企業(yè)管理者角色的變動(dòng)

1、第3章 管理的主體41 管管理者角角色4111 管理理主體與與管理客客體（1） 定定義管理主體：指管理理活動(dòng)的的出發(fā)者者、執(zhí)行行者管理者者；管理客體：指管理理活動(dòng)所所作用的的對象被管管理者； （2）管理理主體的的范疇既然管理主主體是指指管理活活動(dòng)的出出發(fā)者、執(zhí)執(zhí)行者，那那么組織織中的管管理主體體就由兩兩個(gè)部分分構(gòu)成：根據(jù)組織既既定目標(biāo)標(biāo)將目標(biāo)標(biāo)任務(wù)分分解為各各類管理理活動(dòng)、工工作任務(wù)務(wù)和負(fù)有有最終督督促完成成既定目目標(biāo)的人人，這類類人通常常是組織織的核心心人物，或或者說是是組織的的高級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人員員；各方面具體體執(zhí)行諸諸如計(jì)劃劃、組織織、協(xié)調(diào)調(diào)、控制制、經(jīng)營營等管理理活動(dòng)的的人，這這類人通通常是

2、組組織中的的骨干人人物，沒沒有他們們，組織織既定的的目標(biāo)難難以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)；盡管上述兩兩類人都都是管理理主體中中的一部部分，但但實(shí)際上上兩者仍仍有區(qū)別別，這是是因?yàn)楹蠛笠活惾巳嗽诔蔀闉楣芾砘罨顒?dòng)的出出發(fā)者和和執(zhí)行者者的同時(shí)時(shí)，又是是前一類類人的管管理活動(dòng)動(dòng)的作用用對象，即即前一類類人指揮揮、協(xié)調(diào)調(diào)、控制制、監(jiān)督督這些人人來執(zhí)行行分解的的組織目目標(biāo)與任任務(wù)。所所以，后一類管理理主體實(shí)實(shí)際上同同時(shí)又是是管理客客體，即即管理的的收受者者。（3） 管管理客體體的范疇疇管理客體是是管理活活動(dòng)的作作用對象象，或者者說是管管理的收收受者。從從這個(gè)定定義來看看，組織織內(nèi)的管管理客體體實(shí)際上上是一個(gè)個(gè)很大的的范圍。包

3、包括：組織中的一一般成員員均是管管理的客客體，他他們執(zhí)行行組織分分配給予予的工作作任務(wù)，遵遵照一定定的工作作運(yùn)行規(guī)規(guī)則進(jìn)行行工作，以以求獲得得良好的的工作成成績；組織中的其其他資源源，如物物質(zhì)資源源、金融融資源、信信息資源源、關(guān)系系資源等等均是管管理的客客體，都都是管理理的收受受者，它它們在管管理的作作用下經(jīng)經(jīng)過特定定的技術(shù)術(shù)轉(zhuǎn)換過過程就成成為良好好的產(chǎn)出出物；組織向外擴(kuò)擴(kuò)張和發(fā)發(fā)展時(shí)作作用于相相關(guān)的人人、財(cái)、物物、信息息和其他他組織時(shí)時(shí)，這些些也就成成了本組組織管理理的客體體，只是是這類管管理客體體不一定定很確定定，而經(jīng)經(jīng)常會(huì)變變動(dòng)；這三類管理理客體中中最重要要的就是是作為管管理客體體的人，

4、盡盡管他們們被管理理，但他他們在與與其他管管理客體體結(jié)合時(shí)時(shí)又會(huì)有有一定的的空間，例例如8小小時(shí)工作作時(shí)間中中他們的的任務(wù)完完成不會(huì)會(huì)被安排排得毫無無多余時(shí)時(shí)間；在在工作過過程中，他他們?nèi)匀蝗挥幸欢ǘ?quán)限決決定是否否要做下下去，是是否要停停下來請請示上級級等等。所所以，作作為客體體的組織織成員就就可能在在其工作作范圍和和工作時(shí)時(shí)間中發(fā)發(fā)揮他的的想象力力和工作作積極性性，或者者相反。在在這個(gè)意意義上，在在這個(gè)特特定范圍圍中，每每個(gè)人都都是他自自己工作作崗位和和領(lǐng)域中中的管理理主體。4122 管管理者的的角色管理者的角角色實(shí)際際上是指指作為一一般的管管理者他他在組織織體系內(nèi)內(nèi)從事各各種活動(dòng)動(dòng)時(shí)的立

