QC活動小組的工具之關(guān)聯(lián)圖（DOC 12）

1、QC活動小組的工具之關(guān)聯(lián)圖一、概念對復(fù)雜因素相互互糾纏的問題題，摘清其結(jié)結(jié)果，以找出出適合解決措措施的辦法。1.1 定義：所謂關(guān)聯(lián)圖圖，就是對原原因結(jié)果，目目的手段等關(guān)關(guān)系復(fù)雜而相相互糾纏的問問題，在邏輯輯上用箭頭把把各要素之間間的因果關(guān)系系連接起來，從從而找出主要要因素和項目目的方法。1.2 例：如如圖7-1，現(xiàn)現(xiàn)有8個因素素，已知其中中1影響4、55，2 影響響1、3、55，3影響44，5受4影影響，8、55受6影響，77影響3、44、8。問：其中那個是是主要因素，那那些是主要問問題？利用關(guān)關(guān)聯(lián)圖就能一一目了然。由由圖可知：11和7是主要要因素，由于于它們的存在在，影響了諸諸多因素，88和

2、5是問題題，它們只受受其他因素的的制約，而無無影響其他因因素的能力。我我們在工作中中遇到的問題題要比因素118等具體體得多、實際際得多，如用用這種方法原原理，就能分分析很多錯綜綜復(fù)雜的問題題和因素。2222626212123232525242428827272 圖7-11關(guān)聯(lián)法1.3 優(yōu)點1.3.1 適適用于分析整整理各種復(fù)雜雜因素交織在在一起的問題題；1.3.2 經(jīng)經(jīng)多次修改、繪繪制，可以明明確解決問題題的關(guān)鍵，準(zhǔn)準(zhǔn)確抓住重點點；1.3.3 便便于成員取得得一致意見；1.3.4 簡簡明扼要，一一目了然，容容易被他人理理解；1.3.5 易易于補充和修修改。二、關(guān)聯(lián)軼聞的的分類2.1 按應(yīng)應(yīng)用形

3、式，可可分為多目的的型和單一目目的型兩種。12422.1.1 多多目的型，有有兩個以上目目的（或結(jié)果果）的關(guān)聯(lián)圖圖。例如：提提高質(zhì)量、改改進業(yè)務(wù)等。見見圖7-2。1242問題問題5222問題5222問題62326232問題圖7-2多目的的型關(guān)聯(lián)圖問題2.1.2 單單一目的型，用用于解決單一一目的的關(guān)聯(lián)聯(lián)圖。例如：減少不良品品，防止索賠賠，提高設(shè)備備性能。見圖圖7-3。622622問題問題721272124242825232825232 圖7-3單單一目的型關(guān)關(guān)聯(lián)圖2.2 按結(jié)構(gòu)構(gòu)，可分為中中央型、單向向匯集和應(yīng)用用型三種。2.2.1 中中央集中型，把把重要項目或或要解決的問問題放在問題題在圖的

4、中央央，從它們的的關(guān)系最密切切的因素開始始，逐次把各各有關(guān)因素由由內(nèi)向外排列列在其周圍。見見圖7-4。832100283210021199問題22問題22111142721224272122141452526213262132 圖圖7-4中央央集中型關(guān)聯(lián)聯(lián)圖2.2.2 單單向匯集型，把把重要的項目目或應(yīng)解決的的問題安排在在右（或左）側(cè)側(cè)，將各要素素按主要因果果關(guān)系的順序序，盡量從左左（或右）向向右（或向左左）側(cè)排列，見見圖7-3。其實，中央集中中型和單向匯匯集型可以互互相轉(zhuǎn)換，它它們只是一種種繪制習(xí)慣和和表達形式，可可自由選擇。2.2.3 應(yīng)應(yīng)用型，指關(guān)關(guān)聯(lián)圖與其它它幾種圖形（系系統(tǒng)圖、矩陣陣

