年度個(gè)人工作總結(jié)通用

1、第 年度個(gè)人工作總結(jié)通用年度個(gè)人工作總結(jié)通用1 歲月流轉(zhuǎn)，時(shí)光在曾經(jīng)的日志上留下了深刻的足跡，“一萬年太久，只爭(zhēng)朝夕”，作為一名人民教育工作者，我在平凡的崗位上，在忙碌的工作中，耕耘著一份赤誠(chéng)，播灑著一腔熱血，收獲著一份希望與感動(dòng)。平凡自有寧?kù)o的偉大，在我的座右銘上永遠(yuǎn)只有兩個(gè)字：前進(jìn)。本學(xué)期，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同志們的大力支持下，在自我的努力下，較好的完成了教育教學(xué)任務(wù)，在此做工作總結(jié)如下： 一、思想方面堅(jiān)持馬列主義，毛澤東思想，高舉鄧小平理論偉大旗幟，踐實(shí)“_”，仔細(xì)研讀_的“兩個(gè)務(wù)必”，全面貫徹黨的教育方針，實(shí)施素質(zhì)教育，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)。不斷地追求卓越，并為之而奮斗，鞠躬盡瘁，死而

2、后已。長(zhǎng)期以來，我始終以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，常反思，?？偨Y(jié)，不斷提高自身的素質(zhì)，提升自己的道德文化修養(yǎng)，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，始終不渝的堅(jiān)信“全心全意為人民服務(wù)”的價(jià)值觀。在平日里，我團(tuán)結(jié)同志，服從領(lǐng)導(dǎo)，積極參與各項(xiàng)組織活動(dòng)，用愛心去體驗(yàn)生活，用真心去對(duì)待生活，用誠(chéng)心去回報(bào)生活，升華自己的精神家園，打造和諧天成之心境。二、教育教學(xué)（一）抓好教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量語文教學(xué)是工具性與人文性的統(tǒng)一，正如三維目標(biāo)中講得那樣，知識(shí)與能力、過程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀。本學(xué)期，我擔(dān)任二年級(jí)的語文課。開學(xué)初，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了語文新課程標(biāo)準(zhǔn)，虛心向老教師請(qǐng)教教學(xué)方法，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)

3、知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。在教學(xué)中，我始終堅(jiān)持預(yù)先備好課，課前再重新溫習(xí)一遍的做法。備課中，我深入細(xì)致的鉆研教材，研究重難點(diǎn)，能圍繞教學(xué)目標(biāo)，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況搞好課前預(yù)設(shè)。課堂上能運(yùn)用新的教學(xué)理念，結(jié)合學(xué)生的年齡特點(diǎn)，采用生動(dòng)活潑的教學(xué)方法，創(chuàng)設(shè)輕松和諧的教學(xué)氛圍，使學(xué)生積極主動(dòng)的參與到學(xué)習(xí)中。尤其是注重培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。譬如在導(dǎo)入新課中，我總是根據(jù)不同的類型，設(shè)計(jì)不同的方式：有時(shí)用多媒體展示課文的畫面讓學(xué)生進(jìn)入情境，有時(shí)用講故事、猜謎語的方式調(diào)動(dòng)學(xué)生的注意力，有時(shí)采用設(shè)置懸念的方式調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性等。在教學(xué)過程中，關(guān)注全體學(xué)生，鼓勵(lì)每個(gè)學(xué)生踴躍發(fā)言，對(duì)平時(shí)不愛說話、學(xué)習(xí)比較差的學(xué)生多提問

4、、多鼓勵(lì)，讓每個(gè)學(xué)生每節(jié)課都有不同的收獲。在教學(xué)中我主抓了以下三方面工作。1、抓好識(shí)字教學(xué)低年級(jí)語文以識(shí)字為主，如何在較短的時(shí)間內(nèi)使學(xué)生記住記勞更多的字，提高識(shí)字教學(xué)的課堂效率呢?在教學(xué)中，我采用了以下方法：1、根據(jù)一些生字的特殊之處，自編自述一些小兒歌，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中多一份興趣，多一份主動(dòng)。如：一個(gè)人住在一間大房子里，家中有許多田地，這是“富”字;只吃了幾粒米，自然很饑餓，這是“饑”字。2、猜謎語是小學(xué)生喜歡的一種游戲活動(dòng)，在識(shí)字教學(xué)中恰當(dāng)應(yīng)用，既形象又生動(dòng)。如：橫山上面三根草(當(dāng))，一個(gè)人，在山邊(仙)，一點(diǎn)一橫長(zhǎng)，口字在中間，小字在下方(京)四四方方一空房，一根木頭放中央(困)。3、利用

