流行服飾業(yè)員工知識(shí)組成因素之研究

1、流行服飾業(yè)員工知識(shí)組成因素之研究AnInvestigation of Employee Knowledge Components in Fashion Apparel Industry研究背景與動(dòng)機(jī)極短的商品生命周期員工流動(dòng)率高知識(shí)內(nèi)隱性高進(jìn)入障礙降低產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)化劇烈研究問(wèn)題與研究目的尋找服飾產(chǎn)業(yè)員工知識(shí)元素建構(gòu)服飾產(chǎn)業(yè)員工知識(shí)結(jié)構(gòu)尋找各因素對(duì)服飾業(yè)重要程度歸納出不同市場(chǎng)區(qū)隔對(duì)于各因素的重要程度研究流程文獻(xiàn)回顧1/4Barney(1991)企業(yè)之所以能立足于市場(chǎng)，主要是仰賴組織所擁有的價(jià)值、與對(duì)手的差異性，以及是對(duì)手不易獲得、不易移轉(zhuǎn)與難以模仿的優(yōu)勢(shì)資源。司徒達(dá)賢(2005)組織或個(gè)人所擁有的知

2、識(shí)是組織創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值最重要的資源。文獻(xiàn)回顧2/4圖2-2：知識(shí)缺口與知識(shí)的定義、獲取與創(chuàng)造數(shù)據(jù)源：（Probst et al.；林東清，2003）文獻(xiàn)回顧3/4圖2-1：數(shù)據(jù)與知識(shí)的漸進(jìn)層次表數(shù)據(jù)源：Gilbert Probst、Steffen Raub & Kai Romhardt (2002)文獻(xiàn)回顧4/4Nonaka (1994)將訊息賦予意義后，就成為信息，信息經(jīng)過(guò)重新整理后，就轉(zhuǎn)換為知識(shí)。Davenport & Prusak (1999)數(shù)據(jù)透過(guò)分類、計(jì)算、訂正與濃縮而成為信息。而信息成為知識(shí)的方法是比較、結(jié)果、關(guān)聯(lián)與交談。衡量因素選擇1/3衡量構(gòu)面評(píng)估準(zhǔn)則文獻(xiàn)來(lái)源流行信息風(fēng)格款式素

3、材與布料色彩裁剪設(shè)計(jì)Mike Easey(2000)、洪瑞璘(2002)商品信息品牌價(jià)格色彩材質(zhì)與布料風(fēng)格款式生活款式裁剪設(shè)計(jì)尺碼選購(gòu)頻率Aaker(1991)、Beatty & Smith（1987）、Miracle(1965)、Shen, et. al.(2002)、Zhang, et. Al(2002)、今川淳(1989)、王增伶(1995)、王境夆(2002)、呂玉華(1990)、呂振雄(2001)、李懿文(1996)、林千惠(2002)、洪燕燕(1998)、高偉修(1995)、張宇心(2000)、張芳慶(1997)、張曉明(1997)、陳佳芬(1997)、陳怡伶(2001)、陳桂英(

4、1999)、陳麗萍(2002)、喬昭華(2004)、黃志文(2001)、黃坤田(2002)、楊惠淳(2001)衡量因素選擇2/3衡量構(gòu)面評(píng)估準(zhǔn)則文獻(xiàn)來(lái)源消費(fèi)者信息社會(huì)地位基本數(shù)據(jù)美感、品味消費(fèi)態(tài)度生活型態(tài)Kotler et al. (1999)、Kotler(1999)、王境夆(2002)、吳望得(2003)、呂振雄(2001)、李懿文(1996)、杜佳玲(2001)、金凌(2000)、洪燕燕(1998)、郁碧娟(2003)、徐達(dá)光(2000)、陳佳芬(1997)、陳桂英(1999)、陳麗吉(1999)、黃坤田(2002)、黃明豐(2001)、楊惠淳(2001)、葉日武(2004)衡量因素選擇

5、3/3第二層第三層第四層商品信息流行屬性風(fēng)格款式素材與布料色彩剪裁設(shè)計(jì)商品屬性品牌價(jià)格生活款式尺碼選購(gòu)頻率消費(fèi)者信息社會(huì)地位基本數(shù)據(jù)美感、品味消費(fèi)態(tài)度生活型態(tài)流行服飾業(yè)員工知識(shí)組成因素風(fēng)格款式生活款式消費(fèi)態(tài)度色彩材質(zhì)與布料裁剪設(shè)計(jì)價(jià)格品牌生活型態(tài)社會(huì)地位基本數(shù)據(jù)美感、品味消費(fèi)者信息流行屬性商品信息商品屬性尺寸選購(gòu)頻率問(wèn)卷回收狀況1/2受訪者基本數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資料職稱 14位 店員 08位 店長(zhǎng) 03位 老板從事服飾產(chǎn)業(yè)之年數(shù) 03位 一年以下 05位 一年以上未滿兩年 04位 兩年以上未滿三年 13位 三年以上貴店位置 08位 百貨公司 06位 都市(不在百貨公司內(nèi)) 11位 郊區(qū)(不在百貨公司內(nèi))

6、問(wèn)卷回收狀況2/2受訪者基本數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資料經(jīng)營(yíng)模式 18位 直營(yíng) 05位 加盟 02位 網(wǎng)絡(luò)銷售品牌種類 09位 單一自有品牌 05位 單一代理品牌 11位 復(fù)合品牌商品平均價(jià)位 07位1000元以下 13位1001-3000元 05位3001元以上研究發(fā)現(xiàn)1/3變量說(shuō)明商品信息消費(fèi)者信息店員0.5930.407店長(zhǎng)0.4780.552老板0.6750.325低價(jià)位0.6020.398中價(jià)位0.4830.517高價(jià)位0.7230.277全體0.5680.432研究發(fā)現(xiàn)2/3變量說(shuō)明商品屬性流行屬性店員0.3630.637店長(zhǎng)0.4780.522老板0.4090.591低價(jià)位0.4750.525中

7、價(jià)位0.3320.668高價(jià)位0.4510.549全體0. 3940. 606研究發(fā)現(xiàn)3/3變量說(shuō)明員工知識(shí)因素NO.1員工知識(shí)因素NO.2員工知識(shí)因素NO.3店員風(fēng)格款式(0.145)美感、品味(0.109)裁剪設(shè)計(jì)(0.095)店長(zhǎng)美感、品味(0.153)消費(fèi)態(tài)度(0.136)社會(huì)地位(0.087)老板風(fēng)格款式(0.212)選購(gòu)頻率(0.132)美感、品味(0.120)低價(jià)位美感、品味(0.139)風(fēng)格款式(0.118)消費(fèi)態(tài)度(0.082)中價(jià)位美感、品味(0.143)消費(fèi)態(tài)度(0.142)風(fēng)格款式(0.106)高價(jià)位風(fēng)格款式(0.162)裁剪設(shè)計(jì)(0.108)品牌(0.090)全體美感、品味(0.127)風(fēng)格款式(0.123)消費(fèi)態(tài)度(0.103)結(jié)論本研究指出商品信息重于消費(fèi)者信息不同位階與不同價(jià)位區(qū)隔對(duì)知識(shí)的需求各有所異比顧客更了解商品，并提供適合的商品給所需的顧客員工因當(dāng)起服裝顧問(wèn)一職管理意涵及建議1/2給后續(xù)研究者建議實(shí)體通路與虛擬通路之差異互補(bǔ)品信息的撘配其它研究方法有意進(jìn)入此行業(yè)之人員元素