中小企業(yè)管理者必讀：麻雀公司變鳳凰

1、正文第1章緒論（1）因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)自自己有不不懂的東東西，我我們才開開始探索索知識(shí)。弗蘭克赫伯特特（Frrankk Heerbeert）1994年年的一個(gè)個(gè)下午，在在克萊蒙蒙大學(xué)校校園里一一條綠樹樹成蔭的的人行道道上，我我偶然遇遇到了管管理大師師彼得德魯克克。在喝喝過一瓶瓶健怡可可樂后，我我們進(jìn)行行了簡(jiǎn)短短的交談?wù)?，正是是這次談?wù)勗捀淖冏兞宋疑倪M(jìn)進(jìn)程，并并促成了了15年年后這本本書的完完成。那時(shí)我三十十五六歲歲，剛剛剛被任命命為Coolleecteech系系統(tǒng)公司司的董事事長(zhǎng)，這這是一家家兩次入入選IInc.5000強(qiáng)排排行榜的的洛杉磯磯科技公公司。我我相信CColllecttechh有以幾幾

2、何速度度增長(zhǎng)的的潛力，甚甚至可能能使整個(gè)個(gè)行業(yè)都都發(fā)生革革命性變變革。我我也感覺覺到公司司正處在在一個(gè)至至關(guān)重要要的過渡渡時(shí)期，可可能需要要經(jīng)過痛痛苦的變變革破繭繭而出，才才能激發(fā)發(fā)全部潛潛力，但但是我又又害怕這這些變革革會(huì)使公公司擱淺淺。在那那個(gè)重要要的下午午，也就就是我遇遇到德魯魯克時(shí)，我我正每周周三次，每每次花三三小時(shí)往往返于克克萊蒙大大學(xué)的德德魯克中中心，在在德魯克克和他的的同事們們開辦的的博士班班學(xué)習(xí)。我我希望他他們能夠夠幫我解解決公司司正面臨臨的難題題，然而而，我的的挫折感感卻只升升不降，因因此我決決定向大大師求助助?！盀槭裁疵次艺也徊坏揭槐颈緯瑤蛶臀疫@樣樣的人解解決麻雀公司在在

3、跨過創(chuàng)創(chuàng)業(yè)階段段后所面面對(duì)的現(xiàn)現(xiàn)實(shí)問題題呢？”我問德德魯克。他他想了一一會(huì)兒，然然后抬起起頭，露露出了那那典型的的禪師一一般的微微笑，并并帶著濃濃重的奧奧地利口口音說：“因?yàn)椋隳氵€沒有有寫它呢呢。”這次談話后后不久，我我的生意意就“拋錨”了，所所以我根根本沒有有時(shí)間來來考慮書書的事，更更不用說說讀或者者寫了。我我退出了了只剩下下一篇論論文就完完成的博博士課程程，并在在接下來來的幾年年里為公公司的生生存而奮奮斗。擺擺脫危機(jī)機(jī)后的CColllecttechh變得更更加強(qiáng)大大，它采采用了一一種新的的商業(yè)模模式，營(yíng)營(yíng)業(yè)收入入在短短短的三年年時(shí)間內(nèi)內(nèi)就從11 0000萬美美元增到到了1億億美元。在在公

4、司度度過那段段困難時(shí)時(shí)期后，我我的思緒緒又回到到與德魯魯克的那那次談話話中。我我在想：那本幫幫助領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者帶領(lǐng)領(lǐng)企業(yè)穿穿過艱難難地帶并并最終破破繭而出出的書在在哪里？德魯克克的話在在我的腦腦海中回回響起來來：“你還還沒有寫寫它呢?！?992年年，我同同意在底底特律召召開的一一個(gè)首席席執(zhí)行官官會(huì)議上上作主講講。在會(huì)會(huì)議開始始前一天天的晚宴宴上，我我發(fā)現(xiàn)自自己竟坐坐在了這這次會(huì)議議的另一一個(gè)主講講人從優(yōu)優(yōu)秀到卓卓越的的作者吉吉姆柯林斯斯的旁邊邊。我們們討論了了他的書書，同時(shí)時(shí)我也跟跟他提到到曾經(jīng)面面臨的窘窘境找不到到幫助企企業(yè)突破破創(chuàng)業(yè)階階段的書書。我提提到，從從優(yōu)秀到到卓越這這本書涉涉及的所所有公

5、司司都是大大公司（在在他的書書中，一一般公司司的銷售售額也有有3200億美元元）1，這這些公司司已經(jīng)離離它們的的創(chuàng)業(yè)初初期有數(shù)數(shù)年甚至至數(shù)十年年了。我我坦率地地提出問問題：“如果研研究了接接近創(chuàng)業(yè)業(yè)突破階階段的麻雀企業(yè)，我我們能否否學(xué)到不不同的東東西呢？”“這是是一個(gè)多多好的研研究課題題啊！”他答道道。接著著，他就就不斷鼓鼓勵(lì)我使使用與從從優(yōu)秀到到卓越類類似的研研究方式式來做自自己的研研究。需要有人來來寫這樣樣一本書書在從底特律律回家的的飛機(jī)上上，我想想如果宇宇宙給了了我暗示示，那么么這一個(gè)個(gè)最清晰晰不過了了：兩位位在商界界最受尊尊敬的觀觀察家都都告訴我我，我需需要寫這這樣一本本書。于于是，我

6、我伸手從從座椅口口袋中抽抽出了一一個(gè)暈機(jī)機(jī)嘔吐袋袋，在上上面寫下下了日后后成為本本書基石石的三個(gè)個(gè)問題：為什么大多多數(shù)公司司都是從從小規(guī)模模起步并并最終停停留在小小規(guī)模上上？那些成功突突破創(chuàng)業(yè)業(yè)階段的的公司有有何獨(dú)特特之處？一個(gè)企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人怎怎樣做，才才能保證證他的公公司取得得最大的的突破機(jī)會(huì)？你可能認(rèn)為為關(guān)于這這個(gè)主題題會(huì)有幾幾百本書書，但是是快速瀏瀏覽一下下書店的的書架，結(jié)結(jié)果正相相反。商商業(yè)圖書書只有兩兩個(gè)范疇疇：（11）面向向小企業(yè)業(yè)主的關(guān)關(guān)于基本本管理、銷銷售之類類的指南南書；（22）主要要面向特特大型企企業(yè)的關(guān)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和管理理類的書書。其實(shí)，出版版業(yè)和咨咨詢業(yè)炮炮制出來來的商業(yè)業(yè)

7、建議，999%是是寫給巨巨型公司司工作者者的。認(rèn)認(rèn)為我在在夸張嗎嗎？別忘忘了，在在美國(guó)，僅僅僅只有有大約的的公司曾曾經(jīng)取得得了超過過億美元元的年度度銷售額額2與從從優(yōu)秀到到卓越中中的那些些公司相相比也只只是極小小的規(guī)模模。而大大多數(shù)商商業(yè)書都都無疑是是面向那那的。是是不是拿拿起的每每一本書書、每一一篇文章章好像都都提到相相同的公公司？事事實(shí)就是是這樣。我我們?cè)诠鹕虡I(yè)業(yè)評(píng)論網(wǎng)網(wǎng)站上（HHarvvardd Buusinnesss Reevieew wweb, HBBR）輸輸入5個(gè)個(gè)在雜志志、文章章和商業(yè)業(yè)書中最最常見的的公司名名字，發(fā)發(fā)現(xiàn)如下下： 第1章緒緒論（22）502篇文文章提到到IBM

8、M;438篇文文章提到到通用電電氣;122篇文文章提到到戴爾電電腦;168篇文文章提到到沃爾瑪瑪;73篇文章章提到西西南航空空公司。自19922年建立立以來，哈哈佛商業(yè)業(yè)評(píng)論網(wǎng)網(wǎng)一共發(fā)發(fā)表了大大約2 0000篇文章章，而對(duì)對(duì)這5家家大公司司的搜索索結(jié)果就就占了11 3004篇，而而且很多多文章提提到不只只一家“五大”中的公公司，即即使根據(jù)據(jù)這一情情況再做做出修正正，在哈哈佛商業(yè)業(yè)評(píng)論網(wǎng)網(wǎng)上發(fā)表表過的所所有文章章中，仍仍然有接接近500%至少少提到過過這5家家公司中中的一個(gè)個(gè)（差不不多255%的文文章單獨(dú)獨(dú)提到了了IBMM）。這這些的確確都是偉偉大的鳳鳳凰公司司，我也也確信關(guān)關(guān)于怎樣樣經(jīng)營(yíng)一一家

