2022年全國質量月活動企業(yè)員工全面質量管理知識競賽題庫及答案（共260題）

1、2022年全國“質量月”全面質量管理知識競賽題庫及答案完整版（共260題）姓名：單位名稱：一、單項選擇題（共150題）單項選擇題1、假設檢驗是指應用有限的樣本數據對總體未知的重要信息進行合理的判斷，這些信息不包括O OA、均值B、方差C、標準值D、樣本方差正確答案：D單項選擇題2、控制圖的上下控制限與上下公差的關系是（）A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍寬C、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍窄D、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨 立的正確答案：B單項選擇題3、質量檢驗的作用包括（）單項選擇題27、企業(yè)設立質量檢驗部門以履

2、行專職檢驗職責, 但這種做法實質上是一種（）,因此企業(yè)應該加強全面質 量管理。A、事前管理B、事前預防C、事后把關D、全面控制E、統計控制正確答案：C單項選擇題28、質量開展是（）A、興國之道、強國之策B、治國之道、立國之策C、立國之道、強國之策D、興國之道、立國之策正確答案：A單項選擇題29、我國標準的性質分為強制性和（）兩種。A、參考性B、建議性C、推薦性D、參照性正確答案：C單項選擇題30、企業(yè)開展質量培訓工作，一般包括四個階段 的活動，以下對四個 階段活動的描述，其正確的開展順序 是（）。1設計和計劃培訓2評價培訓效果3提供培訓4 確定培訓需求1-2-3-41-4-3-24-1-2-3

3、4-1-3-2正確答案：D單項選擇題31、PDCA的方法是一種（）方法。A、統計技術B、持續(xù)改進C、連續(xù)評價D、自我評價正確答案：B單項選擇題32、關于過程能力指數Cp,以下陳述不正確的選項是 （）OA、Cp與過程波動成反比，波動越大Cp越小B、Cp由過程5M1E決定，與容差無關C、Cp與過程輸出的平均值無關D、Cp是指過程呈穩(wěn)定狀態(tài)時的質量水平正確答案：B單項選擇題33、下述用于價值流圖分析（VSM）的符號中，含 義表述正確的選項是O。A、1庫存/在制品2電子信息流3推動箭頭4改善點B、1看板信號2運輸3推動箭頭4控制點C、1庫存/在制品2電子信息流3運輸方向4改善點D、1采購信息2電子信息

4、流3推動箭頭4控制點正確答案：A單項選擇題34、質量管理體系是以（）為關注焦點，也是 以此為中心點展開一系列相關過程的活動。A、組織員工B、顧客C、供應商D、相關方正確答案：B單項選擇題35、企業(yè)設立質量檢驗部門以履行專職檢驗職責， 但這種做法實質上是一種（），因此企業(yè)應該加強全面質 量管理。A、事前管理B、事前預防C、事后把關D、全面控制E、統計控制正確答案：C單項選擇題36、產品質量法規(guī)定（）應承當產品質量 責任。A、產品生產者、銷售者B、消費者C、消費者協會D、檢驗人員正確答案：A單項選擇題37、控制圖的上下控制限與上下公差的關系是（）A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B、上

5、下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍寬C、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍窄D、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨 立的正確答案：B單項選擇題38、根據質量特性與顧客滿意之間的關系，日本 質量專家狩野紀昭將主要質量特性分為必須質量特性、 元質量特性和魅力質量特性。那些充分提供會使人非常滿意, 不充分提供也不會使人不滿意的質量特性是指（）OA、一元質量特性B、必須質量特性C、魅力質量特性D、多元質量特性正確答案：C單項選擇題39、世界標準日是國際標準化組織（ISO）成立之 日，具體為每年的（）A、3 月 14 日 B、8 月 14 日 C、10 月 14 日 D、12 月 14

6、 日正確答案：C單項選擇題40、在選擇質量改進時，需要綜合考慮質量績效 水平兩方面因素，以確定改進的優(yōu)先順序，以下（）工具 可幫助我們解決次問題A、績效指數B、績效矩陣C、重要度一績效分析D、矩陣數據分析法正確答案：C單項選擇題41、平衡計分卡的四個維度不包括()A、供應鏈維度B、財務維度C、客戶維度D、內部業(yè)務流程維度正確答案：A單項選擇題42、一批產品分為一、二、三級。其中一級品是 二級品的二倍，三級品是二級品的一半，假設從該批產品中 隨機抽取一個，此產品為二級品的概率是()OA、1/3B、1/6C、1/7D、2/7正確答案：D單項選擇題43、假設檢驗是指應用有限的樣本數據對總體未 知的重

7、要信息進行合理的判斷，這些信息不包括O OA、均值B、方差C、標準值D、樣本方差正確答案：D單項選擇題44、自動化是精益生產體系的兩大支柱之一，以 下關于自動化的稱述，不準確的是（）A、自動化的含義是要自律地控制異常情況B、自動化的主要理念是：及時在源頭控制質量C、自動化的主要支持之一是防錯D、自動化一詞出自日文，其含義與自動化相同正確答案：D單項選擇題45、T面哪一個是六西格瑪設計方法論（）A、 DMAICB、SPCIDDOVAFEA正確答案：A單項選擇題46、全國質量監(jiān)督檢驗檢疫系統受理公眾對質量 違法行為和產品質量 投訴的 為（）A、 12315 B、 12365 C、 12385 D、

8、 12369正確答案：B單項選擇題47、頭腦風暴法也稱暢談法、集思法等，它最早 是由（）提出的。A、奧斯本B、韋伯C、弗魯姆D、休哈特正確答案：A單項選擇題48、以下關于品牌的描述，正確的選項是（）A、品牌是指產品品牌B、只有知名企業(yè)才有品牌C、酒好還怕巷子深、說明品牌需要傳播D、品牌是自然而然形成的正確答案：C單項選擇題49、某質量改進小組對生產過程進行了工藝優(yōu)化 以提高產品的抗拉強度，為了驗證改進效果，他們收集了 20個樣件，測試了抗拉強度的數據。小組計算了抗拉強度 的均值，該樣本均值顯示改進后的抗拉強度有所提高。那 么，下面陳述正確的選項是（）。A、改進有效，優(yōu)化的工藝方案可以確定下來B

