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文檔簡介

1、WL公司信息化工程系統(tǒng)統(tǒng)實施建議書SAP (北京京) 軟件系系統(tǒng)有限公司司目錄TOC o 1-8 h z HYPERLINK l _Toc520045239 第1章.實施施方法 PAGEREF _Toc520045239 h 3 HYPERLINK l _Toc520045240 1.1.ASSAP的組成成 PAGEREF _Toc520045240 h 3 HYPERLINK l _Toc520045241 第2章.實施施計劃 PAGEREF _Toc520045241 h 5 HYPERLINK l _Toc520045242 2.1.實施施計劃建議 PAGEREF _Toc5200452

2、42 h 5 HYPERLINK l _Toc520045243 第3章.項目目實施組織構(gòu)構(gòu)架 PAGEREF _Toc520045243 h 11 HYPERLINK l _Toc520045244 3.1.貴公公司人力資源源組成 PAGEREF _Toc520045244 h 11 HYPERLINK l _Toc520045245 3.2.SAAP咨詢支持持隊伍 PAGEREF _Toc520045245 h 12 HYPERLINK l _Toc520045246 第4章.風(fēng)險險評估 PAGEREF _Toc520045246 h 13 HYPERLINK l _Toc52004524

3、7 4.1.項目目風(fēng)險 PAGEREF _Toc520045247 h 13 HYPERLINK l _Toc520045248 4.2.風(fēng)險險管理方法 PAGEREF _Toc520045248 h 15實施方法按我們的理解,實實施方式涉及及兩個層次上上的問題:一一是項目的組組織方式,二二是項目實施施過程中所采采用的方法論論。不同的項項目組織方式式在項目實施施過程中可以以采用相同的的實施方法論論。本章的主要目的的是就項目實實施過程中所所采用的方法法論提出我們們的建議。我我們建議貴公公司在項目實實施過程中采采用SAP的的快速實施方方法Accelerrated SAP(以以下簡稱ASSAP),其

4、其主要理由是是:ASAP 是SSAP專門針針對R/3的的實施設(shè)計的的方法論,與與其他方法論論相比它與SSAP所提供供產(chǎn)品的集成成性最好;ASAP優(yōu)化了了SAP項目目實施過程中中對時間,質(zhì)質(zhì)量及資源的的有效使用與與控制;ASAP包含了了保證項目實實施成功所需需要的所有基基本要素。以下是對ASAAP方式的簡簡單介紹。ASAP的組成成ASAP由四部部分組成。它它們是路線圖圖,工具包,技技術(shù)支持與服服務(wù)以及培訓(xùn)訓(xùn)。路線圖ProjectProjectPreparationBusinessBlueprintRealizationFinalPreparationGo Live &SupportContinu

5、ousChangeASAP路線圖圖路線圖提供了面面向過程的,清清晰而又簡明明的項目實施過過程中所必須須經(jīng)歷的各個個階段。在RR/3實施過過程中,使用用該路線圖即即可清楚地知知道目前正處處于那一步,下下一步又將干干什么。除了了告訴項目實實施過程中所所要經(jīng)歷的各各個階段外,還還就每一階段段完整地提供供下列信息:階段工作開始前前所需要的各各項準備工作作;階段工作所要取取得的目標是是什么,結(jié)果果的形式又是是什么;階段工作的實現(xiàn)現(xiàn)過程以及如如何去完成這這些過程;階段工作結(jié)束前前如何對階段段工作的結(jié)果果進行檢查;階段工作開始前前及進行的過過程中所需要要的各項技術(shù)術(shù)支持工作。工具包正確的工具產(chǎn)生生與眾不同的

6、的效果。工具具包指的是AASAP中用用到的所有工工具,包括:R/3業(yè)務(wù)工程程(R/3BBusineessEnggineerring);能精確測算實施施中所需資源源,成本和時時間ASAPP“細算師”(BestEEstimaator)工工具;指導(dǎo)“如何做”的ASAPP“實施助手”(ImpleementaationAAssisttant)工工具書;可以伴隨您走過過實施過程中每一個個階段的樣本本文檔,包括括調(diào)查表,項目計劃,甚甚至項目中某某一會議的安安排計劃,以以及集成進來的其它它一些軟件產(chǎn)產(chǎn)品(象MicrrosofttProjeect,EXXCEL等).總之,在這個有有限的工具箱箱里有建模、實施,改

