人力資源管理案例分析(職務(wù)分析)課件

1、案例分析練習(xí)案例分析練習(xí)一、案例介紹.一、案例介紹.新聯(lián)公司的職位說明書 新聯(lián)信息公司成立于1999 年, 是一家高新技術(shù)企業(yè)。目前, 公司有16 個部門, 250 多名員工。各個部門的經(jīng)理主要是通過外部招聘, 或是內(nèi)部重組時的人員調(diào)配而來, 管理經(jīng)驗豐富。員工的年齡也比較年輕, 知識層次比較高。 由于企業(yè)目前正處于高速發(fā)展期, 在各方面也暴露出不少問題: 1. 人員緊張。由于公司業(yè)務(wù)的不斷擴張, 使得人員非常緊張, 各部門存在一人兼多職現(xiàn)象。 2. 部門間職責(zé)不清。作為一個新企業(yè), 僅2001 年上半年公司組織結(jié)構(gòu)就調(diào)整過3 次。因時間倉促, 導(dǎo)致部門之間職責(zé)劃分不清, 工作互有重疊, 不時

2、出現(xiàn)互相推諉的現(xiàn)象。 3. 工資制度也不規(guī)范。高新技術(shù)行業(yè)以前是高工資領(lǐng)域, 近來工資也略有調(diào)整, 以適應(yīng)競爭。公司擬通過規(guī)范工資制度, 進一步調(diào)動員工積極性。 針對上述問題, 公司領(lǐng)導(dǎo)決定通過咨詢有關(guān)專家, 明確各個部門的職責(zé)。專家小組通過走訪大量的員工, 對公司的各種文獻資料進行詳細(xì)分析。最后,專家認(rèn)為, 上述弊端的根源在于缺乏完備的工作分析。通過與公司高層的溝通, 決定采用工作日志、職位分析問卷和現(xiàn)場觀測的形式, 制定職位說明書。即首先明確每一個崗位的職責(zé)、任職資格、工作性質(zhì)和范圍、崗位目標(biāo)。 為此, 專家和各個部門經(jīng)理一起探討部門的崗位設(shè)置, 力求科學(xué)合理。在確定崗位后, 開始發(fā)動全體

3、員工對確定的崗位進行描述, 在專家指導(dǎo)下制定職位說明書。通過職位說明書, 明確了部門中每位員工的職責(zé)權(quán)限及所需資格條件。 新聯(lián)公司的職位說明書 新聯(lián)信息公司成立于19 以下是營銷部經(jīng)理職務(wù)說明書。它主要包括職位基本信息、職位設(shè)置的目的、在組織中的位置、工作職責(zé)及衡量標(biāo)準(zhǔn)、任職資格要求、工作特征等。新聯(lián)信息公司營銷部經(jīng)理職務(wù)說明書 1. 職位基本信息: 職位編號: 201139 職位名稱: 營銷部經(jīng)理 直接主管上級: 公司副總裁 直接領(lǐng)導(dǎo)下屬人數(shù): 5 工作分析員: 劉磊 分析時間: 2011 年6 月13 日 2. 職位設(shè)置目的: 合理、有效地利用公司各方面的資源, 制定營銷戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)

4、略、目標(biāo)市場戰(zhàn)略, 促進公司總目標(biāo)的實現(xiàn)。 3、該職位在公司中的位置:3、該職位在公司中的位置:4、崗位職責(zé)及評價標(biāo)準(zhǔn)：4、崗位職責(zé)及評價標(biāo)準(zhǔn)：5、任職資格要求：5、任職資格要求：6、工作特征：任職者簽名: 日期: 年 月 日直接主管簽名: 日期: 年 月 日公司總裁簽名: 日期: 年 月 日6、工作特征：任職者簽名: 令專家和公司管理層驚訝的是, 在職位說明書擬就后, 工資、考核制度尚未制定和實施, 管理層和員工的積極性和工作的順暢程度就很快有了很大的提高。 通過這次改革, 首先明確了各部門、各崗位職責(zé), 有效地解決了部門職責(zé)重疊現(xiàn)象, 當(dāng)然也包括互相推諉的現(xiàn)象, 同時也為公司的未來發(fā)展奠定

5、了堅實基礎(chǔ)。該公司目前比較大的問題就是人員緊張, 而這次咨詢得到的職位說明書為企業(yè)未來招聘奠定了基礎(chǔ), 設(shè)立了科學(xué)的任職資格, 方便了人力資源部的招聘工作。 在整個過程中, 員工參與咨詢, 管理層高度重視, 加上規(guī)范和專業(yè)化的操作, 職位說明書現(xiàn)在已成為員工守則的一部分, 員工戲稱為工作的“ 基本法”。 令專家和公司管理層驚訝的是, 在職位說明書擬就后,三、思考討論訓(xùn)練1. 為什么要制定職位說明書? 職位說明在企業(yè)人力資源管理中有何作用?在編寫職務(wù)說明書的時候應(yīng)該注意些什么？2. 新聯(lián)信息公司營銷經(jīng)理職務(wù)說明書的成功之處體現(xiàn)在哪些方面?3. 參照新聯(lián)信息公司的營銷經(jīng)理職位說明書, 為本案例中人

6、事部經(jīng)理制定一份職位說明書。三、思考討論訓(xùn)練1. 為什么要制定職位說明書? 職位說明三、案例解析1、為什么要制定職位說明書：a.有利于合理使用員工。b.有利于避免人力資源浪費和提高生產(chǎn)效率。c. 有利于員工培訓(xùn)。d. 有利于科學(xué)評價員工的工作實績。e. 有利于設(shè)計出合理的工資、獎酬、福利制度。f. 有利于制定科學(xué)的人力資源規(guī)劃。三、案例解析1、為什么要制定職位說明書：職位說明書的作用：a.職務(wù)說明書可以來指導(dǎo)人們?nèi)绾喂ぷ鞯? 規(guī)范的職務(wù)說明書是組織的巨大財富。b.職務(wù)說明書是衡量員工的貢獻和員工能力大小的標(biāo)志。c.職務(wù)說明書可以幫助任職人員了解其工作, 明確其責(zé)任范圍。 d.還可以為管理者的決策提供參考。職位說明書的作用：在編寫職位說明書時,要注意以下幾點:a. 清楚。b. 指明范圍。c. 文件格式統(tǒng)一, 參照典型職務(wù)描述書編寫樣本。d.職務(wù)說明書的詳略與格式不盡相同。e. 說明書可充分顯示工作的真正差異。在編寫職位說明書時,要注意以下幾點: 2、新聯(lián)信息公司職位說明書的成功之處：a.該職務(wù)說明書對該職位的工作內(nèi)容描述清楚，文字精煉。b.對該職位的工作范圍和性質(zhì)的界定相當(dāng)明確，利用圖表的形式對該職位的層次表述得十分明了。c.在制定職務(wù)說明書的整個過程中, 員工參與咨詢, 管理層高度重視, 規(guī)范和專業(yè)化的操作，使得員工更加信服。d.該職務(wù)說明書充分的體現(xiàn)了以人為本的人性化思想：