如何提升自身智商與情商

1、講師簡(jiǎn)介曾國(guó)平重慶大學(xué)貿(mào)易與行政學(xué)院黨委書(shū)記，教授，碩士導(dǎo)師，博士生任課教師。重慶大學(xué)首批跨世紀(jì)學(xué)術(shù)骨干，重慶市首屆理論經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)帶頭人，國(guó)務(wù)院特殊津貼的專家。 1995 年起擔(dān)任四川省、重慶市高校高職評(píng)委。四川省兩課優(yōu)秀教師、四川省“三育人”先進(jìn)個(gè)人，全國(guó)“兩課優(yōu)秀教師”，擔(dān)任重慶市三個(gè)大公司的獨(dú)立董事，多個(gè)企業(yè)的顧問(wèn)，多個(gè)區(qū)縣的經(jīng)濟(jì)和科技顧問(wèn)。課程對(duì)象誰(shuí)需要學(xué)習(xí)本課程需要提升自身智商與情商的所有人課程目標(biāo)通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變1.如何認(rèn)識(shí)智商之能2.如何看清智商之貌3.如何開(kāi)啟智慧之門4.如何提高情商能力5.如何做好情緒的管理與控制6.如何做好智商與情商的結(jié)合課程提綱通過(guò)本課程，您

2、能學(xué)到什么？第一講 認(rèn)識(shí)智商之能（上）1前言2戰(zhàn)爭(zhēng)中以智取勝3商場(chǎng)中以智取勝4管理中以智取勝第二講 認(rèn)識(shí)智商之能（下）1領(lǐng)導(dǎo)者以大智取勝2偉人偉業(yè)以智取勝3平凡人以智取勝4正確理解以智取勝第三講 看清智商之貌1什么是智商2智商的衡量3智商差異與智商測(cè)試第四講 開(kāi)啟智慧之門1把高智商遺傳給后代2營(yíng)造形成高智商的環(huán)境3自我開(kāi)發(fā)智商4“一動(dòng)五多”開(kāi)發(fā)法第五講 掀起情商蓋頭來(lái)1情商的含義與核心2情商的五大能力3情商的測(cè)試第六講提高情商能力（上）1營(yíng)造情商環(huán)境2情緒的觀察與認(rèn)知第七講 提高情商能力（中）1情緒的管理與控制（一）2情緒的管理與控制（二）第八講 提高情商能力（下）1情緒的管理與控制（三）2情

3、緒的調(diào)動(dòng)與激勵(lì)3. 善待人生機(jī)會(huì)第九講 情商智商 相得益彰（一）1智商情商的統(tǒng)一性2案例分析的啟示第十講 情商智商 相得益彰（二）1情商智商 相互補(bǔ)充2情商智商 相互促進(jìn)第十一講 情商智商 相得益彰（三）1情商智商結(jié)合的方法2情商智商的結(jié)合點(diǎn)（一）第十二講 情商智商 相得益彰（四）1情商智商的結(jié)合點(diǎn)（二）2情商智商的結(jié)合點(diǎn)（三）課程意義為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性）每個(gè)人都希望自己成功；每個(gè)家長(zhǎng)都希望自己的孩子成功；每個(gè)老師都希望自己的學(xué)生成功；每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都希望自己的部下成功?？匆粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)是否成功，主要看他的部下是否成功。事實(shí)上，不是每個(gè)人都能成功，但每個(gè)人都有可能成功。成功是各個(gè)環(huán)節(jié)

4、的協(xié)調(diào)，失敗是一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤。要想獲得成功重要的就是情商和智商。本課程向您揭開(kāi)情商和智商的面紗，給出提升情商智商的方法，助您走向成功之路。第一講 認(rèn)識(shí)智商之能（上）近年來(lái)，“成功”是一個(gè)非常熱門的話題之一。每個(gè)人都希望自己成功，每個(gè)家長(zhǎng)都希望自己的孩子成功，每個(gè)老師都希望自己的學(xué)生成功，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都希望自己的部下成功。成功意味著鮮花、掌聲，意味著贊美、尊敬，意味著價(jià)值實(shí)現(xiàn)，意味著自由快樂(lè)，還意味著很多很多當(dāng)然，衡量是否成功也有一些標(biāo)準(zhǔn)：看一個(gè)教師是否成功主要看他的學(xué)生是否成功；看一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是否成功主要看他的部下是否成功。事實(shí)上，不是每個(gè)人都能成功，成功的人士也不是時(shí)時(shí)處處都能成功，而且每個(gè)人都有可

5、能成功，每個(gè)人都有過(guò)成功的經(jīng)歷，每個(gè)人也都期盼成功、再次成功、更大的成功。概括地說(shuō)，成功是各個(gè)環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)的結(jié)果，而失敗是某一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤。成功的道路千萬(wàn)條，成功的方法千萬(wàn)個(gè)，其中，很重要的一條就是提高智商和情商。認(rèn)識(shí)智商之能（上）人們追求智力的提高，對(duì)智者頂禮膜拜。人們也希望自己到達(dá)智慧的彼岸，成為聰明的人，這是因?yàn)槿藗兺延兄腔鄣娜伺c成功的人士聯(lián)系在一起。明代的著名作家馮夢(mèng)龍說(shuō)過(guò)：“人要有智慧，猶如土地要有水。土地沒(méi)有水，就變成一片焦土；人沒(méi)有智慧，就變成一個(gè)行尸走肉?！背晒Σ](méi)有一個(gè)固定的、準(zhǔn)確的、惟一的答案，也沒(méi)有一個(gè)可以對(duì)所有人適用的標(biāo)準(zhǔn)。盡管如此，每個(gè)人都渴望成功，每個(gè)人都期盼獲勝，

6、每個(gè)人都想以智取勝，以勝取成功?！景咐看髠€(gè)子與小個(gè)子比力氣一個(gè)看起來(lái)力氣很大的大個(gè)子與一個(gè)看起來(lái)力氣小得多的小個(gè)子比誰(shuí)的力氣大?！氨仁裁茨兀俊毙€(gè)子建議說(shuō)：“比扔稻草，比誰(shuí)扔得遠(yuǎn)，誰(shuí)的力氣就大?！贝髠€(gè)子當(dāng)然馬上就同意了。小個(gè)子說(shuō)：“大個(gè)子，我要讓你，你只扔一根稻草，我扔一把稻草?！贝髠€(gè)子想，我力氣比你大，只扔一根；你力氣比我小，還要扔一把，這小子肯定輸?shù)煤軕K，于是，就欣然同意了。比賽開(kāi)始了，大個(gè)子扔一根稻草，小個(gè)子扔一把稻草。結(jié)果當(dāng)然是小個(gè)子贏了。點(diǎn)評(píng)：這就是所謂的以智取勝。古今中外，以智取勝的故事有很多，這些故事給人們留下了許多值得思考的道理。（一）在戰(zhàn)爭(zhēng)中以智取勝古今中外的戰(zhàn)爭(zhēng)史上，以智

7、取勝的例子非常多。孫子兵法的三十六計(jì)，計(jì)計(jì)都是用兵的神智，中國(guó)歷史上的圍魏救趙、聲東擊西、欲擒故縱、明修棧道暗渡陳倉(cāng)、空城計(jì)等等，都是以智取勝的典型事例。例如，水滸中的智取生辰綱，沙家浜里的智斗，解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)的智取華山，林海雪原中的智取威虎山等等，既用了力敵，更用了智取。特別是三國(guó)演義中處處寫的是以智謀取勝，諸葛亮智激周瑜、智算華容、智辭魯肅、智取漢中、智取三城諸葛亮就是一個(gè)活生生的智慧的化身。【案例】三國(guó)演義中的“火燒赤壁”“火燒赤壁”是三國(guó)演義中第45到49回中發(fā)生的故事。當(dāng)時(shí)曹操83萬(wàn)人馬，號(hào)稱百萬(wàn)，周瑜只有五六萬(wàn)人馬，實(shí)力相差太懸殊。周瑜用的就是以智慧取勝，而且是一連串的智謀。他們可用的

8、方式有很多：水淹、暗殺、火燒，但他們單單選擇了火燒，因?yàn)橹挥谢馃拍茏畲蟪潭鹊叵麥绮苘?。在故事中，周瑜、諸葛亮用了三借借箭、借外腦、借東風(fēng)；用了三計(jì)離間計(jì)、苦肉計(jì)、連環(huán)計(jì)。第一計(jì)，蔣干盜書(shū)，屬離間計(jì)。三國(guó)演義中第45回是三江口曹操折兵，群英會(huì)蔣干中計(jì)：周瑜的同學(xué)九江人蔣干自愿為曹操說(shuō)降周瑜，在群英會(huì)上，周瑜點(diǎn)燭舞劍作歌：“丈夫處世兮立功名；立功名兮慰平生。慰平生兮吾將醉；吾將醉兮發(fā)狂吟?！焙笾荑ぜ僮?，讓蔣干盜去荊州降將蔡瑁、張?jiān)实膩?lái)信，獻(xiàn)給曹操，曹操中計(jì)，果然殺了蔡瑁、張?jiān)识耍髞?lái)曹操也知中計(jì)。為什么周瑜要用離間計(jì)？因?yàn)椴懿偈窒碌乃畬⒉惕?、張?jiān)识耸煜に畱?zhàn)，是周瑜打水仗的勁敵，周瑜用借刀殺人