5、熟悉的字加偏旁的方法識(shí)記生字。如“楓”是木字右邊一陣風(fēng)，“您”是你字下邊一顆心等等。這樣學(xué)生會(huì)很快感到識(shí)字的快樂，使識(shí)字教學(xué)不再枯燥。2、加強(qiáng)學(xué)生寫字的訓(xùn)練學(xué)生在寫字中，我發(fā)現(xiàn)有許多坐姿不太正確，而且作業(yè)本上有的開始書寫潦草起來，這是一個(gè)很不好的苗頭。針對(duì)以上問題，我首先糾正了學(xué)生不正確的寫字姿勢(shì)和握筆方法，教育學(xué)生坐時(shí)要端正，腰板要挺直，還要做到三個(gè)一：胸離桌一拳、眼離書一尺、手指離筆尖一寸。每次寫字前我都要反復(fù)提醒，對(duì)坐姿好的學(xué)生進(jìn)行表?yè)P(yáng)，鼓勵(lì)大家向人家學(xué)習(xí)。其次，教學(xué)生字時(shí)，每個(gè)字都要在黑板上規(guī)范板書，教給學(xué)生正確的筆順、筆畫、結(jié)構(gòu)、占格位置。有時(shí)學(xué)生會(huì)說：老師，你這個(gè)字寫得不好看，我會(huì)

6、馬上擦掉重寫，并及時(shí)教育學(xué)生寫字做事一定要認(rèn)真，寫錯(cuò)了或?qū)懙貌缓玫臅r(shí)候應(yīng)該及時(shí)改正，千萬不能偷懶。對(duì)個(gè)別學(xué)生我會(huì)手把手地教給他，讓他體會(huì)到寫好字的快樂，從而堅(jiān)定自己的信心，不斷進(jìn)步。第三，學(xué)生自制生字卡片，做到手腦并用。我讓學(xué)生把每課要求會(huì)寫的字制作成生字卡片，卡片上要用田字格書寫，用四線三格標(biāo)注拼音，第二天，讓學(xué)生把好的作品展示出來，激勵(lì)全班學(xué)生學(xué)習(xí)。第四，定期開展寫字競(jìng)賽活動(dòng)和作業(yè)展示活動(dòng)，通過活動(dòng)讓每個(gè)學(xué)生了解自己的不足和與其他同學(xué)的差距，從而激發(fā)自己的上進(jìn)心，共同進(jìn)步。3、注重學(xué)生的朗讀新課程標(biāo)準(zhǔn)指出：小學(xué)各年級(jí)的閱讀都要重視朗讀，要讓學(xué)生充分的讀，在讀中整體感悟，有所感悟。我覺得朗讀

7、對(duì)低年級(jí)學(xué)生尤為重要，是一個(gè)起步，對(duì)孩子語言能力的進(jìn)一步發(fā)展是舉足輕重的。在教學(xué)課文時(shí)，我總是先范讀課文，讓學(xué)生對(duì)課文有正確的感知，然后拼讀與領(lǐng)讀相結(jié)合，指導(dǎo)學(xué)生讀準(zhǔn)字音，讀通句子，接著組織各種各樣的朗讀形式，如自讀、指名讀、小組讀、競(jìng)賽讀、齊讀等，激發(fā)學(xué)生讀的興趣，培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣。黃山奇石一文，以優(yōu)美的文筆描繪了黃山奇石的壯觀景象，抒發(fā)了作者熱愛祖國(guó)山河的真摯情感。在教學(xué)中，我讓學(xué)生聽配樂朗讀，讓學(xué)生看黃山奇石的圖片、影象，激發(fā)學(xué)生對(duì)黃山奇石的熱愛向往之情。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行配樂朗讀，表演讀，學(xué)生把自己與優(yōu)美的文字結(jié)合在一起，讀出了身臨其境之感。此外我還每天指定一名小老師領(lǐng)讀課文，每個(gè)人都

