個體化健康教育

1、關(guān)于個體化健康教育第1頁，共27頁，2022年，5月20日，15點(diǎn)45分，星期四內(nèi) 容 提 要一、個體化健康教育概述二、如何開展個體化健康教育三、基本溝通技巧四、個體化健康教育宣傳動員第2頁，共27頁，2022年，5月20日，15點(diǎn)45分，星期四個體化健康教育概述個體化健康教育 就是一對一的（醫(yī)生對一個患者）健康教育。由于每個患者的病情不一樣，健康教育的內(nèi)容也不一樣，所以就需要個體化健康教育。個體化健康教育體現(xiàn)在所有就診、 隨診、入院、出院等醫(yī)療服務(wù)過程中。第3頁，共27頁，2022年，5月20日，15點(diǎn)45分，星期四國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（2011年版）健康教育服務(wù)形式有五種：開展個體化健

2、康教育 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）的醫(yī)務(wù)人員在提供門診醫(yī)療、上門訪視等醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)時，要開展有針對性的個體化健康知識和健康技能的教育。第4頁，共27頁，2022年，5月20日，15點(diǎn)45分，星期四個體化健康教育概述 個體化健康教育的作用指導(dǎo)患者科學(xué)用藥。改善患者的心理狀態(tài)，對促進(jìn)患者及早順利的康復(fù)和提高生存質(zhì)量有重要意義。能提高病人對疾病相關(guān)知識的了解。改變患者的不健康行為，建立科學(xué)的生活方式，降低一些疾病的病死率，提高患者的生命質(zhì)量。第5頁，共27頁，2022年，5月20日，15點(diǎn)45分，星期四如何開展個體化健康教育 舉例：糖尿病患者的個體化健康教育 糖尿病是一種發(fā)病率較高

3、，具有遺傳傾向的慢性、終生性疾病，可分為型糖尿病、型糖尿病、其他特殊類型的糖尿病以及妊娠糖尿病。 糖尿病的綜合治療日益重要，而對糖尿病患者及家屬進(jìn)行有針對性的個體化健康教育 ，能使患者及家屬更系統(tǒng)、更正確認(rèn)識糖尿病，主動配合治療，血糖得到有效的控制，延緩了并發(fā)癥的發(fā)生和發(fā)展，提高了病人的生活質(zhì)量。第6頁，共27頁，2022年，5月20日，15點(diǎn)45分，星期四對患者進(jìn)行個體化評估 1、疾病嚴(yán)重程度評估，如患病的種類、病情的輕重、有無并發(fā)癥、心理狀況等。2、患者的就醫(yī)、就診及服藥依從性。3、與所患病癥有關(guān)的危險行為和生活方式，如飲食、運(yùn)動、心理、個人衛(wèi)生等。第7頁，共27頁，2022年，5月20日

4、，15點(diǎn)45分，星期四確定健康教育內(nèi)容 糖尿病人的個體化健康教育的重點(diǎn)：飲食控制運(yùn)動鍛煉監(jiān)測血糖第8頁，共27頁，2022年，5月20日，15點(diǎn)45分，星期四藥物治療心理輔導(dǎo)戒煙限灑并發(fā)癥監(jiān)測與處理最重要的是建立健康生活方式，起居，飲食、運(yùn)動要規(guī)律，情緒不要波動太大等。第9頁，共27頁，2022年，5月20日，15點(diǎn)45分，星期四開展個體化健康教育，應(yīng)重視溝通，及時隨訪，發(fā)現(xiàn)和解決患者存在的問題，給以個體化健康教育與指導(dǎo)。第10頁，共27頁，2022年，5月20日，15點(diǎn)45分，星期四基本溝通技巧第11頁，共27頁，2022年，5月20日，15點(diǎn)45分，星期四基本溝通技巧 建立關(guān)系技巧 建立良

5、好的人際關(guān)系是進(jìn)行人際交流的必要前提，其特征是交往雙方建立起相互接納、信任、了解和支持的關(guān)系。在健康教育與健康傳播活動中，這種關(guān)系還表現(xiàn)為共同參與 第12頁，共27頁，2022年，5月20日，15點(diǎn)45分，星期四基本溝通技巧如何建立良好的人際關(guān)系 微笑待人 尊重對方隱私和拒絕回答的權(quán)利 樹立良好形象 尋找“共同語言”第13頁，共27頁，2022年，5月20日，15點(diǎn)45分，星期四基本溝通技巧 提問的技巧 提問是交流中獲取信息、加深了解的重要手段。一個問題如何問，常常比問什么更重要。有技巧的提問，可以鼓勵對方傾談，從而能獲得所期望的信息。提問方式不同產(chǎn)生的談話效果不同第14頁，共27頁，2022

