員工素質(zhì)提高

1、淺談企業(yè)員工素質(zhì)企業(yè)中， 最好的、 最優(yōu)秀的人才是免費(fèi)的， 因?yàn)樗麄儎?chuàng)造的價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于他們所分配的價值； 相反，不合格、 不優(yōu)秀人才的代價是非常昂貴的，因?yàn)樗麄児ぷ鞑涣o公司帶來的損失往往是不可估量的。首席顧問曾慶學(xué)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型后，各行各業(yè)創(chuàng)辦實(shí)體如雨后春筍。市場競爭日益激烈，企業(yè)生存發(fā)展困難，已成為當(dāng)今業(yè)內(nèi)人士的共識。企業(yè)要發(fā)展離不開人、財(cái)、物這三個基本要素，而 人 的要素又是擺在第一位的。企業(yè)的競爭，是產(chǎn)品的競爭、科技的競爭，而最終表現(xiàn)為人才的競爭。這已經(jīng)成為企業(yè)界不爭的事實(shí)。一個企業(yè)的成敗興衰主要決定于這個企業(yè)擁有的人才的數(shù)量和質(zhì)量，不難看出，企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為員工素

2、質(zhì)的競爭。只有具備高素質(zhì)的人， 才能有高素質(zhì)的企業(yè)。誰掌握了人才， 誰就掌握了市場競爭的主動權(quán)。在企業(yè)運(yùn)行之中的產(chǎn)、供、銷；人、財(cái)、物；國家、企業(yè)、員工等問題上面臨許多困難，而企業(yè)員工的整體素質(zhì)的提高顯得更為突出，目前在員工的素質(zhì)看來大致可以分為以下幾個方面：第一種是大約的人創(chuàng)造了企業(yè)中的效益， 這些人的文化素質(zhì)高，對企業(yè)忠心耿耿，任勞任怨，起早摸黑，克服重重困難，一心撲在企業(yè)把企業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)，創(chuàng)造性地忘我勞動，實(shí)干精神強(qiáng)，但總體與上層決策人有關(guān)。第二種是大約的人創(chuàng)造了企業(yè)中的效益， 這些人有某些方面的特殊才能，這些人工作負(fù)責(zé)能做好本職工作，他們可能沒有人盡其才，或者是沒有認(rèn)同企業(yè)的目標(biāo)或

3、管理體制等，因此他們的才能沒有完全發(fā)揮出來。第三種是大約的人創(chuàng)造了企業(yè)中的效益，他們是有培養(yǎng)和發(fā)展?jié)摿Φ娜酥皇怯捎诩彝サ?、社會的、企業(yè)的等其他原因，能力沒有爆發(fā)出來。第四種是大約的人可能只創(chuàng)造了百分之幾的效益，他們無所事事，基本沒有多大貢獻(xiàn)。第五種是不合格的員工在企業(yè)中約占，他們談不上對企業(yè)作貢獻(xiàn)，某些時候甚至還給企業(yè)增加了負(fù)擔(dān)，損公私肥，個人利益為重，得過且過，做一天和尚撞一天鐘，對企業(yè)而言，可有可無。這種人雖然在企業(yè)中所占的比例很小，但對企業(yè)的負(fù)面影響卻不可小視。目前的員工素質(zhì)水平， 客觀上跟不上企業(yè)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的需要，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展， 必須有賴于通過提升員工素質(zhì)予以解決。否則， 必然會嚴(yán)

4、重影響、 制約企業(yè)整體水平和效益的提高。我認(rèn)為，要提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，應(yīng)從以下幾個方面入手：一是要首先提高決策層的素質(zhì)。提高員工素質(zhì)的提高固然重要，但是，更深層和更重要的我覺得在于決策者和經(jīng)營管理者自身素質(zhì)的提高。一個企業(yè)就象一個人一樣， 同樣有性格，一個企業(yè)決策者的思維和行為特征將直接決定和影響下屬和企業(yè)在公眾中的行為印象。一只虎帶領(lǐng)一群羊 和 一只羊帶領(lǐng)一群虎的結(jié)果是不一樣的，提高員工素質(zhì)的前提必須是我們的決策者以及經(jīng)營管理者首先全面提高自身的素質(zhì)。二是要引進(jìn)人才。 要不拘一格引進(jìn)和使用各類人才，特別是要對在職的高學(xué)歷人才，真正做到 以事業(yè)留人， 以待遇留人， 以感情留人。對人才企業(yè)要

