資源與運營管理

1、資源與運營管理課程模擬題一一、單項選擇題(180題，每題1分，共80分。請從 四個備選答案中選擇一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前 的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、不選或錯選均不得 分).小王是星光公司的招聘經(jīng)理，最近打算做一個招聘規(guī)劃， 他首先應(yīng)該()。(A)確定招聘的人數(shù)和崗位(B)選擇招聘的方式(C)發(fā)布招聘信息 (D)制定招聘預(yù)算.根據(jù)我國現(xiàn)金管理的規(guī)定，正確的做法是()。(A)各單位不能留存現(xiàn)金(B)各單位可以根據(jù)自己的需要來定留存現(xiàn)金的數(shù)額(C)現(xiàn)金的收入、支出和保管業(yè)務(wù)由單位經(jīng)理負(fù)責(zé)辦理(D)各單位可以留存一定限額的現(xiàn)金，但是超過限額部分必須當(dāng)天存入銀行.企業(yè)的運作會產(chǎn)生管理費用，不

2、屬于管理費用的是( )。(A)財務(wù)成本(B)研發(fā)費用(C)后勤部門成本 (D)機(jī)器設(shè)備成本.小李在一家大型家具制造企業(yè)的財務(wù)部門工作，在計算公司成本時，她所在的公司適合使用()成本模式。(A)單位(B)項目 (C)混合(D)總體.財務(wù)預(yù)算的報表有多種形式，不屬于財務(wù)預(yù)算的報表是 ( )。(A)預(yù)計利潤表(B)成本核算表(C)預(yù)計資金流量表(D)預(yù)計資產(chǎn)負(fù)債表.危險性等級中的危險等級可能導(dǎo)致的事故后果是()。(A)不會造成人員傷亡(B)處于事故的邊緣狀態(tài)(C)會造成人員傷亡(D)造成人員重大傷亡.某公司是一家汽車制造企業(yè)，()部門的人員是該公司的核心人員。(A)生產(chǎn) (B)信息技術(shù)(C)設(shè)備管理

3、(D)財務(wù).符合客戶需要的、能給客戶帶來價值的商品庫存稱為( )。(A)有效庫存(B)非有效庫存(C)價值庫存(D)非價值庫存.小張作為新員工的指導(dǎo)伙伴，不是他必須具備的特點是( )。(A)發(fā)生狀況時不會慌張(B)愿意扮演該角色(C)真正喜歡團(tuán)隊工作 (D)工作績效最高 TOC o 1-5 h z .日盛機(jī)械廠新購進(jìn)一批機(jī)器設(shè)備，這屬于()。(A)營業(yè)支出(B)混合成本(C)資本支出(D)普通成本.關(guān)于產(chǎn)品、生產(chǎn)線、加工品的詳細(xì)成本報告的會計種類是()。(A)管理會計(B)成本會計(C)財務(wù)賬戶(D)計劃和預(yù)算會計. 一家出版社某書籍的預(yù)計銷售量是 30000 本，盈虧臨 界點的銷售量是200

4、00 本，庫存量是5000 本，該公司 的安全邊際是()本。(A)10000(B)15000(C)5000(D)25000.星盛集團(tuán)年度保險費比預(yù)計高，每月的保險費比預(yù)期的 高出25元，這屬于()造成的預(yù)測逆差。(A)銷 售 生 產(chǎn) 力(B)業(yè)務(wù)級別的改變(C)計劃外支出 (D)企業(yè)文化.目前，強(qiáng)調(diào)企業(yè)是安全生產(chǎn)主體，企業(yè)法定代表人是安 全生產(chǎn)第一責(zé)任者的法律是()。(A)消防法 (B)勞動合同法(C)安全生產(chǎn)法 （D）職業(yè)病防治法.造成1000 萬元以上5000 萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的 事故屬于（）事故。（A）特別重大 （B）較大（C） 一般（D）重大.“使用機(jī)械起重設(shè)備代替人工處理”這屬于

5、預(yù)防安全和 健康事故原則中的（）原則。（A）把勞動保護(hù)的措施放在優(yōu)先位置（B）個性化評估（C）盡可能避免事故發(fā)生（D）進(jìn)行風(fēng)險評估.小王開了一家旅館，為了節(jié)省開支，在非高峰假日時段， 小王會讓旅館歇業(yè)休息。小王采取的是（）計劃。（A）需求跟隨（B）等產(chǎn)量（C）控制需求（D）控制資源.不屬于選擇供應(yīng)商時需要考慮的典型產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是 （ ）（A）數(shù)量（B）技術(shù)支持（C）質(zhì)量（D）付款期限.全面生產(chǎn)設(shè)備管理（TPM ）可以對組織進(jìn)行全方位的改 進(jìn)，該活動由六個方面組成，但不包括（）。（A）質(zhì)量保全（B）人才培養(yǎng)（C）事務(wù)改進(jìn)(D)（C）事務(wù)改進(jìn)(D)全面改進(jìn).昌盛公司的人力資源部工作人員要做一份公司某一

6、崗 位的工作描述，這份工作描述必須包括的是該項工作的 TOC o 1-5 h z （A）主要目的、主要任務(wù)、工作范圍（B）主要職能、主要任務(wù)、主要目的（C）主要職能、主要任務(wù)、工作范圍（D）主要目的、工作模式、工作范圍.理想的人員規(guī)范應(yīng)該具備的要點包括（）。（A）技能、工作經(jīng)驗、個人品質(zhì)（B）知識、工作經(jīng)驗、家庭背景（C）能力、個人品質(zhì)、家庭背景（D）知識、個人品質(zhì)、社會關(guān)系.員工能得到卓有成效的結(jié)果所應(yīng)具有的品質(zhì)和行為屬于（）的內(nèi)容。（A）工作描述 （B） 人員規(guī)范（C）任職資格（D）工作關(guān)系.不屬于新員工第一天上班會安排的事項的是（）。（A）解釋公司的投訴程序（B）將他們介紹給（C）填寫職

7、工登記表 細(xì)薪酬情況(D)（C）填寫職工登記表 細(xì)薪酬情況(D)介紹其他員工的詳.在設(shè)計就職導(dǎo)向安排的時候應(yīng)注意讓新員工盡快開始工作和()。(A)記住公司所有的相關(guān)規(guī)定(B)安排新員工做復(fù)雜的工作(C) 一次不要覆蓋太大范圍(D)放任自由.在新員工開始工作后，幫助員工發(fā)展的正確途徑不包括( )。(A)不可以凌駕于新員工之上(B)不用安排時間與員工談話(C)不忽視看上去無關(guān)緊要的問題(D)清楚地告訴員工工作遇到困難時找誰幫助.經(jīng)營活動的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于()。(A)經(jīng)營活動現(xiàn)金流入量/經(jīng)營活動現(xiàn)金流出量(B) 經(jīng)營活動現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額(C)經(jīng)營活動現(xiàn)金流入量/籌資活動現(xiàn)金流入量(D)