9、、不能做出判斷，需經專家確認C、不能做出判斷，需做技術分析D、需經假設檢驗，判斷樣品代表的總體均值是否有顯著 提高正確答案：D單項選擇題50、2002年5月1日起，中國對強制性產品認證 使用的標志為（）。A、“PRC” 標志B、“萌芽”標志C、“CCC” 標志D、方圓認證標志正確答案：C單項選擇題51、產品質量責任是一種綜合的（）。A、法律責任B、民事責任C、刑事責任D、行政責任正確答案：A單項選擇題52、完善認證認可體系，提升認證認可服務能力， 提高（）產品認務認證制度。（）A、自愿性，強制性B、強制性，自愿性C、節(jié)能性，環(huán)保性D、管理性，安全性正確答案：B單項選擇題53、產品質量()是產品

10、質量監(jiān)督檢查的主要 方式。A、定期監(jiān)督檢查B、監(jiān)督抽查C、日常監(jiān)督檢查正確答案：B單項選擇題54、為在一定范圍內獲得最正確秩序，對現實問題 或潛在問題制定共同使用和重復使用的一種規(guī)范性文件， 指的是O 0A、計量B、標準C、制度D、質量認證正確答案：B單項選擇題55、根據GB/T19580卓越績效評價準那么，以 下有關“卓越績效”正確描述的是()。A、“是組織績效考核的具體標準”。B、“是組織綜合的績效管理方法”。A、監(jiān)督B、保證C預防D以上都是正確答案：D單項選擇題4、對不合格品采取返工、降級、報廢等都屬于對 不合格的()。A、返工B、讓步C、糾正D、糾正措施正確答案：C單項選擇題5、調查表

11、是質量改進中常用的方法，下述哪一個 是調查表的主要用途()OA、數據采集B、數據分析C、原因分析D、提出改進措施正確答案：AC、“要推行卓越績效模式，公司就不用推行IS09001D、“是符合性的評價方法”。正確答案：B單項選擇題56、常見的收集數據的方法有（）A、直接測量B、問卷調查法C、直方圖D、焦點問題小組E、抽樣正確答案：B單項選擇題57、按照標準衡量實際成效，找出并糾正偏差的 過程是指（）。A、質量籌劃B、質量保證C、質量控制D、質量改進正確答案：D單項選擇題58、下述關于控制圖原理的陳述，不正確的選項是（）A、控制圖是用來區(qū)分正常波動和異常波動的一種工具B、正常波動是指質量特性在顧客

12、允許范圍內的波動C、異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動D、“偶然原因”引起的波動是不可防止的正確答案：B單項選擇題59、質量開展綱要（2011-2020年）的靈魂 是（）A、建設質量強國B、確保質量安全C、提高企業(yè)效益D、促進外貿開展正確答案：A單項選擇題60、在數據分類中，按照數據的屬性有計量型和 計數型兩種類型，以下不屬于計量型數據的是（）A、顧客響應時間B、不合格零件數C、產品合格率D、產品上的缺陷數正確答案：A單項選擇題61、均值-標準差控制圖由均值控制圖和極差控制 圖組成。其中，均值控制圖的上、下控制界限可以用來判斷 （）OA、過程是否穩(wěn)定B、過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移

13、C、與規(guī)格要求比照，判斷過程能力是否充足D、是否有不合格品產生正確答案：A單項選擇題62、產品質量法規(guī)定，因產品存在缺陷造成損 害要求賠償的訴訟時效期間為（）年。A、1B、2C、3D、4正確答案：B單項選擇題63、從裝有同樣規(guī)格的5箱產品中，每箱隨機抽 取一定比例的產品組成樣本的抽樣方法叫（）。A、一般隨機法B、順序抽樣法C、分層抽樣法D、整群抽樣法正確答案：C單項選擇題64、在廣告中對產品質量作虛假宣傳，欺騙和誤 導消費者的，依照（）的規(guī)定追究法律責任。A、產品質量法B、廣告法C、消費者權益保護法D、反不正當競爭法正確答案：B單項選擇題65、質量改進八個步驟是：（）一（）一（）一（）一實施對

14、策一確認改進效果一防止再發(fā)生和標準化一總 結。（）AA、A、明確問題、現狀調查、分析原因、制定對策B、現狀調查、A、明確問題、現狀調查、分析原因、制定對策B、現狀調查、明確問題、分析原因、制定對策C、現狀調查、分析原因、明確問題、制定對策D、明確問題、分析原因、制定對策、現狀調查正確答案：A單項選擇題66、美國質量管理專家朱蘭博士提出的“質量管理三部曲包括質量 籌劃、質量控制和（）。A、質量保證B、質量檢驗C、質量改進D、質量監(jiān)督正確答案：C單項選擇題67、現場質量管理的主要任務是（）。A、質量籌劃B、質量控制C、質量創(chuàng)新D、質量突破正確答案：B單項選擇題68、標識和可追溯性的主要目的是()o

15、A、識別不同的產品B、識別產品的狀態(tài)C、防止不合格品流轉D、以上全部正確答案：D單項選擇題69、防錯法()即加以防止、是一種在產生過程 中采用自動作用、報警、標識、分類等有效手段，減少避 免作業(yè)人員產生過失的方法A、過程過失發(fā)生之后B、過程過失發(fā)生之前C、過程過失發(fā)生之前和過程中D、過程過失發(fā)生過程中和之后正確答案：A單項選擇題70、調查表是質量改進中常用的方法，下述哪一 個是調查表的主要用途()OA、數據采集B、數據分析C、原因分析D、提出改進措施正確答案：A單項選擇題71、78.消費者在消費過程中其合法權益受到侵害 時，可以撥打（）全國消費者申訴舉報統一 。A、 12369 B、 1234