5、為其積極創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)自我價值和預(yù)定的目標(biāo)的條件，從而使員工自覺將自己的前途與公司的命運(yùn)緊緊地聯(lián)系在一起。還要善于吸收競爭對手的人力資源和用人之道，為我所用，從而取長補(bǔ)短。三是要培養(yǎng)人才。 不僅企業(yè)要成長， 個人也要成長。 把每位員工實(shí)現(xiàn)自身人生價值的過程，與公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)結(jié)合在一起，才能凝聚為企業(yè)發(fā)展源源不絕的強(qiáng)大動力。投入一定的資金人力進(jìn)行多方面各層次的培訓(xùn)。從一般員工部門經(jīng)理到公司職能部門的管理人員公司都可按照其工作的性質(zhì)要求安排科學(xué)嚴(yán)格的培訓(xùn)計(jì)劃。這些培訓(xùn)不僅幫助員工提高工作技能，同時還豐富和完善員工自身的知識結(jié)構(gòu)和個性發(fā)展。使其成為企業(yè)出色的管理人才。四是要尊重人才。 在領(lǐng)導(dǎo)人才和被管理的

6、人才之間領(lǐng)導(dǎo)人才不能片面強(qiáng)調(diào)人才的工具性 價值和社會價值。否則就很難在尊重人的基礎(chǔ)上尊重人才甚至?xí)炎鹬厝瞬排c尊重人割裂開來。應(yīng)以人為本，公平公正地對待人，體現(xiàn)對人的尊重、理解并極力實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。 每個人， 無論是領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工，都具有獨(dú)立的人格，都有做人的尊嚴(yán)和做人應(yīng)有的權(quán)利。每一個有尊嚴(yán)的人都會對自己有嚴(yán)格的要求，并且當(dāng)他們的工作得到肯定與尊重時，他們會盡更大的努力去完成自己應(yīng)盡的責(zé)任。五是要合理使用人才。企業(yè)市場行為的全部過程自始至終都體現(xiàn)著員工參與的主導(dǎo)作用。在這種思想的主導(dǎo)下，把激發(fā)員工的忠心和進(jìn)取心放在首位，給大家營造出一個快樂舒心的工作環(huán)境，進(jìn)而產(chǎn)生最佳的工作成果，已經(jīng)成為

7、企業(yè)長遠(yuǎn)競爭并取得優(yōu)勢的首要因素。六是要優(yōu)勝劣汰。企業(yè)在激烈的競爭之中求生存、求發(fā)展，而個別的人就背道而馳，思想跟不上，小事不愿干，大事干不了，既無工作能力，又不努力學(xué)習(xí)和工作。企業(yè)應(yīng)該采取相應(yīng)的措施喚醒他們， 不能總讓他們素質(zhì)差不合格，可以對他們采取崗位培訓(xùn)和內(nèi)部換崗位的辦法，使之達(dá)到雙贏的目的。對不可救藥者可考慮應(yīng)按優(yōu)勝劣汰的機(jī)制進(jìn)行淘汰。企業(yè)應(yīng)把引進(jìn)人才， 培養(yǎng)人才和淘汰不合格人員，作為一項(xiàng)長期的工作，把人力資源的優(yōu)勝劣汰形成企業(yè)的制度，堅(jiān)持執(zhí)行，企業(yè)才有生機(jī)和活力。擁有一定的優(yōu)秀人才，同時根據(jù)單位實(shí)際出發(fā)，發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)可靠人才，充分合理使用人才，使用人才把分配與貢獻(xiàn)掛鉤，才能充分調(diào)動

8、廣大職工的工作積極性。員工綜合素質(zhì)提高了， 心往一處想， 勁往一處使，萬眾一心，克服困難，只有這樣，企業(yè)才能在市場激烈競爭中，永遠(yuǎn)立于不敗之地。企業(yè)是以生產(chǎn)經(jīng)營為中心的經(jīng)濟(jì)活動組織，要謀求利潤來保障其生存和發(fā)展。企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動中要以商品生產(chǎn)或流通來實(shí)現(xiàn)利潤，就需要包括場地、機(jī)器、設(shè)備、原材料等的生產(chǎn)資料和人來進(jìn)行。 而企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)要人去完成，機(jī)器設(shè)備要人去管理，企業(yè)的規(guī)章制度要人去貫徹執(zhí)行，因而，在企業(yè)的各生產(chǎn)要素中，人是最重要的。在企業(yè)員工中， 人與人之間存在著差異，每個人的工作態(tài)度， 技術(shù)業(yè)務(wù)水平都不盡相同，在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中起的效果也會不同。老舊設(shè)備遇到責(zé)任心強(qiáng)，技術(shù)水平高的人去管

