成品保護和工程保修的方案、措施和承諾

1、成品保護和工程保修的方案、措施和承諾第一節(jié)成品保護方案和措施在施工過程中，有些現(xiàn)有建筑、分項、分部工程或部位已經(jīng)完成，其它工程 或部位尚在施工，如果對于已完成的成品或現(xiàn)有建筑不采取妥善的措施加以保護, 就會造成損傷，影響質(zhì)量。因此，搞好成品保護，是一項關(guān)系到確保工程質(zhì)量、 降低工程本錢、按期竣工的重要環(huán)節(jié)。措施的制定和實施工程經(jīng)理部根據(jù)施工組織設(shè)計和工程進展的不同階段、不同部位編制成品保 護方案；以合同、協(xié)議等形式明確各分包對成品的交接和保護責任，確定主要的 成品保護責任單位和個人，明確其它各分包單位保護成品工作協(xié)調(diào)監(jiān)督的責任。工程經(jīng)理部對所有入場人員都要進行定期的成品保護意識的教育工作，依據(jù)

2、 合同、規(guī)章制度、各項保護措施，使人們認識到做好成品保護工作是保證自己的 產(chǎn)品質(zhì)量從而保證自身的榮譽和切身的利益。成品保護管理制度作業(yè)區(qū)域的申 在作業(yè)前各分包必須向工程經(jīng)理部呈報進入作業(yè)區(qū)域申報表。報完成作業(yè)移交成品損壞登記成品保護教育在某區(qū)域完成施工任務(wù)后，須向工程經(jīng)理部書面提出作業(yè)面移交申請,完成作業(yè)移交成品損壞登記成品保護教育批準后辦理作業(yè)面移交手續(xù)，移交工作列入施工計劃。登記。成品造成損壞，成品保護責任單位和個人必須即刻到工程經(jīng)理部進行登記。保護成品。由工程經(jīng)理部負責對員工進行教育，增強員工的成品保護意識，自覺保護成品。L2一般措施. 1保護保護就是提前保護，以防止成品可能發(fā)生的損傷和

3、污染。如在玻璃幕墻龍骨 外表貼塑料薄膜；在推車易碰及的墻柱角、門邊等，于小推車車軸的高度加防護 條等措施。.2包裹A.工程成品包裹保護：此方法主要是防止成品被損傷或污染。如型材外表、 鋁板外表要貼保護膜，鋁合金門窗應(yīng)用塑料布包扎等等。B.采購物資的包裝：對采購物資包裝的控制主要是防止物資在搬運、貯存至 a.售后服務(wù)人員要樹立急用戶之所急，想用戶之所想的思想，積極主動為用戶排憂解難。b.接到用戶意見后，服務(wù)人員必須在2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。c.服務(wù)人員在維修過程中，不得有任何刁難用戶的行為，否那么將嚴肅處理。d.處理問題要認真負責，不得隨便應(yīng)付差事，同一質(zhì)量問題用戶如再次反映, 公司將追究當事者責任。

4、e.服務(wù)人員在用戶現(xiàn)場，要對現(xiàn)場環(huán)境、安全負責，不得隨意翻動、踩踏、 損壞現(xiàn)場物件。維修服務(wù)結(jié)束要對現(xiàn)場進行清理。售后維修服務(wù)的驗收a.每次售后服務(wù)工作結(jié)束后，必須用戶出面進行驗收，出具驗收合格證明書。 同時維修服務(wù)工作人員，用書面形式做出評價，將此材料返回公司存檔，做為公 司對每項工程的考核依據(jù)之一。b.對于大型工程的維修服務(wù)除需上述材料外，同時還必須有公司質(zhì)監(jiān)部出具 的驗收合格單，才能認為合格，準予維修服務(wù)工作結(jié)束。產(chǎn)品維修服務(wù)記錄表編號:工程工程名稱建設(shè)單位（或物業(yè)）日 期來電或來函要求服務(wù)記錄建設(shè)單位（或物業(yè)）代表簽證維修服務(wù)經(jīng)辦人記錄人:年月日維修單編號:工程工程名稱維 修 項 目維