8、有機(jī)會(huì)一顯身手，這樣大大提高了學(xué)生的朗讀興趣，同時(shí)也提高了學(xué)生的朗讀水平。（二）、搞好班級(jí)管理，當(dāng)好班主任一個(gè)班級(jí)就是一個(gè)家庭，班主任是這個(gè)家庭的核心。作為班主任，就應(yīng)該讓家庭中的每一位成員感受到溫暖，感受到安全，為他們撐起一片自由自在的藍(lán)天。1、抓好班級(jí)管理首先建立民主的管理制度，培養(yǎng)優(yōu)秀的班干部。班長(zhǎng)、小組長(zhǎng)、體育委員、科代表等分工明確。定期給班干部開會(huì)，進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，商議解決班級(jí)管理中出現(xiàn)的問題。還實(shí)行班干部輪換制，使學(xué)生都有機(jī)會(huì)參與到班級(jí)管理中來。其次，開展各項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)，如：小紅花比賽、小組流動(dòng)紅旗賽等，選出學(xué)習(xí)之星、勞動(dòng)之星、進(jìn)步之星等榜樣，讓大家學(xué)習(xí)。第三，開展各項(xiàng)文藝活動(dòng)，讓學(xué)

9、生的課余生活豐富多彩，如：乒乓球賽、元旦文藝演出等。第四，每周開設(shè)主題班會(huì)，讓學(xué)生在交流爭(zhēng)辯中培養(yǎng)正確的是非觀念，建立自信。并在參與班級(jí)的管理過程中培養(yǎng)集體榮譽(yù)感。第五，定期開家長(zhǎng)會(huì)，及時(shí)家訪，取得與家長(zhǎng)的交流，探討教育孩子的有效方法。2、愛心關(guān)注，依法治教愛是人與人之間賴以溝通的紐帶。孩子是純潔的、可愛的、可塑性非常強(qiáng)，作為班主任只有全身心愛每一位孩子，才能取得孩子們的信任與尊敬。在工作中，我真誠(chéng)地對(duì)待每個(gè)人，誰得病了，我會(huì)馬上帶他去看病;誰犯了錯(cuò)誤，我會(huì)耐心的教給他做人的道理;誰受了委屈，我會(huì)像朋友似的安慰他;誰穿了一件新衣服，我會(huì)高興的對(duì)她說，你真漂亮;誰做了好事，我會(huì)滿意的說一聲，你真

10、棒。要想贏得尊重，首先得尊重別人，我會(huì)為學(xué)生輕輕拍下身上的泥土，下雨天為他們撐起一把傘，有時(shí)候開心地抱一抱他們，但我從來沒有打罵過他們，我知道這樣做不對(duì)，更是無能的表現(xiàn)。“每個(gè)人都會(huì)有缺點(diǎn)和犯錯(cuò)誤，只要能改正就是好樣的，”我時(shí)常這樣教導(dǎo)他們。3、培養(yǎng)良好的習(xí)慣，多元化地評(píng)價(jià)相結(jié)合良好的習(xí)慣對(duì)人的一生是受用的。習(xí)慣必須得從小培養(yǎng)，為此，在日常的學(xué)習(xí)生活中，我經(jīng)常對(duì)學(xué)生的個(gè)人衛(wèi)生進(jìn)行檢查，對(duì)打架罵人現(xiàn)象進(jìn)行批評(píng)，對(duì)講文明，講禮貌的孩子進(jìn)行表?yè)P(yáng)，逐步培養(yǎng)學(xué)生正確的學(xué)習(xí)習(xí)慣，處世態(tài)度等。此外，對(duì)學(xué)生采用多元化的評(píng)價(jià)方式，認(rèn)真地填寫素質(zhì)評(píng)價(jià)手冊(cè)，對(duì)學(xué)生的各項(xiàng)能力做出公正客觀的評(píng)價(jià)。4、做好三生工作對(duì)優(yōu)秀

11、生要促進(jìn)其知識(shí)面的不斷拓展與深入，對(duì)中等生要加強(qiáng)指導(dǎo)，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的能力，對(duì)后進(jìn)生要多輔導(dǎo)、多關(guān)注。總之，每一名學(xué)生都是班級(jí)大家庭中一員，我會(huì)讓每個(gè)孩子都有不同的進(jìn)步，不讓一個(gè)孩子掉隊(duì)。有喜有憂、有花有果，這就是班主任工作。我會(huì)加倍努力，讓這個(gè)大家庭綻放出燦爛的光輝。三、個(gè)人修養(yǎng)時(shí)間是寶貴的，當(dāng)懂得珍惜的時(shí)候，才感到時(shí)光的飛逝。因此，“我們必須抓緊時(shí)間生活，因?yàn)?，即使是一?chǎng)暴病或意外都可能終止生命?！蔽液苄蕾p魯迅先生的一句話：我哪里是天才，我是把別人喝咖啡的時(shí)間都用在了學(xué)習(xí)上。我不斷地學(xué)習(xí)，不斷地思索。世界、人生、價(jià)值，我要像蘇軾“一蓑煙雨任平生”那樣的瀟灑，像毛澤東“踏遍青山人未老”那樣的樂