8、經(jīng)營活動現(xiàn)金流出量/經(jīng)營活動現(xiàn)金流入量.盈虧平衡點是()和總成本的交叉點。(A)資產(chǎn)(B)負(fù)債(C)利潤(D)銷售收入.小張是一家公司的財務(wù)部經(jīng)理，他發(fā)現(xiàn)公司近來虧損的主要原因在于預(yù)算做得不夠合理。他打算改進(jìn)公司的財務(wù)預(yù)算，()不會有助于他實現(xiàn)這個目標(biāo)。(A)圍繞關(guān)鍵性預(yù)測展開靈敏度分析(B)對新生事物做出理性判斷(C)只利用一種成本計算方法(D)對重大變化做出理性判斷.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)可以利用很多方法改進(jìn)成本效率，但這些方法 通常不包括()。(A)籌集資金(B)減少浪費(C)提高績效(D)改善質(zhì)量.不屬于企業(yè)職工享有的安全生產(chǎn)保障權(quán)利的是().(A)求償權(quán)(B)檢舉建議權(quán)(C)集會權(quán)(D)緊急避險權(quán)

9、.不屬于企業(yè)職工應(yīng)盡的安全生產(chǎn)保隙義務(wù)的是(),(A)對于安全生產(chǎn)管理措施，職工必須接受和服從管理(B)接受安全生產(chǎn)培訓(xùn)(C)發(fā)現(xiàn)事故隱患及時匯報(D)由于違規(guī)操作帶來的后果，完全由自己承擔(dān).屬于企業(yè)應(yīng)當(dāng)對員工進(jìn)行健康與安全管理方面的培訓(xùn)與教育的是()教育。(A)安全意識(B)法規(guī)(C)素質(zhì)(D)文化知識.由職能部門所編制和使用的安全檢查表是()安全檢查表，它主要用來進(jìn)行定期的或季節(jié)性的安全檢查。(A)審查設(shè)計(B)廠級(C)工段及崗位(D)專業(yè)性.對一個企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)來說，產(chǎn)品屬于企業(yè)的()環(huán)節(jié)。(A)輸入(B)輸出(C)物理過程(D)交易過程.資源管理的流程不包括()。(A)計劃(B)實施

10、(C)組織(D)控制.將與過去需求相關(guān)的歷史數(shù)據(jù)用于預(yù)測未來需求的方法是()。(A)時間-序列分析法(B)方特圖(C)德爾斐法(D)統(tǒng)計需求分析法.某電器公司董事會提出一個需求預(yù)測公式，預(yù)測在其公 司所在地區(qū)電視機(jī)的年度銷售額為 40000 臺，該公司采 用的需求預(yù)測方法是()。(A)隨機(jī)事件分析法(B)統(tǒng)計需求分析法(C)季節(jié)性模式分析法(D)前導(dǎo)指數(shù)分析法.德爾斐法的操作過程中，在進(jìn)行問卷調(diào)查前，應(yīng)該( )。(A)提煉預(yù)測結(jié)果，提出新問題(B)選擇參與的專家(C)匯總調(diào)查結(jié)果(D)將結(jié)果發(fā)給所有專家)調(diào)度。.資源調(diào)度的類型包括()調(diào)度。(A)工作、庫存和生產(chǎn)(B)時間、工作和庫存(C)庫存

11、、生產(chǎn)和時間(D)生產(chǎn)、工作和人員.訂單的平均遲交時間屬于資源性能評估標(biāo)準(zhǔn)中的()性能標(biāo)準(zhǔn)。(A)質(zhì)量(B)速度(C)可靠度(D)彈性.客戶是組織的生存依據(jù)，組織的客戶不包括()。(A)競爭對手(B)立法者(C)用戶(D)員工. “認(rèn)定和滿足客戶的要求、完善質(zhì)量政策、組織人們參與、促使改進(jìn)、審核質(zhì)量”這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的()要素。(A)控制過程(B)明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行記錄(C)提高質(zhì)量(D)監(jiān)督與檢測.管理者對項目進(jìn)行初步的成本分析，需要做到()。(A)估計供應(yīng)商的反應(yīng)(B)估計需要多少人(C)確定每個人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任(D)明確項目的實施程序.張經(jīng)理在一家外企工作，最近他負(fù)責(zé)的一個項目已經(jīng)進(jìn)

12、入收尾階段，此時最主要的事情除了撰寫項目報告，還要( )。(A)召開項目總結(jié)會議(B)分析項目可行性(C)進(jìn)行項目驗收(D)控制項目成本.管理者在工作中經(jīng)常會遇到很多問題，這些問題不包括( )。(A)人的問題(B)工作流程的問題(C)管理者本身的問題(D)人與政府的問題.管理者發(fā)現(xiàn)有人今天不能來上班，則打電話到臨時雇員機(jī)構(gòu)請人來代替。這種決策類型是()。(A)常規(guī)型(B)思考型(C)反復(fù)型(D)請示型.變革無處不在，但并非個個有益，()不是成功的變革所必備的條件。(A)合理的理由(B)明確的目的(C)正確的方式(D)時代的發(fā)展.抵制變革的形式有很多種，不屬于消極抵制的特點的是( )。(A)人們

13、公開反對(B)令人難以察覺(C)人們隱瞞信息(D)人們不積極參與討論.組織的變革只有得到人們的支持才能得以進(jìn)行。關(guān)于贏 得支持和參與的方式，說法不正確的是()。(A)為每個關(guān)系人列出利益清單(B)領(lǐng)導(dǎo)施加壓力，強(qiáng)制員工參與(C)告訴關(guān)系人變革為其帶來的諸多利益(D)讓員工參與到變革的計劃過程當(dāng)中.確認(rèn)客戶需求通?？梢圆捎脝柧怼?dāng)面交談和()的方式。(A)普遍調(diào)查(B)培訓(xùn)(C)主觀推斷(D)廣告.目前，很多大公司都實行了客戶關(guān)系管理(CRM ),使 用這種系統(tǒng)的優(yōu)點有很多，但一般不包括()。(A)增強(qiáng)滿足特定客戶需求的能力(B)提高產(chǎn)品的質(zhì)量(C)加快對客戶的響應(yīng)時間(D)更好地運用組織所掌握

