全面質(zhì)量管理培訓(xùn)試題(含答案)

1、全面質(zhì)量管理培訓(xùn)試題（含答案）一、 填空題：（30 分，每空一分）1、產(chǎn)品質(zhì)量特性一般包括：性能、壽命、可信性、安全性和經(jīng)濟(jì)性。2、“ PDCA”循環(huán)指的是計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理，其中關(guān)鍵循環(huán)是A階段。3、按檢驗(yàn)產(chǎn)品在實(shí)現(xiàn)過程中的階段可分為進(jìn)貨檢驗(yàn)、 過程檢驗(yàn)、 最終檢驗(yàn)。4、產(chǎn)品的可靠性是指產(chǎn)品在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)和規(guī)定的條件下，完成規(guī)定功能的能力。5、過程方法就是系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過程， 特別是這些過程之間的相互作用。6、ISO9000 中的八項(xiàng)基本原則：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、管理的系統(tǒng)方法、過程方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策與供方互利的關(guān)系。7、朱蘭提出的質(zhì)量管理的三

2、部曲是質(zhì)量策劃、 質(zhì)量控制、 質(zhì)量改進(jìn)。8、“ 5S是”由 5 個(gè)日語(yǔ)詞匯組成，分別是整理、 整頓 、清掃、清潔 、素養(yǎng)。9、全面質(zhì)量管理要求把管理工作的重點(diǎn)從“事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防”上來；從管結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)楣芤蛩亍?0、涉及質(zhì)量數(shù)據(jù)波動(dòng)是以統(tǒng)計(jì)技術(shù)為核心，用于質(zhì)量控制或質(zhì)量改進(jìn)的各個(gè)階段中，以幫助我們系統(tǒng)識(shí)別、分析、診斷和改進(jìn)產(chǎn)品或過程質(zhì)量。二、是非題：（10 分，每題一分。對(duì)的打 “”錯(cuò)的打 “”）1、質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客需求的程度。（）2、當(dāng)生產(chǎn)過程處于控制狀態(tài)時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量就不會(huì)發(fā)生波動(dòng)。（）3、顧客是接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人，包括現(xiàn)實(shí)顧客和潛在顧客。（）4、在實(shí)際作業(yè)中，返工和返修的本

3、質(zhì)是一樣的。（）5、從質(zhì)量和企業(yè)關(guān)系方面看，提高質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的保證。（）6、經(jīng)過抽樣檢驗(yàn)判為合格的一批產(chǎn)品，都是合格品。（）7、計(jì)量的特點(diǎn)為準(zhǔn)確性、一致性、追溯性和法制性四個(gè)方面。（）8、質(zhì)量策劃明確了質(zhì)量管理所要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑，是質(zhì)量管理1的前提和基礎(chǔ)。（）9、有缺陷產(chǎn)品和不合格的產(chǎn)品都是指不良品。（）10、對(duì)物品進(jìn)行規(guī)劃布局， 確定存儲(chǔ)擺放的場(chǎng)所的活動(dòng)屬于整理的范疇。（）三、單選題：（30 分，每題兩分）1、_是致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。（B）A 質(zhì)量突破B 質(zhì)量改進(jìn)C 質(zhì)量控制D 質(zhì)量保證2、質(zhì)量檢驗(yàn)是通過對(duì)產(chǎn)品 _觀察和判斷， 結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性

4、評(píng)價(jià)活動(dòng)。（B）A 使用性能B 質(zhì)量特性C 外觀質(zhì)量D內(nèi)在質(zhì)量3、對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)的目的是_ 。 （C）A 區(qū)分不同產(chǎn)品B 進(jìn)行定置管理C 防止產(chǎn)品混淆或誤用確保產(chǎn)品的可追溯性4、指出下列產(chǎn)品中的非硬件產(chǎn)品_。 （D）A汽車B零件C原材料D字典5、在八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中提出_ ，就是體現(xiàn)各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益的思想。（C）A 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B 領(lǐng)導(dǎo)作用C 全員參與D 過程方法6、由兩個(gè)供方提供的同一種產(chǎn)品，其中 A 供方提供的為 20 箱共計(jì) 1000 件產(chǎn)品， B供方提供的為 40 箱共計(jì) 2000 件產(chǎn)品。準(zhǔn)備抽檢 300 件產(chǎn)品，把所

5、有產(chǎn)品牌排序，按一個(gè)隨機(jī)數(shù)抽取第一個(gè)產(chǎn)品，然后每隔10 個(gè)號(hào)再抽一個(gè)，這稱為 _ ；從 A 供方的產(chǎn)品中隨機(jī)抽取2 箱，再?gòu)?B 供方的產(chǎn)品中隨機(jī)抽取4 箱，然后檢驗(yàn)抽出的 6 箱中所有產(chǎn)品，這這稱為_。（A）A 等距抽樣，整群抽樣B 一般隨機(jī)抽樣，整群抽樣C 等距抽樣，分層抽樣D 一般隨機(jī)抽樣，分層抽樣7、對(duì)過去一年都沒有使用過的物品， 在整理時(shí)可選擇 _的處置方法。（C）A 存放在稍遠(yuǎn)的場(chǎng)所B 作業(yè)場(chǎng)所內(nèi)集中擺放C 撤離、丟棄D 就近擺放在工作場(chǎng)所內(nèi)8、通過分析原因促進(jìn)問題的解決的工具是_。 （A）2A 因果圖B 排列圖C 調(diào)查表D PDCA 法9、通過檢測(cè)出現(xiàn)的差錯(cuò)的防錯(cuò)方式，不包括_。

