2009-2022歷年重慶市江北區(qū)事業(yè)單位考試《管理基礎(chǔ)知識(shí)》真題試卷含答案帶詳解2022-2023上岸資料匯編1

1、長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。 住在富人區(qū)的她 2009-2022歷年重慶市江北區(qū)事業(yè)單位考試管理基礎(chǔ)知識(shí)真題試卷含答案帶詳解2022-2023上岸資料（圖片大小可自由調(diào)整）全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請(qǐng)謹(jǐn)慎購買！第壹套一.歷年真題薈萃(共30題)1.增長型戰(zhàn)略是自上而下的組織戰(zhàn)略。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，增長型戰(zhàn)略又稱擴(kuò)張型戰(zhàn)略、進(jìn)攻型戰(zhàn)略、發(fā)展型戰(zhàn)略，從企業(yè)發(fā)展的角度來看，任何成功的企業(yè)都應(yīng)當(dāng)經(jīng)歷長短不一增長型戰(zhàn)略實(shí)施期，因?yàn)閺谋举|(zhì)上說只有增長型戰(zhàn)略才能不斷的擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，使企業(yè)從競爭力弱小的小企業(yè)發(fā)展成

2、為實(shí)力雄厚的大企業(yè)。增長型的是企業(yè)的戰(zhàn)略從基層單位自下而上地產(chǎn)生，所以增長型戰(zhàn)略屬于自下而上的組織戰(zhàn)略，而不是題干中的自上而下的組織戰(zhàn)略。因此，本題錯(cuò)誤。2.法律方法可以使管理活動(dòng)納入規(guī)范化、制度化軌道。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，法律方法是指法律工作者認(rèn)識(shí)、判斷、處理和解決法律問題的專門方法。法律方法的運(yùn)用，有助于使符合客觀規(guī)律、行之有效的管理制度和管理方法用法律的形式規(guī)范化、條文化、固定化，使人們有章可循。所以法律方法可以使管理活動(dòng)納入規(guī)范化、制度化軌道。因此，本題正確。3.管理方法中（）具有誘導(dǎo)性、間接性、靈活性和平等性等

3、特點(diǎn)。 A.傳播方法 B.法律方法 C.行政方法 D.經(jīng)濟(jì)方法 參考答案：D 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，管理方法是指用來實(shí)現(xiàn)管理目的而運(yùn)用的手段、方式、途徑和程序等的總稱。管理的基本方法包括行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、法律方法和教育方法。經(jīng)濟(jì)方法是組織根據(jù)客觀規(guī)律，運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手段，調(diào)節(jié)各方面之間的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，以獲取較高經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)利益的管理方法，具有誘導(dǎo)性、間接性、靈活性和平等性等特點(diǎn)。因此，選擇D選項(xiàng)。A項(xiàng)：管理方法中沒有傳播方法，屬于干擾項(xiàng)，故排除。B項(xiàng)：法律方法是指運(yùn)用法律這種由國家制定或認(rèn)可并以國家強(qiáng)制力保證實(shí)施的行為規(guī)范以及相應(yīng)的社會(huì)規(guī)范來進(jìn)行管理的方法，

4、具有規(guī)范性、嚴(yán)肅性、強(qiáng)制性的特點(diǎn)。B項(xiàng)不符合題意，故排除。C項(xiàng)：行政方法是行政機(jī)構(gòu)通過行政命令、指標(biāo)、規(guī)定等手段，按照行政系統(tǒng)和層次，以權(quán)威和服從為前提，直接指揮下屬行動(dòng)的管理方法，具有權(quán)威性、強(qiáng)制性、垂直性、具體性的特點(diǎn)。C項(xiàng)不符合題意，故排除。4.決策目標(biāo)要以較低的成本獲取較高的收益，它包括： A.實(shí)現(xiàn)最優(yōu) B.社會(huì)效益 C.經(jīng)濟(jì)效益 D.群眾滿意度 參考答案：BC 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，決策目標(biāo)要以較低的成本獲取較高的收益，它包括社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。決策目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益是指在制定決策是要考慮決策給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)利潤的大小，另外還應(yīng)當(dāng)考慮決策是否滿足社

5、會(huì)需求，是否會(huì)給企業(yè)及社會(huì)帶來不好的影響。因此在制定決策時(shí)，既要考慮經(jīng)濟(jì)效益也要考慮社會(huì)效益。BC項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。因此，選擇BC選項(xiàng)。A項(xiàng)：決策遵循的是滿意原則而不是最優(yōu)原則，因此在制定決策時(shí)，只能達(dá)到滿意，很難實(shí)現(xiàn)最優(yōu)。A項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。D項(xiàng)：在制定決策時(shí)，主要的追求的是經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，群眾滿意度只是對(duì)決策進(jìn)行好壞評(píng)價(jià)的指標(biāo)。D項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。5.溝通過程就是信息發(fā)送者與接受者之間的傳遞信息的途徑。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，溝通過程是指溝通主體對(duì)溝通客體進(jìn)行有目的、有計(jì)劃、有組織的思想、觀念、信息交流，使溝

