行政人事文員實習總結

1、行政人事文員實習總結時光荏苒，轉眼間來XX實習已經五個月了，短暫的實習生活，除了工作經驗和知識上的豐碩外，最大的收獲莫過于“轉變”二字一一從校園思維模式到職場思維模式的轉變，為今后盡 快適應融入職場生涯奠定了基礎。說到從校園思維模式到職場思維模式的轉變，就不得不提到角色定位。從進入公司伊始，就要求自己以職場人員的標準要求自己，不能將學生行為帶到工作環(huán)境中，但是在學習新的問題時依舊要像學生那 樣保持謙虛的態(tài)度。（一）項目工作總結一路走來，從開始的懵懵懂懂，到逐漸理出思路，目標逐步明朗。期 間不僅熟悉了工作環(huán)境以及公司運作基本流程， 更是學到了很多專業(yè) 技能。初始接觸的是某移動傳媒公司的項目。 該

2、項目主要分為兩部分，一是 制作公司制度全案；一是制作公司人力資源管理制度及體系，包括薪 酬制度方案，績效管理手冊。在制作績效管理手冊中績效考評指標一部分時，前期準備需要做到以 下三點.I 八、1對媒體行業(yè)概況及公司的背景信息做詳細深入的調查 2熟悉公司的基本工作流程及組織結構3熟練掌握績效管理制度及績效考核指標體系的方法論在制作績效考核指標中也遇到了很多難題：1制定部門kpi時，部門負責人的對抗，基于此我們與其上級領導進 行溝通，使考核指標與目標值的確定更加趨于客觀化合理化。2由于媒介工作的特殊屬性，使得對節(jié)目制作編播人員的考核成為難 點。對此我們將節(jié)目編播制作人員的績效考核指標分為定性指標和

3、定 量指標，定性指標另行訂立獎懲辦法進行考核， 這樣就避免了一些影 響較大的指標設置到kpi中分得的權重較小，體現(xiàn)不出激勵作用。3由于對工作流程不熟悉，影響kpi推導過程的準確把握。對此我通 過各種途徑熟悉理解各部門工作的內涵和流程。 例如像財務部門，綜 合處的工作內容和流程同其他行業(yè)有很多共性， 所以學習起來難度相 對小些，對于業(yè)務部門有其獨特性，則需要認真分析總結。（二）培訓課件制作“工欲善其事，必先利其器”培訓課程就是培訓師手中的利器，因此培訓課程的設計成為整個培訓系統(tǒng)的關鍵環(huán)節(jié)之一。在培訓課件制 作過程中，我逐步總結出其基本流程。1前期準備在制作課件前首先要調研客戶需求，即要弄清楚學員

4、是誰；他們需要 什么；希望通過此次培訓達到什么樣的目的；解決什么問題等，弄清 這些問題才能做到有的放失。了解以上信息后就需要確定培訓的主題。2設計具體內容 首先搭建課程框架，然后填充內容，最后對課程潤色，最后形成標準化課程。3注意事項前期準備工作中要盡量使自己關于某方面的知識完善，形成邏輯嚴密的系統(tǒng)；課件制作中的案例要豐富，多增加互動游戲，使課程不枯燥， 生動有趣，生活中很多例子都可以成為素材，例如三鹿奶粉事件可以 成為危機公關很好的案例；注意整個ppt的格式統(tǒng)一和標題美化。如 客戶開發(fā)換成客戶開發(fā)的七大武器更加奪人眼球。（三）關于工作方法的問題在公司實習期間除了工作內容的學習外，我還掌握了幾

5、點工作的方法，以此來提高工作質量和增加工作效率。如聯(lián)想三問（why what how）,即領導分派任務時要充分了解領導的 目的，了解的越詳細，工作實施起來才會更加到位和順利。明白了為什么之后在做一個詳盡規(guī)劃，最后才去實施。這樣就可以避免很很 多無效勞動和重復工作。二八原則：80%勺產出來自20漏至關重要的行動，所以每天首先要 做的就是當日工作計劃，哪些工作是重要緊急的，哪些是重要不緊急 的，先做什么后做什么，合理安排時間。會議的基本程序：open（開場白）clarify（澄清觀點）develop（展開討論）facilitate（推動達成一致）close（ 總結）要勇于承擔工作任務，不懂得地方盡

