企業(yè)銀行系統(tǒng)解決方案(doc32)

1、企業(yè)銀行系統(tǒng)解決方案（CBS） PAGE 第48頁(yè) 目 錄總則概述12、IIC卡系系統(tǒng)與企企業(yè)銀行行13、電電子商務(wù)務(wù)與企業(yè)業(yè)銀行企業(yè)銀行系系統(tǒng)的業(yè)業(yè)務(wù)功能能21、企企業(yè)銀行行的基本本業(yè)務(wù)22、企企業(yè)銀行行的擴(kuò)展展業(yè)務(wù)企業(yè)銀行系系統(tǒng)的特特性31、業(yè)業(yè)務(wù)特性性32、技技術(shù)特性性企業(yè)銀行系系統(tǒng)的實(shí)實(shí)現(xiàn)41、幾幾種不同同的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)方法42、各各種實(shí)現(xiàn)現(xiàn)方法的的對(duì)比企業(yè)銀行系系統(tǒng)的規(guī)規(guī)劃51、政政策與法法律面的的影響52、未未來電子子商務(wù)發(fā)發(fā)展的影影響53、銀銀行客戶戶需求的的影響54、企企業(yè)銀行行系統(tǒng)的的規(guī)劃企業(yè)銀行系系統(tǒng)構(gòu)成成61、系系統(tǒng)總體體結(jié)構(gòu)圖圖及硬件件組成62、系系統(tǒng)軟件件63、企企業(yè)銀行行

2、應(yīng)用軟軟件企業(yè)銀行系系統(tǒng)的業(yè)業(yè)務(wù)流程程71、系系統(tǒng)業(yè)務(wù)務(wù)流程72、系系統(tǒng)操作作界面的的設(shè)計(jì)服務(wù)與培訓(xùn)訓(xùn)81、售售前技術(shù)術(shù)支持82、售售后服務(wù)務(wù)83、培培訓(xùn)服務(wù)務(wù)附件一：北北京計(jì)算算機(jī)技術(shù)術(shù)有限公公司簡(jiǎn)介介總 則本章內(nèi)容提提要： 概概述 IIC卡系系統(tǒng)與企企業(yè)銀行行 電電子商務(wù)務(wù)與企業(yè)業(yè)銀行系系統(tǒng)11、概概述隨著金融系系統(tǒng)商業(yè)業(yè)化改革革的深入入，商業(yè)業(yè)銀行為為其客戶戶提供更更好、更更優(yōu)質(zhì)的的服務(wù)，不不僅是為為了滿足足客戶不不斷增長(zhǎng)長(zhǎng)的需求求，而且且也是商商業(yè)銀行行增強(qiáng)其其自身競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力力的內(nèi)在在需求。企業(yè)銀行系統(tǒng)，使客戶足不出戶就能得到各種優(yōu)質(zhì)的在線金融服務(wù)，已經(jīng)越來越多地得到了各家商業(yè)銀行的關(guān)

3、注。然而，企業(yè)業(yè)銀行系系統(tǒng)究竟竟是什么么？它有有著怎樣樣的業(yè)務(wù)務(wù)功能？它用于于聯(lián)機(jī)支支付結(jié)算算有無法法律依據(jù)據(jù)？銀行行在現(xiàn)階階段如何何規(guī)劃發(fā)發(fā)展自己己的企業(yè)業(yè)銀行系系統(tǒng)？這這些都是是銀行業(yè)業(yè)務(wù)和科科技部門門目前迫迫切關(guān)心心的問題題。本解解決方案案在陳述述企業(yè)銀銀行系統(tǒng)統(tǒng)各方方方面面的的基礎(chǔ)上上，給出出了一套套適合中中國(guó)現(xiàn)階階段國(guó)情情的企業(yè)業(yè)銀行系系統(tǒng)解決決方案。企業(yè)銀行（Corporation Bank）是銀行為其企業(yè)客戶提供在線金融服務(wù)的電子系統(tǒng)。企業(yè)在其辦公室或其它地點(diǎn)，使用電子設(shè)備（如PC、終端），通過公用網(wǎng)絡(luò)（如電話網(wǎng)、數(shù)字網(wǎng)），連入銀行的企業(yè)銀行系統(tǒng)后，就可以辦理帳務(wù)數(shù)據(jù)查詢、資金轉(zhuǎn)

4、帳、委托代理等各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，或者獲取各類金融信息服務(wù)。沒有企業(yè)銀行以前，這些業(yè)務(wù)一般需由企業(yè)到銀行網(wǎng)點(diǎn)才能辦理。首先，企業(yè)業(yè)銀行以以較低的的成本組組建了銀銀行與企企業(yè)的數(shù)數(shù)字信息息網(wǎng)絡(luò)。通通過這個(gè)個(gè)網(wǎng)絡(luò)，銀銀行與企企業(yè)可以以實(shí)現(xiàn)雙雙向信息息交流，銀銀行可以以在此網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)礎(chǔ)上為企企業(yè)客戶戶開發(fā)任任何的在在線金融融服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目。其次，企業(yè)業(yè)銀行以以電子轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)帳為基基礎(chǔ)，銀銀行可以以向企業(yè)業(yè)提供聯(lián)聯(lián)機(jī)支付付結(jié)算業(yè)業(yè)務(wù)，如如轉(zhuǎn)帳支支票、信信匯、電電匯等。還還可以提提供聯(lián)機(jī)機(jī)帳務(wù)查查詢，企企業(yè)可以以查詢其其帳戶余余額，最最新發(fā)生生過的業(yè)業(yè)務(wù)、款款項(xiàng)到帳帳或兌付付，查詢?cè)兤浣灰滓酌骷?xì)。最后，企業(yè)業(yè)銀行除除提

5、聯(lián)機(jī)機(jī)支付結(jié)結(jié)算業(yè)務(wù)務(wù)和帳務(wù)務(wù)查詢外外，還可可以宣傳傳銀行的的業(yè)務(wù)，散散發(fā)通知知，提供供利率、匯匯率信息息，傳送送代收、代代付數(shù)據(jù)據(jù)等。還還可以向向企業(yè)提提供其它它各類金金融信息息服務(wù)和和投資咨咨詢服務(wù)務(wù)?，F(xiàn)代金融產(chǎn)產(chǎn)品的多多樣性和和復(fù)雜性性，難以以通過電電話銀行行與ATTM全部部提供，而而企業(yè)銀銀行卻為為客戶從從事轉(zhuǎn)帳帳、支付付、貸款款、投資資提供金金融服務(wù)務(wù)，可隨隨時(shí)調(diào)閱閱帳戶余余額及發(fā)發(fā)生額明明細(xì)帳，具具有相當(dāng)當(dāng)?shù)闹庇^觀性。企業(yè)銀行適適應(yīng)了現(xiàn)現(xiàn)代社會(huì)會(huì)節(jié)奏不不斷加快快的趨勢(shì)勢(shì)，據(jù)美美國(guó)銀行行對(duì)客戶戶調(diào)查表表明，客客戶對(duì)銀銀行的選選擇，338%的的因素是是方便性性。同時(shí)時(shí)對(duì)客戶戶調(diào)查顯顯示

6、，高高學(xué)歷、高高收入和和高節(jié)奏奏是客戶戶群的典典型特征征。許多多客戶工工作和生生活節(jié)奏奏快，缺缺乏與銀銀行交往往的時(shí)間間。隨著電子商商務(wù)時(shí)代代的臨近近，企業(yè)業(yè)銀行在在將來還還可能取取代“支票時(shí)時(shí)代”，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)無紙化化的資金金交割。美美國(guó)900年代初初期的一一項(xiàng)調(diào)查查表明：通過電電子劃撥撥資金，加加快資金金運(yùn)轉(zhuǎn)，每每年能節(jié)節(jié)約700億美元元，同時(shí)時(shí)因減少少轉(zhuǎn)帳支支票、帳帳單明細(xì)細(xì)表等紙紙質(zhì)憑證證的消耗耗，每年年能節(jié)約約25億億美元。綜上可見，企企業(yè)銀行行給客戶戶帶來的的好處，以以及它對(duì)對(duì)未來結(jié)結(jié)算方式式的影響響，對(duì)銀銀行業(yè)務(wù)務(wù)的發(fā)展展是意義義深遠(yuǎn)的的。12、IIC卡系系統(tǒng)與企企業(yè)銀行行企業(yè)銀行的的