9、計(jì)讓曹操把他二人殺了，用計(jì)謀掃除了打水戰(zhàn)的障礙。第二計(jì)，黃蓋假降，屬苦肉計(jì)。第46回的用奇謀孔明借箭，獻(xiàn)密計(jì)黃蓋受刑說(shuō)的是：因?yàn)橐馃軤I(yíng)，必須有人去點(diǎn)火，人還沒(méi)有靠近，曹軍亂箭射來(lái)，沒(méi)法靠近曹營(yíng)點(diǎn)火，而打老將黃蓋最具有欺騙性。真打黃蓋假降曹，黃蓋裝滿硫磺草料的船去假降曹操，使曹軍沒(méi)有防備，從而點(diǎn)火燒之。第三計(jì)，龐統(tǒng)獻(xiàn)策，屬連環(huán)計(jì)。第47回闞澤密獻(xiàn)詐降書(shū)，龐統(tǒng)巧授連環(huán)計(jì)：北方的曹軍不服水土，俱生嘔吐之疾，多有死者。襄陽(yáng)龐統(tǒng)龐士元向曹操獻(xiàn)計(jì)：“大江之中，潮生潮落，風(fēng)浪不息；北兵不慣乘舟，受此顛簸，便生疾病。若以大船小船各皆搭配，或三十一排，或五十一排，首尾用鐵環(huán)相鎖，上鋪闊板，休言人可渡，馬亦可

10、走也”。曹操大喜，按計(jì)而行。殊不知這是一條毒計(jì)，到時(shí)候火一燒起來(lái)，大小船只無(wú)法分開(kāi)，一燒一大片，提高火燒的規(guī)模效益。三條計(jì)謀策劃好后，周瑜引眾將立于山頂，觀看北岸曹操營(yíng)寨，心生歡喜，要將曹營(yíng)化為灰燼。正在觀察之際，正在高興之時(shí)，突然，狂風(fēng)大作，江中波濤拍岸，一陣風(fēng)過(guò)，軍旗的一個(gè)角飄到周瑜臉上，周瑜猛然想起一事在心，大叫一聲，往后便倒，口吐鮮血，眾將官救起時(shí)，卻早不省人事。左右救回帳中，求醫(yī)調(diào)治無(wú)效。此時(shí)來(lái)了一個(gè)諸葛孔明，諸葛亮用了一副藥，立馬見(jiàn)效，這副藥就是四句話的打油詩(shī)：“欲破曹公，宜用火攻；萬(wàn)事俱備，只欠東風(fēng)”。原來(lái)這時(shí)是農(nóng)歷十一月二十日左右，隆冬之時(shí)，只有西北風(fēng)，沒(méi)有東南風(fēng)，曹操的軍隊(duì)在

11、江北岸，只有東南風(fēng)才能燒到曹營(yíng)，刮西北風(fēng)不但燒不了曹營(yíng)，反而會(huì)燒了自己。沒(méi)有東南風(fēng)，前面所有的準(zhǔn)備、所有的計(jì)謀都要泡湯。十一月二十日，諸葛亮就在南屏山上搭起七星壇，披發(fā)仗劍，三更時(shí)分霎時(shí)間果然東南風(fēng)大起。諸葛亮借來(lái)東風(fēng)，使火燒赤壁最終成功。其實(shí)，諸葛亮哪里能借東風(fēng)，是因?yàn)樗脷庀髮W(xué)，幾天前他曾利用大霧草船借箭，他深知，在這個(gè)季節(jié)，大霧過(guò)后，必然在什么時(shí)候有一段時(shí)間的東南風(fēng)，這也是一計(jì)。三國(guó)演義中有詩(shī)為證：“七星壇上臥龍登，一夜東風(fēng)江水騰。不是孔明施妙計(jì)，周郎安得逞才能?！秉c(diǎn)評(píng)：用智慧使東吳以少勝多，大獲全勝，它充分體現(xiàn)了周瑜和諸葛亮的高智商。其實(shí)，戰(zhàn)爭(zhēng)中，用兵的大計(jì)在于少用兵、不用兵，或者是

12、“不戰(zhàn)而屈人之兵”，所謂的“止戈為武”就是這個(gè)道理。（二）在商場(chǎng)中以智取勝商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在商場(chǎng)中也要以智取勝，這屬于商業(yè)智慧，典型的表現(xiàn)為：標(biāo)新立異發(fā)明新產(chǎn)品，或另辟蹊徑開(kāi)拓新市場(chǎng)，或不拘一格啟用新人才，或?qū)页銎姹邉澬路桨?。古今中外，商?chǎng)中以智取勝的案例有很多，人們津津樂(lè)道的號(hào)稱“世界第一商人”的猶太人就是如此?！景咐?】一磅銅的價(jià)格是多少第二次世界大戰(zhàn)期間，在奧斯維辛集中營(yíng)，一個(gè)猶太人對(duì)他的兒子說(shuō)：“現(xiàn)在我們惟一的財(cái)富就是我們的智慧，當(dāng)別人說(shuō)一加一等于二的時(shí)候，你應(yīng)該想到一加一大于二?！痹谶@個(gè)集中營(yíng)，納粹毒死了536724人，這父子二人卻活了下來(lái)。1946年父子二人來(lái)到美國(guó)，在休斯敦做銅器生

13、意。有一天，父親問(wèn)兒子：“一磅銅的價(jià)格是多少？”兒子回答：“是35美分”?！皩?duì)，整個(gè)得克薩斯州都知道每磅銅的價(jià)格是35美分，但作為猶太人的兒子，你應(yīng)該說(shuō)3.5美元，你試著把一磅銅做成一扇門的把柄看一看?！?0年后，這位父親死了，兒子獨(dú)自經(jīng)營(yíng)銅器店，他做過(guò)銅鼓，做過(guò)瑞士鐘表上的簧片，做過(guò)奧運(yùn)會(huì)的獎(jiǎng)牌。他曾經(jīng)把一磅銅賣到3500美元，這時(shí)他已是麥考爾公司的董事長(zhǎng)。1974年，美國(guó)政府為清理給自由女神像翻新扔下來(lái)的廢料，向社會(huì)廣泛招標(biāo)。正在法國(guó)旅行的這位董事長(zhǎng)聽(tīng)說(shuō)了這件事，立即乘飛機(jī)趕往紐約，看過(guò)自由女神像下堆積如山的銅塊、螺絲和木料，當(dāng)即就簽字?jǐn)埩讼聛?lái)。紐約的許多運(yùn)輸公司為他的這一愚蠢行動(dòng)暗自發(fā)笑

14、，因?yàn)樵诩~約州對(duì)垃圾的處理有嚴(yán)格的規(guī)定，弄不好就要受到環(huán)保部門的起訴。這位董事長(zhǎng)讓人把廢銅熔化，鑄成小自由女神像，把水泥和木頭加工成底座，把廢鉛、廢鋁做成紐約廣場(chǎng)的鑰匙，最后他甚至把從自由女神像身上掃下來(lái)的灰塵都包裝起來(lái)出售給花店。他讓這堆廢料變成了350萬(wàn)美元現(xiàn)金，使每磅銅的價(jià)格整整翻了1萬(wàn)倍?！景咐?】可口可樂(lè)的古老傳說(shuō)世界馳名商品可口可樂(lè)有一個(gè)古老的傳說(shuō)：在美國(guó)亞特蘭大市，可口可樂(lè)的創(chuàng)始人最初用小車每天把一桶可口可樂(lè)推到沙灘上去賣。有一天，一個(gè)人神秘地對(duì)他說(shuō)：“你要是想把你的飲品銷量增加100倍的話，我可以教你一個(gè)方法，但是以后你要讓我占有將來(lái)的公司50%的股權(quán)。”可口可樂(lè)的創(chuàng)始人感到神

15、秘莫測(cè)，半信半疑，當(dāng)然最后也同意了，于是，一同到律師那兒簽了一份合同。合同簽了以后，那人就告訴創(chuàng)始人兩個(gè)單詞：“Bottle in”把它裝入瓶子，瓶裝后的可口可樂(lè)便開(kāi)始流行，并逐漸成為一種銷量最大的國(guó)際飲品之一?！景咐?】新編愚公移山愚公移山的故事主要是學(xué)習(xí)愚公挖山不止的精神，但從管理學(xué)的角度講，愚公完全可以不移山，因?yàn)橐粕讲蝗缫迫?。?shí)際上，在浙江溫州人的頭上也有兩座大山：一座叫“供應(yīng)大山”，一座叫“需求大山”。他們生產(chǎn)的商品太多，自己消費(fèi)不了，他們的需求也不可能滿足他們生產(chǎn)和投資的需求。怎么辦？移山不如移人，溫州人、浙江人就走出去，走到國(guó)外、境外去，走到省外、市外去，當(dāng)今世界，有人群的地方就