16、5 C、 12315 D、 12306正確答案：C單項選擇題72、實現全面質量管理全過程的管理必須表達（）OA、嚴格質量檢驗的思想B、加強生產控制的思想C、以預防為主，不斷改進的思想D、加強過程管理的思想正確答案：C單項選擇題73、質量管理的開展，大致經歷了（）三個階 段的開展。A、產品的質量檢驗階段-統計質量管理階段-全面質量管 理階段B、統計質量管理階段-產品的質量檢驗階段-全面質量管 理階段C、產品的質量檢驗階段-全面質量管理階段-統計質量管 理階段D、全面質量管理階段-產品的質量檢驗階段-統計質量管 理階段正確答案：A單項選擇題74、各國現行的質量認證制度有八種類型，其中 （）制度是一

17、種比擬全面、比擬完善的認證形式。它一 直是ISO向各國推薦的一種認 證形式，也是目前各國普遍 使用的第三方認證的一種制度。A.型式試驗B.對一批產品進行抽樣檢驗C.型式試驗加認證后監(jiān)督一市場抽樣檢驗D.型式試驗加企業(yè)質量管理體系的評定，再加認證后監(jiān) 督正確答案：D單項選擇題75、我國標準的性質分為強制性和（）兩種。A、參考性B、建議性C、推薦性D、參照性正確答案：C單項選擇題76、國際標準化組織英文縮寫為（）。A. CECC B. IEC C. CMC D. ISO正確答案：D單項選擇題77、以下不屬于價值流圖應用范疇的是（A、識別流程的浪費與非增值B、分析流程的相關方C、用精益方法設計未來價

18、值流D、識別信息流對流程的影響正確答案：B單項選擇題78、使用不當，容易造成產品本身損壞或者可能 危及人身、財產安全的產品，應當有（）或者中文警示說 明。A、警示標志B、質量標識C、質量合格證明D、失效日期正確答案：A單項選擇題79、在質量管理中，致力于增強滿足質量要求的 能力的活動是O。A、質量籌劃B、質量控制C、質量保證D、質量改進正確答案：D單項選擇題80、如何對待不合格品返工返修后檢驗問題，正 確的做法是（）。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新進行檢驗B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新進行檢驗C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新進行檢驗D、不合格品返工后不管是否合格，

19、都需重新進行檢驗正確答案：D單項選擇題81、卓越績效評價MGB/T19580）標準建立在九 條基本理念基礎上，以下不屬于九條基本理念的是（）A、資源配置B、戰(zhàn)略導向C、系統管理D、合作共贏正確答案：A單項選擇題82、在產品過程檢驗中，共發(fā)現5種類型的產品 質量缺陷?？捎靡韵履姆N圖形工具找出應重點改善的產品 缺陷()OA、直方圖B、散布圖C、正態(tài)分布圖D、排列圖正確答案：D單項選擇題83、通常包括性能、壽命、可信性、安全和經濟 性等質量產品類別是()。A、硬件B、軟件C、服務D、流程性材料正確答案：A單項選擇題84、關于GB/T19580卓越績效評價準那么，其 沒有發(fā)揮作用的方面是0。單項選擇題

20、6、行業(yè)標準是對（）的補充。A、企業(yè)標準B、國家標準C、地方標準D、國際標準正確答案：B單項選擇題7、以下不屬于內部管理對象的是（）A、公司技能標兵B、公司勞模C、公司高管D、公司文化之星正確答案：C單項選擇題8、流程圖由一系列容易識別的標志構成，？標志F （） oA、開始和結束B、活動說明C、決策D、活動的流向正確答案：CA、為組織追求卓越提供自我評價的準那么B、作為各類質量獎的評價依據C、作為組織建立經營管理體系的框架D、作為合格評定的依據正確答案：D單項選擇題85、在目標管理中，（）特點使考評具有了客觀 標準。A、充分授權B、結果導向C、上下溝通D、自我激勵正確答案：B單項選擇題86、因

21、產品存在缺陷造成損害要求賠償的請求權, 在造成損害的缺陷產品交付最初消費者滿（）喪失；但 是，尚未超過明示的安全使用期的除外。A、 2 年 B、 10 年 C、 15 年 D、 20 年正確答案：B單項選擇題87、尋找質量問題的根本原因可以利用的質量工 具有（）。A、直方圖B、質量機能展開C、控制圖D、因果圖正確答案：D單項選擇題88、標桿管理起源于（）。A、通用電氣B、施樂公司C、IBM公司D、摩托羅拉公司正確答案：B單項選擇題89、標準是（）的產物。A、標準化活動B、管理的系統方法C、過程D、管理活動正確答案：A單項選擇題90、流程圖用（）符屆定了所要研究的過程A、開始（終止）B、過程（活

22、動）C、決策D、流程線正確答案：A單項選擇題91、關于過程能力指數Cp,以下陳述不正確的選項是()OA、Cp與過程波動成反比，波動越大Cp越小B、Cp由過程5M1E決定，與容差無關C、Cp與過程輸出的平均值無關D、Cp是指過程呈穩(wěn)定狀態(tài)時的質量水平正確答案：B單項選擇題92、日本標準協會在()年制定和公布了 JIS09023 方針管理指南。1987201319972003正確答案：D單項選擇題93、4開展質量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指()oA、計劃-實施-檢查-處置B、組織-實施-檢查-處置C、計劃-實施-控制-協調D、計劃-組織-指揮-協調正確答案：A單

23、項選擇題94、產品質量的主體責任單位是（A ）。A、生產單位B、監(jiān)督單位C、公司領導D、上級主管部 門正確答案：A單項選擇題95、下述不屬于準時化生產（JIT）范疇的是（）。A、快速換型SMEDB、看板拉動C、單元生產D、安燈（安東）正確答案：D單項選擇題96、顧客認為原來質量好的產品，因為消費的欲 望變化而不再歡迎它，這說明質量具有（）。A.廣義性B.狹義性C,時效性D.相對性正確答案：C單項選擇題97、選定標桿工程時，以下能表達所選工程本身 可實現的要素（）A、具有戰(zhàn)略價值B、行業(yè)最正確實踐C、高層領導參與D、具有改進潛力正確答案：D單項選擇題98、將活動作為相互關聯、功能連貫的過程加以

