新編保險公司前臺工作總結(jié)三

1、PAGE 頁碼2 / NUMPAGES 總頁數(shù)5新編保險公司前臺工作總結(jié)三日常工作內(nèi)容1.轉(zhuǎn)接電話，準確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待_擾電話，提高工作效率.2.來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記.3.通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通.所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息.4.考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄.5.記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔.6.每天9：3010：00開啟led大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻

2、聯(lián)系相關(guān)人員維修.7.做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔.8.領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員.9.公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去.10.會務(wù)工作，會議前通知人員準時到會，并準備茶水.會議時要及時添加茶水.會議結(jié)束后做好會議室的清潔.11.每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄.12.下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉.存在的問題做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏.對自己的建議1.作為公司的前臺，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門

3、的溝通.了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話.2.按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量.3.做事要考慮周全、細心.有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果.4.工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋.5.加強禮儀知識的學(xué)習.光工作中學(xué)習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學(xué)習相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識.以上這些正是我在工作中缺少的.通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體

4、目標而努力.對前臺工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點”.因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象.同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半.有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作.所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作！PAGE 頁碼5 / NUMPAGES 總頁數(shù)5新編保險公司前臺工作總結(jié)三2勤收集、勤整理、勤統(tǒng)計分析是我自接手工作來養(yǎng)成的一個習慣我們知道，真實的數(shù)字是一個企業(yè)賴以生存與發(fā)展的基石，只有向領(lǐng)導(dǎo)提供真實可參的業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)，才能使單位的領(lǐng)航者不至做出錯誤的決策，

5、使各項業(yè)務(wù)經(jīng)營不至落入惡性發(fā)展的怪圈.每天確保承保臺賬的正確更新，進行各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，及時發(fā)送短信是我每天工作的必修課，我還每周按照領(lǐng)導(dǎo)的要求統(tǒng)計周會報表數(shù)據(jù)并公布，時刻準備給單位提供近期各項業(yè)務(wù)經(jīng)營狀的有用信息.應(yīng)收是銷售管理崗的重要職責每月我都會根據(jù)財務(wù)部門提供的應(yīng)收清單聯(lián)系銷售人員進行核對催繳，為銷售人員編制相應(yīng)的個人應(yīng)收清單.我們機構(gòu)個別賬齡比較長的單子也比較多，對于這些我會不定時從報表系統(tǒng)導(dǎo)出清單對銷售人員進行催繳.續(xù)保數(shù)據(jù)的管理也是我工作崗位的重要部分20_年初分公司開始重視續(xù)保工作，每月開始下發(fā)機構(gòu)續(xù)保清單.但是由于我們機構(gòu)系統(tǒng)錄入等問題，無法區(qū)分實際錄入情況，每個月我都

6、會根據(jù)分公司下發(fā)的清單和臺帳進行匹配，重新編輯實際業(yè)務(wù)員，并且為了各團隊感官和實際打印的需要進行了排列.提前一個月左右下發(fā)實用的清單至各個團隊及續(xù)保部，以便續(xù)保工作的順利開展.平時業(yè)務(wù)員需要本人的續(xù)保數(shù)據(jù)的時候我也盡力配合幫助_.手續(xù)費結(jié)算是我的重要工作每個月我都會根據(jù)財務(wù)提供的實收清單，制作代理業(yè)務(wù)清單，發(fā)放清單等給銷售人員開票或直接結(jié)算手續(xù)費，在這方面我養(yǎng)成了嚴謹、細致的作風，和銷售人員的互動也比較多，在清單的核對，費用結(jié)算等方面的各種疑問我都會熱情解答和處理.各類報表的統(tǒng)計也占據(jù)了我工作的很多時間對于協(xié)會有每個月的保險數(shù)據(jù)報表；對于政府部門也有每個季度的政府招標車輛報告；有分公司業(yè)管部的

7、卡單績效的統(tǒng)計表，對于分公司市場部有每個月的績效統(tǒng)計表，團隊長季度考核，新車獎勵，手續(xù)費匯總表等.此外還有渠道部每個月拓展津貼，出單補助等統(tǒng)計表.以上也是我工作內(nèi)容的一小部分，此外我還負責銷售系列考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，分公司產(chǎn)能數(shù)據(jù)的核對，費控系統(tǒng)數(shù)據(jù)的核對修改等工作量也比較大的工作.對于以上工作在20_年我也取得了不少成績，比如每個月費控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)修改和績效的統(tǒng)計在機構(gòu)中時間排名一直比較靠前，不拖工資發(fā)放的后腿.我的數(shù)據(jù)處理能力也比之前得到了很大提升，學(xué)到了很多E_CEL的新技巧，節(jié)省了很多工作處理時間.當然也有一些不足，因為數(shù)據(jù)的繁瑣性，很多人工處理的時候難免也會出錯，需要核對糾正.我的性子也比較急，在有的工作方面比較容易急躁或者缺乏耐心.總體來說每個月的工作時間我都比較充實，對于自己這一年的工作我也有如下體會：1.做事情還是要保持一顆積極向上的心，保持良好的心態(tài).心態(tài)要放平穩(wěn)，不要患得患失，路是自己選擇的，既來之則安之，一心把目前的事情做好即可.2.多聽，多學(xué)，多問，多想，做事要有計劃有條理.3.不管什么技術(shù)，專業(yè)與否不重要，能提高工作效率就可以學(xué)以致用.一年的時光，也想對公司提出點建議：一是希望能改善下軟硬件系統(tǒng)，能讓我的手工時代早點結(jié)束.二是希望各崗位