5、立場、行行為表現(xiàn)現(xiàn)等的一一種特性性歸納。著名管理學(xué)學(xué)家亨利利明茨伯伯格（HHenrry MMinttzbeerg）經(jīng)經(jīng)過長期期研究認(rèn)認(rèn)為，管管理者扮扮演著十十種不同同的但又又高度相相關(guān)的角角色。這這十種角角色可以以進(jìn)一步步組合成成三個(gè)方方面：人人際關(guān)系系角色、信信息傳遞遞角色和和決策制制定角色色。角色描述特征活動(dòng)人際關(guān)系方方面1、掛名首首腦象征性的首首腦，必必須履行行許多法法律性的的或社會(huì)會(huì)性的例例行義務(wù)務(wù)迎接來訪者者，簽署署法律文文件2、領(lǐng)導(dǎo)者者負(fù)責(zé)激勵(lì)和和動(dòng)員下下屬，負(fù)負(fù)責(zé)人員員配備、培培訓(xùn)和交交往的職職責(zé)實(shí)際上從事事所有的的有下級級參與的的活動(dòng)3、聯(lián)絡(luò)者者維護(hù)自行發(fā)發(fā)展起來來的外部部接觸

6、和和聯(lián)系網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，向向人們提提供恩惠惠和信息息發(fā)感謝信。從從事外部部委員會(huì)會(huì)工作，從從事其他他有外部部人員參參加的活活動(dòng)信息傳遞方方面4、監(jiān)聽者者尋求和獲取取各種特特定的信信息（其其中許多多是即時(shí)時(shí)的），以以便透徹徹地了解解組織與與環(huán)境；作為組組織內(nèi)部部和外部部信息的的神經(jīng)中中樞閱讀期刊和和報(bào)告，保保持私人人接觸5、傳播者者將從外部人人員和下下級那里里獲得的的信息傳傳遞給組組織的其其他成員員有些些是關(guān)于于事實(shí)的的信息，有有些是解解釋和綜綜合組織織中有影影響的人人物的各各種價(jià)值值觀點(diǎn)舉行信息交交流會(huì)，用用打電話話的方式式傳達(dá)信信息6、發(fā)言人人向外界發(fā)布布有關(guān)組組織的計(jì)計(jì)劃、政政策、行行動(dòng)、結(jié)結(jié)果等

7、信信息；作作為組織織所在產(chǎn)產(chǎn)業(yè)方面面的專家家舉行董事會(huì)會(huì)議，向向媒體發(fā)發(fā)布信息息決策制定方方面7、企業(yè)家家尋求組織和和環(huán)境中中的機(jī)會(huì)會(huì)。制定定“改進(jìn)方方案” 以發(fā)發(fā)起變革革，監(jiān)督督某些方方案的策策劃制定戰(zhàn)略，檢檢查會(huì)議議決議執(zhí)執(zhí)行情況況，開發(fā)發(fā)新項(xiàng)目目8、混亂駕駕馭者當(dāng)組織面臨臨重大的的、意外外的動(dòng)亂亂時(shí)，負(fù)負(fù)責(zé)采取取補(bǔ)救行行動(dòng)制定戰(zhàn)略，檢檢查陷入入混亂和和危機(jī)的的時(shí)期9、資源分分配者負(fù)責(zé)分配組組織的各各種資源源事實(shí)實(shí)上是批批準(zhǔn)所有有重要的的組織決決策高度調(diào)度、詢詢問、授授權(quán)，從從事涉及及預(yù)算的的各種活活動(dòng)和安安排下級級的工作作10、談判判者在主要的談?wù)勁兄凶髯鳛榻M織織的代表表參與工會(huì)進(jìn)進(jìn)行的

8、合合同談判判4133 管管理者角角色的變變動(dòng)一般而論，管管理者有有十種角角色，而而在現(xiàn)實(shí)實(shí)中當(dāng)組組織類型型不同，組組織內(nèi)所所處不同同層次的的管理者者，其扮扮演這十十種角色色的側(cè)重重點(diǎn)是不不同的，這這就是管管理者角角色的變變動(dòng)。（1）組織織中的管管理層次次一個(gè)組織可可能很龐龐大，成成員眾多多，而每每個(gè)管理理者的管管理能力力又是有有限的，即即不可能能一個(gè)人人把所有有的事都都管好，因因此，組組織內(nèi)進(jìn)進(jìn)行分工工，進(jìn)而而劃分管管理的層層次就十十分必要要。通過過劃分組組織內(nèi)的的管理層層次，可可以使高高一級的的管理者者通過委委派工作作給下一一級管理理者而減減輕其壓壓力，從從而保證證工作的的有效性性；另一一方

