開放教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)影響因素的調(diào)查分析

1、開放教育學(xué)習(xí)支持效勞影響因素的調(diào)查分析開放教育學(xué)習(xí)支持效勞影響因素的調(diào)查分析【摘要】針對開放教育學(xué)習(xí)支持效勞存在的諸多問題，本文從學(xué)生評價的角度，編制問卷調(diào)查研究了影響開放教育學(xué)習(xí)支持效勞質(zhì)量的因素。經(jīng)探究性因素分析，發(fā)現(xiàn)影響開放教育學(xué)習(xí)支持效勞質(zhì)量的因素有學(xué)校網(wǎng)站技術(shù)、教學(xué)管理、課程資源和學(xué)校聲譽四個方面。【關(guān)鍵詞】開放教育；學(xué)習(xí)支持效勞；影響因素；分析一、問題提出如何進步開放教育的質(zhì)量，獲得良好的聲譽，是關(guān)注開放教育開展、關(guān)心電大將來的人們應(yīng)該關(guān)注的問題。進步開放教育辦學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵在于學(xué)習(xí)支持效勞。研究說明，學(xué)習(xí)支持效勞不僅是確保學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)和對效勞滿意，而且更重要的，也是教育機構(gòu)必須

2、實現(xiàn)的社會職能，是促進學(xué)生的學(xué)習(xí)與開展1；良好的學(xué)習(xí)支持效勞可以減少學(xué)生的流失，進步學(xué)習(xí)的有效性；良好的學(xué)習(xí)支持效勞可以為開放教育贏得學(xué)生的信賴、支持，能為學(xué)校獲取相應(yīng)的聲譽。然而，現(xiàn)有的開放教育學(xué)習(xí)支持效勞卻存在諸多問題，雖然各級學(xué)校都在做各種努力，效果卻不甚高，原因何在呢？原因在于開放教育的舉辦者忽略了學(xué)習(xí)的主體學(xué)生的感受，沒有真正從學(xué)生的角度去研究、討論應(yīng)提供什么樣的效勞。學(xué)生才是網(wǎng)絡(luò)教育的主要效勞對象2，他是開放教育質(zhì)量的直接承受者和感知者，無視這一重要的評價主體，對于開放教育效勞質(zhì)量標(biāo)準的建立顯然是不合時宜的。就目前的研究而言，同時從研究方法來看，多為單獨的定性評價，從定量的角度討論

3、開放教育學(xué)習(xí)支效勞質(zhì)量影響因素的論文尚不多見。針對這一研究現(xiàn)狀，本文以學(xué)生作為開放教育效勞質(zhì)量評價主體，討論開放教育學(xué)習(xí)支持效勞質(zhì)量影響因子，以期能進一步促進開放教育效勞質(zhì)量的進步。二、研究方法一編制開放教育學(xué)習(xí)支持效勞學(xué)生評定問卷1.建立開放教育學(xué)習(xí)支持效勞評定問卷的理論建構(gòu)通過理論推導(dǎo)和個別訪談兩種方法，建立開放教育學(xué)習(xí)支持效勞質(zhì)量評定問卷的維度。通過訪談個別學(xué)生，理解其對學(xué)習(xí)支持效勞的理解、期望學(xué)校提供什么樣的效勞以及學(xué)校現(xiàn)有效勞存在的問題。通過文獻研究，可以總結(jié)得到網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)生感知效勞質(zhì)量的7個主要影響因子：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，品牌，學(xué)習(xí)資源、師資、學(xué)習(xí)支持效勞、教學(xué)管理和關(guān)心性3。這七個方面的

4、主要含義：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)主要是指網(wǎng)絡(luò)教育中的軟硬件技術(shù)；品牌主要是美譽度和知名度，即開放教育的承載者各級電大的社會聲望和社會和用人單位對畢業(yè)生的評價；學(xué)習(xí)資源主要是指學(xué)生可從網(wǎng)絡(luò)獲得各種教育教學(xué)信息和資源；師資主要是指老師的才能和程度，表現(xiàn)為開放教育各課程主講、輔導(dǎo)老師、導(dǎo)學(xué)老師班主任的才能和程度；學(xué)習(xí)支持效勞主要是指學(xué)校為學(xué)生學(xué)習(xí)開展的導(dǎo)學(xué)、答疑等支持學(xué)生自主學(xué)習(xí)的活動與過程；教學(xué)管理主要是指學(xué)校對各個教學(xué)環(huán)節(jié)的管理規(guī)定與流程；關(guān)心性主要是指開放教育系統(tǒng)本身使用上提供的關(guān)心性和老師對學(xué)生的個性效勞的關(guān)心。2.編制評定問卷工程在開放教育學(xué)生學(xué)習(xí)支持效勞理論建構(gòu)的根底上，圍繞網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、品牌、學(xué)習(xí)資源、

