1溝通、協(xié)商、參與管理程序

1、上海思 源電氣 股份有 限公司溝通、協(xié)商、參與管理程序2018-06-25 發(fā)布2018-06-30 實(shí)施上海思源電氣股份有限公司發(fā)布上海思源電氣股份有限公司發(fā)布溝通、協(xié)商、參與管理程序文件名稱溝通、協(xié)商、參與管理程序流程負(fù)責(zé)人總部供應(yīng)鏈總監(jiān)編制人明平學(xué)審核人批準(zhǔn)人發(fā)布范圍上海思源電氣股份有限公司標(biāo)準(zhǔn)角色總經(jīng)理、各部門長(zhǎng)、EHS工程師、 員工代表、安全委員會(huì)成員、 各職能部門員工版本說明:版本修改記錄作者批準(zhǔn)發(fā)布日期狀態(tài)首次發(fā)布明平學(xué)記錄表單:編號(hào)記錄名稱保存年限保存地點(diǎn)工作聯(lián)系單一年各部門會(huì)議紀(jì)要一年各部門環(huán)境職業(yè)健康安全信息臺(tái)帳長(zhǎng)期公司安全管理委員會(huì)溝通、協(xié)商、參與管理程序溝通、協(xié)商、參與

2、管理程序1目的促進(jìn)公司各職能部門和層級(jí)之間的信息交流和內(nèi)外部溝通活動(dòng)，公司員工參與質(zhì)量、環(huán)境、安全、 職業(yè)健康安全管理事務(wù)。準(zhǔn)確收集、快速發(fā)布傳遞信息，規(guī)范溝通渠道，使公司內(nèi)外部溝通有效順暢， 確保體系有效運(yùn)行。2范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了用于由上至下、由下至上及橫向之間的內(nèi)部溝通與外部信息溝通的內(nèi)容和方式。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司與員工、相關(guān)方及政府機(jī)構(gòu)的信息的溝通。3規(guī)范性引用文件風(fēng)險(xiǎn)控制管理程序會(huì)議管理制度4職責(zé)總經(jīng)理：負(fù)責(zé)督促各部門、各層次以及同事間積極進(jìn)行內(nèi)部溝通，并實(shí)施必要的鼓勵(lì)措施。授權(quán)員工代表參與公司的質(zhì)量、EHS管理的決策過程。流程與質(zhì)量管理部：負(fù)責(zé)有關(guān)質(zhì)量方針、目標(biāo)及流程績(jī)效、顧客抱怨、質(zhì)

3、量改善信息的內(nèi)外部溝通。EHS：負(fù)責(zé)環(huán)境職業(yè)健康安全有關(guān)的內(nèi)外信息聯(lián)系，負(fù)責(zé)環(huán)境職業(yè)健康安全有關(guān)信息的反饋，并及 時(shí)通知給相關(guān)部門。負(fù)責(zé)將相關(guān)EHS信息登記在環(huán)境職業(yè)健康安全信息臺(tái)帳。供應(yīng)鏈管理部：負(fù)責(zé)外部廠商的有關(guān)信息溝通。人力資源中心：負(fù)責(zé)與外部的有關(guān)信息的溝通各職能部門：a）按職能各相關(guān)部門負(fù)責(zé)與本部門業(yè)務(wù)對(duì)口外部相關(guān)聯(lián)絡(luò)；b）對(duì)各類外部相關(guān)信息要及時(shí)傳遞和處理，并做好記錄，有關(guān)適用法律法規(guī)要求的信息需及時(shí)報(bào) 告公司安全管理委員會(huì)；c）與承包方就質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全改善和變更進(jìn)行協(xié)商；d）處理有關(guān)重要環(huán)境因素、危險(xiǎn)源相關(guān)的外部投訴、抱怨；e）如傷亡事故、火災(zāi)、爆炸、有毒有害物質(zhì)的泄漏

