權(quán)力；有一個(gè)健康、安全、溫馨的社 區(qū)生活環(huán)境。方案實(shí)施策略：為外來務(wù)工人員子女聯(lián)系附近學(xué)校，接納其入學(xué)；成立社區(qū)志愿者隊(duì)伍，為外來務(wù)工人員子女提供適合 的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，使其跟上學(xué)校學(xué)習(xí)進(jìn)度；利用社區(qū)其他資源為外來務(wù)工人員子女提供服務(wù)(例 如，為生活困難的外來務(wù)工人員子女家庭申請適當(dāng)補(bǔ)助，幫 助他們熟悉社區(qū)環(huán)

16、境、融入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)等)。方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān) 督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。方案評估：包括外來務(wù)工人員子女及其家人對服務(wù)的 滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估?！揪W(wǎng)絡(luò)綜合-社會工作師考試試題】：一、一個(gè)大學(xué)畢業(yè)、有著穩(wěn)定收入、美滿家庭的劉先生 變成殘疾人后社工如何幫助他。優(yōu)勢介入的四個(gè)方面介入策略參考答案：（一）問題的陳述和分析（接案和預(yù)估）：針對該 案例對小岳的身體、心理、社會適應(yīng)能力進(jìn)行全面分析，劉 先生目前面臨的主要困境有：無法接受殘疾的事實(shí)，心情很 糟糕；生活無法自理，難以適應(yīng)日常生活；無法面對家人； 無法從事原來的職業(yè)，失去經(jīng)濟(jì)來源，需要新的職業(yè)規(guī)劃。（二）服務(wù)計(jì)劃的制訂

17、：目的：適應(yīng)殘疾人生活，樹立自信心，增強(qiáng)社會適 應(yīng)能力。目標(biāo)：調(diào)適心理，接受殘疾事實(shí)；學(xué)會生活自理； 重新適應(yīng)家庭生活；未來職業(yè)規(guī)劃。介入計(jì)劃和介入系統(tǒng)：危機(jī)介入。使小岳及家人接受殘疾事實(shí)，介入系 統(tǒng)：本人、家人。日常生活的介入。使小岳適應(yīng)殘疾狀態(tài)下的日常 生活，介入系統(tǒng)：康復(fù)治療師、家人、鄰里、社區(qū)。家庭介入。改善家庭關(guān)系，協(xié)助建立和諧家庭， 增強(qiáng)家庭成員的支持力，介入系統(tǒng)：家庭。職業(yè)規(guī)劃介入。使小岳重新找到合適職業(yè)，提高 社會地位和適應(yīng)能力。介入系統(tǒng)：政府、原來的就業(yè)單位、 社區(qū)。（三）計(jì)劃的實(shí)施：按照服務(wù)計(jì)劃，開展介入活動(dòng)， 實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)。具體介入活動(dòng)：直接介入：社工對小岳進(jìn)行心理輔導(dǎo)，

18、疏導(dǎo)情緒，讓其接受 殘疾事實(shí)。提供康復(fù)信息和資源，協(xié)助制定康復(fù)計(jì)劃，改造 家居環(huán)境，學(xué)會日常生活技能。進(jìn)行家庭調(diào)適，重建和諧家庭。妻子和女兒都要 進(jìn)行心、理調(diào)適，接受家人殘疾的事實(shí)，重新進(jìn)行角色分工， 協(xié)助妻子扮演家庭的核心、人物，調(diào)整家庭結(jié)構(gòu)，提高家庭成 員的互助能力，重建和諧家庭。幫助小岳了解政府對殘疾人就業(yè)的支持政策，發(fā) 掘小岳當(dāng)前的就業(yè)優(yōu)勢，探究原來就業(yè)單位的潛在就業(yè)崗 位，協(xié)助小岳進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃。間接介入活動(dòng)：整合各方資源，如家庭、親屬、朋 友、鄰居、社區(qū)、原單位同事、政府，采取聯(lián)合行動(dòng)，提高 小岳的生活自理能力，增強(qiáng)其社會適應(yīng)能力，幫助其進(jìn)行合 理的職業(yè)定位。（四）評估、結(jié)案：采用過

19、程評估和結(jié)果評估相結(jié)合 的方法。過程評估就是針對方案設(shè)計(jì)及執(zhí)行進(jìn)行全程跟蹤、 評價(jià)；結(jié)果評估的指標(biāo)包括：小岳的心理健康狀況、家居生 活自理能力、家庭關(guān)系、就業(yè)和經(jīng)濟(jì)收入、社會參與度等。 在評估的前提下，作出明確的結(jié)案決定：繼續(xù)服務(wù)或中斷專 業(yè)關(guān)系。二、為外來工子女設(shè)計(jì)同在藍(lán)天下方案(30分)用通用過程模式，寫一份計(jì)劃書。關(guān)于同在藍(lán)天下的外來工子女問題的方案設(shè)計(jì)，應(yīng) 參考以下兩題的方法：你所在的社區(qū)有許多外來務(wù)工者子女，他們白天在 學(xué)校學(xué)習(xí)，回家后就沒有人看管照顧，平時(shí)的課余生活也比 較單一。請針對這些外來務(wù)工者子女，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方 案。答題要點(diǎn)：(一)問題的陳述及分析外來務(wù)工者子女遇到的問

20、題包括課余生活比較單 一、沒有入輔學(xué)習(xí)、缺乏和父母的交流等。(二)方案設(shè)計(jì)根據(jù)上述外來務(wù)工者子女的需求，設(shè)計(jì)出社區(qū)服務(wù) 方案，其中包括：I .方案目標(biāo)：豐富外來務(wù)工者子女的課余生活，使其擁 有更好的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。2.方案實(shí)施策略：增加孩子與父母的交流，提高家庭系統(tǒng)的支持作用；定期組織外出活動(dòng)，讓孩子們了解城市的變化；聯(lián)系社區(qū)志愿者隊(duì)伍，定期為孩子們提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)；利用社區(qū)其他資源為孩子們提供服務(wù)(如，安排晚托 班、提供膳食等）。方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān) 督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。方案評估：包括外來務(wù)工者子女和家長對服務(wù)的滿 意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。案例一：假如你是一名社區(qū)社會工作者，你所工作的城市社 區(qū)里有許多沉迷于網(wǎng)絡(luò)的中學(xué)生，他們往往結(jié)伴“泡”網(wǎng)吧， 針對這些中學(xué)生的行為，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。答題要點(diǎn)：（一）問題的陳述及分析沉迷網(wǎng)絡(luò)的中學(xué)生會面臨學(xué)業(yè)、家庭關(guān)系、個(gè)人升 學(xué)、身心健康等一系列列問題。（二）方案設(shè)計(jì)根據(jù)上述中學(xué)生的行為，設(shè)計(jì)出社區(qū)服務(wù)方案，其 中包括：1 .方案目標(biāo)：協(xié)助網(wǎng)癮青少年消除網(wǎng)癮，提高學(xué)習(xí)的 主動(dòng)性和積極性，幫助其處理家庭關(guān)系，使其擁有健康、安 全、充實(shí)的社區(qū)生活環(huán)境。2.方案實(shí)施策略：（1）為中學(xué)生提供戒除網(wǎng)癮的治療；（2）充