9、企業(yè)業(yè)，它們們有很多多東西可可以教給給我們，但但僅僅這這5家公公司就占占了過去去85年年間創(chuàng)造造的全部部商業(yè)知知識(shí)的550%，這這有道理理嗎？一一家中小小型麻雀雀公司的的領(lǐng)導(dǎo)者者又能通通過研究究IBMM真正學(xué)學(xué)到什么么呢？如如果能向向與自己己公司類類似的企企業(yè)學(xué)習(xí)習(xí)成功，是是不是更更好一點(diǎn)點(diǎn)兒呢？如果你和大大多數(shù)生生意人一一樣，那那么你過過的就是是一種與與商業(yè)業(yè)周刊和和華爾爾街日?qǐng)?bào)報(bào)頭條條描寫的的商界名名人們截截然不同同的生活活。你不不能在紐紐約享用用公司提提供的公公寓；不不能乘坐坐柚木板板裝飾的的私人飛飛機(jī)旅行行；不能能享有無無論工作作是否稱稱職都保保證足夠夠富有的的離職補(bǔ)補(bǔ)償金。相相反，更

10、更大的可可能性是是你生活活在“地面”上，與與你的部部隊(duì)并肩肩戰(zhàn)斗，在在艱難的的市場(chǎng)中中搶奪“灘頭陣陣地”。你可可能對(duì)你你的企業(yè)業(yè)生產(chǎn)或或創(chuàng)造本本身深感感興趣無論它它是為世世界最大大的*裝裝備最新新技術(shù)，還還是經(jīng)銷銷建筑材材料。對(duì)對(duì)于你來來說，一一個(gè)企業(yè)業(yè)不僅僅僅是一張張組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖上上的格子子或者是是有待開開發(fā)的一一系列資資產(chǎn)。你你的企業(yè)業(yè)可能是是這樣一一個(gè)地方方：人們們聚集到到一起，從從事自人人類走出出山洞那那天起就就在做的的事情：一起制制造重要要的東西西某種個(gè)個(gè)人無法法獨(dú)立造造就的東東西。大多數(shù)人永永遠(yuǎn)也不不會(huì)經(jīng)營(yíng)營(yíng)一家如如IBMM或者通通用電氣氣般的鳳鳳凰公司司，但是是全世界界卻有數(shù)數(shù)百

11、萬人人在經(jīng)營(yíng)營(yíng)中等規(guī)規(guī)模的創(chuàng)創(chuàng)業(yè)型企企業(yè)，其其中有一一些有潛潛力成為為重要、持持久、與與眾不同同的組織織。那么么怎么區(qū)區(qū)分分它它們？那那些能夠夠破繭而而出的企企業(yè)與那那些平庸庸的企業(yè)業(yè)相比有有什么特特點(diǎn)呢？作為企企業(yè)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者，我我們又能能做什么么讓企業(yè)業(yè)最大限限度地將將潛力轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化成能能力，從從而破繭繭而出呢呢？我和我的研研究團(tuán)隊(duì)隊(duì)與一組組有思想想的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者一起起，用55年時(shí)間間尋找這這些問題題的答案案。我們們探索是是什么使使小公司司變大，使使規(guī)模尚尚小但志志向遠(yuǎn)大大的麻雀雀公司“破繭而而出”，成為為領(lǐng)袖。我我們的研研究創(chuàng)建建并分析析了7 0000多家發(fā)發(fā)展最快快的美國(guó)國(guó)私營(yíng)公公司及上上市公司

12、司的數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)，我我們認(rèn)為為它是最最全面的的。我們們與1 5000多名關(guān)關(guān)鍵的管管理人員員交談過過，閱讀讀和分類類了5 6000多篇文文章、年年報(bào)和研研究報(bào)告告。為了了確保深深入細(xì)致致的理解解，我們們對(duì)522家公司司分別進(jìn)進(jìn)行了為為期900天的強(qiáng)強(qiáng)化研究究，這些些公司的的規(guī)模介介于年銷銷售額9900萬萬美元到到30億億美元之之間。我的目標(biāo)是是對(duì)這個(gè)個(gè)主題進(jìn)進(jìn)行最徹徹底的研研究，并并寫出一一本曾覓覓而不符符的書，從從而為剛剛剛跨越越創(chuàng)業(yè)階階段的企企業(yè)提供供一些細(xì)細(xì)節(jié)。幫幫助他們們了解眼眼前的全全新地帶帶。我希希望找出出“麻雀公公司變鳳鳳凰”的秘訣訣。我無意使之之成為一一本“食譜”我們不想使使人認(rèn)為

13、為，本書書對(duì)破繭繭動(dòng)力的的表述，是是這個(gè)主主題下最最全面、最最權(quán)威的的。鮑里里斯帕斯特特納克（BBoriis PPasttenaak）曾曾經(jīng)說過過：“一切被被放置、被被強(qiáng)加和和本就存存在的東東西都不不足以代代表全部部真理，生生活總是是會(huì)讓水水濺出杯杯子的邊邊緣。”我們只只是希望望這本書書包含的的理念能能為繪制制企業(yè)發(fā)發(fā)展的藍(lán)藍(lán)圖做出出小小的的貢獻(xiàn)，也也就是說說，希望望我們“放”在紙上上的東西西，“濺入”探索未未來的“杯子”里。發(fā)展一個(gè)企企業(yè)非常常之難，如如果有一一個(gè)“配方”能夠創(chuàng)創(chuàng)造出一一個(gè)業(yè)績(jī)績(jī)持續(xù)優(yōu)優(yōu)異的企企業(yè)，豈豈不是很很好？如如果我們們能夠找找到合適適的配料料組合“一杯杯”客戶忠忠誠(chéng)、

14、“一勺”藍(lán)海戰(zhàn)戰(zhàn)略、“少許”流程再再造和“少量”六西格格瑪管理理理論，我我們就能能夠解開開企業(yè)破破繭而出出的秘密密。這是是一個(gè)很很誘人的的夢(mèng)想，但但是相信信這樣一一個(gè)夢(mèng)想想就好比比相信一一個(gè)一生生畫技平平庸的人人突然畫畫出了一一幅杰作作一樣，恰恰恰是不不可能的的。如果果一個(gè)具具備才能能的人，學(xué)學(xué)習(xí)、研研究大師師們的作作品，逐逐漸理解解了線條條、色彩彩、結(jié)構(gòu)構(gòu)和構(gòu)圖圖的相互互作用，然然后花大大量的時(shí)時(shí)間來練練習(xí)，那那么他有有一天可可能創(chuàng)作作出一幅幅偉大的的作品。在在烹飪上上，一個(gè)個(gè)人查找找配方的的目的是是為了做做一頓美美餐；而而一個(gè)有有志向的的大廚，他他的目標(biāo)標(biāo)是對(duì)食食物的味味道和紋紋理有深深入

15、的理理解，從從而創(chuàng)造造出與眾眾不同的的新菜肴肴，這就就是一種種破繭而而出。破破繭而出出無論是是對(duì)烹飪飪、繪畫畫還是對(duì)對(duì)發(fā)展企企業(yè)來說說，都是是很難的的。在研研究過程程中，那那些突破破性公司司的所有有人都給給我們留留下了深深刻印象象。很榮榮幸，他他們?cè)试S許我們進(jìn)進(jìn)入其“廚房”和“畫室”。他們們提醒我我們：身身著圍裙裙的大廚廚們正在在用橄欖欖油烹制制美食；畫家們們正在畫畫布前忙忙碌。我我們則希希望能在在本書中中公正、客客觀地寫寫出他們們的故事事。 第2章動(dòng)動(dòng)態(tài)攀登登（1）重要的是，能能夠在任任何時(shí)候候?yàn)槟繕?biāo)標(biāo)犧牲我我們擁有有的一切切。查爾斯杜波依依斯（CCharrless Duuboiis）在離我

16、家不不遠(yuǎn)的地地方，有有一處高高達(dá)1 0000英尺的的花崗巖巖峭壁，當(dāng)當(dāng)?shù)厝税寻阉凶鲎觥澳粗浮薄Ｗ罱?，我攀攀登了那那個(gè)峭壁壁，當(dāng)腳腳踩著窄窄小到僅僅可立足足之地以以便平衡衡住自己己時(shí)，我我的手卻卻根本夠夠不到高高處。正正當(dāng)我心心里盤算算著從峭峭壁上撤撤下來時(shí)時(shí)，我的的攀巖搭搭檔卻從從下面喊喊道：“基思，是是做一次次動(dòng)態(tài)攀攀登的時(shí)時(shí)候了！”在攀巖術(shù)語語中，做做一次動(dòng)動(dòng)態(tài)攀登登指的是是向遠(yuǎn)處處抓手的的地方做做一次快快速的體體操式跳跳躍。如如果沒有有抓住，你你可能會(huì)會(huì)摔得夠夠嗆。我我的臉緊緊貼著溫溫暖的巖巖石表面面，做了了一次深深呼吸，閉閉上了眼眼睛，然然后睜開開，并猛猛地向上上面抓手手的地方方竄