24、管理，并能夠得到一致可預知的結果，是指質量管理中的 （）原那么。A、循證原那么B、關系管理C、過程方法D、領導作用正確答案:C單項選擇題99、（）是指質量活動中的各種數據、報表、 資料和文件。A、質量手冊B、質量信息C、質量記錄D、質量責任制正確答案：B單項選擇題100、銷售者應當建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度, 驗明（）和其他標識。A、產品合格證明B、進貨發(fā)票C、安全使用期D、生產許可證正確答案：A單項選擇題101、產品質量法規(guī)定（）應承當產品質量 責任。A、產品生產者、銷售者B、消費者C、消費者協會D、檢驗人員正確答案：A單項選擇題102、現場質量管理的主要任務是（）。A、質量籌劃B、質量控制

25、C、質量創(chuàng)新D、質量突破正確答案：B單項選擇題103、2022年全國“質量月”活動的主題是（）。A、建設質量強國決勝全面小康B、推動質量變革創(chuàng)新促進質量強國建設C、深入實施質量提升行動大力推進質量強國建設D、共創(chuàng)中國質量 建設質量強國正確答案：B單項選擇題104、QC小組活動起源于（）A、日本B、美國C、中國D、韓國正確答案：A單項選擇題105、質量檢驗的作用是通過嚴格的把關使不合格（）OA、不維修、不放行、不交付B、不隔離、不放行、不交付C、不轉序、不放行、不交付D、不放行、不轉序、不維修正確答案：C單項選擇題106、為了完成某個任務或到達某個目標，在制定 行動計劃或進行方案設計時，預測可能

26、出現的障礙和結果, 并相應的提出多種應變計劃的 方法，叫（）。A、頭腦風暴法B、PDPC重大事故預測圖法C、網絡圖D、矩陣圖正確答案：B單項選擇題107、規(guī)定了質量管理體系有關術語的國家標準是（）OGB/T19001GB/T19000GB/T19004GB/T19580正確答案：B單項選擇題108、國務院2012年下發(fā)的關于質量開展綱要中 明確規(guī)劃年限為（）A、 2012-2020 年2011-2020 年2000-2013 年2013-2015 年正確答案：B單項選擇題109、產品質量法規(guī)定，生產者、銷售者對抽 查檢驗的結果有異議 的，可以自收到檢驗結果之日起（） 內向實施監(jiān)督抽查的產品質量

27、監(jiān)督部門或者其上級產品質 量監(jiān)督部門申請復檢。A、7日B、10 日C、15 日D、30 日正確答案：C單項選擇題no、設10個數據的均值為26,如今又得第11個 數據為92,那么此n個數據的均值為（）A、2332C、 74D、59正確答案：B單項選擇題111,產品質量是產品的一組（）滿足顧客和相 關要求的能力。A、固有特性B、性能特性C、專門特性D、時間性正確答案：A單項選擇題H2、顧客滿意度是對顧客滿意的（）描述。A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化正確答案：A單項選擇題H3、GB/T19001要求，組織應對相關職能、層次 和質量體系所需要的（）建立質量標準目標。A、過程B、人員單項選擇

28、題9、國際標準化組織英文縮寫為()。A. CECC B. IEC C. CMC D. ISO正確答案：D單項選擇題10、平衡記分卡的四個維度不包括()OA、供應鏈維度B、財務維度C、客戶思維D、內部業(yè)務流程維度正確答案：A單項選擇題H、T面哪一個是六西格瑪設計方法論()A、 DMAICB、SPCIDD0VAFEA正確答案：A單項選擇題12、現場質量管理的主要任務是()。A、質量籌劃B、質量控制C、質量創(chuàng)新D、質量突破正確答案：BC、資源D、相關方正確答案：A單項選擇題114、嚴格實施企業(yè)崗位質量規(guī)范與（）制度, 實行質量安全“一票否決”。A、質量認證B、質量考核C、質量追溯D、質量管理正確答案

29、：B單項選擇題115、樣本最大值和最小值之間的差異，描述的是 （）A、樣本方差B、樣本標準差C、樣本誤差D、樣本極差正確答案：D單項選擇題H6、在5s管理中，以下屬于整理范疇的是（） A、約束習慣B、效果維持C、點檢維護D、區(qū)分清理正確答案：A單項選擇題117、GB/T19580卓越績效評價準那么引導組織 積極履行社會責任，以下不屬于社會責任范疇的是O 0A、質量安全B、環(huán)保與節(jié)能降耗C、員工福利D、誠信道德正確答案：C單項選擇題H8、檢查表主要應用于（）A、數據采集B、數據整理與分析C、過程分析D、原因分析正確答案：A單項選擇題H9、全面質量管理，是以（）為中心，以（）為 基礎，旨在通過顧客

30、和所有相關方受益而到達長期成功的一 種管理途徑。（）A.質量生產效率B.技術全員參與C.質量全員參與D.技術生產效率正確答案：C單項選擇題120、標桿管理起源于()A、通用電氣B、施樂公司C、IBM公司D、摩托羅拉公司正確答案：B單項選擇題121、描述過程分布中心位置的變量有均值、中位 數和眾數，對于最常見的正態(tài)分布，三個變量之間的關系是 ()OA、三者相等B、均值和中位數相等，和眾數不相等C、均值和眾數相等，和中位數不相等D、三者互不相等正確答案：A單項選擇題122、84.對不合格品進行標識的目的是(C )A、區(qū)分不同產品B、進行定置管理C、防止產品混淆或使用D、確保產品的可追溯性正確答案：