14、的信息.為了解決控制過程中自然偏差是否可接受的問題，操作管理員需要對過程設(shè)置上界和下界。這些上界和下界是操作 可以接受的數(shù)值范圍，被稱作()。(A)正態(tài)分布(B)偏態(tài)分布(C)容錯范圍(D)處理能力.進(jìn)行風(fēng)險評估時，列出項目可能出現(xiàn)的問題表之后，接下來應(yīng)該()。(A)疊加各個風(fēng)險程度(B)列出問題的影響程度(C)估計結(jié)果發(fā)生的概率(D)將嚴(yán)重程度與概率相乘.小張帶領(lǐng)的團(tuán)隊要為新開展的一個項目建立工作任務(wù)書，工作任務(wù)書的建立基礎(chǔ)是()。(A)領(lǐng)導(dǎo)的意愿(B)項目任務(wù)時間表已經(jīng)創(chuàng)建(C)每個團(tuán)隊成員同意(D)征得項目負(fù)責(zé)人同意.管理者要處理大量不同類型的問題， 供應(yīng)商不及時供貨 屬于()。(A)長

15、期問題(B)短期問題(C)瑣碎問題(D)次要問題.某汽車制造公司來了一批新畢業(yè)的大學(xué)生，在對這批員 工進(jìn)行培訓(xùn)時確定的培訓(xùn)目標(biāo)是：經(jīng)過兩天的培訓(xùn)使這些員 工能馬上上崗。審視該目標(biāo)，沒有體現(xiàn) SMART 原則的()原則。(A)相關(guān)的(B)可實現(xiàn)的(C)有時間約束的(D)可測的.小李為了解決團(tuán)隊管理過程中出現(xiàn)的問題，把大家召集起來進(jìn)行討論，并讓團(tuán)隊成員去做一些調(diào)研工作。 這屬于決策技巧中的(A)邏輯思維(B)類比法(C)與別人溝通以及別人的參與(D)反復(fù)試驗. “贊同變革并會傾盡全力實施變革的人”在變革中屬于( )。(A)領(lǐng)導(dǎo)者(B)偽裝者(C)追隨者(D)反對者.變革的目標(biāo)可表現(xiàn)為目的。團(tuán)隊制訂

16、的目的應(yīng)該具有的 特點是()。(A)概括的、可測量的、可實現(xiàn)的、實際的、有時間限制的 (B)具體的、可測量的、可實現(xiàn)的、實際的、有時間限制的 (C)概括的、可測量的、可實現(xiàn)的、實際的、無時間限制的 (D)具體的、可測量的、可實現(xiàn)的、實際的、無時間限制的 60.創(chuàng)新管理的最后一個階段是進(jìn)行反思和總結(jié)，對其前四 個階段的正確排序是()。為企業(yè)的戰(zhàn)略選擇提供資源，即為企業(yè)的創(chuàng)新提供知識資 源審視和調(diào)查企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，從中找到潛在的創(chuàng)新信息對潛在的創(chuàng)新信息進(jìn)行戰(zhàn)略選擇，并將企業(yè)的資源投入到 有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項目中實施創(chuàng)新活動(A)(B)(C)(D).贊成全面質(zhì)量管理(TQM )的說法是()。

17、(A)管理層無法作出必要的安排(B)每個人都具有為客戶服務(wù)的意識(C)增加成本、損害財務(wù)狀況(D)不可能持續(xù)改進(jìn).客戶是企業(yè)生存的根本，不屬于關(guān)心客戶的“五不要”原則的是()。(A)不要忽視內(nèi)部客戶(B)不要忽視慶祝和宣傳好消息(C)不要經(jīng)常提供物質(zhì)獎勵以免員工自滿(D)不要忘記動員所有員工討論客戶服務(wù)工作.要想達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)一般需要經(jīng)過六個步驟，不屬 于這六個步驟的是()。(A)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量(B)全面參與(C)確定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的可測量的指標(biāo)(D)訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn).PDCA 循環(huán)又叫“戴明輪”，它包括四個階段，不屬于這四個階段的是()。(A)檢查(B)執(zhí)行(C)規(guī)劃(D)改進(jìn).在5

18、W2H改進(jìn)法中，“5W”所表示的因素是()。(A)為什么、何事、何時、何人、何地(B)為什么、何事、何地、何人、如何做(C)何事、何時、何人、何地、如何做(D)何事、何時、何人、何地、成本如何.對項目進(jìn)行成本效益分析，首先應(yīng)該()。(A)考慮方案中所有的成本和效益，并且計入表格中(B)對量化后的成本和效益進(jìn)行比較(C)創(chuàng)建一個兩欄的表格，兩欄的標(biāo)題分別為“成本”和“效斗力出(D)量化(用財務(wù)數(shù)字表述)成本和效益.運用工作分解結(jié)構(gòu)法進(jìn)行任務(wù)的分解，首先應(yīng)該(A)列出項目的所有任務(wù)(B)看一下每個主要任務(wù)，明確次一級的任務(wù)(C)使用樹形結(jié)構(gòu)圖或金字塔形結(jié)構(gòu)圖來表示工作的分解 結(jié)果(D)看一下項目的

19、各個里程碑，明確主要任務(wù).小張是某公司的項目經(jīng)理，他制訂了一個項目計劃，不 屬于完成項目計劃時應(yīng)該遵循的步驟的是()。(A)對已經(jīng)編制出來的項目計劃進(jìn)行整理(B)將整理好的項目計劃與客戶溝通(C)將項目計劃綜合在一起，形成一份全面的文件(D)將文件提交給項目發(fā)起人批準(zhǔn).某公司由于管理層希望擴(kuò)大項目的范圍而導(dǎo)致項目發(fā) 生了變化，該項目領(lǐng)導(dǎo)者首先要做的事情是()。(A)對項目的計劃采取必要的調(diào)整(B)對項目進(jìn)行檢查(C)批評責(zé)任人(D)召開團(tuán)隊會議討論該變化，以及它將會或者可能對績效、成本和時間產(chǎn)生怎樣的影響.項目報告中簡介的內(nèi)容包括()。(A)為項目報告提供意見的人員名單、所使用的調(diào)查問卷表 等

20、(B)從項目的結(jié)果和顧客的滿意程度方面說明為什么是成功的(C)項目的背景：如何提議的、為什么提出該項目、誰參與 了該項目等(D)項目過程的每個階段如何進(jìn)行管理.頭腦風(fēng)暴法的最后一步是()。(A)召集一定數(shù)量的人員在一個房間里開會(B)確定要解決的問題(C)分析所提出的建議中是否有真正有用的解決方法(D)要求大家迅速想出解決問題的辦法. “事后再對各種方法進(jìn)行仔細(xì)地評估”遵守了頭腦風(fēng)暴法的()原則。(A)綜合改進(jìn)(B)數(shù)量至上(C)自由發(fā)揮(D)暫不評價.SWOT 分析法中的S代表()。(A)優(yōu)勢(B)劣勢(C)機(jī)會(D)威脅.作出決策以后，還需要執(zhí)行決策，然后評估其效果，關(guān) 于決策的執(zhí)行和評估

