水利系統(tǒng)質(zhì)量管理現(xiàn)狀調(diào)查表

1、水利系統(tǒng)質(zhì)量管理現(xiàn)狀調(diào)查表 PAGE 發(fā)文單位：中國水利電力質(zhì)量管理協(xié)會水利分會 郵政編碼 ：100053 通信地址：北京市宣武區(qū)白廣路二條2號 聯(lián)系電話：利系統(tǒng)質(zhì)量管理現(xiàn)狀調(diào)查表基本情況單 位 名 稱稱 ： 法 人 代 表表： 通 信 地 址址： 郵政編編碼 ： 網(wǎng) 址： 主管質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)： 職 位： 質(zhì)量部門名稱 ： 部部門領(lǐng)導(dǎo)： 填 表 人： 聯(lián)系電話： 手 機： 傳 真： 電 子 郵 箱： （單位蓋章章） 填報日期： 年 月 日 調(diào)查表填寫注意意事項請以公司質(zhì)量量部門負(fù)責(zé)人人為主填寫本本調(diào)查表選擇題的回答答方法從各選項中選出出您認(rèn)為最合合適的選項，并并在對應(yīng)選項

2、項的字母上標(biāo)標(biāo)記“”。調(diào)查表中每道選選擇題都注明明了“單選”或或者“多選”，請請按照提示作作答。在作答時，選項項中列舉的各各內(nèi)容必須都都是已經(jīng)實施施的或已經(jīng)做做到的。若選選項中一部分分已經(jīng)實施，另另一部分尚未未開展或效果果不佳，應(yīng)選選擇上一檔的的答案。例：關(guān)于質(zhì)量信信息管理情況況C公司有部門負(fù)負(fù)責(zé)質(zhì)量信息息的收集，主主要是處理顧顧客抱怨D公司有部門負(fù)負(fù)責(zé)全方位信信息的收集，定定期向有關(guān)職職能部門通報報，用于質(zhì)量量改進活動假如你認(rèn)為，在在實際中企業(yè)業(yè)雖然已經(jīng)指指定某部門負(fù)負(fù)責(zé)全方位的的信息收集，但但是還沒有做做到信息的定定期通報或信信息不能用于于質(zhì)量改進活活動，這種情情況不可選擇擇選項D，只只能

3、選擇C。填空題的回答方方法在填空題的“ ”上填寫寫適宜的文字字或數(shù)字。除特殊說明外，數(shù)數(shù)字信息以22009年度數(shù)據(jù)為為依據(jù)。金額、人數(shù)或小小時數(shù)需填寫寫整數(shù)，百分分比應(yīng)保留ll位小數(shù)。例：營業(yè)額：40000萬元從業(yè)人數(shù)：3000人內(nèi)部故障成本：0.5%第一部分 單位位概況1.單位所屬專專業(yè)門類：水資源 水文水環(huán)環(huán)境 水庫工程程管理 灌區(qū)工程管管理 防洪抗旱 工程建設(shè)設(shè) 農(nóng)村水利利 水土保持持 農(nóng)村水電 移民 水利信息息化 水利企業(yè)業(yè) 2. 單位規(guī)模模（20099 年）： 大型 中型 小型 (1) 主營業(yè)務(wù)收入入： 萬元；主營業(yè)業(yè)務(wù)利潤： 萬萬元； (2) 資產(chǎn)總額： 萬萬元；負(fù)債總總額： 萬元

4、； （3）從業(yè)業(yè)人員總數(shù)： 人，從事質(zhì)量工作人人員總數(shù)： 人人，其中專職質(zhì)量管管理人員： 人，專職檢驗驗人員： 人， 計量管理人員： 人，標(biāo)準(zhǔn)化管管理人員： 人從事專職安全工工作人員總數(shù)數(shù)： 人 其中：專職安全全員： 人，兼職職安全員： 人 3. 單位所有有制性質(zhì)： 國有有 集體 股份合作 承包經(jīng)營 有限責(zé)任公公司 有限公司其它 (請說說明： )4. 單位的外外部認(rèn)知情況況： 近三年獲得得質(zhì)量獎勵的的情況：全國質(zhì)量獎 地方質(zhì)量（管管理）獎 行業(yè)質(zhì)量（管管理）獎質(zhì)量技術(shù)獎 其他質(zhì)量獎獎勵(請說明明： )（2）已獲得的的認(rèn)證有（可可多選）：GBT 119001 GBT 240011 GBT 280

