項目經(jīng)理面試的10條經(jīng)驗總結(jié)

1、工程經(jīng)理面試的10條經(jīng)驗總結(jié)今天我們來聊聊工程經(jīng)理的專業(yè)面試io條經(jīng)驗總結(jié)，如果你能認真看 完，相信對屏幕前的你會有一些幫助或啟發(fā)。1、請做一下自我介紹不管什么崗位的面試，面試官問的第一個問題都是，請做一下自我介紹。針對這個問題，我也給大家準備了一個工程經(jīng)理面試自我介紹的標(biāo)準模 版，你可以進行參考和優(yōu)化，變成自己的自我介紹。比方下面的一段自我介紹模版： 我叫XXX ,今年XXX歲，畢業(yè)于XXX大學(xué)。畢業(yè)之后在XXX公司和XXX公司工作過，主要的工作職責(zé)是負責(zé)XXX系 統(tǒng)的需求分析和工程實施交付。在過往的工作經(jīng)歷中，主要擔(dān)任工程經(jīng) 理的角色，先后主導(dǎo)實施過XXX工程，XXX等工程，涉及到XXX業(yè)

2、務(wù)流 程，XXX業(yè)務(wù)模塊。在具體工程中的職責(zé)有以下幾點：1、支持售前的需求分析，及配合商務(wù)打單2、工程的詳細需求調(diào)研 3、指定工程資源計劃，工程管理計劃，負責(zé)工程實施4、系統(tǒng)配置開發(fā)，系統(tǒng)測試及U AT測試 5、工程上線及轉(zhuǎn)客戶成功運維小結(jié):首先，簡短對個人情況的基本情況作一個介紹； 其次，對自己過往的工作經(jīng)驗做一下介紹，重點介紹過去的重要的工作經(jīng)歷及做過的代表性的工程；第三，突出自己在工程中的主要職責(zé)和業(yè)績；2、你是怎么理解工程管理的？你的工程方法論是怎么樣的？工程管理就是，在有限的資源和本錢的約束下，運用工程管理的方法論 和行業(yè)的最正確實踐，對工程的各方面工作，進行有效地管理，實現(xiàn)工程 按

3、時交付業(yè)務(wù)價值，并讓客戶滿意。我們的工程實施方法，主要還是以瀑布式交付為主，把工程生命周期劃 分為：工程啟動，需求調(diào)研，藍圖設(shè)計，系統(tǒng)配置開發(fā)，系統(tǒng)UAT測 試，工程驗收，及轉(zhuǎn)客戶成功持續(xù)運維共7個階段。每個階段，我們都 會有對應(yīng)的輸入，輸出標(biāo)準及一些交付物產(chǎn)出，并有客戶方參與確認的 過程，確保工程在實施過程，不偏離目標(biāo)，讓工程范圍，進度，本錢, 質(zhì)量，風(fēng)險等可控。當(dāng)然我們現(xiàn)在也逐漸在往敏捷交付靠攏，小步快跑， 快速迭代，盡快的交付業(yè)務(wù)價值。小結(jié):每個人對工程管理的理解都不太一樣，需要你闡述出自己對于項目管理的基本理解工程方法論這個問題，你要能總結(jié)出工程過程中的關(guān)鍵階段3、你們是怎么做工程資源

4、計劃的？我們一般會給基于前期合同約定的sow,及調(diào)研收集到的需求，進行 WBS任務(wù)分解，基于具體活動任務(wù)的顆粒度來進行資源的評估，從而 確定工程需要哪幾類資源，以及每一類資源的數(shù)量及對應(yīng)的級別。比方工程經(jīng)理，1個，資深；業(yè)務(wù)顧問，1個資深，1個普通；技術(shù)顧 問2個，1個資深技術(shù)經(jīng)理,1個普通技術(shù)顧問,1個測試顧問，等等。小結(jié)：工程資源的評估，依賴工程經(jīng)理對于工程范圍，需求的理解（包括集成開發(fā)的需求）及WBS的拆解；4、你是如何管理工程成員的工作的？怎么知道成員的工作是否飽和？在工程實施過程中，每天早上我們會開工程早會，每個成員都發(fā)言，講 述他昨天做了什么，今天計劃做什么，有什么困難。通過早會的