21、，說法不正確的是()。(A)決策的實施要涉及多種計劃和組織(B)決策要果斷，執(zhí)行要有靈活性(C)如果決策的實施效果沒有預(yù)期的效果好，就應(yīng)該馬上放棄(D)通過檢測和評估密切關(guān)注決策的實施，一旦出現(xiàn)異常情 況，迅速作出調(diào)整.屬于引發(fā)組織變革的內(nèi)部原因的是()。(A)技術(shù)進(jìn)步(B)全球化(C)財務(wù)部門更改付款日期(D)消費者. “人口普查報告結(jié)果顯示，單身家庭數(shù)量增多，這可能 導(dǎo)致小型洗衣機(jī)的需求量不斷增大”這是影響洗衣機(jī)制造企 業(yè)的()因素。(A)環(huán)境(B)科技(C)社會(D)法律. “隨著對變革的了解，人們開始對自己最初的反應(yīng)產(chǎn)生 疑問，同時，拒絕的決心也開始動搖，但還是存在抵制情緒。 這個時候

22、人們的心理處于()時期。(A)拒絕(B)抵制(C)接受(D)融合.對于私營企業(yè)來說，不同的人員對變革會有不同的影響、起到不同的作用，一般來說，()不會影響到企業(yè)的漸進(jìn)式變革。(A)政府官員(B)部門領(lǐng)導(dǎo)(C)公司高層(D) 一線員工. “635法”就是我們說的創(chuàng)新管理方法中的()。(A)默寫式頭腦風(fēng)暴法(B)頭腦風(fēng)暴法(C)信息交合法(D)焦點法.創(chuàng)新管理審核的指標(biāo)之一是“組織是否建立了有效的外 部聯(lián)系這一指標(biāo)涉及的關(guān)鍵問題不包括()。(A)組織成員在多大程度上認(rèn)為創(chuàng)新能夠提高競爭力(B)組織和主導(dǎo)用戶是否一起進(jìn)行創(chuàng)新(C)組織是否按照自己的標(biāo)準(zhǔn)劃分和管理供應(yīng)商(D)組織是否讓所有的利益相關(guān)者

23、參與了主要的創(chuàng)新項目二、案例題(第81100題，每題1分，共20分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前 的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、不選或錯選均不得 分)案例1:一家公司在廣州新開的店在開始經(jīng)營的前 6個月，店 鋪中人員流動率達(dá)50%。經(jīng)理助理已經(jīng)換了 3個，一般的 銷售人員平均只待2個月。小王被總公司派往廣州調(diào)查這 個問題。小王讓李經(jīng)理描述他是如何挑選人員的，李經(jīng)理做 了以下答復(fù)：“我做出的選擇是建立在我對每個求職者一一 進(jìn)行面試的基礎(chǔ)之上的。我向所有求職者提出某些基礎(chǔ)性問 題，如他們是否樂意在周末工作并且是否樂意加班。除此之 外，我并不是按事前確定的問題順序去發(fā)問，恰

24、當(dāng)?shù)卣f，我盡力使問題適合于每一位申請人。”然后小王問李經(jīng)理，他 是如何確定哪一位求職者可以被雇傭的，李經(jīng)理做了如下陳 述：“求職者給我的第一印象是相當(dāng)重要的，并且確實對我 的最后決策有決定性影響?！备鶕?jù)以上案例，回答以下各題。.從李經(jīng)理的描述中可以得知，在面試過程中他采取的是()面試方式。(A)個別 (B)小組 (C)會議(D)成組.李經(jīng)理在招聘過程中使用的面試方式的優(yōu)點是().(A)提高判斷的準(zhǔn)確性(B)對應(yīng)聘者詳盡的考查更可信(C)有利于應(yīng)聘者與面試人員建立較為親密的關(guān)系(D)傾向于以某個人為主導(dǎo).李經(jīng)理的面試可分為兩個階段，第一階段向所有求職者提問某些相同的基礎(chǔ)性問題，這屬于()面試。(

25、A)結(jié)構(gòu)化(B)非結(jié)構(gòu)化(C)隨機(jī)提問型(D)不直接提問型.李經(jīng)理的面試可分為兩個階段，第二階段：“我并不是 按事前確定的問題順序去發(fā)問，恰當(dāng)?shù)卣f，我盡力使問題適 合于每一位申請人”，這種提問方式屬于()面試。(A)結(jié)構(gòu)化(B)非結(jié)構(gòu)化(C)固定模式型(D)直接提問型.李經(jīng)理認(rèn)為第一印象是非常重要的，但有時第一印象可 能并不準(zhǔn)確，為了避免由于李經(jīng)理個人的第一印象做出的錯 誤決策，可以采用()面試方式。(A)個別(B)小組(C) 一對多(D)成組案例2 :昌盛面粉廠非常重視原料的采購庫存管理。他們每月 召開月度聯(lián)席會議，討論銷-產(chǎn)-購計劃，但會議最重要的 內(nèi)容是分析小麥原料價格走勢，并根據(jù)分析結(jié)

26、論做出采購決 策(而不是根據(jù)生產(chǎn)計劃來做采購計劃)。當(dāng)判斷原料要漲 價，他們就會加大采購量，增加庫存；相反，就逐漸減少庫 存。該公司有3萬噸的原料倉庫容量，滿倉時可以滿足 6 個月的生產(chǎn)用量，在1994年、2000 年等幾個小麥大漲 價的年份，該公司都是超滿倉庫存，倉庫不夠用，就想方設(shè) 法在倉庫之間和車間過道設(shè)臨時的“帳篷倉”，有時侯還讓 幾十艘運糧船長時間在碼頭附近排隊等候卸貨，無形中充當(dāng) 了臨時倉庫。正是通過這種“低價吸納，待價而沽”的原料 管理絕招，公司在過去的十多年里，不但能夠平安度過原料 波動所帶來的沖擊，而且從中獲得了豐厚的價差利潤。根據(jù)以上案例，回答以下各題。. 一個好的采購流程

27、可以提高產(chǎn)品交換的效率。關(guān)于采購 流程，說法正確的是()。(A)企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)不同，采購流程也各不相同(B)采購流程的第一步通常是由供應(yīng)商提供報價單(C)報價單中應(yīng)注明訂購貨物的數(shù)量(D)賣方不承擔(dān)退換服務(wù).采購流程中訂單的內(nèi)容不包括()。(A)貨物的數(shù)量(B)貨物的報價(C)產(chǎn)品的折扣(D)交付期限.由案例中可以看到，昌盛面粉廠做出采購決策的依據(jù)是 ( )。(A)生產(chǎn)計劃(B)小麥價格趨勢(C)庫存成本(D)需求波動.該面粉廠快速有效的庫存管理能夠帶來的好處不包括減少()。(A)存儲成本(B)組織成本(C)營運成本(D)員工個人工資.昌盛面粉廠在有些年份是超滿倉庫存，倉庫不夠用，甚至還建“帳