7、進進和建立技術(shù)術(shù)文件等多方方面的工具,利利用這些公認的企企業(yè)模型和行行業(yè)模板將有有效地加速RR/3系統(tǒng)在在一個企業(yè)的的實施過程。技術(shù)支持和服務(wù)務(wù)SAP的技術(shù)支支持和服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)對用戶在實施和和使用過程中中可能出現(xiàn)的的問題進行解解答。它是用用戶的助手,所所以用戶永遠放心心,在實施和和日后使用過過程中總會有有一個朋友隨隨時來幫助。用戶將得到從從項目開始到到成功實施及及其后續(xù)方面面的支持,服服務(wù)包括咨詢詢和培訓(xùn)。AASAP提升升了服務(wù)與支支持的范圍,即即所有與SAAP環(huán)境相關(guān)關(guān)的服務(wù)?!霸缙陬A(yù)警”(EarlyyWatchh),概念評評估和上線檢查是其其中的一部分分,可用來保保證整體的品品質(zhì)并讓您用用主

8、動的方式式來調(diào)整您的的R/3系統(tǒng)統(tǒng)。培訓(xùn)SAP的培訓(xùn)策策略包含了對對項目小組和和最終用戶的培訓(xùn)。一一般來講,項項目小組的培訓(xùn)是是混合了標準準1-3 級課程和現(xiàn)現(xiàn)場培訓(xùn),對對最終用戶是是由已受訓(xùn)的的項目小組成成員作為教員員將客戶化了了的項目知識識傳授給最終終用戶。實施計劃實施計劃建議根據(jù)ASAP快快速實施方案案標準及我們們的SAP項項目實施經(jīng)驗驗,并考慮貴貴公司的實際際情況,我們們制定了項目目實施規(guī)劃。由由于目前對貴貴公司的詳細細業(yè)務(wù)流程所所知甚少,此此規(guī)劃只是在在我們對客戶戶需求初步了了解的基礎(chǔ)上上所作的建議議。第一階段規(guī)劃: 完成面向向生產(chǎn),經(jīng)營營,人力資源源的管理系統(tǒng)統(tǒng),全面提升升企業(yè)基礎(chǔ)

9、管管理水平; 預(yù)計項目所所需時間69個月;第二階段規(guī)劃: 完成數(shù)據(jù)據(jù)倉庫管理,客客戶關(guān)系管理理,企業(yè)戰(zhàn)略略管理系統(tǒng),適適應(yīng)企業(yè)不斷斷發(fā)展的需要要,為決策層層提供動態(tài)決決策依據(jù); 預(yù)計項目所所需時間69個月。按“目標細分”原則我們將將每個大階段段分成五個小小階段表2-1給出了了各主要小階階段的人員安安排。表2-1:項目目各主要階段段目的描述及及人員安排第一階段:項目目準備SAP貴公司第一階段:項目目準備目的:確定項目目主要目的和和重點 確定定項目的實施施范圍和策略略 確定定項目組織結(jié)結(jié)構(gòu)及成員 制定定實施計劃和和標準 準備備并安排各方方面資源主要任務(wù)項目的初步實施施計劃項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目小組初

10、級培培訓(xùn)高級講師項目組全部組員員制定項目實施的的規(guī)范及標準準項目經(jīng)理、高級級顧問項目經(jīng)理,項目目小組長啟動項目總監(jiān)、組長指導(dǎo)委員會,項項目經(jīng)理技術(shù)環(huán)境的分析析及規(guī)劃項目經(jīng)理項目經(jīng)理質(zhì)量檢查項目經(jīng)理,項目目小組長第二階段:業(yè)務(wù)務(wù)流程藍本設(shè)設(shè)計目的: 項目目目標明細化化 確定基本系系統(tǒng)的范圍 確定項目的的詳細實施計計劃 業(yè)務(wù)需求的的確認 企業(yè)組織結(jié)結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)流流程的確定主要任務(wù)項目管理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目小組初級及及中級培訓(xùn)高級講師項目小組組員建立系統(tǒng)技術(shù)環(huán)環(huán)境技術(shù)顧問項目小組組員企業(yè)組織結(jié)構(gòu)確確定項目經(jīng)理,高級顧問項目負責(zé)人,項項目經(jīng)理企業(yè)業(yè)務(wù)流程確確定項目經(jīng)理,高級級顧問項目經(jīng)理,項目目小組長

