利保頤和家園業(yè)主手冊

1、精品文檔 精心整理PAGE 精品文檔 可編輯的精品文檔精品文檔 精心整理精品文檔 可編輯的精品文檔上海保利物業(yè)酒店管理有限責任公司哈爾濱分公司保利頤和家園已201308業(yè)主手冊/目 錄一、前言02二、小區(qū)簡介02三、物業(yè)管理03四、管理費用04五、設(shè)備及服務(wù)05六、裝修管理06七、搬家事宜08八、業(yè)主（用戶）的其他責任及須知09九、秩序、安全15十、關(guān)于空調(diào)安裝16十一、緊急事項應(yīng)急處理16十二、清潔衛(wèi)生17十三、車輛管理規(guī)定18十四、社區(qū)精神文明建設(shè)20十五、結(jié)束語20十六、常用電話號碼21一、前言恭喜您及全家成為保利頤和家園小區(qū)的主人！為使業(yè)主/用戶深入了解所居住小區(qū)物業(yè)的綜合情況及管理公

2、約內(nèi)容，使居住在小區(qū)的業(yè)主/用戶充分享受舒適、寧靜、祥和的生活環(huán)境，也使我們能為業(yè)主/用戶提供盡善盡美的管理服務(wù)。我們根據(jù)小區(qū)的設(shè)計、建設(shè)特點和政府的有關(guān)法規(guī)、政策以及保利物業(yè)公司服務(wù)管理經(jīng)驗編撰本手冊，敬請您細心地閱讀并妥善保存，以便讓物業(yè)公司和業(yè)主共同創(chuàng)造出一個溫馨、和諧、全新的現(xiàn)代居住小區(qū)。二、小區(qū)簡介1、頤和家園(一期)概況頤和家園位于南崗區(qū)工電路及尤家街路段，總用地面積7.3萬平方米，地上總建筑面積14.44萬平方米，其中住宅建筑面積12.64萬平方米。小區(qū)一期27棟樓宇，以多層住宅為主，南北朝向，并配以中心會所，商鋪，幼兒園，地上、地下車庫等配套設(shè)施。小區(qū)建筑密度27%，綠化率34

3、%。 2、總體設(shè)計概況頤和家園項目總體設(shè)計突出文化、人性化綠色家園的人文主義特色，強調(diào)自然景觀與建筑風格的完美統(tǒng)一，樓體立面及平面設(shè)計以文化主題為理念展開構(gòu)思，色彩自然，使小區(qū)充滿生機和活力以及濃厚的文化底蘊。景觀設(shè)計突出了以人為本，以及自然風光和古典文化、現(xiàn)代文化的交融，體現(xiàn)文化內(nèi)涵。以園林文化小景為載體的景觀錯落有秩，點綴園區(qū)各處，步移景異，運動與休閑場所分區(qū)布局，盡顯現(xiàn)代人高尚生活的理念，也詮釋了保利發(fā)展文化地產(chǎn)的全新概念，將成為學府路一帶的精品小區(qū)，為住戶提供了一個品味人生的場所，享受優(yōu)美生活的舒適空間。三、物業(yè)管理1、管理公司1)根據(jù)管理合同，上海保利物業(yè)酒店管理有限責任公司哈爾濱分

4、公司受聘本小區(qū)的管理公司。2)本公司是經(jīng)政府批準的經(jīng)營性服務(wù)企業(yè)，具有國家一級物業(yè)管理資質(zhì)。3)該小區(qū)由本公司下設(shè)物管處為小區(qū)提供服務(wù)。物管處擁有經(jīng)驗豐富的專業(yè)管理隊伍。為達到高水準的管理和服務(wù)目標，它將依照哈爾濱市物業(yè)管理辦法對小區(qū)的房屋、設(shè)備、居住秩序等進行全方位綜合一體化的管理與服務(wù)。2、管理公司職權(quán)1)管理公司有權(quán)代表業(yè)主（用戶）就有關(guān)物業(yè)管理事宜與政府、公共事業(yè)機構(gòu)和團體進行磋商及處理有關(guān)問題。2)管理公司依據(jù)有關(guān)政策文件及管理合同條文所賦予的權(quán)力，負責小區(qū)公共地方、樓宇結(jié)構(gòu)、泵房、綠化及其它公共設(shè)施及設(shè)備管理。其具體項目如下：室外供水、供電、下水管道、排污井、溝渠、化糞池、垃圾屋、