28、篷倉”，這樣做的目的是()。(A)減少采購中的成本(B)減少流通環(huán)節(jié)的費用(C)避免采購中的失誤(D)減少原材料波動帶來的沖擊，獲得價格利潤案例3 :在一家成立不久的臺資制造型企業(yè)中，公司老總決定 使用項目團(tuán)隊進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)。項目團(tuán)隊由制造部主管小張、 生產(chǎn)技術(shù)部主管小王、品質(zhì)部主管小李、業(yè)務(wù)部主管小趙構(gòu) 成，并任命小趙為項目負(fù)責(zé)人。由于對項目過程中可能遇到的問題分析不全面， 原來制 訂的計劃是在一個月內(nèi)完成產(chǎn)品開發(fā)，結(jié)果四個月過去了， 產(chǎn)品開發(fā)的樣品卻第8次(暫稱為T1-T8)送到客戶處被 退回。該產(chǎn)品對公司的未來具有很重要的意義，所以老總也 非常焦急。小張每次都非常投入地制作樣品，但每次都因

29、為種種技 術(shù)條件達(dá)不到而制作失敗。而且T9在即，他卻實在抽不出 人力來制作樣品。小王的部門人員不齊，不愿管理技術(shù)支持方面的事。本 來樣品的制作應(yīng)該由小王的部門主導(dǎo)完成， 但他們在完成了 工具制模后，對樣品的制作便不聞不問了。小李部門內(nèi)有品質(zhì)工程師，前幾次品質(zhì)工程師都會在現(xiàn)場跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量，后來每次通知小李到現(xiàn)場跟蹤，他總是推 說有很多事，叫小張把東西送到品質(zhì)部檢驗即可。小趙作為項目負(fù)責(zé)人，每次去客戶處送樣、樣品制作， 問題的分析和解決，項目進(jìn)度的控制，例會的召開，甚至生 產(chǎn)線缺人時還親自去做。根據(jù)以上案例，回答以下各題。.對項目進(jìn)行過程中可能發(fā)生變化這一問題的看法，不正 確的是()。(A)造成某

30、一項目發(fā)生變化的原因可能是多方面的(B)項目在進(jìn)行過程中發(fā)生變化肯定是不好的(C)主要團(tuán)隊成員離開也可能造成項目發(fā)生變化(D)顧客改變初衷會導(dǎo)致項目發(fā)生變化.從目前來看，如果該項目通不過 PCT測試，其原因不 包括()。(A)項目目標(biāo)太大，公司技術(shù)條件達(dá)不到(B)項目缺乏控制(C)項目組織運作能力太差(D)供應(yīng)商的問題.項目原來制訂的計劃是在一個月內(nèi)完成產(chǎn)品開發(fā)，結(jié)果 四個月過去了，項目產(chǎn)品還未得到客戶的認(rèn)可。 該項目發(fā)生 這種變化的原因是()。(A)顧客改變了初衷(B)高層管理人員的重組(C)項目經(jīng)理對風(fēng)險的估計不足(D)管理層希望改變項目的重點.嚴(yán)格地說，在項目實施后除了對成本進(jìn)行測試外，

31、還需對()進(jìn)行測試。(A)績效和時間(B)時間和人員(C)人員和績效(D)資源和績效.項目屢次通不過要求，可見一個好的項目經(jīng)理需要具備 一定的項目管理技能，其中包括()。(A)時間管理能力(B)解決問題能力(C)計劃、組織和管理資源的能力(D)其他選項都對案例4 :海爾集團(tuán)是世界第四大白色家電制造商，也是中國電子 信息百強(qiáng)企業(yè)之首。海爾有 9種產(chǎn)品在中國市場位居行業(yè) 之首，3種產(chǎn)品在世界市場占有率排行業(yè)前三位，在智能家居集成、網(wǎng)絡(luò)家電、數(shù)字化、大規(guī)模集成電路、新材料等技 術(shù)領(lǐng)域處于世界領(lǐng)先水平?！皠?chuàng)新驅(qū)動”型的海爾集團(tuán)致力 于提供滿足全球消費者需求的解決方案，實現(xiàn)企業(yè)與用戶之 間的雙贏。海爾“

32、人單合一”的發(fā)展模式為解決全球商業(yè)的 庫存和逾期應(yīng)收問題提供了創(chuàng)新思維。海爾的優(yōu)勢很多，同時又存在很多不足之處。海爾在傳 播和公關(guān)技巧方面十分欠缺，海爾只注重對技術(shù)、知識的考 察忽略了對個人能力的考察。盡管海爾的信息化進(jìn)行得如火 如荼，集團(tuán)內(nèi)部的信息化初見成效，但外部的信息化尤其是 與國內(nèi)供應(yīng)商等的電子數(shù)據(jù)交換，一直處于兩難境地。海爾成為中國走向世界的標(biāo)志，海爾之所以能取得這么 大的成就，很大一部分原因在于海爾的企業(yè)文化。 海爾在未 來必須繼續(xù)以海爾的企業(yè)文化為基準(zhǔn)，同時要注重科技創(chuàng)新 實現(xiàn)企業(yè)信息化。面對新的全球化競爭條件，海爾確立全球 化品牌戰(zhàn)略，弘揚“創(chuàng)造資源、美譽全球”的企業(yè)精神和“人

33、 單合一、速決速勝”的工作作風(fēng)，挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)明天，為 創(chuàng)出中國人自己的世界名牌而持續(xù)創(chuàng)新！根據(jù)以上案例，回答以下各題。.根據(jù)SWOT分析法，海爾集團(tuán)的優(yōu)勢不包括()。(A)海爾集團(tuán)是世界第四大白色家電制造商(B)海爾集團(tuán)在智能家居集成、網(wǎng)絡(luò)家電、數(shù)字化、大規(guī)模 集成電路、新材料等技術(shù)領(lǐng)域處于世界領(lǐng)先水平(C)海爾集團(tuán)是中國電子信息百強(qiáng)企業(yè)之首(D)海爾集團(tuán)只注重對技術(shù)、知識的考察.根據(jù)SWOT分析法，海爾集團(tuán)的威脅是()。(A)海爾要不斷地提高科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新水平(B)國內(nèi)同行的競爭激烈(C)海爾只注重對技術(shù)、知識的考察忽略了對個人能力的考察(D)海爾在傳播和公關(guān)技巧方面欠缺.通過SWOT分析，