4、等情況下的緊急信息；員工代表參與和協(xié)商的活動(dòng):6/ 6溝通、協(xié)商、參與管理程序參與活動(dòng)協(xié)商活動(dòng)a）確定員工代表參與和協(xié)商的機(jī)制；b）環(huán)境因素、危險(xiǎn)源辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)；c）控制環(huán)境因素及危險(xiǎn)源和風(fēng)險(xiǎn)的措施；d）識(shí)別能力、培訓(xùn)和培訓(xùn)評(píng)價(jià)的需求；e）確定需要溝通的信息以及如何溝通；f）確定控制措施及具有效應(yīng)用；g）調(diào)查事件和不符合并確定糾正措施；a）確定相關(guān)方的需求和期望；b）制定方針，制定質(zhì)量目標(biāo)和EHS目標(biāo)；c）適用時(shí)分配組織的崗位、職責(zé)、責(zé)任和權(quán)限；d）確定如何應(yīng)用法律法規(guī)要求和其他要求；e）確定外包、采購和分包商的適用的控制方法；f）確定哪些需要監(jiān)視、測(cè)量和評(píng)價(jià)；g）策劃、建立、實(shí)施并保持一個(gè)

5、或多個(gè)審核方案；h）建立一個(gè)或多個(gè)持續(xù)改進(jìn)過程；緊急狀態(tài)或EHS事故發(fā)生后，公司安全管理委員會(huì)負(fù)責(zé)分別與當(dāng)?shù)丨h(huán)保局、消防局、政府聯(lián)絡(luò)， 并及時(shí)采取各種有效措施以防止和減少事故的影響。5溝通原則為了使公司的QEHS管理體系能有效地運(yùn)行，全體人員合理、有效的方式積極進(jìn)行溝通，不能以不 正當(dāng)理由不作為，不按時(shí)完成工作任務(wù)。職責(zé)明確，部門間的溝通以書面信息為主，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)。緊急信息可口頭溝通，以最快 捷方式將信息有效傳遞。下級(jí)對(duì)上級(jí)的報(bào)告請(qǐng)示或建議，應(yīng)避免簡(jiǎn)單提交問題，而應(yīng)提出對(duì)解決問題的幾個(gè)備選方案，鼓勵(lì) 各級(jí)員工主動(dòng)解決問題。6溝通內(nèi)容內(nèi)部溝通信息外部溝通信息a）EHS方針、質(zhì)量方針、風(fēng)

6、險(xiǎn)管理要求的傳達(dá)；b）法律、法規(guī)及其它要求的傳達(dá)、宣貫；c）客戶的質(zhì)量、安全、環(huán)境要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求；d）日常的環(huán)境活動(dòng)；e）質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康、安全目標(biāo)、指標(biāo)、方 案實(shí)施與運(yùn)行的狀況；f）環(huán)境職業(yè)健康安全監(jiān)測(cè)和檢查的結(jié)果；g）重要環(huán)境因素、危險(xiǎn)源、EHS事故、EHS投訴及影響的有關(guān)信息；h）管理體系審核、內(nèi)審情況的有關(guān)信息；i）員工對(duì)公司建議及意見的處理情況；a）環(huán)境職業(yè)健康安全方針、質(zhì)量方針的公布；b）法律、法規(guī)、顧客技術(shù)規(guī)范的獲?。环煞ㄒ?guī) 要求遵守情況，向政府部門的匯報(bào)、申報(bào)、認(rèn)可申 請(qǐng)等；c）相關(guān)方的信息要求，如經(jīng)銷商、供貨商、顧客有 關(guān)信息（合同、技術(shù)協(xié)議、投訴單、變更信息、重