5、師資、學(xué)習(xí)支持效勞、教學(xué)管理和關(guān)心性這七個方面編制問卷題項。每個方面3-5個工程，共編制題項32個，以學(xué)生期望學(xué)校提供的和實際感受到學(xué)校提供的兩個方面來評價開放教育效勞質(zhì)量，采用五級評定方式。問卷編制完成后，請20名有關(guān)專家10名三年以上開放教育課程教齡的任課老師、5名三年以上教務(wù)管理者和5名工作三年以上的學(xué)生班主任檢驗初始問卷的內(nèi)容效度，并對每項題目的可讀性和適宜性作出評定，刪除10項較為抽象的題目，并對一些題目的表達方式進展了修改，最后形成開放教育學(xué)習(xí)支持效勞質(zhì)量評定問卷。3.預(yù)測對初步編制的問卷進展預(yù)測以挑選工程。選取大連電大直屬教學(xué)班35名學(xué)習(xí)時間半年以上學(xué)生進展評定。對預(yù)測結(jié)果進展整

6、理分析，計算評定問卷的信度、效度和各維度的區(qū)分度指標(biāo)。對工程挑選后，刪除一些區(qū)分度不高的題項6項，重新隨機編排剩余的16個題項得到正式的開放教育學(xué)習(xí)支持效勞質(zhì)量評定問卷學(xué)生版。4.正式施測2022年春季學(xué)期第17周，在大連電大直屬分校和縣區(qū)分校發(fā)放120份問卷，一周后收回有效問卷110份，有效率91%。二數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析采用exel2022對數(shù)據(jù)進展輸入和管理。采用SPSS17.0軟件對數(shù)據(jù)進展統(tǒng)計分析。三、結(jié)果與分析一問卷信度選用Alpha系數(shù)作為檢驗各題項的一致性指標(biāo)，結(jié)果為=0.962，說明問卷較可靠4。二探究性因素分析問卷的編制是基于對現(xiàn)有研究文獻的分析以及個別學(xué)生訪談結(jié)果，假定影響開放

7、教育學(xué)習(xí)支持效勞質(zhì)量的因素是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，品牌，學(xué)習(xí)資源、師資、學(xué)習(xí)支持效勞、教學(xué)管理和關(guān)心性這七個方面。因素分析對這一假設(shè)進展驗證，運用探究性因素分析就全部結(jié)果進展驗證。1.分析變量的相關(guān)矩陣運用SPSS17.0軟件，對樣本進展Barlett球形檢驗和Kaiser-eyer-lkin度量。結(jié)果如下：表1數(shù)據(jù)顯示，K值為0.926，說明因素分析的結(jié)果會很好地解釋變量之間的關(guān)系。Barletts球形檢驗顯著，說明變量的相關(guān)矩陣差異顯著，合適進一步作因子分析。因子分析的目的是通過從16個要素中抽取假設(shè)干因子，這些因子可以最大程度的說明開放教育學(xué)生對電視大學(xué)學(xué)習(xí)支持效勞的需求和實際感受。采用主成分分析法

8、，對16個題項做主成分分析。旋轉(zhuǎn)后的因子矩陣如表2所示，因子分析共提取4個因子，累計解釋了方差變動的82.195%。由表2可見，經(jīng)旋轉(zhuǎn)后提取為4個因子，每個因子中涵蓋了載荷大于0.5的各個不同數(shù)量的變量，并且在其他緯度中的載荷量不超過0.5，由此說明影響學(xué)生感知開放教育學(xué)習(xí)支持效勞的影響因子不應(yīng)該劃分為7個，而應(yīng)是4個因子。根據(jù)每個因子涵蓋的題項，結(jié)合初步的問卷構(gòu)造維度料想，我們將這四個因子重新命名為：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與管理、教學(xué)管理、課程資源和學(xué)校聲望這四項。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與管理是指學(xué)校提供的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)所使用的軟硬件條件，以及對網(wǎng)絡(luò)運行的維護、監(jiān)控等；教學(xué)管理是指學(xué)校為標(biāo)準教與學(xué)行為制定的各項管理規(guī)章制度及

9、運行情況；課程資源是指學(xué)校為營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境而設(shè)計、開發(fā)的各類學(xué)習(xí)資源；學(xué)校聲望是指開放教育的社會認可度與美譽度，表現(xiàn)為社會與用人單位對開放教育畢業(yè)生的評價。2.問卷內(nèi)容效度檢驗內(nèi)容效度檢驗主要是衡量問卷的適宜性和可行性。一方面通過專家檢驗，檢查問卷題項內(nèi)容的適宜性確保問卷的初始內(nèi)容效度；另一方面，通過檢驗問卷各維度之間的相關(guān)系數(shù)顯著性。表3為因素分析后，按照新的維度重新測量所得各因子間的相關(guān)系數(shù)。根據(jù)心理測量理論，一個量表的總分與各分量表之間的相關(guān)系數(shù)可以作為衡量量表的內(nèi)容效度指標(biāo)。一個好的問卷的內(nèi)容效度至少應(yīng)符合以下要求：其一，各分量表與問卷總體之間得分的相關(guān)系數(shù)應(yīng)在0.60以上；其二，