5、道路、綠化、文體活動場所、公共建筑物及門衛(wèi)秩序、消防、交通車輛管理、以及清潔衛(wèi)生等。3、管理職員管理公司職員經(jīng)培訓(xùn)，持證上崗，能竭誠為小區(qū)全體業(yè)主（用戶）服務(wù)，負責小區(qū)的日常管理及維修事務(wù)，請業(yè)主（用戶）勿要求管理公司職員作私人性質(zhì)服務(wù)。所有管理員工一律不準向業(yè)主（用戶）收取管理賞賜或謀求其它個人利益。4、建議及投訴如對小區(qū)環(huán)境及管理有建議或投訴，敬請您通知本管理公司，我們將熱誠歡迎并認真對待您的建議或投訴。四、管理費用1、自業(yè)主（用戶）進戶之日起，管理公司按規(guī)定向業(yè)主（用戶）收取物業(yè)管理費，用于支付小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備正常運行的維護、保養(yǎng)，清潔衛(wèi)生、綠化管理等，以及支付管理公司人員的薪金及行政費

6、用。 2、每六個月交納一次物業(yè)管理費用，按繳費具體時間安排，每超過1日收取千分之三滯納金。3、小區(qū)樓宇的公共配套設(shè)施自保修期滿后，大中型維修工程費用從維修基金費中支付。維修基金待政府有關(guān)部門出臺相關(guān)政策標準后，依據(jù)標準收取，并按規(guī)定使用管理。4、業(yè)主（用戶）應(yīng)按規(guī)定，按時足額繳納采暖費用，以保證正常供暖。5、業(yè)主（用戶）應(yīng)按有關(guān)政策規(guī)定，按時足額繳納業(yè)主（用戶）應(yīng)負擔的各項費用。6、管理公司對拒絕繳納以上各項費用者有權(quán)征收滯納金或催繳手續(xù)費用，直至采取相應(yīng)的法律手段追討。7、管理費用構(gòu)成：（1）管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護

7、費用； （3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用； （4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用； （5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用； （6）辦公費用； （7）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊； （8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用； （9）法定稅費； （10）物業(yè)管理企業(yè)的利潤。 五、設(shè)備及服務(wù)1、電力各單位已安裝獨立配電箱，電表及充足的電燈及插座，為安全起見，切勿令電力負荷過量，電線及插座若發(fā)現(xiàn)陳舊必須更換，樓宇內(nèi)線路均經(jīng)科學設(shè)計，精心安裝，不可隨意更改，如確需改動任何電器工程必須經(jīng)管理公司同意由合格的電器技工進行。2、供水小區(qū)24小時供應(yīng)飲用水，業(yè)戶外出時必須將水龍頭關(guān)緊。若因滴水而使公共地方，設(shè)施或其他單

8、位蒙受損失，該單位的業(yè)主必須負責維修及賠償。3、燃氣小區(qū)24小時保障燃氣的氣源供應(yīng)，如需改動燃氣管道必須報經(jīng)煤氣公司批準，由其指派專人施工。系統(tǒng)若發(fā)生泄漏現(xiàn)象，須及時與煤氣公司聯(lián)系，以免造成更大損失。4、電話小區(qū)已鋪設(shè)電話電纜直達業(yè)主戶內(nèi)，用戶可向電信局申請接裝電話。5、供暖小區(qū)供暖為地熱采暖方式，該系統(tǒng)完全能夠滿足業(yè)主的要求，確保您室內(nèi)溫暖、舒適。因此，您千萬不要改變供暖系統(tǒng)的管道及設(shè)施；嚴禁在管道上安裝“跑風”和放水使用，這樣做不僅浪費能源，而且會造成供熱控制系統(tǒng)的故障，影響全小區(qū)供熱。如業(yè)主擅自接裝，改動了采暖設(shè)施，出現(xiàn)后果業(yè)主負全責。6、公共天線（有線電視）各分戶均設(shè)有有線電視插座。若

