TWIJI工作指導(dǎo)法教材

1、鉑恩氏（東莞）電子有限公司Bourns (Dong Guan) Electronics Co., LTD2022/9/27TWI-JI工作指導(dǎo)法、制作：蔡周友審批：審核中 講師：蔡周友（行政部）日期： 五、總結(jié) 四、如何進(jìn)行工作指導(dǎo) 三、如何進(jìn)行作業(yè)分解 二、工作指導(dǎo)法的必要性 一、TWI-JI 簡(jiǎn)介課程目錄班組長(zhǎng)必修課程2什么是TWI即為督導(dǎo)人員的培訓(xùn)，或一線(xiàn)主管技能培訓(xùn)；是一套針對(duì)生產(chǎn)基層主管設(shè)計(jì)的成熟課題，被歐，美以及日本等先進(jìn)國(guó)家廣泛運(yùn)用。TWI（Training Within Industry）定義 英文原意：在企業(yè)內(nèi)部（不脫產(chǎn)）的培訓(xùn)日本譯為：現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督者技能訓(xùn)練中文翻譯為：一線(xiàn)主管

2、技能訓(xùn)練JI（Job Instruction）工作教導(dǎo)第一節(jié)：TWI-JI簡(jiǎn)介3TWI開(kāi)發(fā)于二戰(zhàn)時(shí)的美國(guó)，以幫助培訓(xùn)因軍需需要而大量涌入工廠的沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的工人近幾年被引入中國(guó)二戰(zhàn)后，為了幫助國(guó)家重建工業(yè)，TWI被引入日本。它被日本列為國(guó)家項(xiàng)目進(jìn)行廣泛推廣和運(yùn)用TWI是豐田生產(chǎn)體系的基石。它是標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、持續(xù)改善的基礎(chǔ)?！癟WI培訓(xùn)被認(rèn)真并持之以恒的實(shí)施著，成為企業(yè)不可分割的一部分，是豐田生產(chǎn)方式的基礎(chǔ)?！?豐田汽車(chē)公司人才開(kāi)發(fā)部部長(zhǎng)加藤功41.歷史沿革第一節(jié) TWI-JI簡(jiǎn)介工作的知識(shí)在特定崗位上必須具備的知識(shí)或技術(shù)。例如：有關(guān)材料、機(jī)械、工具、工序、操作方法、技術(shù)各類(lèi)等知識(shí)。職責(zé)的知識(shí)改善的技能

3、領(lǐng)導(dǎo)的技能指導(dǎo)的技能一線(xiàn)主管主管必須熟知的有關(guān)責(zé)任與權(quán)限方面的知識(shí)。例如：有關(guān)公司的方針、政策、規(guī)范、安全規(guī)則、以及各部門(mén)之間的關(guān)系協(xié)調(diào)等。對(duì)工作的細(xì)節(jié)內(nèi)容加以研究、分析、簡(jiǎn)化，是一線(xiàn)主管更有效利用材料、機(jī)械、人力等.協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，使部屬樂(lè)意同意協(xié)力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作的技能。一線(xiàn)主管（或指導(dǎo)者）用有效的程序，清楚的教部屬作業(yè)的方法，使部屬很快掌握正確、完整的工作技能。52.TWI的構(gòu)成第一節(jié) TWI-JI簡(jiǎn)介生 產(chǎn)不按標(biāo)準(zhǔn)操作高報(bào)廢率、返工率要很長(zhǎng)時(shí)間才能成為合格員工學(xué)得太慢操作遲緩產(chǎn)品不能滿(mǎn)足要求第二節(jié) 工作指導(dǎo)法的必要性61.生產(chǎn)中的問(wèn)題什么時(shí)候需要訓(xùn)練？新員工轉(zhuǎn)崗標(biāo)準(zhǔn)、程序變更新產(chǎn)品生