31、C單項選擇題123、質量必須履行的需求主要指（）A、法律法規(guī)規(guī)定B、國家強制標準C、合同規(guī)定D、以上全部正確答案：D單項選擇題124、當某個過程的輸出有多種缺陷形式，且影響 它們的因素很難分開 來單獨考察，那么以下（）工具可以幫助 識別需要重點關注的原因。A、散布圖B、因果矩陣C、績效矩陣D、魚刺圖正確答案：B單項選擇題125、銷售出的產品，在產品質量保證期內出現了 質量問題，銷售者應當承當（）。A、產品質量責任B、產品責任C、產品瑕疵擔保責任D、產品質量擔保責任正確答案：A單項選擇題126、以下不屬于標桿管理分類的是()oA、內部標桿管理B、外部標桿管理C、競爭性標桿管理D、創(chuàng)新管理正確答案

32、：D單項選擇題127、在DMAIC方法論中，通常要用試驗設計DOE 的階段是()A、測量階段B、分析階段C、改進階段D、控制階段正確答案：C單項選擇題128、大力實施（）戰(zhàn)略，發(fā)揮品牌引領作用, 制定并實施培育品牌開展的制度措施，開展知名品牌創(chuàng)立 工作。A、名牌評價B、名牌認定C、名牌開展D、名牌提升正確答案：C單項選擇題129、在皿AIC中，通常要用試驗設計DOE的階段 是O。A、測量M階段B、分析A階段C、改進I階段D、控制C階段正確答案：C單項選擇題130、通過嚴格的質量檢驗，剔除不合格品并予以 “隔離”實現不合格的原材料及產品不投產、不放行、不交 付，以此來實現質量檢驗的（）A、把關功

33、能B、預防功能C、鑒別功能D、報告功能正確答案：A單項選擇題131、為了加強質量把關，必須在一些質量控制的 （）設置檢驗點。A、薄弱環(huán)節(jié)B、關鍵部位C、生產線末端D、入庫前正確答案：B單項選擇題132、QC小組活動成果發(fā)表的作用是（）A、聯誼交流、相互啟發(fā)、共同提高B、展示QC小組活動的技巧和方法、推廣應用C、鼓足士氣，滿足小組成員自我實現的需要D、A B C正確答案：D單項選擇題133、我國于（）建立產品質量國家監(jiān)督抽查制 度。1985 年1995 年2000 年2008 年正確答案：A單項選擇題134、質量檢驗的基本任務之一是（）。A、生產組織出具檢驗人員檢測能力的憑證B、出具檢測器具適用

34、性的憑證C、出具質量符合要求的產品的檢驗憑證D、出具產品使用中質量狀況的憑證正確答案：C單項選擇題135、建立品牌建設國家標準體系和（）制度， 完善與國際接軌的品牌價值評價體系，增強品牌價值評價 國際話語權。A、品牌激勵B、品牌價值評價C、品牌培育D、品牌宣傳正確答案：B單項選擇題136、當QC小組成員發(fā)生嚴重分歧時，應優(yōu)先考 慮（）A、鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B、通過溝通，消除分歧達成一致C、小組內盡快投票決定D、需求小組外部力量解決正確答案：B單項選擇題137、未到達TMP “零事故” “零不良”“零故障“零浪費”的目標，以下是必要條件的是()A、事前維修B、事后維修C、對維修人員培

35、訓D、預防正確答案：D單項選擇題138、使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準 確度，給國家和消費者造成損失的，可以進行何種處分()oA、責令賠償損失B、沒收計量器具和違法所得C、罰款D、A、B、C 全對正確答案：D單項選擇題139、2GB/T19580卓越績效評價準那么建立在九 條基本理念基礎之上，以下不屬于九條基本理念的是（）。A、資源配置B、戰(zhàn)略導向C、系統管理D、合作共贏正確答案：A單項選擇題140、QC活動小組堅持在過去的七個月中每星期 開會一個小時，管理層現在要求QC小組停止活動因為沒有 取得成效，明顯缺乏成效的最可能的主要原因是（）。A、出席會議的人員時多時少B、QC活動解決問題

36、時陷入困境C、管理層自始至終對QC活動小組所做工作不夠重視D、小組組長能力有限。正確答案：C單項選擇題141、數據分層的目的在于（）。A、使數據更能確切地反映客觀事實B、找出產品質量問題的因果關系C、分析質量數據的分布狀況單項選擇題13、2022年“質量月”是我國的第（）個質量 月。A、44 個B、45 個C、46 個D、47 個正確答案：D單項選擇題14、為了完成某個任務或到達某個目標，在制定 行動計劃或進行方案設計時，預測可能出現的障礙和結果, 并相應的提出多種應變計劃的方法，叫（）。A、頭腦風暴法B、PDPC重大事故預測圖法C、網絡圖D、矩陣圖正確答案：B單項選擇題15、在選擇質量改進時

37、，需要綜合考慮質量績效 水平兩方面因素，以確定改進的優(yōu)先順序，以下O工具 可幫助我們解決次問題A、績效指數B、績效矩陣D、分析兩個變量之間相關關系正確答案：A單項選擇題142、到2020年，建設質量強國取得明顯成效， 質量基礎進一步夯實，質量總體水平（），質量開展成果 惠及全體人民。A、穩(wěn)定提高B、顯著提升C、跨越開展D、持續(xù)提升正確答案：B單項選擇題143、質量管理體系中的“成文信息是指質量管 理體系中需要（）的信息，包括規(guī)定了質量管理體系及其 運行過程的各層次文件，以及用于證實質量管理體系有效 運行的客觀證據。A、受控B、傳遞C、形成文件D、正式發(fā)布正確答案：C單項選擇題144、根據我國產

38、品質量法規(guī)定，在我國出售 的進口商品須有中文 說明書，這一規(guī)定的目的在于（）。A、提高產品質量C、確保商品價值順利實現B、保護消費者合法權益D、提高國產商品的市場競爭力正確答案：B單項選擇題145、指導2011-2020年我國質量開展的工作方針 是（）。A、以人為本，安全為先，誠信守法，夯實基礎，創(chuàng)新驅動, 以質取勝B、以質取勝，誠信為本，安全為先，夯實基礎，創(chuàng)新驅動, 促進開展C、以人為本，安全為先，誠信至上，夯實基礎，創(chuàng)新驅動, 又好又快D、以人為本，誠信為本，安全為先，夯實基礎，創(chuàng)新驅動, 以質取勝正確答案：B單項選擇題146、在假設檢驗中，接受原假設時，可能O錯 誤。A、犯第一類B、犯