9、需增加額外的電視插座時，可通過物管中心安排專業(yè)公司安裝，而費用應(yīng)由相關(guān)分戶負擔。根據(jù)小區(qū)公約條文，所有分戶未經(jīng)有關(guān)部門允許均不得安裝任何室外衛(wèi)星天線。7、消防小區(qū)的消防設(shè)備含每層設(shè)置的消防栓，由監(jiān)控中心值班員24小時值班，監(jiān)控消防系統(tǒng)的運行。六、裝修管理1、用戶在室內(nèi)進行任何裝修，必須符合建設(shè)部2002年第110號令住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法的有關(guān)規(guī)定，若裝修工程發(fā)生違反法規(guī)的情況，業(yè)主（用戶）須將違反部分恢復(fù)原樣，直至有關(guān)方面滿意，其所發(fā)生一切費用，由該業(yè)主（用戶）自己承擔。2、業(yè)主（用戶）裝修需提前到管理處申請辦理手續(xù)。1)按要求填寫裝修申請表，并附裝修施工圖紙；2)與物業(yè)公司簽訂裝修管理協(xié)

10、議；3)選擇有資質(zhì)的裝修施工隊伍，交營業(yè)執(zhí)照及復(fù)印件，交施工人員照片（辦理出入證）。3、裝修保證裝修保證金：此保證金由物業(yè)管理公司收取并保存。作為保障裝修期內(nèi)，業(yè)主（用戶）違反裝修管理規(guī)定對小區(qū)環(huán)境和其它用戶造成破壞、損失、涂污及其它行為的處理依據(jù)。裝修工程完工后，經(jīng)管理公司檢查用戶是否遵守裝修審批標準實際情況全部或部分返還保證金。4、裝修規(guī)定用戶及施工隊裝修施工時,必須確定不影響樓宇結(jié)構(gòu)和原有水、電、采暖等系統(tǒng)的完好及以后的維護,對原設(shè)計不得隨意拆改,特別是原房屋承重墻、柱、梁、樓板等主體結(jié)構(gòu)，不得隨意私接地熱。凡拆改水、電、煤氣、采暖設(shè)施及管線走向必須書面通知管理公司。經(jīng)審批同意方可施工。

11、1)裝修期間不得占用小區(qū)內(nèi)公共地方施工，存放施工用料及建筑垃圾，應(yīng)盡量采取措施減低裝修期間內(nèi)的噪音和氣味對公共環(huán)境及其它用戶的影響，為保證小區(qū)居民的正常生活秩序，晚21：00后至早8：00時前禁止施工以免影響他人休息。2)用戶及裝修施工人員須采取有效措施保證樓宇內(nèi)結(jié)構(gòu)、裝置、設(shè)備、裝飾在裝修期內(nèi)不被損毀，或因缺乏防護手段造成的損壞（包括裂痕、污漬等），業(yè)主（用戶或裝修施工人員）需按價賠償。3)任何裝修施工不得對樓宇外墻及公共地方、設(shè)施，裝置進行拆改或干擾，如有違反現(xiàn)象，業(yè)主（用戶）需承擔修正工程的所有費用。4)切勿將混凝土、砂石、木屑、裝修用膠等雜物倒入排水口及廁所內(nèi)。5)嚴禁向窗外拋扔垃圾。

12、裝修垃圾須袋裝放入指定地點，統(tǒng)一清運，用戶需繳納清運費用。6)業(yè)主（用戶）及裝修承辦、施工人員，需對施工期間裝修施工人員發(fā)生意外所造成的損失負責。7)對裝修施工人員不遵守規(guī)定，經(jīng)勸阻無效者，管理公司有權(quán)禁止其施工。8)針對小區(qū)的地熱采暖方式，禁止使用射釘槍、沖擊鉆等工具在地面及天棚上進行穿鑿、鉆孔，破壞原有層面。9)室內(nèi)所有管線節(jié)門、接口、檢修口周圍需留有100mm以上距離，并必須按規(guī)定預(yù)留長、寬不小于400 mm七、搬家事宜當住戶喬遷新居時，請?zhí)崆巴ㄖ芾硖帲员銥槟才诺缆?，提供泊車位置，并為您選擇較少車輛和較少出入的時間進行搬家，以免相互干擾，造成堵塞交通。搬運時請與管理人員充分合作，并