5、修人員維修時間建設(shè)單位（或物 業(yè)）簽證維修經(jīng)辦人備注記錄人:年 月日第三節(jié)幕墻使用及維護說明書本工程主要由以下裝飾工程：玻璃幕墻、鋁板幕墻、雨蓬等。在工程正式竣 工交付驗收前，我公司負責對以上工程進行清潔（包括產(chǎn)品的室內(nèi)及室外部位）。 為了做好幕墻產(chǎn)品的清潔、保養(yǎng)及保修維護這一重要環(huán)節(jié)，我公司設(shè)置有專門的 幕墻清潔、維護隊伍，以防止在清洗、維護過程中損壞幕墻裝飾面的情況。3.1幕墻清潔保養(yǎng)3. L1材料及工器具：細部清潔：干凈的洗潔布、清洗劑、清水、刀片等。3. 1. 1.2大面清潔：一般使用適用于本工程的專用擦窗機來進行。3. 1.2清洗順序：按照由上至下、先室內(nèi)后室外的順序清洗；3. 1.

6、3清洗方法：采用中性清洗劑，清洗劑間不能互相產(chǎn)生反響，不能錯用，清 洗時應(yīng)隔離。清洗前須先以清洗劑作檢查，證明對幕墻無腐蝕作用之后方可使用， 清洗后用清水沖洗干凈。3. L 4考前須知：3.1. 4.1根據(jù)幕墻外外表積灰污染程度確定清洗幕墻的次數(shù)與周期，但每年至少 清洗一次。3. 1.4. 2采用擦窗機清洗幕墻外墻面時，擦窗機應(yīng)操作靈活方便。四級風以上請 勿使用擦窗機，以免擦傷幕墻墻面。3. 1.4. 3使用吊籃清洗時，請在吊籃靠墻面處捆綁軟墊，以防碰傷幕墻。（擦窗 機前面有橡膠滾輪）清洗幕墻的清潔劑采用中性清洗劑，清洗劑間不能互相產(chǎn)生反響，不能 錯用，清洗時應(yīng)隔離。清洗前須先以清洗劑作檢查，

7、證明對幕墻（包括鋁合金、 不銹鋼、玻璃涂膜、玻璃、鋁板及密封膠等）無腐蝕作用之后方可使用，清洗后 用清水沖洗干凈。3. 1.4. 5型材外表有嚴重污染請勿用金屬硬物刮除。3.1. 4. 6清洗幕墻的施工人員不得在壓蓋上支承重物及行走。3. 1. 4. 7在外墻外表吊拉繩索的壓蓋前端應(yīng)加保護。幕墻的清洗應(yīng)由專業(yè)的幕墻清洗隊伍來進行，以免在清洗的過程中出現(xiàn) 損壞幕墻裝飾面的現(xiàn)象。2幕墻維護保修1幕墻使用過程中，當發(fā)現(xiàn)螺栓有松動應(yīng)及時擰緊或焊牢（建設(shè)單位入住后一個月進行檢查）。3. 2. 2假設(shè)發(fā)現(xiàn)連接件銹蝕應(yīng)及時除銹、補漆。3. 2. 3當發(fā)現(xiàn)玻璃松動、破損應(yīng)及時修復更換（接到通知后2小時內(nèi)趕到）

