2022年9月《質(zhì)量月》活動企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽題庫及答案（單選150、多選50、判斷50、問答10）

1、2022年全國“質(zhì)量月”全面質(zhì)量管理知識競 賽題庫及答案完整版（共260題）姓名：單位名稱：一、單項選擇題（共150題）單項選擇題1、質(zhì)量開展綱要（2011-2020年）的靈魂是 （）A、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國B、確保質(zhì)量安全C、提高企業(yè)效益D、促進(jìn)外貿(mào)開展正確答案：A單項選擇題2、產(chǎn)品是（）的結(jié)果。A、要求B、過程C、輸入D、輸出正確答案：B單項選擇題3、根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì) 量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元 質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人非常滿意， 不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指（）OA、一元質(zhì)量特性B、過程控制C、將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求

2、D、顧客需求調(diào)查分析正確答案：C單項選擇題27、全面質(zhì)量管理的范圍是（）。A、企業(yè)各項管理工作B、企業(yè)生產(chǎn)全過程C、產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的全過程D、產(chǎn)品生產(chǎn)全 過程正確答案：C單項選擇題28、在DMAIC方法論中，通常要用試驗設(shè)計DOE 的階段是（）A、測量階段B、分析階段C、改進(jìn)階段D、控制階段正確答案：C單項選擇題29、在5s管理中，以下屬于整理范疇的是（）A、約束習(xí)慣B、效果維持C、點(diǎn)檢維護(hù)D、區(qū)分清理正確答案：A單項選擇題30、當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時，應(yīng)優(yōu)先考慮 ()A、鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B、通過溝通，消除分歧達(dá)成一致C、小組內(nèi)盡快投票決定D、需求小組外部力量解決

3、正確答案：B單項選擇題31、質(zhì)量管理的開展，大致經(jīng)歷了()三個階 段的開展。A、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗階段-統(tǒng)計質(zhì)量管理階段-全面質(zhì)量管 理階段B、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗階段-全面質(zhì)量管 理階段C、產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗階段-全面質(zhì)量管理階段-統(tǒng)計質(zhì)量管 理階段D、全面質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗階段-統(tǒng)計質(zhì)量管 理階段正確答案：A單項選擇題32、2QC小組活動基本程序通常包括四個階段， 這“四個階段”是指（）。A、ADLI （方法-展開-學(xué)習(xí)-整合）四個階段B、LeTCI （水平-趨勢-比照-整合）四個階段C、SDCA （標(biāo)準(zhǔn)化-實施-檢查-處置）四個階段D、PDCA （籌劃-實施-檢查-處置）四

4、個階段正確答案：D單項選擇題33、全國質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫系統(tǒng)受理公眾對質(zhì)量 違法行為和產(chǎn)品質(zhì)量 投訴的 為（）A、 12315 B、 12365 C、 12385 D、 12369正確答案：B單項選擇題34、質(zhì)量改進(jìn)八個步驟是：（）一（）一（）一（）實施對策一確認(rèn)改進(jìn)效果一防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化一總AA、A、明確問題、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、制定對策B、現(xiàn)狀調(diào)查、明確問題、分析原因、制定對策CA、明確問題、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、制定對策B、現(xiàn)狀調(diào)查、明確問題、分析原因、制定對策C、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、明確問題、制定對策D、明確問題、分析原因、制定對策、現(xiàn)狀調(diào)查正確答案：A單項選擇題35、質(zhì)量開展是（）A、

5、興國之道、強(qiáng)國之策B、治國之道、立國之策C、立國之道、強(qiáng)國之策D、興國之道、立國之策正確答案：A單項選擇題36、選定標(biāo)桿工程時，以下能表達(dá)所選工程本身 可實現(xiàn)的要素是（）。A、具有戰(zhàn)略價值B、行業(yè)最正確實踐C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與D、具有改進(jìn)潛力正確答案：D單項選擇題37、強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)的代號是（）。A、 GB/TB、GBC、 GB/zD、ISO正確答案：B單項選擇題38、質(zhì)量大堤的概念是（）提出來的A、朱蘭B、戴明C、休哈特D、克勞斯比正確答案：A單項選擇題39、顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動分布狀態(tài)可采用（）A、流程圖B、排列圖C、因果圖D、直方圖正確答案：D單項選擇題40、生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

6、時，應(yīng) 當(dāng)制定（），作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。A、地方標(biāo)準(zhǔn)B、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、合同約定D、工藝標(biāo)準(zhǔn)正確答案：B單項選擇題41、根據(jù)GB/T19580卓越績效評價準(zhǔn)那么，以 下有關(guān)“卓越績效”正確描述的是（）。A、“是組織績效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”。B、“是組織綜合的績效管理方法”。C、“要推行卓越績效模式，公司就不用推行IS09001 了 ”。D、”是符合性的評價方法。正確答案：B單項選擇題42、質(zhì)量必須履行的需求主要指()A、法律法規(guī)規(guī)定B、國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)C、合同規(guī)定D、以上全部正確答案：D單項選擇題43、84.對不合格品進(jìn)行標(biāo)識的目的是(C )A、區(qū)分不同產(chǎn)品B、進(jìn)行定置管理C、防止產(chǎn)品混淆或使用D、確保產(chǎn)

7、品的可追溯性正確答案：C單項選擇題44、優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工的個人價值觀和 目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價 值觀和總體目標(biāo)上來，引導(dǎo)全體人員 自覺的為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提升組織質(zhì)量競爭力做出努力。 這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的O功能。A、凝聚B、約束C、輻射D、導(dǎo)向正確答案：D單項選擇題45、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，對生產(chǎn)、銷售不符合 保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的行 為，處以()的罰款。A、貨值金額50%以上三倍以下B、貨值金額一倍以上三倍以下C、貨值金額等值以上三倍以下D、貨值金額等值以上五倍正確答案：C單項選擇題46、關(guān)于過程能力指數(shù)Cp,以下陳述不正確的選項是()OA、Cp與過程波動成反比，波動

8、越大Cp越小B、Cp由過程5M1E決定，與容差無關(guān)C、Cp與過程輸出的平均值無關(guān)D、Cp是指過程呈穩(wěn)定狀態(tài)時的質(zhì)量水平正確答案：B單項選擇題47、質(zhì)量管理體系文件的多少，詳略程度可以由 組織結(jié)合自身的特點(diǎn)決定，以（）為標(biāo)準(zhǔn)。A、過程受控和滿足需求B、檢驗合格C、顧客需求和期望D、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求正確答案：A單項選擇題48、質(zhì)量檢驗的基本任務(wù)之一是（）。A、生產(chǎn)組織出具檢驗人員檢測能力的憑證B、出具檢測器具適用性的憑證C、出具質(zhì)量符合要求的產(chǎn)品的檢驗憑證D、出具產(chǎn)品使用中質(zhì)量狀況的憑證正確答案：C單項選擇題49、管理大師彼得?德魯克在（）一書中提出了目 標(biāo)管理和自我控制的主張。A、公司的概念B、卓