13、監(jiān)督搬運人員勿粗心大意，以免損壞家具和公共設(shè)施，特別是走廊墻面及樓梯，如有損壞、搬運人員及業(yè)主應(yīng)負責賠償。在搬運后，請將包裝廢物清理干凈。八、業(yè)主（用戶）的其它責任及須知1、物業(yè)用途限制各業(yè)主（用戶）不得將其具有產(chǎn)權(quán)（使用權(quán)）的物業(yè)從事違規(guī)、違法或不道德用途，不得在公開場所從事違規(guī)、違法或不道德活動。2、煤氣使用須知：1)外出或睡覺前，牢記關(guān)閉氣源總閥；2)漏氣檢測常用方法是涂抹肥皂水，不可用明火檢查；3)漏氣處理：迅速關(guān)閉氣源總閥；嚴禁開關(guān)任何電器或使用室內(nèi)電話；熄滅一切火種；迅速打開門窗，讓煤氣散發(fā)到室外；到戶外打檢修電話，通知供氣單位派員處理。3、秩序管理須知保障住戶家財產(chǎn)安全，維護小區(qū)

14、的公共秩序是物業(yè)管理公司的重要管理事項之一。物業(yè)公司設(shè)立的小區(qū)秩序管理組將協(xié)助公安機關(guān)負責小區(qū)的安全管理事宜，同時報請住戶注意以下事項：1)愛護并正確使用報警、報案系統(tǒng)。教育子女不要亂按報警器按鈕，以免造成設(shè)備失靈、損壞及出現(xiàn)報假警現(xiàn)象。2)為配合管理，業(yè)主出入應(yīng)主動出示出入證。3)各業(yè)主如遇安全、消防等緊急事宜，請撥打小區(qū)物業(yè)管理電話，以便援助和排查。4)業(yè)主外出時請留意防盜門是否鎖好，避免忘記鎖房門出現(xiàn)意外。4、環(huán)境衛(wèi)生及綠化須知物業(yè)管理公司設(shè)有專業(yè)的保潔和綠化隊伍，負責小區(qū)的所有公共部位的清潔衛(wèi)生、綠化管理和垃圾清運，但需住戶配合如下事項：1)請住戶按要求每日將垃圾投入到指定地點，以便保

15、潔員及時清運。2)請勿將垃圾、果皮、紙屑等垃圾拋出窗外或丟棄于共用部位。3)請勿隨地吐痰，隨地大小便。4)愛護景觀、綠地，請勿摘花、折枝、踐踏綠地。5、公共設(shè)施管理須知小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施是為了方便住戶生活，改善居住環(huán)境而設(shè)立建造的，請各位住戶要愛護珍惜，嚴禁以下行為發(fā)生：1)不要更改、破壞或拆除公用設(shè)施，不可在道路、走廊、樹干等公用部位晾曬衣物，掛放儲存物品等。2)請勿在公用部位擅自搭建任何建筑物、安裝物。3)請勿在公用部位涂寫、繪畫、張貼廣告標語等。4)小區(qū)內(nèi)設(shè)有高壓裸線，請勿私接、登爬、高空拋物、放風箏等危險行為（具體高壓防護知識見電業(yè)局的標識）。6、消防安全須知對避免火警、水災(zāi)事故的發(fā)生，住

16、戶必須杜絕下列行為：1)切勿超負荷用電，應(yīng)按額定電負荷電量來決定各種電器的使用數(shù)量。2)在每個插座上不應(yīng)連接多種電器，以免造成局部線路荷載過大，燒毀線路引發(fā)火災(zāi)。3)住戶使用電熱器時應(yīng)有人監(jiān)護，住戶出門時必須切斷電源。4)燃氣線路不可隨意更改，需經(jīng)煤氣公司同意并派專業(yè)人員設(shè)計施工。使用燃氣時有人監(jiān)守。5)教育兒童不要玩火，與火相關(guān)的物品、設(shè)備。家長應(yīng)把此類物品放在兒童不易碰到的地方。6)小區(qū)內(nèi)禁止隨意動用明火，需明火做業(yè)時應(yīng)報物業(yè)公司批準，并配人員監(jiān)護明火現(xiàn)場。7)小區(qū)內(nèi)設(shè)置的消防器材各住戶應(yīng)備加愛護，不準將消防用品挪做他用。8)發(fā)生火警時要保持鎮(zhèn)靜，住戶應(yīng)按下紅色報警按鈕，并撥打119火警電