17、了過過去。這這就是我我，放棄棄了現(xiàn)有有位置的的安全，向向上跳躍躍，希望望在眼下下夠不到到的更高高位置上上獲得安安全。經(jīng)營(yíng)企業(yè)也也非常像像攀巖。大大多數(shù)企企業(yè)剛起起步時(shí)，總總是在某某些行業(yè)業(yè)的低端端開鑿出出小而安安全的“立足之之地”在守得得住的市市場(chǎng)中發(fā)發(fā)現(xiàn)一些些被忽略略的角落落。一些些企業(yè)滿滿足于在在低端維維持生計(jì)計(jì),但是是對(duì)另一一些企業(yè)業(yè)來說，隨隨著時(shí)間間的推移移，它們們的期望望值在上上升，它它們的“眼睛”開始轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向那些些夠不到到的地方方，它們們就是突突破性公公司。它它們總是是盯著前前面的挑挑戰(zhàn)，總總是時(shí)刻刻準(zhǔn)備著著為可能能達(dá)到的的高度冒冒風(fēng)險(xiǎn)。突突破性公公司以敢敢于做“動(dòng)態(tài)攀攀登”而著稱稱

18、。要怎樣建立立一家突突破性公公司，并并且從追追隨市場(chǎng)場(chǎng)到實(shí)實(shí)實(shí)在在地地影響市市場(chǎng)呢？5年前前，我們們啟動(dòng)了了自認(rèn)為為是歷史史上最全全面的研研究來回回答這個(gè)個(gè)問題。我我們創(chuàng)建建了一個(gè)個(gè)包含77 0000多家家公司的的數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)，其中中每一家家公司都都曾經(jīng)進(jìn)進(jìn)入自119822年開始始發(fā)布的的Innc.5500強(qiáng)強(qiáng)排行榜榜。我們們使用了了廣泛的的公共資資源和私私有資源源，搜集集了每家家公司的的增長(zhǎng)率率、盈利利能力、規(guī)規(guī)模以及及根據(jù)長(zhǎng)長(zhǎng)期財(cái)務(wù)務(wù)表現(xiàn)進(jìn)進(jìn)行的排排名等相相關(guān)信息息（對(duì)于于我們研研究的詳詳細(xì)描述述，請(qǐng)參參閱附錄錄B）。圖2-1圖2-3顯示示了經(jīng)研研究認(rèn)定定為突破破性企業(yè)業(yè)的9家家公司的的營(yíng)業(yè)收

19、收入和利利潤(rùn)表現(xiàn)現(xiàn)1。在在它們進(jìn)進(jìn)入IInc.5000強(qiáng)排排行榜后后的155年里，這這9家公公司的年年平均營(yíng)營(yíng)業(yè)收入入從1 4400萬美元元增長(zhǎng)到到7億美美元2以以上；這這9家公公司的累累計(jì)營(yíng)業(yè)業(yè)收入從從億美元元增長(zhǎng)到到66億億美元；到20006年年底，這這9家公公司的合合計(jì)營(yíng)業(yè)業(yè)收入是是75億億美元。這這些企業(yè)業(yè)不僅以以營(yíng)業(yè)收收入的增增長(zhǎng)而著著稱，同同時(shí)也是是制造利利潤(rùn)的“機(jī)器”，它們們盈利的的表現(xiàn)要要超過競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者13倍。對(duì)對(duì)于為企企業(yè)尋找找長(zhǎng)期盈盈利性增增長(zhǎng)藍(lán)圖圖的人，它它們無疑疑是9個(gè)個(gè)非常好好的例子子。在這9家公公司中，有有6家是是在1999320004年間間上市的的。如果果在它們們首

20、次公公開招股股（IPPO）時(shí)時(shí)，對(duì)每每一家公公司投資資1美元元（一共共投資66美元）并并一直持持有，那那么133年后這這些股票票將價(jià)值值2500美元。同同樣的66美元，如如果投資資于標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)普爾5500指指數(shù)，113年后后將增值值為255美元，也也就是說說，在首首次公開開招股時(shí)時(shí)對(duì)這66家公司司的投資資，與對(duì)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)普普爾進(jìn)行行的投資資相比較較，其增增值速度度快了110倍33（見圖圖2-44）。如如果一個(gè)個(gè)投資者者將這66家公司司的股票票一直持持有到220066年122月311日，那那么初始始投資的的6美元元將變成成美元，創(chuàng)創(chuàng)造了令令人難以以置信的的7 9939%的回報(bào)報(bào)率！圖2-4 所有66家上

21、市市公司自自首次公公開招股股后的股股票表現(xiàn)現(xiàn)合計(jì)對(duì)于這9家家公司，我我們印象象最深刻刻的，不不是它們們的相似似性而是是它們的的不同之之處。它它們建立立的地點(diǎn)點(diǎn)非常不不同：有有的在號(hào)號(hào)稱“美國(guó)的的西伯利利亞”的明尼尼蘇達(dá)州州北部；有的在在陽光明明媚的佛佛羅里達(dá)達(dá)州；有有的在創(chuàng)創(chuàng)新中心心硅谷；有的在在充斥著著玻璃摩摩天大樓樓的達(dá)拉拉斯。這這些突破破性公司司的形式式和風(fēng)格格迥異：有高科科技的、低低科技的的、無科科技的或或者是科科技水平平介于中中間的。在在阿拉巴巴馬州亨亨茨維爾爾制造網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備備的亞川川公司（AADTRRAN），使使用了一一些世界界上最復(fù)復(fù)雜的微微處理器器設(shè)計(jì)和和制造技技術(shù)，并并創(chuàng)造了

22、了驚人的的財(cái)務(wù)成成果。當(dāng)當(dāng)世界上上各主要要銀行開開始追蹤蹤金融交交易與恐恐怖活動(dòng)動(dòng)的聯(lián)系系時(shí)，它它們不是是求助于于美國(guó)政政府，而而是找SSAS機(jī)機(jī)構(gòu)位于北北卡羅來來納州凱凱里的一一家提供供商業(yè)情情報(bào)、分分析軟件件及相關(guān)關(guān)服務(wù)的的公司。位位于佛羅羅里達(dá)州州邁爾斯斯堡的CChicco誷 FASS公司，因因其設(shè)計(jì)計(jì)迎合了了中年婦婦女的服服裝品位位并拒絕絕使用時(shí)時(shí)裝模特特而震驚驚了整個(gè)個(gè)時(shí)裝界界。俄克克拉荷馬馬城的EExprresss人事服服務(wù)公司司則創(chuàng)建建了一個(gè)個(gè)人事外外包特許許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，其其利潤(rùn)水水平讓任任何一個(gè)個(gè)快餐特特許經(jīng)營(yíng)營(yíng)人垂涎涎（見表表2-11）。 第2章動(dòng)動(dòng)態(tài)攀登登（2）表2-1 突

23、破性性公司 （單位位：萬美美元）公 司 首首次登上上Innc. 當(dāng)年的的營(yíng)業(yè)收收入 目目前的狀狀態(tài) 地地點(diǎn)500強(qiáng)的的時(shí)間亞川 19992 4 2260 上市 阿拉巴巴馬州亨茨維爾Chicoo誷 FFAS 19889 6620 上市 佛羅里里達(dá)州邁爾斯堡Expreess人人事服務(wù)務(wù)公司 19888 55 0000 私私營(yíng) 俄俄克拉荷荷馬州俄克拉荷馬馬城Fasteenall 19982 3700 上市市 明尼尼蘇達(dá)州州威諾納財(cái)捷集團(tuán)（IIntuuit） 19990 11 8770 上上市 佐佐治亞州州芒廷維尤沛齊公司（PPaycchexx） 119822 1 4400 上市市 紐約約州羅切斯特北

