質(zhì)量事故管理考核辦法

1、PAGE PAGE 9質(zhì)量事故管理考核辦法目的 為了維護(hù)護(hù)本公司司產(chǎn)品的的信譽(yù)和和形象，不不斷提高高產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量，減減少工序序報(bào)廢及及內(nèi)外部部質(zhì)量損損失，降降低質(zhì)量量成本，落落實(shí)質(zhì)量量責(zé)任，促促使各級(jí)級(jí)人員提提高質(zhì)量量意識(shí)，加強(qiáng)工作責(zé)任感，特制定本辦法。2.0 適用范范圍本辦法適用用于產(chǎn)品品形成全全過(guò)程及及售后產(chǎn)產(chǎn)品的批批量質(zhì)量量損失考考核。3.0 職責(zé)3.1 質(zhì)質(zhì)量部負(fù)負(fù)責(zé)質(zhì)量量事故調(diào)調(diào)查處理理的歸口口管理,負(fù)責(zé)生生產(chǎn)全過(guò)過(guò)程質(zhì)量量檢驗(yàn)，質(zhì)質(zhì)量損失失的判定定、記錄錄和報(bào)告告。3.2 銷銷售部負(fù)負(fù)責(zé)售后后產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量投訴訴的記錄錄、與客客戶的溝溝通、信信息傳遞遞、客戶戶賠償?shù)牡霓k理。3.3 技技術(shù)

2、部參參與不合合格品的的評(píng)審，協(xié)協(xié)助質(zhì)量量事故的的調(diào)查分分析以及及責(zé)任的確認(rèn)。3.4 質(zhì)質(zhì)量事故故責(zé)任部門門報(bào)告并并協(xié)助調(diào)調(diào)查質(zhì)量量損失情情況，落落實(shí)責(zé)任任人。3.5 財(cái)財(cái)務(wù)部負(fù)負(fù)責(zé)質(zhì)量量損失金金額的核核定，考考核的執(zhí)執(zhí)行。3.6 分分管副總總核實(shí)并并批準(zhǔn)事事故調(diào)查查處理報(bào)告告，重大大事故由由總經(jīng)理理批準(zhǔn)。4.0 質(zhì)量事事故定義義及分級(jí)級(jí)4.1 質(zhì)量事事故的界界定 由于于以下原原因造成成產(chǎn)品批批量不合合格、生生產(chǎn)過(guò)程程非工藝藝性損耗耗、批量量返工、不合格品出廠、客戶重大投訴及退貨等，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者：A、不按照照公司規(guī)規(guī)范進(jìn)行行管理和工工作；B、違反操操作規(guī)程程、工作作程序、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、工藝紀(jì)

3、律等；C、不認(rèn)真真履行檢檢驗(yàn)職責(zé)責(zé)，工作作失職；D、工作責(zé)責(zé)任心差差。4.2 批量不不合格的的界定 A、工序序產(chǎn)品同同批次不不合格5%總總量的；B、成品同同批次不不合格3%總總量的。質(zhì)量事故分分級(jí)質(zhì)量事故的的損失金金額以截截止出現(xiàn)現(xiàn)質(zhì)量事事故的工工序所產(chǎn)產(chǎn)生的總總成本為為計(jì)算損損失的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，具具體質(zhì)量量事故按按損失金金額分級(jí)級(jí)如下：一般質(zhì)量事事故：10000元；較大質(zhì)量事事故：10000元30000元元；重大質(zhì)量事事故：30000元。5.0 質(zhì)量事事故的管管理程序序5.1 質(zhì)量事事故處理理流程 見(jiàn)“質(zhì)量事事故處理理流程圖圖”（附件件一）5.2 質(zhì)量事事故的信信息報(bào)告告5.2.11 工序序的質(zhì)量

4、量事故發(fā)發(fā)生后，責(zé)責(zé)任人員員及責(zé)任任部門必必須在11小時(shí)內(nèi)內(nèi)報(bào)告質(zhì)質(zhì)量部，重重大事故故直接報(bào)報(bào)告分管管副總。5.2.22 售出出產(chǎn)品客客戶投訴訴不合格格時(shí)，銷銷售部得得到信息息經(jīng)確認(rèn)認(rèn)后在22小時(shí)內(nèi)內(nèi)報(bào)告質(zhì)質(zhì)量部和和分管副副總，重重大批量量質(zhì)量投投訴直接接報(bào)告分分管副總總。5.3 質(zhì)量事事故調(diào)查查分析和處處理5.3.11 一般般、較大大質(zhì)量事事故由質(zhì)質(zhì)量部組組織相關(guān)關(guān)部門調(diào)調(diào)查分析析原因，并并制定臨臨時(shí)應(yīng)急急措施，提提出不合合格品的的處理方方案。重重大質(zhì)量量事故由由分管副總總組織調(diào)調(diào)查和處處理。5.3.22生產(chǎn)過(guò)過(guò)程中的的零星不不合格品品，由車車間判定定和處理理，質(zhì)量量部現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)檢驗(yàn)員員確認(rèn)簽簽