4、產(chǎn)新設(shè)備引入人員提升經(jīng)驗(yàn)不足、工作遲緩缺陷、返工工傷事故操作方式各異，不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)效率低下設(shè)備經(jīng)常停機(jī)（人為原因）生產(chǎn)不能達(dá)到目標(biāo)技能水平不能提升如果沒(méi)有訓(xùn)練或缺乏訓(xùn)練會(huì)怎樣？72.訓(xùn)練的必要性第二節(jié) 工作指導(dǎo)法的必要性并不總是能找到合適的語(yǔ)句去過(guò)程 （只用語(yǔ)言去描述是不夠的）描述作業(yè)有些作業(yè)或動(dòng)作是很難用語(yǔ)言準(zhǔn)確表達(dá)學(xué)員很難全部記住你所講的學(xué)員觀察角度不對(duì)模仿不代表學(xué)員就能理解了要把看到的馬上演示出來(lái)，也并不容易對(duì)方?jīng)]有學(xué)會(huì)是因?yàn)槟銢](méi)有教好重要觀念83.不完善的指導(dǎo)方法第二節(jié) 工作指導(dǎo)法的必要性正確地安全地嚴(yán)謹(jǐn)?shù)毓ぷ髦笇?dǎo)法JI是一套簡(jiǎn)單而有效的訓(xùn)練方法，它將講、演示、指導(dǎo)相結(jié)合，同時(shí)穿插問(wèn)和

5、答的交互過(guò)程。94.正確的工作指導(dǎo)第二節(jié) 工作指導(dǎo)法的必要性工作指導(dǎo)JI教導(dǎo)時(shí)間計(jì)劃表指導(dǎo)者基本認(rèn)知作業(yè)分解工作指導(dǎo)4步法10工作指導(dǎo)系統(tǒng)架構(gòu)圖第二節(jié) 工作指導(dǎo)法的必要性 制定訓(xùn)練計(jì)劃；進(jìn)行工作分解； 確定工作場(chǎng)所已經(jīng)準(zhǔn)備就緒； 確定所需要的資源都已經(jīng)準(zhǔn)備。重要觀念 充分的準(zhǔn)備是成功教導(dǎo)的不二法門(mén) ！115.訓(xùn)練前的關(guān)鍵準(zhǔn)備事項(xiàng)第二節(jié) 工作指導(dǎo)法的必要性作業(yè)分解必 要 性如果不事先整理出來(lái)，有時(shí)會(huì)因?yàn)橹笇?dǎo)者本身對(duì)培訓(xùn)的工作很熟悉而忽視去介紹某些步驟或要點(diǎn)；如果不去認(rèn)真考慮如何指導(dǎo)工作，那么指導(dǎo)者就不知道自己對(duì)工作的掌握程度是否足夠去指導(dǎo)他人；培訓(xùn)前充分準(zhǔn)備，是成功教導(dǎo)的法門(mén)。是 與 不 是目

6、的不是將所想到的每一細(xì)微的步驟、要點(diǎn)、動(dòng)作等都寫(xiě)出來(lái)；不是工作手冊(cè)，不能取代標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；記錄作業(yè)主要步驟和要點(diǎn)，是作業(yè)指導(dǎo)時(shí)的進(jìn)程表。幫助指導(dǎo)者按預(yù)先計(jì)劃的步驟、內(nèi)容和方式組織開(kāi)展訓(xùn)練；給指導(dǎo)者自己的備忘錄。1.作業(yè)分解12第三節(jié) 如何進(jìn)行作業(yè)分解主要步驟定 義為提高效率而設(shè)置的符合邏輯的環(huán)節(jié)主要步驟通常是“做什么？”的事情，盡量用正確的、簡(jiǎn)練的、具體的表現(xiàn)語(yǔ)言；不需要將所有細(xì)微的步驟都列出來(lái)；必須是在實(shí)際中邊作業(yè)邊決定的。如果憑想象進(jìn)行作業(yè)分解的話(huà)可能遺漏步驟或增加多余的動(dòng)作，是不能做出完善的作業(yè)分解的。根據(jù)受訓(xùn)人員的能力，可以適當(dāng)調(diào)整主要步驟的數(shù)量。是 與 不是13第三節(jié) 如何進(jìn)行作業(yè)

