假期快遞公司社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

1、假期快遞公司社會(huì)實(shí)踐報(bào)告今年寒假，我在一家快遞公司找到兼員工作，負(fù)責(zé)派送快件，第一介紹一下這家快遞公司，公司的名字叫圓通快遞公司，總公司在上海，是2002年創(chuàng)立的，經(jīng)過(guò)公司每一位成員的努力，五年時(shí)間里圓通公司就發(fā)展成為國(guó)內(nèi)一流的快遞公司。公司的運(yùn)送網(wǎng)絡(luò)遍布全中國(guó)，對(duì)照郵局，快遞公司的優(yōu)點(diǎn)在于送件價(jià)錢低價(jià)，速度快?？爝f公司總的工作流程以下：再來(lái)介紹業(yè)務(wù)員的工作，一般的業(yè)務(wù)員主要負(fù)責(zé)取件和送件，而我因?yàn)槌醯焦?，?duì)于取件的花銷不太熟悉，而且還波及到業(yè)務(wù)員有他的固定客戶這一問(wèn)題，所以我只需要送件。取件和送件都是上門服務(wù)的，每個(gè)快遞員一般都隨身帶個(gè)便攜秤，一般文件或信函的花銷以照目的地距離而定，這都靠

2、業(yè)務(wù)員對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度來(lái)掌握，比方客戶要送一份文件到鐵嶺，業(yè)務(wù)員立刻就要靠經(jīng)驗(yàn)推斷運(yùn)送到鐵嶺需要多少郵寄費(fèi)，若是碰到的是有必然重量的快件，這里就要靠業(yè)務(wù)員攜帶的小秤了，聯(lián)合派送目的地的距離和快件重量來(lái)定收取的花銷。可是是送件，工作相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)難度小一點(diǎn)，我需要把快件送到收件人手上，也許經(jīng)由別人轉(zhuǎn)交，爾后把快件上貼的一張回執(zhí)讓收件的人署名，并把回執(zhí)帶回公司，做為我已經(jīng)把件送到的憑據(jù)?？墒莿傞_始做時(shí)也是困難重重的。我負(fù)責(zé)派送的范圍是漢陽(yáng)區(qū)漢陽(yáng)大道其中的一小截，從地圖上看，這一小截也可是彈丸中的彈丸那么小的地界，而且我家住在漢陽(yáng)，平常上學(xué)坐車總會(huì)路經(jīng)這一段，本以為對(duì)這一段地方比較認(rèn)識(shí)，誰(shuí)知在工作的第一

3、天我的樂(lè)觀態(tài)度就被冷峻的事實(shí)駁回。漢陽(yáng)大道上縱橫交叉了很多大大小小的街道，有一些我以前都去過(guò)也許聽(tīng)聞過(guò)，還有一些地方，我連名字都感覺(jué)陌生，第一次送件看到那些陌生的地名我的頭就要爆開了，在作業(yè)本上的題目做不出來(lái)，還能夠夠依照已經(jīng)具備的知識(shí)給計(jì)算出來(lái)，可是送快遞碰到不知道的地方，還真是毫無(wú)眉目?？墒窃谀切├峡爝f員們的幫助，和自己的考慮下，我也摸到了好多門道。比方漢陽(yáng)大道是東西坐落的，而那些門牌號(hào)碼的散布也有學(xué)識(shí)，至東向西門牌號(hào)碼漸漸增大，漢陽(yáng)大道以北的號(hào)碼是雙號(hào)，以南的號(hào)碼是單號(hào)，認(rèn)識(shí)了這些基本常識(shí)對(duì)于送件是很有幫助的。還有一些經(jīng)驗(yàn)倒是在碰釘子此后才能長(zhǎng)到腦袋里，比方漢陽(yáng)大道以北的房子建筑沒(méi)有南邊

