管理處組織架構(gòu)及崗位職責

1、 管理處組織架構(gòu)及各崗位職責 受控文件未經(jīng)批準不得復制 第1頁 共4頁 組織架構(gòu)經(jīng)理經(jīng)理保安部保潔部工程部保安部保潔部工程部事務部班長班長維修工班長班長維修工事務助理 保安員保潔員保安員保潔員20職責 2.1經(jīng)理2.1.1在上級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，主持管理處的全面工作。2.1.2負責具體組織對物業(yè)的驗收及接管工作及與開發(fā)商或施工隊的協(xié)調(diào)工作。2.1.3根據(jù)國家、市及上級公司制定的法律、條例和規(guī)定，制定本管理處的運作管理制度。2.1.4根據(jù)ISO9002質(zhì)量體系質(zhì)量方針、目標的要求，建立并組織實施本管理處質(zhì)量活動的持續(xù)開展，維護質(zhì)量體系的有效運轉(zhuǎn)。2.1.5領(lǐng)導管理處全體員工完成各項責任目標和年度質(zhì)量

2、目標。 對管理處的全面工作有決策指揮權(quán),對管理處部門主管以下的管理人員的任免有決定權(quán)。2.1.7對管理處一般員工的招收有決定權(quán)。2.1.8對管理處的財務收支負責。2.1.9對管理處的整體服務質(zhì)量和安全生產(chǎn)負責。2.1.10 負責管理處不合格服務的處理及糾正、預防措施的實施和跟蹤。2.1.11根據(jù)公司質(zhì)量體系相關(guān)程序文件,對管理、服務和經(jīng)營等合同及分供方進行評審。2.1.12 負責管理處培訓計劃的審核、培訓執(zhí)行情況的跟蹤和監(jiān)督。2.1.13 負責對管理處員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。2.2 經(jīng)理助理2.2.1負責管理處的人事管理工作，負責每月員工的考核和考勤；負責管理處的行政事務工作；2.2.3

3、熟悉ISO9000質(zhì)量管理體系，對各部門的質(zhì)量管理活動進行監(jiān)管，具體負責不合格/預防糾正措施的實施；2.2.4負責具體管理行政事務部的各項工作；2.2.5負責協(xié)調(diào)管理處各部門的工作；2.2.6負責管理處各類檔案資料的管理，負責管理處各物資的采購和管理；2.2.7積極完成管理處經(jīng)理安排的其他工作。2.3 管理中心接待員2.3.1 熟悉物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、條例及管理處各項工作規(guī)程、收費標準等。2.3.2 協(xié)助管理處領(lǐng)導落實下達的各項工作的完成。2.3.3 負責全天候24小時接收來自各個方面的相關(guān)信息，進行記錄、整理、處理。2.3.4 負責對業(yè)主投訴的解釋、說明、處理及記錄。2.4 事務助理2.4.1

4、了解居住區(qū)業(yè)主基本情況及居住區(qū)結(jié)構(gòu)、設(shè)施功能等。2.4.2負責辦理住戶的入住手續(xù)。2.4.3負責協(xié)助工程部對住戶的裝修預審、裝修施工監(jiān)督、裝修驗收工作。2.4.4負責責任區(qū)未入伙的住戶鎖匙和公共用房鎖匙的管理工作。2.4.5負責住戶搬遷的跟蹤、核實。2.4.6協(xié)助管理處財務人員做好各項費用的收繳工作。2.4.7負責對責任區(qū)房屋外墻、清潔、綠化地及其他公共場所、場地進行監(jiān)管。2.4.8服從管理服務中心的工作安排，做好住戶投訴處理及回訪工作。2.4.9負責責任區(qū)內(nèi)事務的日檢工作。2.4.10 負責管理小共公共娛樂設(shè)備設(shè)施，擬制管理社區(qū)文化活動計劃，并具體組織實施。2.4.11 負責管理處的日常行政

5、事務工作2.5 會計2.5.1 根據(jù)國家會計職責制度規(guī)定的會計科目設(shè)立帳戶，按照確一定會計制度核算形式處理各項經(jīng)濟業(yè)務，作到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準確、帳目清楚。月終，要編制總帳目余額試算的平衡表并與有關(guān)明細帳核對，保證帳帳相符。 及時反映和清理各項會計業(yè)務的往來結(jié)算情況，對內(nèi)部往來單位的各項往來掛帳，要及時核對，適時結(jié)清。對于外部往來單位的各項預收、預付、應收、應付款項，要嚴格按照對象設(shè)置二級科目，準確、及時給予結(jié)算。對于長期掛帳，應當快速查明原因，清理后，向管理處經(jīng)理反映。 按照會計報表的編制規(guī)定，按時、按質(zhì)、按量地做好年度、季度、月度的資產(chǎn)負債表，損 益表和其他報表的編制工作。按照國家

6、會計制度的有關(guān)規(guī)定，對會計憑證、帳簿、報表和其他會計資料要集中妥善保管，分類排列，以便查閱。在處理各項經(jīng)濟業(yè)務過程當中，要自覺遵守、宣傳、維護國家財政制度和財經(jīng)紀律。每月將收支情況、費用收繳情況及時報管理處經(jīng)理。2.5.7負責管理處各項應收費用的催繳工作。2.5.7負責兼管管理處的人事管理工作。出納（兼）嚴格按照現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度辦理現(xiàn)金收支和銀行結(jié)算業(yè)務。對于按照會計手續(xù)填制和取得銀行結(jié)算憑證、現(xiàn)金收付憑證及往來電腦托收單據(jù)，在該項經(jīng)濟業(yè)務完成后，應當及時轉(zhuǎn)由會計作為原始憑證作帳務處理。對于現(xiàn)金的管理，應作到在每日終了，計算出全日的現(xiàn)金收入、支出計數(shù)和結(jié)存數(shù)，并同實際庫存數(shù)核對相符，作到

7、日清月結(jié)，保證賬額相符，還要注意保持現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序；2.12.5熟悉各類消防器材的安裝位置及使用方法,遇到突發(fā)狀況能正確進行處理。2.13巡邏崗2.13.1巡檢住宅區(qū)內(nèi)各公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施完好情況，并認真做好相應記錄；2.13.2熟悉各執(zhí)勤崗的職責和任務，協(xié)助各個崗位處理疑難問題；2.13.3維持轄區(qū)內(nèi)的公共秩序、巡視各部位的治安情況、協(xié)助裝修監(jiān)管、盤查可疑人員和可疑事況；2.13.4熟悉各類消防器材的安裝位置及使用方法,遇到突發(fā)狀況能正確進行處理；2.13.5持續(xù)性巡邏小區(qū)內(nèi)停車場情況，并引導車主按車位停車；2.13.6協(xié)助班長處理各類緊急情況。2.14保潔員2.14.1負責責任范圍以