39、第二類C、即犯第一類，又犯第二類D、不犯任一類正確答案：B單項選擇題147、對檢驗人員的工作不應該考核（）。A、產品質量的好壞B、工作量大小C、檢驗準確性D、記錄正確答案：A單項選擇題148、選定標桿工程時，以下能表達所選工程本身 可實現的要素是O。A、具有戰(zhàn)略價值B、行業(yè)最正確實踐C、高層領導參與D、具有改進潛力正確答案：D單項選擇題149、行業(yè)標準是對（）的補充。A、企業(yè)標準B、國家標準C、地方標準D、國際標準正確答案：B單項選擇題150、根據朱蘭的“質量三步曲”，下面（）將 首先應用在滿足客戶需求上。A、質量保證B、質量控制C、質量籌劃D、質量改進正確答案：C二、多項選擇題（共50題）多

40、項選擇題1、下面（）是質量改進團隊的要素。清晰的團隊目標改進計劃年度成績的評估建立團隊章程正確答案：ABD多項選擇題2、全面生產維護的基石包括（）。A、5S管理B、目視化管理C、全員參與D、教育訓練E、連續(xù)小組活動正確答案：ABCE多項選擇題3、關于控制圖，以下陳述正確的選項是()oA、控制圖有中心線CL和上下控制限UCLILCLB、控制圖上有按時間順序抽取的樣品統計量數指點C、可用規(guī)格限UCLILCL替代控制限UCL/LCLD、上下控制限UCLILCL是區(qū)分正常波動和異常波動的界E、可用控制圖識別不合格品F、可用控制圖正確答案：ABD多項選擇題4、統計推斷中發(fā)生的第二類錯誤()oA、把正常判

41、為異常B、把異常判為正常C、棄真D、取偽正確答案：BD多項選擇題5、5s管理是管理的基礎工作，其主要作用有()。A、減少損耗B、消除隱患C、保障安全D、改善環(huán)境E、優(yōu)化資源正確答案：ABCD多項選擇題6、組織制定的質量方針，應滿足以下（）的要求。A、適應組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向B、為建立質量目標提供框架C、包括滿足使用要求的承諾D、包括持續(xù)改進質量管理體系的承諾E、包括清晰、量化、可測量的質量指標正確答案：ABCD多項選擇題7、質量籌劃是質量管理的一局部，致力于（）A、增強滿足要求的能力B、規(guī)定相關資源C、制定質 量目標D、規(guī)定必要的運行過程E、滿足質量要求正確答案：BCD多項選擇題8

42、、質量具有（）。A、廣義性B、時效性C、相對性D、差異性正確答案：ABC多項選擇題9、在GB/T19580卓越績效評價準那么標準中, 績效結果包括O OA、領導和戰(zhàn)略的結果B、資源和過程的結果C、產品和服務的結果D、財務的結果E、行業(yè)開展的結果正確答案：ABCD多項選擇題10、強制性標準必須執(zhí)行，不符合強制性標準的 產品禁止（ABCD ） oA、生產B、銷售C、進口 D、出口轉為國內銷售正確答案：ABCD多項選擇題11、在QC小組活動的“現狀調查”的步驟中，有 效的工具有（）。A、分層法B、排列圖C、因果圖D、矩陣圖正確答案：AB多項選擇題12、目標管理的特點包括O。A、強調員工自我控制B、鼓

43、勵上下級協商確定目標C、提供給下屬更多的自主權D、指揮鏈原那么E、結果導向正確答案：ABCE多項選擇題13、產品要求可由（）。A、顧客提出要求B、組織預測顧客的要求規(guī)定C、法規(guī)規(guī)定D、供應商要求正確答案：ABC多項選擇題14、全面質量管理的特點是（）。A、以滿足用戶需要為第一位B、防檢結合，以防為主不僅管產品質量，還管工作質量（工序質量）實施嚴格標準化正確答案：ABCD多項選擇題15、質量文化是組織的重要的軟實力，具有（） 等功能。A、塑造功能B、導向功能C、約束功能D、激勵功能E、輻射功能正確答案：BCDE多項選擇題16、建立健全()的第三方檢驗檢測體系，鼓 勵不同所有制形式的技術機構平等參

44、與市場競爭。A、公正B、科學C、公平D、權威正確答案：ABD多項選擇題17、標桿管理的三個階段是()oA、組織籌劃B、設定目標C、工程設施D、檢查控制E、持續(xù)完善正確答案：ACE多項選擇題18、以下五個統計量中，描述數據波動大小的是 ()A、方差B、極差C、眾數D、標準差E、中位差正確答案：ABD多項選擇題19、有關全面質量管理的含議的論述正確的有）將質量概念擴充為全部管理目標建立質量體系是質量管理的主要任務全面質量管理是組織進行管理的途徑，別無其他全面質量管理是以全面質量為中心正確答案：ABD多項選擇題20、組織的質量管理體系文件包括（）。質量手冊標準要求形成文件的程序和記錄組織的質量方針和

45、質量目標組織的有關行政管理文件正確答案：ABC多項選擇題21、六西格瑪方法論通常包括O。A、過程改進流程DMAICC、重要度一績效分析D、矩陣數據分析法正確答案：C單項選擇題16、在數據分類中，按照數據性有計量型和計數 型兩種類型，以下屬于計量型數據的是()A、定顧客相應時間B、不合格零件數C、產品合格率D、產品上的缺陷數正確答案：A單項選擇題17、質量概念涵蓋的對象()A、產品B、服務C、過程D、可感知或可想象的任何事物正確答案：D單項選擇題18、1依據品牌的沙堆模型，O是構成品牌的 最基本要素。A、信譽B、按4Ppm質量水平嚴格過程控制C、用統計方法進行抽樣檢驗D、過程設計流程DFSSE、