9、有成效的管理者C、管理的實踐D、創(chuàng)新與企業(yè)家精神正確答案：C單項選擇題50、以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對象的是（）oA、公司技能標(biāo)兵B、公司勞模C、競爭對手D、公司文化之星正確答案：C單項選擇題51、通常包括性能、壽命、可信性、安全和經(jīng)濟(jì) 性等質(zhì)量產(chǎn)品類別是（）。A、硬件B、軟件C、服務(wù)D、流程性材料正確答案：A單項選擇題52、顧客接受產(chǎn)品和服務(wù)的實際感受與期望值比 較的結(jié)果是（）。A、顧客感受B、顧客滿意度C、顧客滿意D、顧客期望正確答案：B單項選擇題53、以下哪項不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容A、干凈整潔的車間地面B、樓頂上規(guī)范的標(biāo)識C、廠區(qū)畫出人行步道D、企業(yè)提出的使命、愿景和價值正確答案：

10、D單項選擇題54、不合格品的控制的目的是（）oA、防止不合格的發(fā)生；B、防止類似不合格品的再發(fā)生；C、防止不合格品出廠；D、防止不合格的非預(yù)期使用。正確答案：D單項選擇題55、2022年“質(zhì)量月”是我國的第（）個質(zhì)量月。A、44 個B、必須質(zhì)量特性C、魅力質(zhì)量特性D、多元質(zhì)量特性正確答案：C單項選擇題4、以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是（）。A、目標(biāo)設(shè)定B、組織籌劃C、工程實施D、持續(xù)完善正確答案：A單項選擇題5、“利用輸入實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或者相互 作用的一組活動”描述的是（）A、產(chǎn)品B、過程C、程序D、體系正確答案：B單項選擇題6、按照標(biāo)準(zhǔn)衡量實際成效，找出并糾正偏差的過 程是指（）。B、

11、45 個C、46 個D、47 個正確答案：D單項選擇題56、T面哪一個是六西格瑪設(shè)計方法論（）A、 DMAICB、SPCIDDOVAFEA正確答案：A單項選擇題57、產(chǎn)品質(zhì)量法的立法目的是為了加強(qiáng)對產(chǎn) 品質(zhì)量的監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé) 任，保護(hù)（）的合法權(quán)益，維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序。A、公民B、法人C、用戶D、消費(fèi)者正確答案：D單項選擇題58、開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們 稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（）A、計劃-實施-檢查-處置B、方法-展開-控制-協(xié)調(diào)c、方法-實施-控制-協(xié)調(diào)D、計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)正確答案：A單項選擇題59、質(zhì)量文化內(nèi)容通?？梢苑譃閹讉€層次

12、，其中 ()位于最核心,是質(zhì)量文化的精髓。A、精神文化層B、行為文化層C、制度文化層D、物質(zhì)文化層正確答案：A單項選擇題60、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的是()A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、籌劃C、改進(jìn)D、績效評價正確答案：A單項選擇題61、描述過程分布中心位置的變量有均值、中位 數(shù)和眾數(shù)，對于最常見的正態(tài)分布，三個變量之間的關(guān)系是A、三者相等B、均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等C、均值和眾數(shù)相等，和中位數(shù)不相等D、三者互不相等正確答案：A單項選擇題62、標(biāo)識和可追溯性的主要目的是（）oA、識別不同的產(chǎn)品B、識別產(chǎn)品的狀態(tài)C、防止不合格品流轉(zhuǎn)D、以上全部正確答案：D單項選擇題63、企業(yè)應(yīng)該對

13、上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所 有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是O。A、質(zhì)量知識培訓(xùn)B、專業(yè)技能培訓(xùn)C、質(zhì)量意識教育D、統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)正確答案：C單項選擇題64、大力推進(jìn)法制計量，全面加強(qiáng)工業(yè)計量，積 極拓展工程計量，強(qiáng)化能源計量監(jiān)管，培育和規(guī)范（） 市場，加強(qiáng)計量檢測技術(shù)的研究應(yīng)用。A、計量檢測B、計量校準(zhǔn)C、計量檢定D、計量審查正確答案：B單項選擇題65、質(zhì)量管理體系是以（）為關(guān)注焦點(diǎn)，也是 以此為中心點(diǎn)展開一系列相關(guān)過程的活動。A、組織員工B、顧客C、供應(yīng)商D、相關(guān)方正確答案：B單項選擇題66、防錯法是由日本專家新鄉(xiāng)重夫最早提出，該 方法又稱愚巧法和0。A、永道法B、防呆法C

14、、層別法D、檢測法正確答案：B單項選擇題67、平衡記分卡的四個維度不包括()oA、供應(yīng)鏈維度B、財務(wù)維度C、客戶思維D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度正確答案：A單項選擇題68、因果圖的主要作用()oA、尋找影響質(zhì)量的主要問題B、分析兩個變量間的相關(guān)關(guān)系C、尋找影響在質(zhì)量的主要原因D、顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)正確答案：C單項選擇題69、通過嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗，剔除不合格品并予以 “隔離實現(xiàn)不合格的原材料及產(chǎn)品不投產(chǎn)、不放行、不交 付，以此來實現(xiàn)質(zhì)量檢驗的()A、把關(guān)功能B、預(yù)防功能C、鑒別功能D、報告功能正確答案：A單項選擇題70、在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的 能力的活動是()OA、質(zhì)量籌劃B、質(zhì)量控制

15、C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量改進(jìn)正確答案：D單項選擇題71、以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂?，不正確的選項是 ()OA、精益管理的核心是消除浪費(fèi)B、六西格瑪?shù)某霭l(fā)點(diǎn)是減少變異C、精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D、精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點(diǎn)正確答案：C單項選擇題72、使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能 危及人身、財產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有()或者中文警示說 明。A、警示標(biāo)志B、質(zhì)量標(biāo)識C、質(zhì)量合格證明D、失效日期正確答案：A單項選擇題73、以下正確表達(dá)準(zhǔn)時化（JIT）含義的是（）oA、只在必要的時間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品B、按照客戶需求的時間準(zhǔn)時供貨C、按照下達(dá)的生產(chǎn)計劃，準(zhǔn)時安排生產(chǎn)D、

16、上工序必須準(zhǔn)時開工，不能斷流正確答案：A單項選擇題74、我國于（）建立產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查制 度。1985 年1995 年2000 年2008 年正確答案：A單項選擇題75、假設(shè)檢驗是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未 知的重要信息進(jìn)行合理的判斷，這些信息不包括O OA、均值B、方差C、標(biāo)準(zhǔn)值D、樣本方差正確答案：D單項選擇題76、3下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的選項是 ()OA、控制圖是用來區(qū)分正常波動和異常波動的一種工具B、正常波動是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動C、異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動D、“偶然原因”引起的波動是不可防止的正確答案：B單項選擇題77、根據(jù)質(zhì)量特性與