5、字。成成品抽查查中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的質(zhì)量量問(wèn)題，由由質(zhì)量部進(jìn)行行調(diào)查和和處理。5.3.33 質(zhì)量量事故的的處理時(shí)時(shí)限：一一般事故故、較大大事故在在兩個(gè)工工作日內(nèi)內(nèi)完成調(diào)調(diào)查處理理；重大大事故在在三個(gè)工工作日內(nèi)內(nèi)完成調(diào)調(diào)查處理理。5.3.44 出現(xiàn)現(xiàn)質(zhì)量事事故后，對(duì)對(duì)不在規(guī)規(guī)定的時(shí)時(shí)間內(nèi)及及時(shí)上報(bào)報(bào)和處理理，甚至至隱瞞不不報(bào)、弄弄虛作假假者，一一經(jīng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)和查出出，對(duì)責(zé)責(zé)任人加加倍處罰罰，屬于于領(lǐng)導(dǎo)違違規(guī)的，不不再處罰罰直接責(zé)責(zé)任人，由由領(lǐng)導(dǎo)負(fù)負(fù)責(zé)賠償償全部經(jīng)經(jīng)濟(jì)損失失。5.3.55 質(zhì)量量事故調(diào)調(diào)查處理理報(bào)告由由分管副副總批準(zhǔn)準(zhǔn)后執(zhí)行行（重大大事故由由總經(jīng)理理批準(zhǔn)），公司辦予以通報(bào)公示。5.4 質(zhì)量事事故

6、考核核的執(zhí)行行5.4.11 質(zhì)量量事故產(chǎn)產(chǎn)生的損損失必須須追究到到直接責(zé)責(zé)任人，進(jìn)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失的的賠償；同時(shí)，還還要追究究上一級(jí)級(jí)主管部部門和車車間管理理人員的的相關(guān)管管理責(zé)任任。詳見(jiàn)見(jiàn)附表二二質(zhì)量量事故賠賠償考核核標(biāo)準(zhǔn)。5.4.22質(zhì)量事事故損失失金額由由質(zhì)量部部會(huì)同財(cái)財(cái)務(wù)部進(jìn)進(jìn)行核定定，并按按附表二二的考核核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行處罰罰。5.4.33 質(zhì)量量事故處處罰款由由財(cái)務(wù)部部在責(zé)任任人工資資中扣除除，如賠賠償或處處罰金額額較大時(shí)時(shí)，可分分月扣除除（每月月留生活活費(fèi)6000元）直直至扣完完為止。5.4.44 對(duì)質(zhì)量事故故的判定定、處罰罰存有異異議的，可可以在通通報(bào)3日以內(nèi)內(nèi)逐級(jí)申申訴或越越級(jí)申訴

7、訴，直至至公司總總經(jīng)理。受理申訴的部門和領(lǐng)導(dǎo)，必須在3日內(nèi)給予答復(fù)意見(jiàn)。5.4.55 對(duì)事事故責(zé)任任和處理理意見(jiàn)逾逾期不進(jìn)進(jìn)行申訴訴的，視視為認(rèn)可可處罰。5.4.66 特殊情情況下，經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理理批準(zhǔn)后后，質(zhì)量量事故處處理不受受質(zhì)量量事故賠賠償考核核標(biāo)準(zhǔn)的的限制。5.4.77新產(chǎn)品品試產(chǎn)或或新設(shè)備備調(diào)試期期間產(chǎn)生生的報(bào)廢廢、返工工質(zhì)量損損失不作作考核。但但生產(chǎn)車車間、巡巡檢人員員必須作作好標(biāo)識(shí)識(shí)和記錄錄。5.5 事故處處理資料料保存5.5.11 質(zhì)量量部負(fù)責(zé)責(zé)質(zhì)量事事故處理理過(guò)程形形成的所所有記錄錄、資料料的收集集，事故故處理結(jié)結(jié)束后，匯匯總歸檔檔保存。6.0 附則6.1 本本質(zhì)量事故故處理辦辦