12、觀，像周恩來“為中華之崛起而讀書”那樣的厚重深刻。我廣泛的涉獵知識(shí)，每天晚上堅(jiān)持學(xué)習(xí)，從教育理論到時(shí)事政治，從自學(xué)書籍到詩(shī)歌散文，只有學(xué)習(xí)才讓我感到一種充實(shí)，一種豐沛的甘露滋潤(rùn)的感覺，我在成長(zhǎng)，并不斷地完善，升華，我就是我。學(xué)習(xí)之余，我還不斷對(duì)自己的工作、生活進(jìn)行思考與總結(jié)，把自己的一些點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)與感悟及時(shí)地記錄下來，慰勞一下自己艱辛的努力，使生活更加豐富多彩。四、其它方面一學(xué)期以來，我堅(jiān)持早到，遲走。要求別人做到的，我一定身體力行，首先做到，沒有請(qǐng)假，更沒有曠勤。在朋友們幫助和鼓勵(lì)下，我的教學(xué)工作有了長(zhǎng)足的發(fā)展。但還不夠，我還要繼續(xù)努力，為教育事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)?！坝F千里目，更上一層樓”。生

13、命只有一次，因此，我義無返顧的堅(jiān)定起執(zhí)著的追求，把這種追求深刻成一種信仰，縱使前方風(fēng)狂雨驟，我依然確信遠(yuǎn)方的遠(yuǎn)方永遠(yuǎn)是星光燦爛。我思故我在，當(dāng)我回眸深深淺淺的足跡時(shí)，我能驕傲的說，我無怨無悔。年度個(gè)人工作總結(jié)通用2 一直以來，本人教育思想端正、關(guān)心、愛護(hù)全體學(xué)生，教書育人，具有良好的職業(yè)道德；講團(tuán)結(jié)，講奉獻(xiàn)，顧全大局，精誠(chéng)合作，服從組織安排，吃苦耐勞，任勞任怨，認(rèn)真執(zhí)行課程標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)計(jì)劃，積極完成本職工作。 一、思想方面積極要求進(jìn)步，嚴(yán)格要求自己，關(guān)愛每個(gè)學(xué)生，立足教育，潛心育人。今年，成為一名預(yù)備黨員，這更激勵(lì)著我在工作中積極進(jìn)取，不斷進(jìn)步。二、在教學(xué)方面1、關(guān)注課堂效率，提高教學(xué)質(zhì)量。課前

14、準(zhǔn)備：備好課。認(rèn)真鉆研教材，了解教材的基本思想、基本概念；了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施?？紤]教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。關(guān)注時(shí)事，關(guān)注生活。思想品德課教學(xué)要更多的聯(lián)系學(xué)生的實(shí)際和生活，緊隨時(shí)代的脈搏，所以，在備課過程中需要豐富和充實(shí)教學(xué)內(nèi)容。課堂上的情況。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣

15、氛，課堂語言簡(jiǎn)潔明了，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。2、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好跟蹤生的輔導(dǎo)工作。跟蹤生制度是科學(xué)有效的。所以，在教學(xué)過程中，關(guān)注每個(gè)跟蹤生，對(duì)于他們的試卷批改要面批面改，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，做到信息反饋及時(shí)，問題解決及時(shí)，力爭(zhēng)跟蹤生的政治課的學(xué)生上穩(wěn)中求進(jìn)。3、積極參與聽課、評(píng)課。虛心向老教師學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，以提高教學(xué)水平。在教學(xué)工作中，要發(fā)揮集體智慧，集思廣益，不斷學(xué)習(xí)中提高自己的教育教學(xué)水平。三、不斷學(xué)習(xí)、更新理念思想品德課的教學(xué)內(nèi)容必須緊密聯(lián)系學(xué)生的實(shí)際生活，緊跟時(shí)代的脈搏，所以，我注意時(shí)事材料的積累，在教學(xué)中融入生活的內(nèi)容，拓寬學(xué)生視野，豐富