24、極星公司司（Poolarris） 19886 99 0000 上上市 明明尼蘇達(dá)達(dá)州麥地那SAS 119822 1 0100 私營(yíng)營(yíng) 北卡卡羅來納納州凱里史托巴公司司（Thhe 119855 2880 私私營(yíng) 得得克薩斯斯州Staubbachh） 艾艾迪生我們的研究究揭示了了一件事事：建立立突破性性企業(yè)不不在于如如何選擇擇正確的的行業(yè)，而而在于企企業(yè)面對(duì)對(duì)機(jī)遇時(shí)時(shí)如何行行動(dòng)。這這9家公公司都是是從簡(jiǎn)陋陋的條件件發(fā)展而而來的。CChicco誷并并不是作作為一家家時(shí)裝企企業(yè)起步步的。起起初，它它的創(chuàng)始始人馬文文格拉尼尼克（MMarvvin Groolniick）和和海倫妮妮格拉尼尼克（HHelee

25、ne Graalniick）在在墨西哥哥采購(gòu)民民間藝術(shù)術(shù)品，然然后帶回回佛羅里里達(dá)州賣賣給旅游游者，后后來他們們逐漸嘗嘗試經(jīng)營(yíng)營(yíng)毛衣和和服裝。224年后后的今天天，Chhicoo誷因擁擁有單位位銷售面面積（每每平方英英尺）最最高的利利潤(rùn)大約7780美美元銷售售額而自自豪，它它輕松戰(zhàn)戰(zhàn)勝了其其他零售售商：GGap（4409美美元）、AAnn Tayylorr（4882美元元）以及及Limmiteed（5543美美元）44。當(dāng)湯姆戈戈利薩諾諾（Toom GGoliisanno）創(chuàng)創(chuàng)建沛齊齊公司時(shí)時(shí)，這家家薪酬處處理公司司位于紐紐約州羅羅切斯特特市。他他每天早早晨挨家家挨戶推推銷新業(yè)業(yè)務(wù)，然然后利用

26、用下午和和晚上的的時(shí)間為為他的小小企業(yè)客客戶們手手工輸入入薪酬信信息。創(chuàng)創(chuàng)建于119711年的沛沛齊公司司以超過過30%的利潤(rùn)潤(rùn)增長(zhǎng)率率實(shí)現(xiàn)了了連續(xù)110年的的增長(zhǎng)，在在寫這本本書的時(shí)時(shí)候，它它的股票票正在以以其營(yíng)業(yè)業(yè)收入的的10倍倍進(jìn)行交交易。請(qǐng)請(qǐng)注意：是營(yíng)業(yè)業(yè)收入的的10倍倍，而不不是利潤(rùn)潤(rùn)的100倍5！發(fā)展至關(guān)重重要你可能會(huì)問問：“萬一我我不想建建立一家家大公司司呢？”有成千千上萬的的中小規(guī)規(guī)模企業(yè)業(yè)為成千千上萬的的創(chuàng)業(yè)者者和企業(yè)業(yè)家提供供著舒適適的生活活，難道道不是嗎嗎？事實(shí)實(shí)的確如如此，然然而現(xiàn)實(shí)實(shí)卻是殘殘酷的：從長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)來看，企企業(yè)要么么發(fā)展、壯壯大，要要么滅亡亡6。這這種發(fā)展展就是

27、使使你的企企業(yè)可盈盈利發(fā)展展，釋放放資源，投投資于新新的產(chǎn)品品或者增增加客戶戶的價(jià)值值。有一一件事你你可以相相信：如如果不通通過投資資來改善善客戶們們的生活活，那么么你的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者們們將會(huì)這這樣做。企企業(yè)的發(fā)發(fā)展對(duì)于于吸引和和留住最最好的員員工也是是至關(guān)重重要的。對(duì)對(duì)于員工工來說，企企業(yè)的發(fā)發(fā)展意味味著晉升升的機(jī)會(huì)會(huì)，意味味著更刺刺激的新新挑戰(zhàn)。如如果員工工不能在在你的公公司獲得得更多的的機(jī)會(huì)，他他們很可可能轉(zhuǎn)到到另外一一家能得得到機(jī)會(huì)會(huì)的公司司。發(fā)展不僅對(duì)對(duì)于企業(yè)業(yè)自身很很重要，對(duì)對(duì)于國(guó)家家也很重重要。一一項(xiàng)研究究顯示：在美國(guó)國(guó)的經(jīng)濟(jì)濟(jì)中，44%的企企業(yè)創(chuàng)造造了600%的新新崗位77。因此此，

28、想方方設(shè)法把把平凡的的企業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橥煌黄菩怨臼且灰粋€(gè)國(guó)家家應(yīng)該優(yōu)優(yōu)先考慮慮的重點(diǎn)點(diǎn)。然而，任企企業(yè)自然然地發(fā)展展并不是是我們想想要的答答案。我我們通過過對(duì)IInc.5000強(qiáng)225年來來的數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行研研究表明明：很多多Innc.5500強(qiáng)強(qiáng)公司沒沒有成功功地轉(zhuǎn)化化其真正正的潛力力，這不不是因?yàn)闉樗鼈儼l(fā)發(fā)展得太太快，而而是因?yàn)闉樗鼈儼l(fā)發(fā)展得太太慢了。在在攀巖的的時(shí)候，“動(dòng)態(tài)攀登”指的是一個(gè)快速、瞬間的動(dòng)作；而在商場(chǎng)上，它是一種心理狀態(tài)。突破不是一次大膽的戰(zhàn)略性飛躍，而是費(fèi)盡心血地主動(dòng)從一個(gè)“立足之地”向更高的“立足之地”進(jìn)行攀登。在這一過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的困難在于：既要快速提升企業(yè)操控發(fā)展的

29、能力，又要快速提升其獲得收入的能力，只有這樣才能夠獲得可盈利的持續(xù)發(fā)展。讓數(shù)據(jù)來決決定哪里是找到到破繭秘秘訣的最最佳地方方呢？我我們立刻刻排除了了那些人人人研究究、大名名鼎鼎的的公司。我我們希望望自己的的研究更更科學(xué)，因因此決定定對(duì)業(yè)績(jī)績(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行嚴(yán)格格分析來來確定研研究對(duì)象象。我們也排除除了象牙牙塔式的的研究，因因?yàn)樗c與企業(yè)的的現(xiàn)實(shí)問問題脫節(jié)節(jié)。我們們花了55年的時(shí)時(shí)間，對(duì)對(duì)52家家不同的的美國(guó)企企業(yè)進(jìn)行行了密集集的實(shí)地地考察，這這些公司司的規(guī)模模介于6600萬萬300億美元元，并且且每次實(shí)實(shí)地研究究都至少少持續(xù)990天。在在每一家家公司，我我們都會(huì)會(huì)與200600人進(jìn)行行談話（共共計(jì)1

30、4411人），了了解他們們對(duì)公司司的看法法，包括括公司的的成長(zhǎng)潛潛力、公公司最有有前途的的產(chǎn)品或或服務(wù)、公公司最有有力的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者、公公司與客客戶的關(guān)關(guān)系以及及公司最最重要的的內(nèi)部與與外部問問題。隨隨著這些些公司創(chuàng)創(chuàng)造出提提升業(yè)績(jī)績(jī)的方案案，我們們又用990天3年的的時(shí)間來來分析、研研究它們們。實(shí)地地研究使使我們的的洞察力力能夠來來自實(shí)踐踐，這比比研究工工作的其其他方面面更能幫幫助我們們理解突突破能力力是如何何真正形形成的（對(duì)對(duì)于我們們實(shí)地考考察的詳詳細(xì)描述述，請(qǐng)參參閱附錄錄A）。 第2章動(dòng)動(dòng)態(tài)攀登登（3）采用提問方方式的實(shí)實(shí)地研究究一共進(jìn)進(jìn)行了33年，這這些問題題推動(dòng)我我們進(jìn)行行了更廣廣泛的實(shí)

31、實(shí)證研究究。我們們選定IInc.雜志志的5000家成成長(zhǎng)最快快的美國(guó)國(guó)企業(yè)排排行榜作作為數(shù)據(jù)據(jù)源，因因?yàn)樗鞘堑玫阶钭顝V泛認(rèn)認(rèn)可的美美國(guó)成長(zhǎng)長(zhǎng)型企業(yè)業(yè)排行榜榜（請(qǐng)參參閱附錄錄C）。我我們建立立了一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)，收錄錄了1998220004年間間上榜的的全部IInc.5000強(qiáng)企企業(yè)的業(yè)業(yè)績(jī)信息息。然后后，我們們把這些些信息與與公共數(shù)數(shù)據(jù)源和和私有數(shù)數(shù)據(jù)源（如如胡佛和和鄧白氏氏）的數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行行比較，考考察它們們?cè)诘巧仙螴nnc.5500強(qiáng)強(qiáng)排行榜榜后發(fā)生生了什么么變化。盡管很多公公司仍然然在作為為私營(yíng)公公司或者者上市公公司繼續(xù)續(xù)經(jīng)營(yíng)，但但也有很很多公司司被其他他更大的的公司收收購(gòu)或者者停業(yè)了了。