7、安全性性如何保保證？什什么是IIC卡系系統(tǒng)？其其用于聯(lián)聯(lián)機(jī)支付付結(jié)算如如何保證證交易安安全？這這些問題題將在本本節(jié)陳述述。企業(yè)銀行系系統(tǒng)的數(shù)數(shù)據(jù)安全全主要包包括以下下三個(gè)方方面的內(nèi)內(nèi)容：保密性：在在數(shù)據(jù)的的傳輸過過程中，防防止數(shù)據(jù)據(jù)被竊聽聽。完整性：在在數(shù)據(jù)的的傳輸過過程中，防防止數(shù)據(jù)據(jù)被修改改。不可否認(rèn)性性：交易易一旦完完成，交交易雙方方不能單單方否認(rèn)認(rèn)這筆交交易。IC卡系統(tǒng)統(tǒng)完全可可以確保保上述三三點(diǎn)，從從而保證證系統(tǒng)的的數(shù)據(jù)安安全。一一個(gè)完整整的ICC卡系統(tǒng)統(tǒng)主要包包括三個(gè)個(gè)部分：發(fā)卡系系統(tǒng)、后后臺(tái)核驗(yàn)驗(yàn)系統(tǒng)和和IC卡卡讀寫終終端。發(fā)卡系統(tǒng)，完完成系統(tǒng)統(tǒng)安全的的初始化化工作，銀銀行和企企

8、業(yè)各自自控制一一組密鑰鑰和密碼碼。屬于于銀行的的一組密密鑰和密密碼，被被下載到到后臺(tái)核核驗(yàn)系統(tǒng)統(tǒng)的硬件件加密機(jī)機(jī)中（如如果沒有有硬件加加密機(jī)，我我們也提提供軟件件實(shí)現(xiàn)）。屬屬于企業(yè)業(yè)的一組組密鑰和和密碼，被被下載到到IC卡卡中。后臺(tái)核驗(yàn)系系統(tǒng)，工工作于銀銀行的計(jì)計(jì)算中心心，用于于核對(duì)企企業(yè)簽發(fā)發(fā)交易的的數(shù)字簽簽名，或或用于接接受到的的數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行解密密核對(duì)。IC卡讀寫寫終端用用于企業(yè)業(yè)，和IIC卡一一起使用用，用于于生成簽簽名，對(duì)對(duì)數(shù)據(jù)加加密。采用IC卡卡的企業(yè)業(yè)銀行系系統(tǒng)，從從現(xiàn)代密密碼學(xué)的的觀點(diǎn)看看，是安安全和實(shí)實(shí)效的。雖然，其用于聯(lián)機(jī)支付結(jié)算時(shí)，完全取代印鑒和票據(jù)，目前尚無相應(yīng)的法律支持。

9、但是隨著電子商務(wù)時(shí)代的臨近，我們認(rèn)為，這不過是一個(gè)時(shí)間問題。13、電電子商務(wù)務(wù)與企業(yè)業(yè)銀行系系統(tǒng)電子商務(wù)是是基于IInteerneet的商商務(wù)，電電子商務(wù)務(wù)將來會(huì)會(huì)成為最最主要的的支付交交易方式式，這已已經(jīng)是一一個(gè)不爭(zhēng)爭(zhēng)的事實(shí)實(shí)。發(fā)展電子商商務(wù)需要要有一個(gè)個(gè)過程，電電子商務(wù)務(wù)的充分分發(fā)展依依賴于通通訊網(wǎng)絡(luò)絡(luò)資源的的建設(shè)、社社會(huì)使用用環(huán)境的的成熟、電電子商務(wù)務(wù)的立法法等等。在未來，企企業(yè)銀行行系統(tǒng)肯肯定會(huì)是是銀行電電子商務(wù)務(wù)的一項(xiàng)項(xiàng)內(nèi)容。在在現(xiàn)階段段，發(fā)展展電子商商務(wù)投入入巨大，而而且應(yīng)用用環(huán)境不不成熟，因因此，直直接發(fā)展展電子商商務(wù)很難難。企業(yè)銀行可可以作為為發(fā)展電電子商務(wù)務(wù)的第一一個(gè)階段段，

10、企業(yè)業(yè)銀行如如果基于于webb方式實(shí)實(shí)現(xiàn)，可可以比較較容易過過渡到電電子商務(wù)務(wù)，以保保護(hù)投資資。 企業(yè)銀銀行系統(tǒng)統(tǒng)的業(yè)務(wù)務(wù)功能本章內(nèi)容提提要： 企企業(yè)銀行行的基本本業(yè)務(wù) 企企業(yè)銀行行的擴(kuò)展展業(yè)務(wù) 企企業(yè)銀行行的業(yè)務(wù)務(wù)范圍非非常廣泛泛，而且且處在不不斷的發(fā)發(fā)展之中中。之所所以將其其分為基基本業(yè)務(wù)務(wù)和擴(kuò)展展業(yè)務(wù)，是是為銀行行選擇開開辦這些些業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)提供一一個(gè)參考考?；颈緲I(yè)務(wù)基基本無客客戶、技技術(shù)和法法律等條條件的影影響和約約束，而而擴(kuò)展業(yè)業(yè)務(wù)則可可能受到到上述因因素的約約束，銀銀行在考考慮開辦辦擴(kuò)展業(yè)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)應(yīng)綜合諸諸多現(xiàn)實(shí)實(shí)條件后后作出選選擇。21、企企業(yè)銀行行的基本本業(yè)務(wù) 帳務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)查詢?cè)?/p>

11、服務(wù)企業(yè)銀行提提供（11）查詢?cè)儙粲嘤囝~（22）按條條件查詢?cè)儺?dāng)月或或歷史交交易明細(xì)細(xì)。企業(yè)銀行提提供這些些信息的的聯(lián)機(jī)查查詢，企企業(yè)對(duì)通通過聯(lián)機(jī)機(jī)取得到到的查詢?cè)償?shù)據(jù)也也可做脫脫機(jī)查詢?cè)?。企業(yè)銀行提提供的這這些聯(lián)機(jī)機(jī)服務(wù)，使使企業(yè)能能夠及時(shí)時(shí)了解帳帳務(wù)最新新余額，最最新發(fā)生生的業(yè)務(wù)務(wù)、款項(xiàng)項(xiàng)是否到到帳或兌兌付。能能夠使銀銀行進(jìn)一一步貼近近客戶，為為企業(yè)提提供更優(yōu)優(yōu)質(zhì)的服服務(wù)。指定帳戶轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)帳在企業(yè)銀行行服務(wù)器器中，建建立需要要進(jìn)行轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)帳的指指定帳戶戶對(duì)應(yīng)關(guān)關(guān)系，只只有建立立了對(duì)應(yīng)應(yīng)關(guān)系的的帳戶之之間才能能轉(zhuǎn)帳。這種指定轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)帳的方方式，可可以用于于銀行為為大客戶戶（如稅稅務(wù)、證證券、大大企業(yè)）

12、提提供實(shí)時(shí)時(shí)資金清清算。 代收、代代付 可以以傳送各各類代收收、代付付信息，如如傳送代代發(fā)工資資表、代代收水、電電、氣費(fèi)費(fèi)客戶當(dāng)當(dāng)月明細(xì)細(xì)表等；可以啟啟動(dòng)批量量代收、代代付處理理。 銀銀行通過過本功能能可以進(jìn)進(jìn)一步方方便客戶戶。銀行通知分分發(fā)向企業(yè)發(fā)送送有關(guān)通通知，如如：存單單到期通通知、放放款繳款款通知、匯匯入?yún)R款款通知、代代收票據(jù)據(jù)收妥通通知、放放款繳款款通知等等。 金融信信息服務(wù)務(wù)提供利率、外外匯牌價(jià)價(jià)等金融融信息服服務(wù)。還還可以提提供投資資信息、決決策信息息等金融融信息服服務(wù)。 銀行業(yè)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介介及宣傳傳22、企企業(yè)銀行行的擴(kuò)展展業(yè)務(wù) 聯(lián)機(jī)結(jié)結(jié)算業(yè)務(wù)務(wù) 通通過使用用IC卡卡讀寫終終端，開

13、開辦各類類支付結(jié)結(jié)算業(yè)務(wù)務(wù)，包括括銀行匯匯票、銀銀行本票票、轉(zhuǎn)帳帳支票、匯匯兌（電電匯、信信匯）以以及委托托收款、委委托付款款等。企業(yè)銀行系系統(tǒng)的特特性本章內(nèi)容提提要： 企企業(yè)銀行行系統(tǒng)的的業(yè)務(wù)特特性 企企業(yè)銀行行系統(tǒng)的的技術(shù)特特性31、業(yè)業(yè)務(wù)特性性將傳統(tǒng)的分分散式前前臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)服務(wù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榧惺胶蠛笈_(tái)服務(wù)務(wù)，減輕輕網(wǎng)點(diǎn)壓壓力。可以為企業(yè)業(yè)提供二二十四小小時(shí)在線線服務(wù)，方方便客戶戶。不但受理查查詢和交交易，還還可以宣宣傳新的的金融產(chǎn)產(chǎn)品。所有操作均均記錄在在計(jì)算機(jī)機(jī)中，利利于客戶戶資料分分析。為向電子商商務(wù)過渡渡提供了了技術(shù)基基礎(chǔ)和客客戶基礎(chǔ)礎(chǔ)。32、技技術(shù)特性性采用三層CC/S結(jié)結(jié)構(gòu)，系系統(tǒng)

