某會(huì)所管理制度匯編

1、第 PAGE 一 頁(yè) 共77頁(yè)中國(guó) 永安鑫科永安安山莊會(huì)所管理方方案（討論稿） DTZ戴戴德梁行行房地產(chǎn)產(chǎn)顧問(wèn)（深深圳）有有限公司司謹(jǐn) 呈二零一二年年八月PAGE 第76頁(yè) 共77頁(yè)目 錄TOC o 1-3 u一、會(huì)所所經(jīng)營(yíng)方方式 PAGEREF _Toc333334869 h 2（一）會(huì)會(huì)所經(jīng)營(yíng)營(yíng)方式類類別 PAGEREF _Toc333334870 h 2（二）會(huì)會(huì)所經(jīng)營(yíng)營(yíng)方式對(duì)對(duì)建設(shè)單單位影響響 PAGEREF _Toc333334871 h 3（三）會(huì)會(huì)所設(shè)施施功能組組合 PAGEREF _Toc333334872 h 3（四）附附有償服服務(wù)活動(dòng)動(dòng) PAGEREF _Toc333334

2、873 h 5二、會(huì)所所經(jīng)營(yíng) PAGEREF _Toc333334874 h 6（一）會(huì)會(huì)所產(chǎn)權(quán)權(quán) PAGEREF _Toc333334875 h 6（二）會(huì)會(huì)所服務(wù)務(wù)對(duì)象 PAGEREF _Toc333334876 h 6（三）營(yíng)營(yíng)運(yùn)模式式 PAGEREF _Toc333334877 h 6（四）會(huì)會(huì)籍類別別（會(huì)員員） PAGEREF _Toc333334878 h 7（五）財(cái)財(cái)務(wù)分擔(dān)擔(dān) PAGEREF _Toc333334879 h 7（六）會(huì)會(huì)所開(kāi)放放時(shí)間 PAGEREF _Toc333334880 h 7（七）活活動(dòng)設(shè)備備收費(fèi) PAGEREF _Toc333334881 h 7（八）會(huì)

3、會(huì)所人員員架構(gòu)、招招聘要求求及崗位位職責(zé) PAGEREF _Toc333334882 h 10三、會(huì)所所功能設(shè)設(shè)計(jì)與布布局規(guī)范范 PAGEREF _Toc333334883 h 11（一）健身身房的設(shè)設(shè)計(jì)與布布局 PAGEREF _Toc333334884 h 11（二）游泳泳池的設(shè)設(shè)計(jì)與布布局 PAGEREF _Toc333334885 h 13（三）網(wǎng)球球場(chǎng)的設(shè)設(shè)計(jì)與布布局 PAGEREF _Toc333334886 h 14（四）兵乓乓球室的的設(shè)計(jì)與與布局 PAGEREF _Toc333334887 h 15（五）臺(tái)球球室的設(shè)設(shè)計(jì)與布布局 PAGEREF _Toc333334888 h

4、16（六）桑拿拿浴室的的設(shè)計(jì)和和布局 PAGEREF _Toc333334889 h 16（七）游戲戲室的設(shè)設(shè)計(jì)與布布局 PAGEREF _Toc333334890 h 21（八）棋牌牌室的設(shè)設(shè)計(jì)與布布局 PAGEREF _Toc333334891 h 22四、會(huì)所所項(xiàng)目服服務(wù)規(guī)程程 PAGEREF _Toc333334892 h 23(一)總總服務(wù)臺(tái)臺(tái)服務(wù)規(guī)規(guī)程 PAGEREF _Toc333334893 h 23(二)健健身房服服務(wù)規(guī)程程 PAGEREF _Toc333334900 h 27(三)游游泳池 PAGEREF _Toc333334901 h 29游泳池水水質(zhì)衛(wèi)生生標(biāo)準(zhǔn)規(guī)規(guī)定 P

5、AGEREF _Toc333334902 h 29游泳池水水質(zhì)處理理藥劑及及處理規(guī)規(guī)定 PAGEREF _Toc333334903 h 30游泳池救救生員工工作規(guī)程程 PAGEREF _Toc333334904 h 32藥品的投投放次數(shù)數(shù)、用量量、順序序及新水水處理操操作程序序 PAGEREF _Toc333334905 h 34(四)網(wǎng)網(wǎng)球場(chǎng)服服務(wù)規(guī)程程 PAGEREF _Toc333334906 h 37(五)乒乒乓球服服務(wù)規(guī)程程 PAGEREF _Toc333334907 h 38(六)臺(tái)臺(tái)球室服服務(wù)規(guī)程程 PAGEREF _Toc333334908 h 40(七)桑桑拿浴室室服務(wù)規(guī)規(guī)程

6、 PAGEREF _Toc333334909 h 43(八)游游戲室服服務(wù)規(guī)程程 PAGEREF _Toc333334910 h 44(九)棋棋牌室服服務(wù)規(guī)程程 PAGEREF _Toc333334911 h 46會(huì)所管理方方案本方案是根根據(jù)物業(yè)業(yè)市場(chǎng)會(huì)會(huì)所的一一貫標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)而形成成，可能能在執(zhí)行行過(guò)程中中有不適適用的地地方，建建設(shè)單位位應(yīng)根據(jù)據(jù)項(xiàng)目的的定位而而確定會(huì)會(huì)所應(yīng)開(kāi)開(kāi)展何種種項(xiàng)目，從從而滿足足業(yè)主的需需求。會(huì)所經(jīng)營(yíng)方方式現(xiàn)代發(fā)展的的高檔住住宅或辦辦公樓物物業(yè)必須須在會(huì)所所及康樂(lè)樂(lè)設(shè)施配配套方面面有周全全的編排排，作用用以維持持物業(yè)本本身的價(jià)價(jià)值，又又令業(yè)主主享的尊尊貴的地地位，作作為休閑

7、閑聚會(huì)的的中心點(diǎn)點(diǎn)。因此此，在選選擇營(yíng)運(yùn)運(yùn)方式前前，必須須衡量物物業(yè)本身身及業(yè)主主的檔次次與消費(fèi)費(fèi)能力以以作取舍舍。但大大部分的的會(huì)所經(jīng)經(jīng)營(yíng)不得得其法，在在服務(wù)質(zhì)質(zhì)量、營(yíng)營(yíng)運(yùn)方式式、設(shè)施施維修保保養(yǎng)均在在標(biāo)準(zhǔn)水水平以下下，最后后年年虧虧損，會(huì)會(huì)所形同同虛設(shè)，嚴(yán)嚴(yán)重影響響物業(yè)管管理質(zhì)素素及建設(shè)設(shè)單位聲聲譽(yù)。會(huì)所經(jīng)營(yíng)方方式類別別大致上，會(huì)會(huì)所的經(jīng)經(jīng)營(yíng)方式式可分為為三大類類：外包專業(yè)公公司營(yíng)運(yùn)運(yùn)方式在這種形式式下，會(huì)會(huì)所產(chǎn)權(quán)權(quán)屬于建建設(shè)單位位所有，建建設(shè)單位位將會(huì)所所一切經(jīng)經(jīng)營(yíng)、運(yùn)運(yùn)作外判判給專業(yè)業(yè)公司負(fù)負(fù)責(zé)，建建設(shè)單位位每月向向該公司司收取一一個(gè)定額額租金或或一個(gè)較較便宜的的定額租租金加上上營(yíng)運(yùn)公

8、公司營(yíng)業(yè)業(yè)額或利利潤(rùn)所得得的一個(gè)個(gè)百分點(diǎn)點(diǎn)作為收收益。而而承判商商以自負(fù)負(fù)盈虧方方式運(yùn)作作。半外包專業(yè)業(yè)公司營(yíng)營(yíng)運(yùn)方式式 在這種種形式下下，會(huì)所所的經(jīng)營(yíng)營(yíng)權(quán)理論論上由建建設(shè)單位位及一間間專業(yè)營(yíng)營(yíng)運(yùn)公司司各占550共共同擁有有，而實(shí)實(shí)際上，會(huì)會(huì)所則交交由營(yíng)運(yùn)運(yùn)公司全全權(quán)負(fù)責(zé)責(zé)，會(huì)所所的盈虧虧由雙方方平均分分享及分分擔(dān)。建設(shè)單位獨(dú)獨(dú)自經(jīng)營(yíng)營(yíng) 在這種種形式下下，建設(shè)設(shè)單位負(fù)負(fù)責(zé)會(huì)所所的一切切營(yíng)運(yùn)，自自負(fù)盈虧虧。會(huì)所經(jīng)營(yíng)方方式對(duì)建建設(shè)單位位影響 形式 好處處 壞處處1.外包專專業(yè)公司司營(yíng)運(yùn)方方式1）建設(shè)單單位收入入穩(wěn)定，并并且不會(huì)會(huì)出現(xiàn)虧虧損。2）不用自自組營(yíng)運(yùn)運(yùn)公司，減減少啟動(dòng)支支出，降降低因缺缺少

9、經(jīng)營(yíng)營(yíng)會(huì)所經(jīng)經(jīng)驗(yàn)而導(dǎo)導(dǎo)致之風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。1）對(duì)于會(huì)會(huì)所質(zhì)量量的控制制較差，物物業(yè)整體體形象易易受影響響。2）收益可可能較自自己營(yíng)運(yùn)運(yùn)時(shí)低。2.半外包包專業(yè)公公司營(yíng)運(yùn)運(yùn)方式1）由于會(huì)會(huì)所盈虧虧由建設(shè)設(shè)單位及及營(yíng)運(yùn)公公司平均均分?jǐn)偅缛鐣?huì)所有有豐厚盈盈利時(shí)，建建設(shè)單位位的收入入會(huì)較外外包專業(yè)業(yè)公司營(yíng)營(yíng)運(yùn)方式多多2）建設(shè)單單位可促促留監(jiān)管管會(huì)所質(zhì)質(zhì)量的權(quán)權(quán)力，有有效控制制服務(wù)質(zhì)質(zhì)素。1）建設(shè)單單位須面面對(duì)可能能虧損的的情況，收收入不穩(wěn)穩(wěn)定。3.建設(shè)單單位獨(dú)自自經(jīng)營(yíng)1）會(huì)所盈盈利（如如有），建建設(shè)單位位可全數(shù)數(shù)收入。2）會(huì)所可可完全按按建設(shè)單單位方針針及方法法營(yíng)運(yùn)。3）建設(shè)單單位可靈靈活性滿滿足業(yè)主主在設(shè)施