6、年，5月20日，15點(diǎn)45分，星期四基本溝通技巧 常規(guī)提問方法分類封閉式提問： 問題比較具體，對方用簡短、確切的語言即可做出回答 你今年多大歲數(shù)了？第15頁，共27頁，2022年，5月20日，15點(diǎn)45分，星期四開放式提問：通常使用“什么”“如何”“為什么”等詞來發(fā)問，讓來訪者就有關(guān)問題、思想、情感給予詳細(xì)說明。它沒有固定答案，容許來訪者自由發(fā)表意見，從而帶來較多信息。第16頁，共27頁，2022年，5月20日，15點(diǎn)45分，星期四基本溝通技巧 傾聽技巧傾訴與傾聽共同構(gòu)成了交流的基礎(chǔ)傾聽不僅僅是認(rèn)真和專心地聽，還包括從聽到的信息中了解對方的意圖和情感，概括所聽到和所理解的要點(diǎn)第17頁，共27頁

7、，2022年，5月20日，15點(diǎn)45分，星期四基本溝通技巧 好的傾聽方式多聽、留意聽，努力發(fā)現(xiàn)其對某問題的了解程度和看法不輕易打斷對方的講話，耐心地等對方講完始終保持友好和禮貌，使對方感到輕松和受到尊重不急于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不輕易地對對方的話做出評論不應(yīng)在聽對方講話時被其他事情干擾對敏感的問題，要善于聽出話外音，以捕捉真實(shí)的信息對方表達(dá)不清時，應(yīng)通過轉(zhuǎn)述、提問來加以引導(dǎo)對方陳述后，迅速作出反應(yīng)，以免使對方陷入尷尬或失望第18頁，共27頁，2022年，5月20日，15點(diǎn)45分，星期四基本溝通技巧 說話的技巧用聽者熟悉、能懂得語言口氣和藹親切發(fā)音吐字要清晰，要讓對方能夠聽清楚聲音洪亮，應(yīng)該有高低起

8、伏，不要平鋪直敘講話的語氣要生動適當(dāng)重復(fù)重要的和不易被理解的話要有停頓，避免長時間自己一個人說話盡量避免使用專業(yè)詞匯，盡量用通俗語言代替專業(yè)術(shù)語要遵守人際交往中的語言規(guī)范；避免口頭禪第19頁，共27頁，2022年，5月20日，15點(diǎn)45分，星期四基本溝通技巧非語言溝通常常是人的心理活動的自然反應(yīng)，是無意識的。因此，表情、眼神、語音語調(diào)等都有著豐富而真實(shí)的內(nèi)涵不注意非語言傳播的作用，有時會對溝通帶來有害影響占全部溝通信息的55%-65%第20頁，共27頁，2022年，5月20日，15點(diǎn)45分，星期四非語言溝通技巧 動態(tài)體語 靜態(tài)體語 類語言時間語 空間語 第21頁，共27頁，2022年，5月20

9、日，15點(diǎn)45分，星期四反饋技巧：形式三種方式的反饋 語言反饋 體語反饋 書面反饋 基本溝通技巧第22頁，共27頁，2022年，5月20日，15點(diǎn)45分，星期四基本溝通技巧三種性質(zhì)的反饋 肯定性反饋 否定性反饋 模糊性反饋 反饋技巧第23頁，共27頁，2022年，5月20日，15點(diǎn)45分，星期四基本溝通技巧 反饋技巧在聽對方的陳述時，要集中注意力，并隨時用表情、體語來表示自己對對方談話的興趣恰當(dāng)運(yùn)用體語支持對方的正確觀點(diǎn)和行為要態(tài)度鮮明(積極性反饋)糾正對方錯誤觀點(diǎn)和行為要和緩、婉轉(zhuǎn)、耐心(消極性反饋)第24頁，共27頁，2022年，5月20日，15點(diǎn)45分，星期四基本溝通技巧 反饋技巧對有些敏感問題和難于回答的問題可以暫時回避，不作正面解答(運(yùn)用模糊性反饋技巧)對于知識性問題或決策性問題，不要給對方似是而非、含糊不清的回答對于不同人提出同樣的問題，回答可以因人而異反饋時要根據(jù)場景和問題的特點(diǎn)，選擇適當(dāng)?shù)姆答伔绞降?5頁，共27頁，2022年，5月20日，15點(diǎn)45分，星期四醫(yī)護(hù)人員的宣傳動員 開展個體化健康教育，不是僅僅限于公共衛(wèi)生科和健康教育專（兼）職人員的