14、功能能分布更更加合理理，也便便于系統(tǒng)統(tǒng)擴(kuò)展。以browwserr/seerveer方式式構(gòu)建，便便于向電電子商務(wù)務(wù)過渡。積木式的系系統(tǒng)架構(gòu)構(gòu)，無論論是硬件件、還是是軟件可可隨業(yè)務(wù)務(wù)的發(fā)展展而擴(kuò)展展，以保保護(hù)客戶戶的投資資。采用IC卡卡系統(tǒng)，系系統(tǒng)的安安全性可可以得到到保障。 企業(yè)銀行行系統(tǒng)的的實(shí)現(xiàn)本章內(nèi)容提提要： 幾幾種不同同的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)方法 各各種實(shí)現(xiàn)現(xiàn)方法的的對(duì)比41、幾幾種不同同的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)方法企業(yè)銀行的的軟件和和網(wǎng)絡(luò)實(shí)實(shí)現(xiàn)可以以有如下下幾種不不同的方方法：銀行端和企企業(yè)端的的軟件采采用特定定的界面面，分別別安裝。銀銀行組建建撥號(hào)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，企企業(yè)通過過撥號(hào)入入網(wǎng)。銀行端的軟軟件采用用webb服務(wù)、

15、企企業(yè)端用用瀏覽器器實(shí)現(xiàn)。銀銀行端接接入Innterrnett，企業(yè)業(yè)端通過過Intternnet進(jìn)進(jìn)入銀行行的weeb服務(wù)務(wù)器。銀行端的軟軟件采用用webb服務(wù)、企企業(yè)端用用瀏覽器器實(shí)現(xiàn)。銀銀行建撥撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，企業(yè)業(yè)通過撥撥號(hào)入網(wǎng)網(wǎng)。42、各各種實(shí)現(xiàn)現(xiàn)方法的的對(duì)比上述這三種種方式的的對(duì)比：方式1方式2方式3軟件實(shí)現(xiàn)定制軟件通用軟件通用軟件組網(wǎng)方式自組撥號(hào)網(wǎng)網(wǎng)與Inteerneet相連連自組撥號(hào)網(wǎng)網(wǎng)安全性/安安全成本本好/低差/高好/低軟件升級(jí)/成本差/高好/低好/低向電子商務(wù)務(wù)過渡難易易客戶通訊費(fèi)費(fèi)用(PPSTNN)電話費(fèi)電話費(fèi)+上上網(wǎng)費(fèi)電話費(fèi)可管理性低高高通過以上對(duì)對(duì)比，我我們建議議銀行采

16、采用第三三種方式式。 企業(yè)銀銀行系統(tǒng)統(tǒng)的規(guī)劃劃本章內(nèi)容提提要： 政政策與法法律面的的影響 未未來電子子商務(wù)發(fā)發(fā)展的影影響 銀銀行客戶戶需求的的影響 企企業(yè)銀行行系統(tǒng)的的規(guī)劃企業(yè)銀行的的基本業(yè)業(yè)務(wù)無技技術(shù)和法法律條件件的約束束，銀行行可以根根據(jù)其客客戶和市市場(chǎng)的需需求選擇擇部分和和全部加加以開展展。企業(yè)銀行的的擴(kuò)展業(yè)業(yè)務(wù)可能能會(huì)有客客戶、技技術(shù)和法法律條件件的約束束，銀行行應(yīng)根據(jù)據(jù)其現(xiàn)實(shí)實(shí)條件開開展。51、政政策與法法律面的的影響無紙化的支支付結(jié)算算，有許許多的優(yōu)優(yōu)越性，但但其對(duì)安安全性提提出了更更高的要要求，同同時(shí)要有有相關(guān)的的法律基基礎(chǔ)。如如果現(xiàn)在在，銀行行為客戶戶提供無無紙化的的資金結(jié)結(jié)算

17、，而而且這種種交易范范圍不受受限制，將將來發(fā)生生的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，由誰(shuí)誰(shuí)承擔(dān)，銀銀行還是是客戶？以下給出現(xiàn)現(xiàn)在 企企業(yè)銀行行中“電子流流”取代“票據(jù)流流”的幾種種“變通”的做法法：用“電子流流”直接取取代“票據(jù)流流”，在現(xiàn)現(xiàn)階段尚尚沒有法法律依據(jù)據(jù)。先“電子流流”，再補(bǔ)補(bǔ)票據(jù)的的做法，基基本上無無法律依依據(jù)。如如企業(yè)先先進(jìn)行電電子轉(zhuǎn)帳帳，再補(bǔ)補(bǔ)票據(jù)。在“電子流流”的同時(shí)時(shí)，代打打票據(jù)的的做法，也也可能會(huì)會(huì)引起爭(zhēng)爭(zhēng)議。如如留存企企業(yè)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)帳支票票由銀行行在電子子轉(zhuǎn)帳交交易完成成后代打打，企業(yè)業(yè)預(yù)留專專門的印印鑒用于于補(bǔ)蓋印印章等。留留存支票票和預(yù)留留專門的的印鑒一一般要經(jīng)經(jīng)過銀行行和企業(yè)業(yè)雙方同同意并簽

18、簽署合用用后才可可以這樣樣做。52、未未來電子子商務(wù)發(fā)發(fā)展的影影響電子商務(wù)在在處在一一個(gè)“黎明”時(shí)期，企企業(yè)銀行行的設(shè)計(jì)計(jì)應(yīng)考慮慮可以比比較容易易過渡到到電子商商務(wù)，以以保護(hù)投投資。53、銀銀行客戶戶需求的的影響銀行的企業(yè)業(yè)客戶，特特別是大大企業(yè)客客戶，從從財(cái)務(wù)管管理、提提高結(jié)算算效率等等角度，對(duì)對(duì)企業(yè)銀銀行系統(tǒng)統(tǒng)有很大大的需求求。銀行行從更好好地服務(wù)務(wù)于客戶戶的現(xiàn)實(shí)實(shí)要求上上，也迫迫切需要要提供企企業(yè)銀行行。54、企企業(yè)銀行行系統(tǒng)的的規(guī)劃企業(yè)銀行系系統(tǒng)的規(guī)規(guī)劃應(yīng)對(duì)對(duì)上述因因素綜合合考慮，銀銀行需要要在提供供優(yōu)質(zhì)服服務(wù)、吸吸引客戶戶和規(guī)避避風(fēng)險(xiǎn)上上，找到到一個(gè)好好的平衡衡點(diǎn)。使使銀行既既能為客

19、客戶提供供優(yōu)質(zhì)服服務(wù)，又又能有效效地規(guī)避避風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)銀行的的基本業(yè)業(yè)務(wù)基本本無風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，并且且由于企企業(yè)銀行行的建立立，使企企業(yè)和銀銀行之間間有了一一條電子子流的信信息交換換渠道，因因此，通通過這條條渠道，銀銀行可以以和企業(yè)業(yè)交換更更多的信信息，從從而為企企業(yè)提供供更多、更更好的服服務(wù)。企業(yè)銀行的的擴(kuò)展業(yè)業(yè)務(wù)是現(xiàn)現(xiàn)階段爭(zhēng)爭(zhēng)議最大大、也是是風(fēng)險(xiǎn)最最大的業(yè)業(yè)務(wù)。現(xiàn)現(xiàn)在可以以肯定的的是：在在現(xiàn)階段段，聯(lián)機(jī)機(jī)支付結(jié)結(jié)算業(yè)務(wù)務(wù)由于缺缺乏相關(guān)關(guān)法律的的有效支支持，其其無論是是支付結(jié)結(jié)算業(yè)務(wù)務(wù)的品種種、還是是結(jié)算業(yè)業(yè)務(wù)的范范圍都不不可能很很多、很很廣泛。一個(gè)比較實(shí)實(shí)際的解解決辦法法是：提提供企業(yè)業(yè)銀行的的基本

20、業(yè)業(yè)務(wù)，將將擴(kuò)展業(yè)業(yè)務(wù)的開開辦集中中于信譽(yù)譽(yù)好的大大客戶，如如大型企企業(yè)、證證券商和和稅務(wù)部部門，為為它們提提供企業(yè)業(yè)內(nèi)部結(jié)結(jié)算，定定向轉(zhuǎn)帳帳或資金金清算。業(yè)業(yè)務(wù)的開開辦，雙雙方的法法律義務(wù)務(wù)可以通通過合同同固定下下來，原原則上，客客戶要求求提供的的服務(wù)和和其應(yīng)該該承擔(dān)的的風(fēng)險(xiǎn)是是相當(dāng)?shù)牡摹?企業(yè)銀銀行系統(tǒng)統(tǒng)構(gòu)成本章內(nèi)容提提要： 系系統(tǒng)總體體結(jié)構(gòu)圖圖及硬件件組成 系系統(tǒng)軟件件 企企業(yè)銀行行應(yīng)用軟軟件61、系系統(tǒng)總體體結(jié)構(gòu)圖圖及硬件件組成對(duì)公業(yè)務(wù)主機(jī)對(duì)公業(yè)務(wù)主機(jī)企業(yè)銀行應(yīng)用網(wǎng)關(guān)企業(yè)銀行web服務(wù)器PSTN/X.25/DDN企業(yè)端PCIC卡終端企業(yè)端PCIC卡終端后臺(tái)核驗(yàn)系統(tǒng)撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)注：(1)企業(yè)

