分享 員工與企業(yè)同飛

1、分享員工與企業(yè)同飛2009年133.31億元，2010年205.20億元，2011年229.45億元，雅居樂的營(yíng)業(yè)額三年實(shí)現(xiàn)“三連跳”，成為“中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)綜合實(shí)力十強(qiáng)”、“中國(guó)房地產(chǎn)上市公司綜合實(shí)力十強(qiáng)”、“中國(guó)大陸在港上市房產(chǎn)公司綜合實(shí)力TOP10”、福布斯“亞太區(qū)最佳上市公司50強(qiáng)”、美國(guó)商業(yè)周刊“亞洲50家最佳表現(xiàn)公司”、財(cái)富“中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”和“最具創(chuàng)新力的中國(guó)公司”。是什么因素讓一個(gè)公司在短期內(nèi)創(chuàng)造出了超強(qiáng)的業(yè)績(jī)？“戰(zhàn)略和員工，我們高素質(zhì)、務(wù)實(shí)而富有激情的員工?！毖啪訕返禺a(chǎn)置業(yè)有限公司行政中心總監(jiān)張桂文回答。又是什么讓員工有較高素質(zhì)，還激情工作？張桂文回答：“分享一一讓員工與企業(yè)

2、同飛！”雅居樂才經(jīng)把員工當(dāng)?shù)谝毁Y本“遠(yuǎn)見，心建，共建未來(lái)”，走進(jìn)雅居樂，很多地方都可以看到這幾個(gè)字，這是雅居樂的核心價(jià)值理念。事實(shí)上，他們不僅把它寫在墻上，而且融入了企業(yè)的方方面面。公司成立之初，他們就定下了致力于成為最受尊重的“百年企業(yè)”、“最佳雇主”的人力資源管理目標(biāo)，把人力資本作為公司的第一資本，人才規(guī)劃已成為公司戰(zhàn)略規(guī)劃的核心部分。70個(gè)項(xiàng)目分布在26個(gè)城市，涉及房地產(chǎn)、物業(yè)管理和酒店服務(wù)等7個(gè)行業(yè)，雅居樂的盤子夠大，管理好這一萬(wàn)多人的隊(duì)伍，讓他們發(fā)揮出最大的效能，對(duì)于公司的人力資源系統(tǒng)來(lái)說，不是件容易的事。要想用好這支隊(duì)伍，首先要選好人。那么，雅居樂的用人理念是什么樣的呢？不強(qiáng)求最優(yōu)

3、秀的人，但強(qiáng)調(diào)任用最合適的人。與其他企業(yè)一樣，雅居樂也欣賞最優(yōu)秀的人，但在甄選時(shí)，更強(qiáng)調(diào)人才的價(jià)值觀與公司文化理念的相融性。他們認(rèn)為，優(yōu)秀并不一定合適，合適是第一要素。所謂合適，是指新員工的價(jià)值觀要與企業(yè)的核心價(jià)值理念匹配；個(gè)人綜合素質(zhì)要與團(tuán)隊(duì)要求相匹配；個(gè)人職業(yè)能力與職位要求相匹配。人崗匹配，適才適位，追求團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。為此，他們注重從三方面開發(fā)員工潛質(zhì)：首先，通過測(cè)評(píng)，讓員工了解自己具備哪些潛質(zhì)；其次，進(jìn)行匹配與調(diào)整；最后，要讓員工邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，找到感覺。他們注重內(nèi)部晉升、推行競(jìng)爭(zhēng)上崗。當(dāng)職位空缺時(shí)，同等條件下優(yōu)先從公司內(nèi)部選拔與提升，給內(nèi)部員工以更多的上升空間與發(fā)展機(jī)會(huì)，在“賽馬”