11、第三階段:業(yè)務(wù)務(wù)藍圖實現(xiàn)目的:逐步實現(xiàn)現(xiàn)業(yè)務(wù)藍圖 完整整的系統(tǒng)測試試 用戶戶對系統(tǒng)的確確認主要任務(wù)項目管理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目小組高級培培訓(xùn)高級講師小組成員基本系統(tǒng)配置及及確認高級顧問技術(shù)小組長系統(tǒng)管理技術(shù)顧問技術(shù)小組長最終系統(tǒng)配置及及確認項目經(jīng)理技術(shù)顧顧問項目經(jīng)理,技術(shù)術(shù)小組長開發(fā)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換程程序ABAP程序員員技術(shù)小組長開發(fā)應(yīng)用接口程程序ABAP程序員員技術(shù)小組長開發(fā)外掛或擴展展程序ABAP程序員員技術(shù)小組長報表定義應(yīng)用顧問小組成員格式定義應(yīng)用顧問小組成員權(quán)限定義及管理理技術(shù)顧問技術(shù)小組長歸檔定義及管理理應(yīng)用顧問小組成員權(quán)限定義及管理理技術(shù)顧問技術(shù)小組長歸檔定義及管理理應(yīng)用顧問小組成員系統(tǒng)集

12、成測試高級顧問,應(yīng)用用顧問項目經(jīng)理,小組組組長,小組成員用戶手冊及用戶戶培訓(xùn)資料最終用戶文檔支支持質(zhì)量檢查Q.A.顧問第四階段:投入入運行準備目的:完成系統(tǒng)統(tǒng)上線的準備備,以保證系系統(tǒng)正確運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn), 解決剩余余問題主要任務(wù)項目管理項目經(jīng)理項目經(jīng)理用戶培訓(xùn)最終用戶,培訓(xùn)訓(xùn)和開發(fā)系統(tǒng)管理技術(shù)小組長正式運行技術(shù)環(huán)環(huán)境的安裝及及測試技術(shù)顧問技術(shù)小組長系統(tǒng)測試項目經(jīng)理高級顧顧問項目經(jīng)理,技術(shù)術(shù)小組長制定明細運行計計劃項目經(jīng)理項目經(jīng)理制定系統(tǒng)切換計計劃項目經(jīng)理項目經(jīng)理制定系統(tǒng)運行支支持計劃項目經(jīng)理項目經(jīng)理系統(tǒng)切換技術(shù)顧問應(yīng)用顧顧問技術(shù)小組,小組組成員質(zhì)量檢查Q.A.顧問第五階段:系統(tǒng)統(tǒng)投入運行及及支持目的:

13、正確移交交系統(tǒng) 保證系統(tǒng)正正常運轉(zhuǎn)主要任務(wù)提供用戶支持熱線服務(wù)成員確認正式業(yè)務(wù)流流程的正確性性項目經(jīng)理項目經(jīng)理,項目目負責(zé)人優(yōu)化系統(tǒng)的使用用技術(shù)顧問技術(shù)小組長制定后續(xù)長期計計劃項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目實施組織構(gòu)構(gòu)架貴公司人力資源源組成貴公司的高層管管理人員,技技術(shù)人員及業(yè)業(yè)務(wù)人員在以以往的業(yè)務(wù)實實踐中積累了了豐富的經(jīng)驗驗,這些人員員將是保證項項目成功實施施的重要資源源。我們建議,為保保證項目的順順利進行,貴貴公司應(yīng)將有有經(jīng)驗的人員員投入到或參參與到該項目目中去。表6-1給出了了該組織結(jié)構(gòu)構(gòu)中各部分人人員的組成及及主要職責(zé).IT部門的成員員:應(yīng)基本上上投入其全部部時間。業(yè)務(wù)部門的成員員:應(yīng)占項目目組

