企業(yè)信息化實施風(fēng)險與規(guī)避

1、企業(yè)信息化實施風(fēng)險與規(guī)避the enterprise information implementation and avoid the riskguangdong look with science and technology co., ltd liurongjuan、乙 、a刖言：目前，我國正值基本建設(shè)的加速期，建筑施工企業(yè)也迎來了前所 未有的機遇。與此同時全國建筑施工企業(yè)的數(shù)量也在隨著建設(shè)規(guī)模 的擴大而不斷增長，如何才能使施工企業(yè)在激烈的競爭中立于不敗 之地，更好的抓住這一有利機會，提升企業(yè)的經(jīng)營收入的同時提升 企業(yè)的和核心競爭力；黨的十六大報告曾明確提出,我國經(jīng)濟建設(shè) 要堅持以信息化帶

2、動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化,走新型工業(yè)化 道路。因此一個企業(yè)的信息化建設(shè)將是關(guān)系企業(yè)生死存亡的大事。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，信息化在企業(yè)管理經(jīng)營中的作用越來 越突出。如何使企業(yè)的信息化能真正的發(fā)揮作用，就必須首先意識 到信息化建設(shè)中種種風(fēng)險，更好的為規(guī)避風(fēng)險做必要的準備。正文：企業(yè)信息化系統(tǒng)的應(yīng)用不同于新設(shè)備的應(yīng)用，可以以“交鑰匙工 程”的方式實現(xiàn)。系統(tǒng)的實施有其特有的規(guī)律和方法。在實施系統(tǒng) 之前充分了解系統(tǒng)實施過程中所面臨的風(fēng)險，并建立一套行之有效 的項目和風(fēng)險管理機制是非常必要的。企業(yè)用戶應(yīng)對應(yīng)用信息化的風(fēng)險性有充分的心理準備，應(yīng)為減少風(fēng)險做必要的準備。在具體實施過程中會以種種形式表現(xiàn)出

3、來，主要體現(xiàn)為“軟件風(fēng) 險”、“轉(zhuǎn)變風(fēng)險”和“實施風(fēng)險”。軟件風(fēng)險面對國內(nèi)市場上林林總總的信息化軟件供應(yīng)商，企業(yè)在進行軟件 選擇上往往會遇到所謂的“軟件選擇風(fēng)險”、“軟件功能風(fēng)險”，即：企業(yè)如何對信息化系統(tǒng)的軟件功能、價格、軟件商的技術(shù)支持 能力等各方面綜合地評估。企業(yè)如何將自身的實際需求與軟件系統(tǒng)能夠很好地進行匹配， 從而選擇最合適自己的信息化系統(tǒng)？由于企業(yè)在選擇軟件的過程 中缺少管理業(yè)務(wù)人員的積極參與，沒有制定明確的整體選擇目標， 沒有對不同管理業(yè)務(wù)需求的重要性進行先后排序，沒有較多地從各 使用部門出發(fā)去考慮軟件的選擇問題，從而造成了最終選擇軟件的 不完整配比。企業(yè)中由哪個部門和人員對軟件

4、做出評估選擇？在軟件選擇 過程中往往僅由技術(shù)主管和技術(shù)人員負責(zé)，缺乏實際業(yè)務(wù)人員和高 級管理人員的參與，導(dǎo)致選出的軟件在日常業(yè)務(wù)中不一定適合企業(yè) 的實際需要。軟件功能與企業(yè)需求的滿足程度，即軟件的行業(yè)特性，是否符 合業(yè)內(nèi)實際情況。系統(tǒng)的集成性、擴展性，軟件的成熟性和穩(wěn)定性。軟件是否能 滿足企業(yè)不斷發(fā)展的管理及應(yīng)用需求。一論文發(fā)表專家一一論文發(fā)表專家一 HYPERLINK http:/Www.qjkanwang.ne Www.qjkanwang.ne軟件企業(yè)是否有較高的咨詢實施能力、經(jīng)驗，更好的為項目的 咨詢、實施服務(wù);如何選擇到最佳的軟件供應(yīng)商、更好的規(guī)避這些所謂的“軟件選擇風(fēng)險”、“軟件功能