8、3. 2.4當發(fā)現(xiàn)密封膠和膠條脫落和損壞應(yīng)及時更換。3. 2. 5當發(fā)現(xiàn)幕墻構(gòu)件及連接件損壞或連接件與主體結(jié)構(gòu)的錨固松動或脫落應(yīng) 及時更換或采取加固措施，加固、修復。3. 2. 6檢查幕墻排水系統(tǒng)，當發(fā)現(xiàn)堵塞及時疏通，天溝處在雷雨季節(jié)應(yīng)預先檢查。當五金配件有脫落、損壞或功能障礙時，我司及時進行更換和修復。當遇臺風、地震、火災等自然災害時，災后對玻璃幕墻進行全面檢查，并 視損壞情況進行維修加固。3. 2.9當內(nèi)裝進行裝修施工時，切勿破壞我公司的幕墻結(jié)構(gòu)構(gòu)件，包括預埋件、 框架結(jié)構(gòu)與預埋件的連接鐵件以及其它的連接鐵件等，未經(jīng)我公司的同意不得進 行焊接、切割或破壞連接螺栓，也不得在連接鐵件上增加任何

9、荷載。3. 2. 10幕墻的橫豎龍骨是幕墻的主要承力構(gòu)件，不能承受其它附加荷載，在進 行內(nèi)裝修時，未經(jīng)我公司的同意不得在框架上鉆孔或懸掛室內(nèi)吊頂?shù)葮?gòu)件，也不 能作為其它受力構(gòu)件。3. 2.11在考慮室內(nèi)空調(diào)位置時應(yīng)注意空調(diào)的熱風口不宜設(shè)置在玻璃幕墻位置或 與之距離過近。3. 2. 12如幕墻玻璃為單片玻璃，那么其室內(nèi)面為鍍膜面，室內(nèi)人員在工作或從事 其它活動時應(yīng)防止對其造成損傷；3. 2.13室內(nèi)進行焊接作業(yè)時，應(yīng)盡量遠離玻璃或用木板等導熱材料將玻璃擋嚴。3. 2. 14在人員長時間離開時，應(yīng)將開啟扇處于關(guān)閉狀態(tài)。在出現(xiàn)惡劣天氣如臺 風、暴雨等之前應(yīng)仔細檢查開啟扇的關(guān)閉情況。3. 2. 15不

10、得撤除或破壞幕墻的附屬系統(tǒng)，如防火系統(tǒng)、避雷系統(tǒng)等。3. 2. 16在進行室內(nèi)裝飾施工或從事其它活動時要注意不能浸濕防火棉、保溫棉。3. 2. 17金屬等硬物與玻璃直接接觸，以免發(fā)生破裂。3.2. 18在幕墻工程竣工后一年時我司將對幕墻工程進行一次全面的檢查，此后 幕墻正常使用，每隔五年進行一次全面檢查。主要檢查幕墻的以下方面：3. 2. 18. 1幕墻框架的檢查A.幕墻框架及與預埋件連接的轉(zhuǎn)接件有無變形，連接螺栓有無松動;B.龍骨與連接件的連接螺栓有無松動；C.鋼結(jié)構(gòu)的焊接部位有無脫焊及脫漆現(xiàn)象；D.鋼結(jié)構(gòu)焊接部位的防腐漆有無脫落，有無生銹現(xiàn)象；E.橫、豎龍骨間的連接螺栓有無松動，龍骨有無變

11、形。3. 2. 18. 2幕墻裝飾面的檢查A.檢查玻璃、金屬板等面材板塊有無松動、損壞；B.檢查密封膠縫有無斷裂或開裂；C.檢查幕墻的裝飾面有無變形或整體凸出、凹進現(xiàn)象。3. 2. 18. 3其它方面的檢查A.檢查開啟扇的執(zhí)手、多點鎖、支撐或較鏈等配件是否完好；B.檢查板塊周邊的密封情況及中空玻璃內(nèi)部有無污跡；C.在雨后要檢查幕墻的各個部位有無滲漏現(xiàn)象。D.當遇到臺風、地震、暴雨、火災等災害后，應(yīng)對幕墻進行全面的安全檢查， 視損壞程度進行相應(yīng)的維修處理。3. 3幕墻開啟使用說明3. 3.1幕墻開啟都有固定的行程及角度，禁止在開啟已經(jīng)到達固定角度的時候野 蠻開關(guān)。3. 3. 2碰到臺風季節(jié)應(yīng)將開