17、顧客滿意之間的關(guān)系，日本 質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭提出的“KANO模型”中，將質(zhì)量特性分為 基本性質(zhì)量特性、期望型質(zhì)量特性和魅力型質(zhì)量特性。關(guān) 于酒店質(zhì)量特性，以下描述正確的選項是()A、酒店客人希望床上用品是干凈衛(wèi)生的，這是期望型質(zhì) 量特性B、服務(wù)員主動將客人隨意放在沙發(fā)上的衣服疊好，這是 基本型質(zhì)量特性C、三星級酒店向客人提供供超出承諾的服務(wù)工程，這是 魅力型質(zhì)量特性D、三星級客房配置電視機(jī)，這是基本型質(zhì)量特性E、酒 店住宿的性 價比，這是期望型質(zhì)量特性正確答案：C單項選擇題78、調(diào)查表是質(zhì)量改進(jìn)中常用的方法，下述哪一 個是調(diào)查表的主要用途O oA、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)分析C、原因分析D、提出改進(jìn)措施

18、正確答案：A單項選擇題79、卓越績效評價MGB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)建立在九 條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是()A、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏正確答案：A單項選擇題80、再將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中，可以 應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法，還可應(yīng)用()。A、質(zhì)量功能展開(QFD)B、平衡記分卡(BSC)C、六西格瑪管理(6。)D、全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM)正確答案：B單項選擇題81、質(zhì)量方針是指一個組織在質(zhì)量方面的宗旨和 方向，應(yīng)有組織的()批準(zhǔn)發(fā)布A、上級機(jī)關(guān)B、最高管理者C、質(zhì)量管理辦公室主任D、總工程師正確答案：B單項選擇題82、在防過失應(yīng)用中，以下不屬于防錯原那么的是

19、()OA、消減、合并、調(diào)整或簡化(ECRS)B、全員參與A、質(zhì)量籌劃B、質(zhì)量保證C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量改進(jìn)正確答案：D單項選擇題7、在目標(biāo)管理中，（）特點(diǎn)使考評具有了客觀標(biāo) 準(zhǔn)。A、充分授權(quán)B、結(jié)果導(dǎo)向C、上下溝通D、自我激勵正確答案：B單項選擇題8、下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的選項是（）oA、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPSB、消除浪費(fèi)使顧客價值最大化是精益管理的核心理念C、實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標(biāo)D、精益管理強(qiáng)調(diào)全員改進(jìn)與持續(xù)改進(jìn)正確答案：C單項選擇題9、78.消費(fèi)者在消費(fèi)過程中其合法權(quán)益受到侵害 時，可以撥打（）全國消費(fèi)者申訴舉報統(tǒng)一 。A、 12369 B、 12345

20、C、 12315 D、 12306C、追求完美D、效率優(yōu)先正確答案：D單項選擇題83、質(zhì)量檢驗是通過對產(chǎn)品（）觀察和判斷，結(jié) 合測量、實驗所進(jìn)行的符合性評價活動。A、使用性能B、質(zhì)量特性C、外觀質(zhì)量D、內(nèi)在質(zhì)量正確答案：B單項選擇題84、關(guān)于質(zhì)量檢驗的主要功能之一 “鑒別”指的 是（）。A、判別產(chǎn)品形成過程對質(zhì)量的影響。B、判別產(chǎn)品的檢驗方法是否科學(xué)C、判別檢驗的人員是否勝任D、判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求正確答案：D單項選擇題85、在DMAIC中，通常要用試驗設(shè)計DOE的階段 是（）。A、測量M階段B、分析A階段C、改進(jìn)I階段D、控制C階段正確答案：C單項選擇題86、在選擇質(zhì)量改進(jìn)時，需要

21、綜合考慮質(zhì)量績效 水平兩方面因素，以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下（）工具 可幫助我們解決次問題A、績效指數(shù)B、績效矩陣C、重要度一績效分析D、矩陣數(shù)據(jù)分析法正確答案：C單項選擇題87、以下不屬于內(nèi)部管理對象的是（）A、公司技能標(biāo)兵B、公司勞模C、公司高管D、公司文化之星正確答案：C單項選擇題88、某零件制造商生產(chǎn)得是價格較高的大件復(fù)雜 產(chǎn)品，其中某個質(zhì)量特性對顧客的安裝使用尤為關(guān)鍵。該 產(chǎn)品產(chǎn)量不大，單件生產(chǎn)。現(xiàn)欲采用SPC控制圖對該關(guān)鍵 質(zhì)量特性的波動進(jìn)行控制。那么，應(yīng)選用O OA、均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖B、均值-極差控制圖C、單值-移動極差控制圖D、單位不和格數(shù)控制圖正確答案：C單項選擇題89、自

22、動化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一，以 下關(guān)于自動化的稱述，不準(zhǔn)確的是()A、自動化的含義是要自律地控制異常情況B、自動化的主要理念是：及時在源頭控制質(zhì)量C、自動化的主要支持之一是防錯D、自動化一詞出自日文，其含義與自動化相同正確答案：D單項選擇題90、整頓中的3定是指()A、定點(diǎn)、定方法、定標(biāo)不B、定點(diǎn)、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定點(diǎn)、定人、定方法正確答案：B單項選擇題91、標(biāo)桿管理起源于()。A、通用電氣B、施樂公司C、IBM公司D、摩托羅拉公司正確答案：B單項選擇題92、組織建立、實施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理 體系的目的是()A、提高組織的知名度B、證實組織有能力提供滿足要求 的

23、產(chǎn)品和服務(wù)C、增進(jìn)顧客滿意D、B C正確答案：D單項選擇題93、QC小組活動起源于()A、日本B、美國C、中國D、韓國正確答案：A單項選擇題94、2002年5月1日起，中國對強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證 使用的標(biāo)志為（）。A、“PRC標(biāo)志B、“萌芽”標(biāo)志C、“CCC” 標(biāo)志D、方圓認(rèn)證標(biāo)志 正確答案：C單項選擇題95、頭腦風(fēng)暴法通常和以下（）工具聯(lián)合使用。A、直方圖B、親和圖C、控制圖D、運(yùn)行圖正確答案：B單項選擇題96、企業(yè)應(yīng)該對上至領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容（）A、質(zhì)量知識教育B、專業(yè)技能培訓(xùn)C、質(zhì)量意識教育D、統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)正確答案：C單項選擇題97、散布圖是整理

24、何觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖 形工具。以下可應(yīng)用散布圖的是（）OA、觀察兩個變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系B、觀察數(shù)據(jù)是否隨時間變化C、觀察數(shù)據(jù)的分散程度D、觀察數(shù)據(jù)的集中趨勢正確答案：A單項選擇題98、銷售者不得銷售國家明令淘汰并（）的產(chǎn) 品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品。A、限制使用B、未經(jīng)檢驗C、停止銷售D、未經(jīng)認(rèn)證正確答案：C單項選擇題99、樣本標(biāo)準(zhǔn)偏差S表示數(shù)據(jù)的（）.A、規(guī)格中心B、離散程度C、分布集中程度D、分散范圍正確答案：B單項選擇題100、在選擇質(zhì)量改進(jìn)項時，需要綜合考慮質(zhì)量業(yè) 績水平和重要度兩方面因素，以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下 （）工具可以幫我們解決此問題。A、績效指數(shù)B、績效矩陣C、重要