5、形式, 可以審核工程成員前一天工作的完成情況，以及是否有遇到問題，PM 好及時介入，幫助團隊成員達成目標(biāo)。5、如果你遇到甲方的工程團隊成員不太配合你的工作，該如何推進工程？每次正式的會議溝通之后，都形成會議紀要，記錄好會議上確定好的結(jié) 論，及接下來的待辦事項清單，負責(zé)人及完成時間，并以郵件的形式, 把需要對方配合完成的事項發(fā)送給各參會人員，及雙方工程的leader.小結(jié)：會議溝通，調(diào)研，方案討論等，都需要形成會議紀要，并以郵件的形式發(fā)送，做到有跡可循，可追溯6、你在工程中遇到過哪些問題？工程中遇到的最大的挑戰(zhàn)是什么？如果你做過工程，你一定會遇到很多的問題，你可以挑選一些代表性的 問題來進行回答

6、，并給出你的解決方案。比方工程前期需求不明確，或 工程進行過程中，客戶老是提出一些新需求，或需求變更。這類范圍的 問題我們一般會結(jié)合sow工作說明書和合同和用戶進行澄清需求， 區(qū)分出哪些是sow內(nèi)的需求，哪些是sow外的需求。如果不在sow 內(nèi)的需求，用戶堅持要實現(xiàn)，一般我們會進行正式的工作量評估，并拉 齊商務(wù)與客戶談判，談新的服務(wù)人天合同，或?qū)⒊瑂ow的內(nèi)容，規(guī)劃 到客戶的二期工程當(dāng)中，后續(xù)單獨另起一個工程來實現(xiàn)。接下來，我們回答第二個問題，挑選一個可能讓面試官比擬認可，或者 有共鳴的挑戰(zhàn)來進行闡述。比方，我遇到的最大的挑戰(zhàn)是，工程需求涉及到多個組織部門，多個系 統(tǒng)集成，而客戶方用戶積極性不

7、高，工程周期又很緊張。面對這種情況， 一是主動約會議，邀請相關(guān)部門的負責(zé)人參與溝通，并把溝通內(nèi)容和任 務(wù)分到具體的責(zé)任人，形成文檔記錄，發(fā)郵件給大家。二是，我會定期 地根據(jù)相應(yīng)的文檔，計劃去推動對方進行確認和需求排期，解決需求方 案確認慢，以及解決依賴其他第三方接口的依賴問題，保證工程按期交 付。小結(jié)：說具體問題的時候，還需要給出方案。因為你需要傳達出，你具備解決問題的能力.挑戰(zhàn)最好挑選一個代表性強，難度大的，又能突出你自己能力的7、需求明確，但是客戶說你的工程進度計劃周期太長了，要你壓縮一個月完成，你該如何解決?這個問題，需要你闡述你預(yù)估的工程人天及進度安排的合理性。你可以 說，我們預(yù)估的人

8、天，都是基于工程任務(wù)的顆粒度，并結(jié)合過往同類項 目的經(jīng)驗，綜合得出來的。對于這種要壓縮進度一個月的問題，我會和 客戶溝通壓縮1個月完成的背景是什么？是否有其他的考慮？了解清 楚了之后，確實迫不得已，非得壓縮進度，我一般會和客戶商量，能否 在不加資源和本錢的情況下，先縮減范圍，保證一些核心的需求提前交 付，非核心需求延后交付。假設(shè)客戶不想縮減范圍，又想提前工期，這時 我會和客戶澄清工程的縮短，意味著本錢會增加，即需要加資源趕進度, 需要客戶承當(dāng)一定的額外本錢。退一步滿足客戶進度要求，同時把需要 承當(dāng)?shù)谋惧X問題拋給客戶，讓客戶方進行綜合評估，并雙方書面達成一 致意見，并按最終方案進行執(zhí)行。小結(jié)：要

