【拓展項(xiàng)目】管理金字塔

1、管理金字塔項(xiàng)目名稱： 管理金字塔團(tuán)隊(duì)類/室內(nèi)類/項(xiàng)目人數(shù)7-40 人項(xiàng)目布置： 室內(nèi)會(huì)議室、凳子/室外平坦場(chǎng)地、撲克牌若干幅 、便簽紙或 A4 紙若干張1 米-1.5 7 數(shù)字撲28 4 張。項(xiàng)目形式：學(xué)員按照金字塔形狀扮演公司的各個(gè)等級(jí)，總經(jīng)理分派任務(wù)時(shí)只能通過(guò)一級(jí)一級(jí)往下傳達(dá)項(xiàng)目目的：總經(jīng)理能否清楚地表達(dá)信息？部門(mén)主管能否準(zhǔn)確地傳達(dá)信息？員工能否不打折扣地執(zhí)行任務(wù)？解決這些問(wèn)題，我們的團(tuán)隊(duì)就一切都 ok 了。企業(yè)當(dāng)中內(nèi)部結(jié)構(gòu)基本分為三大塊：高層、中 給基層部門(mén)。管理金字塔這活動(dòng)是把這樣的一個(gè)系統(tǒng)，濃縮并且位移到活動(dòng)當(dāng)中，讓大家通過(guò)活動(dòng)加深領(lǐng)悟有效溝通的重要性。培訓(xùn)目標(biāo)：1、團(tuán)隊(duì)在過(guò)程中，理

2、解不同層次之間溝通與協(xié)作關(guān)系；2、促進(jìn)公司內(nèi)部上、中、下三層人員的相互理解和支持；3、培養(yǎng)員工全局觀念與責(zé)任意識(shí)；4、強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力以及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下層員工的激勵(lì)，掌握換位思考的意識(shí)；項(xiàng)目規(guī)則：歡迎各位來(lái)到管理金字塔項(xiàng)目組，它是以團(tuán)隊(duì)類項(xiàng)目，考驗(yàn)我們團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作、信息交換資源交換及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的活動(dòng)，要求各位伙伴!由于項(xiàng)目的需要，你現(xiàn)在屬于一個(gè)團(tuán)隊(duì)（組織結(jié)構(gòu)如下圖所示），A B、C、D、E、F、G、H、I、J、K、L、M、N、O、P、Q 都是你的下屬（B、C 是你的直接下屬）。1、不允許任何人講話、不允許走動(dòng)、左顧右盼。、任務(wù)書(shū)不允許傳遞、破壞。、使用便簽紙傳遞信息.（干;或由組長(zhǎng)向教練員舉手示意

3、）人或是本小組的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。.操作過(guò)程的監(jiān)督和記錄要點(diǎn)：規(guī)則的執(zhí)行與監(jiān)督。小組決策的是交換成統(tǒng)一花色還是統(tǒng)一數(shù)字。那個(gè)小組是第一時(shí)間收集信息的。使用了。便簽紙的溝通要留作保存。組織討論和分享認(rèn)為自己團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的請(qǐng)舉手。教練和學(xué)員互動(dòng)確認(rèn)完成情況。然后安排組長(zhǎng)三到五分鐘的時(shí)間組織其團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行內(nèi)部自由討論完成任務(wù)是什么以及活動(dòng)過(guò)程中自己的思路稍后發(fā)言同時(shí)對(duì)本團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)做以回顧和總結(jié)。組織學(xué)員討論：確定任務(wù)完成的標(biāo)準(zhǔn)是： 20 分鐘在規(guī)則的要求下團(tuán)隊(duì)內(nèi)部完成撲克牌的交換最終每位伙伴手中為同種數(shù)字的撲克牌。項(xiàng)目分享和點(diǎn)評(píng)溝通的障礙：人際溝通的障礙的性格、氣質(zhì)、態(tài)度、情緒、興趣等的差別，都會(huì)成為信息