25、度-績效分析D、矩陣數(shù)據(jù)分析法正確答案：C單項選擇題101、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定（）應(yīng)承當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量 責(zé)任。A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B、消費(fèi)者C、消費(fèi)者協(xié)會D、檢驗人員正確答案：A單項選擇題102、顧客認(rèn)為原來質(zhì)量好的產(chǎn)品，因為消費(fèi)的欲 望變化而不再歡迎它，這說明質(zhì)量具有（）。A.廣義性B.狹義性C,時效性D.相對性正確答案：C單項選擇題103、親和圖一般和（）方法配合使用A、排列圖B、控制圖C、過程能力D、頭腦風(fēng)暴正確答案：A單項選擇題104、質(zhì)量檢驗的作用包括（）A、監(jiān)督B、保證C預(yù)防D以上都是正確答案：D單項選擇題105、世界標(biāo)準(zhǔn)日是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）成立 之日，具體為每年的（）A、3 月

26、14 日 B、8 月 14 日 C、10 月 14 日 D、12 月 14正確答案：C單項選擇題106、我國標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分為強(qiáng)制性和（）兩種。A、參考性B、建議性C、推薦性D、參照性正確答案：C單項選擇題107、產(chǎn)品質(zhì)量（）是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的主要 方式。A、定期監(jiān)督檢查B、監(jiān)督抽查C、日常監(jiān)督檢查正確答案：B單項選擇題108、因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?quán), 在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿（）喪失；但 是，尚未超過明示的安全使用期的除外。2 年 B、 10 年 C、 15 年 D、 20 年正確答案：B單項選擇題109、根據(jù)朱蘭的“質(zhì)量三步曲”，下面（）將 首先應(yīng)用在滿足客戶需求

27、上。A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量籌劃D、質(zhì)量改進(jìn)正確答案：C單項選擇題110、企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個階段 的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序 是（）。1設(shè)計和計劃培訓(xùn)2評價培訓(xùn)效果3提供培訓(xùn)4 確定培訓(xùn)需求A、 1-2-3-41-4-3-2C、 4-1-2-3D、 4-1-3-2正確答案：D單項選擇題111、4開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán),我們稱之為戴明環(huán),我們稱之為戴明環(huán),我們稱之為戴明環(huán),請問我們稱之為戴明環(huán),請問PDCA是指（）。A、計劃-實施-檢查-處置B、組織-實施-檢查-處置C、計劃-實施-控制-協(xié)調(diào)D、計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)正確答案：A單項

28、選擇題112、各國現(xiàn)行的質(zhì)量認(rèn)證制度有八種類型，其中（）制度是一種比擬全面、比擬完善的認(rèn)證形式。它一正確答案：C單項選擇題10、76.產(chǎn)品標(biāo)識可以標(biāo)注在產(chǎn)品上，也可以標(biāo)注 在(C )上。A、產(chǎn)品檢驗合格證明B、產(chǎn)品說明書C、產(chǎn)品包裝正確答案：C單項選擇題11、擲兩顆骰子，在點(diǎn)數(shù)為7時，其中有一顆骰 子為3的概率是()oA、1B、 2/36C、1/6D、2/6正確答案：D單項選擇題12、繪制控制圖時，確定合理子組的基本原那么是 ()A、子組大小最好控制在6以下B、組內(nèi)波動應(yīng)大于組間波動C、子組內(nèi)應(yīng)不存在差異D、子組內(nèi)的波動應(yīng)由隨機(jī)因素導(dǎo)致正確答案：D 直是ISO向各國推薦的一種認(rèn) 證形式，也是目

29、前各國普遍 使用的第三方認(rèn)證的一種制度。A.型式試驗B.對一批產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗C.型式試驗加認(rèn)證后監(jiān)督一市場抽樣檢驗D.型式試驗加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評定，再加認(rèn)證后監(jiān) 督正確答案：D單項選擇題113、()在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的理 念的概念。A、戴明B、朱蘭C、費(fèi)根堡姆D、克勞斯比正確答案：C單項選擇題114、為在一定范圍內(nèi)獲得最正確秩序，對現(xiàn)實問題 或潛在問題制定共同使用和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件， 指的是O oA、計量B、標(biāo)準(zhǔn)C、制度D、質(zhì)量認(rèn)證正確答案：B單項選擇題115、標(biāo)桿管理三階段中，屬于組織籌劃階段的是()OA、選擇標(biāo)桿對象B、收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C、組建工程團(tuán)隊D、完善數(shù)據(jù)庫

30、正確答案：C單項選擇題116、質(zhì)量水平通常是指過程輸出在的缺陷率為， 是過程在運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率，以下正確的選項是()OA、0. 27%長期B、0. 27%短期C、4ppm短期D、4ppm長期正確答案：D單項選擇題117、規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關(guān)術(shù)語的國家標(biāo)準(zhǔn)是GB/T19001GB/T19000GB/T19004GB/T19580正確答案：B單項選擇題118、1999年，第二”一屆國際計量大會把每年的 ()確定為“世界計量日二A、 5月20日B、 7月9日C、 9月H日D、 11月14日正確答案：A單項選擇題H9、日本標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會在()年制定和公布了 JIS09023方針管理指南。1987201

31、319972003正確答案：D單項選擇題120、國務(wù)院2012年下發(fā)的關(guān)于質(zhì)量開展綱要中 明確規(guī)劃年限為()A、 2012-2020 年2011-2020 年2000-2013 年2013-2015 年正確答案：B單項選擇題121、樣本最大值和最小值之間的差異，描述的是A、樣本方差B、樣本標(biāo)準(zhǔn)差C、樣本誤差D、樣本極差正確答案：D單項選擇題122、檢查表主要應(yīng)用于（）A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)整理與分析C、過程分析D、原因分析正確答案：A單項選擇題123、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的（）。A、法律責(zé)任B、民事責(zé)任C、刑事責(zé)任D、行政責(zé)任正確答案：A單項選擇題124、直方圖能直觀反映一組數(shù)據(jù)的分布特征，用

32、 直方圖可以觀察()0A、數(shù)據(jù)隨時間的變化B、收集到了多少數(shù)據(jù)C、數(shù)據(jù)是否是對稱分布D、數(shù)據(jù)是否有缺失正確答案：C單項選擇題125、以下不屬于標(biāo)桿管理分類的是()oA、內(nèi)部標(biāo)桿管理B、外部標(biāo)桿管理C、競爭性標(biāo)桿管理D、創(chuàng)新管理正確答案：D單項選擇題126、使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準(zhǔn) 確度，給國家和消費(fèi)者造成損失的，可以進(jìn)行何種處分（）。A、責(zé)令賠償損失B、沒收計量器具和違法所得C、罰款D、A、B、C 全對正確答案：D單項選擇題127、因果圖的主要作用是（）。A、尋找影響質(zhì)量的主要問題B、分析兩個變量間的相關(guān)關(guān)系C、尋找影響質(zhì)量的主要原因D、顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)正確答案：C單項選擇