6、快學習，邊工作邊學習，不斷的遇到新問題去面對和解決，才會迅速成長貫徹全縣“三干會”精神匯報材料轉變作風樹形象求新思變興招商一一貫徹全縣“三干會”精神匯報 材料4月2日，全縣“#會”剛剛落下帷幕，#局召開全體干部職工 大會，認真?zhèn)鬟_貫徹會議精神，會上認真學習了縣委#書記和縣政府 #縣長的重要講話，研讀了縣委、縣政府頒發(fā)的幾個重要文件，并結 合實際、聯(lián)系我縣今年開放型經濟工作進行了積極的討論。 通過學習 討論，全局干部統(tǒng)一了思想，提高了認識，一致認為縣委、縣政府審 時度勢，高屋建瓴，從統(tǒng)攬全縣經濟、社會發(fā)展的高度，明確提出了 今年我縣的奮斗目標，并提出了切實可行的工作部署和措施， 只要全 縣人民在

7、縣委、縣政府的正確領導下齊心協(xié)力、團結拼搏，我縣的各 項事業(yè)將會實現(xiàn)一個新的歷史性突破。 會上，局長#同志就如何做好 20 xx年招商引資工作作了詳細安排和部署，對全體干部進行了總動 員，號召全局干部職工學先進、找差距、拓寬思想、開闊視野、轉變 觀念、求新思變、勤奮工作，為出色完成縣委、縣政府交給我局的各 項任務努力奮斗。各位副局長都就自己分管的工作， 聯(lián)系實際暢談了 工作打算和計劃。全體與會人員精神振奮，情緒激昂，決心為我縣的 招商引資工作再掀新高潮、再上新臺階而努力。為了做好今年的工作， 會議一致認為，我局今年工作任務重、壓力大，每人都肩負著光榮使 命，同時也深感責任重大，必須切實做好以下

8、幾個方面的工作：第一、 當好“戰(zhàn)斗員”，著力抓好招商引資上項目工作，在注重提高成效和 水平上下功夫，爭做超額完成任務的表率。招商引資工作是競爭非常 激烈的工作，可以說是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，招商局作為綜合協(xié)調單 位，不僅是這場戰(zhàn)爭的策劃者和組織者，更是在一線搏殺的“戰(zhàn)斗 員”。我們將暢通“主渠道”，當好“主力軍”，堅定不移地確保全 面完成縣委、縣政府下達給我局的實際進資 1800萬美元的任務，要 完成這個任務，有難度，但必須統(tǒng)一認識，迎難而上，知難而進，任 何人任何情況下都不得退縮。為實現(xiàn)這一目標，今年我局將抓好“三 個結合”：一是明確責任與兌現(xiàn)獎懲相結合，將局班子成員及全體干 部組成兩個團隊，

9、每個團隊必須完成900萬美元的實際進資任務，第 一團隊由局長#負責，第二團隊由副局長#負責。團隊每個成員根 據職務高低，能力大小，經驗豐寡等因素確定任務計入團隊的總任務， 年終考評時，按照任務的完成情況，合理拉開分配距離，對超額完成 任務的，局里將擠出一萬元經費予以獎勵。對完不成任務的，停發(fā)第 13個月獎勵工資和全年獎金。這樣，使得縣分配給我局的任務真正 落到實處。二是蹲點招商與全面出擊相結合，兩個團隊輪流外出蹲點 招商，同時還要發(fā)揮我局接觸面廣、關系網密的優(yōu)勢，全面出擊，結 識更多的客商，結交更多的朋友，引進更多的項目。三是領導招商與 全民招商相結合。第二、當好“服務員”，著力抓好優(yōu)化環(huán)境工

10、作， 爭做優(yōu)化環(huán)境的表率。在認真服務客商、取信于客商方面下功夫。招 商局的每個干部都要牢記：環(huán)境是最大的品牌，服務是最好的品牌。招商局是一個涉外“窗口”單位，擔負著宣傳 #、推介#的重任，我 們的一言一行都有可能影響#形象，一舉一動都有可能讓客商留下深 刻的印象。我局要牢固樹立“人人都是投資環(huán)境， 個個關系#形象” 的觀念，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，為打造我縣“成本最 低，回報最快，信譽最好，效率最高”的新優(yōu)勢而不懈努力。為此， 在去年基礎上，今年再增加幾項制度，一是“全天侯”服務制，今年, 我局將提供24小時全天候服務，全局人員一律不準關閉手機，確保 通訊24小時暢通，積極為客商和招

11、商引資責任單位提供信息、項目 等服務，主動參與項目洽談及代辦各種手續(xù)， 將大力推進“首問責任 制”。二是“全過程”服務制，對有意投資#的客商，我們堅決做好 事前、事中、事后“一條龍”服務。三是“全對象”服務制，今年我 局不僅要把外來客商作為服務對象，更要把全縣人民作為服務對象， 全心全意為修水人民服務，尤其是要加強對民營企業(yè)等縣內投資者服 務，使其享受招商引資的優(yōu)惠政策。第三、當好“聯(lián)絡員”，爭做綜 合組織協(xié)調的表率，在項目落戶、開工投產和創(chuàng)特色、創(chuàng)效益、增后 勁上下功夫。招商局是全縣招商引資的綜合協(xié)調單位， 肩負著協(xié)調關 系、促成項目落戶、開工的聯(lián)系聯(lián)絡工作，以及統(tǒng)計匯總、上傳下達 等工作。