4、中“相馬”。談到人力資源管理的工作目標(biāo)時(shí)，張桂文回答“雙贏”，即推動(dòng)企業(yè)價(jià)值和員工個(gè)人價(jià)值同步提升，實(shí)現(xiàn)雙贏。因?yàn)樗麄兩钌铙w會(huì)到：?jiǎn)T工的增值推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，而企業(yè)的發(fā)展為員工創(chuàng)造平臺(tái)和空間。不斷完善的學(xué)習(xí)發(fā)展體系與多軌制的職位體系，讓員工勝任工作的同時(shí)實(shí)現(xiàn)綜合素質(zhì)和自我價(jià)值的增長(zhǎng)，迎接更高的挑戰(zhàn)，使人才資本在良性的內(nèi)部流動(dòng)中不斷增值。那么，什么樣的員工是雅居樂喜歡的呢？“敬業(yè)、務(wù)實(shí)、團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)的員工是我們比較喜歡的。每年需求量比較大的是一些基層員工和應(yīng)屆畢業(yè)生，”張桂文非常直爽地回答，“我們比較關(guān)注員工的敬業(yè)度，并已開展敬業(yè)度持續(xù)提升的項(xiàng)目。我們與國(guó)際咨詢公司合作，對(duì)員工敬業(yè)度的影響因素進(jìn)行了調(diào)

5、查。然后組織管理人員進(jìn)行研討，制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。目的是想告訴員工：我們不僅關(guān)注員工績(jī)效，而且關(guān)注績(jī)效背后的因素，比如心靈愉悅、成就感、快樂感、幸福感等等?！狈窒沓晒煤侠泶隽羧苏f起待遇，雅居樂的員工還是比較自豪的。因?yàn)椋啪訕芬恢敝铝τ跒閱T工提供不斷完善的福利待遇，其中包括：五險(xiǎn)一金的法定福利；公司統(tǒng)一福利如：伙食補(bǔ)貼、住宿供給/補(bǔ)貼、休假、體檢、旅游、企業(yè)文化活動(dòng)補(bǔ)貼等，購(gòu)房?jī)?yōu)惠，即根據(jù)員工為公司服務(wù)的年限和貢獻(xiàn)，可享受一定折扣的內(nèi)部購(gòu)房?jī)?yōu)惠。此外，在其它專項(xiàng)福利與工作補(bǔ)貼，如結(jié)婚禮金、生育禮金、住院慰問費(fèi)、喪葬慰問費(fèi)、通訊費(fèi)、自駕車補(bǔ)貼等。除此之外，公司還成立企業(yè)內(nèi)部員工互助組織一

6、一雅居樂互助會(huì)，員工加入公司后，可自愿申請(qǐng)成為互助會(huì)會(huì)員，每月從工資中繳納千分之三作為會(huì)費(fèi)，而公司則每年根據(jù)全體會(huì)員年度繳納會(huì)費(fèi)總額等額撥款資助互助會(huì)，對(duì)有會(huì)員及其家庭近親屬在大病手術(shù)、意外傷殘、自然災(zāi)害以及輟學(xué)等方面有困難的員工進(jìn)行幫助。在員工關(guān)系方面，雅居樂一直堅(jiān)持分享、共贏的理念。公司認(rèn)為，員工付出勞動(dòng)，應(yīng)該分享企業(yè)的價(jià)值。有三個(gè)原則：一是基本的勞動(dòng)取得基本的報(bào)酬；二是高層次的勞動(dòng)，可分享公司的利益；三是企業(yè)發(fā)展以后，員工的平臺(tái)也應(yīng)該同步發(fā)展。雅居樂歷年來(lái)對(duì)員工的回報(bào)是符合市場(chǎng)行情的，也體現(xiàn)了分享原則。張桂文介紹，2007年雅居樂集團(tuán)合約銷售額是100.8億元，調(diào)薪覆蓋率為18.21；2