7、要環(huán)境因素、危險(xiǎn)源等）d）有關(guān)QEHS管理體系的運(yùn)行情況，有關(guān)過程績(jī) 效；f）溝通緊急或突發(fā)事件或質(zhì)量、安全、環(huán)境事故、6/ 6溝通、協(xié)商、參與管理程序j）不符合與糾正措施的信息；k）異常情況及緊急狀態(tài)的信息；1）不符合法律、法規(guī)的情況信息等。m）風(fēng)險(xiǎn)管理信息EHS投訴的信息交流;；g）各相關(guān)外部機(jī)構(gòu)來函、來信、來電；.對(duì)外提交報(bào)告、報(bào)表、回復(fù)等；7溝通渠道、方式技術(shù)類信息業(yè)務(wù)類信息人事行政信息員工參與研發(fā)、工程設(shè)計(jì)、工藝質(zhì)量、生產(chǎn)、采購、計(jì)劃、安 全、環(huán)境、職業(yè)健康安全、合 同工程信息招聘、獎(jiǎng)懲、文化建設(shè)改善建議、問題反 饋技術(shù)通知單、各種例會(huì)、會(huì)議、工作聯(lián)系單、 郵件、電話、NOTES系統(tǒng)

8、通知、公告、內(nèi)部刊物、 培訓(xùn)、看板、聲像、互 聯(lián)網(wǎng)意見箱、面談、合 理化提案8會(huì)議溝通例行會(huì)議溝通。每次開會(huì)需作好會(huì)議紀(jì)要，以便追蹤或備忘，并妥善保存相關(guān)記錄。9口頭和書面溝通生產(chǎn)線員工在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)本工序及前道工序出現(xiàn)質(zhì)量、環(huán)境、安全問題時(shí)，應(yīng)立即通知班組長(zhǎng) 或主管或附近的工藝人員，要求安排工序改善。巡視人員發(fā)現(xiàn)員工的操作方法錯(cuò)誤及其它質(zhì)量、環(huán)境、安全問題時(shí)，應(yīng)立即通知班組長(zhǎng)或主管處理。 必要時(shí)，問題區(qū)域負(fù)責(zé)人應(yīng)立即組織處理問題。公司員工在工作過程中，發(fā)現(xiàn)任何可能影響質(zhì)量管理體系、環(huán)境和職業(yè)健康安全體系失效或下降趨 勢(shì)時(shí)，都必須書面或口頭向直接相關(guān)的負(fù)責(zé)人提出，并跟進(jìn)這些不合格的改善情況。

9、必要時(shí)，需向上級(jí) 反映這些情況；當(dāng)收到口頭反映問題時(shí)，有關(guān)負(fù)責(zé)人必須作好記錄，以便跟蹤。10其它溝通方式為了促進(jìn)公司內(nèi)部溝通更好地進(jìn)行，各部門或相關(guān)人員可以采用下列適當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒ɑ蚴侄危瑢?duì)內(nèi)部 溝通進(jìn)行完善或補(bǔ)充：通過“內(nèi)部刊物、聲像、互聯(lián)網(wǎng)、看板”傳達(dá)公司對(duì)質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的基本要求，達(dá)到顧 客要求的重要性；以及提供培訓(xùn)數(shù)據(jù)、解決問題的方法和技巧、通告、獎(jiǎng)懲信息等；考慮到員工不愿口頭提出有關(guān)質(zhì)量、EHS管理以及工作過程中的相關(guān)問題，設(shè)立“提案改善箱”，6/ 6溝通、協(xié)商、參與管理程序方便大家暢所欲言，為公司的質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)獻(xiàn)策；相關(guān)負(fù)責(zé)人收到這些信息后，需立即安排改善 或處理，對(duì)好的建議要予以公開獎(jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)，并提升多次受到獎(jiǎng)勵(lì)的人員；各部門員工可通過工作聯(lián)系單、郵件、電話、MOTES系統(tǒng)、釘釘APP辦公系統(tǒng)等聯(lián)系工作，溝通 信息。人事主管部門通過通知、公告發(fā)布人事信息和行政獎(jiǎng)懲信息。人事主管部門每年進(jìn)行員工敬業(yè)度調(diào)查，收集員工意見，改善管理工作。各部門通過培訓(xùn)，溝通工作技能、方法和能力提升知識(shí)。各部門主管領(lǐng)導(dǎo)與員工面談，了解員工心聲，收集員工的工作改善意見。1