5、011 其他 ）第二部分 單位位質(zhì)量管理情情況1貴單位最高高管理者關(guān)注注和參與質(zhì)量量工作的方式式為（多選）：全權(quán)委托給質(zhì)質(zhì)量部門沒有固定的方方式，有質(zhì)量量問題的報告告隨時協(xié)調(diào)處處理定期聽取質(zhì)量量部門關(guān)于質(zhì)質(zhì)量工作的全全面匯報，有有問題決策處處理建立溝通協(xié)調(diào)調(diào)制度，及時時評價質(zhì)量績績效；發(fā)現(xiàn)問問題，決策并并督促改進建立質(zhì)量激勵勵制度，鼓勵勵員工參與改改進創(chuàng)新活動動，領(lǐng)導(dǎo)抓質(zhì)質(zhì)量取得了顯顯著的成效2貴單位實施施質(zhì)量持續(xù)改改進的主要驅(qū)驅(qū)動因素有（多多選）：顧客投訴國家、地方監(jiān)監(jiān)督抽查結(jié)果果，外部認(rèn)證證審核水利行業(yè)各級級水行政主管管部門的要求求對質(zhì)量方針、目目標(biāo)的實施和和完成情況進進行統(tǒng)計分析析先進單

6、位的績績效和經(jīng)驗本單位的愿景景和戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)3貴單位近三三年在質(zhì)量管管理方面經(jīng)費費投入相對較較多的幾項為為（最多選33項）：員工質(zhì)量管理理知識及質(zhì)量量技能培訓(xùn) 質(zhì)量改進及創(chuàng)創(chuàng)新項目檢驗及質(zhì)量監(jiān)監(jiān)測設(shè)備 識別顧客需求求解決顧客抱怨怨及投訴 質(zhì)量獎勵質(zhì)量信息系統(tǒng)統(tǒng)4. 貴單位質(zhì)質(zhì)量責(zé)任制度度的狀況及執(zhí)執(zhí)行情況（單單選）：沒有建立質(zhì)量量責(zé)任制度 明確了質(zhì)量部部門的責(zé)任，要要求質(zhì)量部門門對質(zhì)量問題題負(fù)全責(zé)在質(zhì)量部門和和生產(chǎn)部門建建立質(zhì)量責(zé)任任制度，并嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行 建立覆蓋全單單位的質(zhì)量責(zé)責(zé)任制度，并并嚴(yán)格執(zhí)行單位從最高管管理者到每位位員工都明確確了質(zhì)量責(zé)任任5. 貴單位質(zhì)質(zhì)量管理職能能設(shè)置情況（單單選）：

7、沒有專門的質(zhì)質(zhì)量管理職能能 有職能，隸屬屬于其他部門門（如技術(shù)部部、生產(chǎn)部等等）有獨立質(zhì)量管管理部門 質(zhì)量管理部門門有綜合協(xié)調(diào)調(diào)職能6. 貴單位以以下哪些部門門設(shè)有質(zhì)量相相關(guān)的績效考考核指標(biāo)（多多選： ）辦公室 2. 防辦 3. 工程管理理 4. 技技術(shù)管理 55. 質(zhì)量管管理 6. 安全管理理 7. 財財務(wù)管理 88. 人力資資源.9. 水庫管理 10. 灌灌區(qū)管理 11. 水水文管理 112. 服務(wù)務(wù)部門7. 貴單位的的質(zhì)量方針和和質(zhì)量目標(biāo)情情況（單選）：沒有明確的質(zhì)質(zhì)量方針和質(zhì)質(zhì)量目標(biāo) 有質(zhì)量方針和和質(zhì)量目標(biāo)，但但設(shè)定的依據(jù)據(jù)較模糊根據(jù)質(zhì)量方針針、顧客要求求設(shè)定了質(zhì)量量目標(biāo)，并展展開到相