14、成員的一一半以上。其其中作為關(guān)鍵鍵用戶的總?cè)巳藬?shù)應(yīng)約為項項目小組人數(shù)數(shù)的一半,并并且部分關(guān)鍵鍵用戶應(yīng)能夠夠投入其全部部時間,而另另一部分則在在業(yè)務(wù)流程分分析,業(yè)務(wù)流流程確定,數(shù)數(shù)據(jù)準備,模模型測試及系系統(tǒng)測試階段段投入其大部部分時間。(SAP的項目目管理咨詢顧顧問樂意為貴貴公司在選擇擇其項目小組組具體人員時時提供服務(wù)。)表3-1:項目目小組組織名名稱及職責(zé)組織名稱任務(wù)與職責(zé)項目管理委員會會成員由貴公公司高層管理理人員及主要要部門領(lǐng)導(dǎo)組組成,并由高高層管理人員員任委員會主主任程序委員會成員員負責(zé)項目資資源,監(jiān)視項目進程和組組織結(jié)構(gòu)對項項目的影響,指指導(dǎo)回顧總結(jié)結(jié)和在主要文文檔上簽字,授授予核心小

15、組組決策和闡述述關(guān)鍵問題的的權(quán)利,作出出快速決定和和支持項目。項目經(jīng)理項目經(jīng)理的責(zé)任任包括:實施施策略的定義義和對項目計計劃的維護,項項目資源管理理的定義及其其后續(xù)定義,向向控制委員會成成員,項目負負責(zé)人和項目目小組匯報項項目狀況,必必要時要保證證問題解決方方案的合理化化。項目經(jīng)理理必須能夠有有效地對項目目“偏差”進進行估計并采采取及時的補補救措施。項項目經(jīng)理還必必須對SAPP的業(yè)務(wù)流程程集成有一個個完整的認識識。業(yè)務(wù)小組長業(yè)務(wù)小組長的任任務(wù)有:對如如何分析分解當(dāng)前業(yè)務(wù)務(wù)流程的文檔檔進行管理,和和小組成員一一同進行工作作并同最終用用戶保持聯(lián)系系,創(chuàng)建功能能性設(shè)計,實實現(xiàn)/檢查功功能性設(shè)計,測測

16、試并為功能能性測試創(chuàng)建建文檔。另外外,他在設(shè)計計和開發(fā)報表表,表格,接口和轉(zhuǎn)換換程序方面與與技術(shù)小組緊緊密合作。他他們還可能參參與SAPRR/3的具體體設(shè)計和設(shè)置置,這取決于于客戶小組和和項目的規(guī)模模。小組成員小組成員負責(zé)參參與當(dāng)前流程程在SAPRR/3產(chǎn)品中中的細節(jié)設(shè)計計和設(shè)置。這這包括在以下下方面同業(yè)務(wù)務(wù)小組長一同同工作:分解解當(dāng)前業(yè)務(wù)流流程,進行描描述練習(xí),設(shè)設(shè)計和設(shè)置SSAPR/33系統(tǒng)以支持持企業(yè)的目標標流程版本。業(yè)業(yè)務(wù)小組長應(yīng)應(yīng)該在報表,表表格,接口和和轉(zhuǎn)換程序的的設(shè)計方面給給予幫助。最終用戶文檔支支持負責(zé)完成最終用用戶文檔的個個人應(yīng)當(dāng)同小小組成員一同同工作,最終終的文檔應(yīng)該該對在

17、SAPP系統(tǒng)中實施施的流程以及及實現(xiàn)這些流流程的SAPP系統(tǒng)任務(wù)進進行詳細描述述。這些文檔檔將按照功能能范圍裝訂成成最終用戶手手冊,還可被被用作創(chuàng)建培培訓(xùn)手冊的基基礎(chǔ)。最終用戶培訓(xùn)小小組負責(zé)完成最終用用戶培訓(xùn)和開開發(fā)的個人將將同小組成員員一同工作,他他們負責(zé)創(chuàng)建建最終用戶培培訓(xùn)的策略,開開發(fā)培訓(xùn)數(shù)據(jù)據(jù)庫,確認需需要的課程,撰撰寫培訓(xùn)材料料,安排課程程和進行培訓(xùn)訓(xùn)。熱線服務(wù)成員熱線服務(wù)成員將將向日常使用用R/3系統(tǒng)統(tǒng)的熟練用戶戶和最終用戶戶提供應(yīng)用軟軟件的支持。這這個角色通常常由負責(zé)運行行后的支持小組成成員擔(dān)任。技術(shù)小組長技術(shù)小組長主要要負責(zé)完成所所有的技術(shù)方方面的文檔。技技術(shù)小組長必必須能同項