10、問卷各分量表之間的相關(guān)系數(shù)應(yīng)保持在重讀相關(guān)。由表3可見，問卷具有較好的內(nèi)容效度。因素分析后，對各因子計算其內(nèi)部一致性系數(shù)。采用rnba論文聯(lián)盟.Ll.hsAlpha系數(shù)來估計內(nèi)部一致性系數(shù)。各因子的內(nèi)部一致性系數(shù)及分半信度系數(shù)見表4。一致性系數(shù)是說明問卷工程可靠性的和有效性的重要指標(biāo)。較高的一致性意味著同一受訪者承受關(guān)于同一工程的各種問卷調(diào)查所得到的各種測量結(jié)果之間顯示出強烈的正相關(guān)。問卷信度越高說明問卷越可信。rnbahs值大于0.7說明數(shù)據(jù)很可靠；如rnbahs值小于0.6研究者應(yīng)以重新修訂研究工具或者重新編制較為適宜吳明隆，2001。由表4可見，rnbahs值均在0.7以上，說明本研究問

11、卷具有較好的可信度。經(jīng)分析后，我們認為開放教育學(xué)習(xí)支持效勞質(zhì)量影響因子應(yīng)為學(xué)校網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及管理、教學(xué)管理、課程資源及學(xué)校聲望。四、結(jié)論及啟示探究性因子分析結(jié)果說明，基于學(xué)生評價的開放教育學(xué)生學(xué)習(xí)支持效勞質(zhì)量影響因素為：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及管理、教學(xué)管理、課程資源及學(xué)校聲望。由此四個維度構(gòu)成的調(diào)查問卷具有較好的信度和效度。這一研究結(jié)論提示我們，開放教育要進步教育質(zhì)量，應(yīng)從學(xué)生學(xué)習(xí)需要和自身實際情況著手，從改良學(xué)校網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及管理、加強教學(xué)管理、豐富課程網(wǎng)絡(luò)資源和穩(wěn)步提升學(xué)校聲望著手，全面提升支持效勞質(zhì)量。首先，要全面增強學(xué)校網(wǎng)站功能，提升網(wǎng)絡(luò)速度。已有的研究說明，開放教育學(xué)生在學(xué)習(xí)方式上大多項選擇擇面授輔導(dǎo)，

12、很少選擇網(wǎng)上學(xué)習(xí)5，其原因主要是網(wǎng)上資源內(nèi)容不豐富，形式呆板，更新滯后以及網(wǎng)速太慢等因素6。學(xué)校通過進步網(wǎng)絡(luò)技術(shù)程度，完善網(wǎng)絡(luò)根底設(shè)施，加強網(wǎng)站管理，及時更新、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，積極改善開放教育學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)體驗。其次，要進一步完善資源，使學(xué)生擁有豐富、優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源。由于開放教育學(xué)生學(xué)習(xí)自主性強，背景情況各異，各自需求有著很大的不同，加之各地、各校教學(xué)條件也有著很大區(qū)別，支持效勞系統(tǒng)的形式不可能只是單一的，也不應(yīng)該是單一的。因此，電大應(yīng)加強學(xué)生學(xué)習(xí)行為研究，引導(dǎo)老師根據(jù)不同學(xué)生需求，結(jié)合課程特性以及學(xué)校實際，努力開發(fā)課程學(xué)習(xí)資源。學(xué)校應(yīng)關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的主體性，尊重學(xué)生的差異和選擇，通過精心研

13、究與設(shè)計，為學(xué)生提供一個豐富的、優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源環(huán)境，營造一個自由的、互動的學(xué)習(xí)時空，形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。最后，要強化教學(xué)管理，重視學(xué)校品牌建立。學(xué)校應(yīng)嚴格各項規(guī)章制度，選聘優(yōu)秀老師效勞于學(xué)生學(xué)習(xí)的各個環(huán)節(jié)。通過嚴格教學(xué)管理，標(biāo)準學(xué)生學(xué)習(xí)行為，是開放教育進步教育質(zhì)量的根本途徑。電視大學(xué)應(yīng)重視學(xué)生對開放教育各環(huán)節(jié)的評價，努力通過各種途徑宣傳開放教育，以擴大其在社會上的知名度，努力進步社會和用人單位對畢業(yè)生的滿意度。參考文獻1李爽,何字娟.基于學(xué)習(xí)參與度調(diào)查對遠程學(xué)習(xí)支持效勞的反思J.中國遠程教育,2022(3):24-29.2丁新,武麗志.遠程教育質(zhì)量:一種效勞的觀點J.中國遠程教育,2022(3):14-20.3錢曉群.網(wǎng)絡(luò)教育效勞質(zhì)量因