17、話或物業(yè)公司保安值班室電話。7、水、電、燃氣、地熱的使用須知小區(qū)的水、電、燃氣、地熱由市政專業(yè)公司直接負責外網(wǎng)供應(yīng)。內(nèi)網(wǎng)共用部位由物業(yè)公司負責，住戶室內(nèi)管線歸業(yè)主負責。物業(yè)公司將為住戶協(xié)調(diào)解決供水、供電、燃氣等問題，同時提請住戶遵守以下事項：1)住宅內(nèi)的水、電、煤氣管線均經(jīng)合理設(shè)計、精心安裝，住戶不可隨意改動。2)地熱使用住戶絕不容許在供熱地面和頂棚打孔、釘其他硬物破壞地面及天棚。如發(fā)生損壞將給您造成重大損失，切勿不可大意。3)住戶外出時請關(guān)好水、電、煤氣閥門，以免發(fā)生意外，給您和他人造成損失。4)每戶住宅設(shè)計安裝的最大電功率為4000-6000W，提醒住戶累計電器功率，切勿超過最大限量功率，

18、以免發(fā)生火災(zāi)或其他事故。8、業(yè)主具有產(chǎn)權(quán)的房屋出租時，須持政府有關(guān)部門批準的關(guān)于房屋出租的必須文件到物業(yè)管理處辦理相關(guān)手續(xù)，否則該房產(chǎn)的一切物業(yè)管理責任及由房屋出租產(chǎn)生的一切后果均由業(yè)主自行負責。9、長期閑置的住房或較長時間外出無人照看的房屋，業(yè)主（用戶）應(yīng)將有效的聯(lián)系方式通知物業(yè)管理處，以便有問題及時與您及您的聯(lián)系人取得聯(lián)系、溝通情況，防止給您及四鄰造成較大的損失。10、飼養(yǎng)寵物1)飼養(yǎng)寵物的業(yè)主要向物業(yè)管理處登記備案，并出示牌照；2)按規(guī)定執(zhí)行動物出戶時間：每天19時至次日6時，寵物出戶必須由主人手牽看護，拉繩不超過2米，避免咬傷或驚嚇小孩和路人； 3)動物糞便應(yīng)隨時清除； 4)如犬吠或其

19、它寵物經(jīng)常影響他人休息，主人必須妥善處置或停止飼養(yǎng)； 5)小區(qū)內(nèi)禁止飼養(yǎng)鴿子、山羊、雞、鴨、鵝等家禽，業(yè)主應(yīng)遵守并監(jiān)督此項規(guī)定的執(zhí)行。11、噪音氣味為保持環(huán)境安寧，用戶切勿在室內(nèi)、外發(fā)出噪音或氣味，打擾其他用戶。12、公眾通道住戶必須保持走廊，通道及樓梯暢通無阻，不得以任何理由私自占用。為保護各業(yè)主（用戶）自身安全起見，遇有任何公共通道阻塞的情況應(yīng)立即通知管理處。13、景觀物品各用戶不得在任何公共地方洗滌、清掃、晾曬衣物或其它物品，不得在門前或公共地方擺設(shè)神位及燃點香燭。14、危險物各用戶不得在小區(qū)內(nèi)儲存危險品、易燃或易爆品。必須時須按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。15、窗欄各業(yè)主及用戶在安裝窗欄前，必須報物

20、業(yè)公司批準，每一棟樓的窗欄樣式應(yīng)統(tǒng)一，樣式、質(zhì)量由用戶協(xié)商，統(tǒng)一招標制作，相關(guān)費用由業(yè)主承擔。16、營業(yè)、經(jīng)商除非得到物業(yè)公司書面批準，所有用戶及外來人員不得在小區(qū)公共范圍內(nèi)擺放任何私用物品或進行任何形式的宣傳、經(jīng)營、販賣活動，包括懸掛張貼、派發(fā)商品、樣品、宣傳品等。小區(qū)內(nèi)的依法營業(yè)場所應(yīng)遵守以下規(guī)定：1)門前實行三包責任制。保證無垃圾、無積水、無積雪，符合城市市容管理規(guī)定。2)營業(yè)時所產(chǎn)生的噪音應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定，不得擾民，按規(guī)定時間營業(yè)。3)營業(yè)中安全秩序由經(jīng)營者自行維護。4)煙道的安裝位置應(yīng)報物業(yè)管理公司批準，不得擅自安裝。5)垃圾必須裝袋，不得外溢，垃圾自行處理。6)室外商業(yè)區(qū)域的招牌、廣

