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文檔簡介

1、保潔員培訓(xùn)試題_保潔員培訓(xùn)資料1、一般作業(yè)的操作程序和原則總原則是：(從里至外),(從上至下),(從左至右),(先易后難)。2、抹物的程序是：(從上至下)，(由左到右)，(再清潔邊角)。3、垃圾袋的更換：(室內(nèi))、室外垃圾不能超出(2/3)滿，白天出現(xiàn)(異味)、(較臟)、(破壞)現(xiàn)象要及時(shí)更換垃圾袋。4、掃地、拖地的程序是：(由內(nèi)到外)，(從邊開始再中間清潔)。保潔員培訓(xùn)判斷題1、一般情況下磁磚地面清潔只需用抹布沾水半濕擦拭即可。()2、地毯復(fù)色可用洗衣粉進(jìn)行處理。(某)3、對污水井及化糞池的蚊蠅消殺時(shí)應(yīng)將井蓋一次性翻開。(某)4、在進(jìn)行家庭服務(wù)時(shí)，如需搬動顧客家中重物品，須征得業(yè)主同意。()

2、5、潔廁靈與全能清潔劑可混合使用。(某)6、欄桿、扶手、燈罩每天擦抹一次以上。(某)7、日常清潔過程中應(yīng)按先墻面后地面的程序進(jìn)行清潔。()8、家政服務(wù)員有收集顧客意見和建議的職責(zé)。()9、消滅蚊子應(yīng)當(dāng)治本清源，即清除蚊子的孳生場所，輔之以殺滅幼蟲，控制蚊蟲的發(fā)生。()10、在保潔過程中，如遇客戶迎面而來，應(yīng)暫時(shí)停止清潔，主動讓路， 并向微笑“您好”。()保潔員培訓(xùn)不定項(xiàng)選擇題1、顧客開門后，應(yīng)主動說：“先生/小姐，您好，同時(shí)鞠躬B 度。A10B30C45D902、“四害”的防治措施，主要有(A、B、C、D) A 環(huán)境治理B 生物防治C 化學(xué)防治D 物理防治3、大理石地面打蠟時(shí)，起蠟水與溫水按A 比例配置。A1：4B4：1C1：7D2：14、10 字禮貌用語是A、B、C、D、E A 您好B 請C 對不起D 謝謝E 再見5、屬于酸性清潔用品的有：(A、C)A 潔廁靈B 洗衣粉C 鹽酸D 全能清潔劑6、每次清洗面積到C 后，拖布需進(jìn)行清洗。A1m2B2m2C3m2D4m27DDABC 每月，不銹鋼水D 每周，不銹鋼水8、地毯洗滌中面粉、石膏粉和精鹽的比例為：(C)。A6：1：1B1：1：6C1：6：19、清潔過程中，洗劑過濃時(shí)容易造成A、B

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