46、綜合產品開發(fā)方法IPD正確答案：AD多項選擇題22、在我國標準體系中，政府主導制定的標準包 括（）口A、強制性國家標準B、團體標準C、推薦性國家標準D、企業(yè)標準E、行業(yè)標準正確答案：ACE多項選擇題23、加快質量法治建設。完善質量法制監(jiān)督機制， 落實執(zhí)法責任，切實做到（）A、有權必有責B、用權受監(jiān)督C、侵權須賠償D、違法要追究正確答案：ABCD多項選擇題24、關于“全面質量管理”的描述，以下正確的 是（）A、它是現在質量管理的一個開展階段B、它是當今先進質量管理理念和方法的集合C、它關注組織的全面的質量管理D、它的理念和方法，適用于各行各業(yè)E、它的理念和方法，適合各行各業(yè)正確答案：ABE多項選

47、擇題25、選擇供應商的三個重要要素（）A、產品的質量B、價格C、交貨準時性D、利害關系正確答案：ABC多項選擇題26、判別目視化管理是否有效原那么（）A、判斷結果不會因人而異B、顯示狀態(tài)C、無論誰都能判明好壞D、能夠迅速判斷，精度高E、可以快速找到所需信息和物品正確答案：ACD多項選擇題27、由（）和國際電信聯盟ITU所制定的標準 為國際標準。國際標準化委員會ISA國際標準化團體LSBC、國際電工委員會IECD、國際標準化組織ISO正確答案：CD多項選擇題28、按照精益思想，下述屬于縮短交付周期所應 采取的措施包括（）OA、減少設備停機時間B、加快設備運轉速度C、減少返工返修D、按“連續(xù)流”組

48、織生產E、投入更多的設備進行生產正確答案：ACD多項選擇題29、適用于分析原因的質量工具有（）。A、流程圖B、分層法C、過程能力分析D、實驗設計E、樹圖正確答案：ABE多項選擇題30、實現量值溯源的主要技術手段是（）。A、檢定B、校對C、審定D、準正確答案：AD多項選擇題31、在數據分類中，按照數據的屬性有計量數據 和計數數據兩種，以下屬于計數數據的是O OA、產品合格率B、熱處理的油溫C、產品上的缺陷數D、測量誤差E、不合格零件數正確答案：ACE多項選擇題32、統計過程控制的基本特點有（）。A、強調統計分析B、強調預防為主C、強調全員參與D、強調全檢正確答案：ABC多項選擇題33、六西格瑪方

49、法論通常包括（）oA、過程改進流程DMAICB、按4ppm質量水平嚴格過程控制C、用統計方法進行抽樣檢驗D、過程設計流程DFSSE、綜合產品開發(fā)方法IPD正確答案：AD多項選擇題34、質量檢驗的職能是（）。A、預防B、把關C、監(jiān)督D、報告正確答案：ABCD多項選擇題35、實現量值溯源的主要技術手段是（）。A、檢定B、校對C、審定D、準正確答案：AD多項選擇題36、實現產品的可追溯性可由有（）方面到達。A、日期B、班組C、生產任務號D、檢驗批號正確答案：ABCD多項選擇題37、FMEA中的“風險系數RPN”是由（）三個數值 的相乘得來的。A、嚴重度（SEV） B、發(fā)生頻度（OCC）C、檢測力（D

50、ET） D、過程（Process）正確答案：ABC多項選擇題38、組織制定的質量方針，應滿足以下O的要A、適應組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向B、為建立質量目標提供框架C、包括滿足使用要求的承諾D、包括持續(xù)改進質量管理體系的承諾E、包括清晰、量化、可測量的質量指標正確答案：ABCD多項選擇題39、生產者的產品質量義務有（）。產品包裝必須符合規(guī)定要求保證產品標識符合法律規(guī)定的要求保持產品原有質量嚴禁銷售假冒偽劣產品正確答案：ABCD多項選擇題40、根據品牌的沙堆模型，品牌的基礎要素包括A、產品價格B、社會責任C、信譽D、質量E、技術正確答案：CD多項選擇題41、以下那些是六西格瑪管理的核心概念（

51、）A、顧客驅動和顧客滿意B、基于數據和事實管理C、無邊屆合作與突破性改進D、注重財務收益E、長期目標平衡正確答案：ABC多項選擇題42、組織提出的采購產品的適用采購信息可涉及 （ACD） o對供方質量管理體系的要求顧客商業(yè)信譽C、產品、過程和設備的批準要求D、采購產品程序的批準要求正確答案：ACD多項選擇題43、質量開展綱要的指導思想：（）把安全為先作為質量開展的基本要求把誠信守法作為質量開展的重要基石把夯實基礎作為質量開展的保障條件把創(chuàng)新驅動作為質量開展的強大動力把以質取勝作為質量開展的核心理念正確答案：ABCDE多項選擇題44、在芯片生產車間，每天抽8片檢查其瑕疵點 個數。為了監(jiān)測瑕疵點數

52、，對于控制圖的選用，以下正確 的是（）A、使用c控制圖最方便B、也可以使用u控制圖，效果和控制圖相同C、也可以使用P控制圖，效果和控制圖相同D、使用NP控制圖，效果和C控制圖相同E、使用P和NP圖都可以正確答案：AB多項選擇題45、質量具有（）。A、廣義性B、時效性C、相對性D、差異性正確答案：ABC多項選擇題46、頭腦風暴法的應用步驟可分為（）三個階段A、調查階段B、準備階段C、創(chuàng)造性思維階段D、整理階段E、顧客調查階段正確答案：BCD多項選擇題47、消費者有權就產品質量問題（）A、向產品的生產者查詢B、向產品的銷售者查詢向工商行政管理部門申訴向產品質量監(jiān)督部門申訴正確答案：ABCD多項選擇