9、理操作，一絲不茍精心維護(hù)， 可以使差設(shè)備無故障的運(yùn)行，并發(fā)揮作用出好產(chǎn)品；而先進(jìn)的新設(shè)備如遇到工作馬虎、技術(shù)差的人去管理，也會誤操作，出殘次品。在企業(yè)之間特別是公共服務(wù)行業(yè)之間，員工的表現(xiàn)差異對企業(yè)影響尤為直觀。當(dāng)進(jìn)到一家商業(yè)企業(yè)，見到員工著裝整潔，熱情問候，用語文明禮貌，服務(wù)周到備至，給人賓至如歸的感覺，自會給工作的員工投以贊許的眼光，而企業(yè)的銷售必然興旺。 反之，若在餐館食品鋪見到員工衣著邋遢，缺乏衛(wèi)生習(xí)慣；商店中的服務(wù)員，聚集吹牛，對你愛理不理，或豎眉白眼，甚至出言刺耳，頓會給你惡心煩惱感覺，情感另走他家，詛咒其倒閉關(guān)門。由此可見， 企業(yè)有好的員工隊(duì)伍可以給企業(yè)減低生產(chǎn)成本，生產(chǎn)好的產(chǎn)品

10、， 帶來好的聲譽(yù)，贏得好的效益；差的員工隊(duì)伍，使企業(yè)在市場激烈的競爭中窮途末路，四面楚歌。目前， 在想當(dāng)部分企業(yè)內(nèi)部，人員素質(zhì)參差不齊，文化程度高低懸殊。研究生與小學(xué)文化程序的人并存， 高級職稱的人與無各稱的人并存，高級技工與學(xué)工并存。在思想品德修養(yǎng)方面也有較大差異：有熱情待人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星，有先進(jìn)生產(chǎn)者， 勞動模范， 有見義勇為者，但也有違法亂紀(jì)，甚至沾染上黃賭毒的人存在。對這種參差不齊的普遍現(xiàn)象，條件好的企業(yè)有專門的培訓(xùn)基地，將差的員工和新進(jìn)入的員工送到培訓(xùn)基地去進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括技術(shù)業(yè)務(wù)，廠規(guī)廠矩，職業(yè)禮儀道德等，培訓(xùn)合格后丙上崗。而多數(shù)企業(yè)則不具備這些條件，只是對新進(jìn)人員進(jìn)行簡易的入

11、廠教育，然后就上崗跟班工作，以老帶新、邊干邊學(xué)。 另外對于原有素質(zhì)較低的人員也不進(jìn)行培訓(xùn)提高，將就使用， 導(dǎo)致這些企業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)力量薄弱，產(chǎn)品質(zhì)量低劣、服務(wù)質(zhì)量差，企業(yè)形象及其糟糕。員工素質(zhì)不高的問題成了企業(yè)亟待解決的問題。任何一家企業(yè)都想擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍， 但受當(dāng)前的體制局限，企業(yè)不可能將低素質(zhì)的員工全部辭退而去大量招聘高檔次的人才， 只能在現(xiàn)有的制度和條件下盡量改善這種狀態(tài)。另外， 在如何提高員工隊(duì)伍素質(zhì)這個問題上， 有些企業(yè)還存在一些認(rèn)識上的誤區(qū)：一種認(rèn)識是只有引進(jìn)高文化、高檔次的人才才能提高隊(duì)伍素質(zhì)，才能提高企業(yè)效益，殊不知少數(shù)高文化人員并改變不了企業(yè)的整體結(jié)構(gòu)，而大量引進(jìn)高層次

12、人員卻又是對人才的浪費(fèi)，同時還會使企業(yè)成本大增。第二種認(rèn)識是認(rèn)為企業(yè)老職工年齡大，文化程度低，現(xiàn)狀難以改變，只能任其自然。 這是靜止的看待低文化層次的員工，不重視培養(yǎng)提高的作用，看不到人的可塑性。其實(shí)，人向來是活到老學(xué)到老，年齡再大都會學(xué)到很多新知識新本領(lǐng)的，只要企業(yè)重視對其進(jìn)行再培訓(xùn)、再教育， 這些員工都會由低層次逐步向高層次靠攏。第三種認(rèn)識是， 只要員工中平均文化達(dá)到一定水平，就沒問題了， 沒有看到員工的水平也是動態(tài)變化的。低水平的員工需要文化的提高，而高水平的員工則需要知識的更新。 企業(yè)里大量的老工程技術(shù)人員、老職工是企業(yè)的寶貴財(cái)富，但在社會發(fā)展日新月異， 專業(yè)分工越來越細(xì)， 新知識新信