21、告、霓虹燈應(yīng)整潔統(tǒng)一。安裝牢固，無安全隱患，電線按安全標準敷設(shè)，沒有破損。業(yè)主必須事先將安裝方案報物業(yè)公司登記備案，其安裝后效果不得影響其他業(yè)戶及小區(qū)整體形象，方案須經(jīng)物業(yè)公司審批合格后方可執(zhí)行。7)不得經(jīng)營與法律法規(guī)相違背的項目，住宅、車庫不得改變使用功能。17、室內(nèi)維護各業(yè)主（用戶）自己單元內(nèi)的電器、用電設(shè)備、供水、煤氣設(shè)備、電話、有線電視等設(shè)施、設(shè)備的安裝、維修均由各專業(yè)部門或由合格（指定）的技工進行。 室內(nèi)設(shè)施、設(shè)備出現(xiàn)問題，應(yīng)由住戶自己及時維修，因此出現(xiàn)問題（如漏水）而使公共地方，設(shè)施或其它用戶受損失，業(yè)主（用戶）必須負責維修及賠償。18、設(shè)施、設(shè)備業(yè)主對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備與本小區(qū)其它

22、業(yè)主共同享有產(chǎn)權(quán)和使用權(quán)，業(yè)主對共同享有產(chǎn)權(quán)和使用權(quán)的公共設(shè)施、設(shè)備。應(yīng)盡保護、清潔、維修義務(wù)。樓宇及單元特殊設(shè)施、設(shè)備，為樓宇或單元用戶共同所有產(chǎn)權(quán)、使用權(quán)，對此類設(shè)施、設(shè)備擁有產(chǎn)權(quán)、使用權(quán)的用戶需精心愛護，按規(guī)定使用設(shè)施、設(shè)備，并同管理公司共同盡管理義務(wù)，保修期滿后維修等費用需由用戶共同承擔。19、法律糾紛業(yè)主（用戶）在小區(qū)物業(yè)管理范圍內(nèi)，因其自身問題而引發(fā)的法律糾紛及事故，必須自行承擔所有法律及經(jīng)濟責任。九、秩序、安全1、實行24小時的秩序管理員值班，管理公司秩序管理員如同給用戶的人身、財產(chǎn)安全又加一道鎖。為使用戶更安全，還需業(yè)主（用戶）加強防范意識，配合秩序管理員共同做好安全防范工作，

23、配合秩序管理員共同做好防范工作。并請注意以下幾點：1)若發(fā)現(xiàn)任何可疑人物及跡象，請在安全情況下通知管理人員。2)住宅單元用戶切勿隨便開門給陌生人，開門前必須辨別來訪客人身份。3)與鄰近用戶互相認識，保持聯(lián)系，以便大家能互相照應(yīng)。2、如遇緊急情況可直接報警（撥電話：110）3、攜帶大件物品及搬運貨物出入小區(qū)時，須持有效證件進行登記，并開具出門許可證。4、為保證小區(qū)安全，每天21：00時以后應(yīng)從小區(qū)指定的通道出入。5、房間無人時，關(guān)閉所有電器用具，關(guān)好煤氣、水閥等。定期檢查、維修電器設(shè)備、電線、煤氣等用具。6、不要在禁止吸煙場所吸煙，發(fā)現(xiàn)不明氣體時，不可開關(guān)電器，包括使用電話。7、各用戶如需在單位

24、范圍內(nèi)，自行聘用專職并穿著制服的保安員，必須事先向管理公司書面申請，詳列人員數(shù)目，值班時間及所屬單位名稱等，并須保證這些專職人員不得穿著制服在公共地方活動，以免造成管理混淆等引起誤會。十、關(guān)于空調(diào)安裝為維護小區(qū)環(huán)境的和諧統(tǒng)一，樓宇外部整體形象一致，特規(guī)定各戶安裝空調(diào)一律事先通知物業(yè)公司、并將空調(diào)安裝在指定位置的墻面上。十一、緊急事項應(yīng)急處理1、防火1）防火措施樓宇內(nèi)的滅火設(shè)備，用戶應(yīng)熟悉并掌握使用方法，用戶除緊急滅火外，不得動用滅火設(shè)備。2）防火知識切勿使用電線負荷過量，不可在同一插座上按多種電器。如電爐、電飯煲、熨斗、吹風機、微波爐等，以免負荷過量而導(dǎo)致火災(zāi)發(fā)生。易燃及危險品應(yīng)放置在兒童無法