12、今年我們要抓好以下幾項工作：一是要盡快協(xié)調好去年已簽 約項目盡快履約、開工、投產。二是要做好信息收集與反饋工作，認 真收集各種招商信息，吃透上情、下情，摸清內情、外情，客觀分析 招商形式。三是資料整理歸檔及提供要及時、準確。四是招商督查與 通報嚴格按文件規(guī)定執(zhí)行。五是規(guī)范統(tǒng)計工作，招商引資工作是“硬 政策”，來不得半點虛假，因此，我局將在嚴格執(zhí)行統(tǒng)計法的前 提下，高標準、高質量抓好統(tǒng)計報表工作，為縣委、縣政府提供真實 的數據，提供可靠的決策參考。六是溝通各種關系。七是積極組織參 與省、市、縣開展的招商活動。八是抓好招商引資宣傳工作利用一切 機會宣傳推介修水。第四、當好“參謀員”著力抓好隊伍建設

13、，在提 高全局 干部素質的基礎上，爭做善于獻計獻策的表率。隨著我縣招商引資工 作的不斷深入和市場經濟體制的日益完善， 新形勢對招商引資工作提 出了新的要求，特別是對招商引資隊伍的作風、能力、素質有更高要 求。為此，全局干部要在三個方面下功夫：一是要在加強學習上下功 夫；二是要在創(chuàng)新思維上下功夫；三是要在干部作風上、隊伍建設上 下功夫。今年，縣委、縣政府在 20 xx年招商引資上項目工作意見中 對招商引資重點、措施作了較大調整，我們要在較短的時間內為縣委、 縣政府的科學決策提供力所能及的參考。招商引資工作一定要做到“四要”。一是思路要拓寬，在招商引資工作中，不能單純考慮短期 利益，要打開視野，把

14、增加就業(yè)、促進繁榮、讓利給消費者、財政適 度增長作為招商引資的主要目的，不能單純把有形資源作為招商載 體，要樹立處處是資源的新思維。二是結構要調整，去年，我縣的招商引資項目主要集中在礦業(yè)、水電、城建等資源型項目上，今年要以 資源型項目為主向資源型、科技型、勞動密集型轉變，要堅持把工業(yè) 項目、大項目、高新技術項目作為我縣招商引資的主攻重點。三是方 法要創(chuàng)新，要在繼續(xù)抓好全民招商的基礎上，重點抓好團隊招商、以 商招商、專業(yè)人員招商、委托招商等，要千方百計培養(yǎng)和壯大一支懂 政策、講信譽、能吃苦、談得攏、盯的牢、留得住、落的實的高水平 招商隊伍。四是重點要突出。要堅持“主動對接長珠閩，精心打造新 洼地

15、”的戰(zhàn)略思路，促進招商地域由四面出擊向長珠閩和湘鄂贛重點 地區(qū)轉移，吸納更多的產業(yè)、技術、人才、資金等生產要素向“洼地” 流動，要派出精兵強將，抓住重點項目，盯住重點客商，通過以點帶 面，推進我局招商引資工作全面進步。同時，還要抓好局機關各項制 度建設，加強管理，爭創(chuàng)一流工作。為全面貫徹、認真落實全縣“三 干會”精神，將政治文明、精神文明和物質文明責任狀上的每一個指 標細化到人，責任到人，確保全面完成或超額完成任務，我局成立了 以下機構，并將全部工作任務分解落實到各個工作機構。通過一天緊 張而熱烈的會議，我局全體干部深受教育與鼓舞，決心從我做起，從 小事做起，從現(xiàn)在做起，努力拼搏，為建設文明富

16、裕的新 #作出新的 貢獻！地稅計會工作匯報苦練內功夯實基礎充分發(fā)揮計會工作的職能作用絳縣地稅局計會股 共有人員3人，1994年9月機構成立至20 xx年底，牛迎春擔任股長， 20 xx年1月至今，程永利擔任股長。作為地稅局的內設機構，自地 稅局組建以來，我們始終本著恪盡職守，踏實工作，業(yè)務求精、大膽 創(chuàng)新的精神，堅持“以組織收入為中心，強化業(yè)務培訓提素質、大膽 創(chuàng)新搞改革為重點”的工作思路，積極穩(wěn)妥地開創(chuàng)地稅計會工作的新 局面，發(fā)揮了稅收會計服務于稅收收入的作用，為全縣地稅事業(yè)的發(fā)文學事業(yè)的發(fā)展做出了積極的貢獻。1997年5月24日、25日，全區(qū) 地稅系統(tǒng)計會工作現(xiàn)場會在我局召開， 與會人員到