10、施上或收收費(fèi)上的的要求。1）前期激激活費(fèi)用用，如人人員招聘聘等費(fèi)用用較其他他經(jīng)營(yíng)方方式大。2）缺乏經(jīng)經(jīng)營(yíng)會(huì)所所經(jīng)營(yíng)容容易導(dǎo)致致虧損。3）缺乏經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，會(huì)會(huì)所服務(wù)務(wù)質(zhì)量較較難維持持.會(huì)所設(shè)施功功能組合合建設(shè)單位及及物業(yè)服服務(wù)公司司在投資資會(huì)所設(shè)設(shè)施配置置前，必必須確定定了解物物業(yè)本身身客戶之之興趣及及需要以以作取舍舍，因不不同的客客戶其消消費(fèi)能力力有別，建建設(shè)單位位須在前前期定位位準(zhǔn)確規(guī)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。下列建議之之基本會(huì)會(huì)所功能能為現(xiàn)時(shí)時(shí)客戶所所喜好：會(huì)所類別休閑閑會(huì)所供住宅宅客戶專專用*會(huì)所功能能組別建議設(shè)施功功能建議面積綜合式會(huì)所所休閑式會(huì)所所豪華會(huì)所健身房*桑拿、按摩摩室（10人）30平方米、1

11、0平方米（每室）*中餐500平方方米/1100人人*西餐酒廊300平方方米/1100人人*雪茄吧150平方方米/550人*休閑咖啡網(wǎng)網(wǎng)吧60-800平方注注/300人*羽毛球場(chǎng)/網(wǎng)球場(chǎng)場(chǎng)16.366*9.9/336.336*118.118*乒乓球室60平方米米/2臺(tái)臺(tái)*球室60平方米米/2臺(tái)臺(tái)*舞蹈室40平方米米*保齡球場(chǎng)1000平平方米/8線*游泳池大約1600平方米米水面面面積*室外高爾夫夫球練習(xí)習(xí)場(chǎng)300米*1355米/225線*室內(nèi)高爾夫夫球練習(xí)習(xí)場(chǎng)*仿真攀山機(jī)機(jī)*麻將室8平方米*會(huì)議室300平方方米/1100人人*小宴會(huì)室30-355平方米米/200人*多功能室（讀讀報(bào)、下下棋）90

12、平方米米/300人*托兒活動(dòng)中中心120平方方米/330人*兒童游樂(lè)室室50平方米米/200人*禮品部（時(shí)時(shí)花、禮禮物）30-600平方米米*小超級(jí)市場(chǎng)場(chǎng)300平方方米*附有償服務(wù)務(wù)活動(dòng)小區(qū)業(yè)主除除會(huì)所設(shè)設(shè)置功能能外，專專業(yè)物業(yè)業(yè)服務(wù)公公司尚須須按季節(jié)節(jié)性定時(shí)時(shí)安排下下列活動(dòng)動(dòng)，以保保持客戶戶及物業(yè)業(yè)尊貴地地位，加加強(qiáng)住戶戶家庭成成員間了了解及溝溝通，更更籍此提提升物業(yè)業(yè)品牌。特式活動(dòng)：-試酒會(huì)會(huì)（紅白白葡萄酒酒） -男士、女女士名牌牌用品推推廣 -優(yōu)質(zhì)咖咖啡、茶茶話會(huì)、品品嘗小餐餐 -麻將比比賽 -桌球比比賽、 -乒乓球球比賽 -高爾夫夫球比賽賽等戶外活動(dòng)：聯(lián)誼誼郊游 中秋賞賞燈 秋日燒燒烤

13、 風(fēng)箏競(jìng)競(jìng)技 游泳訓(xùn)訓(xùn)練 綠色花花園 寵物飼飼養(yǎng) 兒童外外展參觀觀戶內(nèi)活動(dòng)： 春春節(jié)團(tuán)拜拜 交誼誼舞會(huì) 救傷傷班 美容容班 兒童童模特班 調(diào)酒酒班會(huì)所經(jīng)營(yíng)會(huì)所產(chǎn)權(quán)會(huì)所的產(chǎn)權(quán)權(quán)可以歸歸建設(shè)單單位所有有，亦可可以屬于于全體小小業(yè)主擁?yè)碛小Ｈ缛缃ㄔO(shè)單單位保留留會(huì)所的的產(chǎn)權(quán)，則則建設(shè)單單位負(fù)責(zé)責(zé)會(huì)所一一切的營(yíng)營(yíng)運(yùn)及管管理費(fèi)用用，而會(huì)會(huì)所有收收益亦歸歸建設(shè)單單位擁有有。建設(shè)單位保保留會(huì)所所作獨(dú)立立營(yíng)運(yùn)一般情況下下，建設(shè)設(shè)單位會(huì)會(huì)將會(huì)所所交由其其附屬管管理公司司管理營(yíng)營(yíng)運(yùn)。這這樣，建建設(shè)單位位須要付付給管理理公司一一個(gè)定額額的管理理營(yíng)運(yùn)酬酬金。而而會(huì)所的的收益除除去會(huì)所所營(yíng)運(yùn)管管理開(kāi)支支及給予予物業(yè)服服務(wù)

14、公司司的酬金金后，全全屬建設(shè)設(shè)單位所所有。物業(yè)服務(wù)中中心兼營(yíng)營(yíng)會(huì)所運(yùn)運(yùn)作如果建設(shè)單單位放棄棄會(huì)所的的業(yè)權(quán)，將將會(huì)所列列入公共共地方范范圍，則則會(huì)所的的擁有權(quán)權(quán)屬小區(qū)區(qū)全體業(yè)業(yè)主所有有。這種種情況下下，物業(yè)業(yè)服務(wù)中中心會(huì)增增聘人員員，設(shè)立立會(huì)所部部，由會(huì)會(huì)所部管管理及營(yíng)營(yíng)運(yùn)會(huì)所所。而會(huì)會(huì)所的營(yíng)營(yíng)運(yùn)管理理費(fèi)用則則分?jǐn)側(cè)肴牍芾碣M(fèi)費(fèi)內(nèi)由業(yè)業(yè)主分擔(dān)擔(dān)，小區(qū)區(qū)的管理理費(fèi)亦會(huì)會(huì)因此而而增加。會(huì)所服務(wù)對(duì)對(duì)象會(huì)所的主要要服務(wù)對(duì)對(duì)象為小小區(qū)的業(yè)業(yè)主及使使用人，和和非小區(qū)區(qū)業(yè)主及及使用人人的社會(huì)會(huì)人士。惟惟兩者的的收費(fèi)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)有有所分別別，小區(qū)區(qū)的使用用人及業(yè)業(yè)主可享享受較優(yōu)優(yōu)惠的價(jià)價(jià)格。營(yíng)運(yùn)模式于經(jīng)營(yíng)小區(qū)區(qū)會(huì)所時(shí)

15、時(shí)，可采采用會(huì)員員制及完完全開(kāi)放放式之營(yíng)營(yíng)運(yùn)方法法。但于于營(yíng)運(yùn)資資金籌集集之方便便性及人人流控制制之可行行性比較較下，會(huì)會(huì)員制將將是一個(gè)個(gè)較為普普遍之營(yíng)營(yíng)運(yùn)方式式。會(huì)籍類別（會(huì)會(huì)員）會(huì)籍類別及及其客戶戶對(duì)象可可分為三三大類：個(gè)人會(huì)籍：所有以以個(gè)人名名義購(gòu)買買ABCC物業(yè)之之業(yè)主 所所有建設(shè)設(shè)單位邀邀請(qǐng)之獨(dú)獨(dú)立人士士，包括括政府官官員或生生意伙伴伴等家庭會(huì)籍：所有AABC物物業(yè)之所所有人及及其配偶偶及合乎乎資格的的子女。公司會(huì)籍：所有以以公司名名義購(gòu)買買ABCC之業(yè)主主及其所所有人。而收費(fèi)類別別包括會(huì)會(huì)籍費(fèi)用用、會(huì)員員年費(fèi)及及使用會(huì)會(huì)所設(shè)施施之費(fèi)用用三類。于于小區(qū)入入伙初期期，建議議小區(qū)所所有業(yè)

16、主主、租戶戶皆可免免會(huì)籍入入會(huì)費(fèi)，而而只憑住住客證即即可自動(dòng)動(dòng)成為會(huì)會(huì)員，但但會(huì)員年年費(fèi)及設(shè)設(shè)施設(shè)備備費(fèi)則以以半費(fèi)于于限定時(shí)時(shí)間內(nèi)（如如三個(gè)月月內(nèi)）得得到優(yōu)惠惠，以吸吸引業(yè)主主成為會(huì)會(huì)員。財(cái)務(wù)分擔(dān)在會(huì)所產(chǎn)權(quán)權(quán)屬全體體小業(yè)主主擁有的的情況下下，物業(yè)業(yè)服務(wù)中中心兼營(yíng)營(yíng)會(huì)所運(yùn)運(yùn)作時(shí)，會(huì)會(huì)所設(shè)施施之基本本維修保保養(yǎng)及人人員配置置已包括括于小區(qū)區(qū)管理費(fèi)費(fèi)內(nèi)，由由小區(qū)全全體業(yè)主主按管理理份額分分擔(dān)，其其他設(shè)施施收費(fèi)則則以用者者自負(fù)形形式收取取。所有有會(huì)所收收入包括括會(huì)籍收收益須保保留于管管理帳內(nèi)內(nèi)。在建設(shè)單位位保留會(huì)會(huì)所作獨(dú)獨(dú)立營(yíng)運(yùn)運(yùn)時(shí)，一一切會(huì)所所營(yíng)運(yùn)之之收入及及支出均均由建設(shè)設(shè)單位獨(dú)獨(dú)立承擔(dān)擔(dān)，物業(yè)業(yè)