6、 （B）A 后繼檢測(cè)B 抽檢C 預(yù)防性檢測(cè)D 自我檢測(cè)10、放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品，必須有_的批準(zhǔn)。（A）A 有關(guān)授權(quán)人員B 接受產(chǎn)品的顧客C 下道工序D 有關(guān)執(zhí)法部門四、多選題：（20 分，每題兩分。多選、少選、選錯(cuò)均不得分）1、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的作用是_。（CD）A策劃B預(yù)防C監(jiān)督D保證2、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)做到 _“三按 ”進(jìn)行生產(chǎn)。（ACD）A 按圖樣B 按規(guī)劃C 按操作規(guī)程D 按工藝3、對(duì)檢驗(yàn)工作的考核主要包括_。（ABC）A 檢驗(yàn)工作量B 檢驗(yàn)精確度C 數(shù)據(jù)記錄的正確性、及時(shí)性和完整性質(zhì)量水平的高低4、5S 活動(dòng)中，整頓的目的包括_。（ BCD）A 使勞動(dòng)紀(jì)律得到更好地遵守B 使工作場(chǎng)所

7、物件一目了然C 消除積壓物品D 減少尋找物品的時(shí)間5、作業(yè)人員對(duì)不合格品進(jìn)行管理時(shí)， 應(yīng)對(duì)不合格品進(jìn)行 _。 （ ABCD）A 隔離B 標(biāo)識(shí)C 報(bào)告D 處置6、實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理全過程的管理必須體現(xiàn)_的思想。（AD ）A 預(yù)防為主、不斷改進(jìn)B 嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)C 加強(qiáng)生產(chǎn)控制D 為顧客服務(wù)7、組織建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的是_。（ BC）A 提高組織的知名度B 證實(shí)組織有能力穩(wěn)定的提供滿足要求的產(chǎn)品C 增進(jìn)顧客滿意D 使管理過程標(biāo)準(zhǔn)化8、按性質(zhì)，標(biāo)準(zhǔn)可以分成 _三類。 （ACD ）A 管理標(biāo)準(zhǔn)B 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)C 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)9、用于過程控制活動(dòng)的質(zhì)量工具有 _。（BD）A 關(guān)聯(lián)圖B

8、 直方圖C 因果圖D 過程能力分析10、組織方針目標(biāo)的制定要立足于企業(yè)的生存和發(fā)展，其主要依據(jù)包括_。3（ACD）A 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃和中長(zhǎng)期計(jì)劃B 部門年度目標(biāo)及重點(diǎn)對(duì)策C 上一年度方針實(shí)施中存在的問題D 企業(yè)自身的資源情況五、簡(jiǎn)答題：（10 分，每題五分）1、5S 活動(dòng)的作用有哪些？答： 5S 活動(dòng)的作用是，能夠事半功倍地減少或消除無(wú)效勞動(dòng)和損耗，通過改善現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、消除人身及生產(chǎn)、服務(wù)過程中的事故隱患，保障安全，引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，直接或間接地促進(jìn)生產(chǎn)、服務(wù)效率的提升、經(jīng)營(yíng)績(jī)效的實(shí)現(xiàn)。2、實(shí)施質(zhì)量信息管理，要做好哪幾方面工作？答：實(shí)施質(zhì)量信心管理，要做好以下方面工作：1）

9、確定各類活動(dòng)對(duì)質(zhì)量信息的需求；2） 收集和獲取所需的數(shù)據(jù)信息；3） 對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行的分析；4） 充分利用所掌握的信息資源；對(duì)信息應(yīng)用的效果應(yīng)進(jìn)行評(píng)估。2010 年讀書節(jié)活動(dòng)方案一、活動(dòng)目的：書是人類的朋友，書是人類進(jìn)步的階梯！為了拓寬學(xué)生的知識(shí)面，通過開展“和書交朋友，遨游知識(shí)大海洋”系列讀書活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生讀書的興趣，讓每一個(gè)學(xué)生都想讀書、愛讀書、會(huì)讀書，從小養(yǎng)成熱愛書籍，博覽群書的好習(xí)慣，并在讀書實(shí)踐活動(dòng)中陶冶情操，獲取真知，樹立理想！二、活動(dòng)目標(biāo)：、通過活動(dòng)，建立起以學(xué)校班級(jí)、個(gè)人為主的班級(jí)圖書角和個(gè)人小書庫(kù)。、通過活動(dòng)，在校園內(nèi)形成熱愛讀書的良好風(fēng)氣。、通過活動(dòng)，使學(xué)生養(yǎng)成博覽群書的好習(xí)慣。4、通過活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生知識(shí)更新、思維活躍、綜合實(shí)踐能力的提高。三、活動(dòng)實(shí)施的計(jì)劃、 做好讀書登記簿1） 每個(gè)學(xué)生結(jié)合實(shí)際，準(zhǔn)備一本讀書登記簿，具體格式可讓學(xué)生根據(jù)自己喜好來設(shè)計(jì)、裝飾，使其生動(dòng)活潑、各具特色，其中要有讀書的內(nèi)容、容量、實(shí)現(xiàn)時(shí)間、好詞佳句集錦、心得體會(huì)等欄目，高年級(jí)可適當(dāng)作讀書筆記。2） 每個(gè)班級(jí)結(jié)合學(xué)生的計(jì)劃和班級(jí)實(shí)際情況，也制定出相應(yīng)的班級(jí)讀書目標(biāo)和讀書成長(zhǎng)規(guī)劃書，其中要有措施、有保障、有效果、有考評(píng)，簡(jiǎn)潔明了，易于操作。4（ 3）中隊(duì)會(huì)組織一次“讀書交流會(huì)”