6、通成為雙向互動(dòng)的過程，在這個(gè)過程中至少存在著一個(gè)發(fā)送者和一個(gè)接受者，即發(fā)出信息一方和接受信息一方，信息在二者之間的傳遞過程。題干表述錯(cuò)誤。因此，本題錯(cuò)誤。6.（）具有權(quán)威性、規(guī)范性、強(qiáng)制性、穩(wěn)定性和預(yù)防性等特點(diǎn)。 A.傳播方法 B.法律方法 C.行政方法 D.經(jīng)濟(jì)方法 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，管理方法是指用來實(shí)現(xiàn)管理目的而運(yùn)用的手段、方式、途徑和程序等的總稱。管理的基本方法包括行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、法律方法和教育方法。法律方法是指運(yùn)用法律這種由國家制定或認(rèn)可并以國家強(qiáng)制力保證實(shí)施的行為規(guī)范以及相應(yīng)的社會(huì)規(guī)范來進(jìn)行管理的方法。權(quán)威性、規(guī)范性、強(qiáng)制性、穩(wěn)

7、定性和預(yù)防性等特點(diǎn)。但法律方法具有相對(duì)滯后的缺點(diǎn)。因此，選擇B選項(xiàng)。管理的基本方法除法律方法，還包括行政方法、經(jīng)濟(jì)方法和教育方法。行政方法是行政機(jī)構(gòu)通過行政命令、指標(biāo)、規(guī)定等手段，按照行政系統(tǒng)和層次，以權(quán)威和服從為前提，直接指揮下屬行動(dòng)的管理方法。特點(diǎn)：權(quán)威性、強(qiáng)制性、垂直性、具體性。優(yōu)點(diǎn)：有利于管理系統(tǒng)的集中統(tǒng)一，避免各行其是；有利于管理職能的發(fā)揮，強(qiáng)化管理作用；有利于靈活的處理各種特殊問題。缺點(diǎn)：行政方法的管理效果直接受到組織領(lǐng)導(dǎo)水平的制約；強(qiáng)調(diào)集中統(tǒng)一，不便于分權(quán)管理；扭曲經(jīng)濟(jì)價(jià)值規(guī)律。經(jīng)濟(jì)方法是組織根據(jù)客觀規(guī)律，運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手段，調(diào)節(jié)各方面之間的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，以獲取較高經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)利

8、益的管理方法。特點(diǎn)：利益性、靈活性、平等性、有償性。優(yōu)點(diǎn)：便于分權(quán)、充分調(diào)動(dòng)組織成員的積極性和主動(dòng)性、有利于組織提高經(jīng)濟(jì)效益和管理效率。缺點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)方法以價(jià)值規(guī)律為基礎(chǔ)，帶有一定的盲目性和自發(fā)性。教育方法是指組織根據(jù)一定目的和要求，對(duì)被管理者進(jìn)行有針對(duì)性的思想道德教育，啟發(fā)其思想覺悟，以便自覺地根據(jù)組織目標(biāo)去調(diào)節(jié)各自行為的管理方法。特點(diǎn)：啟發(fā)性、真理性。優(yōu)點(diǎn)：激發(fā)人們持久的工作熱情和積極性、對(duì)其他管理方法的綜合應(yīng)用起著重要的促進(jìn)作用。缺點(diǎn)：教育對(duì)于被管理者并沒有行政方法和法律方法那樣的強(qiáng)制性，也沒有經(jīng)濟(jì)方法的誘導(dǎo)力。物質(zhì)決定意識(shí)，人們的思想受到社會(huì)各種因素的制約和影響，還受到傳統(tǒng)思想文化的影響。

9、思想教育要真正產(chǎn)生作用，必須經(jīng)過長期不懈的多方努力。7.管理者應(yīng)該具備的技能包括： A.技術(shù)職能 B.人際技能 C.概念技能 D.文化技能 參考答案：ABC 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，管理者應(yīng)該具備的三大技能是技術(shù)職能、人際技能和概念技能。因此，選擇ABC選項(xiàng)。技術(shù)技能是指管理者掌握與運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)、技術(shù)和方法的能力。如一名人力資源經(jīng)理應(yīng)該熟悉人力資源管理制度、招聘、薪酬設(shè)計(jì)和績效考核的方法。人際技能是指管理者處理人事關(guān)系的能力，即理解激勵(lì)他人并與他人共事的能力，主要包括領(lǐng)導(dǎo)能力、影響能力和協(xié)調(diào)能力。概念技能是指一種洞察既定環(huán)境復(fù)雜程度的能力和減少這種復(fù)雜性