53、題48、產品質量發(fā)生民事糾紛，當事人可以（）oA、協商解決B、經調解解決根據當事人各方的協議向仲裁機構申請仲裁直接向人民法院起訴正確答案：ABCD多項選擇題49、為了獲得有關質量管理體系是否符合（）， 以及是否得到有效的實施和保持等方面的信息。A、供應商質量管理體系的要求B、組織自身質量管理體系的要求C、GB/T19001標準的要求D、股東的要求E、員工的要求正確答案：BC多項選擇題50、深化質量國際交流合作，促進我國哪些體系 （）與國際接軌。A、標準B、計量C、認證認可D、質量開展正確答案：ABC三、判斷題（共50題）判斷題1、10.質量改進的步驟通常說是哪“四個階段， 八個步驟”？B、質量

54、C、技術D、責任正確答案：B單項選擇題19、顧客認為原來質量好的產品，因為消費的欲 望變化而不再歡迎它，這說明質量具有（）。A.廣義性B.狹義性C,時效性D.相對性正確答案：C單項選擇題20、因果圖的主要作用（）0A、尋找影響質量的主要問題B、分析兩個變量間的相關關系C、尋找影響在質量的主要原因D、顯示質量波動分布的狀態(tài)正確答案：C單項選擇題21、標桿管理起源于（）。A、通用電氣B、施樂公司C、IBM公司D、摩托羅拉公司答：四個階段分別是計劃階段、實施階段、檢查階段、 處置階段。判斷題2、標準按其適用領域分成哪幾級？答：a）國家標準。b）行業(yè)標準。c）地方標準。d）企 業(yè)標準判斷題3、PDCA

55、循環(huán)指的是什么？答：PDCA循環(huán)，即計劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check） 和處置（Action）四個階段的循環(huán)。這四個階段不斷循環(huán), 故稱之為PDCA循環(huán)。質量管理七項原那么是什么？答：a）、以顧客為關注焦點；b）、領導作用；c）、全 員積極參與；d）、過程方法；e）改進；f）、循環(huán)決策；g）、 關系管理。判斷題4、什么是全面質量管理？答：IS09000標準中對全面質量管理的定義是：“一個組 織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客 滿意和本組織所有成員及社會受益而到達長期成功的管理 途徑?！迸袛囝}5、IS09000：2015質量管理體系基礎和術語如 何定義質量？其主

56、體是否僅指產品？答：IS09000：2015質量管理體系基礎和術語對質量 的定義是：“一組固有特性滿足要求的程度?！岸x中質量的 主體泛指一切可以單獨描述和研究的事物，既可以是產品、 體系或過程，也可以是組織、活動或人以及上述各項的任何 組合。判斷題6、全面質量管理的目的是什么？答：目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會 受益而到達長期成功的管理途徑。判斷題7、什么是產品標準？答：產品標準是對產品結構、規(guī)格、質量指標和檢驗方 法所做的技術規(guī)定。它是判定產品質量的最基本、最主要的 依據之一。判斷題8、IS09000中的ISO表示什么？答：國際標準化組織（ISO）判斷題9、什么是產品標準？答

57、：產品標準是對產品結構、規(guī)格、質量指標和檢驗方 法所做的技術規(guī)定。它是判斷產品質量的最基本、最主要的 依據之一。判斷題10、IS09000中的ISO表示什么？答：國際標準化組織（ISO）判斷題11、如何對記錄進行控制？答：為提供符合要求及質量管理體系有效運行的證據而 建立的記錄,應得到控制，組織應編制形成文件的程序，以 規(guī)定記錄的標識、貯存、檢索、保存和處理所需的控制, 記錄應保持清晰、易于識別和檢索。判斷題12、為防止已出現的不合格品再次發(fā)生，消除其 原因，所采取的措施稱為預防措施，對嗎？答：不對，應稱為糾正措施。判斷題13、顧客滿意度的定義是什么？答：顧客滿意度是指顧客對其消費過的特定商品

58、或服務 所感受到的滿意程度。通過顧客在消費產品或服務后的實際 感受和其期望相比擬后的差異程度來反映。判斷題14、我國是什么時候開始并由哪個部門推廣全面 質量管理的？答：中國的全面質量管理從1978年開始，由國家經委正 式統籌領導在全國企業(yè)中推行。判斷題15、什么是質量檢驗？它包含哪幾個基本要素？答：通過觀察和判斷，適當時結合測量、試驗所進行的 符合性評價。質量檢驗包括度量、比擬、判斷、處理四個基 本要素。判斷題16、什么是產品標準？答：產品標準是對產品結構、規(guī)格、質量指標和檢驗方 法所做的技術規(guī)定。它是判斷產品質量的最基本、最主要的 依據之一。判斷題17、內審員職責與權限答：負責按照內部審核計

59、劃開展公司內部審核工作。負責配合審核組長對審核中發(fā)現的不符合事實進行分析, 開具不合格報告，提出整改建議并依據計劃進行跟蹤驗證。判斷題18、什么是全面質量管理？答：IS09000標準中對全面質量管理的定義是：“一個組 織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客 滿意和本組織所有成員及社會受益而到達長期成功的管理 途徑?！迸袛囝}19、PDCA循環(huán)指的是什么？答：PDCA循環(huán)，即計劃（Plan）、實施（Do）、檢查（Check） 和處置（Action）四個階段的循環(huán)。這四個階段不斷循環(huán)， 故稱之為PDCA循環(huán)。質量管理七項原那么是什么?答：a）、以顧客為關注焦點；b）、領導作用；c）、全

60、 員積極參與；d）、過程方法；e）改進；f）、循環(huán)決策；g）、關系管理。判斷題20、什么是產品標準？答：產品標準是對產品結構、規(guī)格、質量指標和檢驗方 法所做的技術規(guī)定。它是判定產品質量的最基本、最主要的依據之一。判斷題21、全面質量管理的目的是什么？答：目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會 受益而到達長期成功的管理途徑。判斷題22、標準按其屬性分成哪兩大類？答：a）強制性標準。b）推薦性標準。判斷題23、標準按其適用領域分成哪幾級？答：a）國家標準。b）行業(yè)標準。c）地方標準。d）企業(yè)標準判斷題24、IS09000：2015質量管理體系基礎和術語如何定義質量？其主體是否僅指產品？答：T