21、銀銀行應(yīng)用用網(wǎng)關(guān)（Gateway）用作企業(yè)銀行web服務(wù)器和對(duì)公業(yè)務(wù)主機(jī)系統(tǒng)之間的應(yīng)用通訊轉(zhuǎn)換。企業(yè)銀行應(yīng)用網(wǎng)關(guān)和對(duì)公業(yè)務(wù)主機(jī)系統(tǒng)之間可以使用SNA或TCP/IP等通訊協(xié)議。企業(yè)銀行應(yīng)用網(wǎng)關(guān)和企業(yè)銀行web服務(wù)器可以用TCP/IP通訊協(xié)議，不過要加防火墻，也可以采用RS-232方式，以隔離企業(yè)銀行web服務(wù)器和對(duì)公業(yè)務(wù)主機(jī)系統(tǒng)。(2)企業(yè)業(yè)銀行wweb服服務(wù)器向向企業(yè)提提供多種種多樣的的服務(wù)，同同時(shí)通過過密碼核核驗(yàn)機(jī)進(jìn)進(jìn)行安全全控制。(3)撥號(hào)號(hào)網(wǎng)絡(luò)可可以用mmodeem池和和路由器器組建，也也可以利利用電話話服務(wù)中中心（ccalll ceenteer）的的通道組組建。硬件組成如如下：企業(yè)銀行

22、應(yīng)應(yīng)用網(wǎng)關(guān)關(guān)：PCC機(jī)+通通訊卡等等企業(yè)銀行wweb服服務(wù)器：SUNN的Weeb服務(wù)務(wù)器系列列撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)：3COOM的mmodeem池+CICCSO的的路由器器后臺(tái)核驗(yàn)系系統(tǒng)：硬硬件加密密機(jī)企業(yè)PC：PC機(jī)機(jī)+ mmodeem等IC卡讀寫寫終端62、系系統(tǒng)軟件件企業(yè)端PCC操作系統(tǒng)用用WINN95、WWIN998、WWIN NT等等瀏覽器用IIE或NNetSScappe等企業(yè)銀行wweb服服務(wù)器操作系統(tǒng)用用sollariis企業(yè)銀行應(yīng)應(yīng)用網(wǎng)關(guān)關(guān)操作系統(tǒng)用用SCOO UNNIX63、企企業(yè)銀行行應(yīng)用軟軟件企業(yè)銀行應(yīng)應(yīng)用網(wǎng)關(guān)關(guān)模塊完成銀行對(duì)對(duì)公業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)的的通訊接接口完成企業(yè)銀銀行應(yīng)用用webb服務(wù)

23、器器的通訊訊接口企業(yè)銀行應(yīng)應(yīng)用weeb服務(wù)務(wù)模塊完成向企業(yè)業(yè)端提供供的weeb服務(wù)務(wù)企業(yè)銀行對(duì)對(duì)公業(yè)務(wù)務(wù)接口模模塊完成向行對(duì)對(duì)公業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)的的應(yīng)用接接口。企業(yè)銀行安安全控制制模塊核對(duì)銀行票票據(jù)的數(shù)數(shù)字簽名名校驗(yàn)客戶登登錄身份份用作通訊數(shù)數(shù)據(jù)解密密 企業(yè)業(yè)銀行系系統(tǒng)的業(yè)業(yè)務(wù)流程程本章內(nèi)容提提要： 系系統(tǒng)業(yè)務(wù)務(wù)流程 系系統(tǒng)操作作界面的的設(shè)計(jì)71、系系統(tǒng)業(yè)務(wù)務(wù)流程撥號(hào)入網(wǎng)撥號(hào)入網(wǎng)進(jìn)入企業(yè)銀行WEB主頁(yè)身份認(rèn)證瀏覽或選擇業(yè)務(wù)功能功能數(shù)據(jù)采集交易提交和等候顯示結(jié)果或打印退出WEB主頁(yè)切斷撥號(hào)72、系系統(tǒng)操作作界面的的設(shè)計(jì)用戶操作界界面采用用瀏覽器器的形式式，可以以免除銀銀行為客客戶安裝裝專門的的軟件，也

24、也可以順順利過渡渡到電子子商務(wù)階階段。 服務(wù)與培培訓(xùn)本章內(nèi)容提提要： 售售前技術(shù)術(shù)支持 售售后服務(wù)務(wù) 培培訓(xùn)服務(wù)務(wù) XXX公司司秉承“超越自自我，服服務(wù)中國(guó)國(guó)”，“認(rèn)真做做事，誠(chéng)誠(chéng)實(shí)做人人”的宗旨旨，十分分注重售售前、售售中、售售后服務(wù)務(wù)工作。我我們?cè)谥兄袊?guó)建成成了完善善的銷售售及技術(shù)術(shù)支持網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，可可以在最最短時(shí)間間內(nèi)向客客戶提供供全套的的現(xiàn)代金金融科技技解決方方案和服服務(wù)。同同時(shí)我們們也會(huì)定定期走訪訪用戶，及及時(shí)幫助助用戶處處理一些些技術(shù)問問題，免免費(fèi)為用用戶進(jìn)行行軟件升升級(jí)及洽洽談某些些領(lǐng)域的的技術(shù)合合作等事事宜。我我們服務(wù)務(wù)宗旨是是“感動(dòng)用用戶，從從而讓自自己感動(dòng)動(dòng)”。8.1、售售前技

25、術(shù)術(shù)支持事實(shí)上，每每一套XXX公司司產(chǎn)品在在提供給給用戶之之前，其其相應(yīng)的的服務(wù)支支持體系系即已開開始啟動(dòng)動(dòng)。市場(chǎng)場(chǎng)支持部部門和各各分公司司的市場(chǎng)場(chǎng)人員總總是根據(jù)據(jù)市場(chǎng)的的變化和和行業(yè)技技術(shù)的最最新發(fā)展展動(dòng)態(tài)，精精心地為為客戶提提供最少少投資、最最大收益益的全面面解決方方案。同同時(shí)，在在同用戶戶方的磋磋商中，售售前支持持人員也也不斷從從用戶方方面聽取取意見，并并把這些些意見揉揉合到自自己的方方案中去去，使我我們的全全面解決決方案不不斷完善善。 永遠(yuǎn)遠(yuǎn)把用戶戶需求作作為一切切工作的的核心，這這正是今今天XXX的方案案和產(chǎn)品品廣受金金融行業(yè)業(yè)用戶歡歡迎的奧奧秘。8.2、售售后服務(wù)務(wù)XX公司與與用戶

26、方方簽訂合合同之后后，將向向客戶提提供讓客客戶滿意意的售后后服務(wù)。 11、完善善詳盡的的技術(shù)文文檔。 一旦合合同簽定定，我們們即向客客戶提供供有關(guān)的的技術(shù)文文檔，提提供系統(tǒng)統(tǒng)安裝手手冊(cè)，必必要的圖圖紙，如如機(jī)房配配置圖、纜纜線圖、設(shè)設(shè)備端口口接線表表，提供供設(shè)備維維護(hù)手冊(cè)冊(cè)和用戶戶手冊(cè)。 22、高素素質(zhì)的強(qiáng)強(qiáng)大的工工程技術(shù)術(shù)隊(duì)伍。 產(chǎn)品品售出后后，我們們的工程程技術(shù)人人員將為為客戶方方提供系系統(tǒng)硬件件的安裝裝、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)連通、功功能調(diào)試試等服務(wù)務(wù)。所有有服務(wù)均均嚴(yán)格遵遵循ISSO90001質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行。 33、為客客戶提供供長(zhǎng)期的的技術(shù)咨咨詢和系系統(tǒng)支持持。 對(duì)對(duì)于客戶戶的問題題，我們們將及時(shí)

27、時(shí)給予滿滿意的答答復(fù)。XXX公司司提供224小時(shí)時(shí)的熱線線服務(wù)，熱熱線電話話為：0010-6844587735，能能對(duì)客戶戶的問題題迅速作作出反應(yīng)應(yīng)。一般般問題可可以通過過電話解解決，緊緊急事故故最遲可可以在接接到電話話24小小時(shí)內(nèi)，派派專人赴赴現(xiàn)場(chǎng)解解決問題題。 44、為保保護(hù)用戶戶投資，為為客戶提提供長(zhǎng)期期的設(shè)備備維修服服務(wù)。 在合同同保修期期內(nèi)，對(duì)對(duì)發(fā)生故故障的設(shè)設(shè)備提供供免費(fèi)返返修；在在超過合合同保修修期以后后，公司司對(duì)售出出的所有有設(shè)備提提供優(yōu)惠惠終生維維護(hù)，只只收取零零配件成成本及少少許維護(hù)護(hù)費(fèi)用。維維修后，如如果設(shè)備備配置與與初始狀狀態(tài)不一一致時(shí)（如如升級(jí)或或改版），會(huì)會(huì)附上相相