10、的能力。具體地說，概念技能包括理解事物的相互關(guān)聯(lián)性從而找出關(guān)鍵影響因素的能力，確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力以及權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)的能力。D項(xiàng)：文化技能不屬于管理者應(yīng)該具備的技能，是干擾項(xiàng)。D項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。8.制定績效計(jì)劃是績效管理的核心環(huán)節(jié)。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，績效管理是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)，共同參與的績效計(jì)劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評(píng)價(jià)、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程。績效管理的目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門和組織的績效，其中績效考核評(píng)價(jià)是績效管理的核心環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)工作出現(xiàn)問題績效

11、管理會(huì)帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響。制定績效計(jì)劃是績效管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。題干表述不準(zhǔn)確。因此，本題錯(cuò)誤。9.組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢是組織結(jié)構(gòu)扁平化： A.組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化 B.組織結(jié)構(gòu)虛擬化 C.組織結(jié)構(gòu)柔性化 D.組織結(jié)構(gòu)多元化 參考答案：ABCD 解題思路：第一步，本題考查知識(shí)。 第二步，組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢：組織結(jié)構(gòu)的扁平化、組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化、組織結(jié)構(gòu)的虛擬化、組織結(jié)構(gòu)的柔性化、組織結(jié)構(gòu)的多元化和組織結(jié)構(gòu)的分立化。因此，選擇ABCD選項(xiàng)。組織結(jié)構(gòu)的扁平化是指通過減少管理層級(jí)和擴(kuò)大管理幅度，使組織結(jié)構(gòu)形態(tài)由標(biāo)準(zhǔn)的金字塔型向圓筒型轉(zhuǎn)化。這是對(duì)層級(jí)制組織類型的進(jìn)一步發(fā)展，使組織變得靈活、敏捷。組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化就是

12、企業(yè)內(nèi)部打破部門界限，各部門間以網(wǎng)絡(luò)形式相互連接從而使組織成為網(wǎng)絡(luò)上的節(jié)點(diǎn)，形成了新的價(jià)值網(wǎng)。其開放性、交互性、平等性的優(yōu)勢，使組織間可以開展更深層次的交往，信息和資源實(shí)現(xiàn)最大限度的共享。組織結(jié)構(gòu)的虛擬化是指未來的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式不再是一個(gè)以產(chǎn)權(quán)關(guān)系為基礎(chǔ)，以資產(chǎn)為聯(lián)系紐帶，以權(quán)威為基本運(yùn)作機(jī)制的由各種崗位和部門組成的實(shí)實(shí)在在的企業(yè)實(shí)體，而是以計(jì)算機(jī)和信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)和支撐，以分工合作關(guān)系為聯(lián)系紐帶，結(jié)合權(quán)威控制與市場等價(jià)交換原則的運(yùn)作機(jī)制的一個(gè)動(dòng)態(tài)企業(yè)聯(lián)合體。組織結(jié)構(gòu)的柔性化（彈性化）是指在組織結(jié)構(gòu)上，根據(jù)環(huán)境的變化，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，建立臨時(shí)的以任務(wù)為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)式組織。組織結(jié)構(gòu)的多元化是組織根據(jù)

13、外部環(huán)境的變化和經(jīng)營目標(biāo)構(gòu)建相應(yīng)的合適的組織結(jié)構(gòu)，而不是簡單地對(duì)不同領(lǐng)域、不同部門實(shí)行統(tǒng)一化的管理模式。隨著市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化，企業(yè)為了更好地生存下去，組織結(jié)構(gòu)向多元化發(fā)展是必然要求。組織結(jié)構(gòu)的分立化是指從一個(gè)大公司里再分離出幾個(gè)小的公司，把公司部門與下屬單位之間的內(nèi)部型的上下級(jí)關(guān)系變?yōu)轭愃婆c外部型的公司與公司之間的關(guān)系。10.事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)是一種集權(quán)制的組織結(jié)構(gòu)形式。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查行政領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)。 第二步，事業(yè)部制結(jié)構(gòu)又稱分公司制結(jié)構(gòu)。事業(yè)部制是為滿足企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大和多樣化經(jīng)營對(duì)組織機(jī)構(gòu)的要求而產(chǎn)生的一種組織結(jié)構(gòu)形式。事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)是一種分權(quán)