16、自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。虛心向老教師請(qǐng)教，取別人之長(zhǎng)、補(bǔ)自己之短。并注意創(chuàng)新，形成自己的教學(xué)風(fēng)格和特色。通過努力，通過新的課標(biāo)的實(shí)施學(xué)習(xí)，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和自主創(chuàng)新能力，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。學(xué)生的成績(jī)還參差不齊，整體成績(jī)提高得不快，有些甚至不盡人意，這有待今后工作中不斷的探索、借鑒與完善。同時(shí)，在學(xué)習(xí)與教學(xué)實(shí)踐中，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，反思不足，將所思所想積累下來，先后有兩篇論文獲獎(jiǎng)。四、其他工作本學(xué)期擔(dān)任九年組的工會(huì)小組長(zhǎng)，我積極主動(dòng)的為各位老師服務(wù)，在忙碌中感受到充實(shí)，使自身價(jià)值在奉獻(xiàn)中得到提升。年度個(gè)人工作總結(jié)通用3 20_年11月3日，我加入中鐵二十局西成客專項(xiàng)九工區(qū)這個(gè)大家庭。作為一名新進(jìn)

17、成員，九工區(qū)給了我一種家的感覺，一種積極向上，奮發(fā)進(jìn)取的觀念。我很欣慰能加入到這個(gè)工區(qū)成為一名測(cè)量員。 在這幾個(gè)月內(nèi)，大家對(duì)我非常熱情，我有什么工作方面的問題，大家都熱心幫助我，我現(xiàn)在已經(jīng)適應(yīng)這環(huán)境，工作也進(jìn)展的很順利。測(cè)量時(shí)工程的眼睛。作為測(cè)量人員，我本著實(shí)事求是的態(tài)度，一切數(shù)據(jù)說話的原則，從事測(cè)量工作。到西成這個(gè)項(xiàng)目，是我人生的起點(diǎn)，也是我重要的一部分，在這我得到了至深的鍛煉。我總結(jié)了我這幾個(gè)月以來學(xué)到的東西：一、嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)，認(rèn)真求證在施工測(cè)量之前，認(rèn)真審圖，隊(duì)途勝有無，有疑問的地方及時(shí)處理；在測(cè)量放樣之前，反復(fù)查看數(shù)據(jù)，確保萬無一失，隊(duì)各種數(shù)據(jù)注意保存及時(shí)整理。測(cè)量放線后，要認(rèn)真復(fù)核點(diǎn)位的

18、坐標(biāo)距離，做好三方交底。二、不斷進(jìn)取，精益求精各種新的施工材料和機(jī)械，應(yīng)用到建設(shè)施工中，同時(shí)出現(xiàn)了許多工藝、工法。這意味的必須提高自己的業(yè)務(wù)水平，學(xué)會(huì)各種新的測(cè)量?jī)x器，去更好的工作。三、那百家之長(zhǎng)，補(bǔ)自家之短平時(shí)多跑施工現(xiàn)場(chǎng)，多和工人師傅交流學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)工人們的施工方法和工藝。從他們的成敗中看到問題所在，同事看到自身的不足，已達(dá)到“博眾之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短”的目的。不欣喜于以往的任何成果，時(shí)刻準(zhǔn)備著解決各種難題，積極應(yīng)對(duì)可能面臨的挑戰(zhàn)。測(cè)量人員本著實(shí)事求是的工作態(tài)度，尊重科學(xué)、事實(shí)。在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，把工程測(cè)量這一關(guān)做好，完善內(nèi)外業(yè)工作資料，落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)，及時(shí)為前線測(cè)量放樣，為提前竣工做自己的貢獻(xiàn)。

19、測(cè)量工作的嚴(yán)密施工，靠工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的支持，靠測(cè)量人員在工作中每時(shí)每刻的謹(jǐn)慎，保證萬無一失。為了又快又好的服務(wù)施工現(xiàn)場(chǎng)，為領(lǐng)導(dǎo)提高前期決策，充分的迎接各項(xiàng)檢查工作。針對(duì)某一件事，我們做了很多次的反復(fù)工作，風(fēng)里來，雨里去，當(dāng)我們完成任務(wù)，扛著儀器歸來，我們?nèi)杂梦⑿ο蚱渌抡宫F(xiàn)我們的魅力。在此感謝工區(qū)丁繼剛經(jīng)理及工區(qū)項(xiàng)目各領(lǐng)導(dǎo)、前輩、同事的關(guān)心、指導(dǎo)與支持！相信我一定在西成這項(xiàng)目中不斷學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，從而為以后的事業(yè)奠定基礎(chǔ)。年度個(gè)人工作總結(jié)通用4 不知不覺來到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變;從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為_客服