28、應(yīng)的配配置說明明。 按設(shè)備備故障出出現(xiàn)緊急急程度，提提供維護(hù)護(hù)服務(wù)如如下：輕微故障：指不影影響系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的的局部輕輕度故障障，可由由貴方工工程技術(shù)術(shù)人員獨(dú)獨(dú)立完成成故障排排除，或或在我現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)術(shù)人員的的指導(dǎo)下下，在最最短的時(shí)時(shí)間內(nèi)完完成修復(fù)復(fù)。嚴(yán)重故障：指影響響系統(tǒng)運(yùn)運(yùn)營(yíng)的嚴(yán)嚴(yán)重故障障，可由由我現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)工程人人員或公公司技術(shù)術(shù)人員最最遲244小時(shí)內(nèi)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)。 注注：通用用設(shè)備（外外購(gòu)設(shè)備備）按生生產(chǎn)廠家家售后服服務(wù)條件件提供維維修。 55、長(zhǎng)期期支持和和協(xié)助用用戶的業(yè)業(yè)務(wù)開發(fā)發(fā)工作。 對(duì)于于XX公公司開發(fā)發(fā)的軟件件，免費(fèi)費(fèi)為客戶戶進(jìn)行軟軟件版本本升級(jí)服服務(wù)。由由于客戶戶需求發(fā)發(fā)生變化化所引

29、起起的軟件件變動(dòng)，我我們將以以優(yōu)惠價(jià)價(jià)格為用用戶提供供。對(duì)于于第三方方廠家提提供的系系統(tǒng)軟件件、應(yīng)用用軟件版版本升級(jí)級(jí)時(shí)，只只收取成成本費(fèi)。8.3、培培訓(xùn) XXX公司司在向用用戶提供供正常的的售后技技術(shù)和業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)訓(xùn)（請(qǐng)參參見“1.4、工工程計(jì)劃劃進(jìn)度安安排”一節(jié)）外外，將定定期或不不定期地地舉辦各各種新技技術(shù)和新新設(shè)備的的培訓(xùn)班班，屆時(shí)時(shí)將有我我公司發(fā)發(fā)通知給給新老客客戶。針針對(duì)用戶戶的需求求的不同同情況，我我們將客客戶培訓(xùn)訓(xùn)分成AA、B、CC三個(gè)級(jí)級(jí)別，可可由用戶戶方根據(jù)據(jù)實(shí)際情情況加以以選擇。用戶培訓(xùn)包包括如上上的A、BB、C三三級(jí)培訓(xùn)訓(xùn)，培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容和和培訓(xùn)地地址另行行安排。用戶出國(guó)考考

30、察包括括業(yè)務(wù)考考察和技技術(shù)考察察。周到細(xì)致的的服務(wù)支支持始終終是XXX公司的的立身之之本。隨隨著市場(chǎng)場(chǎng)的不斷斷發(fā)展和和增長(zhǎng)，XXX集團(tuán)團(tuán)的服務(wù)務(wù)支持體體系也將將不斷地地調(diào)整和和完善，以以及時(shí)、快快捷、方方便地滿滿足用戶戶的各種種需求。附件一：北京XX計(jì)計(jì)算機(jī)技技術(shù)有限限公司簡(jiǎn) 介 公公司概況況：北京XX計(jì)計(jì)算機(jī)技技術(shù)有限限公司成成立于119911年3月月，是中中國(guó)最大大的金融融系統(tǒng)集集成公司司之一。XX公司與與中國(guó)金金融領(lǐng)域域長(zhǎng)期保保持著密密切的技技術(shù)合作作。中國(guó)國(guó)人民銀銀行、中中國(guó)工商商銀行、中中國(guó)建設(shè)設(shè)銀行、中中國(guó)農(nóng)業(yè)業(yè)銀行、中中國(guó)銀行行、招商商銀行、交交通銀行行以及各各大專業(yè)業(yè)保險(xiǎn)公公司

31、都是是XX公公司的重重要客戶戶。XXX公司在在銀行領(lǐng)領(lǐng)域的客客戶已遍遍布中國(guó)國(guó)大陸所所有省、自自治區(qū)及及直轄市市，各類類金融專專業(yè)產(chǎn)品品廣泛應(yīng)應(yīng)用于近近千家各各級(jí)分行行。XX公司已已在中國(guó)國(guó)建成了了完善的的銷售及及技術(shù)支支持網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，可以以在最短短時(shí)間內(nèi)內(nèi)向客戶戶提供全全套的現(xiàn)現(xiàn)代金融融科技解解決方案案和服務(wù)務(wù)。XX公司憑憑借著杰杰出的管管理人才才和高科科技人才才、雄厚厚的經(jīng)濟(jì)濟(jì)實(shí)力和和技術(shù)實(shí)實(shí)力，經(jīng)經(jīng)歷了七七年的艱艱苦創(chuàng)業(yè)業(yè)，營(yíng)業(yè)業(yè)額從119911年的2200萬萬元發(fā)展展到19997年年的6億億元人民民幣，運(yùn)運(yùn)營(yíng)模式式從單一一的軟件件開發(fā)商商轉(zhuǎn)化為為中國(guó)金金融電子子化建設(shè)設(shè)工程最最大的系系統(tǒng)集

32、成成公司之之一。我們非常自自信：我我們是最最好的，我我們會(huì)不不斷向客客戶提供供更好的的產(chǎn)品與與服務(wù)，我我們的明明天會(huì)更更加美好好。 主主要業(yè)績(jī)績(jī)：XX公司自自19995年起起連續(xù)三三年成為為亞太地地區(qū)信用用卡POOS設(shè)備備第一大大系統(tǒng)集集成商，在在中國(guó)市市場(chǎng)占有有率三年年穩(wěn)居第第一XX公司自自19996年起起連續(xù)二二年成為為中國(guó)第第一大銀銀行現(xiàn)金金處理設(shè)設(shè)備系統(tǒng)統(tǒng)集成商商XX公司119977年成為為中國(guó)工工商銀行行總行AATM系系統(tǒng)供應(yīng)應(yīng)商之一一XX公司119977年成為為美國(guó)柯柯達(dá)公司司在中國(guó)國(guó)金融電電子業(yè)的的合作伙伙伴，成成功地實(shí)實(shí)施了中中國(guó)工商商銀行廣廣州分行行及南京京分行的的票據(jù)縮縮微

33、管理理中心工工程XX公司119977年先后后成為斯斯倫貝謝謝公司及及GEMMPLUUS公司司在中國(guó)國(guó)金融IIC 卡卡領(lǐng)域的的重要合合作伙伴伴，是中中國(guó)工商商銀行及及各大商商業(yè)銀行行的ICC 卡供供應(yīng)商XX公司119977年開發(fā)發(fā)完成IIC 卡卡征稅系系統(tǒng)，協(xié)協(xié)助中國(guó)國(guó)工商銀銀行遼寧寧省分行行與稅務(wù)務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)連接接一次成成功XX公司119977年率先先推出銀銀行企業(yè)業(yè)內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)XX公司119977年第一一個(gè)向中中國(guó)工商商銀行上上海分行行提供了了網(wǎng)上銀銀行解決決方案XX公司119977年成功功地將自自助銀行行系統(tǒng)整整體解決決方案應(yīng)應(yīng)用于中中國(guó)工商商銀行廣廣西省分分行XX公司119977年成

34、功功開發(fā)出出應(yīng)用與與保險(xiǎn)行行業(yè)的業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用用系統(tǒng) 戰(zhàn)戰(zhàn)略合作作伙伴：美國(guó)惠普（HHP）公公司：XXX公司司在保險(xiǎn)險(xiǎn)行業(yè)代代理推廣廣HP小小型機(jī)及及服務(wù)器器產(chǎn)品美國(guó)VERRIFOONE公公司：XXX公司司是其在在亞太地地區(qū)最大大的代理理商，連連續(xù)三年年成為銀銀行信用用卡POOS設(shè)備備的最大大集成商商美國(guó)柯達(dá)公公司：XXX公司司是其在在中國(guó)金金融領(lǐng)域域最具實(shí)實(shí)力的票票據(jù)縮微微產(chǎn)品集集成商，并并成功實(shí)實(shí)現(xiàn)銀行行縮微中中心方案案英國(guó)DeLLaRuue公司司：XXX公司是是其在中中國(guó)銀行行業(yè)最大大的代理理分銷商商，首家家推出現(xiàn)現(xiàn)金處理理中心模模式法國(guó)斯倫貝貝謝公司司：XXX公司是是其在中中國(guó)金融融領(lǐng)域最