13、息層出不窮的今天。第四種認(rèn)識是只要員工文化技術(shù)高就是素質(zhì)高， 忽視了思想品德是一個人素質(zhì)的重要部分。員工素質(zhì)高， 不僅僅是要求有高文化高技術(shù)，而且還要求有好的思想道德。企業(yè)中有才無德，違法亂紀(jì)， 出賣企業(yè)利益，智能犯罪等案例不乏存在， 思想品德差的職工往往給企業(yè)的文明建設(shè)帶來致命的破壞。企業(yè)應(yīng)該有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍來為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)奮斗，好素質(zhì)的員工標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該具備以下幾方面的要求：、有文化。 有一定的文化基礎(chǔ)， 具備適應(yīng)崗位工作的能力，善于接收新知識、 新事物。、勤學(xué)習(xí)。好學(xué)上進(jìn)，積極學(xué)習(xí)掌握與工作有關(guān)的政策法規(guī)、專業(yè)技術(shù)及業(yè)務(wù)知識，積極參加培訓(xùn)，自費(fèi)學(xué)習(xí)進(jìn)行知識更新。、精業(yè)務(wù)。技術(shù)業(yè)務(wù)熟練，

14、能處理好專業(yè)技術(shù)上的各種問題，產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量信得過。、職責(zé)強(qiáng)。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，能努力克服困難，盡職盡責(zé)完成好本職工作。、品德好。有較好的思想品德，具有良好的社會公德，遵守職業(yè)道德，具有家庭美德，言行文明禮貌。、遵章紀(jì)。有法律法規(guī)意識，不違紀(jì)違法，認(rèn)真按企業(yè)規(guī)章和各種制度辦事，行為規(guī)范，不出任何質(zhì)量安全事故。、樂助人。有協(xié)作精神，能互相幫助樂于助人，為人熱情，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。、團(tuán)隊(duì)心。集體主義精神強(qiáng)，集體榮譽(yù)感強(qiáng)，能積極為企業(yè)建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為企業(yè)的榮譽(yù)和發(fā)展努力工作。面對企業(yè)員工素質(zhì)現(xiàn)狀與要求之間的差距， 企業(yè)需要及時采取措施以改變隊(duì)伍現(xiàn)狀， 特別要做好以下幾方面的工作：、

15、抓緊專業(yè)技術(shù)和文化知識的培訓(xùn)， 以提高業(yè)務(wù)水平， 適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營競爭發(fā)展的需要。針對性的辦專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班， 采取缺什么補(bǔ)什么的方式， 訓(xùn)練提高專業(yè)技術(shù)較差的員工的技能水平。選送人員到大專院校進(jìn)行專業(yè)進(jìn)修培訓(xùn)， 以使某些專門人才得以提高， 掌握有競爭力的前沿學(xué)科知識。鼓勵員工參加函授教育。 特別是系統(tǒng)行業(yè)內(nèi)的中專函授教育或大專、 大學(xué)本科函授教育，以提高員工的文化水平。開展技術(shù)知識競賽、崗位練兵。通過競賽，促使員工爭當(dāng)崗位能手、業(yè)務(wù)尖子，以提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平。建立培訓(xùn)基地。對新進(jìn)企業(yè)人員先進(jìn)行專業(yè)技能和管理的培訓(xùn)，培訓(xùn)做到正規(guī)、規(guī)范，人員經(jīng)考試合格后才能上崗工作。對于原在崗不勝任工作的人員也要分批送

16、培訓(xùn)基地進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)，以使其達(dá)到上崗要求，否則就下崗淘汰。在員工的培訓(xùn)上要學(xué)習(xí)國外先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和方法，舍得投資， 花大本錢， 培訓(xùn)提高了員工的水平， 給企業(yè)帶來的是無法估量的增益。同時要勉勵職工樹立勤于學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，唯有通過學(xué)習(xí)才能提高、充實(shí)自身，才能免于淘汰。、抓緊思想政治道德教育，重視企業(yè)育人。一個人從小到大，會接受到四種教育：一是家庭教育，二是學(xué)校教育；三是企業(yè)教育；四是社會教育。 人從小最初接受的是家庭啟蒙教育，倫理道德教育，為人處事教育，建立看世界的觀念雛形。少年青年時期到學(xué)校接受文化知識教育，思想品德教育，身體素質(zhì)訓(xùn)練，做到德智體全面發(fā)展。參加工作后， 在企業(yè)里要接受廠規(guī)廠矩教育，