16、有溫州人，就有浙商。這就是一種現(xiàn)代版的商業(yè)大智?！景咐?】喬家大院的啟示電視連續(xù)劇喬家大院的前幾集中，喬氏本家的一些人，在四哥的帶領(lǐng)下，動(dòng)不動(dòng)就來(lái)找喬致庸退股，喬致庸表面上若無(wú)其事，實(shí)際上很害怕人家來(lái)退股。因?yàn)橐煌斯?，生意就要泡湯了。在喬家大院里還有一系列的商業(yè)智慧：例如，給伙計(jì)以身股，讓伙計(jì)既為公司干，更為自己干，也留住了人才。啟用28歲的伙計(jì)馬荀當(dāng)大掌柜，不拘一格啟用新人。立了20條新的店規(guī)，很好地處理了假麻油，維護(hù)了誠(chéng)信，等等。點(diǎn)評(píng)：在商業(yè)社會(huì)里，大家越來(lái)越抱怨錢不好賺。當(dāng)某人抱怨生意難做、錢難賺時(shí)，也許有人正因?yàn)辄c(diǎn)鈔票累得氣喘吁吁，這里的差別很可能就在于商業(yè)智慧。中國(guó)的股份制企業(yè)實(shí)際上

17、比西方要早一些，但是，在制度的設(shè)計(jì)上，西方卻有一條：“一旦入股，不能退股，只能在股民間進(jìn)行買賣轉(zhuǎn)讓?！边@就是一條特別了不起的商業(yè)智慧、管理智慧。西方發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)之所以今天發(fā)展得這么好，與這一條規(guī)定有密切的關(guān)系。不退股，股本在不虧損不破產(chǎn)的情況下，一直都有資本，還可以增資擴(kuò)股。今天不少企業(yè)，搞股份制也可以退股，這怎么可能？?。ㄈ┰诠芾碇幸灾侨倨髽I(yè)管理講究 “三效”效率、效益、效果，管理要管得有道理，這個(gè)道理包括了理智的管理，特別是管人更要用智慧，而且管理的直接目的就是提高效率，“效率體現(xiàn)一切”，于是許多管理者的智慧都用在了提高效率上，產(chǎn)生了許多的“效率迷”?！景咐窟\(yùn)用人力資源配置來(lái)提高效

18、率某公司有四個(gè)車間，想了很多辦法來(lái)提高效率。一個(gè)咨詢大師想了一個(gè)辦法：第一個(gè)車間都是小伙子上班，給加幾個(gè)女孩；第二個(gè)車間都是年輕人加幾個(gè)中老年人進(jìn)去；第三個(gè)車間都是中老年人加幾個(gè)年輕人進(jìn)去；第四個(gè)車間男的女的老的少的都配齊了怎么辦？在仔細(xì)分析都是當(dāng)?shù)厝说那闆r下，于是加幾個(gè)外地人進(jìn)去來(lái)提高效率。一個(gè)心理學(xué)的教授舉例說(shuō)，一個(gè)辦公室假設(shè)有三個(gè)人，怎么進(jìn)行人力資源配置呢？有四種方法：三個(gè)男的三個(gè)女的，兩個(gè)男的一個(gè)女的，兩個(gè)女的一個(gè)男的，這其中哪一種效率最高，哪一種效率最低？結(jié)果是三個(gè)女孩在一起上班效率最低，而兩個(gè)男的一個(gè)女的效率最高。點(diǎn)評(píng)：化繁為簡(jiǎn)一直是提高效率的一個(gè)基本思想，“簡(jiǎn)單的往往是深刻的”。

19、【案例】泰勒的管理智慧管理大師泰勒，人們稱他為科學(xué)管理之父，他的管理智慧主要體現(xiàn)在精確、化簡(jiǎn)上，他的“時(shí)間動(dòng)作”充分體現(xiàn)了管理智慧。他在伯利恒鋼鐵公司推行的“鏟子科學(xué)”，主要是推行正確的使用鏟子的方法來(lái)提高效率。他認(rèn)為，“鏟子插進(jìn)這種原料的正確方法，只有這一種，但錯(cuò)誤的方法竟有許多種”。當(dāng)時(shí)譏笑他的人說(shuō)：“要是鏟子的使用方法也成為科學(xué)，恐怕沒(méi)有任何一種東西不能使用科學(xué)的名義了。”3年多的時(shí)間過(guò)后，“鏟子科學(xué)”給工廠和工人帶來(lái)巨大的效率：原來(lái)600人干的活，后來(lái)只用了400人，材料搬運(yùn)費(fèi)省了1/2，在鏟料崗位上工作的工人工資增加了60%。點(diǎn)評(píng)：今天很多企業(yè)里的管理流程、生產(chǎn)流程、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造

20、，也充滿了這種管理智慧。管理中最大的智慧還體現(xiàn)在將以物為中心轉(zhuǎn)到以人為中心上來(lái)，以成本為中心、以質(zhì)量為中心、以技術(shù)為中心、以市場(chǎng)為中心、以效益為中心，都要靠高素質(zhì)的人去完成，因此根本的還是要以人為中心。所以，真正高智商的管理，還在于以人為中心，通過(guò)人去管理其他。【案例】卷煙廠的虧損治理在某地有一家卷煙廠，多年虧損，其中重要的原因是工廠里相當(dāng)多的人把工廠生產(chǎn)的香煙私自拿回家，而且認(rèn)為這是近水樓臺(tái)，靠山吃山，天經(jīng)地義，拿點(diǎn)自己生產(chǎn)的香煙回家不算什么。工廠的領(lǐng)導(dǎo)想了很多辦法，采取了很多措施，就是解決不了這個(gè)問(wèn)題。有人想到了制度，特別是懲罰制度。在制度制定后的一段時(shí)間，工廠開(kāi)除了上百個(gè)違反制度私自把香

21、煙拿回家的人。開(kāi)除這么多人本來(lái)也是按制度執(zhí)行的，不應(yīng)該有什么問(wèn)題。但問(wèn)題恰恰就出來(lái)了，面太廣了，上百個(gè)人，反響太強(qiáng)烈，引起了很大的不穩(wěn)定。于是主要廠領(lǐng)導(dǎo)就被迫辭職了。第二任廠領(lǐng)導(dǎo)上任后，把開(kāi)除的一百多人請(qǐng)回來(lái)，繼續(xù)上班，并開(kāi)展了耐心的說(shuō)服教育，對(duì)把香煙私自拿回家的行為進(jìn)行了危害分析，講大道理，也講小道理。工廠穩(wěn)定了，但把香煙拿回家的問(wèn)題一點(diǎn)沒(méi)有得到解決，而且還有了開(kāi)除后反正也要再請(qǐng)回來(lái)的示范效應(yīng)。于是，工人把香煙照常拿回家，工廠繼續(xù)虧損，第二任廠長(zhǎng)最終自動(dòng)辭職。第三任廠長(zhǎng)上任后，他也有嚴(yán)格的規(guī)章制度，也進(jìn)行了動(dòng)之以情、曉之以理的說(shuō)服教育。但是，他獨(dú)特的一招是先召開(kāi)廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)，堅(jiān)決杜絕廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)私

22、自把香煙拿回家的行為，如果有這種行為，按制度辦理。再開(kāi)中層管理者的會(huì)，堅(jiān)決杜絕中層干部私自把香煙拿回家，如有人違反，先撤職，再作其他處理。再開(kāi)黨員大會(huì)，要求黨員的先鋒模范作用在這個(gè)問(wèn)題上要充分體現(xiàn)出來(lái)，如有人違反，要作紀(jì)律處分；然后開(kāi)共青團(tuán)員會(huì)，開(kāi)積極分子會(huì)，開(kāi)骨干人才會(huì)，這樣一來(lái)，私自拿香煙回家的很少了，個(gè)別還要私自拿香煙回家的，再按制度嚴(yán)格處理，處理的面就很小了，就沒(méi)有大的震蕩了。從那以后，這個(gè)煙廠再也沒(méi)有人私自拿香煙回家了，煙廠也不再因此而虧損了。點(diǎn)評(píng)：這就是以管理智慧取勝的典型案例。第三任廠長(zhǎng)沿用了前兩任廠長(zhǎng)的方法，還增加了一個(gè)更有智慧的方法，就是分而治之。管理智慧應(yīng)該是：少用懲罰或不