33、題128、從裝有同樣規(guī)格的5箱產(chǎn)品中，每箱隨機(jī)抽 取一定比例的產(chǎn)品組成樣本的抽樣方法叫（）。A、一般隨機(jī)法B、順序抽樣法C、分層抽樣法D、整群抽樣法正確答案：C單項選擇題129、PDCA的方法是一種（）方法。A、統(tǒng)計技術(shù)B、持續(xù)改進(jìn)C、連續(xù)評價D、自我評價正確答案：B單項選擇題130、（）是指質(zhì)量活動中的各種數(shù)據(jù)、報表、 資料和文件。A、質(zhì)量手冊B、質(zhì)量信息C、質(zhì)量記錄D、質(zhì)量責(zé)任制正確答案：B單項選擇題131、某質(zhì)量改進(jìn)小組對生產(chǎn)過程進(jìn)行了工藝優(yōu)化 以提高產(chǎn)品的抗拉強(qiáng)度，為了驗證改進(jìn)效果，他們收集了 20個樣件，測試了抗拉強(qiáng)度的數(shù)據(jù)。小組計算了抗拉強(qiáng)度 的均值，該樣本均值顯示改進(jìn)后的抗拉強(qiáng)度

34、有所提高。那 么，下面陳述正確的選項是（）。A、改進(jìn)有效，優(yōu)化的工藝方案可以確定下來B、不能做出判斷，需經(jīng)專家確認(rèn)C、不能做出判斷，需做技術(shù)分析D、需經(jīng)假設(shè)檢驗，判斷樣品代表的總體均值是否有顯著 提高正確答案：D單項選擇題132、（）是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責(zé)任者。A.安全部主管B.生產(chǎn)部主管C.法人代表D.技術(shù)主管正確答案：C單項選擇題133、GB/Z19579卓越績效評價準(zhǔn)那么實施指南 中，用“方法-開展-學(xué)習(xí)-（）”來評價組織過程的成熟。 A、水平B、趨勢C、比照D、整合正確答案：D單項選擇題134、如何對待不合格品返工返修后檢驗問題，正 確的做法是（）。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需

35、重新進(jìn)行檢驗B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新進(jìn)行檢驗C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新進(jìn)行檢驗D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新進(jìn)行檢驗正確答案：D單項選擇題135、在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量型和 計數(shù)型兩種類型，以下不屬于計量型數(shù)據(jù)的是（）A、顧客響應(yīng)時間B、不合格零件數(shù)C、產(chǎn)品合格率D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)正確答案：A單項選擇題136、全面質(zhì)量管理，是以（）為中心，以O(shè)為 基礎(chǔ)，旨在通過顧客和所有相關(guān)方受益而到達(dá)長期成功的一 種管理途徑。（）A.質(zhì)量生產(chǎn)效率B.技術(shù)全員參與C.質(zhì)量全員參與D.技術(shù)生產(chǎn)效率正確答案：C單項選擇題137、到2020年，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國取得明

36、顯成效， 質(zhì)量基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實，質(zhì)量總體水平（），質(zhì)量開展成果 惠及全體人民。A、穩(wěn)定提高B、顯著提升C、跨越開展D、持續(xù)提升正確答案：B單項選擇題138、質(zhì)量檢驗最重要、最基本的功能是（）。A.鑒別功能B.把關(guān)功能C.預(yù)防功能D.報告功能正確答案：B單項選擇題139、嚴(yán)格實施企業(yè)崗位質(zhì)量規(guī)范與（）制度, 實行質(zhì)量安全一票否決。A、質(zhì)量認(rèn)證B、質(zhì)量考核C、質(zhì)量追溯D、質(zhì)量管理正確答案：B單項選擇題140、設(shè)10個數(shù)據(jù)的均值為26,如今又得第11個 數(shù)據(jù)為92,那么此11個數(shù)據(jù)的均值為（）A、23B、32C、74D、59正確答案：B單項選擇題141、建立品牌建設(shè)國家標(biāo)準(zhǔn)體系和（）制度， 完善與國際

37、接軌的品牌價值評價體系，增強(qiáng)品牌價值評價 國際話語權(quán)。A、品牌激勵B、品牌價值評價單項選擇題13、完善認(rèn)證認(rèn)可體系，提升認(rèn)證認(rèn)可服務(wù)能力， 提高（）產(chǎn)品認(rèn)務(wù)認(rèn)證制度。（）A、自愿性，強(qiáng)制性B、強(qiáng)制性，自愿性C、節(jié)能性，環(huán)保性D、管理性，安全性正確答案：B單項選擇題14、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者對抽 查檢驗的結(jié)果有異議 的，可以自收到檢驗結(jié)果之日起（） 內(nèi)向?qū)嵤┍O(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者其上級產(chǎn)品質(zhì) 量監(jiān)督部門申請復(fù)檢。A、7日B、10 日C、15 日D、30 日正確答案：C單項選擇題15、產(chǎn)品質(zhì)量的主體責(zé)任單位是（A ）。A、生產(chǎn)單位B、監(jiān)督單位C、公司領(lǐng)導(dǎo)D、上級主管部 門正確答案

38、：AC、品牌培育D、品牌宣傳正確答案：B單項選擇題142、根據(jù)我國的標(biāo)準(zhǔn)化法，國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦 性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交換和使用 等方面通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是()OA、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B、推薦性標(biāo)準(zhǔn)C、非推薦性標(biāo)準(zhǔn)D、技術(shù)文件正確答案：B單項選擇題143、質(zhì)量檢驗的作用是通過嚴(yán)格的把關(guān)使不合格 品()。A、不維修、不放行、不交付B、不隔離、不放行、不交付C、不轉(zhuǎn)序、不放行、不交付D、不放行、不轉(zhuǎn)序、不維修正確答案：C單項選擇題144、在產(chǎn)品過程檢驗中，共發(fā)現(xiàn)5種類型的產(chǎn)品 質(zhì)量缺陷?？捎靡韵履姆N圖形工具找出應(yīng)重點(diǎn)改善的產(chǎn)品 缺陷（）。A、直方圖B、散布圖C、正態(tài)分布

39、圖D、排列圖正確答案：D單項選擇題145、浪費(fèi)在日文中被稱為，可分為I型Muda和 HMuda型。以下說法正確的選項是（）A、不管是I型還是Muda型，都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不 可防止的B、不管是I型Muda還是IIMuda型都應(yīng)想方法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型D、在精益改善中，首先要努力消除H型正確答案：B單項選擇題146、指導(dǎo)2011-2020年我國質(zhì)量開展的工作方針 是（）。A、以人為本，安全為先，誠信守法，夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動, 以質(zhì)取勝B、以質(zhì)取勝，誠信為本，安全為先，夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動, 促進(jìn)開展C、以人為本，安全為先，誠信至上，夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動, 又好又快D、以人