9、證明自己進度計劃不是拍腦袋，而是基于實際活動任務(wù)及歷史同類工程經(jīng)驗來綜合指定的進度計劃.對于進度壓縮問題，可以先談判縮減范圍，采用分批交付的方案，如果不行，在和客戶談判可以壓縮工程周期，但是需要客戶增加資 源本錢，并與客戶協(xié)商8、你在工程過程中，是如何識別工程風(fēng)險的？你遇到過哪些風(fēng)險，具體是怎么應(yīng)對的？ 這個問題非常考驗工程經(jīng)理的經(jīng)驗。一般來講，工程經(jīng)驗豐富的話，風(fēng) 險點也會考慮得比擬全面。下面我給一下自己的回答示范。我在工程上風(fēng)險管理分為工程前期的風(fēng)險管理,和交付過程中的風(fēng)險管 理。在工程前期的時候，我在會參與售前的方案評估，和sow的編寫 和確認。在這個過程中，作為工程經(jīng)理，我會站在交付的

10、角度，來整體 看售前方案層面是否合理，是否可以交付落地，客戶sow工作說明書 是否邊界清晰，是否有歧義，一些集成需求對接是否有類似案例，是否 具備集成條件，是否踩過坑，實施交付工作量是否與售前評估的人天存 在Gap等。在前期一旦發(fā)現(xiàn)這些風(fēng)險，我一般是具體列出來具體的風(fēng) 險事項，影響范圍，概率，是否致命，方案建議然后內(nèi)部組織銷售，售 前，甚至產(chǎn)品經(jīng)理，交付總監(jiān)，內(nèi)部討論這些風(fēng)險該如何在簽單之前合 理的規(guī)避掉，或以專業(yè)建議的形式給到客戶風(fēng)險提示，表達我方人員的 專業(yè)性。在實施過程中，我會制定詳細的工程管理計劃，資源計劃，溝通計劃, 風(fēng)險管理計劃等。通過每天的工程組內(nèi)部早會，每周的雙方工程組周會,

11、我可以及時了解到工程的潛在風(fēng)險，比方工程團隊內(nèi)部的資源積極性不 高，能力缺乏，資源要離職等內(nèi)部風(fēng)險，比方客戶的日常反應(yīng)，可以識 別出具體的潛在外部風(fēng)險。識別出來，我會列入風(fēng)險管理清單，劃分處 理等級，并列明影響范圍，責(zé)任人，備選方案，實際執(zhí)行方案，執(zhí)行日 期，效果評估。這樣我們可以定期來審查風(fēng)險清單的跟蹤情況，及每次 的風(fēng)險管理日志，做到管理過程有文檔記錄，且書面同步給工程相關(guān)方。小結(jié)：工程經(jīng)理介入售前階段，識別和規(guī)避后續(xù)的交付風(fēng)險.實施過程中，不間斷識別風(fēng)險，納入清單管理，做到管理日志詳細和可追溯9、如果客戶對工程結(jié)果不滿意，你該如何解決?這個是面試官考察你是如何管理工程質(zhì)量的，是否有質(zhì)量管

12、理，以及如 何管理客戶的滿意度。下面我給一下自己的回答示范。作為工程管理人員，首先在工程啟動開始，就要和用戶溝通好需求范圍, 實施方案，驗收的標(biāo)準，且需要形成雙方都認可的文件。其次在實施過 程中，要持續(xù)和客戶保持溝通，比方定期的工程周會，不定期的進度溝 通會，專題會，這樣客戶側(cè)一旦有任何問題,我們可以第一時間得知, 并可以及時處理，防止用戶對工程不滿意的問題。小結(jié)：管理客戶滿意度要從早期開始，對齊需求，方案，驗收的標(biāo)準.定期溝通review目標(biāo)，進度，質(zhì)量等，及時發(fā)現(xiàn)，及時處理10、工程在收尾階段，客戶給你提出新的需求，或需求變更，如果你不 實現(xiàn)的話，不給你驗收，你該如何解決？這個考察工程經(jīng)理是否有變更管理意識，及是否能堅持原那么，即sow 內(nèi)的實現(xiàn)，sow外的不予以實現(xiàn)。下面我給一下自己的回答示范。在工程實施早期，工程經(jīng)理一般