8、法的解解釋權(quán)，歸屬質(zhì)量部部。6.2 本本辦法自自20008年8月1日日起實(shí)行行。本辦辦法中規(guī)規(guī)定的內(nèi)內(nèi)容與公公司其他他文件內(nèi)內(nèi)容不相相一致的的地方，以以本辦法法規(guī)定的的內(nèi)容為為準(zhǔn)。附錄一 質(zhì)質(zhì)量事故故處理流流程圖附錄二 質(zhì)質(zhì)量事故故賠償考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)附錄三 質(zhì)質(zhì)量事故故處理報(bào)報(bào)告附錄一 質(zhì)量事故故處理流流程圖售后批量售后批量投訴產(chǎn)生質(zhì)量事故報(bào)告質(zhì)量部事故處理報(bào)告事故通報(bào)及公示調(diào)查分析處理的資料歸檔分管副總組織調(diào)查、分析制定應(yīng)急措施質(zhì)量損失金額核定批準(zhǔn)報(bào)告執(zhí)行考核（賠償）附錄二 質(zhì)量量事故賠賠償考核核標(biāo)準(zhǔn)事故等級(jí)經(jīng)濟(jì)賠償和和考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)一般質(zhì)量事故責(zé)承失的巡擔(dān)金1；2、批量不不合格流流轉(zhuǎn)下工工序或出

9、出廠：直直接責(zé)任任人承擔(dān)擔(dān)損失金額額的70%；相關(guān)巡檢檢員承擔(dān)擔(dān)損失金金額的115%（如巡檢檢已發(fā)現(xiàn)現(xiàn)并報(bào)告告車間，車車間自行行下轉(zhuǎn)的的，不考考核巡檢檢員），車間間主任承承擔(dān)5% 。 較大質(zhì)量事故1、事故直直接責(zé)任任人承擔(dān)擔(dān)損失金金額的550%，巡檢承承擔(dān)損失失金額的的8%；車間主主任承擔(dān)擔(dān)5%。2、批量不不合格流流轉(zhuǎn)下工工序或出出廠：直直接責(zé)任任人承擔(dān)擔(dān)損失金額額的50%；巡檢員員承擔(dān)損損失金額額的100%（如如巡檢已已發(fā)現(xiàn)并并報(bào)告車車間，車車間自行行下轉(zhuǎn)的的，不考考核巡檢檢員），車車間主任任承擔(dān)88%。重大質(zhì)量事故1、事故直直接責(zé)任任人承擔(dān)擔(dān)損失金金額的440%，巡檢承承擔(dān)損失失金額的的5

10、%，車間主主任承擔(dān)擔(dān)5%。2、流轉(zhuǎn)下下工序的的質(zhì)量事事故：直直接責(zé)任任人承擔(dān)擔(dān)損失金額額的50%；巡檢員員承擔(dān)損損失金額額的8%（如巡巡檢已發(fā)發(fā)現(xiàn)并報(bào)報(bào)告車間間，車間間自行下下轉(zhuǎn)的，不不考核巡巡檢員），車車間主任任承擔(dān)55%。 重重大質(zhì)量量事故追追究管理理責(zé)任，根根據(jù)事故故性質(zhì)對(duì)對(duì)質(zhì)量部長(zhǎng)長(zhǎng)、分管管副總各各處罰2200600元元。其它1、生產(chǎn)過(guò)過(guò)程中發(fā)發(fā)生批量量不合格格，經(jīng)評(píng)評(píng)審為讓讓步使用用的，視視其數(shù)量量大小和和質(zhì)量的的影響程程度，對(duì)對(duì)其責(zé)任任部門罰罰款502000元。2、超過(guò)工工藝核定定的損耗耗，納入入質(zhì)量事事故考核核。3、由于原原材料、外外協(xié)配套套件質(zhì)量量問(wèn)題造造成產(chǎn)品品質(zhì)量損損失，來(lái)來(lái)料檢驗(yàn)驗(yàn)人員賠賠償損失失金額的的610%，并并由采購(gòu)購(gòu)部按質(zhì)量量協(xié)議條條款向供供方索賠賠。4、入庫(kù)后后的原材材料、零零配件及及成品出出現(xiàn)損壞壞和超期期儲(chǔ)存造造成產(chǎn)品品降級(jí)、降降等和報(bào)報(bào)廢，其其責(zé)任人