保潔年度總結(jié)2022

1、第16頁 共16頁保潔年度總結(jié)2022保潔年度總結(jié)三篇保潔年度總結(jié) 篇1我是一名家政保潔人員，從事這個行業(yè)已經(jīng)有一段時間了，回首_年，這一年來，在業(yè)主的指導(dǎo)幫助下，以到達(dá)以業(yè)主滿意為目的，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)效勞為宗旨，兢兢業(yè)業(yè)的努力著，經(jīng)過全體員工的共同努力下，較好的完成了XX的各項保潔工作任務(wù)。特別是節(jié)假日時，人流量較大，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調(diào)來人員，確保了每場來XX的消費者都可以在一個干凈、整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過。并得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的認(rèn)可?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：一、認(rèn)真抓好保潔隊的整體素質(zhì)建立，加強員工的職業(yè)道德教育，讓每位員工都能認(rèn)識到“客戶是上帝”、為客戶提供優(yōu)質(zhì)

2、的保潔效勞是我們的使命。教育員工樹立“業(yè)主至上、效勞第一”的強烈效勞意識意識。我們主動關(guān)心員工的思想，幫助他們解決生活和工作中的實際問題，使他們樹立大局意識，克制困難，愛崗敬業(yè)，較好的穩(wěn)定了員工隊伍，確保了出勤率。二、進(jìn)一步建全了保潔工作的各項規(guī)章制度。先后制定了“保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”、“崗位職責(zé)范圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上墻、每月業(yè)主意見表等，以規(guī)章制定來嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)每位員工的日常工作行為。三、狠抓節(jié)約環(huán)保。為響應(yīng)國家的節(jié)能環(huán)保號召，我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節(jié)約降耗工作。首先是注意把好采購關(guān)，確保業(yè)主和到來的消費者使用平安。其次是嚴(yán)格物耗定額管理，做到定額發(fā)放、合理

3、配給，在保證需要的前提下，做到節(jié)約降耗。第三是保護(hù)影都的公共財物。對影都內(nèi)的各項設(shè)施勤檢查，勤清理，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，努力保證各項設(shè)施的正常運行。四是努力為業(yè)主著想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時要及時關(guān)閉水龍頭。四、加強平安防范。在工作中我們注意平安事故的防范與意識的教育培訓(xùn)。經(jīng)常組織員工開會強調(diào)平安工作，注意防火防盜，組織消防平安知識的培訓(xùn)與考核，使每位員工對防范和杜絕事故隱患的意識有了進(jìn)一步的進(jìn)步?；貞浺荒甑墓ぷ?，雖然我們完成了為業(yè)主提供保潔效勞的工作任務(wù)，但社會開展對我們效勞行業(yè)的要求在不斷進(jìn)步，在工作中我們?nèi)源嬖谠S多缺乏之處在新的一年里，一定要注意改良。展望新的年度，我們決心更

4、加努力的做好保潔效勞工作，針對自己存在的缺乏，腳踏實地，苦練內(nèi)功。以更好的效勞質(zhì)量，努力為業(yè)主提供一流效勞保障。1、堅持“業(yè)主至上，效勞第一”。要通過學(xué)習(xí)教育和嚴(yán)格管理，使“客戶是上帝”的理念深化人心。2、加強隊伍建立。保潔員工隊伍的穩(wěn)定，保潔人員素質(zhì)的上下直接關(guān)系保潔效勞工作的質(zhì)量。在新的年度里我們要把隊伍建立作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關(guān)，努力把思想穩(wěn)定、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞、效勞意識強的人員選用到崗位上來。3、進(jìn)一步加強迫度建立。對現(xiàn)有的各項規(guī)章制度進(jìn)一步修訂完善。建立系統(tǒng)的績效考核機制，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識。把各項工作標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、量化、標(biāo)準(zhǔn)化。使每位員工熟知自己該干什么、不該

5、干什么。用標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一員工的行為，確保保潔效勞質(zhì)量讓業(yè)主滿意。保潔年度總結(jié) 篇2轉(zhuǎn)眼20 xx年即將過去，又迎來了完美的20 xx年?；貞涍^去的一年，我負(fù)責(zé)喬治莊園效勞中心的保潔主管工作，在公司老總指導(dǎo)和大力支持下，在陳經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永久的追求”的效勞宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為，以質(zhì)為先”的管理理念，以“上程度，創(chuàng)效益，樹品牌”作為開展目的，以“效勞第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)效勞工作，在此對20 xx年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)歷和教訓(xùn)，找出缺乏，為20 xx年的工作打好根底。第一、從七月