23、用懲罰，而是用獎(jiǎng)勵(lì)，與職務(wù)、職稱、工資、資金掛上鉤獎(jiǎng)勵(lì)，這就是一種以智取勝的方法。管理中的大智商，根本的不是處罰，而是激勵(lì)員工，采取正面激勵(lì)。第二講 認(rèn)識(shí)智商之能（下）認(rèn)識(shí)智商之能（下）（四）領(lǐng)導(dǎo)者以大智取勝一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，最根本的任務(wù)是做什么？毛澤東同志講過(guò)，第一是出主意，第二是用干部?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)學(xué)認(rèn)為，第一是決策，第二是用人。鄧小平同志加了第三條，服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)。在決策中，在用人中，在服務(wù)中，也要以大智取勝。例如，決策中就要選擇，目標(biāo)是最優(yōu)化選擇，但實(shí)際操作要次優(yōu)化選擇，滿意性決策。最優(yōu)化作為一種目標(biāo)，要無(wú)限趨近，但的確是永遠(yuǎn)不等于。【案例】牧童與狼聊齋中有一段故事，說(shuō)的是兩個(gè)牧童在山里誤入

24、狼窩，母狼出去了，兩個(gè)小狼崽像小狗一樣可愛(ài)，于是兩個(gè)牧童每人抱一個(gè)狼崽玩，玩得正高興的時(shí)候母狼回來(lái)了，兩個(gè)牧童抱住兩個(gè)小狼崽跑，母狼在后面追，越追越近，于是兩個(gè)牧童抱著小狼崽分別上了兩棵不同的樹(shù)，老狼過(guò)來(lái)后就爬上其中的一棵樹(shù)，快爬到一半的時(shí)候，另外一棵樹(shù)上的牧童就掐懷里狼崽的屁股，一掐小狼崽亂叫，母狼心疼了就下來(lái)，又上這棵樹(shù)，爬到一半，那棵樹(shù)上的牧童又掐小狼崽的肚皮，就這樣換來(lái)?yè)Q去，最后老狼累死了。點(diǎn)評(píng)：老狼的最優(yōu)化選擇就是兩個(gè)小狼崽都救，但是，結(jié)果是都救不了，如果先救一個(gè)肯定是次優(yōu)化選擇，結(jié)果，可能兩個(gè)狼崽都能救到。在用人中，以智取勝是多方面的。首先要知人，要用人先識(shí)人。蘇東坡講，“人難知也

25、，江海不足以喻其深，山谷不足以配其險(xiǎn)，浮云不足以比其變”，盡管人難知，但是，作為一位領(lǐng)導(dǎo)者，知人才能善任。古人講，“知人者智，自知者明”，能夠知人，是領(lǐng)導(dǎo)者大智的表現(xiàn)，怎樣用人，是領(lǐng)導(dǎo)者的又一大智。雖然有句話說(shuō)“用人不疑”，但在實(shí)際工作中，還是會(huì)懷疑每個(gè)人的，只不過(guò)懷疑得很巧妙。例如，一個(gè)人用發(fā)票來(lái)報(bào)賬，就要設(shè)置若干財(cái)務(wù)制度，這些財(cái)務(wù)制度，實(shí)際上就是建立在懷疑人的基礎(chǔ)上的。疑人也要用，關(guān)鍵是建立制度，這就是用人的大智?！景咐烤欧礁尴囫R在春秋戰(zhàn)國(guó)的時(shí)候，秦穆公叫伯樂(lè)相馬，伯樂(lè)說(shuō)自己最近身體不好，他推薦一個(gè)相馬的高手九方皋，九方皋的相馬技術(shù)不在伯樂(lè)之下。九方皋在給秦穆公相馬的3個(gè)月后牽了一匹千里

26、馬回來(lái)了，拴在沙丘上向秦穆公報(bào)告自己找到了一匹黃色的母千里馬，這匹千里馬是很難得的。秦穆公又驚又喜，過(guò)去看后只驚無(wú)喜，因?yàn)榫欧礁迬Щ氐氖且黄ズ谏墓R。于是秦穆公找到伯樂(lè)說(shuō)：“你找的人相什么馬啊，他說(shuō)是一匹黃色的母馬，我去一看是一匹黑色的公馬，連公的母的都沒(méi)分清楚怎么會(huì)相千里馬？”伯樂(lè)過(guò)去一看，就是一匹千里馬，因?yàn)榍Ю锺R的要素是嘴、牙齒、臉、腿、臀部和蹄子，這些要素和公的母的或黑的黃的沒(méi)有關(guān)系，九方皋相馬可以忽略公的母的，也可以忽略黃的黑的，只要符合千里馬的特征，就是千里馬。點(diǎn)評(píng)：精確用人與模糊用人結(jié)合也是一種用人的大智。諸葛亮誤用馬謖守街亭，是典型的用人不精當(dāng)。另一方面，還要模糊用人，所謂人

27、無(wú)完人，金無(wú)足赤，就是如此。領(lǐng)導(dǎo)者提供的最重要的服務(wù)是為部下搭建成功的平臺(tái)，提供成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。所以領(lǐng)導(dǎo)者的大智取勝更體現(xiàn)在激勵(lì)自己的部下取得成功。看一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是否成功，主要看他的部下是否成功。而領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的忙與不忙，也體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的智慧?！景咐棵钇嫦愕膶?duì)聯(lián)據(jù)說(shuō)，舊時(shí)廣州有間“妙奇香”茶樓，既賣茶又賣酒，門前張掛一副對(duì)聯(lián)的上聯(lián)，征對(duì)下聯(lián)：上聯(lián)是：為名忙，為利忙，忙忙忙，忙里偷閑，飲杯茶去；這是一條奇妙的上聯(lián)，后來(lái)有人結(jié)合社會(huì)上的實(shí)際情況，對(duì)上了下聯(lián)：下聯(lián)是：勞心苦，勞力苦，苦苦苦，苦中作樂(lè)，拿壺酒來(lái)。點(diǎn)評(píng)：對(duì)聯(lián)很工整，也很有意思，道出了蕓蕓眾生的忙碌辛苦。領(lǐng)導(dǎo)者的大智主要應(yīng)體現(xiàn)在抓大事、抓全

28、局、抓方向、戰(zhàn)略和重點(diǎn)、抓執(zhí)行方面，而不是事必躬親。現(xiàn)在，有些領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)自己很忙，為了領(lǐng)導(dǎo)成功，為了領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績(jī)，為了造福一方，的確很忙，但有的領(lǐng)導(dǎo)卻是“忙、盲、?！?，不知道為什么忙，不知道忙些什么。一位總經(jīng)理有一段經(jīng)驗(yàn)之談，他說(shuō)：“我只做我必須做的事，從不去做下級(jí)該做并且做得更好的事?！庇腥藛?wèn)：“那你應(yīng)該優(yōu)先做的事情是什么？”這位老總回答說(shuō)：“例外的，當(dāng)然的，前提是建例?！崩庠恚强茖W(xué)管理的創(chuàng)始人泰勒提出來(lái)的。就是說(shuō)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要想不被瑣事纏身，就要盡可能授權(quán)給下級(jí)，自己只保留例外事件的決定權(quán)或控制權(quán)?！袄笨梢允且话闶马?xiàng)、規(guī)范事項(xiàng)的例外，“例”也可以是條例，規(guī)章制度的例外，這些例外一般都是重大事

29、項(xiàng)、規(guī)章制度以外的突發(fā)事件。建例的方法就是先建例制：制度內(nèi)的事讓部下或分管領(lǐng)導(dǎo)去管理，領(lǐng)導(dǎo)者特別是一把手主要抓重大事項(xiàng)和制度以外的事，抓突發(fā)事件。然后把例外的事、突發(fā)的事通過(guò)建立規(guī)章制度又轉(zhuǎn)化為例內(nèi)，讓部下和副手抓這些例內(nèi)，而自己又去抓其他的例外。抓例外的關(guān)鍵是授權(quán)，授權(quán)的實(shí)質(zhì)是允許部下做出決策。抓例外而授權(quán)看似大權(quán)旁落，其實(shí)不然，它是領(lǐng)導(dǎo)者大智的表現(xiàn)，是一種大智若愚?！景咐可岛⒆觽髡f(shuō)中大家都說(shuō)一個(gè)孩子傻。為什么呢？大家做過(guò)這樣的試驗(yàn)，拿5分錢和10分錢的硬幣放在他面前，要求他只拿一個(gè)，而且這錢就屬于他了，這個(gè)小孩總是只拿5分錢的硬幣，屢試不爽。有一次，一個(gè)外地智者從此經(jīng)過(guò)，聽(tīng)說(shuō)這種事，親自

30、試驗(yàn)了一回，果然與大家說(shuō)的一樣。智者哈哈大笑，拍著那孩子的肩膀說(shuō)：“小朋友，你真聰明?！敝钦哒f(shuō)完飄然而去。小孩子也笑了，悄然而去，圍觀的人傻笑了一陣后作鳥(niǎo)獸散狀。到底那個(gè)孩子傻不傻，大家難以確定了，但這個(gè)小孩子長(zhǎng)大后當(dāng)選為這個(gè)國(guó)家的總統(tǒng)。點(diǎn)評(píng)：實(shí)際上，這個(gè)孩子并不傻，如果他一次兩次拿了10分錢，下次還會(huì)有人讓他拿嗎？聰明的小孩子自然明白這一點(diǎn)，他是大智若愚。這個(gè)孩子長(zhǎng)大后成為美國(guó)第九任總統(tǒng)，他叫威廉亨利哈利森。授權(quán)、抓例外，就是大智若愚。權(quán)力是一種資源，它與知識(shí)資源很相似，而與物質(zhì)資源不同。相當(dāng)多的物質(zhì)資源是通過(guò)使用而消耗，最后就沒(méi)有了或者轉(zhuǎn)化了。例如饅頭，咬一口就少一點(diǎn)，咬完了就沒(méi)有饅頭了，