5、圖等腰）聯(lián)聯(lián)合應(yīng)用的情情況。見圖77-5。 圖7-5應(yīng)用型關(guān)關(guān)聯(lián)圖部門項目1項目A部門1項目B部門C部門D 部門1項目3項目3項目4項目4項目2項目2項目2項目3項目5項目5項目6項目6項目7項目7項目4項目8項目8項目9項目9項目A 在關(guān)聯(lián)圖的的外樞排列有有職能部門、工工序名稱等方方框為多目的的型；B 和系統(tǒng)結(jié)合合應(yīng)用形成系系統(tǒng)關(guān)聯(lián)圖。見見圖7-6。手段4手段4因素1因素1手段1手段1因素6手段5因素6手段5因素2因素2手段6手段6因素7手段2目的因素7手段2目的因素3手段7因素3手段7手段8手段8因素4因素4手段3手段3因素8因素5手段9因素8因素5手段9手段10圖7-6系統(tǒng)關(guān)關(guān)聯(lián)圖手段1

6、0三、關(guān)聯(lián)圖的繪繪制繪制關(guān)聯(lián)圖的步步驟如下：3.1 組織有有關(guān)人員，針針對所需分析析的問題廣泛泛收集情報，充充分發(fā)現(xiàn)意見見。3.2 將各要要素關(guān)系或問問題歸納成簡簡明的短句或或詞匯，并用用 或 圈起。3.3 根據(jù)因因果關(guān)系，用用箭頭連接短短句。箭頭繪繪制原則：原原因 結(jié)果，手段 目目的。3.4 對圖形形進行整理，盡盡量減少或消消除交叉箭頭頭。3.5 小組成成員確認意見見一致后定稿稿。3.6 將圖中中要因用粗線線圈起（ 或 ） ，問題用雙雙線圈起( 或 )。四、主因和問題題的判別4.1 在圖中中，箭頭只進進不出是問題題。4.2 在圖中中，箭頭只出出不進是主因因，也叫末端端因素，是解解決問題的關(guān)關(guān)

7、鍵。4.3 在圖中中，箭頭有出出有進的是中中間因素。4.5 出多于于進的中間因因素叫關(guān)鍵中中間因素，猶猶如打排球的的二傳手，一一般也可以作作為主因?qū)ΥＮ?、?yīng)用舉例5.1 某肉聯(lián)聯(lián)廠運用中央央集中型關(guān)聯(lián)聯(lián)分析火腿薄薄膜消耗的原原因。見圖77-75.2 某車間間照明耗電量量大，QC小組分分析原因繪出出關(guān)聯(lián)圖，見見圖7-8六、練習(xí)題6.1 交叉箭箭頭的修改請將圖7-9中中，交叉箭頭頭整理去除（不不改變邏輯關(guān)關(guān)系）。勞動強度大KAP機出故障超負荷運轉(zhuǎn)設(shè)備老化設(shè)備少勞動強度大KAP機出故障超負荷運轉(zhuǎn)設(shè)備老化設(shè)備少停機多維護保養(yǎng)差維護人員少疲勞停機多維護保養(yǎng)差維護人員少疲勞薄膜消耗大維護制度不完善噪音

8、檢查大意薄膜消耗大維護制度不完善噪音檢查大意責(zé)任心不強經(jīng)濟責(zé)任制不落實漲裂彎曲責(zé)任心不強經(jīng)濟責(zé)任制不落實漲裂彎曲節(jié)約意識差新工人多節(jié)約意識差新工人多工藝標(biāo)準(zhǔn)不合理長度參數(shù)不合理浪費薄膜工藝標(biāo)準(zhǔn)不合理長度參數(shù)不合理浪費薄膜不按標(biāo)準(zhǔn)操作缺培訓(xùn)不按標(biāo)準(zhǔn)操作缺培訓(xùn) 圖圖7-7運用用中央集中型型關(guān)聯(lián)圖分析析開關(guān)集中控制開關(guān)集中控制用一亮八檢查差用一亮八檢查差管理不嚴管理不嚴責(zé)任不明照明耗電量大長明燈責(zé)任不明照明耗電量大長明燈亂接燈亂接燈節(jié)電意識差燈頭多節(jié)電意識差燈頭多亂蓋房亂蓋房缺乏節(jié)電教育光線暗缺乏節(jié)電教育光線暗廠房低圖7-8用關(guān)聯(lián)聯(lián)圖分析廠房低分析：此圖箭頭頭錯綜復(fù)雜、雜雜亂無章，使使人觀后不得得要