6、開場在陳磊案場經(jīng)理以下簡稱陳經(jīng)理嚴(yán)格要求下，從無領(lǐng)導(dǎo)管理現(xiàn)場到導(dǎo)入日常常態(tài)化管理，在大家的見證下一點點的走入正軌。1，自從七月份綠地正式接收工程，在陳經(jīng)理的帶動下，對物業(yè)公司進(jìn)展一次大的人員調(diào)整以及物業(yè)知識的培訓(xùn)，使得員工在工作中不斷的進(jìn)步自身素質(zhì)。認(rèn)真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建立，加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認(rèn)識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的效勞意識，樹立“業(yè)主至上、效勞第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在效勞中都能設(shè)身處地的為住戶著想“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深化的感受到家的溫馨。同時還著力

7、開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)，因為只有在不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)取中才潛力求開展。使每一位員工始終鼓足勁、持續(xù)最旺盛的斗志。2，從人員的調(diào)整階段不斷的透過理論制定合適現(xiàn)場管理的方案。一、進(jìn)一步建全了各項規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)那么，做到“定人定崗，職責(zé)到人”讓每位員工都能認(rèn)識到自己的缺乏之處，并用心尋求改善和進(jìn)取。二、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建立，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑效勞。細(xì)化階段，逐漸的對員工進(jìn)展培訓(xùn)，加強隊伍自身業(yè)務(wù)

8、技能，熟悉并掌握根本技能。3，細(xì)化階段，逐漸的對員工進(jìn)展培訓(xùn)，加強隊伍自身業(yè)務(wù)技能，熟悉并掌握根本技能。一、定人、定崗、定位，職責(zé)到人。根據(jù)園區(qū)的實際狀況，根據(jù)每位員工的工作潛力和特長，劃點、劃片、劃區(qū)，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責(zé)區(qū)，根據(jù)劃分的職責(zé)區(qū)狀況，每一天進(jìn)展檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，立即糾正，始終持續(xù)了各區(qū)的衛(wèi)生干凈、整潔。讓客戶和公司領(lǐng)導(dǎo)滿意。二、非常重視上級的定期和不定期的檢查。對此狀況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。維護(hù)了公司的形像。三、注重搞好與公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。當(dāng)主管期間，個性注重搞好與公

9、司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。深知搞好與公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，是工作開展的根底，便于我們工作。經(jīng)常與公司領(lǐng)導(dǎo)的案場經(jīng)理溝通，征求公司領(lǐng)導(dǎo)的意見，增進(jìn)感情。對于提出的問題，及時整改，并請公司領(lǐng)導(dǎo)檢查。四、能自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴(yán)格要求的同時，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。五、能及時做好月度和周工作方案。使工作做到有方案性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。六、逐步標(biāo)準(zhǔn)保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號召，我們根據(jù)自身的實際狀況采取了，在每一

10、天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關(guān)水龍頭，從一點一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護(hù)，盡可能延長設(shè)備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領(lǐng)保潔用品時，按方案請領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支。4，導(dǎo)入階段，實行晨會制度，制定相關(guān)的工作流程，扣分細(xì)那么，以及周方案和完善各項辦公表格的制定和使用，使日常工作常態(tài)化。一、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結(jié)果實在與員工

11、工資掛鉤。做到獎勤罰懶，賞罰清楚。堅持每一天巡視園區(qū)，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。落實各種會議制度，堅持天有天評，周有小結(jié)，月有講評。二、招聘人員、耗材統(tǒng)計和申領(lǐng)，制定各種方案，人員定崗、定位、溝*系，事事想在前，件件做在前，不怕苦，不怕累，盡心盡職。第二、存在的問題：1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進(jìn)展徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。2、各種制度記錄的專業(yè)程度缺乏、不完善，記錄缺乏整齊性、美觀性。第三、整改措施:針對以上的缺乏之

12、處，我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強各員工的效勞標(biāo)準(zhǔn)上，讓我們的“個性化效勞”可以更好的向外開展出去，適應(yīng)各種不同的需求，讓業(yè)主滿意，讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強、效勞熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。在20 xx年，保潔工作整體上有所進(jìn)步，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著缺乏，清潔本錢還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在陳經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20 xx有更好的表現(xiàn)。第四、工作方案和標(biāo)準(zhǔn)、目的。一、根據(jù)20 xx年的工作狀況，根據(jù)公司的要求，深挖細(xì)化工作資料，制定20 xx年的工作方案、標(biāo)準(zhǔn)、

13、目的。1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，進(jìn)步員工素質(zhì)及工作效率，我們將有方案的組織員工進(jìn)展全方位培訓(xùn)。針對新員工入職較多的實際狀況實行班會講理論，在崗示范的方法進(jìn)展培訓(xùn)。班長手把手教；老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動老員工的用心性。這樣新員工也容易理解和掌握。即進(jìn)步了員工的技能又拉近了同事間的間隔 。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快；先粗后細(xì)、一步到位、人走物清即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走。把員工培訓(xùn)工作作為日常