17、服務(wù)中中心只代代為聘請(qǐng)請(qǐng)人員以以作營(yíng)運(yùn)運(yùn)，建設(shè)設(shè)單位須須與管理理公司再再行簽署署有關(guān)之之委托合合同。會(huì)所開(kāi)放時(shí)時(shí)間由于會(huì)所是是開(kāi)放給給用戶，使使用時(shí)間間應(yīng)定得得較長(zhǎng)，以以應(yīng)用戶戶需求。建建議會(huì)所所由早上上8：330至晚晚上111：300開(kāi)放?；顒?dòng)設(shè)備收收費(fèi)乒乓球、桌桌球房乒乓球、桌桌球消費(fèi)費(fèi)按時(shí)計(jì)計(jì)價(jià)。會(huì)會(huì)員享受受六拆優(yōu)優(yōu)惠，貴貴賓享受受八折優(yōu)優(yōu)惠。 會(huì)員員價(jià)（六六折） 貴貴賓價(jià)（八八折）乒 乓 球球 XXX元/小小時(shí) XXX元/小小時(shí)英式桌球 XX元/小時(shí) XXX元/小時(shí)美式桌球 XX元/小時(shí) XXX元/小時(shí)延時(shí)計(jì)費(fèi)：球類房房非整時(shí)時(shí)的零星星消費(fèi)，以以半小時(shí)時(shí)為單位位計(jì)價(jià)。棋牌房棋牌房消費(fèi)費(fèi)

18、按時(shí)計(jì)計(jì)價(jià)。會(huì)會(huì)員享受受六折優(yōu)優(yōu)惠，貴貴賓享受受八折優(yōu)優(yōu)惠。會(huì)員價(jià)格 貴賓價(jià)價(jià)格棋牌房 XXX元/小時(shí) XXX元/小小時(shí)正常工作時(shí)時(shí)間外的的消費(fèi)每每小時(shí)加加價(jià)五元元，但消消費(fèi)時(shí)間間最遲不不得超過(guò)過(guò)午夜11：000。健身房健身房收費(fèi)費(fèi)按次計(jì)計(jì)算，不不予時(shí)間間限制。會(huì)會(huì)員享受受六折優(yōu)優(yōu)惠，業(yè)業(yè)主之中中貴賓享享受八折折優(yōu)惠。會(huì)員價(jià)（六六折） 貴貴賓價(jià)（八八折）健身健美 XXX元/次次 XX元/次健身月卡 XXX元/月月 XX元元/月健身次卡 XXX元/330次 XX元元/300次健身房消費(fèi)費(fèi)包括健健美操房房和器材材健身房房，顧客客可免費(fèi)費(fèi)使用沖沖涼房。健身房配有有專業(yè)健健身教練練，顧客客在健身身房使

19、用用器材時(shí)時(shí)，應(yīng)接接受教練練的專業(yè)業(yè)指導(dǎo)。4. 網(wǎng)球球場(chǎng)網(wǎng)球場(chǎng)具體體營(yíng)業(yè)時(shí)時(shí)間根據(jù)據(jù)顧客的的預(yù)訂來(lái)來(lái)安排，由由于網(wǎng)球球場(chǎng)夜場(chǎng)場(chǎng)耗電量量較大，故故在價(jià)格格上有白白天和晚晚上的區(qū)區(qū)別，具具體收費(fèi)費(fèi)以小時(shí)時(shí)為計(jì)價(jià)價(jià)單位： 正正常價(jià) 元/小小時(shí) 會(huì)員員價(jià) 元/小小時(shí) 貴貴賓價(jià) 元/小小時(shí)平常日 XX晝/XX夜 XXX晝/XX夜 XXX晝/XX夜節(jié)假日 XX晝/XX夜 XXX晝/XX夜 XXX晝/XX夜網(wǎng)球場(chǎng)晚上上計(jì)費(fèi)時(shí)時(shí)間經(jīng)球球場(chǎng)開(kāi)燈燈為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。超時(shí)計(jì)算：打網(wǎng)球球超過(guò)整整小時(shí)，以以十分鐘鐘為單位位收費(fèi)。5.桑拿房房、沖涼涼房（1）顧客客來(lái)會(huì)所所消費(fèi)，可可免費(fèi)享享用沖涼涼房，健健身、打打網(wǎng)球者者可免費(fèi)費(fèi)

20、使用桑桑拿房、沖沖涼房。（2）單次次消費(fèi)桑桑拿，按按XX元一一次收費(fèi)費(fèi)。（3）顧問(wèn)問(wèn)入桑拿拿房前換換拖鞋，并并先沖涼涼，以保保持桑拿拿房的潔潔凈、衛(wèi)衛(wèi)生。（4）桑拿拿一次的的時(shí)間以以十五分分鐘為宜宜，體弱弱多病者者，應(yīng)注注意使用用的時(shí)間間和溫度度不可過(guò)過(guò)長(zhǎng)、過(guò)過(guò)高。（5）桑拿拿房設(shè)施施的使用用方法，由由會(huì)所服服務(wù)員專專門指點(diǎn)點(diǎn)，按要要求使用用。（6）為保保證顧客客的人身身安全，有有以下情情況的顧顧客請(qǐng)勿勿入桑拿拿房：A.患有高高血壓、心心臟病者者。B.患有皮皮膚病者者。C.過(guò)度飲飲酒后。6、游泳池池 （1）小小區(qū)游泳泳池為各各小區(qū)業(yè)業(yè)主之私私家泳池池，僅對(duì)對(duì)小區(qū)內(nèi)內(nèi)部業(yè)主主及其貴貴賓開(kāi)放放。

21、（2）會(huì)會(huì)所各泳泳池于每每年的四四月底開(kāi)開(kāi)放，十十月中旬旬關(guān)閉。如如氣候有有變化，可可根據(jù)氣氣候變化化作適當(dāng)當(dāng)?shù)恼{(diào)整整。 （3）泳泳池消費(fèi)費(fèi)價(jià)格為為： 會(huì)員價(jià)價(jià) 貴賓賓價(jià)成人 XX元/次 XXX元/次次兒童 XX元元/次 XXX元/次次具體開(kāi)放時(shí)時(shí)間：平 時(shí)時(shí)：155：300222：000周末節(jié)假日日：144：000233：0007.咖啡廳廳、閱覽覽室 （1）咖咖啡廳和和閱覽室室是為會(huì)會(huì)員在娛娛樂(lè)消費(fèi)費(fèi)期間提提供的一一個(gè)休息息、交流流、品茗茗、閱讀讀的高尚尚場(chǎng)所。 （2）閱閱覽室備備有各類類報(bào)刊雜雜志，免免費(fèi)為會(huì)會(huì)員開(kāi)放放，會(huì)員員可自行行閱讀報(bào)報(bào)刊雜志志。 （3）所所有報(bào)刊刊雜志只只限于閱閱覽

22、室閱閱讀，會(huì)會(huì)員請(qǐng)勿勿私自將將報(bào)刊雜雜志攜帶帶出閱覽覽室，并并請(qǐng)愛(ài)護(hù)護(hù)書(shū)刊。 （4）咖咖啡廳內(nèi)內(nèi)備有各各類茶水水飲料、咖咖啡點(diǎn)心心，隨時(shí)時(shí)提供給給會(huì)員享享用，價(jià)價(jià)格參考考另備價(jià)價(jià)目表。 （5）會(huì)會(huì)員在閱閱覽室和和咖啡廳廳閱讀休休息，須須衣著整整潔，言言談文明明。穿短短褲背心心拖鞋者者勿入。 （6）會(huì)會(huì)員在閱閱讀時(shí)，應(yīng)應(yīng)避免大大聲喧嘩嘩，保證證氣氛和和諧寧?kù)o靜。8、網(wǎng)吧、游游戲房 （1）網(wǎng)網(wǎng)吧和游游戲消費(fèi)費(fèi)按時(shí)計(jì)計(jì)費(fèi)。會(huì)會(huì)員享受受六折優(yōu)優(yōu)惠，業(yè)業(yè)主之貴貴賓享受受八折優(yōu)優(yōu)惠。 正常價(jià)價(jià)格 會(huì)員員價(jià)格（六六折） 貴賓賓價(jià)格（八折折）網(wǎng)吧 XXX元/小小時(shí) XXX元/小小時(shí) XXX元/小小時(shí)游戲 XX

23、X元/小小時(shí) XXX元/小小時(shí) XXX元/小小時(shí)網(wǎng)吧和游戲戲房按時(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)，但但長(zhǎng)期的的經(jīng)常上上網(wǎng)的顧顧客申請(qǐng)請(qǐng)辦理月月卡。正常價(jià)格 會(huì)員員價(jià)格（六六折） 貴賓賓價(jià)格（八折折）月卡 XXX元 XXX元 XXX元9、兒童游游戲室 （1）兒兒童游戲戲室免費(fèi)開(kāi)放放。 （2）兒兒童游戲戲室僅提提供給小小區(qū)業(yè)主主之年滿滿2周歲歲至5周周歲的兒兒童嬉戲戲，其他他年齡段段的兒童童一律免免入。 （3）符符合規(guī)定定年齡的的兒童前前來(lái)游戲戲，還須須有其家家長(zhǎng)陪同同看護(hù)，否否則不予予入內(nèi)。 （4）兒兒童在游游戲過(guò)程程中，其其安全責(zé)責(zé)任由其其家長(zhǎng)負(fù)負(fù)責(zé)， （5）兒兒童在游游戲場(chǎng)為為公共娛娛樂(lè)場(chǎng)所所，所有有兒童在在游戲時(shí)