12、啟扇關(guān)閉。3. 3. 3在人員長時間離開時，應(yīng)將開啟扇處于關(guān)閉狀態(tài)。在出現(xiàn)惡劣天氣如臺風、 暴雨等之前應(yīng)仔細檢查開啟扇的關(guān)閉情況。交付過程中受影響而導致質(zhì)量下降。C.對在竣工交付時才能撤除的包裝，在施工過程中應(yīng)對物資的包裝予以保護, 保護方法可寫入成品保護措施。1.2. 3覆蓋對于樓地面成品、層間封修部位主要采取覆蓋措施，以防止雜物落入和堵塞。1.2. 4封閉對于人員經(jīng)常路過和接觸的施工部位，施工后可在周邊進行暫時封閉，待達 到上人強度并采取保護措施后再開放。1.2. 5巡邏看護對已完產(chǎn)品將實行全天候的巡邏看護，并實行“標色”管理，將各流水段按 重點、危險、已完工、一般等劃分為假設(shè)干區(qū)域，規(guī)定

13、進入各個區(qū)域施工的人員必 須佩戴由總包商頒發(fā)的貼上不同顏色標記的胸卡，防止無關(guān)人員進入重點、危險 區(qū)域和不法分子偷盜、破壞行為，確保工程產(chǎn)品的安全。1.2. 6搬運A.物資的采購/使用單位應(yīng)對其搬運的物資進行保護，保證物資在搬運過程 中不被損壞，并正確保護產(chǎn)品的標識。B.對容易損壞、易燃、易爆、易變質(zhì)和有毒的物資，以及建設(shè)單位有特殊要 求的物資，物資的采購/使用單位負責人應(yīng)指派人員制定專門的搬運措施，并明 確搬運人員的職責。1. 2. 7貯存A.倉庫由供應(yīng)部負責管理，現(xiàn)場內(nèi)的庫房及材料堆場由使用單位負責管理。B.物資的貯存應(yīng)按不同物資的性能特點分別對待，符合規(guī)范要求。C.對入庫物資的驗收，貯存

14、品的堆放，貯存品的標識，貯存品的帳、物、卡 管理和出庫控制工作，應(yīng)按規(guī)定要求執(zhí)行。1.3生產(chǎn)加工階段產(chǎn)品防護措施型材加工、存放所需臺架等均墊木方或膠墊等軟質(zhì)物。1.3. 2型材周轉(zhuǎn)車、工位器具等，凡與型材接觸部位均以膠墊防護，不允許型材 與鋼質(zhì)構(gòu)件或其他硬質(zhì)物品直接接觸。1.3. 3成品在放置時，在構(gòu)件下安置一定數(shù)量的墊木，禁止產(chǎn)品直接與地面接觸， 并采取防止滑動和滾動措施；產(chǎn)品需要重疊放置時，在產(chǎn)品之間放置墊木或橡膠 墊以防止相互間碰撞。1.3. 4玻璃加工平臺需平整，并墊以毛氈等軟質(zhì)物。3. 5型材與鋼架之間墊軟質(zhì)物隔離。6成品必須堆放在車間中的指定位置。L3. 7玻璃周轉(zhuǎn)用玻璃架，玻璃架