7、010年合約銷售額為323億，調(diào)薪覆蓋率達(dá)到93.34；2011年合約銷售額為315億，調(diào)薪覆蓋率則達(dá)到97。這意味著，雅居樂員工的調(diào)薪范圍和幅度是與業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)相適應(yīng)的，甚至超過了業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的比例。分享的思想也在雅居樂的年終獎(jiǎng)上體現(xiàn)出來(lái)。其中最典型的莫過于2008年金融危機(jī)后，在大多數(shù)企業(yè)紛紛取消年終獎(jiǎng)時(shí)，雅居樂還是向全體員工發(fā)了年終獎(jiǎng)，充分體現(xiàn)了雅居樂對(duì)員工的人性化關(guān)懷。對(duì)此，許多員工心懷感恩。分享成功幫員工駛?cè)氤刹趴燔嚨榔鋵?shí)，在雅居樂，留住員工的，還不僅僅是優(yōu)厚的待遇和利益共享的機(jī)制，而是雅居樂對(duì)人才的重視和培養(yǎng)，用員工們形象的話來(lái)說，雅居樂著力打造了一個(gè)“成才加速器”。在這里，只要你努力工作

8、、善于學(xué)習(xí)，每個(gè)人都能找到自己的職業(yè)上升階梯，而不至于為前程擔(dān)憂。有一組數(shù)字可以說明：雅居樂近幾年各級(jí)人員晉升比例分別為基層管理30%，中層管理80%，公司高層69%。在雅居樂，只要你勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，可以壓縮個(gè)人30%50%左右的自然成長(zhǎng)時(shí)間。按照優(yōu)才計(jì)劃，綜合素質(zhì)優(yōu)秀而具有進(jìn)取心的應(yīng)屆生，成長(zhǎng)為高管最短只需6.5年。雅居樂的成才加速奇跡來(lái)自于科學(xué)的人才培養(yǎng)體系。他們實(shí)行優(yōu)才培養(yǎng)“雙通道”：管理快車道和技術(shù)快車道。管理快車道可以從業(yè)務(wù)專員、基層專業(yè)管理、專業(yè)經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理、高管層一直到?jīng)Q策層；技術(shù)快車道可以從業(yè)務(wù)助理、業(yè)務(wù)專員、專業(yè)師、高級(jí)專業(yè)師、專家到資深專家。近年來(lái)，雅居樂在員工的職業(yè)

9、規(guī)劃與發(fā)展方面，一直推行“雙通道”。管理快車道的“始發(fā)站”為針對(duì)未畢業(yè)的在校大學(xué)生舉辦的“大學(xué)生夏令營(yíng)”，沿途經(jīng)過以下幾個(gè)“站點(diǎn)”：以應(yīng)屆畢業(yè)生為對(duì)象，培訓(xùn)期為15天，考察期為兩年的雅居樂未來(lái)地產(chǎn)精英訓(xùn)練營(yíng)；培養(yǎng)未來(lái)主任級(jí)、為期1年的“種子計(jì)劃”；培養(yǎng)潛在的部門負(fù)責(zé)人、為期1.5年的“棟梁計(jì)劃”；旨在打造未來(lái)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、為期2年的“將才計(jì)劃”；最后到“總站”一一與清華大學(xué)、北京大學(xué)、長(zhǎng)江商學(xué)院、中歐國(guó)際商學(xué)院、香港大學(xué)、香港科技大學(xué)6所高校合作、專為高管設(shè)置的EMBAEDP進(jìn)修課程。技術(shù)快車道則以專業(yè)化的培訓(xùn)，加快員工從“不勝任”到“完全勝任”的轉(zhuǎn)變速度，如“金管家/白金管家”的培訓(xùn)。從“金管