31、饅頭到肚子里轉(zhuǎn)化成了熱量，支撐人的言行。知識(shí)資源和權(quán)力資源就不同，越使用會(huì)越放大。授權(quán)后，各方面的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性就能充分地調(diào)動(dòng)起來(lái)，它是一種權(quán)力的充分運(yùn)用，是權(quán)力的層層放大。使自己的部下都能成功，獲得更大的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，這才是領(lǐng)導(dǎo)者的大智，這才是領(lǐng)導(dǎo)者的真正成功。綜上所述，領(lǐng)導(dǎo)中的大智可以歸納為三條：抓例外、授權(quán)、讓部下成功。（五）偉人偉業(yè)以智取勝世界上有很多個(gè)民族，有的民族可能相對(duì)來(lái)說(shuō)智商要高一些，所以，在文化、經(jīng)濟(jì)、科技、發(fā)展等方面也能表現(xiàn)出一定的優(yōu)勢(shì)，出現(xiàn)的偉人就要多一些，成就的偉業(yè)就要大一些。中華民族就是一個(gè)很有智慧的民族，猶太民族也是一個(gè)很有智慧的民族。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在獲得各類諾貝爾獎(jiǎng)

32、中，猶太人占獲獎(jiǎng)人數(shù)的近20%。猶太人憑借他們獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)技巧和眾多富甲天下的商賈，摘取了世界“第一商人”的桂冠。許多政界偉人、商賈巨富、藝術(shù)大師、技術(shù)專家、教育大家、軍事天才、精英人物，一般說(shuō)來(lái)智商都比較高?！景咐總ト藗I(yè)以智取勝的典型牛頓躺在蘋果樹(shù)下休息，忽然，一個(gè)蘋果落下來(lái)砸在他的頭上，這個(gè)現(xiàn)象引起了他的注意和思考。他想，這個(gè)蘋果熟透了為什么不往天上飄去，為什么不橫著飄，而要往地上掉呢？結(jié)果，他發(fā)現(xiàn)了萬(wàn)有引力。伽利略觀察教堂屋頂?shù)鯚舻臄[動(dòng)，從而發(fā)現(xiàn)了“擺”的等時(shí)性。阿基米德一下子坐在裝滿了水的浴盆里洗澡，水從浴盆里漫出來(lái)了，他顧不得穿衣服，狂奔大叫：“我想出來(lái)了”，“我有辦法了”，他發(fā)現(xiàn)

33、了不同物體在水中的浮力不同，解決了皇冠上的黃金含量問(wèn)題。點(diǎn)評(píng)：有2000多項(xiàng)發(fā)明，號(hào)稱發(fā)明之神的愛(ài)迪生、大科學(xué)家相對(duì)論之父愛(ài)因斯坦、生物進(jìn)化論的鼻祖達(dá)爾文、獲得世界數(shù)學(xué)最高獎(jiǎng)的陳省身、雜交水稻之父的袁隆平、當(dāng)代畢升王選等各行各業(yè)的大科學(xué)家，他們基本上都是以智取勝的典型代表。一般說(shuō)來(lái)，智力評(píng)定的分?jǐn)?shù)在140分以上，智商就很高了。有人對(duì)一些歷史名人進(jìn)行追溯性的智力評(píng)定，歌德的智商為310分，笛卡爾的為210分，牛頓的為190分，康德的為190分，伏爾泰的為190分，伽利略的為185分，達(dá)芬奇的為180分，莫扎特的為165分，富蘭克林的為160分，倫勃朗的為155分，林肯的為150分，拿破侖的為14

34、5分，華盛頓的為140分。有人認(rèn)為，以智取勝的人，他們無(wú)一例外都是大師、大專家、大教授、大科學(xué)家、大人物，都是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者。而一般的學(xué)生、一般的工人農(nóng)民、一般的市民、一般的工作人員，這些小人物干的都是平凡小事，甚至簡(jiǎn)單重復(fù)，不會(huì)有大智大慧。那么，尋常之人能摘取智商之花嗎？（六）平凡人以智取勝小事、瑣事、平凡事、細(xì)事、雜事、簡(jiǎn)單事，只要認(rèn)真去做，也能夠以智取勝，也可以積小勝為大勝。在工廠里，運(yùn)用智商搞些小發(fā)明、小創(chuàng)造。在田野里，運(yùn)用智商讓農(nóng)作物生長(zhǎng)得更好。在學(xué)校里，運(yùn)用智商學(xué)習(xí)的效率會(huì)更高這些都是摘取了一朵朵智商之花?！景咐?】高斯的計(jì)算11歲就發(fā)現(xiàn)了二項(xiàng)式定理的小學(xué)生高斯，小學(xué)時(shí)做數(shù)學(xué)題，通

35、過(guò)智慧尋找規(guī)律性對(duì)1+2+3+100的運(yùn)算，通過(guò)首項(xiàng)和末項(xiàng)的相加轉(zhuǎn)換，很快就算出了答案是5050?！景咐?】小學(xué)老師教學(xué)生寫“3”啟蒙教育者教兒童寫阿拉伯?dāng)?shù)字3，孩子一般都會(huì)把字寫“趴下”，就是寫的字不正，如果抓住他的手教，一放手又會(huì)寫趴下，如下圖的樣子：這時(shí)候，有經(jīng)驗(yàn)的老師就設(shè)置很多虛點(diǎn)讓他連接，讓他一個(gè)點(diǎn)一個(gè)點(diǎn)連接起來(lái)構(gòu)成數(shù)字3，連接熟悉后把點(diǎn)減少，又讓他連接，連接熟了后再把點(diǎn)減少，到最后把所有的點(diǎn)都減少掉了，結(jié)果孩子也學(xué)會(huì)寫數(shù)字3了。點(diǎn)評(píng)：沒(méi)有教不會(huì)的學(xué)生，只有不會(huì)教的老師。也可以說(shuō)，沒(méi)有教不好的學(xué)生，只有想不到的辦法。例如，升降籃球架和多用途拐杖就是平凡人以智取勝產(chǎn)生的智慧之花?！景咐?/p>

36、】芭比娃娃1959年，美國(guó)的露絲海德拉女士看到自己的女兒為自己做的紙娃娃穿衣服，便萌生了制造立體時(shí)裝娃娃的念頭，以滿足女孩子想像自己長(zhǎng)大后是怎么樣的心態(tài)。第一個(gè)泳裝芭比娃娃造型誕生后，通過(guò)電視廣告的大力宣傳，一舉成名，賣了35萬(wàn)個(gè)。于是，海德拉成立了自己的玩具公司，而后，又在芭比娃娃的服裝、生日、白馬王子、床、車等等上進(jìn)行了延伸設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。后來(lái)，海德拉的玩具公司每年生產(chǎn)10億多個(gè)芭比娃娃，在全球140多個(gè)國(guó)家和地區(qū)銷售，僅在美國(guó)，每個(gè)女孩子平均就有7個(gè)芭比娃娃。綜上所述，以智取勝的案例給了我們以下啟示： 成功的人士，智商一般都比較高90%的成功人士智商一般都比較高，他們的智商高出普通人的正常值。

37、 智商關(guān)系到人生的走向和發(fā)展，是一個(gè)人走向成功的核心要素人類歷史就是一部人類智慧與智商不斷積淀、發(fā)展、開(kāi)發(fā)以及運(yùn)用智商來(lái)取勝的歷史。 任何人都可能以智取勝無(wú)論是大人物還是小人物，無(wú)論是成年人還是學(xué)生，無(wú)論是偉業(yè)還是小事，無(wú)論是在哪個(gè)崗位、哪個(gè)行業(yè)，都能摘取智商之花，都可能以智取勝，以智成功。 提高中華民族的整體智力水平特別重要一個(gè)企業(yè)要獲得更多的效益，一個(gè)國(guó)家要走向繁榮昌盛，科教興國(guó)、人才強(qiáng)國(guó)是必經(jīng)之路。對(duì)我們國(guó)家來(lái)說(shuō)，今天經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，要解決的問(wèn)題很多，國(guó)際貿(mào)易的磨擦、一國(guó)兩制解決臺(tái)灣問(wèn)題、保持港澳的繁榮穩(wěn)定、“三農(nóng)”問(wèn)題、就業(yè)問(wèn)題、分配差距問(wèn)題、生態(tài)環(huán)境問(wèn)題、安全問(wèn)題、腐敗問(wèn)題、教育問(wèn)題