14、制的組織結(jié)構(gòu)形式，具體的設(shè)計(jì)思路為：在總公司領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)立多個(gè)事業(yè)部，把分權(quán)管理與獨(dú)立核算結(jié)合在一起，按產(chǎn)品、地區(qū)或市場（顧客）劃分經(jīng)營單位，所以事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)是一種分權(quán)制的組織結(jié)構(gòu)形式。題干表述錯(cuò)誤。因此，本題錯(cuò)誤。按行政領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用和控制程度可分為集權(quán)式、分權(quán)式、放任式集權(quán)式：是指組織在縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中需要確定層級(jí)數(shù)目和有效的管理幅度，需要根據(jù)組織集權(quán)化的程度，規(guī)定縱向各層級(jí)之間的權(quán)責(zé)關(guān)系，最終能形成一個(gè)能夠?qū)?nèi)外環(huán)境要求做出動(dòng)態(tài)放映的有效組織形式。分權(quán)式：是指把企業(yè)經(jīng)營管理權(quán)限適當(dāng)分散到企業(yè)中下層的管理組織形式。事業(yè)部制、矩陣制屬這類管理組織形式。放任式：是指行政領(lǐng)導(dǎo)將很大部分的行政決策權(quán)力下

15、放給下級(jí)行政機(jī)構(gòu)或行政人員，讓其充分享有行政管理權(quán)限的一種行政領(lǐng)導(dǎo)方式。這種方式一般適用于任務(wù)不明確的部門，如科研機(jī)構(gòu)。11.戰(zhàn)略管理不能為組織提供控制和評(píng)估的基礎(chǔ)。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查行政決策知識(shí)。 第二步，戰(zhàn)略管理是指對(duì)一個(gè)企業(yè)或組織在一定時(shí)期的全局的、長遠(yuǎn)的發(fā)展方向、目標(biāo)、任務(wù)和政策，以及資源調(diào)配做出的決策和管理藝術(shù)。戰(zhàn)略管理對(duì)組織的正面效果包括：提供戰(zhàn)略性發(fā)展方向、設(shè)定了追求卓越的標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力、指導(dǎo)資源配置的優(yōu)先順序，提供了控制和評(píng)估的基礎(chǔ)。題干中的表述與上述內(nèi)容不一致。因此，本題錯(cuò)誤。12.德爾菲法是一種為避免集體討論存在

16、的屈從于權(quán)威或盲目服從多數(shù)的一種預(yù)測方法。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，德爾菲法，也稱專家調(diào)查法，1946年由美國蘭德公司創(chuàng)始實(shí)行，其本質(zhì)上是一種反饋匿名函詢法，德爾菲法是在20世紀(jì)40年代由赫爾默和戈登首創(chuàng)，1946年，美國蘭德公司為避免集體討論存在的屈從于權(quán)威或盲目服從多數(shù)的缺陷，首次用這種方法用來進(jìn)行定性預(yù)測，后來該方法被迅速廣泛采用。所以，德爾菲法是一種為避免集體討論屈從于權(quán)威或盲目服從多數(shù)的預(yù)測方法。因此，本題正確。13.關(guān)于剛性管理和柔性管理的理解，以下（）是正確的。 A.柔性管理的基礎(chǔ)是組織權(quán)威，所依靠的主要是組織制

17、度和職責(zé)權(quán)力 B.剛性管理中管理者的作用主要在于啟發(fā)、引導(dǎo)和支持 C.柔性管理的基礎(chǔ)是基于員工對(duì)于組織行為規(guī)范、規(guī)章制度的認(rèn)知、理解與內(nèi)化 D.柔性管理中管理者的作用主要在于命令、監(jiān)督與控制 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，根據(jù)管理對(duì)象需要的層次以及管理者運(yùn)用權(quán)力的不同可將管理方法劃分為剛性的管理方法和柔性的管理方法。柔性管理的基礎(chǔ)是基于員工對(duì)組織行為規(guī)范、規(guī)章制度的認(rèn)知、理解與內(nèi)化，它所依靠的是組織的共同價(jià)值觀和心理文化氛圍。管理者的作用主要在于啟發(fā)、引導(dǎo)和支持。當(dāng)員工的低層次需求基本得到滿足，高層次需求成為優(yōu)勢動(dòng)機(jī)，工作標(biāo)準(zhǔn)不易量化且對(duì)革新要求較高時(shí)，

18、員工往往歡迎柔性管理以獲得更多的自治責(zé)任和發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)造性的機(jī)會(huì)。因此，柔性管理的基礎(chǔ)是基于員工對(duì)組織行為規(guī)范、規(guī)章制度的認(rèn)知、理解與內(nèi)化，它所依靠的是組織的共同價(jià)值觀和心理文化氛圍。管理者的作用主要在于啟發(fā)、引導(dǎo)和支持。B項(xiàng)不正確，C項(xiàng)正確。因此，選擇C選項(xiàng)。A項(xiàng)、D項(xiàng)：剛性管理是一種以工作為中心，強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的管理模式。其基礎(chǔ)是組織權(quán)威，它所依靠的主要是組織制度和職責(zé)權(quán)力。管理者的作用主要在于命令、監(jiān)督與控制。剛性管理適用于主要追求低層次需求的員工，適用于對(duì)創(chuàng)造性要求較低的、衡量標(biāo)準(zhǔn)容易量化的工作。A項(xiàng)、D項(xiàng)說法錯(cuò)誤，不當(dāng)選。14.管理是一門技術(shù)也是一門藝術(shù)。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案