24、時(shí)應(yīng)和諧諧相處，不不可爭(zhēng)吵吵打鬧。會(huì)所人員架架構(gòu)、招招聘要求求及崗位位職責(zé)視會(huì)所定位位及所設(shè)設(shè)項(xiàng)目再再進(jìn)一步步確認(rèn)人人員。會(huì)所功能設(shè)設(shè)計(jì)與布布局規(guī)范范（一）健身身房的設(shè)設(shè)計(jì)與布布局1. 健身身房的設(shè)設(shè)計(jì)與布布局位置要求健身房的位位置十分分重要，應(yīng)應(yīng)該設(shè)于于接待處處附近，使使參觀者者不用進(jìn)進(jìn)入器械械室內(nèi)亦亦能參觀觀其中的的設(shè)施，同同時(shí)又不不會(huì)打擾擾客人，使使人感覺(jué)覺(jué)到整個(gè)個(gè)健身房房之活力力所在。面積要求健身房的設(shè)設(shè)計(jì)與布布局應(yīng)根根據(jù)物業(yè)業(yè)大小及及實(shí)際需需要而定定?？山ńǔ?00及1100不等，內(nèi)內(nèi)設(shè)慢跑跑自行車車（原地地）、劃劃船（原原地）等等各類健健身機(jī)和和健身器器。健身房?jī)?nèi)設(shè)設(shè)備要求求健身器

25、材不不少于55種，各各種健身身設(shè)備擺擺放整齊齊，位置置適當(dāng)，客客人有足足夠的活活動(dòng)空間間。設(shè)備性能良良好，用用途明確確。配有配套體體重稱。四周墻面適適當(dāng)位置置掛立鏡鏡，最好好配有山山水風(fēng)光光畫(huà)，使使運(yùn)動(dòng)者者置身于于自然環(huán)環(huán)境中，并并配有使使用健身身器材的的文字和和錄像帶帶。各種健身器器材始終終保持完完好、安安全，其其完好率率達(dá)到1100%。設(shè)備設(shè)施若若有損壞壞或故障障，停止止使用，及及時(shí)維修修。配套設(shè)備要要求健身房旁邊邊要有與與接待能能力相當(dāng)當(dāng)檔次與與數(shù)量的的男、女女更衣室室、淋浴浴室和衛(wèi)衛(wèi)生間。更衣室配帶帶鎖更衣衣柜、掛掛衣鉤、衣衣架、鞋鞋架和長(zhǎng)長(zhǎng)凳。淋浴室各間間互相隔隔離，配配冷熱雙雙溫水

26、噴噴頭、浴浴簾。衛(wèi)生間配隔隔離式抽抽水馬桶桶、掛斗斗式便池池、盥洗洗臺(tái)、大大鏡及固固定式吹吹風(fēng)機(jī)等等衛(wèi)生設(shè)設(shè)備。各配套設(shè)施施及墻面、地地面均滿滿鋪瓷磚磚或大理理石，有有防滑措措施。健身房?jī)?nèi)設(shè)設(shè)飲水機(jī)機(jī)。各種配套設(shè)設(shè)施材料料的選擇擇和裝修修，應(yīng)與與健身房房設(shè)施設(shè)設(shè)備相適適應(yīng)。配套設(shè)施設(shè)設(shè)備完好好率應(yīng)不不低于998%。環(huán)境質(zhì)量要要求健身房門口口應(yīng)設(shè)立立客人須須知、營(yíng)營(yíng)業(yè)時(shí)間間、價(jià)目目表等標(biāo)標(biāo)志標(biāo)牌牌。標(biāo)牌設(shè)計(jì)要要求美觀觀、大方方，有中中英文對(duì)對(duì)照、文文字清楚楚，擺放放位置得得當(dāng)，擺擺放整齊齊。健身房?jī)?nèi)照照明充足足。室內(nèi)有通風(fēng)風(fēng)裝置。適當(dāng)位置有有足夠數(shù)數(shù)量的常常綠植物物調(diào)節(jié)氣氣候。整個(gè)環(huán)境質(zhì)質(zhì)量做到

27、到美觀、整整潔、舒舒適，布布局合理理、空氣氣新鮮。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要要求健身房天花花光潔明明亮，燈燈具清潔潔，無(wú)蛛蛛網(wǎng)灰塵塵。墻面粘貼高高級(jí)墻紙紙，美觀觀大方，無(wú)無(wú)灰塵、污污跡、脫脫皮、掉掉皮現(xiàn)象象。地面無(wú)灰塵塵、垃圾圾、廢紙紙。所有健身器器材表面面始終保保持光潔潔明亮，無(wú)無(wú)污跡、汗汗跡、手手印。各種設(shè)備均均無(wú)砂塵塵、印跡跡。飲用水透明明、潔凈凈、符合合國(guó)家衛(wèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。其他要求健身房盡可可能設(shè)玻玻璃窗，使使用者能能看到房房外的景景觀。2. 健身身房的區(qū)區(qū)域位置置設(shè)計(jì)，一一般而言言，健身身房應(yīng)分分隔成下下列不同同區(qū)域：伸展區(qū)在健身中心心近入口口處設(shè)伸伸展區(qū)，給給來(lái)賓作作健身前前的體能能舒展之之用。心肺

28、功能練練習(xí)室心肺功能練練習(xí)室主主要用于于安置自自行車及及臺(tái)階練練習(xí)器等等心肺功功能訓(xùn)練練器材。這這些心肺肺功能儀儀器盡可可能擺放放于對(duì)著著房外有有景觀的的地方。室室內(nèi)應(yīng)裝裝置空調(diào)調(diào)設(shè)備，音音樂(lè)系統(tǒng)統(tǒng)及室內(nèi)內(nèi)電視系系統(tǒng)，并并鋪上軟軟地毯。同同時(shí)，設(shè)設(shè)計(jì)時(shí)要要在適當(dāng)當(dāng)位置設(shè)設(shè)電源。體能秩序訓(xùn)訓(xùn)練室體能秩序訓(xùn)訓(xùn)練室主主要用于于放置各各種獨(dú)立立式或綜綜合式、單單功能或或多功能能力量訓(xùn)訓(xùn)練器材材。同時(shí)時(shí)要求放放置力量量器材裝裝置的地地方必須須寬敞，符符合潮流流的設(shè)計(jì)計(jì)是在適適當(dāng)?shù)胤椒椒乓幻婷骁R子。啞鈴練習(xí)區(qū)區(qū)一系列標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的啞鈴鈴必須放放置于健健身房一一角，練練習(xí)區(qū)設(shè)設(shè)觀賞坐坐席，方方便會(huì)員員及來(lái)賓賓參觀

29、。健美操室/精神放放松聯(lián)系系室最近設(shè)計(jì)的的健美操操室要求求地臺(tái)用用楓木制制造，內(nèi)內(nèi)置音箱箱喇叭箱箱及彈簧簧設(shè)備，使使地臺(tái)隨隨著音樂(lè)樂(lè)節(jié)拍震震動(dòng)，同同時(shí)要求求配備標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的空空調(diào)設(shè)備備、墻身身鏡子、柔柔和燈光光、高頻頻音響設(shè)設(shè)備、室室內(nèi)電視視系統(tǒng)等等。（二）游泳泳池的設(shè)設(shè)計(jì)與布布局1.游泳池池設(shè)備要要求（1）游泳泳池設(shè)計(jì)計(jì)美觀，建建筑面積積寬敞，屋屋頂高大大，頂棚棚與墻面面玻璃應(yīng)應(yīng)大面積積采光良良好。（2）池底底設(shè)低壓壓防爆照照明燈，底底邊鋪滿滿瓷磚，四四周設(shè)防防溢排水水槽。（3）分深深水區(qū)和和兒童嬉嬉水區(qū)，深深水區(qū)水水深1.8米左左右，兒兒童嬉水水區(qū)深度度0.448米左左右。（4）設(shè)有有自動(dòng)池池

30、水消毒毒循環(huán)系系統(tǒng)和加加熱設(shè)施施。（5）池邊邊鋪滿不不浸水綠綠色地毯毯，設(shè)躺躺椅、坐坐椅、餐餐桌，大大型盆栽栽景點(diǎn)綴綴其間。（6）配備備一定數(shù)數(shù)量的遮遮陽(yáng)傘。（7）進(jìn)入入游泳池池設(shè)有專專用出入入通道，入入口處設(shè)設(shè)置浸腳消消毒池（長(zhǎng)度應(yīng)應(yīng)避免能能跨越或或單腳經(jīng)過(guò)過(guò)消毒池池）。（8）泳池池區(qū)各種種設(shè)備設(shè)設(shè)施配套套，美觀觀舒適，完完好無(wú)損損，其完完好率不不低于998%。2配套設(shè)設(shè)施要求求 同健身身房配套套設(shè)備要要求。3. 游泳泳池環(huán)境境要求游泳池環(huán)境境美觀、舒舒適、大大方、優(yōu)優(yōu)雅。游泳池門口口應(yīng)設(shè)立立客人須須知、營(yíng)營(yíng)業(yè)時(shí)間間、價(jià)目目表等標(biāo)標(biāo)志標(biāo)牌牌。標(biāo)牌設(shè)計(jì)要要求美觀觀、大方方，有中中英文對(duì)對(duì)照、文