38、、醫(yī)療問(wèn)題、住房問(wèn)題、國(guó)企問(wèn)題、宏觀調(diào)控問(wèn)題、通脹通緊問(wèn)題、經(jīng)濟(jì)體制和政治體制深化改革的問(wèn)題、科學(xué)發(fā)展觀的落實(shí)與和諧社會(huì)的構(gòu)建問(wèn)題，等等，這些問(wèn)題的根本解決，都要靠領(lǐng)導(dǎo)集體的大智大慧，要靠全國(guó)人民的大智大慧。 智商的表現(xiàn)是多方面的智商高低是可以通過(guò)做一些試題相對(duì)地測(cè)驗(yàn)出來(lái)的，也可以是在學(xué)習(xí)、生活和工作中，產(chǎn)生一些創(chuàng)新性的方法，運(yùn)用智慧解決一些難題。 要正確理解以智取勝有時(shí)以智能取勝，但有時(shí)以智不一定能取勝，這要看智慧是在什么條件下用，是什么人在用，針對(duì)什么而用，為什么而用，是否與道德、誠(chéng)信、情商結(jié)合起來(lái)用。所以，有人說(shuō)：“聰明用在正道，越聰明越好；聰明用在歪道，越聰明越糟?！毕Ｌ乩詹豢芍^不聰明

39、，但他給世界帶來(lái)的只能是災(zāi)難。人們無(wú)限追求高智商，人們非常希望到達(dá)神圣的智慧彼岸。但高智商作用的發(fā)揮是有許多制約條件的，它也是一把雙刃劍。智慧給人類帶來(lái)文明和進(jìn)步的同時(shí)，也能給人類帶來(lái)災(zāi)難和倒退。第三講 看清智商之貌看清智商之貌“智商”一詞在1915年誕生，從它誕生之日起，就一直是一個(gè)有爭(zhēng)議的話題。人們的視角和觀點(diǎn)不同，對(duì)智商的看法也就不統(tǒng)一，就是在心理學(xué)界，也沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義。不僅僅是定義，就是在衡量測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)方面，分歧也是很大的。（一）什么是智商智商就是“Intelligence Quotient”，也縮寫做IQ。智商就是智力商數(shù)，是衡量一個(gè)人智力高低的重要指標(biāo)，是指一個(gè)人的智力強(qiáng)弱、聰明

40、程度、智慧情況、智能高低。智力是人腦聰明智慧的功能，是一種心理物質(zhì)特征的綜合，是一種能力。著名培訓(xùn)大師余世維先生認(rèn)為，智商就是指一個(gè)人所具有的智慧的多少和對(duì)科學(xué)知識(shí)的理解、掌握能力。智商、智力、智慧、智能，它們并不是一回事。但是，除了專業(yè)性的研究以外，人們經(jīng)?；煊?。在日常生活中，人們認(rèn)為智商、智力、智慧、智能都是一種能力，是一種獲取知識(shí)的能力，是一種運(yùn)用知識(shí)的能力，是一種創(chuàng)新知識(shí)的能力，是一種爭(zhēng)取成功的能力。（二）智力的衡量繩子有多長(zhǎng)可以用尺子量一下，石頭有多重可以用秤稱一下，人的智力情況怎么樣就要用智商來(lái)測(cè)試。1908年，法國(guó)人比納提出心理年齡，也叫智力年齡。于是，衡量智力情況就開(kāi)始是用年齡

41、作為標(biāo)準(zhǔn)了。例如，5歲大的小孩子經(jīng)過(guò)測(cè)試，達(dá)到了10歲小孩組的智力。5歲是生理年，10歲就是智力年。為了比較不同個(gè)體之間的智力水平，1915年斯特恩提出了智商的概念：圖1-1 斯特恩的智商概念公式示意圖智商在140分以上者為天才，120140分的為最優(yōu)秀者，110120分的為優(yōu)秀者，90110分為常態(tài)者，8090分為次正常者，25分以下為白癡，這是比率智商，比率智商不能解決老年后的智商問(wèn)題。為了解決這個(gè)問(wèn)題，韋克斯勒提出了“離差智商”，就是用一個(gè)人的測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)在同齡人中所處的位置度量智力，人們把它叫做“韋氏智商”。韋克斯勒認(rèn)為，平均數(shù)為100分，標(biāo)準(zhǔn)差為15分。例如，一個(gè)18歲的高中生和一個(gè)6歲

42、的兒童，他們的智商都是100分，他們智力的絕對(duì)水平都是一樣的，只是這個(gè)6歲的小孩子與其他6歲的小孩子相比，而不與18歲的高中生相比而已。（三）智力體系智商表現(xiàn)為智力，人們的智力形成了一個(gè)體系：注意力、觀察力、記憶力、想像力、思維力、自學(xué)力、吸收力、消化力、研究力、抽象力（在不具體中找出共同點(diǎn)，例如：勞動(dòng)、水果）、組織力、表達(dá)力、表演力、創(chuàng)造力、解決力。其中最基本的是記憶力、思維力、想像力和創(chuàng)造力。（四）智商差異人的智商差異是客觀存在的。1.量的差異即智力水平有高有低。高爾頓提出，智商水平呈正態(tài)分布，如下圖1-2所示： 圖1-2 高爾頓的智商水平正態(tài)分布示意圖【圖解】在全部人口中，有一半的人智商

43、屬于中等水平，另外的近一半人屬于智商異常。通過(guò)多年來(lái)智商的測(cè)量實(shí)證，高爾頓的觀點(diǎn)基本上是正確的。智商高的人叫智商超常，他們的智商水平顯著地超過(guò)同齡組的水平。例如，我國(guó)古代的“神童”，某大學(xué)在1983年開(kāi)始招收的少年班的兒童，國(guó)外的所謂“天才兒童”，都屬于智商超常。人們把智商低于一般正常水平的人叫智商低下或智商落后，通常的說(shuō)法是“智障”。表1-1 韋氏智商分布表IQ水平 （分）IQ類別占全人口的百分?jǐn)?shù)（%)139以上 IQ超優(yōu) 2.2120129 IQ優(yōu)秀 6.7110119 IQ中上（聰明） 16.1 90109IQ中等 50.08089IQ中下 16.1 7079低能邊緣 6.760以下IQ

44、欠缺 2.22.質(zhì)的差異每個(gè)人都有自身的智商特質(zhì)，所有人在知覺(jué)、記憶、言語(yǔ)、思維、表象等個(gè)別類型上都存在差異，即人的智力類型不一樣，也就是說(shuō)，兩個(gè)人可能聰明程度一樣，分?jǐn)?shù)一樣，但聰明的類型不一樣。所以不能區(qū)別數(shù)學(xué)科與語(yǔ)文科誰(shuí)更聰明，也不能區(qū)分政治家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家誰(shuí)更聰明。這就是“沒(méi)有質(zhì)的等同性，就沒(méi)有量的可比性”。由此可知，智商、智能、智力、智慧，應(yīng)該是多元化的。美國(guó)哈佛大學(xué)教授加德納認(rèn)為有八種智能：語(yǔ)言智能、邏輯數(shù)學(xué)智能、空間智能、身體運(yùn)動(dòng)智能、音樂(lè)智能、人際關(guān)系智能、自我認(rèn)識(shí)智能、自然觀察智能。每個(gè)人都希望全面發(fā)展，也都能夠全面發(fā)展，但在智慧方面、聰明方面、智力方面總會(huì)有此長(zhǎng)彼短，寸長(zhǎng)尺短之狀

45、。3.智商發(fā)展的差異智商發(fā)展的差異即智力發(fā)展的速度不同，有快有慢，有早有晚。有的是智力早熟，人才早熟，叫“早慧”，它是一種智力的早期表現(xiàn)?！景咐吭缁厶拼?shī)人白居易6歲學(xué)詩(shī)，9歲識(shí)韻，16歲便寫出“野火燒不盡，春風(fēng)吹又生”這樣膾炙人口的詩(shī)句。日本的三輪光范，1歲零8個(gè)月就能讀書(shū)寫字，2歲開(kāi)始寫日記，6歲上小學(xué)并隨廣播學(xué)習(xí)中文，11歲翻譯詹天佑傳。也有智力晚出的，叫“晚智”，也就是智力發(fā)展較遲，但潛在的智力并不比人家差，很多人能大器晚成。主要是沒(méi)有適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)來(lái)表現(xiàn)自己的才華，或者是沒(méi)有良好的教育條件來(lái)開(kāi)發(fā)他們的智力?！景咐客碇俏覈?guó)的宋代文學(xué)家蘇洵，27歲才開(kāi)始發(fā)憤讀書(shū)。齊白石40歲才開(kāi)始表現(xiàn)出