19、：0 解題思路：第一步，本題考查管理知識(shí)。 第二步，管理是一門技術(shù)，管理是指一定組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等職能來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。管理又有特定的藝術(shù)性。管理的藝術(shù)性集中體現(xiàn)在管理活動(dòng)中對(duì)于“度”的把握，也就是說，一切管理活動(dòng)都應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)，確定具體的合適的限度。同時(shí)，管理的藝術(shù)性還體現(xiàn)在它是一種創(chuàng)造性的活動(dòng)，正是管理者有聲有色的創(chuàng)造，才推動(dòng)了社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步。所以說管理是一門技術(shù)也是一門藝術(shù)。因此，本題正確。15.組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢包括： A.組織結(jié)構(gòu)扁平化 B.虛擬化和網(wǎng)格化 C.柔性化 D.結(jié)構(gòu)分立化 參考答案：ABCD

20、解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢：組織結(jié)構(gòu)的扁平化、組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化、組織結(jié)構(gòu)的虛擬化、組織結(jié)構(gòu)的柔性化、組織結(jié)構(gòu)的多元化和組織結(jié)構(gòu)的分立化。因此，選擇ABCD選項(xiàng)。組織結(jié)構(gòu)的扁平化是指通過減少管理層級(jí)和擴(kuò)大管理幅度，使組織結(jié)構(gòu)形態(tài)由標(biāo)準(zhǔn)的金字塔型向圓筒型轉(zhuǎn)化。這是對(duì)層級(jí)制組織類型的進(jìn)一步發(fā)展，使組織變得靈活、敏捷。組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化就是企業(yè)內(nèi)部打破部門界限，各部門間以網(wǎng)絡(luò)形式相互連接從而使組織成為網(wǎng)絡(luò)上的節(jié)點(diǎn)，形成了新的價(jià)值網(wǎng)。其開放性、交互性、平等性的優(yōu)勢，使組織間可以開展更深層次的交往，信息和資源實(shí)現(xiàn)最大限度的共享。組織結(jié)構(gòu)的虛擬化是指未來的企業(yè)組織結(jié)

21、構(gòu)形式不再是一個(gè)以產(chǎn)權(quán)關(guān)系為基礎(chǔ)，以資產(chǎn)為聯(lián)系紐帶，以權(quán)威為基本運(yùn)作機(jī)制的由各種崗位和部門組成的實(shí)實(shí)在在的企業(yè)實(shí)體，而是以計(jì)算機(jī)和信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)和支撐，以分工合作關(guān)系為聯(lián)系紐帶，結(jié)合權(quán)威控制與市場等價(jià)交換原則的運(yùn)作機(jī)制的一個(gè)動(dòng)態(tài)企業(yè)聯(lián)合體。組織結(jié)構(gòu)的柔性化（彈性化）是指在組織結(jié)構(gòu)上，根據(jù)環(huán)境的變化，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，建立臨時(shí)的以任務(wù)為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)式組織。組織結(jié)構(gòu)的多元化是組織根據(jù)外部環(huán)境的變化和經(jīng)營目標(biāo)構(gòu)建相應(yīng)的合適的組織結(jié)構(gòu)，而不是簡單地對(duì)不同領(lǐng)域、不同部門實(shí)行統(tǒng)一化的管理模式。隨著市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化，企業(yè)為了更好地生存下去，組織結(jié)構(gòu)向多元化發(fā)展是必然要求。組織結(jié)構(gòu)的分立化是指從一個(gè)大公司里再

22、分離出幾個(gè)小的公司，把公司部門與下屬單位之間的內(nèi)部型的上下級(jí)關(guān)系變?yōu)轭愃婆c外部型的公司與公司之間的關(guān)系。16.（）以“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)為基礎(chǔ)，基于管理對(duì)象生存和安全的需求，主要運(yùn)用職位權(quán)力進(jìn)行的程序化管理。 A.傳播方法 B.剛性的管理方法 C.柔性的管理方法 D.情感方法 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查行政管理知識(shí)。 第二步，剛性管理方法以“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)為基礎(chǔ)，基于管理對(duì)象生存和安全的需求，主要運(yùn)用職位權(quán)力進(jìn)行的程序化管理。因此，選擇B選項(xiàng)。A項(xiàng)：傳播方法是人類傳遞信息所采用的方法和形式。題干并非強(qiáng)調(diào)信息傳遞。A項(xiàng)錯(cuò)誤。C項(xiàng)：柔性管理方法以“社會(huì)人”、“復(fù)雜人”以及“自我實(shí)現(xiàn)人”等人性

