美發(fā)店員工日常管理制度

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè) 基本要求 （1）全體員工要團(tuán)結(jié)一致，各盡其職，獻(xiàn)出真誠(chéng)服務(wù)，做好本職工作。 （2）全體員工按照本店編排時(shí)間表，準(zhǔn)時(shí)上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)；上班時(shí)間要衣冠整齊干凈，穿工作服，佩工作卡，保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。 （3）上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)，不得離開工作場(chǎng)所；工作時(shí)間不打私人電話，不長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客；嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所內(nèi)做與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。 (4) 在崗時(shí)不吃零食、聊天、串崗，保持良好的工作態(tài)度。（4）不準(zhǔn)私自帶他人進(jìn)入

2、工作地點(diǎn)，不得私自將本店物品帶出或贈(zèng)予他人。 （5）保守本店經(jīng)營(yíng)機(jī)密。 店長(zhǎng)崗位職責(zé)（1）加強(qiáng)對(duì)員工的管理、考勤和考核，堅(jiān)持制度落實(shí)和實(shí)施，不詢私情。（2）對(duì)日常工作要做好合理安排，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)和員工的溝通工作，對(duì)外加強(qiáng)和顧客溝通互動(dòng)。（3）愛崗敬業(yè)，積極進(jìn)取，不斷提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，以身作則，規(guī)范執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)本店的日常工作全面負(fù)責(zé)。（4）關(guān)心員工，使本店有高度凝聚力，并以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。發(fā)型師崗位職責(zé)：認(rèn)真執(zhí)行本店的規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守操作流程，努力完成營(yíng)業(yè)指標(biāo)任務(wù)，做好本職工作。有良好的職業(yè)道德，以誠(chéng)實(shí)的態(tài)度、熱情的服務(wù)，做好每一項(xiàng)服務(wù)工作，工作責(zé)任心強(qiáng)，講究工作效率

3、，發(fā)型設(shè)計(jì)要有依據(jù)，操作要穩(wěn)健、安全、專業(yè)。不遲到，不早退，不曠工，上班時(shí)衣冠整齊，頭發(fā)有型，精神抖擻，面帶微笑。工作中以身作則，技術(shù)上精神精益求精，對(duì)于助手的工作要求嚴(yán)格、耐心向助手傳授技術(shù)。根據(jù)客人要求、按照客人的面型、頭發(fā)發(fā)質(zhì)及潮流，認(rèn)真細(xì)致地整理出客人滿意的發(fā)型，使用美發(fā)用品要適量，做到客人滿意為止。負(fù)責(zé)解答客人有關(guān)美發(fā)內(nèi)容的咨詢，并根據(jù)客人發(fā)質(zhì)，熱情地向客人推銷產(chǎn)品和護(hù)發(fā)項(xiàng)目。要有創(chuàng)新意識(shí)，能及時(shí)掌握新潮流及新用品的信息，并運(yùn)用對(duì)客人的服務(wù)中去。保證及維護(hù)好個(gè)人的美發(fā)工具，愛護(hù)共用工具。積極向店長(zhǎng)匯報(bào)客人的各種抱怨，向客人了解助理的服務(wù)水平。協(xié)助店長(zhǎng)完善服務(wù)流程。發(fā)型助理崗位職責(zé)：1

4、、服從美發(fā)師的領(lǐng)導(dǎo)，并對(duì)工作負(fù)責(zé)；2、負(fù)責(zé)洗頭工作，在為客人洗頭時(shí)必須戴上口罩，保持適當(dāng)距離。2、認(rèn)真做好對(duì)客人的接待和本店的日常衛(wèi)生工作；3、負(fù)責(zé)本店的設(shè)備工具的清潔、消毒工作；4、嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)程序?yàn)榭腿朔?wù)，為客人提供快捷、細(xì)心、周到、優(yōu)質(zhì)的美發(fā)服務(wù)；5、在日常工作中能正確、積極引導(dǎo)客人的消費(fèi)，為本店創(chuàng)收；6、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣，愛護(hù)公物?！笆c(diǎn)”工作原則： 做事多一點(diǎn)，微笑多一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)， 說話輕一點(diǎn)，肚量大一點(diǎn)，儀表美一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)，服務(wù)好一點(diǎn)。 “八條”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 客人進(jìn)門問聲好，安排落座端飲料，輕聲細(xì)語(yǔ)問需要，主動(dòng)傾聽溝通好， 翻查資料供參考，產(chǎn)品特點(diǎn)詳知道，引導(dǎo)服務(wù)最重要，下次服務(wù)還會(huì)找。 接待客人九大用語(yǔ)