15、上采取墊膠墊等防護措施。產(chǎn)品在車間中的指定位置放置好后，在產(chǎn)品四周放置警示標志，防止工廠 再進行其它吊裝作業(yè)時碰傷本工程構(gòu)件。9對于易損、易劃傷構(gòu)件，如玻璃、鋁板板塊等，應(yīng)按規(guī)定打箱包裝。10在產(chǎn)品的安裝過程中，在不影響安裝的情況下，產(chǎn)品應(yīng)帶包裝施工，以避 免損傷產(chǎn)品外表。品包裝階段防護措施1產(chǎn)品經(jīng)檢查及驗收合格后，可進行包裝。2包裝工人按規(guī)定的方法和要求對產(chǎn)品進行包裝。3型材包裝應(yīng)盡量將同種規(guī)格的包裝在一起，防止型材端部毛刺劃傷型材飾 面。4型材包裝前應(yīng)將其外表及腔內(nèi)鋁屑擦凈，防止劃傷。5型材包裝采用先貼保護膠帶，然后外包帶塑料膜的牛皮紙的方法。包裝工人在包裝過程中發(fā)現(xiàn)型材變形、外表劃傷、氣

16、泡、腐蝕等缺陷或在 包裝其它產(chǎn)品時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)及時向檢驗人員提出。7產(chǎn)品在包裝及搬運過程中應(yīng)防止裝飾外表的磕碰、劃傷。不同規(guī)格、尺寸、型號的型材不能包裝在一起。1.4. 9對于組框后的窗或副框等尺寸較小者可用紡織帶包裹，尺寸較大不便包裹 者，可用厚膠條分隔，防止相互擦碰。1.4. 10包裝應(yīng)嚴密牢固，防止在周轉(zhuǎn)運輸中散包。1.4. 11產(chǎn)品包裝時，在外包裝上用醒目的不退色的筆寫明或用其它方法注明產(chǎn)品 的名稱、代號、規(guī)格、數(shù)量、工程名稱等。1.4. 12包裝完成后，如不能立即裝車發(fā)送現(xiàn)場，要放在指定地點，并擺放整齊。4. 13對于較大截面尺寸的型材（橫豎龍骨、窗框等）即最大一側(cè)外表尺寸寬大 于

17、40mm左右的，采用保護膠帶粘貼型材外表，然后進行外包裝。14對開較小截面尺寸的型材（各種副框）應(yīng)視具體尺寸用編織帶成捆包扎。15不同規(guī)格、尺寸、型號及不同材質(zhì)的型材不能包裝在一起。輸過程產(chǎn)品防護措施L 5.1型材產(chǎn)品應(yīng)妥善包裝后裝車，且應(yīng)沿車箱長度方向擺放，即型材長度方向 與汽車行駛方向一致。擺放需緊密、整齊不留空隙，防止在行駛中發(fā)生竄動。3型材擺放高度超出車箱板時，須捆扎牢固。. 5. 4型材不能與鋼件等硬質(zhì)材料混裝。.5.5玻璃裝車時需立放，底部墊草墊，兩塊玻璃用草墊隔離，根據(jù)需要，每十 塊在右玻璃捆扎一次，確保車輛行駛中的震動和晃動不使玻璃破損。1. 5. 6運輸中應(yīng)盡量保持車輛行駛平

18、穩(wěn)，路況不好注意慢行。5. 7長途運輸途中應(yīng)經(jīng)常檢查貨物情況。8構(gòu)件與構(gòu)件間必須放置一定的墊木、橡膠墊等緩沖物，防止運輸過程中構(gòu) 件因碰撞而損壞。9散件按同類型集中堆放，并用鋼框架、墊木和鋼絲繩進行綁扎固定，桿件 與綁扎用鋼絲繩之間放置橡膠墊之類的緩沖物。1. 5. 10在整個運輸過程中為防止構(gòu)件外表損傷，在構(gòu)件綁扎或固定處用軟性材料 襯墊保護。1.5. 11公路運輸、鐵路運輸時要遵守相應(yīng)規(guī)定。如GB146.2貨車滿載加固及超 限貨物運輸規(guī)那么及GB146. 1標準軌距鐵路機車車輛限界和建筑限界。1.6施工現(xiàn)場產(chǎn)品防護措施1.6. 1施工現(xiàn)場臨時存放的材料，按公司規(guī)定的產(chǎn)品貯存控制程序進行貯存