8、關(guān)職職能和部門定期評價質(zhì)量量目標(biāo)的實現(xiàn)現(xiàn)情況，當(dāng)未未達到目標(biāo)時時查找原因，并并實施改進 定期評價質(zhì)量量方針和質(zhì)量量目標(biāo)的適宜宜性，實現(xiàn)持持續(xù)改進8貴單位大多多數(shù)員工對質(zhì)質(zhì)量的理解（單單選）：質(zhì)量好壞無所所謂，只要工工作正常開展展就行質(zhì)量只要符合合標(biāo)準(zhǔn)就可以以質(zhì)量不僅要符符合標(biāo)準(zhǔn)，還還要讓顧客滿滿意不僅讓外部顧顧客滿意，還還讓內(nèi)部滿意意質(zhì)量事關(guān)單位位的生存發(fā)展展和每個人的的利益，一定定要做好9. 貴單位目目前所營造的的質(zhì)量文化氛氛圍的特點（單單選）：沒有感受到明明顯的質(zhì)量文文化氛圍從職能部門辦辦公室到生產(chǎn)產(chǎn)現(xiàn)場都有可可視化的質(zhì)量量標(biāo)語最高管理者通通過多種溝通通方式增強員員工對質(zhì)量理理念的理解與與

9、認(rèn)同通過開展質(zhì)量量教育、質(zhì)量量激勵等多種種形式的活動動增強員工的的質(zhì)量意識追求質(zhì)量和顧顧客滿意，已已經(jīng)成為員工工的自覺行為為10. 貴單位位質(zhì)量管理體體系的情況（單單選）：沒有按照GBBT190001建立質(zhì)質(zhì)量管理體系系，憑經(jīng)驗進進行管理出于市場需要要，按照GBBT190001建立了了質(zhì)量管理體體系，但沒有有有效運行GBT199001質(zhì)量量管理體系能能夠有效運行行，并持續(xù)改改進將質(zhì)量管理體體系與GBT280001 GGBT244001整合合為一體化管管理體系，并并有效運行引入大質(zhì)量概概念，構(gòu)筑了了與愿景、使使命相一致的的綜合管理體體系，追求卓卓越11貴單位主主導(dǎo)產(chǎn)品根據(jù)據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)進進行生產(chǎn)和服

10、服務(wù)（多選）：國際標(biāo)準(zhǔn) 國家標(biāo)準(zhǔn) 地方標(biāo)準(zhǔn) 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(已已經(jīng)備案) 合同約定 12貴單位實實施標(biāo)準(zhǔn)化的的情況（單選選）：對很多重要的的過程或活動動，還沒有制制定工作程序序或工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)對所有重要的的過程或活動動，都制定了了工作程序或或工作標(biāo)準(zhǔn)，并并以適當(dāng)方式式培訓(xùn)員工制定了相應(yīng)的的考核制度，推推動標(biāo)準(zhǔn)化工工作的實施13貴單位參參與國際、國國家、行業(yè)、地地方標(biāo)準(zhǔn)的制制/修訂的情情況（多選）: 沒有參與已經(jīng)參與 地方標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)的的制/修訂工工作14. 貴單位位在應(yīng)用新技技術(shù)、開發(fā)新新產(chǎn)品設(shè)計過過程中開展設(shè)設(shè)計評審、驗驗證和確認(rèn)的的情況 （單單選）：沒有明確的設(shè)設(shè)計評審、驗驗證和

11、確認(rèn)由工程管理人人員負(fù)責(zé)進行行設(shè)計評審、驗驗證和確認(rèn)工工作有時會邀請有有關(guān)部門的專專家、技術(shù)人人員參加評審審、驗證和確確認(rèn)工作15. 貴單位位在研發(fā)階段段應(yīng)用的質(zhì)量量管理工具和和方法（多選選）：故障模式和影影響分析（FFMEA）質(zhì)量功能展開開（QFD）試驗設(shè)計（DDOE）田口方法（TTAGUCHHI）故障樹分析（FFTA）可靠性設(shè)計TRIZ（創(chuàng)創(chuàng)造性問題解解決理論）16. 貴單位位在質(zhì)量改善善和生產(chǎn)現(xiàn)場場管理改善階階段應(yīng)用的質(zhì)質(zhì)量管理工具具和方法（多多選）：現(xiàn)場質(zhì)量風(fēng)險險防范與控制制防差錯技術(shù)日常管理作業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化5S管理現(xiàn)場管理可視視化技法全面生產(chǎn)維護護（TPM）精益生產(chǎn)管理理（LEAN）六西