4、多，這樣就造成了門牌號(hào)遍布的不平均，比方有一次件的目的地是漢陽(yáng)大道南邊607號(hào)，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)找到了漢陽(yáng)大道馬路北邊的608號(hào)，按常理，607號(hào)是應(yīng)當(dāng)在馬路正對(duì)面的，誰(shuí)知我到馬路對(duì)面去后發(fā)現(xiàn)大道以南對(duì)應(yīng)608號(hào)的號(hào)碼已經(jīng)是623號(hào)了，這樣我只好往東走半站路才找到了607號(hào)。這都是一些最基本的送件知識(shí)，那些走街串巷的辛苦，都時(shí)刻磨練著我。而送件工作最鍛煉人的地方，是為人的責(zé)任感。這項(xiàng)工作誠(chéng)然不完好等同于郵局的快遞員，是為個(gè)人快遞公司工作，在工作性質(zhì)上卻異曲同工。記得第一天我推著自行車，馱著滿滿一麻袋的包裹和文件走了近5公里的路，而且還要一家一家的搜尋，那時(shí)我曾有個(gè)放棄的閃念，可是轉(zhuǎn)念再想，這些快件交

5、到我手上就是我的任務(wù)了，既然接了手，老是要達(dá)成，而且收件人必然也在等著，老板那處也會(huì)有壓力，各種因素讓我理解，該我做的事情，只需我還有力氣就必定達(dá)成。就是懷著這樣的心態(tài)，我咬牙達(dá)成了第一天的工作，這此后的工作相對(duì)來(lái)說(shuō)就簡(jiǎn)單挺過(guò)來(lái)了。這樣說(shuō)來(lái)，快遞員工作的理論依照就是兩個(gè)字，責(zé)任。作為學(xué)生，我這樣的工作稱之為社會(huì)實(shí)踐，從我的工作性質(zhì)講，這也算是很貼切的社會(huì)實(shí)踐了，最少我比別人更多的走到了社會(huì)的街頭巷尾，接觸到更多社會(huì)上的人和事。前面提及了我工作自己的事情，現(xiàn)在要談對(duì)于社會(huì)實(shí)踐中的一些感想。此次的工作，讓我用我全身的細(xì)胞去感覺(jué)了一遍這個(gè)社會(huì)，幾乎是痛快淋漓的，第一，對(duì)于小區(qū)物業(yè)?？爝f員接觸最多的客

6、戶應(yīng)當(dāng)要屬住處戶，所以我們經(jīng)常要跑到居民小區(qū)里去送件，而小區(qū)里除了住戶，最多見(jiàn)到的人就是物業(yè)人員了。從物業(yè)人員身上看到的事情延長(zhǎng)開了可能要說(shuō)到一個(gè)寬泛的社會(huì)現(xiàn)象。那一次我送一個(gè)文件到某住處小區(qū)，結(jié)果收件人家中沒(méi)人，經(jīng)過(guò)電話聯(lián)系，收件人交代我把文件送到物業(yè)，于是我輾轉(zhuǎn)到物業(yè)辦公室。見(jiàn)到物業(yè)人員后我第一自我介紹說(shuō)是快遞員，那位物業(yè)人員聽(tīng)后立刻陰沉了臉，說(shuō)：“又是快遞，我們這不是雜貨鋪，我不是跑腿的，你別把東西放我這！”碰釘子此后，我再次和收件人聯(lián)系，并把電話交給物業(yè)人員接聽(tīng)，最后物業(yè)和業(yè)主談好了，把東西先放在辦公室，收件人回家后自己來(lái)領(lǐng)。事畢，我讓物業(yè)人員署名了，順便問(wèn)了問(wèn)她為什么開始對(duì)我發(fā)性情，