19、 和維護。1.6. 2已裝到墻上的框料或板塊，假設(shè)土建還有混凝土施工，那么必須貼保護膜，或 采取其它防護措施，防止水泥濺到框面上，型材外表受到腐蝕。L 6. 3手持吸盤和玻璃吸盤機在進行吸附重量和吸附持續(xù)時間檢測后投入使用。1.6. 4采用塑料薄膜包在幕墻的內(nèi)面，以防止來自同一樓層其他分包施工時污染 和劃傷。當然此保護僅能防止一些常見的輕微劃傷，對于嚴重的劃傷和外力撞擊 造成鋁材或玻璃的損害，應(yīng)視為其他分包的過失。1.6. 5構(gòu)件進場應(yīng)堆放整齊，防止變形和損壞，堆放時應(yīng)放在穩(wěn)定的枕木上（不 得直接與地面接觸），并根據(jù)構(gòu)件的編號和安裝順序來分類。6. 6構(gòu)件堆放場地應(yīng)做好排水，防止積水對構(gòu)件的腐

20、蝕。7在拼裝、安裝作業(yè)時，應(yīng)防止碰撞、重擊。8減少在構(gòu)件上焊接過多的輔助設(shè)施，以免對母材造成影響。L 6. 9拼裝時，在地面鋪設(shè)剛性平臺，搭設(shè)剛性臺架進行拼裝，拼裝支撐點的設(shè) 置，要進行計算，以免造成構(gòu)件的永久變形。10假設(shè)有吊裝鋼桁架施工，應(yīng)進行桁架的吊裝驗算，選擇正確的吊點，減少桁 架的吊裝變形。11產(chǎn)品保護是施工過程中一個比擬敏感的問題，產(chǎn)品的保護直接關(guān)系到建設(shè) 方與承包方的聲譽與利益，為此在產(chǎn)品保護上我們必須要面對現(xiàn)實，加以認真的 考慮與研究，采取相應(yīng)的有力措施，在總體竣工投入使用前，以確保產(chǎn)品的完好。 首先我司幕墻施工過程中或施工結(jié)束后，將采取保護材料（例如木板、膠板、PVC 膜等）

21、，將室內(nèi)暴露局部遮蓋，暫時密封保護，以防止其它施工工程破壞幕墻。 其次，我司將派出專門人員每天進行檢查，一是檢查這些臨時保護措施的完整性, 一有破壞馬上派人重新維護。二是防止其它人員的人為破壞。12在產(chǎn)品安裝過程中，指定產(chǎn)品保護人員對已上墻的產(chǎn)品進行保護，以防止 產(chǎn)品上墻后遇到任何對產(chǎn)品有破壞或認為造成的損壞，此項工作請建設(shè)方，總包 方加以配合。L7安裝后的產(chǎn)品防護措施1主要裝飾面（鋼構(gòu)件、鋁型外表、鋁板材）的保護層，應(yīng)在交付驗收之前 將保護膜揭下，以便進行下一步的清潔維護。2對于已經(jīng)安裝完成的成品，未經(jīng)許可，禁止在鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件上焊接或懸掛任 何構(gòu)件。7. 3所有玻璃落地部位易貼上醒目標志。4現(xiàn)

22、場進行焊接時，焊接部位應(yīng)及時補涂防腐涂料。5進行電焊作業(yè)過程中須采取遮擋措施，盡量遠離成品，防止電焊火花濺射 擦傷玻璃和鋁材。6貼有保護膜的玻璃在膠縫處注膠時應(yīng)用手將保護膜揭開，而不允用小刀直 接在玻璃上將保護膜劃開，以免利器損傷玻璃鍍膜。7采用吊籃施工時吊籃在定位操作和運行過程中均應(yīng)有纜繩控制，同時在風 力超過5級時應(yīng)停止操作或采取其他加固措施，以防吊籃晃動撞壞成品。8已制作好的玻璃板塊經(jīng)檢查無質(zhì)量問題時方可按編號和數(shù)量運送到各指定 的樓層，在臨時堆放過程中均應(yīng)用木方或泡沫板墊開，假設(shè)當天安裝不完需次日接 著安裝時，在當日下班時應(yīng)采取加固保護措施以防止板塊傾倒或遭到其它作業(yè)的 損壞。L 7.