32、我們們的研究究團(tuán)隊(duì)只只研究那那些生存存者，把把它們關(guān)關(guān)于營(yíng)業(yè)業(yè)收入和和利潤(rùn)增增長(zhǎng)的數(shù)數(shù)據(jù)與其其所在行行業(yè)的數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行行比對(duì)，從從而找出出了9家家公布了了最好業(yè)業(yè)績(jī)的公公司。為為了使我我們的研研究對(duì)象象更集中中，我們們?cè)O(shè)置了了一個(gè)“過濾器器”，排除除掉所有有年?duì)I業(yè)業(yè)收入少少于億美美元和超超過200億美元元的公司司。我們們淘汰了了那些年年?duì)I業(yè)收收入少于于億美元元的公司司是為了了保證這這些企業(yè)業(yè)足夠大大，從而而能遇到到破繭道道路上的的所有障障礙；我我們淘汰汰了那些些年?duì)I業(yè)業(yè)收入超超過200億美元元的公司司是因?yàn)闉槲覀兿嘞嘈牛@這些年?duì)I營(yíng)業(yè)收入入超過220億美美元的前前Innc.5500強(qiáng)強(qiáng)公司（如如

33、微軟和和甲骨文文）已經(jīng)經(jīng)太大，以以至于它它們的破破繭特征征可能很很難定位位并辨別別。然后，我們們?cè)黾恿肆诉@些企企業(yè)財(cái)務(wù)務(wù)表現(xiàn)的的歷史數(shù)數(shù)據(jù)，并并采用了了Reuuterrs oon-DDemaand, LeexissNexxus和和Thoompsson等等數(shù)據(jù)源源的信息息，對(duì)這這些生存存下來的的公司進(jìn)進(jìn)行了徹徹底的研研究。我我們把名名單分成成了私營(yíng)營(yíng)公司和和上市公公司兩部部分，每每部分都都按照累累計(jì)的營(yíng)營(yíng)業(yè)收入入增長(zhǎng)率率排序，并并把這些些企業(yè)的的盈利能能力、規(guī)規(guī)模與行行業(yè)的平平均值作作比較。然然后，我我們閱讀讀了最遠(yuǎn)遠(yuǎn)到244年前的的年報(bào)，并并獲得了了來自第第三方分分析公司司（如GGarttne

34、rr和IDDC）的的產(chǎn)業(yè)報(bào)報(bào)告以及及來自投投資界的的產(chǎn)業(yè)報(bào)報(bào)告。我我們輸入入了可以以作為背背景資料料的每一一條新聞聞和每一一個(gè)數(shù)據(jù)據(jù)總計(jì)有有超過55 6000篇來來自全國(guó)國(guó)、地方方、商業(yè)業(yè)、專業(yè)業(yè)貿(mào)易的的新聞機(jī)機(jī)構(gòu)的報(bào)報(bào)告、白白皮書和和文章。我我們還對(duì)對(duì)每家突突破性公公司的財(cái)財(cái)務(wù)表現(xiàn)現(xiàn)進(jìn)行了了縱向分分析，把把它們的的業(yè)績(jī)與與股市和和產(chǎn)業(yè)部部門的業(yè)業(yè)績(jī)基準(zhǔn)準(zhǔn)點(diǎn)進(jìn)行行了比較較。由于于所有突突破性公公司及其其比對(duì)公公司，在在19882220044年有一一些時(shí)刻刻是未上上市的，我我們找到到（在很很多情況況下是得得到）了了未公開開的歷史史信息，信信些信息息給了我我們極大大的幫助助。它們們包括公公司的歷歷

35、史、公公司會(huì)議議上的演演示副本本、年度度戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃和預(yù)預(yù)算、項(xiàng)項(xiàng)目總結(jié)結(jié)、采訪訪的錄像像資料，在在很多情情況下，還還有未公公開的產(chǎn)產(chǎn)品、市市場(chǎng)、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)和財(cái)財(cái)務(wù)方面面的詳細(xì)細(xì)信息。僅僅只有以以上這些些工作可可以在電電腦屏幕幕前或者者在圖書書館里完完成。在在研究的的大多數(shù)數(shù)時(shí)候，研研究團(tuán)隊(duì)隊(duì)和我都都要坐飛飛機(jī)、租租車，做做一些老老式的報(bào)報(bào)告，記記錄下對(duì)對(duì)那9家家公司所所有層級(jí)級(jí)的人進(jìn)進(jìn)行的數(shù)數(shù)百小時(shí)時(shí)的采訪訪。比對(duì)公司我們不僅希希望研究究那些非非常成功功地破繭繭而出的的企業(yè)，而而且希望望把它們們與那些些沒有成成功的公公司進(jìn)行行比較（見見表2-2）。表2-2 比對(duì)公公司突破性公司司 比 對(duì) 公公 司

36、 比對(duì)公公司的現(xiàn)現(xiàn)狀亞川 雙贏贏科技（PPairrGaiin） 被收購(gòu)購(gòu)Chicoo誷 FFAS 被收購(gòu)購(gòu)Expreess人人事服務(wù)務(wù)公司 Wesstafff 上上市Fasteenall Enndriies Intternnatiionaal 被被收購(gòu)財(cái)捷集團(tuán) MECCA 被被收購(gòu)沛齊公司 IntterPPay 被收購(gòu)購(gòu)北極星 AArcttic Catt 上市市SAS SSPSSS 上市市史托巴公司司 斯達(dá)達(dá)德利公公司（SStuddleyy Innc.） 私營(yíng)我們的比較較研究使使那些造造就了突突破性業(yè)業(yè)績(jī)的關(guān)關(guān)鍵因素素放出光光芒。以以Fasstennal公公司為例例，這是是一家總總部位于于明尼

37、蘇蘇達(dá)州威威諾納市市的工業(yè)業(yè)品經(jīng)銷銷商，它它早期的的一個(gè)主主要競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手是是位于威威斯康星星州伯萊萊茵市的的Enddriees IInteernaatioonall。這兩兩家公司司不僅建建立的時(shí)時(shí)間大致致相同（前前者建立立于19967年年，后者者建19970年年），而而且它們們之間的的距離也也不遠(yuǎn)，只只有4小小時(shí)車程程。盡管管還有來來自伊利利諾伊州州雷克福福瑞斯特特附近的的公司這這樣的老老牌企業(yè)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)，這兩兩家公司司在早期期都成功功地把螺螺栓和螺螺母銷售售給地方方制造業(yè)業(yè)者。到到19883年FFasttenaal在IInc.5000強(qiáng)排排行榜上上亮相時(shí)時(shí)，這兩兩家公司司的營(yíng)業(yè)業(yè)收入還還都是

38、每每年幾百百萬美元元，但是是自此以以后，情情況很快快發(fā)生了了變化。EEndrriess在此后后的200多年間間平穩(wěn)地地發(fā)展著著，20004年年?duì)I業(yè)收收入達(dá)到到了億美美元的頂頂峰。而而Fasstennal卻卻像搭上上了“火箭”，19993年年，F(xiàn)aasteenall的年?duì)I營(yíng)業(yè)收入入是1億億美元，而而到了220044年，它它跨過了了10億億美元的的門檻，比比它曾經(jīng)經(jīng)的對(duì)手手快了整整整100倍！220066年，僅僅僅兩年年之后，F(xiàn)Fasttenaal開了了第2 0000家門店店，并躋躋身貿(mào)易易雜志工工業(yè)銷售售（IInduustrriall Diistrribuutioon）全全美最大大經(jīng)銷商商排行榜

39、榜的前十十名，而而Enddriees卻悄悄悄地把把自己的的30家家網(wǎng)點(diǎn)出出售給了了另一個(gè)個(gè)對(duì)手，位位于弗吉吉尼亞州州紐波特特紐斯市市的Feerguusonn公司88。 第2章動(dòng)動(dòng)態(tài)攀登登（4）為什么Faasteenall和其他他8家公公司能夠夠破繭而而出，而而Enddriees與其其他比對(duì)對(duì)公司卻卻不能呢呢？它們們真的那那么與眾眾不同嗎嗎？除了了運(yùn)氣外外，還有有其他東東西在起起作用嗎嗎？的確確有。意外發(fā)現(xiàn)任何做過研研究工作作的人都都知道：在研究究中，最最好的事事是不期期而遇。正正如偵探探陳查理理所說，意意外的發(fā)發(fā)現(xiàn)就像像“葡萄柚柚噴濺的的汁液”。我們們的研究究工作動(dòng)動(dòng)輒就會(huì)會(huì)產(chǎn)生“葡萄柚柚噴濺