14、工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)臅r間每周一次，每次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)資料包括：清潔根本技能、崗位職責(zé)、操作平安、清潔劑的性能和使用、機器設(shè)備的使用等。同時在日常工作中不連續(xù)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個20 xx年度，培訓(xùn)完了要進(jìn)展考核，考核標(biāo)準(zhǔn)：實際操作考核100%合格，理論考核90%及格。2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗、定人、定樓層，職責(zé)到人、崗位到人。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來標(biāo)準(zhǔn)。整個工作區(qū)無死角，無遺漏。3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果實在與員工工資掛鉤。堅持每一天巡查，催促保潔工

15、作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。二、管理施行正規(guī)化。1、根底設(shè)施管理的正規(guī)化。平時仔細(xì)檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，故障但是夜。2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，深挖保潔本錢潛力，杜絕浪費，為公司節(jié)約本錢，進(jìn)步效益。3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在破綻的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實際狀況制定各崗位的崗位操作規(guī)程及檢查規(guī)程、培訓(xùn)規(guī)程、語言行為標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。4、職業(yè)安康平安管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風(fēng)險進(jìn)展識別，針對危險制定措施，并對員工進(jìn)展工作中的自我保護(hù)教育。高臺、高窗、室外、電

16、氣設(shè)備使用、機械設(shè)備使用作為重點資料進(jìn)展教育和提示，確保平安無事故，做到平安效勞。5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化、程序化。三、人力資管理標(biāo)準(zhǔn)化。1、對員工進(jìn)展不同層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目的，鼓勵員工自我學(xué)習(xí)和自我開展，努力進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)。2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動較大等特點，20 xx年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運作起來。1加強監(jiān)視工作質(zhì)量，精益求精。加強員工的效勞意識、工作中處理問題的靈敏性、主動效勞等方面的管理。2重視對員工的培訓(xùn)教育，進(jìn)步員工職業(yè)道德和效勞意識。3加強班長

17、的根底管理潛力。4工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強。5日常培訓(xùn)，讓員工熟悉工作流程及效勞標(biāo)準(zhǔn)，升華效勞質(zhì)量。3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對員工進(jìn)展培訓(xùn)，不斷完善進(jìn)步滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等狀況讓員工純熟掌握應(yīng)對自如，不驚慌失措。4、進(jìn)一步進(jìn)步保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強監(jiān)視檢查力度。對保潔員進(jìn)展主動效勞意識培訓(xùn)，調(diào)整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習(xí)慣，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。只有擅長方案，工作才能按部就班，有條不紊地開展；只有擅長總結(jié)，發(fā)現(xiàn)缺乏，工作績效才能良性循環(huán)。四、業(yè)主、公司領(lǐng)導(dǎo)檢查滿意化。針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓公司領(lǐng)

18、導(dǎo)滿意，讓公司放心。五、上下關(guān)系和諧化。正確處理好與公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正?；?、和諧化，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。結(jié)尾總結(jié)：一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠(yuǎn)。我們要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)歷教訓(xùn)，發(fā)揚成績，克制缺點，在總公司的指導(dǎo)下，在陳經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當(dāng)中，為為公司的保潔工作再上新臺階，作出更大的努力。保潔年度總結(jié) 篇3一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化在去年的根底上，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域，不同部位都有詳細(xì)的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。1.按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示

19、范的方法進(jìn)展培訓(xùn)。班長手把手教，純熟工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動純熟工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易承受和掌握，即進(jìn)步了受培者的技能，有拉近了同事間的間隔 ，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快即：眼勤看手快做；先粗后細(xì)，一步到步，人走物清即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走。2.按標(biāo)準(zhǔn)去做。分二，責(zé)任到人，簽定目的責(zé)任書，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來有個準(zhǔn)。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻干凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生干凈度。名

20、都大廈如今是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。對他們的工作，只有這樣來描繪：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員積極行動，毫無怨言。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，較干凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范。3.按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求創(chuàng)立國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決

21、策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。1.上級要求的時間，嚴(yán)格執(zhí)行；按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班。 時間，到達(dá)了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說，欣然承受分配。同時標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑?？崾罾?，晴天一身汗，雨天一身水，嚴(yán)冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。2.上級要求長效管理，我們至始至終。從認(rèn)識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來說，我們是主力軍，可以，我們必須承受任務(wù)，義不容辭，隨時承受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做，平時也是怎么做”，做到了平時和檢查一個樣。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點