10、家/白金管家”畢業(yè)之后，員工還可參與到“業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”的培訓(xùn)中，進(jìn)一步提升專業(yè)技能。根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合員工發(fā)展需要，雅居樂公司設(shè)計(jì)了分層分類、多方位多形式的培訓(xùn)與發(fā)展體系。對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生、新員工、骨干員工、基層管理者以及中、高層管理者提供了豐富的學(xué)習(xí)資源和廣闊的發(fā)展機(jī)會(huì)，采用課堂培訓(xùn)、E-Learning學(xué)習(xí)平臺(tái)、OA平臺(tái)、外派培訓(xùn)、各層次專項(xiàng)訓(xùn)練營(yíng)等多種學(xué)習(xí)方式，不斷提升員工綜合素質(zhì)與技能，為個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，推動(dòng)向更高職位邁進(jìn)。雅居樂自成立以來(lái)，把人才發(fā)展列入集團(tuán)核心發(fā)展戰(zhàn)略之一，并貫徹始終。規(guī)模化的校園招聘早已成為集團(tuán)重要的招聘渠道。從定位、甄選到培訓(xùn)及其職業(yè)發(fā)展，形成了完整的體

11、系。校園招聘由“AMT（管培計(jì)劃一未來(lái)高管）、ASP（專才計(jì)劃一未來(lái)技術(shù)骨干）、AIP（實(shí)習(xí)生計(jì)劃?D?D人才選拔和培育的搖籃或蓄水池）”三條管道組成，結(jié)合人才規(guī)劃和人才特點(diǎn)，不同管道不同發(fā)展定位。AMT（AgileManagementTrainee）是雅居樂管理培訓(xùn)生項(xiàng)目的英文縮寫，旨在通過校園招聘甄選具有高潛質(zhì)的優(yōu)秀大學(xué)生、碩士研究生，并量身定制個(gè)性化的、系統(tǒng)的培養(yǎng)方案，以培養(yǎng)集團(tuán)未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者為核心目標(biāo)而精心設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略性人才工程。雅居樂憑籍20年卓越的管理經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到見解，堅(jiān)信人才成長(zhǎng)的速度取決于經(jīng)歷過多少挑戰(zhàn)和磨練，精心設(shè)計(jì)了為期三年的訓(xùn)練計(jì)劃，主要內(nèi)容包括強(qiáng)化集訓(xùn)、輪崗、專項(xiàng)任務(wù)實(shí)戰(zhàn)、領(lǐng)導(dǎo)

12、力發(fā)展等。通過“良師益友計(jì)劃”為每位AMT配置高管導(dǎo)師、資深教練和同齡益友，提供職業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)和建議。同時(shí)該項(xiàng)目將執(zhí)行嚴(yán)格的淘汰機(jī)制，順利完成全部訓(xùn)練項(xiàng)目的AMT將擔(dān)任集團(tuán)重要骨干職位，未達(dá)到各階段訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)的將退出AMT發(fā)展快車道。這些計(jì)劃的制定和實(shí)施，來(lái)自于雅居樂一直秉持的“學(xué)習(xí)卓越、加速成長(zhǎng)”的培訓(xùn)理念?！半p通道”能加速員工的成長(zhǎng)，壓縮個(gè)人3050左右的自然成長(zhǎng)時(shí)間，這也是它命名為快車道的原因之一。這兩條“快車道”的各個(gè)站點(diǎn)循序漸進(jìn)、環(huán)環(huán)相扣，為員工的職業(yè)生涯把關(guān)，準(zhǔn)確定位員工的事業(yè)節(jié)點(diǎn)，為員工提供了發(fā)展與晉升的平臺(tái)。只要條件成熟，員工都能通過管理快車道和技術(shù)快車道晉升。兩者之間還能互相轉(zhuǎn)