31、文字清楚楚，擺放放位置得得當(dāng)，擺擺放整齊齊。室內(nèi)游泳池池、休息息區(qū)、配配套設(shè)施施整體布布局合理理協(xié)調(diào)，空空氣新鮮鮮，通風(fēng)風(fēng)良好，光光照充足足。水溫低于室室內(nèi)溫度度1-22度。（6）休息息區(qū)躺椅椅、坐椅椅、餐桌桌擺放整整齊美觀觀，大型型盆載盆盆景舒適適干凈。游泳池衛(wèi)生生要求頂面玻璃與與墻面干干凈、整整潔，地地面無(wú)積積水。休息區(qū)地面面、躺椅椅、餐桌桌、坐椅椅、用具具無(wú)灰塵塵、污跡跡和廢棄棄物。邊角無(wú)衛(wèi)生生死角。更衣室、淋淋浴室、衛(wèi)衛(wèi)生間天天花光潔潔明亮、墻墻面、地地面整潔潔衛(wèi)生，無(wú)無(wú)灰塵蛛蛛網(wǎng)，地地面干燥燥，衛(wèi)生生間無(wú)異異味。所有金屬件件光亮如如新，鏡鏡面光潔潔。更衣室內(nèi)無(wú)無(wú)灰塵、垃垃圾。游泳池水

32、質(zhì)質(zhì)清澈透透明，無(wú)無(wú)污物、毛毛發(fā)。池水定期消消毒、更更換，余余氯含量量保持在在6.88-8.5之間。細(xì)菌總數(shù)不不超過(guò)每每升10000個(gè)個(gè)。(10) 飲用水水無(wú)色、透透明，環(huán)環(huán)境衛(wèi)生生，符合合國(guó)家衛(wèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。（三）網(wǎng)球球場(chǎng)的設(shè)設(shè)計(jì)與布布局球場(chǎng)設(shè)計(jì)要要求網(wǎng)球場(chǎng)應(yīng)設(shè)設(shè)計(jì)成長(zhǎng)長(zhǎng)方形。單打場(chǎng)地的的長(zhǎng)度為為23.77米米，寬度度為8.23米米。雙打場(chǎng)地的的長(zhǎng)度為為23.77米米，寬度度為100.977米。網(wǎng)球場(chǎng)正中中心設(shè)網(wǎng)網(wǎng)球網(wǎng)，將將整個(gè)球球場(chǎng)分成成兩個(gè)面面積相等等的半場(chǎng)場(chǎng)。球場(chǎng)場(chǎng)地可可以草地地、硬地地、泥地地等多種種，但以以瀝青涂涂塑等合合成的鋪鋪面硬地地較為普普遍。設(shè)施設(shè)備要要求網(wǎng)球符合國(guó)國(guó)際網(wǎng)球球

33、比賽標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。場(chǎng)地平整，照照明充足足，光線線柔和，頂頂燈下設(shè)設(shè)反射罩罩。網(wǎng)球、球拍拍質(zhì)量良良好。室內(nèi)網(wǎng)球場(chǎng)場(chǎng)有足夠夠高度，墻墻面深色色、整潔潔，無(wú)任任何裝飾飾物。衛(wèi)生質(zhì)量要要求球場(chǎng)場(chǎng)地平平整清潔潔，無(wú)廢廢紙、雜雜物、垃垃圾等。球網(wǎng)清潔、無(wú)無(wú)破損。墻面光潔、無(wú)無(wú)灰塵、蛛蛛網(wǎng)。各種衛(wèi)生潔潔具表面面干凈、無(wú)無(wú)污跡、無(wú)無(wú)印跡。衛(wèi)生間無(wú)異異味。（四）兵乓乓球室的的設(shè)計(jì)與與布局1.球場(chǎng)設(shè)設(shè)計(jì)要求求(1) 標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)地地為長(zhǎng)方方形。(2) 球球場(chǎng)長(zhǎng)度度不得小小于144米，寬寬度不得得小于77米，天天花高度度不得低低于4米米。2設(shè)施設(shè)設(shè)備要求求 采用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)臺(tái)、球球網(wǎng)、球球拍及球球3配備設(shè)設(shè)施要求求 同健身身房配套

34、套要求。4環(huán)境質(zhì)質(zhì)量要求求（1）球室室布局合合理，通通道、過(guò)過(guò)道、觀觀眾席嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)。（2）場(chǎng)外外設(shè)營(yíng)業(yè)業(yè)時(shí)間、客客人須知知、價(jià)目目表等標(biāo)標(biāo)志標(biāo)牌牌。（3）各種種標(biāo)志齊齊全、美美觀、大大方、醒醒目、有有中英文文對(duì)照、字字跡清楚楚。（4）室內(nèi)內(nèi)與觀眾眾席照明明充足，氣氣氛和諧諧，自然然采光良良好。（5）觀眾眾席與配配套設(shè)施施環(huán)境整整潔、美美觀、客客人有舒舒適感。5衛(wèi)生質(zhì)質(zhì)量要求求（1）室內(nèi)內(nèi)場(chǎng)地平平整光潔潔，墻面面、地面面無(wú)灰塵塵、污物物、廢紙紙、雜物物。（2）所有有用具、用用品清潔潔衛(wèi)生，無(wú)無(wú)汗跡、污污跡（3）更衣衣室、沐沐浴室、衛(wèi)衛(wèi)生間衛(wèi)衛(wèi)生要求求與游泳泳池相同同。（4）球臺(tái)臺(tái)臺(tái)面光光潔、無(wú)無(wú)灰

35、塵、無(wú)無(wú)污跡。（5）球網(wǎng)網(wǎng)清潔、無(wú)無(wú)破損。（五）臺(tái)球球室的設(shè)設(shè)計(jì)與布布局設(shè)施設(shè)備要要求要求設(shè)計(jì)美美觀，面面積大小小與球桌桌安排相相適應(yīng)。球桌、球桿桿、臺(tái)球球、記分分顯示等等運(yùn)動(dòng)器器材和設(shè)設(shè)備，符符合國(guó)際際比賽標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。球桌豎固平平整。室內(nèi)照明充充足，光光線柔和和。各種設(shè)備齊齊全、完完好、無(wú)無(wú)損壞。設(shè)施設(shè)備完完好率趨趨于1000%，不不低于998%。配套設(shè)施要要求同健身房配配套設(shè)備備要求。環(huán)境質(zhì)量要要求臺(tái)球室門口口營(yíng)業(yè)時(shí)時(shí)間、客客人須知知、價(jià)目目表等標(biāo)標(biāo)志標(biāo)牌牌。各種標(biāo)志齊齊全、美美觀、大大方、醒醒目、有有中英文文對(duì)照、字字跡清楚楚。室內(nèi)球桌擺擺放整齊齊。整個(gè)球場(chǎng)環(huán)環(huán)境美觀觀、舒適適、大方方、優(yōu)雅

36、雅。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要要求（1） 衛(wèi)衛(wèi)生每日日整理、隨隨時(shí)清潔潔（2） 球球臺(tái)平整整光滑，臺(tái)臺(tái)面無(wú)印印跡、污污跡，無(wú)無(wú)灰塵。（3） 墻墻面壁飾飾整潔美美觀，無(wú)無(wú)蛛網(wǎng)、灰灰塵、物物跡、無(wú)無(wú)灰塵。（4） 所所有用具具、用品品擺放整整齊、規(guī)規(guī)范。（六）桑拿拿浴室的的設(shè)計(jì)和和布局桑拿室設(shè)備要求桑拿浴室設(shè)設(shè)分隔式式小桑拿拿浴室。各室花板、墻墻面選擇擇防熱、防防水材料料裝修。配浴床、專專用水桶桶、電爐爐、大勺勺和橄欖欖枝，設(shè)設(shè)溫度計(jì)計(jì)、濕度度計(jì)及沙沙漏計(jì)時(shí)時(shí)器。浴室密閉，房房門安全全，開(kāi)啟啟方便，設(shè)設(shè)有安全全防護(hù)了了望孔和和報(bào)警裝裝置。浴室內(nèi)各種種設(shè)施設(shè)設(shè)備齊全全、完好好，其完完好率1100%。配套設(shè)備要要求同健

37、身房配配套設(shè)備備要求。 環(huán)境質(zhì)量要要求桑拿浴室門門口設(shè)立立營(yíng)業(yè)時(shí)時(shí)間、客客人須知知、價(jià)目目表等標(biāo)標(biāo)志標(biāo)牌牌。標(biāo)牌設(shè)計(jì)要要求美觀觀大方，安安裝位置置適當(dāng)，有有中英文文對(duì)照、字字跡清楚楚。室內(nèi)分隔成成小桑拿拿房，室室溫保持持在266-300度左右右。各室內(nèi)通風(fēng)風(fēng)良好，空空氣新鮮鮮，環(huán)境境整潔?？腿擞惺孢m適感、方方便感和和安全感感。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要要求各桑拿浴室室的天花花板、墻墻面無(wú)灰灰塵、水水跡、印印跡，無(wú)無(wú)掉皮、脫脫皮現(xiàn)象象。地面干燥，無(wú)無(wú)灰塵、垃垃圾和衛(wèi)衛(wèi)生死角角，整潔潔干凈。所有金屬件件表面光光潔明亮亮、鏡面面無(wú)水跡跡。所有木板潔潔凈、光光滑，無(wú)無(wú)灰塵、無(wú)無(wú)污跡、炭炭化物。客人有舒適適感。按摩室設(shè)

38、計(jì)計(jì)要求按摩室設(shè)計(jì)計(jì)要求按摩房之燈燈光設(shè)備備要設(shè)于于墻上，光光線向上上、切忌忌設(shè)于天天花板上上。按摩床的設(shè)設(shè)計(jì)要專專業(yè)及舒舒適，不不能隨便便。空調(diào)設(shè)備要要小心策策劃，冷冷空氣不不能吹向向床上。按摩室設(shè)備備用品要要求男、女按摩摩室分開(kāi)開(kāi)。配專用的桑桑拿浴室室。按摩室前或或旁邊設(shè)設(shè)休息室室。室內(nèi)配沙發(fā)發(fā)坐椅、電電視、書(shū)書(shū)報(bào)雜志志。按摩室內(nèi)專專用按摩摩床質(zhì)量量?jī)?yōu)良。床上用品配配床褥、床床單、枕枕頭。按摩衣、拖拖鞋、按按摩用品品齊全、完完好，質(zhì)質(zhì)地優(yōu)良良，適應(yīng)應(yīng)客人要要求。按摩室環(huán)境境質(zhì)量要要求按摩室前休休息室家家具用具具擺放整整齊，布布局合理理。照明充足，光光線柔和和。按摩室門口口應(yīng)設(shè)營(yíng)營(yíng)業(yè)時(shí)間間、