40、為本，誠信為本，安全為先，夯實基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動, 以質(zhì)取勝正確答案：B單項選擇題147、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對（）的補(bǔ)充。A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、國家標(biāo)準(zhǔn)C、地方標(biāo)準(zhǔn)D、國際標(biāo)準(zhǔn)正確答案：B單項選擇題148、現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（）。A、質(zhì)量籌劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量創(chuàng)新D、質(zhì)量突破正確答案：B單項選擇題149、標(biāo)準(zhǔn)是（）的產(chǎn)物。A、過程B、管理活動C、標(biāo)準(zhǔn)化活動D、管理的系統(tǒng)方法正確答案：C單項選擇題150、以下O不屬于頭腦風(fēng)暴時所遵循的原那么。A、自由暢想B、防止批評C、多多易善D、限時完成正確答案：D二、多項選擇題（共50題）多項選擇題1、按檢驗產(chǎn)品的數(shù)量可分為（）。A、抽樣檢驗B、全數(shù)檢驗C、自檢D、流

41、動檢驗正確答案：AB多項選擇題2、質(zhì)量檢驗的步驟可包括（ABC ） oA、測量或試驗 B、記錄C、比擬和判定 D、原因調(diào)查和分析正確答案：ABC多項選擇題3、經(jīng)營者不得以（）等方式作出對消費(fèi)者不公 平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán) 益應(yīng)當(dāng)承當(dāng)?shù)拿袷仑?zé)任。A、格式合同B、通知C、聲明D、店堂告示正確答案：ABCD多項選擇題4、為了獲得有關(guān)質(zhì)量管理體系是否符合（），以 及是否得到有效的實施和保持等方面的信息。A、供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的要求B、組織自身質(zhì)量管理體系的要求C、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求D、股東的要求E、員工的要求正確答案：BC多項選擇題5、質(zhì)量改進(jìn)的信息41so900

42、1質(zhì)量管理體系的目 的是（）。A、證實滿足顧客要求的能力B、證實滿足法律法規(guī)要求的能力C、持續(xù)的使顧客滿意D、關(guān)注組織的總體正確答案：ABC多項選擇題6、統(tǒng)計過程控制的基本特點(diǎn)有（）。A、強(qiáng)調(diào)統(tǒng)計分析B、強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主C、強(qiáng)調(diào)全員參與D、強(qiáng)調(diào)全檢正確答案：ABC多項選擇題7、不合格品處理有（）兩種形式。A、報廢B、檢驗C、糾正D、銷售正確答案：AC多項選擇題8、QC小組活動的特點(diǎn)有（）oA、民主性B、科學(xué)性C、群眾性D、統(tǒng)一性E、自主性正確答案：ABCE多項選擇題9、IS09001： 2015標(biāo)準(zhǔn)建立文件化的質(zhì)量體系包括（）等文件。A、質(zhì)量方針B、質(zhì)量目標(biāo)C、記錄D、標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序正

43、確答案：ABCD多項選擇題10、質(zhì)量改進(jìn)的基本過程“PDCA”具有（）特 點(diǎn)？A、四個階段一個不能少B、大環(huán)套小環(huán)C、每次循環(huán)，質(zhì)量就提高一步D、僵化古板正確答案：ABC多項選擇題11、質(zhì)量具有（）。A、廣義性B、時效性C、相對性D、差異性正確答案：ABC多項選擇題12、企業(yè)質(zhì)量文化是由（）這四個相互關(guān)聯(lián)的表 現(xiàn)形杰構(gòu)成。A、精神文化B、行為文化C、物質(zhì)文化D、品牌文化正確答案：ABC多項選擇題13、加快質(zhì)量法治建設(shè)。完善質(zhì)量法制監(jiān)督機(jī)制， 落實執(zhí)法責(zé)任，切實做到()A、有權(quán)必有責(zé)B、用權(quán)受監(jiān)督C、侵權(quán)須賠償D、違法要追究正確答案：ABCD多項選擇題14、在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量數(shù)據(jù)

44、 和計數(shù)數(shù)據(jù)兩種，以下屬于計數(shù)數(shù)據(jù)的是O OA、產(chǎn)品合格率B、熱處理的油溫C、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)D、測量誤差E、不合格零件數(shù)正確答案：ACE多項選擇題15、六西格瑪黑帶的職責(zé)通常包括()oA、建立組織的六西格瑪管理愿景B、負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署C、確保資源配置并建立激勵機(jī)制D、帶著團(tuán)隊開展六西格瑪工程E、為綠帶提供指導(dǎo)正確答案：DE多項選擇題16、有關(guān)顧客提出高于或嚴(yán)于國家（行業(yè)）標(biāo)準(zhǔn) 的產(chǎn)品特性下面說法正確的選項是（）。為顧客的無理要求，企業(yè)不予理睬用戶的難題就是我們的課題，企業(yè)須進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新 和積累顧客對產(chǎn)品有特殊要求是正常的，是市場經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品 多樣化的必然趨勢滿足顧客個性化要求，企業(yè)可

45、以獲得更多的回報， 如產(chǎn)品價格、銷售數(shù)量、市場占有等等E、此類特性值應(yīng)在銷售合同（技術(shù)協(xié)議）中予以明確正確答案：BCDE多項選擇題17、在精益生產(chǎn)中，自僵，化（Jidoka）是指（）。A、讓設(shè)備自律地控制異?，F(xiàn)象B、在作業(yè)流程中進(jìn)行源頭質(zhì)量控制（如防錯）C、提高自動化水平，減少人為影響D、異常時及時報警快速處理E、對作業(yè)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)培訓(xùn)正確答案：AD多項選擇題18、組織制定的質(zhì)量方針，應(yīng)滿足以下()的要 求。A、適應(yīng)組織的冢旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向B、為建立質(zhì)量目標(biāo)提供框架C、包括滿足使用要求的承諾D、包括持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾E、包括清晰、量化、可測量的質(zhì)量指標(biāo)正確答案：ABCD多項

46、選擇題19、有關(guān)全面質(zhì)量管理的含議的論述正確的有()將質(zhì)量概念擴(kuò)充為全部管理目標(biāo)建立質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的主要任務(wù)全面質(zhì)量管理是組織進(jìn)行管理的途徑，別無其他全面質(zhì)量管理是以全面質(zhì)量為中心正確答案：ABD多項選擇題20、全面生產(chǎn)維護(hù)的基石包括()o單項選擇題16、根據(jù)IS09000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客 體的一組固有特性滿足要求的程度，這里的要求的程度”， 這里“要求”通常不包括（）的要求A、顧客B、競爭對手C、員工D、股東正確答案：B單項選擇題17、產(chǎn)品有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，每個 環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量，因此需要控制影響 產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動，這 反映了全面質(zhì)量管理的