9、面使使自己管管理的下下屬保持持合理數(shù)數(shù)量，也也使協(xié)調(diào)調(diào)變得容容易。威廉姆森教教授曾提提出最優(yōu)優(yōu)科層的的概念：假定組組織有110000個(gè)專業(yè)業(yè)化的成成員，他他們各從從事10000種種不同的的專業(yè)，組組織用一一個(gè)科層層結(jié)構(gòu)來來組織分分工。這這個(gè)科層層結(jié)構(gòu)可可以分成成三層；最高層層是一個(gè)個(gè)主管，他他管十個(gè)個(gè)部門的的部長，每每個(gè)部長長管十個(gè)個(gè)工作單單位，每每個(gè)工作作單位負(fù)負(fù)責(zé)人管管十個(gè)專專業(yè)成員員。該科科層結(jié)構(gòu)構(gòu)也可以以只設(shè)一一層，一一個(gè)主管管管10000個(gè)個(gè)專業(yè)成成員。三層結(jié)構(gòu)的的壞處是是管理人人員多，工工資開銷銷大；而而其好處處是，每每個(gè)層次次負(fù)責(zé)人人管的人人少，因因而協(xié)調(diào)調(diào)容易。一層結(jié)構(gòu)的的好處

10、是是管理人人員的工工資開銷銷少，而而壞處是是協(xié)調(diào)困困難，會(huì)會(huì)導(dǎo)致組組織效率率的下降降和損失失。所以，最優(yōu)優(yōu)科層結(jié)結(jié)構(gòu)就是是折衷這這個(gè)兩難難的局面面，找到到一個(gè)最最優(yōu)層次次數(shù)，因因而使好好處減去去壞處的的凈利最最大化。 管理層層次與管管理幅度度成反比比。事實(shí)上，一一般組織織通常都都可以分分成三個(gè)個(gè)管理層層次：決決策層、中中間層（或或執(zhí)行層層）、操操作層。組織的層次次劃分通通常呈現(xiàn)現(xiàn)為金字字塔式，即即決策層層的管理理者少，執(zhí)執(zhí)行層的的管理者者多一些些，操作作層的管管理者更更多。決策層的管管理者有有時(shí)又稱稱為高層層管理者者，執(zhí)行行層的管管理者稱稱為中層層管理者者，操作作層的管管理者則則稱為基基層管理

11、理者。（2）管理理者角色色的變動(dòng)動(dòng)不同層次不不同崗位位的管理理者，在在組織運(yùn)運(yùn)行中十十種角色色上扮演演的頻率率、程度度等方面面均是不不同的。高層管理者者最重要要的角色色是決策策角色；中層管理者者在三個(gè)個(gè)方面的的角色分分配方面面基本上上是一致致的，這這也是因因?yàn)橹袑訉庸芾碚哒呒瘸猩仙蠁⑾?，又又?dú)當(dāng)一一面的特特點(diǎn)所決決定；基層管理者者則主要要是調(diào)動(dòng)動(dòng)下屬成成員進(jìn)行行團(tuán)隊(duì)合合作，故故而人際際關(guān)系的的處理對對其而言言尤為重重要，所所以角色色分配時(shí)時(shí)應(yīng)以人人際角色色為主。決策角色信息角色人際角色高層管理者者中層管理者者中層管理者者基層管理者者（3）組織織規(guī)模對對角色重重要性的的影響組織規(guī)模是是不同的的，

12、有的的組織甚甚至大到到有成千千上萬的的成員，有有的組織織或許只只有幾個(gè)個(gè)成員。盡盡管劃分分組織規(guī)規(guī)模大小小除了用用成員多多少為標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)外，還還可以用用其他標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，如如企業(yè)的的年銷售售收入、凈凈資產(chǎn)規(guī)規(guī)模，或或者如醫(yī)醫(yī)院的病病床擁有有量等。雖雖然不能能說組織織規(guī)模大大這個(gè)組組織就特特別具有有重要性性，小組組織就微微不足道道；但由由于組織織規(guī)模的的不同，不不同組織織內(nèi)的管管理者角角色的重重要性卻卻是不同同的。 小組織管理理者最重重要的角角色是發(fā)發(fā)言人，這這是因?yàn)闉樾〗M織織的管理理者要花花大量時(shí)時(shí)間讓他他人認(rèn)識識本組織織，要花花大量時(shí)時(shí)間籌措措資源，尋尋找新的的機(jī)會(huì)促促進(jìn)發(fā)展展。而大大組織的的管理者者則已無無這些事事務(wù)（因因?yàn)橐呀饨鉀Q了）纏纏身