7、分解2.主要步驟要 點(diǎn)定 義影響工作質(zhì)量，左右工作能否成功的關(guān)鍵點(diǎn)（成敗）是否危及作業(yè)人員有可能受傷的關(guān)鍵點(diǎn)（安全）能使工作容易做的關(guān)鍵點(diǎn)（決竅）必須要在實(shí)踐中，邊做每個(gè)主要步驟，邊找出要點(diǎn)；每一個(gè)主要步驟不要超過(guò)3-5個(gè)要點(diǎn)；不要使用抽象的詞語(yǔ)，如“準(zhǔn)確地”，“精確地”等等；可以用符號(hào)和圖示說(shuō)明。是 與 不是工作中大部分很容易學(xué)會(huì)，較難的地方或需要技巧的地方大約占5%10%，而這正是工作要點(diǎn)所在！14第三節(jié) 如何進(jìn)行作業(yè)分解3.主要步驟的要點(diǎn)白熾燈作業(yè)分解表作業(yè)名： 打燈頭結(jié)作業(yè)物： 電 線(xiàn)工具與材料： 無(wú)主要步驟要 點(diǎn)要點(diǎn)的理由條件15第三節(jié) 如何進(jìn)行作業(yè)分解4.示例：燈頭打結(jié)16第三節(jié)

8、如何進(jìn)行作業(yè)分解用圖示去解釋作業(yè)要點(diǎn)作業(yè)分解表作業(yè)名： 打燈頭結(jié)作業(yè)物： 電 線(xiàn)工具與材料： 無(wú)主要步驟要 點(diǎn)要點(diǎn)的理由條件1、將雙股電線(xiàn)分開(kāi)，拉直 留出15CM 否則線(xiàn)長(zhǎng)不夠，無(wú)法作業(yè)（成敗）2、做右邊的圓圈 放在主股線(xiàn)的前面 否則不能正確地做出右圈（成?。?、做左邊的圓圈 向自己胸前拉 繞過(guò)左邊線(xiàn)頭的下面 放在主股線(xiàn)的背面 方便下面的作業(yè)容易進(jìn)行 否則不能正確地做出左圈 否則不能正確地做出左圈（易做）（成?。ǔ蓴。?、將線(xiàn)頭穿過(guò)右邊的圓圈/（易做)5、拉成結(jié) 對(duì)齊線(xiàn)頭 向下調(diào)整線(xiàn)圈 用力拉 否則不能正確地打結(jié) 方便下面的作業(yè)容易進(jìn)行 否則不能正確地打結(jié)（成?。ㄒ鬃觯ǔ蓴。?7第三節(jié)

9、如何進(jìn)行作業(yè)分解18第三節(jié) 如何進(jìn)行作業(yè)分解5.現(xiàn)狀:實(shí)操考核記錄的主要步驟有問(wèn)題嗎？訂 資 料 作業(yè)分解表工作名稱(chēng)：原 物 料：設(shè)備工具：編號(hào)：制表：日期：主要步驟要 點(diǎn)備 注19第三節(jié) 如何進(jìn)行作業(yè)分解6.作業(yè)分解演練學(xué)習(xí)準(zhǔn)備使學(xué)習(xí)者輕松愉快告訴他將做何種工作了解他對(duì)這項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)程度激發(fā)他學(xué)習(xí)這項(xiàng)工作的興趣使他進(jìn)入正確的學(xué)習(xí)位置讓他試做糾正錯(cuò)誤讓他邊做邊說(shuō)出主要步驟讓他邊做邊說(shuō)出要點(diǎn)讓他說(shuō)明要點(diǎn)的理由，并確認(rèn)他完全掌握嘗試工作傳授工作將主要步驟，逐步講給他聽(tīng)，做 給他看邊做邊講主要步驟講給他并強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)邊做邊講主要步驟、要點(diǎn)并解釋要點(diǎn)的理由（清楚、完整、耐心地指導(dǎo)；不要超出他的理解范圍）安