40、的的汁液”，它們們是如此此之多，以以至于我我們得出出結(jié)論：很多原原以為是是建設(shè)突突破性公公司的必必需竟然然是根本本錯(cuò)誤的的。下面面就是幾幾個(gè)“意料之之外”。大多數(shù)“有有趣”的公司司都不在在華爾街街和商業(yè)業(yè)雜志認(rèn)認(rèn)為“有趣”或或者“酷”的市場(chǎng)場(chǎng)里當(dāng)研究工作作剛剛啟啟動(dòng)的時(shí)時(shí)候，我我們?cè)鴵?dān)擔(dān)心業(yè)績(jī)績(jī)優(yōu)異的的公司可可能都來來自某個(gè)個(gè)單一產(chǎn)產(chǎn)業(yè)（如如科技行行業(yè)），這這就會(huì)讓讓研究發(fā)發(fā)現(xiàn)不能能適用于于更廣闊闊的市場(chǎng)場(chǎng)，但是是我們擔(dān)擔(dān)心的情情況并沒沒有出現(xiàn)現(xiàn)。很多多突破性性的公司司都起步步于當(dāng)時(shí)時(shí)專家認(rèn)認(rèn)為沒有有吸引力力的市場(chǎng)場(chǎng)。我們們對(duì)出現(xiàn)現(xiàn)的幾個(gè)個(gè)高科技技公司如如財(cái)捷、SSAS和和亞川等等并不感感到意

41、外外，但是是絕對(duì)沒沒想到還還會(huì)現(xiàn)一一家螺栓栓螺母經(jīng)經(jīng)銷商、一一家雪地地摩托制制造商、一一家薪酬酬處理公公司，甚甚至還有有一家房房地產(chǎn)公公司。在在沛齊剛剛起步的的時(shí)候，湯湯姆戈利薩薩諾的策策略是為為平均擁擁有177個(gè)員工工的企業(yè)業(yè)處理薪薪酬9，這這是個(gè)非非常精妙妙的策略略；羅杰杰史托巴巴（Roogerr Sttaubbachh）為一一家主要要代表租租客的商商業(yè)房地地產(chǎn)公司司制定的的理念也也一樣精精妙；當(dāng)當(dāng)W.霍霍爾溫德爾爾（）在在19881年主主導(dǎo)對(duì)北北極星公公司的管管理層收收購(gòu)時(shí)，這這家雪地地摩托制制造公司司已經(jīng)“臥床不不起”10。這這項(xiàng)研究究開闊了了我們的的思路，我我們認(rèn)識(shí)識(shí)到突破破性公司司

42、不外乎乎三類：（1）處處于熱點(diǎn)點(diǎn)市場(chǎng)并并設(shè)法主主宰了那那些熱點(diǎn)點(diǎn)市場(chǎng)；（2）處處于沉寂寂市場(chǎng)但但想出方方法振興興了整個(gè)個(gè)行業(yè)；（3）處處于停頓頓或死掉掉的市場(chǎng)場(chǎng)但想出出方法過過渡到了了更有吸吸引力的的市場(chǎng)。“堅(jiān)守本行行”不能讓讓你破繭繭而出那些突破性性公司在在展望行行業(yè)前景景時(shí)，并并不看重重“所謂”專家的的意見，而而是不斷斷地重新新定義自自己的企企業(yè)。盡盡管教科科書還有有顧問們們都建議議北極星星公司應(yīng)應(yīng)該繼續(xù)續(xù)集中精精力發(fā)展展其核心心的雪地地摩托業(yè)業(yè)務(wù)，但但是公司司還是決決定轉(zhuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)更更加激烈烈、利潤(rùn)潤(rùn)也更高高的沙灘灘車市場(chǎng)場(chǎng)，去抗抗衡一些些最強(qiáng)大大的日本本經(jīng)聯(lián)，此此時(shí)，也也正是大大多數(shù)人人

43、都相信信日本的的工業(yè)將將要征服服全世界界的時(shí)候候11。亞亞川最近近也走出出了電信信行業(yè)內(nèi)內(nèi)相對(duì)安安全的角角落，開開始與思思科爭(zhēng)奪奪大企業(yè)業(yè)客戶（盡盡管思科科是一家家位于加加利福尼尼亞州圣圣何塞市市的數(shù)十十億美元元規(guī)模的的科技業(yè)業(yè)巨頭112）。當(dāng)當(dāng)財(cái)捷擺擺開架勢(shì)勢(shì)與微軟軟爭(zhēng)奪小小企業(yè)財(cái)財(cái)務(wù)軟件件市場(chǎng)并并在打敗敗了比爾爾蓋茨，贏贏得了個(gè)個(gè)人財(cái)務(wù)務(wù)管理軟軟件的控控制權(quán)后后，依然然還有很很多人在在質(zhì)疑斯斯科特庫(kù)克（SScottt CCookk）是否否神志清清醒。庫(kù)庫(kù)克的決決定跟其其他突破破性公司司領(lǐng)導(dǎo)人人的決定定一樣，創(chuàng)創(chuàng)造出優(yōu)優(yōu)異的業(yè)業(yè)績(jī)是至至關(guān)重要要的，他他們的企企業(yè)也因因此才入入選我們們獨(dú)具特特

44、色的突突破性公公司名單單。不必尋找非非凡的人人；相反，要建建設(shè)一個(gè)個(gè)能使平平凡的人人做出不不平凡的的事的地地方當(dāng)其他公司司還在為為是否再再雇一個(gè)個(gè)人而煩煩惱時(shí)，突突破性公公司卻致致力于創(chuàng)創(chuàng)建能幫幫助其員員工與企企業(yè)一起起成長(zhǎng)的的體系?！拔覀兘⒌倪@家公司只雇傭能雇得起的人?！盕astenal公司的區(qū)域副總裁李海因（Lee Hein）說，“我們發(fā)現(xiàn)，今天的一般公司盡管信賴員工，但對(duì)于他們的實(shí)際能力毫無頭緒?！?3 再來看一看Express人事服務(wù)公司，這家通過幫人找工作而闖出一片天地的公司，在2006年，通過在美國(guó)和加拿大的588個(gè)特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)獲得了超過35萬個(gè)收費(fèi)工時(shí)14。盡管在俄克拉荷馬城總

45、部工作的員工從事的是連鎖加盟的審批工作，但是你是否認(rèn)為他們也參與了在Express第一線做出的每一個(gè)決定呢？好好想一想！與你在哪里里（或者者是否）上上過學(xué)沒沒有關(guān)系系建立或者經(jīng)經(jīng)營(yíng)這99家突破破性公司司的人擁擁有令人人驚奇的的多樣性性。這些些人中有有一位前前大學(xué)教教授、數(shù)數(shù)學(xué)博士士（SAAS的吉吉姆古德奈奈特，JJim Gooodniightt）、兩兩位哈佛佛的工商商管理碩碩士（財(cái)財(cái)捷的斯斯科特庫(kù)克、湯湯姆蒂勒（TTom Tilllerr）；還有一一位只修修滿了大大學(xué)兩年年的課程程（沛齊齊公司的的湯姆戈利薩薩諾）；而Chhicoo誷的斯斯科特埃德蒙蒙茲（SScottt EEdmoondss）從

46、弗弗吉尼亞亞高中畢畢業(yè)后就就到處游游逛，但但最終卻卻成了華華爾街的的寵兒；羅伯特特范克（RRobeert Funnk）不不僅是EExprresss的首席席執(zhí)行官官，還是是牧師和和農(nóng)場(chǎng)主主，他還還當(dāng)選了了為聯(lián)邦邦儲(chǔ)備系系統(tǒng)董事事會(huì)提供供建議的的聯(lián)邦儲(chǔ)儲(chǔ)備委員員會(huì)議的的主 第2章動(dòng)動(dòng)態(tài)攀登登（5）席15。這這些領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人的個(gè)個(gè)人成功功與他們們的背景景、學(xué)歷歷和專業(yè)業(yè)知識(shí)看看起來沒沒有多大大關(guān)系，更更重要的的是他們們看待世世界的方方式以及及對(duì)洞察察力的運(yùn)運(yùn)用。我我們將在在第5章章詳細(xì)討討論。你并不總是是需要?jiǎng)e別人的錢錢我們都聽過過專業(yè)投投資者的的高談闊闊論：“當(dāng)然，你你可以使使企業(yè)發(fā)發(fā)展，但但是你可可