4、溝通的障礙。息溝通中，如果雙方經(jīng)驗(yàn)水平和知識(shí)水平差距過(guò)大，雙方往往依據(jù)經(jīng)驗(yàn)上的大體理解去處理信息，使彼此理解的差距拉大，形成溝通的障礙。礙。一是認(rèn)識(shí)差異。在管理活動(dòng)中，不少員工和管理者忽視信息的作用的現(xiàn)象還很普遍，這就為正常的信息溝通造成了很大的障礙。二是利益觀念。在團(tuán)體中，不同的成員對(duì)信息有不同的看法，所選擇的側(cè)重點(diǎn)也不相同。很多員工只關(guān)心與他們的物質(zhì)利益有關(guān)的信息，而不關(guān)系組織目標(biāo)、管理決策等方面的信息，這也成了信息溝通的障礙。不佳所引起的障礙。溝通中個(gè)人之間互相傳遞時(shí)，同樣的信息對(duì)不同的人理解來(lái)說(shuō)含義是不一樣的，組織中員工常有不同的背景，有著不同的說(shuō)話方式和風(fēng)格，對(duì)一樣的事物也有著不同的

5、理解，個(gè)人認(rèn)識(shí)不同。相互不信任和溝通者的畏懼感所產(chǎn)生的障理品質(zhì)而形成障礙。息也是一種知覺(jué)形式。但是，由于種種原因，人們總是習(xí)慣接收部分信息，而摒棄另一部分信息，這就是知覺(jué)的選擇性影響組織內(nèi)部公共關(guān)系溝通的主觀障礙公眾個(gè)性因素的障礙。公眾在性格、態(tài)度、情度，如性格內(nèi)向者、態(tài)度惡劣者、情緒不佳者往往難以溝通。平與知識(shí)結(jié)構(gòu)的不同，溝通雙方對(duì)同一信息會(huì)有不同的理解，從而產(chǎn)生不同的行為。這種不同的理解與行為，往往會(huì)成為組織內(nèi)部公共關(guān)系溝通的障礙。往往重視符合自己需要且又與切身利益有關(guān)的信息，而忽視對(duì)自己不重要的信息。如果在溝通 通便會(huì)發(fā)生障礙。公眾之間、上級(jí)與下級(jí)之間的互不信任。不佳所造成的損失十分嚴(yán)重

6、。在進(jìn)行口頭溝通時(shí)，每傳遞一次大概要損失 30。作為信息的接收者，員工只能記住他所接收信息的 50者只能記住他所接收信息的 60。影響組織內(nèi)部公共關(guān)系的客觀障礙流溝通，是最有效的溝通方式。溝通雙方距離太遠(yuǎn)，接觸機(jī)會(huì)少，或者只能借助于通訊設(shè)施或大眾媒介來(lái)傳遞信息，則會(huì)造成溝通障礙。另外， 社會(huì)文化背景的不同，如民族、種族的不同，城市、鄉(xiāng)村的差異，老年、青年的代溝等形成的社會(huì)距離，也會(huì)影響到組織內(nèi)部信息的溝通。層級(jí)，不僅容易使信息傳遞失真，而且還會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，影響信息溝通的及時(shí)性和效率。溝通帶來(lái)一定的影響，穩(wěn)定有序的環(huán)境有利于信息傳遞的速度與效率，而雜亂無(wú)序的環(huán)境往往會(huì)使信息在一定范圍內(nèi)受阻。組織內(nèi)部公共關(guān)系的溝通方式障礙的工具，但是語(yǔ)言使用不當(dāng)也會(huì)給信息溝通帶來(lái)障礙。語(yǔ)氣強(qiáng)硬、措辭不當(dāng)會(huì)使聽(tīng)者反感，詞不達(dá)意、丟字少句會(huì)讓人困惑，拖泥帶水、文字松散會(huì)令人難受，這些現(xiàn)象都會(huì)影響信息的溝通。還有，由于信息發(fā)送者或接收者對(duì)信息的誤解， 溝通雙方對(duì)語(yǔ)言符號(hào)的記憶模糊所導(dǎo)致的信息失真等，也會(huì)給信息的溝通帶來(lái)不同程