35、最具實(shí)力力的系統(tǒng)統(tǒng)集成商商和ICC 卡代代理商法國(guó)GEMMPLUUS公司司：XXX公司是是其在中中國(guó)金融融領(lǐng)域最最具實(shí)力力的系統(tǒng)統(tǒng)集成商商和ICC卡代理理商美國(guó)Diaaloggic公公司：XXX公司司是其眾眾多語(yǔ)音音產(chǎn)品在在中國(guó)的的合作開開發(fā)商和和代理商商美國(guó)Datta CCardd公司：XX公公司在中中國(guó)金融融領(lǐng)域代代理推廣廣其卡片片處理系系統(tǒng)德國(guó)西門子子公司：XX公公司代理理其ATTM設(shè)備備，并成成為中國(guó)國(guó)工商銀銀行總行行指定的的ATMM系統(tǒng)集集成商美國(guó)MOSSLERR公司：XX公公司在中中國(guó)金融融領(lǐng)域代代理推廣廣其金庫(kù)庫(kù)安防產(chǎn)產(chǎn)品美國(guó)CISSCO公公司：XXX公司司與其共共同推廣廣專業(yè)網(wǎng)

36、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品品 企業(yè)業(yè)辦公系系統(tǒng)（OOA）策策劃方案案書IT 需求求和特點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng)型企業(yè)業(yè)正面臨臨著前所所未有的的機(jī)遇和和挑戰(zhàn)，在在日益激激烈的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境下，企企業(yè)需要要不斷地地調(diào)整并并優(yōu)化組組織和流流程，積積累核心心競(jìng)爭(zhēng)力力，以面面對(duì)快速速變化的的市場(chǎng)，快快速地響響應(yīng)客戶戶需求。以以IT技技術(shù)和軟軟件助力力員工，以以信息化化建設(shè)助助力企業(yè)業(yè)，是您您的不二二選擇。成長(zhǎng)型企業(yè)業(yè)通常擁?yè)碛猩倭苛康摹⑸跎踔翛]有有專門的的IT顧顧問或管管理員。大大部分企企業(yè)員工工正在使使用著多多種不同同的工作作軟 件件，由于于很難獲獲得及時(shí)時(shí)的ITT支持，經(jīng)經(jīng)常要自自己進(jìn)行行安裝、配配置、維維護(hù)、殺殺毒，大大大影響響工作

37、效效率。更更重要的的是，各各種個(gè)人人工作軟軟件產(chǎn)生生出大量量的電子子文檔和和信息， 很難交交換、分分享、檢檢索和控控制，不不得不學(xué)學(xué)習(xí)和記記憶號(hào)碼碼、地址址 企企業(yè)辦公公系統(tǒng)（OOA）策策劃方案案書IT 需求求和特點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng)型企業(yè)業(yè)正面臨臨著前所所未有的的機(jī)遇和和挑戰(zhàn)，在在日益激激烈的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境下，企企業(yè)需要要不斷地地調(diào)整并并優(yōu)化組組織和流流程，積積累核心心競(jìng)爭(zhēng)力力，以面面對(duì)快速速變化的的市場(chǎng)，快快速地響響應(yīng)客戶戶需求。以以IT技技術(shù)和軟軟件助力力員工，以以信息化化建設(shè)助助力企業(yè)業(yè)，是您您的不二二選擇。成長(zhǎng)型企業(yè)業(yè)通常擁?yè)碛猩倭苛康?、甚甚至沒有有專門的的IT顧顧問或管管理員。大大部分企企業(yè)員工

38、工正在使使用著多多種不同同的工作作軟 件件，由于于很難獲獲得及時(shí)時(shí)的ITT支持，經(jīng)經(jīng)常要自自己進(jìn)行行安裝、配配置、維維護(hù)、殺殺毒，大大大影響響工作效效率。更更重要的的是，各各種個(gè)人人工作軟軟件產(chǎn)生生出大量量的電子子文檔和和信息， 很難交交換、分分享、檢檢索和控控制，不不得不學(xué)學(xué)習(xí)和記記憶號(hào)碼碼、地址址 企企業(yè)辦公公系統(tǒng)（OOA）策策劃方案案書IT 需求求和特點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng)型企業(yè)業(yè)正面臨臨著前所所未有的的機(jī)遇和和挑戰(zhàn)，在在日益激激烈的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境下，企企業(yè)需要要不斷地地調(diào)整并并優(yōu)化組組織和流流程，積積累核心心競(jìng)爭(zhēng)力力，以面面對(duì)快速速變化的的市場(chǎng)，快快速地響響應(yīng)客戶戶需求。以以IT技技術(shù)和軟軟件助力力員

39、工，以以信息化化建設(shè)助助力企業(yè)業(yè)，是您您的不二二選擇。成長(zhǎng)型企業(yè)業(yè)通常擁?yè)碛猩倭苛康?、甚甚至沒有有專門的的IT顧顧問或管管理員。大大部分企企業(yè)員工工正在使使用著多多種不同同的工作作軟 件件，由于于很難獲獲得及時(shí)時(shí)的ITT支持，經(jīng)經(jīng)常要自自己進(jìn)行行安裝、配配置、維維護(hù)、殺殺毒，大大大影響響工作效效率。更更重要的的是，各各種個(gè)人人工作軟軟件產(chǎn)生生出大量量的電子子文檔和和信息， 很難交交換、分分享、檢檢索和控控制，不不得不學(xué)學(xué)習(xí)和記記憶號(hào)碼碼、地址址 企企業(yè)辦公公系統(tǒng)（OOA）策策劃方案案書IT 需求求和特點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng)型企業(yè)業(yè)正面臨臨著前所所未有的的機(jī)遇和和挑戰(zhàn)，在在日益激激烈的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境下，企企業(yè)需

40、要要不斷地地調(diào)整并并優(yōu)化組組織和流流程，積積累核心心競(jìng)爭(zhēng)力力，以面面對(duì)快速速變化的的市場(chǎng)，快快速地響響應(yīng)客戶戶需求。以以IT技技術(shù)和軟軟件助力力員工，以以信息化化建設(shè)助助力企業(yè)業(yè)，是您您的不二二選擇。成長(zhǎng)型企業(yè)業(yè)通常擁?yè)碛猩倭苛康摹⑸跎踔翛]有有專門的的IT顧顧問或管管理員。大大部分企企業(yè)員工工正在使使用著多多種不同同的工作作軟 件件，由于于很難獲獲得及時(shí)時(shí)的ITT支持，經(jīng)經(jīng)常要自自己進(jìn)行行安裝、配配置、維維護(hù)、殺殺毒，大大大影響響工作效效率。更更重要的的是，各各種個(gè)人人工作軟軟件產(chǎn)生生出大量量的電子子文檔和和信息， 很難交交換、分分享、檢檢索和控控制，不不得不學(xué)學(xué)習(xí)和記記憶號(hào)碼碼、地址址 企企

41、業(yè)辦公公系統(tǒng)（OOA）策策劃方案案書IT 需求求和特點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng)型企業(yè)業(yè)正面臨臨著前所所未有的的機(jī)遇和和挑戰(zhàn)，在在日益激激烈的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境下，企企業(yè)需要要不斷地地調(diào)整并并優(yōu)化組組織和流流程，積積累核心心競(jìng)爭(zhēng)力力，以面面對(duì)快速速變化的的市場(chǎng)，快快速地響響應(yīng)客戶戶需求。以以IT技技術(shù)和軟軟件助力力員工，以以信息化化建設(shè)助助力企業(yè)業(yè)，是您您的不二二選擇。成長(zhǎng)型企業(yè)業(yè)通常擁?yè)碛猩倭苛康?、甚甚至沒有有專門的的IT顧顧問或管管理員。大大部分企企業(yè)員工工正在使使用著多多種不同同的工作作軟 件件，由于于很難獲獲得及時(shí)時(shí)的ITT支持，經(jīng)經(jīng)常要自自己進(jìn)行行安裝、配配置、維維護(hù)、殺殺毒，大大大影響響工作效效率。更更重要

42、的的是，各各種個(gè)人人工作軟軟件產(chǎn)生生出大量量的電子子文檔和和信息， 很難交交換、分分享、檢檢索和控控制，不不得不學(xué)學(xué)習(xí)和記記憶號(hào)碼碼、地址址 企企業(yè)辦公公系統(tǒng)（OOA）策策劃方案案書IT 需求求和特點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng)型企業(yè)業(yè)正面臨臨著前所所未有的的機(jī)遇和和挑戰(zhàn)，在在日益激激烈的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境下，企企業(yè)需要要不斷地地調(diào)整并并優(yōu)化組組織和流流程，積積累核心心競(jìng)爭(zhēng)力力，以面面對(duì)快速速變化的的市場(chǎng)，快快速地響響應(yīng)客戶戶需求。以以IT技技術(shù)和軟軟件助力力員工，以以信息化化建設(shè)助助力企業(yè)業(yè)，是您您的不二二選擇。成長(zhǎng)型企業(yè)業(yè)通常擁?yè)碛猩倭苛康?、甚甚至沒有有專門的的IT顧顧問或管管理員。大大部分企企業(yè)員工工正在使使用著多