47、（） 的質(zhì)量管理思想。A、全組織B、全員C、全過程D、全方位正確答案：C單項選擇題18、我國質(zhì)量領(lǐng)域的第一部法律中華人民共和 國產(chǎn)品質(zhì)量法是于（）年9月1日施行的。A、5S管理B、目視化管理C、全員參與D、教育訓(xùn)練E、連續(xù)小組活動正確答案：ABCE多項選擇題21、提高過程能力指數(shù)Cpk可采用的方法是()A、加嚴(yán)過程控制，如將抽樣檢驗改為100%檢驗B、改進(jìn)過程輸出分布中心的對準(zhǔn)狀況C、減少過程輸出的隨機(jī)波動D、嚴(yán)格控制操作異常的發(fā)生E、減少設(shè)備設(shè)施故障正確答案：BC多項選擇題22、產(chǎn)品最終的內(nèi)在質(zhì)量是()因素決定的。A、產(chǎn)品外包裝的質(zhì)量產(chǎn)品的說明書質(zhì)量產(chǎn)品使用的原材料質(zhì)量構(gòu)成產(chǎn)品的各組成局部質(zhì)

48、量正確答案：CD多項選擇題23、生產(chǎn)者承當(dāng)缺陷產(chǎn)品的民事責(zé)任須同時具備 以下條件（）。產(chǎn)品存在缺陷不能證明自身無損害責(zé)任C、損害事實與產(chǎn)品缺陷有直接因果關(guān)系D、存在損害事實正確答案：ACD多項選擇題24、以下關(guān)于質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系說法正確的選項是 （）OA.質(zhì)量管理是標(biāo)準(zhǔn)化的依據(jù)和基礎(chǔ)B.標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量管理的依據(jù)和基礎(chǔ)C.質(zhì)量管理活動貫穿于標(biāo)準(zhǔn)化的始終D.標(biāo)準(zhǔn)化活動貫穿于質(zhì)量管理的始終正確答案：BD多項選擇題25、建立健全（）的第三方檢驗檢測體系，鼓 勵不同所有制形式的技術(shù)機(jī)構(gòu)平等參與市場競爭。A、公正B、科學(xué)C、公平D、權(quán)威正確答案：ABD多項選擇題26、頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟可分為（）三個階段

49、A、調(diào)查階段B、準(zhǔn)備階段C、創(chuàng)造性思維階段D、整理階段E、顧客調(diào)查階段正確答案：BCD多項選擇題27、到2020年，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國取得明顯成效的宏 偉藍(lán)圖，包括以下哪 幾項（）質(zhì)量基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實質(zhì)量總體水平顯著提高質(zhì)量開展成果惠及全體人民全面建成小康社會正確答案：ABC多項選擇題28、FMEA中的“風(fēng)險系數(shù)RPN是由（）三個數(shù)值 的相乘得來的。A、嚴(yán)重度（SEV） B、發(fā)生頻度（0CC）C、檢測力（DET） D、過程（Process）正確答案：ABC多項選擇題29、有關(guān)顧客提出高于或嚴(yán)于國家（行業(yè)）標(biāo)準(zhǔn) 的產(chǎn)品特性下面說法 正確的選項是（）。為顧客的無理要求，企業(yè)不予理睬用戶的難題就是我們的課題

50、，企業(yè)須進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新 和積累顧客對產(chǎn)品有特殊要求是正常的，是市場經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品 多樣化的必然趨勢滿足顧客個性化要求，企業(yè)可以獲得更多的回報， 如產(chǎn)品價格、銷售數(shù)量、市場占有等等E、此類特性值應(yīng)在銷售合同（技術(shù)協(xié)議）中予以明確正確答案：BCDE多項選擇題30、4記錄的作用（）。A、為產(chǎn)品符合要求和過程有效提供證據(jù)B、為審核提供證據(jù)C、有需要時實現(xiàn)可追溯性D、提供正確答案：ABCD多項選擇題31、標(biāo)桿管理的三個階段是（）oA、組織籌劃B、設(shè)定目標(biāo)C、工程設(shè)施D、檢查控制E、持續(xù)完善正確答案：ACE多項選擇題32、下面（）是質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊的要素。清晰的團(tuán)隊目標(biāo)改進(jìn)計劃年度成績的評估建立團(tuán)隊章程正確答案：AB

51、D多項選擇題33、關(guān)于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具，以下說法 正確的選項是（）OA、直方圖用于觀察數(shù)據(jù)的分布情況B、排列圖是區(qū)分“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”C、散布圖可以用來兩個變量之間的相關(guān)性D、控制圖用來判定產(chǎn)品是否合格E、運(yùn)行圖用來觀察數(shù)據(jù)（特性值）隨時間變化的趨勢正確答案：ABCE多項選擇題34、加強(qiáng)計量標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的主要內(nèi)容（）大力推進(jìn)法制計量全面加強(qiáng)工業(yè)計量積極拓展工程計量D、強(qiáng)化能源計量監(jiān)管正確答案：ABCD多項選擇題35、在我國標(biāo)準(zhǔn)體系中，政府主導(dǎo)制定的標(biāo)準(zhǔn)包 括（）口A、強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)B、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)C、推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)E、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正確答案：ACE多項選擇題36、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必

52、須執(zhí)行，不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的 產(chǎn)品禁止（ABCD ） oA、生產(chǎn)B、銷售C、進(jìn)口 D、出口轉(zhuǎn)為國內(nèi)銷售正確答案：ABCD多項選擇題37、六西格瑪黑帶的職責(zé)通常包括（）。A、建立組織的六西格瑪管理愿景B、負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署C、確保資源配置并建立激勵機(jī)制D、帶著團(tuán)隊開展六西格瑪工程E、為綠帶提供指導(dǎo)正確答案：DE多項選擇題38、目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括（）oA、強(qiáng)調(diào)員工自我控制B、鼓勵上下級協(xié)商確定目標(biāo)C、提供給下屬更多的自主權(quán)D、指揮鏈原那么E、結(jié)果導(dǎo)向正確答案：ABCE多項選擇題39、管理過程包括計劃、（）和控制人員與活 動A、組織B、調(diào)動C領(lǐng)導(dǎo)D、協(xié)調(diào)正確答案：AC多項選擇題40、在芯片

53、生產(chǎn)車間，每天抽8片檢查其瑕疵點(diǎn) 個數(shù)。為了監(jiān)測瑕疵點(diǎn)數(shù)，對于控制圖的選用，以下正確 的是（）A、使用c控制圖最方便B、也可以使用u控制圖，效果和控制圖相同C、也可以使用P控制圖，效果和控制圖相同D、使用NP控制圖，效果和C控制圖相同E、使用P和NP圖都可以正確答案：AB多項選擇題41、質(zhì)量改進(jìn)的主要障礙有（）A存在質(zhì)量改進(jìn)的必要性B對質(zhì)量水平錯誤認(rèn)識C對失敗缺乏正確認(rèn)識D員工有顧慮正確答案：BCD多項選擇題42、現(xiàn)場質(zhì)量管理的任務(wù)是（）A質(zhì)量控制籌劃B質(zhì)量改進(jìn)C過程檢驗D質(zhì)量正確答案：ABC多項選擇題43、質(zhì)量開展綱要中的五大提升工程是指質(zhì) 量素質(zhì)提升工程、可靠性提升工程和哪些工程（）工程質(zhì)