13、換，這個(gè)轉(zhuǎn)換過程也設(shè)置了相應(yīng)的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。由此可見，雅居樂地產(chǎn)不僅非常重視對(duì)優(yōu)秀人才的甄選和吸納，更重視人才的內(nèi)部培養(yǎng)和價(jià)值提升，公司蓬勃的業(yè)務(wù)發(fā)展為員工提供了廣闊的發(fā)展空間，同時(shí)也加速了人才成長(zhǎng)的步伐，他們通過不斷完善的績(jī)效管理體系、學(xué)習(xí)發(fā)展體系與多軌制的職位體系以及晉升、輪崗、內(nèi)部競(jìng)聘等機(jī)制，幫助每一位員工發(fā)揮自身最大潛能，從而幫助他們駛?cè)氤砷L(zhǎng)快車道。分享幸福全面提升員工幸福感有了合適的薪資福利，有了職業(yè)的發(fā)展通道，駛?cè)肓顺砷L(zhǎng)的快車道，是不是就能留住人才？如果在10年前，大概是可以。但是，現(xiàn)在，可能不行。目前，是否有幸福感，成了80后、90后追逐的目標(biāo)。正是在這樣的背景下，雅居樂2011年年

14、初開始推進(jìn)“幸福雅居樂”工程：主要包括“幸福工作”“幸福生活”和“幸福成長(zhǎng)”三個(gè)方面?！靶腋９ぷ鳌本褪窃诠ぷ髦畜w會(huì)幸福。雅居樂倡導(dǎo)所有員工做到：真誠(chéng)合作一一坦誠(chéng)溝通，公平公正，互尊互助；合理回報(bào)一一與業(yè)績(jī)同步，與行業(yè)平衡，與貢獻(xiàn)匹配；敬業(yè)樂業(yè)一一統(tǒng)一的價(jià)值觀，充分的參與度，強(qiáng)烈的事業(yè)心。雅居樂以“幸福工作”為基石，他們引導(dǎo)員工思考：在工作中，是否與同事坦誠(chéng)溝通？在計(jì)劃執(zhí)行過程中，是否互相尊重、互相幫助？在分工中，是否公平公正地分擔(dān)工作、享受成果？同時(shí)，雅居樂倡導(dǎo)員工用最短時(shí)間，最簡(jiǎn)約方式，傳達(dá)最真實(shí)準(zhǔn)確的信息；從全局層面公平公正看待每一項(xiàng)工作，共同享受成果；工作中互相尊重互相幫助，不斤斤計(jì)較。

15、從而，在真誠(chéng)合作中找到工作樂趣，體會(huì)真正的幸福?！靶腋Ｉ睢本褪窃谏钪衅肺缎腋?。他們倡導(dǎo)所有員工做到：健康身體一一鍛煉，飲食，休息；良好保障一一優(yōu)越的食住環(huán)境，豐富的業(yè)余生活，充足的資源配置；合適節(jié)奏一一平和的心態(tài)，簡(jiǎn)約的工作，足夠的休息?！靶腋Ｉ睢本褪峭ㄟ^采取各種措施，使員工擁有健康的身體、良好的保障和合適的工作節(jié)奏，從而提高幸福指數(shù)。2011年年初以來(lái)，他們大力推進(jìn)各項(xiàng)目會(huì)所對(duì)員工進(jìn)一步開放，加大力度組建各類協(xié)會(huì)并開展豐富多彩的文體活動(dòng)，倡導(dǎo)全體員工在業(yè)余時(shí)間積極參加各種體育鍛煉，同時(shí)引導(dǎo)員工合理飲食和勞逸結(jié)合，使員工身體健康，精力充沛，工作更有效率。生活避不開一日三餐。2006年起，

16、雅居樂每年檢討一次餐費(fèi)補(bǔ)貼的標(biāo)準(zhǔn)；2011年5月1日起，為了讓員工吃得更好，部分項(xiàng)目食堂試行點(diǎn)菜制，讓員工實(shí)現(xiàn)“我吃什么我做主”。與此同時(shí)，他們不斷推動(dòng)各項(xiàng)目充實(shí)后勤資源，改善項(xiàng)目吃住環(huán)境和硬件配套設(shè)施。對(duì)于比較成熟、離城市較遠(yuǎn)的項(xiàng)目，大力推動(dòng)興建員工村。在改善硬件的同時(shí)，他們還注意從管理服務(wù)方面下功夫，如后勤主打“魅力服務(wù)”，通過不斷引進(jìn)、學(xué)習(xí)，打造服務(wù)專業(yè)化、操作標(biāo)準(zhǔn)化的后勤體系，為員工們帶來(lái)具有新鮮感和創(chuàng)新性的食宿服務(wù)。食堂除了適時(shí)進(jìn)行餐標(biāo)調(diào)整外，還從經(jīng)營(yíng)管理方式入手，大膽改革，推出了一系列的服務(wù)，從售賣模式改為餐廳模式、食街模式，做好各類“美食節(jié)”“烹飪口1丫”，推出“孕婦營(yíng)養(yǎng)餐”等，