23、假設(shè)為基礎(chǔ)，基于管理對(duì)象社交、歸屬與愛、自尊以及自我實(shí)現(xiàn)為基礎(chǔ)，主要運(yùn)用非職位權(quán)力進(jìn)行人性化管理。與題干表述不符。C項(xiàng)錯(cuò)誤。D項(xiàng)：情感是態(tài)度這一整體中的一部分，它與態(tài)度中的內(nèi)向感受、意向具有協(xié)調(diào)一致性，是態(tài)度在生理上一種較復(fù)雜而又穩(wěn)定的生理評(píng)價(jià)和體驗(yàn)。無“情感方法”表述，此為干擾項(xiàng)。D項(xiàng)錯(cuò)誤。17.組織設(shè)計(jì)是組織管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)組織活動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)的活動(dòng)。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，組織設(shè)計(jì)是指管理者為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)組織活動(dòng)和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)的活動(dòng)，是在特定環(huán)境中，把組織的任務(wù)與組織的結(jié)構(gòu)有效配合的過程。因此，必須包括組織活

24、動(dòng)和組織結(jié)構(gòu)，而非單純?cè)O(shè)計(jì)組織活動(dòng)。因此，本題錯(cuò)誤。18.企業(yè)對(duì)屢次出現(xiàn)質(zhì)量事故的經(jīng)理采取撤職、降薪、通報(bào)批評(píng)是運(yùn)用了（）糾偏手段。 A.行政手段 B.經(jīng)濟(jì)手段 C.文化手段 D.法律手段 參考答案：AB 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，對(duì)屢次出現(xiàn)事故的經(jīng)理進(jìn)行撤職、通報(bào)批評(píng)是企業(yè)內(nèi)部的行政處分，屬于行政手段；降薪是進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，屬于經(jīng)濟(jì)手段。因此，選擇AB選項(xiàng)。行政手段。就是運(yùn)用行政權(quán)力直接干預(yù)被控對(duì)象的行動(dòng)。經(jīng)濟(jì)手段。意指利用經(jīng)濟(jì)杠桿推動(dòng)人們按計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)行事。文化手段。即通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，塑造員工良好的企業(yè)精神，使員工能夠自覺按照企業(yè)的行為準(zhǔn)則辦事。法律手段。即利用

25、法律強(qiáng)制和威懾力量推動(dòng)人們按計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)辦事。19.決策是管理的核心，管理功能實(shí)質(zhì)上是決策方案實(shí)施過程的體現(xiàn)。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，決策是管理的核心，管理功能實(shí)質(zhì)上是決策方案實(shí)施過程的體現(xiàn)，因此，決策貫穿于管理過程的始終。因此，本題正確。20.創(chuàng)新的一般過程主要包括提出構(gòu)想、（）等環(huán)節(jié)。 A.尋找機(jī)會(huì) B.采取行動(dòng) C.制定計(jì)劃 D.確定方法 參考答案：AB 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，成功的創(chuàng)新要經(jīng)歷“尋找機(jī)會(huì)、提出構(gòu)想、迅速行動(dòng)、堅(jiān)持不懈”四個(gè)階段的努力。因此，選擇AB選項(xiàng)。C、D項(xiàng)：制定計(jì)劃、確

26、定方法不屬于創(chuàng)新的階段，屬于干擾項(xiàng)。C、D項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。尋找機(jī)會(huì)。創(chuàng)新活動(dòng)是從發(fā)現(xiàn)和利用舊秩序內(nèi)部的一些不協(xié)調(diào)現(xiàn)象開始的。舊秩序中的不協(xié)調(diào)既可存在于系統(tǒng)的內(nèi)部，也可產(chǎn)生于對(duì)系統(tǒng)有影響的外部。就系統(tǒng)的外部說，有可能成為創(chuàng)新契機(jī)的變化主要有：技術(shù)的變化、人口的變化、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化和文化與價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變等；就系統(tǒng)內(nèi)部來說，引發(fā)創(chuàng)新的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象主要有：生產(chǎn)經(jīng)營中遭遇到瓶頸、企業(yè)意外的成功和失敗等。A項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。提出構(gòu)想。敏銳地觀察到了不協(xié)調(diào)現(xiàn)象的產(chǎn)生以后，還要透過現(xiàn)象究其原因，并據(jù)此分析和預(yù)測不協(xié)調(diào)的未來變化趨勢，估計(jì)它們可能給組織帶來的積極或消極后果，并在此基礎(chǔ)上，努力將威脅轉(zhuǎn)換為