54、量滿意度提升工程服務(wù)質(zhì)量滿意度提升工程質(zhì)量比照提升工程D、清潔生產(chǎn)促進(jìn)工程正確答案：BCD多項選擇題44、GB/T19580卓越績效評價準(zhǔn)那么倡導(dǎo)組織為 相關(guān)方創(chuàng)造價值，這里的“相關(guān)方”包括（）。A、顧客B、競爭對手C、員工D、供方和合作伙伴E、股東、社會正確答案：ACDE多項選擇題45、加快質(zhì)量法治建設(shè)。完善質(zhì)量法制監(jiān)督機(jī)制， 落實執(zhí)法責(zé)任，切實做到（）A、有權(quán)必有責(zé)B、用權(quán)受監(jiān)督C、侵權(quán)須賠償D、違法要追究正確答案：ABCD多項選擇題46、按照精益思想，下述屬于縮短交付周期所應(yīng)采取的措施包括()OA、減少設(shè)備停機(jī)時間B、加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度C、減少返工返修D(zhuǎn)、按“連續(xù)流”組織生產(chǎn)E、投入更多的

55、設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)正確答案：ACD多項選擇題47、QC小組活動的特點(diǎn)有()oA、民主性B、科學(xué)性C、群眾性D、統(tǒng)一性E、自主性正確答案：ABCE多項選擇題48、實現(xiàn)量值溯源的主要技術(shù)手段是()。A、檢定B、校對C、審定D、準(zhǔn)正確答案：AD多項選擇題49、()可以用于質(zhì)量問題的原因分析。1993199519982000正確答案：A單項選擇題19、搭建以()實名制為基礎(chǔ)、以()管理為溯 源手段的質(zhì)量信用信息平臺，推動行業(yè)質(zhì)量信用建設(shè)。()A、組織機(jī)構(gòu)代碼、物品編碼B、居民身份證號碼、物品編碼C、組織機(jī)構(gòu)代碼、居民身份證號碼D、居民身份證號碼、組織機(jī)構(gòu)代碼正確答案：A單項選擇題20、尋找質(zhì)量問題的根本原因

56、可以利用的質(zhì)量工 具有()。A、直方圖B、質(zhì)量機(jī)能展開C、控制圖D、因果圖正確答案：DA.流程圖、關(guān)聯(lián)圖、因果圖、親和圖、失效模型及影響 分析B.描述性統(tǒng)計、分層法C.C.頭腦風(fēng)暴、C.頭腦風(fēng)暴、C.頭腦風(fēng)暴、質(zhì)量機(jī)能展開D.方差分析正確答案：ABCD多項選擇題50、為了獲得有關(guān)質(zhì)量管理體系是否符合（）， 以及是否得到有效的實施和保持等方面的信息。A、供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的要求B、組織自身質(zhì)量管理體系的要求C、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求D、股東的要求E、員工的要求正確答案：BC三、判斷題（共50題）判斷題1、標(biāo)準(zhǔn)按其屬性分成哪兩大類？答：a）強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。b）推薦性標(biāo)準(zhǔn)。判斷題2、內(nèi)審員職責(zé)與權(quán)

57、限答：負(fù)責(zé)按照內(nèi)部審核計劃開展公司內(nèi)部審核工作。負(fù)責(zé)配合審核組長對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合事實進(jìn)行分析, 開具不合格報告，提出整改建議并依據(jù)計劃進(jìn)行跟蹤驗證。判斷題3、標(biāo)準(zhǔn)按其適用領(lǐng)域分成哪幾級？答：a）國家標(biāo)準(zhǔn)。b）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。c）地方標(biāo)準(zhǔn)。d）企 業(yè)標(biāo)準(zhǔn)判斷題4、什么是質(zhì)量檢驗？它包含哪幾個基本要素？答：通過觀察和判斷，適當(dāng)時結(jié)合測量、試驗所進(jìn)行的 符合性評價。質(zhì)量檢驗包括度量、比擬、判斷、處理四個基 本要素。判斷題5、什么是全面質(zhì)量管理？答：IS09000標(biāo)準(zhǔn)中對全面質(zhì)量管理的定義是：“一個組 織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客 滿意和本組織所有成員及社會受益而到達(dá)長期成功的管

58、理 途徑?！迸袛囝}6、標(biāo)準(zhǔn)按其屬性分成哪兩大類？答：a）強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。b）推薦性標(biāo)準(zhǔn)。判斷題7、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗方 法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判斷產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的 依據(jù)之一。判斷題8、八個步驟是：1、明確問題。2、調(diào)查現(xiàn)狀。3、 分析問題原因。4、制定對策計劃。5、實施對策計劃。6、 確認(rèn)改進(jìn)效果。7、防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化。8、總結(jié)。判斷題9、IS09000：2015質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語如 何定義質(zhì)量？其主體是否僅指產(chǎn)品？答：IS09000：2015質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語對質(zhì)量 的定義是：“一組固有特性滿足要求的程度。”定義中質(zhì)量的 主體泛指一

59、切可以單獨(dú)描述和研究的事物，既可以是產(chǎn)品、 體系或過程，也可以是組織、活動或人以及上述各項的任何 組合。判斷題10、如何對記錄進(jìn)行控制？答：為提供符合要求及質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)而 建立的記錄,應(yīng)得到控制，組織應(yīng)編制形成文件的程序，以 規(guī)定記錄的標(biāo)識、貯存、檢索、保存和處理所需的控制, 記錄應(yīng)保持清晰、易于識別和檢索。判斷題11、PDCA循環(huán)指的是什么?答：PDCA循環(huán)，即計劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check） 和處置（Action）四個階段的循環(huán)。這四個階段不斷循環(huán)， 故稱之為PDCA循環(huán)。質(zhì)量管理七項原那么是什么？答：a）、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；b）、領(lǐng)導(dǎo)作用；c）、全 員積極

60、參與；d）、過程方法；e）改進(jìn)；f）、循環(huán)決策；g）、 關(guān)系管理。判斷題12、顧客滿意度的定義是什么？答：顧客滿意度是指顧客對其消費(fèi)過的特定商品或服務(wù) 所感受到的滿意程度。通過顧客在消費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)后的實際 感受和其期望相比擬后的差異程度來反映。判斷題13、內(nèi)審員職責(zé)與權(quán)限答：負(fù)責(zé)按照內(nèi)部審核計劃開展公司內(nèi)部審核工作。負(fù)責(zé)配合審核組長對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合事實進(jìn)行分析, 開具不合格報告，提出整改建議并依據(jù)計劃進(jìn)行跟蹤驗證。判斷題14、10.質(zhì)量改進(jìn)的步驟通常說是哪“四個階段， 八個步驟”？答：四個階段分別是計劃階段、實施階段、檢查階段、 處置階段。判斷題15、全面質(zhì)量管理的目的是什么?答：目的在于