47、以用我我們的錢錢使它發(fā)發(fā)展得更更快?！比欢椅覀儗?duì)這這樣一個(gè)個(gè)事實(shí)感感到震驚驚：在剛剛剛建立立的最初初幾年，這這9家突突破性公公司中，沒沒有一家家得到過過風(fēng)險(xiǎn)投投資的扶扶持。斯斯科特庫(kù)克曾曾經(jīng)試圖圖為財(cái)捷捷募集風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)投資資，結(jié)果果被200多家公公司拒絕絕。在119933年上市市之前，他他接受了了少量的的私人資資金，但但這主要要是為了了招攬兩兩位天才才硅谷的的傳奇風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)投資資家約翰翰杜爾（JJohnn Dooerrr）和伯伯特麥克默默特里（BBurtt MccMurrtryy）166。當(dāng)然然，在適適當(dāng)?shù)臅r(shí)時(shí)候引入入外部資資金是一一件好事事。在實(shí)實(shí)地考察察中，我我們看到到了相當(dāng)當(dāng)多的證證據(jù)：合合適

48、的財(cái)財(cái)務(wù)伙伴伴在合適適的時(shí)間間可以極極大地增增強(qiáng)一家家公司持持續(xù)發(fā)展展的能力力（關(guān)于于引入外外部資金金的好處處，請(qǐng)參參閱第77章）。員工對(duì)在一一個(gè)地方方工作的的感受，是是取得成成功的重重要驅(qū)動(dòng)動(dòng)力我們?cè)L問的的第一家家突破性性公司是是財(cái)捷。在在大堂中中等待與與公司的的創(chuàng)始人人斯科特特庫(kù)克會(huì)會(huì)面時(shí)，我我們注意意到財(cái)財(cái)富雜雜志頒發(fā)發(fā)的一個(gè)個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)顯顯眼地掛掛在墻上上命名財(cái)財(cái)捷為最最佳工作作場(chǎng)所之之一177。當(dāng)我我們?cè)谌栏鞯氐貐⒂^訪訪問其他他突破性性公司時(shí)時(shí)，這種種似曾相相識(shí)的感感覺伴隨隨著相同同的獎(jiǎng)項(xiàng)項(xiàng)不斷出出現(xiàn)。因因此，當(dāng)當(dāng)我們“旅行”歸來后后獲悉有有三家公公司在申申請(qǐng)財(cái)財(cái)富雜雜志200年最佳佳

49、工作場(chǎng)場(chǎng)所獎(jiǎng)時(shí)時(shí)，我們們一點(diǎn)也也不奇怪怪18。在在訪問了了一家又又一家突突破性公公司后，我我們有了了一個(gè)重重要的發(fā)發(fā)現(xiàn)，那那就是創(chuàng)創(chuàng)造一個(gè)個(gè)良好的的工作環(huán)環(huán)境不僅僅僅是人人力資源源部門的的任務(wù)，公公司的高高層也在在每天思思考它。弄清破繭的的困境在實(shí)地研究究的過程程中，我我們注意意到了2200萬萬美元規(guī)規(guī)模的公公司與億億美元規(guī)規(guī)模的公公司存在在巨大差差異，而而它們又又與200億美元元規(guī)模的的公司多多么不同同。隨著著一家公公司的發(fā)發(fā)展，它它在決策策以及確確定工作作重心上上發(fā)生著著微妙的的變化，它它甚至?xí)?huì)開發(fā)出出一種不不同的語語言來識(shí)識(shí)別和溝溝通重要要事項(xiàng)。這這種現(xiàn)象象指出了了在追求求長(zhǎng)期發(fā)發(fā)展的

50、過過程中一一個(gè)重要要的挑戰(zhàn)戰(zhàn)一家公公司既要要學(xué)會(huì)在在成長(zhǎng)壯壯大的過過程中改改變經(jīng)營(yíng)營(yíng)方式，又又要保留留那些作作為小公公司而取取得成功功的優(yōu)良良品質(zhì)。突突破性公公司通過過融合新新的工具具、過程程和理念念來更好好地處理理成長(zhǎng)的的復(fù)雜性性，同時(shí)時(shí)又避免免喪失那那些能激激勵(lì)人們們奮發(fā)向向上的獨(dú)獨(dú)特之處處。作家們經(jīng)常常把公司司劃分成成兩大類類：創(chuàng)業(yè)業(yè)型公司司和專業(yè)業(yè)管理型型公司119，這這種分類類方式既既過于簡(jiǎn)簡(jiǎn)單又扭扭曲了企企業(yè)的實(shí)實(shí)際運(yùn)作作方式。我我們?cè)诮?0家家公司花花了一些些時(shí)間，這這些公司司有很多多都非常常符合“創(chuàng)業(yè)型型公司”這個(gè)經(jīng)經(jīng)典定義義，但是是如果把把它們統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)都?xì)w歸類為“非專業(yè)業(yè)管理

51、型型”公司，那那就既不不公平又又不準(zhǔn)確確了。實(shí)實(shí)際上，它它們中有有很多都都在以非非常專業(yè)業(yè)的方式式管理著著，盡管管這些方方式可能能不被大大型官僚僚組織管管理者所所認(rèn)可。同同時(shí)，我我們也在在幾個(gè)大大型組織織中花了了一些時(shí)時(shí)間，這這些組織織都掛著著“專業(yè)管管理”的標(biāo)簽簽。可是是在我們們看來，它它們最需需要的正正是“創(chuàng)業(yè)精精神”這劑良良藥。在本書里，公公司破繭繭而出的的故事，并并不是從從創(chuàng)業(yè)型型公司向向?qū)I(yè)管管理型公公司的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變，而而是從中中小規(guī)模模創(chuàng)業(yè)型型公司向向創(chuàng)業(yè)型型企業(yè)的的轉(zhuǎn)變（見見圖2-5）。接下來的66章描繪繪了如何何建設(shè)一一家創(chuàng)業(yè)業(yè)型企業(yè)業(yè)。第99章講述述了公司司怎樣應(yīng)應(yīng)對(duì)挫折折和危機(jī)

52、機(jī)，以及及突破性性公司怎怎樣把在在艱難時(shí)時(shí)期的教教訓(xùn)轉(zhuǎn)化化為長(zhǎng)期期優(yōu)勢(shì)。第第10章章總結(jié)了了與這些些公司五五年多的的合作中中發(fā)現(xiàn)的的一些亮亮點(diǎn)，以以及處于于各個(gè)發(fā)發(fā)展階段段的公司司如何培培養(yǎng)突破破能力。其其實(shí)，突突破性公公司根本本沒有這這種東西西，而是是有一些些突破策策略，任任何企業(yè)業(yè)遵循這這些策略略都可以以創(chuàng)造出出突破性性業(yè)績(jī)，這這可能是是我們研研究得出出的最重重要的見見解。以以下就是是對(duì)突破破策略的的總結(jié)，它它們組成成了各個(gè)個(gè)章節(jié)。圖2-5 破繭而而出第3章：給給公司加加冕一家企業(yè)是是為了滿滿足其領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人或或其創(chuàng)始始家族的的需求，還還是不以以任何個(gè)個(gè)人的意意志為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移？我我們的研研究發(fā)現(xiàn)現(xiàn)

53、，突破破性公司司總是努努力以這這樣一個(gè)個(gè)信念來來打造企企業(yè)，即即應(yīng)該由由企業(yè)自自身的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)而不不是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人的突突發(fā)奇想想來推動(dòng)動(dòng)公司前前進(jìn)。第4章：不不斷加碼碼 第2章動(dòng)動(dòng)態(tài)攀登登（6）創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人人都是大大冒險(xiǎn)家家嗎？你你錯(cuò)了。通通常，當(dāng)當(dāng)他們?cè)谠凇坝螒颉敝腥〉玫妙I(lǐng)先時(shí)時(shí)，往往往表現(xiàn)得得更穩(wěn)健健，即使使公司本本來有機(jī)機(jī)會(huì)“大獲全全勝”的時(shí)候候也是如如此。所所以如果果財(cái)捷和和北極星星不愿意意隨著公公司的發(fā)發(fā)展而下下更大的的賭注，那那么它們們今天也也不會(huì)成成為家喻喻戶曉的的企業(yè)。第5章：培培養(yǎng)高尚尚的公司司事實(shí)證明：一家公公司內(nèi)部部的員工工如何相相處以及及如何對(duì)對(duì)待客戶戶，對(duì)于于公司的的破繭而而出