23、 9在操作過程中假設(shè)發(fā)現(xiàn)砂漿或其它污物污染了玻璃，應(yīng)及時用清水沖洗干凈， 再用干抹布抹干，假設(shè)沖洗不凈時，應(yīng)采用其它的中性洗潔液清洗或與生產(chǎn)廠商聯(lián) 系，不得用酸性或堿性溶劑清洗。10在玻璃的全部操作過程中均須防止與鋒利和堅硬的物品直接以一定壓強 接觸。L 7. H必要時設(shè)置臨時防護欄，采用安全網(wǎng)與防護欄連接，將幕墻封閉起來， 以防止對幕墻成品造成劃傷、污染以至破壞，給施工帶來麻煩而且?guī)硪欢ǖ慕?jīng) 濟損失。第二節(jié)工程保修階段的服務(wù)承諾2.1工程保修階段的服務(wù)承諾在整個工程竣工驗收后，我公司為建設(shè)單位的服務(wù)并沒有結(jié)束，我司還會繼 續(xù)本工程的清潔、保養(yǎng)和售后保修的服務(wù)工作，并將此工作延伸到整個工程的

24、使 用過程中，真正表達我公司作為此工程承建方主人翁責任感，同時我們也會以能 承建如此有影響力的工程和使用方對我們工作的肯定為驕傲。為此我公司將會繼 續(xù)全程跟蹤幕墻的使用狀態(tài)，做好幕墻的維護和保修的服務(wù)工作，使建設(shè)單位和 使用方“省心”、“放心”、“安心”。同時我司承諾：A.我司在工程竣工驗收之前，應(yīng)連同所有幕墻材料生產(chǎn)商以書面形式向建 設(shè)單位提交一份質(zhì)量保證書，保證所提供的材料在竣工驗收合格之日起不少于合 同規(guī)定時間內(nèi)都符合合同條款和設(shè)計要求，并保證所有材料不會出現(xiàn)缺陷、不會 出現(xiàn)材料性能降低、結(jié)構(gòu)損壞、外表退化、腐蝕變形和一切不符合技術(shù)要求許可 的缺陷。B.在質(zhì)保期內(nèi)，我公司對有缺陷的部位無

25、償給予修理與更換，并承當一切 由此引起對建設(shè)單位或第三者的直接損失，除非該缺陷是由人為破壞或合同規(guī)定 的不可抗拒因素造成的損壞。C.我公司對所提供的幕墻工程的質(zhì)量負全部責任，其責任不因其它材料生 產(chǎn)商提供的保證書而減輕或更改。D.積極配合總包，嚴格履行相關(guān)工程完工驗收手續(xù)，并在完成竣工驗收后 的十日內(nèi)完成撤場并及時辦理移交手續(xù)，確保本工程及相關(guān)資產(chǎn)的如期交付使用。 2. 2工程保修階段的服務(wù)措施2. 1工程保修A.工程保修期限本工程保修期為兩年，我司每五年免費進行一次技術(shù)檢測。B.保修范圍除建設(shè)單位使用過程中人為損壞、第三者損壞及超過合同約定不可抗力因素損壞外，因我司施工質(zhì)量原因發(fā)生質(zhì)量問題由