34、關(guān)于海爾集團(tuán)應(yīng)做出的決策，說法 不正確的是()。(A)海爾集團(tuán)要防微杜漸，防止問題擴(kuò)大(B)目前優(yōu)勢大于劣勢，所以順其自然就好(C)海爾集團(tuán)應(yīng)提高在公關(guān)和傳播方面的能力(D)確立全球化品牌戰(zhàn)略，弘揚“創(chuàng)造資源、美譽全球”的企業(yè)精神.對海爾進(jìn)行SWOT分析的過程是決策制定“四步法”的()階段。(A)第一步查明問題(B)第二步尋求解決方案(C)第三步做出決策(D)第四步執(zhí)行與評估.對海爾可能存在的問題，可以采用 5W1H 的分析 方法，這屬于決策制定“四步法”的()階段。(A)查明問題(B)尋求解決方案(C)做出決策(D)執(zhí)行與評估資源與運營管理課程模擬題一 標(biāo)準(zhǔn)答案與評分標(biāo)準(zhǔn)、單項選擇題。評分標(biāo)

35、準(zhǔn)：各小題答對給1分；答錯和漏答不給分，也不扣分。12345678910ADDABCAADC11121314151617181920BACCBCCBDA21222324252627282930ACDCBBDCAC31323334353637383940DADBBABBAC41424344454647484950ACBCDADABA51525354555657585960BCBCBBCABD61626364656667686970BCBDACDBDC71727374757677787980CDACCCBAAA二、案例題。評分標(biāo)準(zhǔn)：各小題答對給1分；答錯 和漏答不給分，也不扣分。818283848

36、58687888990ACABBACBDD919293949596979899100BDCADDBBBA資源與運營管理課程模擬題二一、單項選擇題(180題，每題1分，共80分。請從 四個備選答案中選擇一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前 的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、不選或錯選均不得 分).關(guān)于招聘規(guī)劃及其步驟，說法正確的是()。(A)計劃往往趕不上變化，因此招聘無需規(guī)劃(B)招聘的渠道有很多，如獵頭公司、互聯(lián)網(wǎng)、員工推存等(C)招聘規(guī)劃的第一步是發(fā)布招聘信息(D)招聘規(guī)劃的最后一步是確定面試的時間.所有者權(quán)益是財務(wù)管理中的一個重要概念，它是資產(chǎn)減去()的余額。(A)成本(B)長期投資(C)負(fù)債(

37、D)利潤.小薛在一家制造廠做財務(wù)工作，計算成本時她不該將()算入公司的直接成本。(A)水費(B)研發(fā)費用(C)直接人工費(D)原材料、元件和耗材.小何所在的公司是一家廣告公司，在進(jìn)行成本計算時，該 公司適合使用()成本模式。(A)總體(B)單位(C)項目(D)混合.關(guān)于財務(wù)預(yù)算這一概念，說法正確的是()。(A)財務(wù)預(yù)算必須服從決策目標(biāo)的要求(B)財務(wù)預(yù)算就是指現(xiàn)金預(yù)算(C)財務(wù)預(yù)算的先導(dǎo)是財務(wù)控制(D)財務(wù)預(yù)測需要以財務(wù)預(yù)算的結(jié)果為依據(jù).從危險性等級來看，2010年8月舟曲縣泥石流災(zāi)害屬于()。(A)安全的(B)臨界的(C)危險的(D)災(zāi)難性的.對于一個蔬菜種植基地來說，()是它的主要資源。(

38、A)大棚(B)塑料薄膜(C) 土地(D)工具.某蛋糕制作店按照一名顧客的電話要求，準(zhǔn)備了一份生日 蛋糕，顧客2個小時后來取，在顧客取走之前這份蛋糕屬 于()。(A)消耗品(B)次品(C)非有效庫存(D)有效庫存.關(guān)于指導(dǎo)伙伴的特質(zhì)和作用，說法正確的是()。(A)在選擇指導(dǎo)伙伴時，越年長、經(jīng)驗越富越好(B)指導(dǎo)伙伴的選擇很重要，不當(dāng)?shù)倪x擇可能會事倍功半(C)績效突出是指導(dǎo)伙伴必備的素質(zhì)(D)指導(dǎo)伙伴只要耐心就可以了.支出(成本)有三種形式，其中價值在一定時間范圍內(nèi)體 現(xiàn)的成本是()。(A)混合成本(B)營業(yè)支出(C)資本支出(D)普通成本.計劃和預(yù)算會計是四大會計種類之一，對它的描述正確 的是(

39、)。(A)記錄的是企業(yè)的“財務(wù)歷史”(B)目前在很大程度上已經(jīng)為管理會計所代替(C)其結(jié)果是企業(yè)預(yù)期未來要實現(xiàn)的報表(D)為管理層提供財務(wù)信息和其他數(shù)據(jù).生產(chǎn)某訂書機(jī)的相關(guān)成本如下：生產(chǎn)成本13.5元，直接分銷成本1.1元，售價24元。那么這個訂書機(jī)的邊際成 本是()元。(A)24(B)14.6(C)12.4(D)25.1.某汽車制造企業(yè)預(yù)計這個月生產(chǎn) 10000 輛汽車，月底 時只生產(chǎn)了 8000 輛，這種差異的產(chǎn)生是由于()引起的。(A)生產(chǎn)效率(B)業(yè)務(wù)級別的改變(C)計劃外支出(D)成本差異.要求企業(yè)建立各種安全保隙制度的法律是()。(A)消防法(B)職業(yè)病防治法(C)建筑法(D)安全

40、生產(chǎn)法.根據(jù)生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例，關(guān)于生產(chǎn) 安全事故的分類，說法不正確的是()。(A)直接經(jīng)濟(jì)損失為一億元以上的事故為特別重大事故(B)生產(chǎn)安全事故可分為五個等級(C)造成10人以上30人以下死亡的為重大事故(D)直接經(jīng)濟(jì)損失為1000萬元以下的事故是一般事故.為工作場所存在風(fēng)險的每個人，獨立設(shè)計保護(hù)他們的措施。這屬于預(yù)防事故原則中的()。(A)盡力避免事故的發(fā)生(B)個性化評估(C)提供指導(dǎo)和信息(D)解決風(fēng)險的起源.小李公司的產(chǎn)量總是能夠滿足需求的變化，由此可知他所在的公司采用的資源計劃類型是()計劃。(A)控制需求(B)等產(chǎn)量(C)需求跟隨(D)資源控制.高強(qiáng)有一件緊急的包裹要

41、從北京發(fā)往上海，這時他選擇快遞公司時優(yōu)先考慮的標(biāo)準(zhǔn)是()。(A)速度(B)價格(C)服務(wù)(D)財務(wù)穩(wěn)定性.關(guān)于全面生產(chǎn)設(shè)備管理及其構(gòu)成要素，說法錯誤的是( )。(A)全面生產(chǎn)設(shè)備管理的理念就是購買最豪華、最先進(jìn)的生 產(chǎn)設(shè)備(B)全面生產(chǎn)設(shè)備管理的目的是最大限度地提高生產(chǎn)效率(C)全面生產(chǎn)設(shè)備管理由6個方面組成，對組織進(jìn)行全方位 而改進(jìn)(D)全面生產(chǎn)設(shè)備管理涉及每個雇員，從最高管理者到現(xiàn)場 工人.工作描述是人力資源部門的重要文件，關(guān)于工作描述， 說法錯誤的是()。(A)工作描述的主要元素有：工作目的、工作任務(wù)、工作范 圍(B)人員規(guī)范是進(jìn)行工作描述的基礎(chǔ)(C)工作描述對于招聘有重要意義(D)對于