18、目目經(jīng)理一同完完成技術(shù)需求求計劃,計劃劃和管理技術(shù)術(shù)服務(wù)范圍和和資源計劃。技技術(shù)小組長負負責(zé)SAP全全部的技術(shù)框框架。技術(shù)小小組長在有些些實施中被稱稱為系統(tǒng)的建建筑師。SAP咨詢支持持隊伍SAP將建立一一個與貴公司司項目組相應(yīng)應(yīng)的咨詢隊伍伍.我們將安安排下列SAAP咨詢顧問問參與整個項項目的實施.表3-2給給出了所列SSAP咨詢顧顧問各種的職職責(zé).表3-2: SSAP咨詢顧顧問職責(zé)資源名稱(SAAP)任務(wù)與職責(zé)SAP項目經(jīng)理理SAP項目經(jīng)理理的責(zé)任包括括:提供SAAP快速實施施方案的方法法論、輔助項項目管理和項項目小組完成成ASAP的的實施過程、對對項目可提供供的文檔進行行定義并使關(guān)關(guān)鍵目標日

19、期期在項目計劃劃中得到體現(xiàn)現(xiàn)、幫助對項項目的范圍和目標標進行定義、在在必要時幫助助解決問題并并協(xié)助貴公司項目經(jīng)經(jīng)理、SAPP咨詢顧問和和個別項目小組開展工作作。SAP技術(shù)咨詢詢顧問指導(dǎo),設(shè)計和實實施SAP系統(tǒng)的的配置。輔助助解決適合RR/3系統(tǒng)設(shè)設(shè)計的商業(yè)問問題滿足用戶戶需求。Q.A.顧問為了確保項目成成功地,高品品質(zhì)地進行實實施,將負責(zé)責(zé)向客戶提供供一份對項目目風(fēng)險因素進進行的客觀獨獨立的評估。Forms/SSAPScrript/AABAP開發(fā)發(fā)員Forms/SSAPScrript/AABAP開發(fā)發(fā)員提供開發(fā)發(fā)方面的專業(yè)業(yè)服務(wù)。他的的責(zé)任包括:標準創(chuàng)建,開發(fā)標準和和命名標準,設(shè)設(shè)計、開發(fā)和和

20、測試FORRM及ABAAP程序。應(yīng)用咨詢顧問提供各自所負責(zé)責(zé)的應(yīng)用模塊塊專業(yè)服務(wù),同同時他們的團團隊合作是保保證各模塊有有機集成的前前提。此外,通過過項目實施,負責(zé)將應(yīng)用用模塊的知識識轉(zhuǎn)移到貴公公司關(guān)鍵用戶戶。風(fēng)險評估項目風(fēng)險由于這個項目涉涉及面廣,歷歷時長。 我我們必須在項項目的全過程程進行細致的的風(fēng)險管理。 其中的風(fēng)險險包括:需求的表達不完完整為了避免在用戶戶接受階段出出現(xiàn)各種意外外,所有負責(zé)責(zé)人應(yīng)該在項項目開始時在在需求說明書書上簽字,以以確認所有需需求已被列明明。在設(shè)計階階段中出現(xiàn)的的附加需求都都應(yīng)整理歸檔檔在項目問題題紀錄中。不切實際的期望望為了避免出現(xiàn)各各種不切實際際的期望,所所有