20、中心的一員。 在這里，我們每天早上召開班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長(zhǎng)會(huì)從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長(zhǎng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們?cè)诿鎸?duì)各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余;在這里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作;在這里，我們每天下班之前會(huì)召開大組會(huì)議，樓層組長(zhǎng)會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表?yè)P(yáng)，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì)。在這里，每天都會(huì)發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的

21、是我們客服中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會(huì)記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;更重要的是，在這里，我們?cè)赺銀行客服中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：一、立足本職，愛崗敬業(yè)作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去

22、做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)記得_主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為客服中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;2、注重克服思想上的“惰”性

23、。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃：1、高效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外客服，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行_地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于_的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)

24、約回?fù)?再例如_行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。2、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時(shí)能夠脫口而出;加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫(kù)的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識(shí)庫(kù);不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題。3、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，保持良好心態(tài)，不斷完善自我。培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。年度個(gè)人工作總結(jié)通用5 回首20_年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就*年的

25、工作情況，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下： 一、工作中的收獲：能夠較好地完本錢職工作（如文件的錄進(jìn)、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等）；懂得事情輕重緩急，做事較有條理；與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部分完成工作；工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。二、工作中存在的不足：工作細(xì)心度仍有所欠缺；工作效率雖有所進(jìn)步，但感覺有時(shí)各部分之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！三、接下來的個(gè)人工作計(jì)劃：會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，精益求精，進(jìn)步自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！總的來說20_年的工作是盡職盡責(zé)的，固然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什

26、么的感覺，但這一切的一切相信也會(huì)隨著20_年的到來而逝往。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定，相信20_年的我，在這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色！年度個(gè)人工作總結(jié)通用6 20_年行將過去，回顧過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，牢牢圍繞著團(tuán)體公司提出的“科技創(chuàng)新年、精益管理年、效益滿意年”的目標(biāo)而努力。我在工作中所負(fù)責(zé)的主要是公司的相干文字和宣傳工作，上半年中固然取得了一些成績(jī)，但在成績(jī)背后總有忽視的地方，我所做的工作與團(tuán)體公司和本公司的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的一向工作作風(fēng)相比還存在著一些題目與差距，以下幾點(diǎn)為自己對(duì)照差距檢討所存在的題目： 一、工作上不積

27、極主動(dòng)，缺少一定主觀能動(dòng)性?？傄詾榘褜儆谧约旱氖虑橥瓿扇蝿?wù)了，不積極主動(dòng)配合辦公室其它事務(wù)。導(dǎo)致平時(shí)看著人家在忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無所事事。二、平時(shí)總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象，例如團(tuán)體公司或其它地方需要稿件或資料，非要拖到規(guī)定的時(shí)間，等領(lǐng)導(dǎo)催了，自己才急急忙忙的要趕著做。為此寫出的稿件和搜集的資料質(zhì)量都是不太高。三、由于自己專業(yè)水平的局限，上半年對(duì)潤(rùn)浦的企業(yè)文化宣傳工作還有很多未做到位，沒有到達(dá)團(tuán)體公司和本公司既定的宣傳效果。四、對(duì)平常勞動(dòng)紀(jì)律要求不是太嚴(yán)格，例如偶然會(huì)發(fā)生不穿工作就上班。五、缺少創(chuàng)新意識(shí)，平時(shí)坐辦公室的時(shí)間多，去車間生產(chǎn)一線了解情況的

28、時(shí)間，存在怕吃苦的思想。導(dǎo)致寫出來的東西缺少一定的創(chuàng)新內(nèi)容和實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，總顯得太過平泛、太過空洞。對(duì)以上幾點(diǎn)本身所存在的題目，已切實(shí)地影響到自己的本職工作，作為一位的公司秘書，我感到十份內(nèi)疚。但過去的都已成為過去，學(xué)習(xí)先進(jìn)找差距，總結(jié)不足求上進(jìn)，為此，我將認(rèn)真總結(jié)，實(shí)實(shí)在在分析緣由，找出存在的題目，從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并在以后的工作中精益求精，以下為下半年我決心做好的幾個(gè)方面：一、遵守廠紀(jì)廠規(guī)，及時(shí)并保質(zhì)保量的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。二、充分發(fā)揮個(gè)人的專業(yè)特長(zhǎng)，做一位合格的秘書。當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的助手，充分發(fā)揮自己所學(xué)。三、弄好企業(yè)文化宣傳工作，使?jié)櫰值钠髽I(yè)文化更深入基層、深入人心，更能體現(xiàn)