42、工作中出現(xiàn)的變化要盡快在工作描述中體現(xiàn)出來.人員規(guī)范是用來描述從事某項工作的理想人選所需具備的基本條件和要點的文件，這些要點包括()。技能、知識和能力經(jīng)驗個人品質(zhì)和情況工作目的和范圍(A)(B)(C)(D).資格這個術(shù)語是用來描述所有與工作相關(guān)的個人品質(zhì)、 知識、經(jīng)驗、技能。任職資格是人力資源管理職能中()的依據(jù)和基礎(chǔ)。人員招聘應(yīng)聘者評估員工培訓(xùn)工作 分析(A)(B)(C)(D).人力資源部的培訓(xùn)專員需要對一批新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，()不屬于培訓(xùn)專員第一天要告知的事項。(A)公司的結(jié)構(gòu)(B)公司的規(guī)章制度(C)核心客戶的詳細(xì)資料(D)公司的運作情況.在設(shè)計就職導(dǎo)向安排時，應(yīng)注意兩個因素，其中之一

43、是 一次不要覆蓋太大范圍，這樣做的主要原因是()。(A)培訓(xùn)時間過短(B)沒有必要告訴新員工，要讓他們自己慢慢了解(C)新員工會對此感到厭倦(D)新員工不可能一次全部記住所有的話.為了使新員工盡快適應(yīng)工作，需要全程關(guān)注新員工的發(fā) 展，對于“監(jiān)督新員工”這一問題的認(rèn)識，正確的是(),(A)監(jiān)督員工意味著凌駕于新員工之上(B)只有試用期期間才需要監(jiān)督新員工(C)監(jiān)督的目的是為了幫助他們并教給他們更有效的工作方法(D)監(jiān)督新員工就是等他們犯了錯誤之后再批評教育.盈利現(xiàn)金比率是盈利質(zhì)量分析的重要指標(biāo)，關(guān)于這一概念，說法正確的是()。(A)在一般情況下，比率越大，企業(yè)盈利質(zhì)量反而低(B)盈利現(xiàn)金比率反映

44、企業(yè)本期經(jīng)營現(xiàn)金凈流量是否足以支付資本性支出所需要的現(xiàn)金(C)如果比率小于1,說明本期凈利中存在尚未實現(xiàn)現(xiàn)金的 加入(D)盈利現(xiàn)金比率=經(jīng)營現(xiàn)金凈流量/資本性支出.某企業(yè)盈虧平衡點坐標(biāo)圖上顯示的銷售收入和總成本的交點是(1230 , 2400 ),由此可以判斷該企業(yè)處于盈虧 平衡點時的產(chǎn)量是()。(A)2400(B)3630(C)1230(D)1170. ”如果實際銷售比預(yù)期少百分之十的話，會有什么情況 發(fā)生？ ”“如果訂購的新計算機(jī)系統(tǒng)不能按時交貨，會產(chǎn)生 哪些額外成本？”對于諸如此類的問題，企業(yè)應(yīng)該準(zhǔn)備一套 應(yīng)急措施，以處理任何可能存在的風(fēng)險。這體現(xiàn)了預(yù)算的()輔助手段。(A)圍繞關(guān)鍵性預(yù)

45、測展開靈敏度分析(B)對新生事物做出理性判斷(C)對重大變化做出理性判斷(D)只利用一種成本計算方法.思考“有沒有可以避免的內(nèi)部服務(wù)項目？”這一問題，可以幫助企業(yè)從()角度改進(jìn)成本效率。(A)提高績效(B)減少浪費(C)改善質(zhì)量(D)縮減人員.企業(yè)有義務(wù)在與職工簽訂的勞動合同中明確告知所從 事的工作的危險因素和事故應(yīng)急措施，這體現(xiàn)了員工享有安 全生產(chǎn)保除權(quán)利中的()。(A)求償權(quán)(B)知情權(quán)(C)檢舉建議權(quán)(D)拒絕權(quán).職工在享有安全生產(chǎn)保隙權(quán)利的同時，也負(fù)有以自己的 行為保證安全生產(chǎn)的義務(wù)，職工應(yīng)盡的義務(wù)不包括()。(A)服從管理，正確佩戴和使用勞動防護(hù)用品(B) 了解其作業(yè)場所和工作崗位存

46、在的危險因素、防范措施及事故應(yīng)急措施(C)接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握本職工作所需的安全生 產(chǎn)知識(D)發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)及時向企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員或主要 負(fù)責(zé)人報告.小趙是某生產(chǎn)車間組長，他發(fā)現(xiàn)新招的幾個操作工人對 一些安全操作規(guī)程不以為然，認(rèn)為不可能發(fā)生事故，為了讓 員工警醒，印象深刻，牢記不忘，小趙可以對他們進(jìn)行()的培訓(xùn)和教育。(A)安全技術(shù)知識(B)勞動防護(hù)方針(C)經(jīng)驗和事故教訓(xùn)(D)勞動防護(hù)政策.對于新建、改建和擴(kuò)建的廠礦企業(yè)，在利用“三同時” 原則全面、系統(tǒng)地審查工程的設(shè)計、施工和投產(chǎn)等各項安全 狀況時，需要使用()的安全檢查表。(A)審查設(shè)計(B)廠級(C)工段及崗位(D)專業(yè)性

47、.企業(yè)在運營過程中所需的資源可劃分為幾種類型，其中不包括()。(A)原料(B)設(shè)施(C)產(chǎn)品(D)資金.計劃是資源管理流程的一個階段，這一階段所涉及的關(guān)鍵要素不包括()。(A)預(yù)測(B)資源計劃(C)選擇供應(yīng)商(D)保存記錄.如果一家保險公司今年賣了 12, 000張人壽保險單， 想要預(yù)知明年的銷量。長期的趨勢表明銷售量每年增長 5%o那么，利用時間-序列分析法中的趨勢分析法計算， 預(yù)計明年銷售量為()張。(A)12600(B)18000 (C)11400 (D)600.某冰箱生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)以往的經(jīng)驗提出了一個需求預(yù)測 公式，冰箱的年銷售量為： Q=20000-70P+50H+20Y，其中，P

