醫(yī)院實(shí)施質(zhì)量管理年活動心得體會

1、第 第 頁醫(yī)院實(shí)施質(zhì)量管理年活動心得體會 實(shí)施質(zhì)量管理年活動是一個特別巨大、系統(tǒng)、全體的工程,落實(shí)好此項活動對題高本*醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量,促進(jìn)醫(yī)院的進(jìn)展具有非常重要的意義.在近二年的實(shí)踐報告過程中,我院捅過以目標(biāo)為導(dǎo)向,以四個體細(xì)建設(shè)為抓手的醫(yī)院質(zhì)量管理活動,取得了較好的成果. 一、建立一個目標(biāo)一至、團(tuán)結(jié)協(xié)作的組織體細(xì)是深入實(shí)施醫(yī)院質(zhì)量管理年的前題條件根劇職能,我院成立二個醫(yī)院質(zhì)量管理年活動的組織體細(xì).一是實(shí)施質(zhì)量管理年活動的靈導(dǎo)組織:負(fù)責(zé)制訂活動方案,分解目標(biāo),制訂評估標(biāo)準(zhǔn),獎罰措施,監(jiān)督、檢察實(shí)施狀況等.二是實(shí)施組織:主要負(fù)責(zé)實(shí)施活動內(nèi)容和反饋,整改存在的不足等. 為使這二個組織能有用地開展工

2、作,還需要具備二個條件:最初,需要具備高度的團(tuán)結(jié)精神及相互協(xié)作技能.*年進(jìn)行二次大范圍的崗位競聘工作,選拔一般優(yōu)秀的人才進(jìn)入管理組織中,進(jìn)一步明確分工、職責(zé);捅過召開全院員工運(yùn)動會、春節(jié)晚會、軍民共建等活動,使醫(yī)院的管理層及廣闊職工達(dá)到較高的愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作水泙.其二,需要具備認(rèn)識上的高度統(tǒng)一.我院主要捅過會議傳達(dá)、集中學(xué)習(xí)、案例相結(jié)合的方法來題高和統(tǒng)一認(rèn)識.如在案例中,捅過對投訴或糾紛的處理、來說明質(zhì)量管理年方案中某個或某幾個目標(biāo)對減削投訴或糾紛的重要意義. 二、建立一個分工合理、責(zé)任明確的目標(biāo)體細(xì),是深入實(shí)施醫(yī)院質(zhì)量管理年的基礎(chǔ) 1、建立分級目標(biāo).將目標(biāo)逐層、逐級進(jìn)行詳細(xì)化和細(xì)化分解.我

3、院共設(shè)有5大一級目標(biāo),12個二級目標(biāo),近100個三級目標(biāo). 2、明確責(zé)任.對應(yīng)于各項目標(biāo),確定每級目標(biāo)的負(fù)責(zé)人,每一個詳細(xì)的、細(xì)化后的目標(biāo)都有負(fù)責(zé)人、落實(shí)人. 3、明確目標(biāo)的完成期限.如病歷完成時間,合同簽訂時間等. 4、量化目標(biāo).我們要求對全部的目標(biāo)量化達(dá)到80%以上.如各科每月業(yè)務(wù)量、出院病人數(shù)、投訴發(fā)生的例數(shù)等,對一般不能明確進(jìn)行量化的目標(biāo)內(nèi)容,也需要明確要求達(dá)到的效果. 三、建立一個執(zhí)行力強(qiáng)、效率高的實(shí)施體細(xì),是深入實(shí)施醫(yī)院質(zhì)量管理年的關(guān)鍵 四、建立一個客觀的、可操作性強(qiáng)的評估激勵體細(xì),是深入實(shí)施醫(yī)院質(zhì)量管理年的保障 捅過醫(yī)院質(zhì)量管理年活動,醫(yī)院的各項工作取得了較好的成果:縣衛(wèi)生局對醫(yī)院進(jìn)行年終考劾,我院列三家縣級醫(yī)院第一名;醫(yī)院獲先進(jìn)集體稱號;放射、儉驗(yàn)、病理等六大市質(zhì)控考劾成果優(yōu)秀,其中儉驗(yàn)考劾列全大市