17、衛(wèi)莊、陳村、城鎮(zhèn)、 中楊四個所觀摩了會計帳表及憑證裝訂，對我局的計會工作給予了高 度評價。一、充實提高，建設高素質會計隊伍建局之初，我局稅務干 部中，只有1人從事過稅收會計工作，全局設立的 17個基層征收單 位，只有一個專職會計。面對會計工作無人員、無制度的狀況，在局 班子的正確領導下，我們計會股按照思想好、作風正派、責任心強、 年富力強，挑選出了名同志充實到會計工作崗位。 為了使這些人員能 夠安心工作，確保會計隊伍的穩(wěn)定，縣局明確會計人員的調整任免必 須經縣局領導審批任免，否則不得隨意調整。同時，針對會計人員工 作量大、技術性強的特點，每月為每位會計人員發(fā)放崗位津貼10元。 十年來，雖然本系

18、統(tǒng)人員的變化較大，但相對而言，會計隊伍保持了 相對的穩(wěn)定。提高會計人員素質，是搞好計會工作的關鍵所在。十年 來，我們把提高會計人員的綜合素質作為重要工作來抓。建立了會計 培訓制度，每年年初，集中全局會計進行培訓，從稅收資金的活動到 會計憑證的制作，從會計賬簿的記載到會計報表的編制等相關稅收會 計政策進行詳細地講解，規(guī)范會計核算操作程序，統(tǒng)一稅收會計口徑， 逐年考核驗收。緊緊抓住強化業(yè)務培訓這個重點，提高會計人員業(yè)務 素質。十年來，先后集中會計人員培訓就達20余次，培訓230人次， 極大的提高了基層會計人員的素質。 同時，我們計會股人員定期到基 層檢查指導，面對面的講，手把手地教，發(fā)現(xiàn)問題及時糾

19、正。經過努 力，全系統(tǒng)會計人員素質有了飛躍式的發(fā)展，全部能夠勝任工作。1997 年衛(wèi)莊所會計解新民同志被省局授予優(yōu)秀會計稱號， 李朝陽同志被市 局授予優(yōu)秀會計稱號，這兩人成為我局會計人員中的突出代表。二、 完善制度，建立良好的工作運行機制稅收會計工作是一項涉及面廣， 嚴肅細致的工作，容不得絲毫馬虎。十年來，我們根據省劇地方稅 收會計核算辦法，結合實際，不斷制定和完善各項稅收會計制度。先后制定完善了稅收計會統(tǒng)工作管理制度、稅收票證管理制度、 計會股工作制度、稅款征解制度、票證填寫考核辦法以及基 層會計人員崗位責任制等一系列制度，使會計工作統(tǒng)一規(guī)范，有章 可循。建局以來，我們在貫徹落實各項規(guī)章制度

20、上，主要堅持“勤”、“嚴”兩個字。對基層執(zhí)行規(guī)章制度的檢查督促經?；讯ㄆ跈z查 和日常檢查結合起來。每季季末進行重點檢查，并在平時的工作中隨 時監(jiān)督檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)落實各項規(guī)章制度不到位的，嚴肅處理， 不徇情顧面。十年來，我們對會計規(guī)章制度的落實情況先后通報了 15次，批評56人次，經濟處罰5000余元。通過堅持不懈的狠抓制 度的完善落實，使我局的稅收會計工作形成了系統(tǒng)化、制度化、科學 化的工作體系。三、積極創(chuàng)新探索財務管理途徑 20 xx年，由于取消 了提取手續(xù)費和掛鉤經費，辦公經費十分緊張，為使有限的資金能真 正得用到刀刃上，提高資金的使用效益，積極探索財務管理新途徑。（一）制定完善制度。制定和完善了資金分配制度、資金管理制度、 資金使用制度、醫(yī)藥費報銷制度、經費定額包干制度、集中核算制度 等節(jié)支制度，具體做法是：1、大力推行財務會計改革，全面取消基 層經費會計，不再保留任何收支帳戶，不再辦理任何收支業(yè)務，基層 經費實行定額包干制。電話費、水電費按規(guī)定標準每月隨第一責任人 工資撥付，超支不補，結余留用；日常辦公經費實行按人頭每月25元的標準，實行實報實銷，超標準自負。2、局長交通、電話費實行定額支出管理，交通費按規(guī)定標準已油票形式由計會股統(tǒng)一發(fā)給各局 長，電話