12、格瑪管理理（LEAN）如沒有，根據(jù)目目前生產(chǎn)運營營中存在的問問題，貴單位位迫切需要以以上哪類培訓(xùn)訓(xùn) ？17貴單位管管理水平和技技術(shù)水平情況況（單選）：沒有比較過國內(nèi)較低水平平國內(nèi)中等水平平國內(nèi)先進水平平國際先進水平平18貴單位在在應(yīng)用新技術(shù)術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品品情況： 近三年有應(yīng)應(yīng)用新技術(shù)開開發(fā)新產(chǎn)品 近三年無應(yīng)應(yīng)用新技術(shù)開開發(fā)新產(chǎn)品19. 貴單位位在分管的水水利職能中識識別和確定關(guān)關(guān)鍵質(zhì)量問題題的情況（單單選）：沒有確定關(guān)鍵鍵質(zhì)量問題由工程部門確確定關(guān)鍵質(zhì)量量問題由技術(shù)部、工工程部和顧客客共同確定關(guān)關(guān)鍵質(zhì)量問題題20貴單位的的設(shè)備管理情情況（單選）：未制定設(shè)備管管理計劃，當(dāng)當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故故障時進行維維

13、修制定設(shè)備管理理計劃，安排排在生產(chǎn)空閑閑時進行設(shè)備備維護制定設(shè)備管理理計劃，重點點設(shè)備定期進進行設(shè)備維護護，一般設(shè)備備出現(xiàn)故障時時維修21. 貴單位位質(zhì)量成本統(tǒng)計情情況（單選）：沒有統(tǒng)計分析析質(zhì)量成本列入入財務(wù)分析系系統(tǒng)，并納入入經(jīng)營的關(guān)鍵鍵績效指標(biāo)22. 貴單位位對產(chǎn)品檢驗驗的做法是（單單選）：僅進行最終檢檢驗，對發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的不符合進進行處置設(shè)立首檢和過過程檢驗制度度，及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)并預(yù)防不符符合發(fā)生23. 貴單位位檢測裝置的的水平和能力力（單選）：部分滿足要求求 基本滿足要求求 充分滿足要求求 具備向社會提提供第三方檢檢測的能力 已經(jīng)向社會提提供第三方檢檢測服務(wù)24. 貴單位位對供應(yīng)商來來料的質(zhì)量

14、控控制（單選）：沒有來料質(zhì)量量控制 有檢驗手段，有有控制措施，有有流程管理 25貴單位供供應(yīng)商管理的的情況（單選選）：沒有建立選擇擇、評估的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和流程 建立選擇、評評估的標(biāo)準(zhǔn)和和流程，明確確合格供應(yīng)商商目錄 26. 貴單位位對用水戶服服務(wù)的管理（單單選）：無服務(wù)管理有服務(wù)，但無無專業(yè)人員處處理顧客的投投訴有完整、系統(tǒng)統(tǒng)的服務(wù)管理理系統(tǒng)，并不不斷改進27. 貴單位位對顧客滿意意情況的測評評與管理（單單選）：沒有測評顧客客滿意的方法法開展了顧客滿滿意度測評，但但測量方法有有待提高定期測量顧客客滿意度，并并不斷的改進進28. 貴單位位測量系統(tǒng)管管理的情況（單單選）：沒有測量儀器器校準(zhǔn)的要求求和規(guī)范

15、化操操作的程序文文件有測量儀器校校準(zhǔn)的要求和和規(guī)范化操作作的程序文件件，但不能嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行對測量儀器定定期檢定，并并對測量系統(tǒng)統(tǒng)進行評價29. 貴單位位質(zhì)量信息管管理的情況（單單選）：沒有相應(yīng)的職職能部門負(fù)責(zé)責(zé)質(zhì)量信息的的收集、分析析和利用有部門負(fù)責(zé)質(zhì)質(zhì)量信息的收收集，主要是是處理行業(yè)主主管部門和顧顧客意見，但但缺乏分析和和利用30. 貴單位位員工參與質(zhì)質(zhì)量改進活動動的情況（單單選）：少數(shù)員工參加加有一些活動，主主要是技術(shù)部部門和質(zhì)量部部門的攻關(guān)項項目部分員工參與與QC小組等等改進活動，成成效明顯31. 貴單位位近兩年質(zhì)量量教育培訓(xùn)的的內(nèi)容包括（多多選）：覆蓋全員的質(zhì)質(zhì)量知識、崗崗位技能培訓(xùn)訓(xùn)質(zhì)量專業(yè)人員員能力提升培培訓(xùn)技術(shù)人員質(zhì)量量工具方法培培訓(xùn)最高管理者質(zhì)質(zhì)量文化方面面的培訓(xùn)32. 為進一一步提高管理理水平，貴單單位在