48、:平土勻安裝價格；H:新出現(xiàn)的家庭數(shù)量；Y:人均收入。依照上述公式， 在一年內(nèi)，當(dāng)平均安裝價格是 400 元，有4000 個新的 家庭出現(xiàn)，人均收入為5500 元時，可得出該地區(qū)冰箱的 年度銷售量為()臺。(A)502000(B)402000(0)320000(D)302000.用德爾斐法進(jìn)行預(yù)測，操作過程通常采用匿名的方式， 對這樣做的原因，說法不正確的是()。(A)避免較低職位的人不敢表達(dá)自己的觀點和意見(B)避免較高職位的人的意見比較低職位的人的意見更受 重視(0)使得每個人的重要性都相同(D)提高整個過程的趣味性.在復(fù)雜的制造企業(yè)中，產(chǎn)品都是通過信息系統(tǒng)與庫存相聯(lián)系的，這就是所謂的MR

49、P ,它指的是()。(A)物資需求計劃(B)企業(yè)資源計劃(0)制造資源計劃(D)額外資源計劃.某公司在評估它的資源性能時，交付的頻率指標(biāo)屬于資 源的()性能標(biāo)準(zhǔn)。(A)質(zhì)量(B)速度(0)彈性(D)成本.關(guān)于“誰是組織客戶”這一問題的認(rèn)識，正確的是( )。(A)組織的客戶就是組織提供最終產(chǎn)品的對象(B)確認(rèn)好誰是組織的客戶后，就需要對他們的需求進(jìn)行評 估(0)有的企業(yè)不存在內(nèi)部客戶(D)競爭對手可以歸類為組織的外部客戶.系統(tǒng)管理包含五個方面，在平時的工作中要注意對這些 要素進(jìn)行改進(jìn)，如“完善質(zhì)量政策”是對()要素進(jìn)行的改進(jìn)。(A)明確權(quán)責(zé)并進(jìn)行紀(jì)錄(B)提高質(zhì)量(C)規(guī)劃和提供資源(D)控制過

50、程.要確保項目切實可行，管理者需要對項目進(jìn)行初步的成 本分析。為了有效地開展這一工作，管理者需要做到的要點 包括( )o估計一下需要多少人估計一下需要多長 時間確定計算成本的方法是什么確定每個人應(yīng)承擔(dān)的 責(zé)任(A)(B)(C)(D).關(guān)于項目收尾和該階段需要做的事情， 說法不正確的是 ( )。(A)項目收尾階段的工作常常是零碎、繁瑣、費時、費力的(B)項目收尾階段重要的是堅持所設(shè)定的步驟和時間，不要讓事情松懈下來而導(dǎo)致失敗(C)項目收尾時應(yīng)該召開項目總結(jié)會議(D)項目收尾階段最重要的兩件事是項目監(jiān)督和項目驗收.雖然管理者非常愿意采用新技術(shù)解決當(dāng)前生產(chǎn)線經(jīng)常 停工的問題，但是現(xiàn)在購買這種新技術(shù)的

51、費用太高，所以管理者只能進(jìn)行一些日常的維護(hù)和修理。 這屬于管理者經(jīng)常遇 到的()。(A)工作流程的問題(B)管理者本身的問題(C)組織的問題(D)人的問題.有時管理者做出決策并不需要很長的時間， 根據(jù)經(jīng)驗或 感覺就能馬上做出指示和命令，這種決策類型是()。(A)向上級請示型(B)思考型(C)反復(fù)試驗型(D)直覺型.變革隨處可見，但并非所有的變化都是變革，根據(jù)變革 的概念，不屬于組織變革的是()。(A)辦公區(qū)域合并(B)有一位老員工退休(C)更新發(fā)票系統(tǒng)(D)部門重組.DB 公司要在明天的發(fā)布會上宣布IT部門改組等事項, 通知IT部門把相關(guān)材料在今天11點前發(fā)送到行政部門， 可這一天都快結(jié)束了也

52、沒有發(fā)送過來。IT部門這種抵制變 革的形式屬于()。(A)批評變革(B)積極抵制(C)公開反抗(D)消極抵制.很多對企業(yè)有益的變革無法推行，是因為變革的關(guān)系人 不了解實施變革會給他們帶來哪些好處。 這說明變革的推動 者要想在變革的過程中贏得支持和參與，需要()。(A)對變革充滿熱情(B)強(qiáng)制實施變革(C)為每個關(guān)系人列出利益清單(D)確定變革的最佳時間.寶潔公司為了了解它的各種洗發(fā)產(chǎn)品的受歡迎程度， 在 某超市的洗發(fā)專區(qū)安裝攝像頭，以收集相關(guān)信息。這種確認(rèn) 客戶需求的方式是()。(A)電話訪談(B)問卷調(diào)查(C)觀察(D)當(dāng)面交談.客戶關(guān)系管理是用于滿足客戶需求的一種方式，關(guān)于這 一概念的說法

53、不正確的是()。(A)客戶關(guān)系管理的目的在于集成所有與客戶相關(guān)的信息，包括與客戶接觸的歷史資料、客戶選擇偏好等(B)客戶關(guān)系管理有助于企業(yè)有效地確定商業(yè)戰(zhàn)略、市場運 作等決策(C)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的優(yōu)點在于成本低(D)客戶關(guān)系管理主要依賴新技術(shù)，通過信息技術(shù)的應(yīng)用滿 足客戶的需求.過程中的自然偏差、容錯范圍和處理能力等是6S的重 要概念。如果處理能力()，則表示過程中的自然偏差超過了容錯范圍。(A)等于1(B)小于1(C)大于1(D)無法衡量.對項目進(jìn)行風(fēng)險評估的第一步是為項目列出一個可能出現(xiàn)的問題表，不屬于該問題表范圍內(nèi)的是()。(A)公司的政策導(dǎo)致該項目的停止(B)資源的缺乏導(dǎo)致該項目延期

54、(C)供應(yīng)商一直以來供貨及時(D)團(tuán)隊成員生病而影響該項目.工作任務(wù)書是確定工作分配的行之有效的方法，關(guān)于工作任務(wù)書，說法不正確的是()。(A)在編寫工作任務(wù)書時，解釋該項目和各項任務(wù)的必要性 有助于更加有效地完成這項工作 (B)工作任務(wù)書是建立在 對項目進(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分解和征得每個團(tuán)隊成員同意的基礎(chǔ) 之上的(C)工作任務(wù)書將任務(wù)和人員聯(lián)系起來，給出在規(guī)定的時間 內(nèi)、按特定的質(zhì)量完成任務(wù)的詳細(xì)活動(D)工作任務(wù)書只是針對項目成員編寫的，不可以設(shè)計供應(yīng)商的工作任務(wù)書.管理者在工作中會面臨很多不同類型的問題，答復(fù)贊助邀請屬于()。(A)長期問題(B)短期問題(C)瑣碎問題(D)主要問題.某食品企業(yè)為了適應(yīng)激烈的市場競爭，決定開發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)部門在上報的計劃中寫道：我們的目標(biāo)是開發(fā)一 種適合年輕人的新口味的咖啡。審視這個目標(biāo)，沒有體現(xiàn) SMART原則中的()