25、接觸的地方。如有易燃物品氣味的，切勿觸動任何電器開關(guān)。請保持走廊、樓梯及防火通道暢通。3）如遇到火警應(yīng)采取的措施保持鎮(zhèn)靜；關(guān)閉電力總閘及煤氣閥；撥打電話“119”通知消防隊。煙霧濃密時，應(yīng)盡量貼地面爬行，并以濕毛巾遮蓋面部，應(yīng)從安全指示出口或樓梯離開現(xiàn)場，服從消防人員和管理人員指揮。2、防風每當有強風降臨時，業(yè)主應(yīng)扣緊門窗，以免被強風吹開。將室外、窗外晾曬的衣物、晾衣架、花盆等搬回室內(nèi)。勿在玻璃門、窗附近停留。若需要時，可向管理處或市氣象咨詢氣象信息。3、防雷保持鎮(zhèn)定，躲避在堅固結(jié)構(gòu)下尋求掩護；遠離窗戶、玻璃隔板、架或懸掛之物件；地震發(fā)生時，不要躲在樓梯下；做好準備，應(yīng)付更多次余震；如單位受到

26、破壞，立即通知管理處；切勿散布謠言或夸大報告。十二、清潔衛(wèi)生管理公司已聘用清潔工人負責保持公共地方清潔，但仍須全體用戶的通力合作，維持社會公共道德，才可確保環(huán)境的整潔。為給用戶創(chuàng)造一個清靜、整潔、休閑的居住環(huán)境，管理公司制定衛(wèi)生管理規(guī)定，條例如下：1、公司組織人力、物力對公共地方的衛(wèi)生進行定期清掃，保證公共環(huán)境的整潔，使用戶充分享受舒適的生活及居住環(huán)境。2、請業(yè)主切勿將垃圾直接扔至樓下，應(yīng)放到指定垃圾存放處，有腐蝕物應(yīng)多套塑料袋以防污染。清潔工人每天定時打掃、清運。3、禁止在樓內(nèi)及公共場所隨地吐痰、亂扔紙屑，果皮等廢棄物。4、禁止在小區(qū)內(nèi)設(shè)施及建筑物上張貼標語、廣告等。5、禁止在公共場所搭建違

27、章建筑。6、禁止破壞公共設(shè)施，保持其清潔完好。十三、車輛管理規(guī)定為保持小區(qū)內(nèi)道路通暢，請住戶自有車輛或乘坐的其他車輛應(yīng)遵守小區(qū)交通管理規(guī)定，按交通標志規(guī)定的停靠點或路線停放行駛，交通管理規(guī)定如下：1、凡進入小區(qū)的車輛必須服從小區(qū)管理人員的管理，遵守有關(guān)規(guī)定，對違反有關(guān)規(guī)定，不服從管理者，無執(zhí)照的車輛一律不準進入車庫存放。管理人員有權(quán)禁止其車輛進入小區(qū)。2、小區(qū)內(nèi)住戶車輛出入采用發(fā)卡登記管理，小區(qū)車輛憑證出入，小區(qū)內(nèi)業(yè)主（住戶）自用車輛，憑有效證件及車輛保險單據(jù)（無保險單據(jù)者需另據(jù)相關(guān)材料）到小區(qū)管理處辦理車輛出入證。車主須憑證出入，在自家車位停放。無車庫者需交納有關(guān)費用，固定車位，按位停車。摩托車、自行車需繳費辦證、定點存放，不容許亂停亂放。3、臨時出入小區(qū)車輛，進入小區(qū)需憑有效證件換取“車輛出入卡”，記錄時間，車輛離開小區(qū)時，司機應(yīng)主動憑“卡”換回證件，并根據(jù)記錄時間交納費用。4、因本小區(qū)屬住宅小區(qū)，小區(qū)內(nèi)任何車輛不許鳴喇叭，車輛進入小區(qū)時速不許超過5公里每小時，全責了望，出現(xiàn)事故，司機應(yīng)負全責。不得在小區(qū)內(nèi)試剎車、練習駕車、修車、洗車等。任何車輛嚴禁在