29、出企業(yè)的特點(diǎn)。四、深入實(shí)際，多跑現(xiàn)場(chǎng)，把握車間反映的各種信息，并積極向團(tuán)體科訊簡(jiǎn)報(bào)投稿，及時(shí)做好公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳報(bào)導(dǎo)工作。五、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)水平的進(jìn)步，不斷拓展自己的知識(shí)面，爭(zhēng)取在實(shí)踐中不斷積累更多的經(jīng)驗(yàn)，努力使自己成為一位多面手的人才。以上為個(gè)人_年度工作總結(jié)，對(duì)公司的公道化建議本人暫時(shí)還沒有。如有不當(dāng)?shù)牡胤?，?qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！年度個(gè)人工作總結(jié)通用7 一、豐富的知識(shí)是從事專業(yè)技術(shù)工作的前提 本人自年參加工作以來，一直從事公路橋梁建設(shè)、公路工程相關(guān)的專業(yè)工作。本人考取交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院公路工程與管理專業(yè)，三年的學(xué)習(xí)，使本人積累了豐富的專業(yè)理論知識(shí)。在年獲得實(shí)驗(yàn)員證書。先后從事公路養(yǎng)護(hù)，公路橋梁

30、建設(shè)，工程技術(shù)管理，赤大高速、赤通高速工程施工測(cè)量、工程監(jiān)理、試驗(yàn)室，參與了水泥砼路面破板修復(fù)工程，任技術(shù)負(fù)責(zé)人，s102線楊樹灣至豐鎮(zhèn)段二級(jí)公路測(cè)量，s208二級(jí)公路路面改善工程，期間擔(dān)任技術(shù)負(fù)責(zé)人，還參與了烏蘭察布公路工程處科研項(xiàng)目舊砼路面不同加鋪層結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)試驗(yàn)。任該項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人。二、勇于創(chuàng)新，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)技術(shù)工作水平在實(shí)踐逐步提高，年月參與了二級(jí)公路路面改善工程建設(shè)，在該項(xiàng)目中，任技術(shù)負(fù)責(zé)人，對(duì)在水泥穩(wěn)定砂礫機(jī)械化施工中，機(jī)械配備，材料用量及控制，工藝流程及工程質(zhì)量控制起到了良好效果?？偨Y(jié)了瀝青路面春季翻漿處治方法及要點(diǎn)，在春季雨水過多，不利于瀝青路行車的狀況下，主要采取三種處理措施

31、：（1）開挖路肩明溝：春初翻漿路段兩側(cè)路肩上每隔68開挖一道橫向明溝。及時(shí)排降除路面水份。（2）挖橫斷面或路基明溝，不致使路面積水。（3）挖滲水坑，在易于翻漿的路段，挖成直徑2040cm左右的坑，人工定期掏出坑積水。近幾年工程水毀主要有路基沉陷，路基坍塌，橋梁破壞，防護(hù)與加固工程損壞等類型。公路水毀要以預(yù)防為主，及時(shí)清除水毀隱患，防患于未然，只要能從公路的設(shè)計(jì)、施工、養(yǎng)護(hù)等方面重視水毀，采取措施得當(dāng)，公路水毀將會(huì)得到有效控制。三、敢于探索，理論結(jié)合實(shí)踐，專業(yè)技術(shù)工作成績(jī)顯著20_年十月，擔(dān)任水泥路養(yǎng)護(hù)工程隊(duì)技術(shù)員，在縣公路管理局列養(yǎng)里程中，國(guó)道二級(jí)水泥砼路面有49km，省道公石線有49。5km