54、是至至關(guān)重要要的。但但是我們們發(fā)現(xiàn)，大大多數(shù)突突破性公公司并沒沒有花很很多時(shí)間間起草價(jià)價(jià)值觀或或者煩惱惱于企業(yè)業(yè)文化，相相反，它它們努力力做到言言行一致致。任何何人都可可以表述述一個(gè)價(jià)價(jià)值觀，而而培養(yǎng)一一家企業(yè)業(yè)的高尚尚品德完完全是另另一碼事事。第6章：揚(yáng)揚(yáng)帆“商場(chǎng)百百慕大三三角”小規(guī)模公司司取得成成功通常常是因?yàn)闉樗鼈兩粕朴诶糜谩靶　钡膬?yōu)勢(shì)勢(shì)：滿足足客戶的的需求、反反應(yīng)迅速速、降低低成本。但但是當(dāng)企企業(yè)的規(guī)規(guī)模變大大時(shí)，就就很難再再像規(guī)模模小的時(shí)時(shí)候那樣樣運(yùn)作了了。如果果公司這這一課學(xué)學(xué)得太遲遲，那么么它們很很可能會(huì)會(huì)在“商場(chǎng)百百慕大三三角”中消失失。第7章：搭搭起“腳手架架”腳手架是搭搭

55、在建筑筑物外面面的臨時(shí)時(shí)結(jié)構(gòu)，它它能使建建筑工人人踩在上上面作業(yè)業(yè)于不斷斷增高的的建筑物物。同樣樣，我們們發(fā)現(xiàn)突突破性公公司也會(huì)會(huì)為它們們的企業(yè)業(yè)搭起“腳手架架”，外部部的資源源和觀念念能把企企業(yè)帶到到更高的的層次。第8章：招招募“諫言者者”沃爾特李李普曼（WWaltter Lipppmaann）曾曾說過：“最好的的人民公公仆應(yīng)該該像最好好的貼身身仆人一一樣，必必須能夠夠在主人人的耳邊邊低聲說說出令人人不快的的事實(shí)。國(guó)國(guó)王離不不開的是是能說出出真話的的宮廷大大臣，而而不是愚愚蠢的阿阿諛奉承承者?！?0 突破性性公司的的領(lǐng)導(dǎo)人人認(rèn)識(shí)到到：對(duì)一一家企業(yè)業(yè)來說，今今天正確確的東西西明天卻卻可能不不再

56、正確確。因此此，形成成一種氛氛圍，鼓鼓勵(lì)人們們質(zhì)疑企企業(yè)的根根本構(gòu)想想是非常常重要的的。第9章：畢畢業(yè)于“艱難時(shí)時(shí)期大學(xué)學(xué)”沒有什么能能像危機(jī)機(jī)那樣考考驗(yàn)一個(gè)個(gè)組織。每每一家突突破性公公司都無無一例外外地曾經(jīng)經(jīng)面對(duì)一一個(gè)有可可能徹底底改變公公司未來來的關(guān)鍵鍵時(shí)刻。與與大多數(shù)數(shù)首席執(zhí)執(zhí)行官相相比，突突破性公公司的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)會(huì)把困難難時(shí)期視視為機(jī)遇遇，并借借此促使使企業(yè)聚聚焦于最最重要的的事，給給“昏昏欲欲睡”在好時(shí)時(shí)光中的的人注入入能量。第10章：培養(yǎng)突突破能力力與實(shí)證研究究和實(shí)地地研究并并行的是是和很多多公司的的合作，即即幫助它它們培養(yǎng)養(yǎng)成為成成功創(chuàng)業(yè)業(yè)型企業(yè)業(yè)的能力力。本章章描述了了怎樣使使

57、企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)造突破破性業(yè)績(jī)績(jī)的一些些重要東東西。后記：破繭繭之后，避避免崩潰潰一家公司是是否需要要一套策策略破繭繭而出，然然后用另另外一套套策略像像大公司司一樣發(fā)發(fā)展下去去？在本本章，我我們將討討論突破破性公司司未來的的命運(yùn)。案例分析奧爾森公司司通過對(duì)公司司的實(shí)地地考察，我我們有機(jī)機(jī)會(huì)近距距離觀察察一些公公司成功功地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)“動(dòng)態(tài)攀攀登”。自119988年史蒂蒂夫奧爾森森（Sttevee Ollsonn）創(chuàng)建建奧爾森森公司（TThe Olsson Commpanny）起起，我就就開始跟跟蹤這家家公司。那那時(shí)，他他還與馬馬克巴克蘭蘭（Maark Buccklaand）以以及一個(gè)個(gè)行政助助理共用用一間小

58、小辦公室室。今天天，奧爾爾森公司司已經(jīng)成成長(zhǎng)為全全美主要要的城鎮(zhèn)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)適適用房提提供商贏得了了美國(guó)發(fā)發(fā)展最快快建筑商商和美國(guó)國(guó)年度最最佳住宅宅建筑商商的頭銜銜。2002年年，史蒂蒂夫與我我們?nèi)〉玫昧寺?lián)系系。此時(shí)時(shí)，他公公司的營(yíng)營(yíng)業(yè)收入入大概是是2億美美元。史史蒂夫告告訴我們們：“我們面面對(duì)的挑挑戰(zhàn)是讓讓公司各各層的人人都參與與進(jìn)來，為為公司的的未來發(fā)發(fā)展制定定戰(zhàn)略?！蔽覀兣c他以及20名關(guān)鍵管理者一起工作了幾年，為制定戰(zhàn)略開發(fā)并實(shí)施了一種動(dòng)態(tài)方案，從而使公司很快適應(yīng)了飛速的發(fā)展，同時(shí)又利用不同地區(qū)的工作知識(shí)達(dá)到改變的目的。自此以后，奧奧爾森公公司的營(yíng)營(yíng)業(yè)收入入翻了一一番，達(dá)達(dá)到了55億美元元，公

59、司司還有待待完成的的幾十億億美元的的訂單。更更重要的的是，奧奧爾森公公司從一一家中型型公司成成長(zhǎng)為一一家創(chuàng)業(yè)業(yè)型企業(yè)業(yè)，有能能力把資資源集中中在幾個(gè)個(gè)大“賭注”上，并并在市場(chǎng)場(chǎng)中建立立有形的的結(jié)構(gòu)性性優(yōu)勢(shì)，既既融合了了外來的的最佳觀觀念，又又保持了了公司獨(dú)獨(dú)一無二二的特色色。 第3章給給公司加加冕（11）瓶頸總是在在瓶子的的頂端。彼得德德魯克全世界的孩孩子都知知道喬治治華盛頓頓是美國(guó)國(guó)的“開國(guó)總總統(tǒng)”，但是是很少有有人知道道他差點(diǎn)點(diǎn)成了“開國(guó)國(guó)國(guó)王”。這個(gè)個(gè)美國(guó)*黎明的的轉(zhuǎn)折點(diǎn)點(diǎn)本可以以使華盛盛頓得到到他年輕輕時(shí)非常常渴望得得到的榮榮譽(yù)，卻卻也說明明了為什什么這么么多創(chuàng)業(yè)業(yè)型公司司不能成成功地

60、破破繭而出出：它們們的創(chuàng)始始人沒有有成功地地“給公司司加冕”。在美國(guó)革命命結(jié)束時(shí)時(shí)，這個(gè)個(gè)稚嫩的的國(guó)家陷陷入了深深深的困困境：破破敗、88年戰(zhàn)爭(zhēng)爭(zhēng)造成的的滿目瘡瘡痍以及及內(nèi)部不不和。一一些軍隊(duì)隊(duì)中的人人認(rèn)為，除除非加冕冕一個(gè)國(guó)國(guó)王，否否則這個(gè)個(gè)國(guó)家獲獲得統(tǒng)一一和生存存的機(jī)會(huì)會(huì)非常渺渺茫，而而喬治華盛頓頓將軍是是理所當(dāng)當(dāng)然的選選擇。這這個(gè)國(guó)家家其他的的建國(guó)之之父?jìng)円惨彩呛芙芙艹龅囊灰蝗喝送旭R斯斯杰斐遜遜、亞歷歷山大漢密爾爾頓、約約翰亞當(dāng)斯斯和詹姆姆斯麥迪遜遜。但是是，作為為一個(gè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人，華華盛頓勝勝過其他他所有人人。當(dāng)革革命戰(zhàn)爭(zhēng)爭(zhēng)結(jié)束時(shí)時(shí)，他的的地位處處于頂點(diǎn)點(diǎn)，作為為總司令令他一手手領(lǐng)導(dǎo)了了整