9、領(lǐng)?，F(xiàn)作作調(diào)整：將66調(diào)至1、22的右方，33調(diào)至右下文文，根據(jù)原因因邏輯關(guān)系即即可得整齊美美觀的關(guān)聯(lián)圖圖。見圖7-106.2 已知知有因素1至至8，其中11影響4、55，2影響11、3、6，33影響4，55受4影響，88、5受6影影響，7影響響3、4、88，請作出關(guān)關(guān)聯(lián)圖（形式式不限）并指指出要因和問問題是誰？6.3 根根據(jù)已知條件件畫關(guān)聯(lián)圖某商廈自行車部部QC小組分分析自行車零零件丟損嚴重重的原因時有有以下幾個因因素：包裝方方式落后、易易散失、易碰碰壞、運輸丟丟失；管理松松、交接手續(xù)續(xù)不清、無法法索賠、私人人送人；責(zé)任任心不強、裝裝壞拆壞、缺缺培訓(xùn)、新工工人多。請畫畫關(guān)聯(lián)圖（中中央集中型）

10、，并并指出要因，你你認為應(yīng)從何何入手開展下下一步工作？421242124212526526222552222236236232圖7-9需求修修改的圖 圖77-10修改改后的圖6.4 改錯錯業(yè)務(wù)素質(zhì)低某廠物資處倉庫庫QC小組分分析“倉庫管理缺缺陷”時，繪制了了關(guān)聯(lián)圖7-11。請細細讀并分析之之，將其改繪繪為完整的關(guān)關(guān)聯(lián)圖。業(yè)務(wù)素質(zhì)低新人多新人多圖7-11倉庫庫管理缺陷關(guān)關(guān)聯(lián)圖考核不嚴缺乏業(yè)務(wù)素質(zhì)考核不嚴缺乏業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)少保管不合要求多培訓(xùn)少保管不合要求多通風(fēng)設(shè)施差不負責(zé)任通風(fēng)設(shè)施差不負責(zé)任料棚漏雨料棚漏雨缺經(jīng)驗缺經(jīng)驗影響倉庫三管理因素料區(qū)雜草影響倉庫三管理因素料區(qū)雜草推著干推著干工作失誤積水工作

11、失誤積水布局不合理布局不合理鋼材銹蝕鋼材銹蝕干多干少一樣干多干少一樣6.5 自擬擬題目或?qū)⒈颈菊轮醒爰兄行完P(guān)聯(lián)圖和和單向匯集型型關(guān)聯(lián)圖進行行轉(zhuǎn)換。6.6 最好好的練習(xí)是結(jié)結(jié)合工作生產(chǎn)產(chǎn)實際去分析析、去繪制，祝祝君成功。732162答案：第二題答答案見圖7-12 圖77-12習(xí)題題答案732162512648768354438517512648768354438517管理松第3題答案見77-13管理松責(zé)任心不強責(zé)任心不強交接手續(xù)不清交接手續(xù)不清開后門送人開后門送人無法索賠缺培訓(xùn)裝環(huán)拆環(huán)無法索賠缺培訓(xùn)裝環(huán)拆環(huán)自行車零件丟損嚴重新工人多自行車零件丟損嚴重新工人多易散失運輸丟失碰傷易散失運輸丟失碰傷包裝方式落后包裝方式落后圖7-13習(xí)題題3答案第4題答案見77-14 圖