43、多種不同同的工作作軟 件件，由于于很難獲獲得及時(shí)時(shí)的ITT支持，經(jīng)經(jīng)常要自自己進(jìn)行行安裝、配配置、維維護(hù)、殺殺毒，大大大影響響工作效效率。更更重要的的是，各各種個(gè)人人工作軟軟件產(chǎn)生生出大量量的電子子文檔和和信息， 很難交交換、分分享、檢檢索和控控制，不不得不學(xué)學(xué)習(xí)和記記憶號(hào)碼碼、地址址 企企業(yè)辦公公系統(tǒng)（OOA）策策劃方案案書IT 需求求和特點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng)型企業(yè)業(yè)正面臨臨著前所所未有的的機(jī)遇和和挑戰(zhàn)，在在日益激激烈的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境下，企企業(yè)需要要不斷地地調(diào)整并并優(yōu)化組組織和流流程，積積累核心心競(jìng)爭(zhēng)力力，以面面對(duì)快速速變化的的市場(chǎng)，快快速地響響應(yīng)客戶戶需求。以以IT技技術(shù)和軟軟件助力力員工，以以信息化化

44、建設(shè)助助力企業(yè)業(yè)，是您您的不二二選擇。成長(zhǎng)型企業(yè)業(yè)通常擁?yè)碛猩倭苛康?、甚甚至沒有有專門的的IT顧顧問或管管理員。大大部分企企業(yè)員工工正在使使用著多多種不同同的工作作軟 件件，由于于很難獲獲得及時(shí)時(shí)的ITT支持，經(jīng)經(jīng)常要自自己進(jìn)行行安裝、配配置、維維護(hù)、殺殺毒，大大大影響響工作效效率。更更重要的的是，各各種個(gè)人人工作軟軟件產(chǎn)生生出大量量的電子子文檔和和信息， 很難交交換、分分享、檢檢索和控控制，不不得不學(xué)學(xué)習(xí)和記記憶號(hào)碼碼、地址址 企企業(yè)辦公公系統(tǒng)（OOA）策策劃方案案書IT 需求求和特點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng)型企業(yè)業(yè)正面臨臨著前所所未有的的機(jī)遇和和挑戰(zhàn)，在在日益激激烈的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境下，企企業(yè)需要要不斷地地調(diào)整

45、并并優(yōu)化組組織和流流程，積積累核心心競(jìng)爭(zhēng)力力，以面面對(duì)快速速變化的的市場(chǎng)，快快速地響響應(yīng)客戶戶需求。以以IT技技術(shù)和軟軟件助力力員工，以以信息化化建設(shè)助助力企業(yè)業(yè)，是您您的不二二選擇。成長(zhǎng)型企業(yè)業(yè)通常擁?yè)碛猩倭苛康?、甚甚至沒有有專門的的IT顧顧問或管管理員。大大部分企企業(yè)員工工正在使使用著多多種不同同的工作作軟 件件，由于于很難獲獲得及時(shí)時(shí)的ITT支持，經(jīng)經(jīng)常要自自己進(jìn)行行安裝、配配置、維維護(hù)、殺殺毒，大大大影響響工作效效率。更更重要的的是，各各種個(gè)人人工作軟軟件產(chǎn)生生出大量量的電子子文檔和和信息， 很難交交換、分分享、檢檢索和控控制，不不得不學(xué)學(xué)習(xí)和記記憶號(hào)碼碼、地址址 企企業(yè)辦公公系統(tǒng)（O

46、OA）策策劃方案案書IT 需求求和特點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng)型企業(yè)業(yè)正面臨臨著前所所未有的的機(jī)遇和和挑戰(zhàn)，在在日益激激烈的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境下，企企業(yè)需要要不斷地地調(diào)整并并優(yōu)化組組織和流流程，積積累核心心競(jìng)爭(zhēng)力力，以面面對(duì)快速速變化的的市場(chǎng)，快快速地響響應(yīng)客戶戶需求。以以IT技技術(shù)和軟軟件助力力員工，以以信息化化建設(shè)助助力企業(yè)業(yè)，是您您的不二二選擇。成長(zhǎng)型企業(yè)業(yè)通常擁?yè)碛猩倭苛康摹⑸跎踔翛]有有專門的的IT顧顧問或管管理員。大大部分企企業(yè)員工工正在使使用著多多種不同同的工作作軟 件件，由于于很難獲獲得及時(shí)時(shí)的ITT支持，經(jīng)經(jīng)常要自自己進(jìn)行行安裝、配配置、維維護(hù)、殺殺毒，大大大影響響工作效效率。更更重要的的是，各各種個(gè)

47、人人工作軟軟件產(chǎn)生生出大量量的電子子文檔和和信息， 很難交交換、分分享、檢檢索和控控制，不不得不學(xué)學(xué)習(xí)和記記憶號(hào)碼碼、地址址 企企業(yè)辦公公系統(tǒng)（OOA）策策劃方案案書IT 需求求和特點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng)型企業(yè)業(yè)正面臨臨著前所所未有的的機(jī)遇和和挑戰(zhàn)，在在日益激激烈的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境下，企企業(yè)需要要不斷地地調(diào)整并并優(yōu)化組組織和流流程，積積累核心心競(jìng)爭(zhēng)力力，以面面對(duì)快速速變化的的市場(chǎng)，快快速地響響應(yīng)客戶戶需求。以以IT技技術(shù)和軟軟件助力力員工，以以信息化化建設(shè)助助力企業(yè)業(yè)，是您您的不二二選擇。成長(zhǎng)型企業(yè)業(yè)通常擁?yè)碛猩倭苛康?、甚甚至沒有有專門的的IT顧顧問或管管理員。大大部分企企業(yè)員工工正在使使用著多多種不同同的工作

48、作軟 件件，由于于很難獲獲得及時(shí)時(shí)的ITT支持，經(jīng)經(jīng)常要自自己進(jìn)行行安裝、配配置、維維護(hù)、殺殺毒，大大大影響響工作效效率。更更重要的的是，各各種個(gè)人人工作軟軟件產(chǎn)生生出大量量的電子子文檔和和信息， 很難交交換、分分享、檢檢索和控控制，不不得不學(xué)學(xué)習(xí)和記記憶號(hào)碼碼、地址址 企企業(yè)辦公公系統(tǒng)（OOA）策策劃方案案書IT 需求求和特點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng)型企業(yè)業(yè)正面臨臨著前所所未有的的機(jī)遇和和挑戰(zhàn)，在在日益激激烈的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境下，企企業(yè)需要要不斷地地調(diào)整并并優(yōu)化組組織和流流程，積積累核心心競(jìng)爭(zhēng)力力，以面面對(duì)快速速變化的的市場(chǎng)，快快速地響響應(yīng)客戶戶需求。以以IT技技術(shù)和軟軟件助力力員工，以以信息化化建設(shè)助助力企業(yè)業(yè)

49、，是您您的不二二選擇。成長(zhǎng)型企業(yè)業(yè)通常擁?yè)碛猩倭苛康?、甚甚至沒有有專門的的IT顧顧問或管管理員。大大部分企企業(yè)員工工正在使使用著多多種不同同的工作作軟 件件，由于于很難獲獲得及時(shí)時(shí)的ITT支持，經(jīng)經(jīng)常要自自己進(jìn)行行安裝、配配置、維維護(hù)、殺殺毒，大大大影響響工作效效率。更更重要的的是，各各種個(gè)人人工作軟軟件產(chǎn)生生出大量量的電子子文檔和和信息， 很難交交換、分分享、檢檢索和控控制，不不得不學(xué)學(xué)習(xí)和記記憶號(hào)碼碼、地址址 企企業(yè)辦公公系統(tǒng)（OOA）策策劃方案案書IT 需求求和特點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng)型企業(yè)業(yè)正面臨臨著前所所未有的的機(jī)遇和和挑戰(zhàn)，在在日益激激烈的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境下，企企業(yè)需要要不斷地地調(diào)整并并優(yōu)化組組織和