7、她居然告訴我：“好多快遞員根本就懶得把快件送到收件人家中，便直接把東西放在物業(yè)這。”我說(shuō)：“那你在還不知道我可否是偷懶的情況下怎么就這么沒(méi)有禮貌呢？”結(jié)果我再次被特別不禮貌的物業(yè)人員趕走了。住戶不在家，物業(yè)人員幫助給簽收一下快件，這是很平常的事情。即即是一個(gè)街坊，幫這樣一個(gè)忙也是情理之中，何況物業(yè)公司仍是收了業(yè)主錢的。說(shuō)個(gè)題外話，我的一個(gè)親戚也住在近似的小區(qū)里，每年要交600塊的物業(yè)費(fèi)，可是有汽車的住戶想要把車停在小區(qū)里還得其他交停車費(fèi)，那么這里有一個(gè)疑問(wèn)，若是一個(gè)小區(qū)有1000戶住戶（因?yàn)槲矣H戚家住的小區(qū)辦過(guò)一個(gè)所謂千家宴的年飯活動(dòng)，所以我推斷那個(gè)小區(qū)有1000戶居民），那么一年下來(lái)，物業(yè)就

8、要收六十萬(wàn)人民幣，除卻保安，水電工，園丁的酬金，何況工作人員們的薪資其實(shí)不可是是住戶交的物業(yè)費(fèi)，房地產(chǎn)商也是出了錢的。那么這六十萬(wàn)里為什么就不包含一個(gè)停車費(fèi)？其次，講講國(guó)營(yíng)公司和私營(yíng)公司的問(wèn)題。我可是經(jīng)過(guò)快遞員這個(gè)角度來(lái)談我看到的簡(jiǎn)略問(wèn)題的，而我看到的簡(jiǎn)略問(wèn)題，主若是表現(xiàn)在公司的門口形象保安。一般的，不是國(guó)營(yíng)公司的公司、工廠等單位，我要去送件一般是能夠直接走進(jìn)公司辦公室里交給收件人的，也許保安會(huì)很友好的告訴我把東西放在保安室就好了，而且有的保安還會(huì)當(dāng)我面給收件人打個(gè)內(nèi)線電話通知有快件。而單位的名稱后邊若是帶個(gè)“廳”“局”“所”等字眼的話，那的保安就不會(huì)這么好了，比方我送了一個(gè)快件到武漢大橋局，

9、門口保安就攔住我不讓進(jìn)去，我說(shuō)那給收件人打個(gè)電話吧，最少告訴他有快件，保安卻很刁悍的說(shuō)不需要打電話，交給他就行了，我對(duì)這樣刁悍而且沖動(dòng)的人是很不放心的，就自己拿出手機(jī)準(zhǔn)備給收件人打個(gè)電話，那保安看見(jiàn)了居然向我走了一步，看起來(lái)要搶我電話同樣，吼我說(shuō)：“說(shuō)了不打電話，東西交給我就行了！”我當(dāng)時(shí)也很惱火，就對(duì)他說(shuō)：“你要負(fù)你的責(zé)，不讓人任意進(jìn)單位，我也得負(fù)我的責(zé)讓收件人知道有他的快件啊。而且我是用我自己的電話打，你也不讓嗎？”這樣一說(shuō)，那保安才不再阻截我。今后我一剖析，可能是那位保安感覺(jué)自己是為公家以致國(guó)家做事，是很偉大而榮耀的，而且我當(dāng)他面打電話給收件人也許也是對(duì)他的一種不尊敬，仿佛是對(duì)他的能力的一種侮慢，不放心他同樣。這樣想來(lái)，就能講解他怎么那么大的火氣了。例子舉的不多，可是幾天的經(jīng)歷讓我發(fā)現(xiàn)，這是一個(gè)寬泛現(xiàn)象，我想，既然是為國(guó)家做事，那么也代表著國(guó)家的顏面，理應(yīng)比一般的小單位小公司的職員更具備素質(zhì)才對(duì)。誰(shuí)知因小失大?？爝f員是和人接觸比很多，接觸人種比很多的一項(xiàng)工作，而商議我看到的現(xiàn)象之根本，是從我接觸人的態(tài)度出發(fā)。從我所體驗(yàn)到的問(wèn)題來(lái)說(shuō)，這些現(xiàn)象