10、排他開(kāi)始具體工作指定可以幫助他的人經(jīng)常不斷的檢查鼓勵(lì)他提出問(wèn)題逐步減少指導(dǎo)的次數(shù)檢驗(yàn)成效第四節(jié) JI工作指導(dǎo)法201.四個(gè)步驟工作指導(dǎo)如何做好指導(dǎo)的準(zhǔn)備工作指導(dǎo)開(kāi)始之前制定訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表訓(xùn)練誰(shuí)訓(xùn)練何種工作何時(shí)完成訓(xùn)練對(duì)工作進(jìn)行分解列出主要步驟明確具體的要（最重要的是安全第一）準(zhǔn)備好一切所需物品準(zhǔn)備必要的設(shè)備、工具和材料等整頓工作現(xiàn)場(chǎng)為作業(yè)人員準(zhǔn)備好便于掌握，且便于遵守的作業(yè)環(huán)境工作指導(dǎo)的4階段法第1 階段學(xué)習(xí)準(zhǔn)備使學(xué)習(xí)者輕松愉快告訴他將做何種工作了解他對(duì)這項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)程度使他進(jìn)入正確的學(xué)習(xí)位置第2 階段傳授工作將主要步驟一步一步地講給他聽(tīng)，做給他看明確強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)清楚、完整、耐心地指導(dǎo)、說(shuō)明要點(diǎn)的

11、理由注意不要超出他的理解能力第3 階段嘗試練習(xí)讓他試做糾正錯(cuò)誤讓他邊做邊說(shuō)出主要步驟讓他邊做邊說(shuō)出要點(diǎn)讓他說(shuō)明要點(diǎn)的理由，并確認(rèn)他完全掌握第4 階段檢驗(yàn)成效安排他開(kāi)始具體工作指定可以幫助他的人經(jīng)常不斷地檢查鼓勵(lì)他提出問(wèn)題逐漸減少指導(dǎo)的次數(shù)員工沒(méi)有掌握，是指導(dǎo)者沒(méi)教好JI card21第四節(jié) JI工作指導(dǎo)法2.工作指導(dǎo)卡1、讓一位學(xué)員充當(dāng)指導(dǎo)者按照J(rèn)I四步法指導(dǎo)另一個(gè)學(xué)員；2、其它學(xué)員觀察演示過(guò)程，注意過(guò)程是否按照J(rèn)I方法進(jìn)行；3、請(qǐng)其它學(xué)員隊(duì)實(shí)習(xí)過(guò)程進(jìn)行講評(píng)。22第四節(jié) JI工作指導(dǎo)法3.志愿者實(shí)習(xí)案例：打燈頭結(jié)對(duì)志愿者實(shí)習(xí)的評(píng)判1. 學(xué)員準(zhǔn)備是否讓被培訓(xùn)者放松？是否讓被培訓(xùn)者站到正確的觀察位置？2. 操作演示是否逐一按步驟進(jìn)行？解釋是否清楚？是否遺漏主要步驟、要點(diǎn)或理由？3. 試做是否注意觀察被培訓(xùn)者的動(dòng)作？被培訓(xùn)者是否遺漏步驟或內(nèi)容？指導(dǎo)者是否指正了被培訓(xùn)者的錯(cuò)誤？4. 跟蹤是否安排或指定可以幫助他的人？23第四節(jié) JI工作指導(dǎo)法工作場(chǎng)所是否整頓好了？工具和材料是否到位了？備注：在指導(dǎo)訓(xùn)練過(guò)程中，指導(dǎo)者的微小失誤都可能影響到學(xué)習(xí)者以后的行為。為了避免失誤或意外的發(fā)生，在培訓(xùn)前請(qǐng)做好準(zhǔn)備；保持工作場(chǎng)所整潔有序，準(zhǔn)備好訓(xùn)練指導(dǎo)所需工具和材料。24第四節(jié) JI工作指導(dǎo)法4.資源和場(chǎng)所準(zhǔn)備準(zhǔn)備指導(dǎo)者的職責(zé)繁瑣工作的指導(dǎo)方法將工作分段處理：工作的繁