39、客人人須知、價(jià)價(jià)目表等等標(biāo)志標(biāo)標(biāo)牌。標(biāo)志標(biāo)牌設(shè)設(shè)計(jì)美觀觀，安裝裝位置合合理，有有中英文文對(duì)照，字字跡清楚楚，整潔潔美觀。室內(nèi)按摩床床固定，擺擺放整齊齊，距離離與高度度適中，便便于操作作，光線線暗雅。按摩室內(nèi)溫溫度255度左右右。休息室溫度度20-22度度左右。室內(nèi)通風(fēng)良良好，空空氣新鮮鮮。 整個(gè)按摩摩室環(huán)境境達(dá)到美美觀、舒舒適、安安靜、氣氣氛宜人人。按摩室衛(wèi)生生質(zhì)量要要求 A按摩室室、休息息室天花花板、墻墻面整潔潔美觀，無(wú)無(wú)蛛網(wǎng)、灰灰塵、污污跡，地地面光潔潔，無(wú)廢廢紙、雜雜物和衛(wèi)衛(wèi)生死角角。 B客用按按摩衣、床床單、枕枕套、拖拖鞋、毛毛巾等按按摩用品品一客一一套，保保持潔凈凈衛(wèi)生。3. 按摩摩

40、浴池設(shè)設(shè)計(jì)要求求一個(gè)完善的的桑拿浴浴健康中中心，應(yīng)應(yīng)具備三三種不同同溫度的的水力按按摩浴池池。按摩摩浴池可可供單人人至300人同時(shí)時(shí)使用，集集按摩與與淋浴雙雙重功效效于一身身。按摩摩浴池的的啟動(dòng)系系統(tǒng)應(yīng)設(shè)設(shè)有多個(gè)個(gè)旋渦式式高壓噴噴射水龍龍頭，以以便隨意意調(diào)節(jié)噴噴射角度度、水溫溫、水力力及空氣氣的混合合動(dòng)力，使使身體每每個(gè)部位位都能得得到適當(dāng)當(dāng)?shù)乃αΠ茨?，因因而促進(jìn)進(jìn)血液循循環(huán)，增增進(jìn)健康康，并對(duì)對(duì)減肥、治治療風(fēng)濕濕病有特特殊效用用。各種浴池的的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)設(shè)備裝置置要求 A池身器器材裝置置要求：池身器器材主要要包括：溝道滿滿水器、主主排水器器、回水水索器、按按摩噴射射龍頭及及池底照照明燈連連低壓輸

41、輸出變壓壓器。循循環(huán)系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)備要要求：全全自動(dòng)過(guò)過(guò)濾沙缸缸及過(guò)濾濾水；全全自動(dòng)高高速水泵泵連摩打打及司發(fā)發(fā)器；全全自動(dòng)告告訴水力力龍頭水水泵連摩摩打及隔隔發(fā)器；全自動(dòng)動(dòng)池水消消毒系統(tǒng)統(tǒng)；高級(jí)級(jí)打氣泵泵連摩打打。 B加加熱及制制冷系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)備要要求：第第一，全全自動(dòng)壓壓力循環(huán)環(huán)式電熱熱水爐、附附設(shè)自動(dòng)動(dòng)恒溫器器、保險(xiǎn)險(xiǎn)擎及控控制箱。第第二，全全自動(dòng)水水冷或風(fēng)風(fēng)冷式自自動(dòng)恒溫溫制冷機(jī)機(jī)組件、連連保險(xiǎn)擎擎及控制制箱。 C以上上提供的的標(biāo)準(zhǔn)，只只供參考考，如有有需要，可可咨詢?cè)O(shè)設(shè)計(jì)師或或請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)計(jì)師擔(dān)任任顧問(wèn)。（2）配套套設(shè)備要要求A機(jī)房設(shè)設(shè)備要求求：第一一，位置置宜在水水池附近近，以減減低管道道長(zhǎng)度及及

42、安裝成成本；第第二，機(jī)機(jī)房不少少3米 4米3米高度度；第三三，機(jī)房房應(yīng)寬敞敞，利于于有系統(tǒng)統(tǒng)地排列列設(shè)備，及及方便日日后維修修工程；第四，機(jī)機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)應(yīng)設(shè)有適適當(dāng)?shù)恼照彰骷巴ㄍL(fēng)系統(tǒng)統(tǒng)；第五五，機(jī)房房?jī)?nèi)應(yīng)具具備獨(dú)立立的排水水渠，直直徑約880-1100毫毫米，以以供池水水去水用用；第六六，地臺(tái)臺(tái)應(yīng)設(shè)直直徑500毫米的的排水口口，供機(jī)機(jī)房使用用；第七七，主電電源連閘閘擎分箱箱供應(yīng)至至機(jī)房?jī)?nèi)內(nèi)；第八八，直徑徑40毫毫米冷熱熱水供應(yīng)應(yīng)管道，安安裝在指指定地方方，需離離地400毫米，并并設(shè)閘門門控制開(kāi)開(kāi)關(guān)。B其他配配件要求求：第一一，水池池管道可可以選用用日本制制造的UUPVCC膠喉，原原因是膠膠管成本

43、本較低，安安裝容易易，符合合水溫冷冷熱度的的要求，故故最適合合此等工工程；第第二，其其他如閥閥門、電電擎箱、電電線等，亦亦應(yīng)選用用標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)認(rèn)可的材材料為原原則，以以便減少少日后的的維修。因因?yàn)榇祟愵惞こ倘缛缛蘸笮栊枰S修修，會(huì)妨妨礙整個(gè)個(gè)系統(tǒng)操操作，直直接影響響營(yíng)業(yè)額額；第三三，考慮慮配備多多一套運(yùn)運(yùn)水泵、摩摩打等組組件，以以便隨時(shí)時(shí)可作維維修及保保養(yǎng)。4蒸汽浴浴室設(shè)計(jì)計(jì)要求目前最新式式的蒸汽汽浴室，為為組合式式玻璃纖纖維蒸汽汽房，美美觀耐用用，容易易清潔。蒸汽浴室要要求隔熱熱設(shè)備完完善，耗耗電量低低，節(jié)約約能源。各種蒸汽浴浴室可供供4-335人同同時(shí)使用用。如果預(yù)計(jì)一一天接待待1000人次顧顧

44、客，則則需要設(shè)設(shè)計(jì)一個(gè)個(gè)大約88平方的的蒸汽浴浴室。蒸汽房?jī)?nèi)可可裝置冷冷水淋浴浴花灑、立立體音響響及全自自動(dòng)香氣氣輸送器器等。5. 淋浴浴間的設(shè)設(shè)計(jì)要求求淋浴間的數(shù)數(shù)量確定定：每個(gè)個(gè)淋浴間間平均每每天約可可接待220名顧顧客，需需先確定定每天接接待的顧顧客人數(shù)數(shù)，然后后決定所所需的熱熱水爐數(shù)數(shù)量。淋浴間的溫溫度控制制：淋浴浴水溫要要適中，不不可忽冷冷忽熱。淋浴水量控控制：淋淋浴水力力要充沛沛，如果果水壓不不足，要要考慮裝裝設(shè)加壓壓泵。國(guó)國(guó)外的淋淋浴間多多設(shè)單手手控制的的冷熱水水調(diào)節(jié)器器溫龍頭頭，或加加設(shè)時(shí)間間掣，及及采用腳腳踏開(kāi)關(guān)關(guān)，以節(jié)節(jié)省用水水。淋浴高度設(shè)設(shè)計(jì)：淋淋浴龍頭頭的裝置置高度不不

45、可太低低，一般般離地22米，并并可考慮慮設(shè)置擋擋門。配套用品：自動(dòng)落落浴油、洗洗發(fā)水及及按摩花花灑，已已成為浴浴室必備備之物；而最新新設(shè)備為為全身按按摩器及及冷熱水水刺激皮皮膚的花花灑淋浴浴器等。其他考慮因因素：排排水系統(tǒng)統(tǒng)要暢通通無(wú)阻，地地面要鋪鋪防滑設(shè)設(shè)備。6. 浴室室區(qū)域設(shè)設(shè)計(jì)要點(diǎn)點(diǎn)“絕對(duì)清潔潔”是浴室室設(shè)計(jì)的的根本要要求，因因此，所所有排污污水系統(tǒng)統(tǒng)必須暢暢通無(wú)阻阻，地面面必須鋪鋪上防滑滑的地臺(tái)臺(tái)膠條，使使水分迅迅速流走走，以保保持池區(qū)區(qū)始終有有干爽感感覺(jué)。所有客人有有機(jī)會(huì)接接觸的地地臺(tái)，必必須采用用防滑物物料。空調(diào)系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)要做做到任何何冷空氣氣不能直直接吹著著客人。淋浴間及蒸蒸汽房

46、門門對(duì)出的的天花板板，必須須采用塑塑料，避避免蒸汽汽水點(diǎn)凝凝聚而損損壞天花花。要有電源供供應(yīng)飲水水噴泉及及小雪柜柜。冷水池必須須設(shè)置于于桑拿浴浴室與蒸蒸汽浴室室的門外外，不應(yīng)應(yīng)離開(kāi)太太遠(yuǎn)。浴室區(qū)應(yīng)有有寬敞位位置放置置休息椅椅，并應(yīng)應(yīng)有飲品品供應(yīng)，因因很多客客人有在在池區(qū)休休息之習(xí)習(xí)慣。淋浴間應(yīng)盡盡量避免免設(shè)于溫溫水及熱熱水按摩摩池附近近，以免免影響客客人享受受按摩浴浴的樂(lè)趣趣。如地地方面積積有限，則則必須設(shè)設(shè)置淋浴浴擋門。淋浴區(qū)須設(shè)設(shè)有衛(wèi)生生清潔的的洗手間間，并需需特別注注意通風(fēng)風(fēng)及抽濕濕系統(tǒng)。擦背是健康康溫泉的的必有服服務(wù)項(xiàng)目目之一，擦擦背房宜宜四面有有墻，不不宜面向向其他淋淋浴者。擦擦背床