26、我方承當全部責任及相關(guān)費用，假設(shè)非施工原因發(fā)生損壞和損傷，由我司負責維修，建設(shè)單位方承當發(fā)生的相關(guān)費用。C.保修責任除按保修范圍所限定的保修條款進行保修和維修外，幕墻在正常使用中，我 司還每隔五年對幕墻進行一次全面檢查，主要檢查幕墻的以下方面：幕墻框架的檢查a.幕墻框架及與預埋件連接的轉(zhuǎn)接件有無變形，連接螺栓有無松動；b.龍骨與連接件的連接螺栓有無松動；c.鋼結(jié)構(gòu)的焊接部位有無脫焊及脫漆現(xiàn)象；d.鋼結(jié)構(gòu)焊接部位的防腐漆有無脫落，有無生銹現(xiàn)象；e.橫、豎龍骨間的連接螺栓有無松動，龍骨有無變形。幕墻裝飾面的檢查a.檢查玻璃、金屬板等面材板塊有無松動、損壞；b.檢查密封膠縫有無斷裂或開裂；c.檢查幕

27、墻的裝飾面有無變形或整體凸出、凹進現(xiàn)象。其它方面的檢查a.檢查開啟扇的執(zhí)手、多點鎖、支撐或錢鏈等配件是否完好；b.檢查板塊周邊的密封情況及中空玻璃內(nèi)部有無污跡；c.在雨后要檢查幕墻的各個部位有無滲漏現(xiàn)象。d.當遇到臺風、地震、暴雨、火災等災害后，應(yīng)對幕墻進行全面的安全檢查， 視損壞程度進行相應(yīng)的維修處理。2. 2. 2維修備品備件計劃為了實現(xiàn)工程保修的及時完善，真正讓客戶滿意的目標，我司除制定工程維 修保養(yǎng)的具體措施方案外，還將根據(jù)本幕墻工程質(zhì)量技術(shù)要求以及建設(shè)單位提議, 在工程竣工前確定維修用的一切備品備件數(shù)量計劃，并進行相應(yīng)的采購、加工及 妥善庫存，以便維修之用。大體計劃如下：A.所有備品

28、備件均按照要求采用與本工程幕墻相同標準和型號的材料。B.備品備件具體數(shù)量比例根據(jù)以往工程經(jīng)驗及設(shè)計要求確定，具體規(guī)格數(shù)量在工程竣工前根據(jù)工程實際使用材料及常規(guī)備料方案提供，并經(jīng)建設(shè)單位審批同思、02. 2. 3售后服務(wù)管理措施A.售后服務(wù)工作制度為了維護公司良好的社會形象，保證產(chǎn)品滿足顧客的使用要求，對工程竣工 交付顧客后所出現(xiàn)的質(zhì)量故障進行維修服務(wù)，充分落實售后服務(wù)工作。公司設(shè)置 有售后服務(wù)專線 ，并制定出售后服務(wù)工作制度，公司、各部門必須嚴格遵守。 具體制度如下：監(jiān)理接聽售后服務(wù)申請 ，要按售后服務(wù)記錄表的內(nèi)容予以記錄。 結(jié)束后立即書面通知該工程所屬公司，并附上售后服務(wù)記錄表。隨時跟蹤各公

29、司 的服務(wù)情況，在售后服務(wù)工作完成后將公司反響回來的信息存檔。應(yīng)組織成立售后服務(wù)部，售后服務(wù)部接到售后服務(wù)通知后必須在2小時以 內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，并到現(xiàn)場查明情況、分析原因，填寫工程質(zhì)量問題記錄單， 記錄問題種類及存在部位，制定出解決方案及維修服務(wù)實施計劃，組織實施售后 服務(wù)工作。盡快為客戶做好售后服務(wù)工作。在售后服務(wù)工作完成后將結(jié)果及時反 饋回公司管理部門。維修人員到達現(xiàn)場后，及時了解、查清問題的原因，在做出處理的同時將 問題反響回公司：a.簡單問題的處理：例如執(zhí)手松動、窗扇開啟不靈活、螺栓松動或門、窗鎖 損壞、修補密封膠等，我公司將提供相應(yīng)的配件，可直接進行維修處理。b.較復雜問題的處理：如門、窗玻璃破裂、膠條受損斷裂需更換、密封膠開 裂、