科技館中后期展項維保方式探討

1、科技館中后期展項維保方式討論科技館展項維保需要的知識面很廣，往往跨領(lǐng)域、跨專業(yè)、跨學(xué)科，綜合維修技術(shù)人員嚴重短缺，維修保養(yǎng)工作是科技場館管理尤其是中后期管理的大問題，這個時期維保工作量逐年增大，且大局部展項均已超保。制度要求維保流程科學(xué)公正、公開透明，杜絕貓膩和腐敗，而維保方式?jīng)]有現(xiàn)成通用的工作套路。根據(jù)廣泛調(diào)研，結(jié)合實際工作經(jīng)歷，可用的五種維保方式中我們重點推薦戰(zhàn)略合作型維保方式。一、科技館展項根本維保方式國家、盛市、縣根據(jù)行政級別、地域范圍、客流量等分別建立規(guī)模不等的科技館，并分別配置了不同的管理機構(gòu)和相應(yīng)的管理隊伍，在實際工作中，分別采取了不同的展項維保方式，可供采納的主要有以下五種。一

2、自力更生型管理方裝備足夠的人員，組建一支強有力的維保隊伍，所有展項的維保工作全部自己完成。這種方式合適于人員編制非常富裕的場館，無論是事業(yè)編制、企業(yè)編制、勞務(wù)編制，只要是編制不成問題，自力更生型應(yīng)該是比擬好的解決方案。優(yōu)點是維修反響迅速，可以保證場館展項完好率。缺點一是要求工作人員數(shù)量大、程度高、種類多，不易實現(xiàn)，缺點二是管理復(fù)雜。二半推半就型管理方有少量的維保人員，簡單的故障自行維修排除，復(fù)雜問題尋求社會力量。這種方式合適于人員編制適中的場館，有根本的維保力量但缺乏以解決全部問題。這個方案的優(yōu)點是容易實現(xiàn)，缺點是管理難，易于造成內(nèi)外串通控制價格的破綻。三甩手掌柜型將全部維保工作外包給一家或多

3、家維修公司。這種方式合適于人員編制非常緊張的場館。這種方式也是無奈之舉，場館需要開放，開放造成損壞，自己修不了只好找外人。這種方式的優(yōu)點是管理方壓力小，缺點是時間久了外包公司會找理由推諉扯皮，影響展項的完好率。難點一是如何確定整體外包的費用，高了管理方的財政有意見，低了沒有公司來接這個盤子。難點二是如何形成合理競爭。四就事論事型沒有固定的套路，展項損壞后根據(jù)展項種類和詳細故障問題研究確定解決方案，尋找適宜的維修公司。這種方式合適于展項運行非常穩(wěn)定，損壞率較低的場館。另外就是合適于新館，這時候展項一般在保修期之內(nèi)，出現(xiàn)故障一個 ，展項建立方就會來修。優(yōu)點是管理簡單，缺點一是維修周期較長，缺點二是

4、容易就維修商確定問題上扯皮或拖拉。五戰(zhàn)略合作型廣泛搜集并進展適當考察和培養(yǎng)，確定35家老實守信、技術(shù)過硬、綜合維修才能強大的維修公司作為戰(zhàn)略合作伙伴，建立運行順暢的詢價制度和流程，所有維修工程全部面向戰(zhàn)略合作伙伴詢價，通過對詢價反響的評審確定每個維修工程的維修單位。這種方式比擬合適超出保修期的老館，一般場館從第三年開場根本就進入了這個范圍。這種方式的優(yōu)點是主要是公開公正，可以長期采用，缺點是開場建立體制和制度時比擬費事。二、戰(zhàn)略合作型維保方式解析根據(jù)實際工作經(jīng)歷，我們認為，戰(zhàn)略合作型維保方式應(yīng)該最值得推廣，詳細過程解析如下。一詢價海選選擇數(shù)量較多的一批展項進展批量維修保養(yǎng)，向社會公開詢價，盡可

5、能邀請數(shù)量較多的維修公司參與，統(tǒng)一組織現(xiàn)場勘查并發(fā)出詢價，擇優(yōu)選定57家公司分組施行維修保養(yǎng)。二內(nèi)部推薦通過維修保養(yǎng)過程考察各公司的綜合維保實力，維保工作完畢后，組織館內(nèi)參加維保管理的有關(guān)工作人員進展民主推薦，按照推薦結(jié)果排序。三實地考察到這57家公司駐地進展實地考察座談，理解公司開展歷史、人員情況、工程業(yè)績、戰(zhàn)略合作意愿。四根本確定根據(jù)初選得分和實地考察，綜合選定35家公司作為將來維保的戰(zhàn)略合作伙伴。五建章立制建立戰(zhàn)略合作伙伴管理制度、詢價管理制度，征求戰(zhàn)略合作伙伴意見后印發(fā)施行。六優(yōu)化隊伍通過假設(shè)干次的詢價維修活動，對維保工作的戰(zhàn)略合作伙伴不斷考察，將信譽差、效勞不到位的維修公司從戰(zhàn)略合作

6、伙伴名單中剔除，同時不斷挖掘并培養(yǎng)新的戰(zhàn)略合作伙伴，建立能進能出的戰(zhàn)略合作伙伴管理體制。七戰(zhàn)略提升適時組織召開戰(zhàn)略合作伙伴工作會議，不斷提出維保工作要求并反復(fù)聽取各戰(zhàn)略合作伙伴的意見建議，建立暢通的交流反響制度，提升戰(zhàn)略合作層次。八內(nèi)控管理為杜絕管理腐敗，將管理分解成多個環(huán)節(jié)并分散施行，例如分解成展項巡檢、報價文件制作、詢價發(fā)布匯總、詢價評審、維修管理等五個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)由不同的部門和人員施行。三、戰(zhàn)略合作伙伴培養(yǎng)在能進能出戰(zhàn)略合作伙伴管理體制下，需要適時培養(yǎng)新的戰(zhàn)略合作伙伴，戰(zhàn)略合作伙伴培養(yǎng)的過程根本是：1從各種渠道挖掘綜合維修才能較好的公司；2考察并就戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系進展初步會談；3邀請有意向合作的維修公司到館內(nèi)考察，提供一批展項進展定向付費維保，通過維保流程考察本文由論文聯(lián)盟.Ll.搜集整理公司，也創(chuàng)造時機讓公司理解維保工作內(nèi)容；4確立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系并。四、結(jié)語隨著科技場館建立范圍的逐步擴大，建立一套科學(xué)完