32、，為了交通行車舒適，找出一條即經(jīng)濟(jì)又合理的水泥砼路面破板修復(fù)辦法，通過實(shí)踐觀察發(fā)現(xiàn)破板的主要原因是基層不穩(wěn)定造成，影響基層不穩(wěn)定的主要因素是雨水滲透到基層，在荷載的作用下，基層開始變形發(fā)生唧泥，對(duì)這種現(xiàn)象，我們?yōu)槭叙B(yǎng)護(hù)科提出要加強(qiáng)對(duì)水泥砼路面進(jìn)行縫養(yǎng)的建議，采用科學(xué)的縫養(yǎng)和高密度縫養(yǎng)材料，對(duì)遏制水泥砼路面的破碎起到了明顯的效果，受到了市局的領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)。去年八月參加了集寧路段項(xiàng)目試驗(yàn)工程建設(shè)，任技術(shù)負(fù)責(zé)人。因?yàn)榫€是連接我市至國(guó)道的主要干線，對(duì)我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著十分重要的作用，根據(jù)省公路局科研項(xiàng)目要求，其主要是目的在于比較舊水泥砼路面上不同結(jié)構(gòu)加鋪層在相同的氣候，水文、地質(zhì)等自然條件及相同交通量情況

33、下各種加鋪層的使用壽命，防止反射裂縫的能力，找到適合于西部實(shí)際情況，在技術(shù)上可行，經(jīng)濟(jì)上合理及施工方便的舊水泥砼路面加鋪改建的典型結(jié)構(gòu)。在市公路局和主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我參與了項(xiàng)目技術(shù)科各種承載力試驗(yàn)及cbr值檢測(cè)，對(duì)板塊不同部位進(jìn)行了彎沉測(cè)量。參與了初步測(cè)量，設(shè)計(jì)到實(shí)際施工放樣，水準(zhǔn)點(diǎn)恢復(fù)及中線測(cè)定，為其提供了第一手?jǐn)?shù)字依據(jù)，在經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，受到了領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)，該項(xiàng)工程初步評(píng)定為優(yōu)質(zhì)工程。年度個(gè)人工作總結(jié)通用8 新的一年已經(jīng)到來，回顧過去一年的工作，可以用辛苦快樂敬業(yè)六個(gè)字來概括，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助支持下，能夠比較圓滿的完成本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟等方面都有了一定的提高。 一、

34、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面：在目前的工作崗位上，能夠不斷地去學(xué)習(xí)、積累工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，平時(shí)注重對(duì)電腦知識(shí)及會(huì)計(jì)電算化知識(shí)的深入學(xué)習(xí)，能夠熟練的掌握會(huì)計(jì)操作流程，做到條理清晰，賬帳相符。二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面：熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)。在工作中積極主動(dòng)，能夠積極的參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度保證出勤，有效利用各項(xiàng)工作時(shí)間。三、工作數(shù)量質(zhì)量效益及貢獻(xiàn)：能夠及時(shí)完成指定的工作任務(wù)，達(dá)到預(yù)期的效果，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多新的業(yè)務(wù)知識(shí)，豐富了自己，也鍛煉了自己。進(jìn)過一年不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，為社里作出了應(yīng)

35、有的貢獻(xiàn)?？偨Y(jié)一年的工作，雖然有了一定進(jìn)步和成績(jī)，但在一些反面也存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作還做得還不是很完善，這有待于以后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將努力提高工作質(zhì)量和效率，進(jìn)一步提高自身的素質(zhì)，尋找差距，克服不足，在今后的工作中取得更大的進(jìn)步。年度個(gè)人工作總結(jié)通用9 時(shí)間一晃而過，彈指之間，20_年已結(jié)束，很感謝公司給我提供磨練自己的機(jī)會(huì)，更感謝公司對(duì)我的信任和栽培!在過去的一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下，可從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足，在以后的工作中

36、加以改進(jìn)，以提高自己的工作水平: 一、工作方面在學(xué)校中學(xué)習(xí)的多是_的理論知識(shí)，但真正運(yùn)用到實(shí)踐，或者說是具體的項(xiàng)目中的機(jī)會(huì)卻很少，在公司工作這幾個(gè)月使我受益匪淺。通過對(duì)前臺(tái)界面的調(diào)整修繕和數(shù)據(jù)庫(kù)的增刪改查，自己親身參與的后臺(tái)業(yè)務(wù)邏輯的相關(guān)處理，自己在編程能力上有了較為明顯的提高。自己也在不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)中加強(qiáng)了編程語言的學(xué)習(xí)，提高了編程思想的認(rèn)識(shí)，更為重要的是自己對(duì)_的認(rèn)識(shí)有了層次性的變化。在_個(gè)多月的實(shí)習(xí)和工作中，共經(jīng)歷了三個(gè)項(xiàng)目，分別是_。在日常工作中我一直嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責(zé)，及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)然我在工作中還存在一定的問題和不足，比如：有時(shí)會(huì)忘記打卡;對(duì)業(yè)務(wù)不太熟悉，處理