50、流流程，積積累核心心競(jìng)爭(zhēng)力力，以面面對(duì)快速速變化的的市場(chǎng)，快快速地響響應(yīng)客戶戶需求。以以IT技技術(shù)和軟軟件助力力員工，以以信息化化建設(shè)助助力企業(yè)業(yè)，是您您的不二二選擇。成長(zhǎng)型企業(yè)業(yè)通常擁?yè)碛猩倭苛康摹⑸跎踔翛]有有專門的的IT顧顧問或管管理員。大大部分企企業(yè)員工工正在使使用著多多種不同同的工作作軟 件件，由于于很難獲獲得及時(shí)時(shí)的ITT支持，經(jīng)經(jīng)常要自自己進(jìn)行行安裝、配配置、維維護(hù)、殺殺毒，大大大影響響工作效效率。更更重要的的是，各各種個(gè)人人工作軟軟件產(chǎn)生生出大量量的電子子文檔和和信息， 很難交交換、分分享、檢檢索和控控制，不不得不學(xué)學(xué)習(xí)和記記憶號(hào)碼碼、地址址 企企業(yè)辦公公系統(tǒng)（OOA）策策劃方案

51、案書IT 需求求和特點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng)型企業(yè)業(yè)正面臨臨著前所所未有的的機(jī)遇和和挑戰(zhàn)，在在日益激激烈的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境下，企企業(yè)需要要不斷地地調(diào)整并并優(yōu)化組組織和流流程，積積累核心心競(jìng)爭(zhēng)力力，以面面對(duì)快速速變化的的市場(chǎng)，快快速地響響應(yīng)客戶戶需求。以以IT技技術(shù)和軟軟件助力力員工，以以信息化化建設(shè)助助力企業(yè)業(yè)，是您您的不二二選擇。成長(zhǎng)型企業(yè)業(yè)通常擁?yè)碛猩倭苛康?、甚甚至沒有有專門的的IT顧顧問或管管理員。大大部分企企業(yè)員工工正在使使用著多多種不同同的工作作軟 件件，由于于很難獲獲得及時(shí)時(shí)的ITT支持，經(jīng)經(jīng)常要自自己進(jìn)行行安裝、配配置、維維護(hù)、殺殺毒，大大大影響響工作效效率。更更重要的的是，各各種個(gè)人人工作軟軟件產(chǎn)

52、生生出大量量的電子子文檔和和信息， 很難交交換、分分享、檢檢索和控控制，不不得不學(xué)學(xué)習(xí)和記記憶號(hào)碼碼、地址址 企企業(yè)辦公公系統(tǒng)（OOA）策策劃方案案書IT 需求求和特點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng)型企業(yè)業(yè)正面臨臨著前所所未有的的機(jī)遇和和挑戰(zhàn)，在在日益激激烈的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境下，企企業(yè)需要要不斷地地調(diào)整并并優(yōu)化組組織和流流程，積積累核心心競(jìng)爭(zhēng)力力，以面面對(duì)快速速變化的的市場(chǎng)，快快速地響響應(yīng)客戶戶需求。以以IT技技術(shù)和軟軟件助力力員工，以以信息化化建設(shè)助助力企業(yè)業(yè)，是您您的不二二選擇。成長(zhǎng)型企業(yè)業(yè)通常擁?yè)碛猩倭苛康?、甚甚至沒有有專門的的IT顧顧問或管管理員。大大部分企企業(yè)員工工正在使使用著多多種不同同的工作作軟 件件，由于

53、于很難獲獲得及時(shí)時(shí)的ITT支持，經(jīng)經(jīng)常要自自己進(jìn)行行安裝、配配置、維維護(hù)、殺殺毒，大大大影響響工作效效率。更更重要的的是，各各種個(gè)人人工作軟軟件產(chǎn)生生出大量量的電子子文檔和和信息， 很難交交換、分分享、檢檢索和控控制，不不得不學(xué)學(xué)習(xí)和記記憶號(hào)碼碼、地址址 企企業(yè)辦公公系統(tǒng)（OOA）策策劃方案案書IT 需求求和特點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng)型企業(yè)業(yè)正面臨臨著前所所未有的的機(jī)遇和和挑戰(zhàn)，在在日益激激烈的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境下，企企業(yè)需要要不斷地地調(diào)整并并優(yōu)化組組織和流流程，積積累核心心競(jìng)爭(zhēng)力力，以面面對(duì)快速速變化的的市場(chǎng)，快快速地響響應(yīng)客戶戶需求。以以IT技技術(shù)和軟軟件助力力員工，以以信息化化建設(shè)助助力企業(yè)業(yè)，是您您的不二二

54、選擇。成長(zhǎng)型企業(yè)業(yè)通常擁?yè)碛猩倭苛康?、甚甚至沒有有專門的的IT顧顧問或管管理員。大大部分企企業(yè)員工工正在使使用著多多種不同同的工作作軟 件件，由于于很難獲獲得及時(shí)時(shí)的ITT支持，經(jīng)經(jīng)常要自自己進(jìn)行行安裝、配配置、維維護(hù)、殺殺毒，大大大影響響工作效效率。更更重要的的是，各各種個(gè)人人工作軟軟件產(chǎn)生生出大量量的電子子文檔和和信息， 很難交交換、分分享、檢檢索和控控制，不不得不學(xué)學(xué)習(xí)和記記憶號(hào)碼碼、地址址 企企業(yè)辦公公系統(tǒng)（OOA）策策劃方案案書IT 需求求和特點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng)型企業(yè)業(yè)正面臨臨著前所所未有的的機(jī)遇和和挑戰(zhàn)，在在日益激激烈的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境下，企企業(yè)需要要不斷地地調(diào)整并并優(yōu)化組組織和流流程，積積累核

55、心心競(jìng)爭(zhēng)力力，以面面對(duì)快速速變化的的市場(chǎng)，快快速地響響應(yīng)客戶戶需求。以以IT技技術(shù)和軟軟件助力力員工，以以信息化化建設(shè)助助力企業(yè)業(yè)，是您您的不二二選擇。成長(zhǎng)型企業(yè)業(yè)通常擁?yè)碛猩倭苛康?、甚甚至沒有有專門的的IT顧顧問或管管理員。大大部分企企業(yè)員工工正在使使用著多多種不同同的工作作軟 件件，由于于很難獲獲得及時(shí)時(shí)的ITT支持，經(jīng)經(jīng)常要自自己進(jìn)行行安裝、配配置、維維護(hù)、殺殺毒，大大大影響響工作效效率。更更重要的的是，各各種個(gè)人人工作軟軟件產(chǎn)生生出大量量的電子子文檔和和信息， 很難交交換、分分享、檢檢索和控控制，不不得不學(xué)學(xué)習(xí)和記記憶號(hào)碼碼、地址址 企企業(yè)辦公公系統(tǒng)（OOA）策策劃方案案書IT 需求求

56、和特點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng)型企業(yè)業(yè)正面臨臨著前所所未有的的機(jī)遇和和挑戰(zhàn)，在在日益激激烈的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境下，企企業(yè)需要要不斷地地調(diào)整并并優(yōu)化組組織和流流程，積積累核心心競(jìng)爭(zhēng)力力，以面面對(duì)快速速變化的的市場(chǎng)，快快速地響響應(yīng)客戶戶需求。以以IT技技術(shù)和軟軟件助力力員工，以以信息化化建設(shè)助助力企業(yè)業(yè)，是您您的不二二選擇。成長(zhǎng)型企業(yè)業(yè)通常擁?yè)碛猩倭苛康?、甚甚至沒有有專門的的IT顧顧問或管管理員。大大部分企企業(yè)員工工正在使使用著多多種不同同的工作作軟 件件，由于于很難獲獲得及時(shí)時(shí)的ITT支持，經(jīng)經(jīng)常要自自己進(jìn)行行安裝、配配置、維維護(hù)、殺殺毒，大大大影響響工作效效率。更更重要的的是，各各種個(gè)人人工作軟軟件產(chǎn)生生出大量量的電

57、子子文檔和和信息， 很難交交換、分分享、檢檢索和控控制，不不得不學(xué)學(xué)習(xí)和記記憶號(hào)碼碼、地址址 企企業(yè)辦公公系統(tǒng)（OOA）策策劃方案案書IT 需求求和特點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng)型企業(yè)業(yè)正面臨臨著前所所未有的的機(jī)遇和和挑戰(zhàn)，在在日益激激烈的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境下，企企業(yè)需要要不斷地地調(diào)整并并優(yōu)化組組織和流流程，積積累核心心競(jìng)爭(zhēng)力力，以面面對(duì)快速速變化的的市場(chǎng)，快快速地響響應(yīng)客戶戶需求。以以IT技技術(shù)和軟軟件助力力員工，以以信息化化建設(shè)助助力企業(yè)業(yè)，是您您的不二二選擇。成長(zhǎng)型企業(yè)業(yè)通常擁?yè)碛猩倭苛康?、甚甚至沒有有專門的的IT顧顧問或管管理員。大大部分企企業(yè)員工工正在使使用著多多種不同同的工作作軟 件件，由于于很難獲獲得及時(shí)時(shí)的ITT支持，經(jīng)經(jīng)常要自自己進(jìn)行行安裝、配配置、維維護(hù)、殺殺毒，大大大影響響工作效效率。更更重要的的是，各各種個(gè)人人工作軟軟件產(chǎn)生生出大量量的電子子文