17、專業(yè)技能訓(xùn)練，職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)技能等教育。而在八小時以外接受的影視文化，三朋四友談天說地經(jīng)歷感想， 社會上所見所聞， 各種事例的影響則是社會教育。 而社會事物良莠魷龍混雜，是形形色色的大染缸，對一個人思想影響很大。思想道德素質(zhì)從教育培訓(xùn)中來，家庭、學(xué)校、 企業(yè)是培養(yǎng)好思想的重要場所，特別是參加工作后，更要由企業(yè)培育。企業(yè)員工要有好的思想道德素質(zhì)， 做到遵章守紀(jì)， 遵守職業(yè)道德，熱情優(yōu)質(zhì)服務(wù)，摒棄不良風(fēng)氣和歪門邪道，這就需要企業(yè)對員工不僅進(jìn)行技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，還要非常重視思想道德及情操教育。企業(yè)不僅使用人，還要培育人，要對員工進(jìn)行法制教育，四職教育，進(jìn)行公民道德建設(shè)綱要學(xué)習(xí)教育，

18、使職工能自覺的做到有社會公德，職業(yè)道德， 家庭美德，不出現(xiàn)有違紀(jì)違法和影響企業(yè)聲譽(yù)的事情。 要以先進(jìn)的榜樣作典范激勵職工樹立高尚情操，優(yōu)良品德。 同時對思想品德較差的職工要特別注意做好轉(zhuǎn)化工作。注重幫教，促使其轉(zhuǎn)變進(jìn)步，建立防御體系，遠(yuǎn)離社會上不三不四的人員，防止壞思想發(fā)作泛濫，成為害群之馬。企業(yè)用人、管人、還必須承擔(dān)好育人的職責(zé)。、注重員工知識更新。員工在企業(yè)里工作的時間短的幾年，長的二、三十年以上。工齡長的職工，經(jīng)驗(yàn)豐富，但原本的知識更陳舊。 現(xiàn)在世界已進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代，高科技知識給企業(yè)帶來的效益按過去的方法是無法計(jì)算估量的。知識信息更新的速度越來越快，據(jù)有關(guān)資料介紹，一項(xiàng)新知識、技術(shù)產(chǎn)品

19、，其新穎的壽命最多年，就將被更新的知識、技術(shù)產(chǎn)品所淘汰。現(xiàn)在電腦進(jìn)入辦公室， 進(jìn)入家庭， 微電腦芯片在各種機(jī)器電氣設(shè)備中普遍使用。聯(lián)合國教科文組織提出不懂電腦的為文盲， 按此標(biāo)準(zhǔn)衡量， 大多數(shù)老職工都成了現(xiàn)代的新文盲。時代和知識前進(jìn)的快步伐，令企業(yè)老員工應(yīng)接不暇，帶來了知識的危機(jī)，新技術(shù)缺乏的危機(jī)。而企業(yè)要發(fā)展，就必須使員工不斷有接收新知識新技術(shù)的機(jī)會，及時進(jìn)行知識更新。 這就需要企業(yè)舉辦各類學(xué)習(xí)班、培訓(xùn)班、專業(yè)講座。請有關(guān)專家教授講科技發(fā)展、經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢、行業(yè)發(fā)展動態(tài)、前沿技術(shù)等等， 讓企業(yè)員工及時掌握相關(guān)的新知識，新技術(shù)，新方法， 同時要鼓勵員工不斷主動自費(fèi)學(xué)習(xí)，不斷給大腦充電，以適應(yīng)發(fā)展的新形勢。、培育積極的團(tuán)隊(duì)精神。企業(yè)是職工之家、 職工之家要有對員工的凝聚力，以使全體員工能主動積極為企業(yè)目標(biāo)而奮發(fā)努力。 企業(yè)要培育出具有本企業(yè)特色的文化精神，以激勵職工， 并能把企業(yè)經(jīng)營得興旺火紅， 有知名度， 效益高。 同時關(guān)心員工， 尊重員工， 讓員工在此工作有榮譽(yù)感、自豪感。這樣，員工就會以企業(yè)為家，為企業(yè)著想，與企業(yè)同甘共苦。還要經(jīng)常開展集體活動，各種小組活動， 合理化建議活動，文化活動等，以努力培育員工的集體主義精神。愛企如家的精神。團(tuán)結(jié)就是力量，企業(yè)有