27、機(jī)會(huì)，將危機(jī)轉(zhuǎn)換為商機(jī)，提出多種解決問題、消除不協(xié)調(diào)、使系統(tǒng)在更高層次實(shí)現(xiàn)平衡的創(chuàng)新構(gòu)想。迅速行動(dòng)。創(chuàng)新成功的秘密主要在于迅速行動(dòng)。創(chuàng)新的構(gòu)想只有在不斷地嘗試中才能逐漸完善，企業(yè)只有迅速地行動(dòng)，才能有效地利用“不協(xié)調(diào)”提供的機(jī)會(huì)。B項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。堅(jiān)持不懈。創(chuàng)新的過程是不斷嘗試、不斷失敗、不斷提高的過程。因此創(chuàng)新者在開始行動(dòng)以后，為取得最終的成功，必須堅(jiān)定不移地繼續(xù)下去，決不能半途而廢，否則便會(huì)前功盡棄。21.技術(shù)創(chuàng)新能使企業(yè)獲得可觀的經(jīng)濟(jì)效益，因?yàn)樗牵ǎ┑臎Q定性因素。 A.產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量 B.產(chǎn)品或銷售數(shù)量 C.產(chǎn)品市場占有率 D.產(chǎn)品市場銷售額 參考答案：A 解題思路：第一步，本題考查

28、市場經(jīng)濟(jì)知識(shí)。 第二步，技術(shù)創(chuàng)新是指創(chuàng)造和應(yīng)用新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝，采用新的生產(chǎn)和經(jīng)營方式，開發(fā)新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高新服務(wù)的過程；技術(shù)創(chuàng)新是國家經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展和繁榮的原動(dòng)力，是強(qiáng)國興企之本，是企業(yè)核心競爭力之本，也是企業(yè)健康發(fā)展之本；技術(shù)創(chuàng)新決定著一個(gè)企業(yè)提供的產(chǎn)品或者服務(wù)的質(zhì)量，可以使企業(yè)或者可觀的經(jīng)濟(jì)利益。由此可知，技術(shù)創(chuàng)新能使企業(yè)獲得可觀的經(jīng)濟(jì)效益，因?yàn)樗钱a(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的決定性因素。因此，選擇A選項(xiàng)。技術(shù)創(chuàng)新有三個(gè)鮮明的特點(diǎn)；企業(yè)是創(chuàng)新的主體；它是從新的技術(shù)思想形成，一直到首次商業(yè)化實(shí)現(xiàn)的整個(gè)過程；檢驗(yàn)技術(shù)創(chuàng)新成果的唯一標(biāo)準(zhǔn)是市場檢驗(yàn)、認(rèn)可的程度，能不能使企業(yè)獲得可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

29、22.公共管理就是指政府的行政管理，其具有典型的合法性和強(qiáng)制性。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查行政管理知識(shí)。 第二步，公共管理是對(duì)公共事務(wù)的管理，政府行政管理是運(yùn)用國家權(quán)力對(duì)社會(huì)事務(wù)以及自身內(nèi)部的一種管理活動(dòng)，兩者并不相同，公共管理的主體是政府組織和非政府組織，公共管理不具有典型的合法性和強(qiáng)制性。因此，本題錯(cuò)誤。23.領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素主要包括： A.權(quán)力或者影響力 B.對(duì)人的理解和激勵(lì) C.專長權(quán) D.建構(gòu)組織文化 參考答案：ABD 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，作為管理職能的領(lǐng)導(dǎo)，是指引導(dǎo)和影響人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織和群體目標(biāo)而做出努力與貢獻(xiàn)

30、的過程。而領(lǐng)導(dǎo)者就是實(shí)施這種行為的人。領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素主要包括：權(quán)力或影響力，對(duì)人的理解和激勵(lì)，營造組織氣氛，建構(gòu)組織文化。因此，選擇ABD選項(xiàng)。24.績效是業(yè)績和效率的統(tǒng)稱，它包括活動(dòng)過程的效率和活動(dòng)的（）兩層含義。 A.成績 B.結(jié)果 C.業(yè)績 D.成果 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查行政管理知識(shí)。 第二步，績效是業(yè)績和效率的統(tǒng)稱，包括活動(dòng)過程的效率和活動(dòng)的結(jié)果兩個(gè)層次，管理效率是指在獲得精英業(yè)績過程中所表現(xiàn)出來的盈利能力和核心競爭力；經(jīng)營業(yè)績是指經(jīng)營者在經(jīng)營企業(yè)的過程中對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展所取得的成果和所作出的貢獻(xiàn)。所以，績效包括活動(dòng)過程的效率和活動(dòng)的結(jié)果兩層含義。因此，選擇B選項(xiàng)

31、。25.公共管理部門領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)結(jié)構(gòu)包括： A.政治素質(zhì) B.業(yè)務(wù)素質(zhì) C.身體素質(zhì) D.心理素質(zhì) 參考答案：ABCD 解題思路：第一步，本題考查行政領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)。 第二步，領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是指領(lǐng)導(dǎo)者在一定的先天稟賦的勝利特征的基礎(chǔ)上，經(jīng)過后天的學(xué)習(xí)、教育和實(shí)踐鍛煉，逐漸形成的德智體各方面因素的綜合評(píng)估。公共管理部門領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)結(jié)構(gòu)包括政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。因此，選擇ABCD選項(xiàng)。A項(xiàng)：政治素質(zhì)是指政治主體在政治社會(huì)化的過程中所獲得的對(duì)他的政治心理和政治行為發(fā)生長期穩(wěn)定的內(nèi)在作用的基本品質(zhì)，是社會(huì)的政治理想、政治信念、政治態(tài)度和政治立場在人的心理中形成的并通過言行表現(xiàn)出來的內(nèi)在品質(zhì)