47、多多用云石石制成，房房?jī)?nèi)必須須有溫水水供應(yīng)及及設(shè)去水水地漏，而而且燈光光要暗，并并不宜有有空調(diào)設(shè)設(shè)備。7. 裝置置桑拿及及蒸汽浴浴室的注注意事項(xiàng)項(xiàng)桑拿房及蒸蒸汽浴室室皆設(shè)有有通風(fēng)設(shè)設(shè)備，因因此，要要注意熱熱空氣或或蒸汽散散發(fā)的位位置。一一般而言言，可將將熱空氣氣或蒸汽汽引至場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)的通通風(fēng)系統(tǒng)統(tǒng)內(nèi)。桑拿房及蒸蒸汽室的的耗電量量，直接接影響動(dòng)動(dòng)作成本本，因此此，要選選擇耗電電量低，而而能保持持一定溫溫度的桑桑拿設(shè)備備制造商商。桑拿拿房及蒸蒸汽浴室室的隔熱熱設(shè)備，也也影響其其耗電量量。桑拿房?jī)?nèi)除除發(fā)熱爐爐需要電電源外，照照明燈及及電視也也需要電電源。蒸汽浴室的的蒸汽電電源，只只需供應(yīng)應(yīng)至安裝裝蒸汽電

48、電熱爐的的地方便便可。照照明光當(dāng)當(dāng)然也需需要在房房?jī)?nèi)有電電源供應(yīng)應(yīng)，如需需要加裝裝冷水淋淋浴，則則需將水水管安裝裝至蒸汽汽房?jī)?nèi)。蒸汽發(fā)熱爐爐安裝后后，供應(yīng)應(yīng)蒸汽管管道不宜宜太長(zhǎng)，應(yīng)應(yīng)在3米米范圍內(nèi)內(nèi)，并注注意管道道避免屈屈曲成銳銳角，以以免發(fā)生生噪音。 8. 休息區(qū)區(qū)要求休息區(qū)要設(shè)設(shè)計(jì)幽雅雅、燈光光柔和，適適合在享享受完淋淋浴樂(lè)趣趣后，在在此區(qū)放放松精神神，享受受真正休休息之感感覺(jué)。休息區(qū)內(nèi)應(yīng)應(yīng)設(shè)有水水吧，提提供客人人飲料和和小吃。（七）游戲戲室的設(shè)設(shè)計(jì)與布布局1. 設(shè)備備用品要要求 （1）設(shè)設(shè)專用游游戲臺(tái)、坐椅。 （2）游游戲器具具自動(dòng)操操作控制制臺(tái)面美美觀、質(zhì)質(zhì)量?jī)?yōu)良良。 （3）室室內(nèi)天花

49、花、墻面面裝修高高雅。 （4）電電子游戲戲室內(nèi)各種游游戲機(jī)先先進(jìn)、完完好，擺擺放整齊齊。 （5）圖圖像清晰晰，聲音音悅耳。 （6）各各游戲室室設(shè)備用用品完好好率趨于于1000%，不不低于998%。 （7）故故障或損損壞設(shè)備備維修及及時(shí)。2. 環(huán)境境要求 （1）各各游戲室室內(nèi)標(biāo)志志醒目。 （2）門門前設(shè)營(yíng)營(yíng)業(yè)時(shí)間間、客人人須知、價(jià)價(jià)目表等等到標(biāo)志志標(biāo)牌。 （3）標(biāo)標(biāo)志標(biāo)牌牌設(shè)計(jì)美美觀、安安裝端正正，有中中外文對(duì)對(duì)照、字字跡清楚楚。 （4）室室內(nèi)環(huán)境境舒適、整整潔。（5）通風(fēng)風(fēng)良好，空空氣新鮮鮮。（6）照明明充足，光光線柔和和。（7）游戲戲室天花花板、墻墻面吸音音效果良良好，噪噪音較低低，不超超過(guò)

50、500-600分貝。3. 衛(wèi)生生質(zhì)量要要求 （1）各各游戲室室天花、墻墻面光潔潔、明亮亮，無(wú)蛛蛛網(wǎng)、灰灰塵、污污跡。 （2）地地面滿鋪鋪地毯，平平整美觀觀，無(wú)污污跡，邊邊角廢紙紙、雜物物和衛(wèi)生生死角。（3）各種種游戲設(shè)設(shè)備、器器具每天天擦拭，表表面光潔潔，無(wú)污污跡、印印跡。（4）通道道、過(guò)道道整潔美美觀。（八）棋牌牌室的設(shè)設(shè)計(jì)與布布局1. 備用用品要求求 （1）象象棋、圍圍棋、撲撲克等室室，設(shè)專專用臺(tái)、坐椅。 （2）器器具操作作臺(tái)面美美觀、質(zhì)質(zhì)量?jī)?yōu)良良。 （3）室室內(nèi)天花花、墻面面裝修高高雅。 （4）各各種器具具先進(jìn)、完完好，擺擺放整齊齊。 （5）各各設(shè)備用用品完好好率趨于于1000%，不不低

51、于998%。 （6）故故障或損損壞設(shè)備備維修及及時(shí)。2環(huán)境要要求（1）各室室門前標(biāo)標(biāo)志醒目目。（2）門前前設(shè)營(yíng)業(yè)業(yè)時(shí)間、客客人須知知、價(jià)目目表等到到標(biāo)志標(biāo)標(biāo)牌。（3）標(biāo)志志標(biāo)牌設(shè)設(shè)計(jì)美觀觀、安裝裝端正，有有中外文文對(duì)照、字字跡清楚楚。（4）室內(nèi)內(nèi)環(huán)境舒舒適、整整潔。（5）通風(fēng)風(fēng)良好，空空氣新鮮鮮。（6）照明明充足，光光線柔和和。（7）室內(nèi)內(nèi)天花板板、墻面面吸音效效果良好好，噪音音較低。3衛(wèi)生質(zhì)質(zhì)量要求求 （1）各各室內(nèi)天天花、墻墻面光潔潔、明亮亮，無(wú)蛛蛛網(wǎng)、灰灰塵、污污跡。 （2）地地面滿鋪鋪地毯，平平整美觀觀，無(wú)污污跡，邊邊角廢紙紙、雜物物和衛(wèi)生生死角。（3）各種種設(shè)備、器器具每天天擦拭，表

52、表面光潔潔，無(wú)污污跡、印印跡。（4）通道道、過(guò)道道整潔美美觀。會(huì)所項(xiàng)目服服務(wù)規(guī)程程總服務(wù)臺(tái)服服務(wù)規(guī)程程1、目的規(guī)范會(huì)所總總服務(wù)臺(tái)臺(tái)服務(wù)程程序，確確保組織織協(xié)調(diào)好好會(huì)所各各個(gè)營(yíng)業(yè)業(yè)點(diǎn)對(duì)業(yè)業(yè)主的接接待工作作，為業(yè)業(yè)主提供供及時(shí)、方方便、滿滿意的會(huì)會(huì)所相關(guān)關(guān)服務(wù)。2、適用范范圍適用于會(huì)所所為業(yè)主主提供的的總服務(wù)務(wù)臺(tái)服務(wù)務(wù)及其管管理工作作。3、職責(zé)3.1 公公司總經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)審批相相關(guān)服務(wù)務(wù)機(jī)構(gòu)編編制、規(guī)規(guī)程及收收費(fèi)價(jià)格格一覽表表。3.2 會(huì)會(huì)所經(jīng)理理負(fù)責(zé)協(xié)協(xié)調(diào)處理理會(huì)所總總服務(wù)臺(tái)臺(tái)服務(wù)過(guò)過(guò)程中發(fā)發(fā)生的重重大問(wèn)題題。3.3 經(jīng)經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng)長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢檢查監(jiān)督督總服務(wù)務(wù)臺(tái)領(lǐng)班班和服務(wù)務(wù)員的日日常工作作。3.4

53、領(lǐng)領(lǐng)班負(fù)責(zé)責(zé)帶領(lǐng)服服務(wù)員執(zhí)執(zhí)行日常常工作，并并監(jiān)督服服務(wù)員及及收銀員員的收銀銀工作。3.5 總總臺(tái)服務(wù)務(wù)員負(fù)責(zé)責(zé)顧客的的接待咨咨詢、開(kāi)開(kāi)單收銀銀、場(chǎng)次次預(yù)訂、培培訓(xùn)班收收費(fèi)、入入會(huì)手續(xù)續(xù)辦理等等工作，并并保持與與各營(yíng)業(yè)業(yè)點(diǎn)的聯(lián)聯(lián)系。4、內(nèi)容4.1 接接待咨詢?cè)?.1.11 總臺(tái)服服務(wù)員上上班著工工裝，化化淡妝，保保持微笑笑、熱情情的態(tài)度度，站立立服務(wù)按按照標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的服務(wù)務(wù)規(guī)程接接待顧客客。4.1.22 如有來(lái)來(lái)電，則則在鈴聲聲響三遍遍前及時(shí)時(shí)接起電電話，同同時(shí)說(shuō)：“您好，* * *會(huì)所所，請(qǐng)問(wèn)問(wèn)有什么么能幫到到您？”，并根根據(jù)來(lái)人人的要求求提供服服務(wù)，如如解答咨咨詢、接接受預(yù)訂訂或轉(zhuǎn)接接電話。要