46、繪畫的才能。美國(guó)的摩西老母，直到晚年才發(fā)現(xiàn)自己有超凡的藝術(shù)才能，于是專攻藝術(shù)，成就了一番事業(yè)，成為美國(guó)著名的藝術(shù)家。據(jù)說(shuō)達(dá)爾文在年輕時(shí)被認(rèn)為智力低下，后來(lái)卻成了進(jìn)化論的創(chuàng)始人。智商的差異，一方面是表現(xiàn)在人們的感覺(jué)上，表現(xiàn)在一個(gè)人的行為上；另一方面，表現(xiàn)在對(duì)智商的測(cè)試上。（五）智商的測(cè)試智商的測(cè)試是一門專業(yè)科學(xué)，智力測(cè)試的主要職能就是把人按能力加以區(qū)分，智商測(cè)試是人們正確認(rèn)識(shí)和評(píng)估自己智力水平的主要途徑，科學(xué)的智商測(cè)試對(duì)于開(kāi)發(fā)智商潛能大有裨益。智商的測(cè)試是一個(gè)龐大的系統(tǒng)，要測(cè)的東西很多。一般包括：記憶力測(cè)試、注意能力測(cè)試、思維能力測(cè)試、想像能力測(cè)試、創(chuàng)造能力測(cè)試等等。例如，機(jī)械識(shí)記能力測(cè)試，就是

47、依靠機(jī)械性重復(fù)記住事物，例如歷史人物、地名、電話號(hào)碼等，中學(xué)生的這種能力比較強(qiáng)。無(wú)邏輯聯(lián)系材料的記憶能力測(cè)試，例如各種術(shù)語(yǔ)、任務(wù)、指示，各種家用物品的特點(diǎn)，各種事件等?！景咐?】記憶力的測(cè)試下面的20個(gè)詞之間沒(méi)有邏輯聯(lián)系，并編了號(hào)，記憶時(shí)間是40秒，40秒后自己默寫。通過(guò)測(cè)試，就可以知道自己的記憶效率。1.俄羅斯人 2.政治學(xué) 3.飯 4.紋身 5.神經(jīng)元 6.愛(ài)情7.香煙 8.雜志 9.水 10.紙 11.小蛋糕 12.哲學(xué)13.共產(chǎn)主義 14.名詞 15.差異 16.罪犯 17.火災(zāi) 18.桃子19.泥土 20.誠(chéng)信【案例2】思維能力的測(cè)試題一：下面是中小學(xué)的智力測(cè)試題，要求在括號(hào)中填出下

48、一個(gè)數(shù)字，這類題目側(cè)重于思維能力的測(cè)試，要求應(yīng)在30秒內(nèi)完成。18 20 24 32 （ ）212 179 146 113 （ ）答案：48和80題二：汽車、飛機(jī)、輪船、自行車、火車它們有什么共同特點(diǎn)，要求在1分鐘內(nèi)完成。答案： 它們都能運(yùn)載人和物，都是交通工具。題三：把下面的東西分成兩類，要求在1分鐘內(nèi)完成。魚(yú)、狗、馬、樹(shù)、蟲(chóng)、草、花、鳥(niǎo)、小麥、蔬菜答案： 一類是動(dòng)物，一類是植物題四：兩個(gè)爸爸和兩個(gè)兒子共買了3個(gè)大西瓜，而每個(gè)人都抱1個(gè)大西瓜回家，這事可能嗎？要求在1分鐘內(nèi)完成。答案：可能，因?yàn)樗麄兪亲鎸O3人兒子、爸爸、爸爸的爸爸（爺爺）總體來(lái)說(shuō)，智商高是好事，所以，人們都想方設(shè)法提高智商。

49、第四講 開(kāi)啟智慧之門開(kāi)啟智慧之門智商的開(kāi)發(fā)在日常生活中，有人認(rèn)為人的腦袋大就一定很聰明。其實(shí)，并不是腦袋越大腦子越重，就越聰明，也并不是腦袋越小腦子越輕，就越愚笨。正常人的腦袋重量平均約1400克左右，有的人重一點(diǎn)，有的人輕一點(diǎn)，差異并不很大。這類差異同聰明與愚笨并沒(méi)有必然聯(lián)系，有許多天才人物腦重量還低于人腦的平均水平。大腦是智力發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，與遺傳也有很大的關(guān)系，但大多數(shù)還是后天開(kāi)發(fā)的。人的智商是變化的，某一次的智商測(cè)試只能說(shuō)明此時(shí)此刻的智力狀態(tài)，而不能作為預(yù)測(cè)將來(lái)智力的指南。只要教育得法、環(huán)境適宜，智商開(kāi)發(fā)成功的可能性就大。人們對(duì)愛(ài)因斯坦的大腦進(jìn)行過(guò)科學(xué)研究，認(rèn)為他的腦容量、腦重量，與同

50、齡的成年人并沒(méi)有大的差別，主要的還是開(kāi)發(fā)的程度不同。智商能力完全可以通過(guò)努力、通過(guò)開(kāi)發(fā)提高。智商的開(kāi)發(fā)是多方面的，包括開(kāi)發(fā)人的大智、睿智、巧智、機(jī)智、急智、奇智、狡智、借智、明智、足智、集智、理智等等。智商的開(kāi)發(fā)，有對(duì)個(gè)體的開(kāi)發(fā)，有對(duì)集體智慧、群體智慧、團(tuán)隊(duì)智慧的開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)智商的方法很多，既有共同的方法，也有因人而異的方法。既有外部的因素影響，更有自己的奮發(fā)努力，它是一個(gè)綜合的體系。（一）把高智商遺傳給下一代遺傳對(duì)智商的高低很重要，遺傳的基因現(xiàn)在還不能改變，但是在遺傳方面也有可以改變的東西。1.遠(yuǎn)血緣通婚遠(yuǎn)血緣通婚所生的孩子智商更高一些，反過(guò)來(lái)，近親結(jié)婚后代低智商的可能性特別大，所以，進(jìn)行一些

51、婚前的檢查是很有必要的。2.父母提高自己的智商作為父母，自己努力學(xué)習(xí)、多聽(tīng)音樂(lè)、擴(kuò)大知識(shí)、提高智商，都會(huì)對(duì)孩子的遺傳有好的影響。3.計(jì)劃要孩子后，克服不良行為有的父母為了生雙胞胎、三胞胎、五胞胞就亂用藥物，例如一些促排卵藥，生雙胞胎的概率確實(shí)是大一些。但是，生出來(lái)的這些雙胞胎、多胞胎，孩子智商低的概率更大。并且，先天性的低智商孩子，開(kāi)發(fā)起來(lái)特別難，而且也會(huì)給家庭和社會(huì)背上沉重的包袱。父母的吸毒、過(guò)度的吸煙酗酒等等不良行為對(duì)孩子的智商影響也很大。（二）營(yíng)造一個(gè)形成高智商的環(huán)境高智商的環(huán)境包括家庭、學(xué)校、單位、社會(huì)等各方面的環(huán)境。1.家庭環(huán)境 讓家庭充滿愛(ài)充滿愛(ài)的家庭，對(duì)孩子和其他家庭成員的智商的

52、提高是大有裨益的。而家庭暴力、家庭不和諧，會(huì)使孩子以及其他家庭成員產(chǎn)生一種畸形智力，特別是容易偏激。父母為了自己的后代智商高一些，就要營(yíng)造一個(gè)和諧的家庭氛圍，父母都要表現(xiàn)出良好的影響后代智商的行為。家庭里的愛(ài)是多方面的相互尊重、相互體貼、相互關(guān)心、相互依戀、相互信任，多為家庭的其他成員著想，為自己的家庭多承擔(dān)責(zé)任等等，這對(duì)家庭成員的智商特別是對(duì)孩子智商的提升極有好處。國(guó)外有的專家動(dòng)態(tài)研究了65名46歲的孩子，他們都出生在虐待孩子或?qū)⒆幽魂P(guān)心的家庭，在被領(lǐng)養(yǎng)之后的一定時(shí)期，這些孩子的智商都有不同程度的提高，而且，領(lǐng)養(yǎng)家庭對(duì)孩子感情投入的多少與孩子智商的提高成正比。 科學(xué)的胎教科學(xué)表明，胎教對(duì)

53、孩子智商的開(kāi)發(fā)有一定的作用。當(dāng)然，胎教要合理科學(xué)。聽(tīng)一些優(yōu)美的音樂(lè)、看一些幽默風(fēng)趣的書(shū)籍和漫畫，進(jìn)行適當(dāng)?shù)乃伎嫉鹊?，都是一些好方法。吃母乳一般?lái)講，與不吃母乳相比較，吃母乳長(zhǎng)大的兒童智商普遍較高。因?yàn)槟溉橹泻卸喾N可以促進(jìn)兒童發(fā)育的活性物質(zhì)，特別是其中的重要物質(zhì)?；撬岜扰Ｄ讨械暮恳叱?0倍之多。 啟發(fā)和刺激孩子的感官刺激各種感官，例如，幼年時(shí)，用物體刺激小孩的眼睛來(lái)回轉(zhuǎn)動(dòng)，對(duì)他的聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)等也可以刺激。 正常的體重要愛(ài)孩子，但是，愛(ài)也要得法。過(guò)分的愛(ài)是傷害，而孩子超常的體重，不少是一種溺愛(ài)和不良習(xí)慣造成的。有關(guān)專家將過(guò)分超過(guò)正常體重的肥胖兒與同齡正常兒相比較，發(fā)現(xiàn)其視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、接受知識(shí)的能