32、。A項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。B項(xiàng)：業(yè)務(wù)素質(zhì)是指從事業(yè)務(wù)的人員在完成業(yè)務(wù)活動(dòng)的過程中所具備的綜合能力體現(xiàn)，是客戶對(duì)業(yè)務(wù)員的主客觀認(rèn)知與認(rèn)可。良好的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，可以促成業(yè)務(wù)交往與客戶情感往來。通常包括主觀心理特征，專業(yè)業(yè)務(wù)技巧等。B項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。C項(xiàng)：身體素質(zhì)一般是指人體在活動(dòng)中所表現(xiàn)出來的力量、速度、耐力、靈敏、柔韌等機(jī)能。身體素質(zhì)是一個(gè)人體質(zhì)強(qiáng)弱的外在表現(xiàn)。C項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。D項(xiàng)：心理素質(zhì)是人的整體素質(zhì)的組成部分。以自然素質(zhì)為基礎(chǔ)，在后天環(huán)境、教育、實(shí)踐活動(dòng)等因素的影響下逐步發(fā)生、發(fā)展起來的。心理素質(zhì)是先天和后天的結(jié)合，情緒內(nèi)核的外在表現(xiàn)。D項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。26.績效改進(jìn)的目標(biāo)主要有： A.明

33、確工作績效差距 B.查明差距產(chǎn)生的原因 C.改進(jìn)工作績效管理的方式 D.發(fā)現(xiàn)與解決績效管理中的矛盾 參考答案：ABCD 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，績效改進(jìn)的目標(biāo)有：明確工作績效差距；查明差距產(chǎn)生的原因；改進(jìn)工作績效管理的方式；發(fā)現(xiàn)與解決績效管理中的矛盾因此，選擇ABCD選項(xiàng)。A項(xiàng)：明確工作績效差距。目標(biāo)比較法:將考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績效計(jì)劃的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，尋求工作績效的差距和不足的方法。水平比較法：將考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際業(yè)績與上一期的工作業(yè)績進(jìn)行比較，衡量和比較其進(jìn)步或差距的方法。橫向比較法：在各部門或單位間，各員工間進(jìn)行橫向比較。A項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。B項(xiàng)：

34、查明產(chǎn)生差距的原因。個(gè)人體力條件：性別、年齡、智力、能力、經(jīng)驗(yàn)、閱歷；心理?xiàng)l件：個(gè)性、態(tài)度、興趣、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、認(rèn)識(shí)論；企業(yè)外部環(huán)境：資源、市場、客戶、對(duì)手、機(jī)遇、挑戰(zhàn)；企業(yè)內(nèi)部環(huán)境：資源、組織、文化、人力資源制度。B項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。C項(xiàng)：改進(jìn)工作績效的策略。預(yù)防性策略與制止性策略：預(yù)防性策略是在作業(yè)前明確告訴員工應(yīng)該如何行為。制止性策略是及時(shí)跟蹤員工的行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題予以糾正。正向激勵(lì)策略與負(fù)向激勵(lì)策略。正向激勵(lì)策略主要通過鼓勵(lì)手段，負(fù)向激勵(lì)策略主要通過懲罰手段組織變革策略與人事調(diào)整策略。針對(duì)考核中反應(yīng)出的問題，及時(shí)對(duì)組織結(jié)構(gòu)、作業(yè)方式、人員配置等方面進(jìn)行調(diào)整。C項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。D項(xiàng)：績效管理中的矛盾沖突與解決方法。員工自我矛盾：員工一方面希望得到真實(shí)評(píng)價(jià)，另一方面又希望得到表揚(yáng)；主管自我矛盾：過松無法完成改進(jìn)目的，過嚴(yán)影響關(guān)系；組織目標(biāo)矛盾：組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)沖突。D項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。27.關(guān)于管理跨度和管理層次，下列說法正確的有： A.相同條件下，素質(zhì)高、經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員能夠管轄較多的下屬，可適當(dāng)加大管理跨度 B.比較簡單、操作性強(qiáng)的基層工作，管理跨度可適當(dāng)加大 C.比較復(fù)雜、困難，事關(guān)全局性的工作，管理跨度可適當(dāng)加大 D.受過良好訓(xùn)練、具有高度責(zé)任感和獨(dú)立性的下級(jí)不需過多的指揮、監(jiān)督，可以適當(dāng)加大管理跨度 參考答案：ABD 解題思路：第一步，本題考