54、要來(lái)電人人說(shuō)再見(jiàn)見(jiàn)后，回回應(yīng)“感謝您您的來(lái)電電，再見(jiàn)見(jiàn)”或“歡迎您您到時(shí)光光臨，再再見(jiàn)”。通話話過(guò)程中中，要一一直保持持親切、禮禮貌的態(tài)態(tài)度（即即使來(lái)電電人態(tài)度度粗魯）。回回答要清清晰、簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔。應(yīng)應(yīng)仔細(xì)聆聆聽(tīng)客人人需求，即即時(shí)記錄錄來(lái)電人人的要求求或問(wèn)題題，并表表示馬上上通知或或請(qǐng)示相相關(guān)的人人員處理理。4.1.33 如有來(lái)來(lái)人，則則微笑著著目視來(lái)來(lái)人，同同時(shí)說(shuō)：“先生/小姐，您您好，請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)有什什么能幫幫到您？”，然后后根據(jù)來(lái)來(lái)人的要要求提供供服務(wù)，如如解答咨咨詢、接接受預(yù)定定、引領(lǐng)領(lǐng)到消費(fèi)費(fèi)場(chǎng)所或或辦公場(chǎng)場(chǎng)所等。要要來(lái)人離離開(kāi)時(shí)，表表示“歡迎您您再次光光臨，再再見(jiàn)”。接待待過(guò)程中中，要一一直

55、保持持親切、禮禮貌的態(tài)態(tài)度（即即使來(lái)電電人態(tài)度度粗魯）回回答要清清晰、簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔。應(yīng)應(yīng)仔細(xì)聆聆聽(tīng)客人人需求，即即時(shí)記錄錄來(lái)電人人的要求求或問(wèn)題題，并表表示馬上上通知或或請(qǐng)示相相關(guān)人員員處理。4.1.44 對(duì)涉及及會(huì)所商商業(yè)秘密密的營(yíng)業(yè)業(yè)收入、支支出費(fèi)用用等情況況，總服服務(wù)臺(tái)人人員在咨咨詢時(shí)應(yīng)應(yīng)注意保保密。4.1.55 檢查總總服務(wù)臺(tái)臺(tái)的相關(guān)關(guān)設(shè)施設(shè)設(shè)備，如如有問(wèn)題題下單給給維修人人員前來(lái)來(lái)維修。4.2 入入會(huì)手續(xù)續(xù)辦理4.2.11 總服務(wù)務(wù)臺(tái)按入入會(huì)程序序辦理入入會(huì)手續(xù)續(xù)，業(yè)主主會(huì)員須須提供房房產(chǎn)證復(fù)復(fù)印件11份，身身份證復(fù)復(fù)印件11份，一一寸彩照照2張。并并按要求求填好入入會(huì)申請(qǐng)請(qǐng)表格一一式二份

56、份。一張張主卡可可提名兩兩張附卡卡，主卡卡人如需需辦理附附屬卡須須提供相相應(yīng)的附附屬人中中資料。非非業(yè)主會(huì)會(huì)員須提提供身份份證復(fù)印印件1份，一一寸彩照照2張，填填寫(xiě)入會(huì)會(huì)申請(qǐng)表表一式二二份。4.2.22 總臺(tái)人人員按規(guī)規(guī)定收取取入會(huì)年年費(fèi)、保保證金后后，在五五個(gè)工作作日內(nèi)按按會(huì)員身身份發(fā)出出相關(guān)的的會(huì)員卡卡。4.2.33 總臺(tái)人人員在會(huì)會(huì)員年費(fèi)費(fèi)交納一一覽表上上登記相相關(guān)事項(xiàng)項(xiàng)，以便便會(huì)員消消費(fèi)時(shí)予予以確認(rèn)認(rèn)會(huì)員身身份。4.3 預(yù)預(yù)訂服務(wù)務(wù)4.3.11 客人可可以通過(guò)過(guò)電話、或或在總臺(tái)臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)辦辦理網(wǎng)球球場(chǎng)預(yù)約約服務(wù)。4.3.22 服務(wù)臺(tái)臺(tái)服務(wù)員員接受客客人預(yù)訂訂服務(wù)時(shí)時(shí)，需先先向客人人詢問(wèn)預(yù)預(yù)

57、訂時(shí)間間，再與與相關(guān)的的服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目的*預(yù)約一覽表相核對(duì)，預(yù)訂時(shí)間如發(fā)生沖突，服務(wù)員需向客人道歉并解釋，告之空閑時(shí)間，建議客人調(diào)整消費(fèi)時(shí)間。4.3.33 確認(rèn)時(shí)時(shí)間無(wú)沖沖突后，為為客人辦辦理預(yù)約約登記，必必須記錄錄清楚預(yù)預(yù)約客人人姓名、會(huì)會(huì)員卡卡卡號(hào)、聯(lián)聯(lián)系電話話、預(yù)訂訂時(shí)間、場(chǎng)場(chǎng)地號(hào)、特特別要求求（如影影視廳的的消費(fèi)類類型、茶茶水、座座位數(shù)等等），將將這些信信息填寫(xiě)寫(xiě)在*預(yù)約約一覽表表中，并并向客人人重復(fù)以以示確認(rèn)認(rèn)。同時(shí)時(shí)向客人人解釋如如遲到超超過(guò)300分鐘，會(huì)會(huì)所將不不為客人人保留預(yù)預(yù)訂場(chǎng)地地規(guī)定。4.3.44 會(huì)員預(yù)預(yù)訂場(chǎng)地地，總服服務(wù)臺(tái)服服務(wù)員須須確認(rèn)會(huì)會(huì)員身份份。如為為非會(huì)員員預(yù)訂網(wǎng)

58、網(wǎng)球場(chǎng)、保保齡球館館、影視視廳、會(huì)會(huì)議室、高高爾夫球球練習(xí)室室、乒乓乓球室這這幾類場(chǎng)場(chǎng)地，須須按規(guī)定定要求客客人提前前交納定定額押金金，以便便客人未未能如期期到場(chǎng)可可扣除違違約金。4.3.55 如客人人提前來(lái)來(lái)電要求求調(diào)整時(shí)時(shí)間，應(yīng)應(yīng)立即修修改*預(yù)約約一覽表表上的的相關(guān)記記錄，并并及時(shí)通通知領(lǐng)班班、網(wǎng)球球場(chǎng)當(dāng)值值服務(wù)員員等相關(guān)關(guān)工作人人員。4.3.66 總臺(tái)服服務(wù)員在在交班時(shí)時(shí)，雙方方須口頭頭表述定定場(chǎng)情況況表做好好交接記記錄。4.4 開(kāi)開(kāi)單收銀銀4.4.11 總臺(tái)人人員把會(huì)會(huì)員入會(huì)會(huì)資料認(rèn)認(rèn)真、完完整地輸輸入電腦腦，為每每位會(huì)員員建立一一個(gè)賬戶戶，并將將資料的的原始文文件存放放在資料料柜里。

59、4.4.22 客人進(jìn)進(jìn)入會(huì)所所消費(fèi)時(shí)時(shí)，須出出示會(huì)員員卡，由由總服務(wù)務(wù)臺(tái)服務(wù)務(wù)員確認(rèn)認(rèn)客人身身份。若若為會(huì)員員，先查查詢會(huì)員員賬戶內(nèi)內(nèi)保證金金余額，若若為非會(huì)會(huì)員，先先核對(duì)場(chǎng)場(chǎng)地預(yù)定定情況，在在場(chǎng)地緊緊張的情情況下婉婉拒客人人的消費(fèi)費(fèi)要求，在在場(chǎng)地允允許的情情況下要要求客人人交納消消費(fèi)押金金。4.4.33 客人消消費(fèi)須開(kāi)開(kāi)一式三三聯(lián)消費(fèi)費(fèi)單，并并在單上上注明會(huì)會(huì)員卡號(hào)號(hào)、姓名名、入場(chǎng)場(chǎng)時(shí)間，客客人持消消費(fèi)單進(jìn)進(jìn)入各個(gè)個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)點(diǎn)消費(fèi)，營(yíng)營(yíng)業(yè)點(diǎn)服服務(wù)員填填寫(xiě)消費(fèi)費(fèi)項(xiàng)目單單價(jià)、消消費(fèi)時(shí)間間。4.4.44 客人如如需延長(zhǎng)長(zhǎng)消費(fèi)時(shí)時(shí)間，則則確認(rèn)有有沒(méi)有預(yù)預(yù)定沖突突，如有有則向客客人說(shuō)明明，請(qǐng)其其擇時(shí)再再

60、來(lái)，如如無(wú)則請(qǐng)請(qǐng)非會(huì)員員補(bǔ)交相相應(yīng)的押押金。4.4.55 客人消消費(fèi)結(jié)束束時(shí)，總總服務(wù)臺(tái)臺(tái)服務(wù)員員在消費(fèi)費(fèi)單上標(biāo)標(biāo)明大小小寫(xiě)金額額，填好好經(jīng)手人人姓名。如如為現(xiàn)金金結(jié)賬，則則需蓋現(xiàn)現(xiàn)金收訖訖章，單單據(jù)第二二聯(lián)返回回給顧客客；如為為會(huì)員掛掛賬簽單單，須請(qǐng)請(qǐng)會(huì)員在在消費(fèi)單單上簽名名確認(rèn)并并核對(duì)。4.4.66 總臺(tái)服服務(wù)員須須檢查了了解會(huì)員員賬戶余余額情況況，如賬賬戶余額額不足，應(yīng)應(yīng)及時(shí)提提醒會(huì)員員補(bǔ)交保保證金。交交保證金金要求開(kāi)開(kāi)一式三三聯(lián)收據(jù)據(jù)，將蓋蓋有財(cái)務(wù)務(wù)章的一一聯(lián)交與與客人。4.4.77 培訓(xùn)班班的收費(fèi)費(fèi)按招生生簡(jiǎn)章收收取，并并在收據(jù)據(jù)上寫(xiě)培培訓(xùn)班種種類、學(xué)學(xué)員姓名名、金額額、經(jīng)手手人簽名