54、力均處于相對(duì)不高的水平狀態(tài)。專家的解釋是，肥胖兒有大量脂肪進(jìn)入腦內(nèi)，妨礙了神經(jīng)纖維的增生與溝回形成。所以，對(duì)孩子的飲食要有合理的營(yíng)養(yǎng)。 讓孩子睡眠充足要想讓孩子保證睡眠安穩(wěn)、舒適，必須心情愉快，平靜輕松。因此睡前要盡量避免精神過(guò)于緊張和憂慮，養(yǎng)成入睡前不看驚險(xiǎn)刺激的影片或書(shū)刊，不把煩惱帶入睡眠的良好生活習(xí)慣。 一個(gè)相對(duì)安靜的環(huán)境而不是一個(gè)噪聲太大的環(huán)境只有在相對(duì)安靜的環(huán)境里,人們才會(huì)靜下心來(lái)做自己喜歡的事情。如果人們相處的環(huán)境噪聲太大，會(huì)嚴(yán)重影響工作、學(xué)習(xí)和生活。 提高情商，情商對(duì)智商的提高是大有裨益的把自己的心理狀態(tài)調(diào)整到一個(gè)好的狀態(tài)，保持穩(wěn)定。多看些積極的書(shū)，自我激勵(lì)的書(shū)，多多與人交往，這

55、樣才能提高情商。2.學(xué)校環(huán)境除了學(xué)?？茖W(xué)的培養(yǎng)計(jì)劃和良好的硬件環(huán)境以外，特別要注意培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力。智力中很重要的構(gòu)成要素是創(chuàng)造力。培養(yǎng)創(chuàng)造力的方法很多，具體有以下幾個(gè)方面： 引導(dǎo)學(xué)生充滿好奇心科學(xué)是人類認(rèn)識(shí)客觀世界的理論總結(jié)，也有人認(rèn)為科學(xué)就是滿足科學(xué)家好奇心的一個(gè)東西。例如，好奇的孩子會(huì)問(wèn)月球上有水嗎？火星上有生命嗎？有多少個(gè)太陽(yáng)系？這些問(wèn)題會(huì)促使充滿好奇心的孩子去探索。 多提問(wèn)學(xué)生向老師問(wèn)、老師向?qū)W生問(wèn)、學(xué)生間相互問(wèn)，例如，街上下水道的蓋為什么是圓的？天上要是有兩個(gè)太陽(yáng)怎么辦？人的一只手為什么是五個(gè)手指頭？樹(shù)為什么不會(huì)說(shuō)話？ 引導(dǎo)學(xué)生豐富的想像力哪怕是異想天開(kāi)，例如想像

56、一下蛋殼里孵化出什么等等。 引導(dǎo)學(xué)生尋找多種答案一個(gè)問(wèn)題的多種解決，可以鍛煉學(xué)生的發(fā)散性思維。 引導(dǎo)學(xué)生多思考問(wèn)題，特別是創(chuàng)意思考創(chuàng)意思考是一種態(tài)度，是一種習(xí)慣，至少也是一種可以訓(xùn)練的技術(shù)。重點(diǎn)在于如何養(yǎng)成習(xí)慣，以活潑的思考解決工作上的需要。 訓(xùn)練學(xué)生學(xué)會(huì)讓大腦處于一片空白，過(guò)一段時(shí)期進(jìn)行一次。 訓(xùn)練創(chuàng)新思維創(chuàng)新思維分為順向、橫向、逆向、多向、開(kāi)放、U形等多種形式，通過(guò)訓(xùn)練，可以加強(qiáng)提升。 多與人溝通小時(shí)候要特別注意父母與孩子的溝通交流，尤其是母親與孩子的溝通。在學(xué)校要多與老師和同學(xué)溝通交流，相互啟發(fā)，要通過(guò)頭腦風(fēng)暴法啟發(fā)孩子交流思想。（三）自我開(kāi)發(fā)智商1.理性對(duì)待 理性對(duì)待自己的智商遺傳愛(ài)迪

57、生的孩子并沒(méi)有2000多項(xiàng)發(fā)明，比爾蓋茨的孩子也不一定成為世界上絕頂聰明的又一個(gè)比爾蓋茨。不要怨天尤人，孩子不要責(zé)怪父母，怎么給我這副腦子？怎么遺傳給我這樣的智商？父母也不要責(zé)怪孩子，你怎么這樣笨？作為孩子，埋怨父母沒(méi)有遺傳給自己一個(gè)聰明的腦袋也是沒(méi)有道理的，因?yàn)橹巧讨饕呛筇扉_(kāi)發(fā)的。作為父母，孩子的“智商不太高”有可能是父母的遺傳因素起的作用，所以，罵孩子笨是不理智的。作為上司，要正確對(duì)待部下的智商，要知道，部下能力的75%來(lái)自于上司。作為部下，要正確對(duì)待上司的智商，要知道，埋怨上司無(wú)能, 等于說(shuō)自己無(wú)能，因?yàn)樵跓o(wú)能的領(lǐng)導(dǎo)手下工作是不能從優(yōu)秀到卓越的。 理性對(duì)待自己的智商測(cè)試不要太在乎智商測(cè)

58、試，智力程度不是幾張智商試卷就能考查出來(lái)的，科學(xué)的測(cè)試也只能一定程度地反映智力狀況。而且，智力測(cè)試有一定的局限性。例如，它只能預(yù)測(cè)學(xué)業(yè)能力，它過(guò)分看重分析問(wèn)題的能力，它是靜態(tài)的而非動(dòng)態(tài)的，它有文化和經(jīng)濟(jì)的偏見(jiàn)，它受多種因素干擾，它的測(cè)量不一定準(zhǔn)確，所以，智商測(cè)試的一些分?jǐn)?shù)可能是片面的，它可能遺漏了一些應(yīng)該被包括在內(nèi)的內(nèi)容。智商不是一個(gè)人能力的全部。有的人通過(guò)智商測(cè)試，分?jǐn)?shù)并不高，但在有的方面他表現(xiàn)出奇特的高智商，甚至是天才?！景咐堪装V學(xué)者1941年，一位名叫霍維茨的醫(yī)生發(fā)現(xiàn)了一個(gè)智商介于6070之間的孿生兄弟，到25歲時(shí)他們還不能料理自己的生活。但他們有一項(xiàng)特殊才能，能準(zhǔn)確地推算日歷。其中有

59、一個(gè)能回答出6000年以內(nèi)任何一天是星期幾。完全靠背誦是難以想像的，就是能背誦這么多的東西，也可以認(rèn)為是某一方面的高智商。另外據(jù)報(bào)道，有一個(gè)肯尼亞人實(shí)際年齡38歲，心理年齡11歲，如果按智商方法計(jì)算，他的智商僅為29，屬于弱智。他識(shí)字不多，但他能告訴你美國(guó)每一個(gè)人口超過(guò)5000的大小城鎮(zhèn)，美國(guó)排名前2000位的各大飯店的名字、房間數(shù)及所在位置，他知道3000座山和河流，他知道世界上2000件主要的發(fā)明和發(fā)現(xiàn)。如此淵博的知識(shí)出自于一個(gè)弱智者的腦子，簡(jiǎn)直讓人難以相信。點(diǎn)評(píng)：這是在一個(gè)人身上同時(shí)具備了兩種完全相反的特征。心理學(xué)中把他們叫做“白癡學(xué)者。”這種現(xiàn)象的機(jī)理是什么？至今心理學(xué)界也沒(méi)有令人滿意

60、的答案。同時(shí)，用傳統(tǒng)的智力測(cè)驗(yàn)怎么評(píng)價(jià)？特別是怎么評(píng)價(jià)他的某個(gè)方面特別突出的才能？這些才能算不算智力？雖然智力測(cè)試大多數(shù)還是有一定的科學(xué)道理，但是，不能把它絕對(duì)化。智商的分?jǐn)?shù)使用得不好，很可能產(chǎn)生一些不良的后果，例如，影響被測(cè)試者的自信心，影響別人對(duì)他的正確的看法。所以，不要讓測(cè)試的結(jié)果成為提高智商的無(wú)形的牢籠，不要太在乎別人的看法評(píng)價(jià)，關(guān)鍵在于自己的努力。大多數(shù)情況下，智商是可以在后天提高的，甚至大幅度提高的。智商可以終身提高，甚至到垂老暮年，還剩下人生的最后一天了，也有提高智商的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)。2.養(yǎng)成好習(xí)慣養(yǎng)成好習(xí)慣包括生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、工作習(xí)慣、待人接物的習(xí)慣等等。例如，兒童的飲食