21、負責(zé)人和和項目管理人人員必須在項項目計劃上簽簽字確認。范圍轉(zhuǎn)移由于軟件功能強強大, 而且且它的實施會會為企業(yè)帶來來巨大的好處處,擴大項目目實施范圍的的誘惑也是很很大的。但盲盲目擴大或轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移項目實施施范圍會導(dǎo)致致項目失控、拖拖延、增加上上線難度、超超出項目預(yù)算算,甚至導(dǎo)致致項目失敗。項項目的范圍應(yīng)應(yīng)嚴格定義,將將來任何與項項目范圍有關(guān)關(guān)的問題將會會登記在問題題紀錄中,并并由指導(dǎo)小組組解決。作業(yè)流程重組和和公司策略等等問題是否能能及時地解決決為了按時達到項項目的各個階階段目標,參參加項目的人人員必須能在在所要求的時時間內(nèi)作出必必要的作業(yè)流流程重組和公公司策略等問問題的決策。所所有有關(guān)的問問題將會登

22、記記在問題紀錄錄中,每周進進行監(jiān)察并排排定重要性。所所有未被解決決而且影響項項目進度的問問題會被提交交到指導(dǎo)小組組。貴公司的人員變變動人員的調(diào)動可能能導(dǎo)致作業(yè)流流程的重新設(shè)設(shè)計,從而影影響項目的進進度。人員的的任命應(yīng)為新新的負責(zé)人參參與流程設(shè)計計和指導(dǎo)項目目實施留出充充足的時間。項目紀律許多項目組的成成員可能對實實施大型系統(tǒng)統(tǒng)的工作壓力力、流程和紀紀律不習(xí)慣。項項目管理組將將進行監(jiān)督和和教育,以避避免因此產(chǎn)生生的不良后果果。并行操作帶來的的沖擊管理層將面對并并行操作的沖沖擊以及維持持各個有待改改進方面協(xié)調(diào)調(diào)的挑戰(zhàn)。各各方面的負責(zé)責(zé)人之間應(yīng)保保持良好的交交流。項目對員工士氣氣的沖擊員工們可能擔(dān)心

23、心項目的實施施將對他們的的工作效率帶帶來影響,從從而影響他們們在公司的前前途。員工們們將會清楚地地知道在項目目實施過程中中出現(xiàn)的個人人發(fā)展的機會會,對他們的的工作表現(xiàn)的的評價會有一一套客觀的可可衡量的標準準。項目人員以及用用戶間的溝通通項目組人員之間間、項目組和和用戶之間必必須保持良好好的溝通以保保證大家對時時間表、項目目實施帶來的的沖擊以及項項目的期望都都有應(yīng)該清楚楚的共識。數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換在目前這個階段段,數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換換的全部需求求并不是完全全清晰,在進進行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換換之前必須安安排一段時間間讓經(jīng)驗豐富富的用戶進行行數(shù)據(jù)整理以以及數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換換發(fā)展的評估估?,F(xiàn)有系統(tǒng)和新系系統(tǒng)間的協(xié)調(diào)調(diào)這是一個相當(dāng)復(fù)復(fù)雜的任

24、務(wù),需需要內(nèi)部審核核小組的輸入入和查證。舊舊系統(tǒng)上的數(shù)數(shù)據(jù)由于可能能在不同的系系統(tǒng)或不同的的單位中不一一致,從而為為新舊系統(tǒng)間間的協(xié)調(diào)帶來來困難。我們們必須準備一一系列詳盡的的數(shù)據(jù)整理計計劃,并且小小心管理整個個數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換過過程,提供全全面的報告,這這樣才能保證證新系統(tǒng)中的的數(shù)據(jù)的可信信程度。原系統(tǒng)的歸檔程程序如果貴公司要保保留現(xiàn)有的軟軟件的話,我我們必須準備備好一套將之之存檔的方法法和流程,而而且應(yīng)該盡快快作出轉(zhuǎn)換的的決定。人員穩(wěn)定性管理者必須確保保有經(jīng)驗的貴貴公司和顧問問公司公司人人員在整個項項目過程中保保持穩(wěn)定,以以避免不必要要的學(xué)習(xí)過程程。從 SAP QQA得到及時時的回饋SAP質(zhì)量檢驗驗必須有及時時的反饋以確確保及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)可能出現(xiàn)的的問題和需要要改進的地方方。階段合并階段的合并帶有有一定的風(fēng)險險,因此需要要適當(dāng)?shù)脑O(shè)計計和測試,我我們

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