17、豐富員工的餐飲文化。多姿多彩的業(yè)余文化生活，是幸福生活的精神需求。近年來(lái)，圍繞“幸福雅居樂”主題，雅居樂在生日活動(dòng)以及節(jié)令性活動(dòng)上大膽創(chuàng)新，出臺(tái)更具人性化的關(guān)懷舉措。他們大力推動(dòng)各類員工文體協(xié)會(huì)，以“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”的方式，開展友誼賽、聯(lián)誼賽，以加強(qiáng)同事之間和與外單位的溝通交流?！靶腋Ｑ啪訕贰辈粌H關(guān)心員工的物質(zhì)和文體生活，還關(guān)心員工的心靈和精神狀態(tài)。雅居樂積極倡導(dǎo)員工欣賞同事優(yōu)點(diǎn)，接納同事短處，保持平和心態(tài)。近年來(lái)，他們推行各部門工作制度化、流程化和標(biāo)準(zhǔn)化，旨在簡(jiǎn)化工作流程，提高工作效率。在作息時(shí)間方面，在08年房地產(chǎn)系統(tǒng)推行五天工作制以及全集團(tuán)取消中午打卡的基礎(chǔ)上，又取消不必要的加班，確保員

18、工有足夠的個(gè)人休息時(shí)間。2011年初以來(lái)，雅居樂在各項(xiàng)目點(diǎn)推出積極心態(tài)等課程，讓員工學(xué)習(xí)調(diào)整心態(tài)的方法?！靶腋３砷L(zhǎng)就是在成長(zhǎng)中感悟幸福，“幸福成長(zhǎng)”是個(gè)人、家庭、社會(huì)三者之間的和諧統(tǒng)一。他們倡導(dǎo)所有員工做到：個(gè)人成長(zhǎng)一一心靈成長(zhǎng)，事業(yè)成長(zhǎng)；家庭成長(zhǎng)一一美滿婚姻，快樂親子，關(guān)愛老人；社會(huì)成長(zhǎng)一一教育助學(xué)，節(jié)能環(huán)保，救助賑災(zāi)。一個(gè)剛剛大學(xué)畢業(yè)的職場(chǎng)新人，成長(zhǎng)為能獨(dú)當(dāng)一面的高管，這個(gè)過程有人花了10多年，有人甚至投入了更多的光陰，但在雅居樂清晰的職業(yè)規(guī)劃下，也許這個(gè)過程只需要6.5年。事業(yè)成長(zhǎng)的一個(gè)必備條件是心靈也同步成長(zhǎng)，而最幸福的是心靈提前成長(zhǎng)，因此雅居樂除了定期開展職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)外，還安排一系列針對(duì)員工心靈的自我修煉課程，比如壓力管理情緒管理情商培養(yǎng)等，幫助員工減壓。雅居樂一直倡導(dǎo)，家庭和事業(yè)的平衡和美滿，才能使個(gè)人、事業(yè)和家庭同步成長(zhǎng)，并促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步。他們通過各種培訓(xùn)或文化活動(dòng)，幫助員工與家庭共同成長(zhǎng)，如“三?八”節(jié)舉辦親子教育講座，母親節(jié)寄送賀卡甚至邀請(qǐng)員工母親到公司參觀，父親節(jié)、兒童節(jié)及重陽(yáng)節(jié)也開