5、風(fēng)險”，就必須充分考慮以下幾點：軟件商需要有較好的品牌、商譽，較大的企業(yè)規(guī)模，較強的研發(fā)實力及持續(xù)的研發(fā)投入：軟件商要具備較強的行業(yè)經(jīng)驗及眾多的成功實施案例：選擇軟件供應(yīng)商一定要實地考察：轉(zhuǎn)變風(fēng)險信息化系統(tǒng)的實施是一個管理項目，而非僅僅是一個it項目。 不少企業(yè)高層管理人員尚未認識到這一點：在選擇系統(tǒng)時僅由技術(shù) 主管負責(zé)，缺少業(yè)務(wù)部門用戶的參與；在實施系統(tǒng)時僅由技術(shù)部門 負責(zé)，缺少管理人員和業(yè)務(wù)人員的積極參與；項目經(jīng)理由技術(shù)部門 的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，高級管理人員、尤其是企業(yè)的一把手未能親自關(guān)心負 責(zé)系統(tǒng)實施。由此種種現(xiàn)象，需要企業(yè)管理人員轉(zhuǎn)變認識加以改善。管理觀念的轉(zhuǎn)變還體現(xiàn)在信息化系統(tǒng)實施過程對企業(yè)

6、原有的管 理思想的調(diào)整上。信息化系統(tǒng)帶來的不僅僅是一套軟件，更重要的 是帶來了整套先進的管理思想。只有深刻理解、全面消化吸收了新 的管理思想，并結(jié)合企業(yè)實際情況加以運用，才能充分發(fā)揮信息化 系統(tǒng)帶來的效益。因此，在實施過程中企業(yè)管理人員和業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn) 變管理思想是一個必不可少的痛苦過程，順利轉(zhuǎn)變管理思想，在某 種意義上而言是信息化系統(tǒng)成功實施的最關(guān)鍵的因素。為適應(yīng)信息化系統(tǒng)帶來的改變，企業(yè)必須在組織架構(gòu)和部門職責(zé) 上作相應(yīng)的調(diào)整。因此，實施信息化系統(tǒng)往往需要同時進行企業(yè)流 程重組和改善的工作。在流程改組中，會涉及到部門職能的重新劃 分、崗位職責(zé)的調(diào)整、業(yè)務(wù)流程的改變、權(quán)力利益的重新分配等復(fù) 雜因

7、素，如果企業(yè)不能妥當(dāng)?shù)靥幚磉@些問題，將會給企業(yè)帶來不穩(wěn) 定因素。實施風(fēng)險實施風(fēng)險是企業(yè)在實施信息化系統(tǒng)的過程中可能遇到的各種風(fēng) 險，主要包括：實施隊伍的組織、項目時間和進度的控制、以及實 施質(zhì)量的控制和實施結(jié)果的評價。實施隊伍和實施人員對于信息化系統(tǒng)的成功實施至關(guān)重要。由具 有豐富信息化系統(tǒng)項目實施和企業(yè)流程管理經(jīng)驗的咨詢?nèi)藛T和企 業(yè)內(nèi)部的管理人員、業(yè)務(wù)人員以及技術(shù)人員一起組成項目實施小 組，共同進行項目實施工作，可以提高信息化系統(tǒng)實施的成功率， 縮短實施周期，減少實施風(fēng)險。信息化系統(tǒng)實施通常需要三至六個月，甚至一年時間。在這一漫 長過程中，進行項目管理、控制項目進度、確保整個實施過程能夠 按

8、照預(yù)計的時間表進行，對項目的成敗至關(guān)重要。許多信息化實施 項目在一開始就沒有能夠制定明確的、可行的實施計劃，在實施過 程中不能按時實現(xiàn)里程碑性的目標，造成項目最終半途而廢或系統(tǒng) 上線嚴重延誤。一論文發(fā)表專家一一論文發(fā)表專家一 HYPERLINK http:/Www.qjkanwang.ne Www.qjkanwang.ne對信息化項目實施的質(zhì)量和最終實施的結(jié)果需要作出評價。不少 企業(yè)在實施之初沒有制定實施的目標和期望，在實施過程中未能隨 時控制實施質(zhì)量，在實施完成時不知道如何進行實施成敗的評估， 造成“為上系統(tǒng)而上系統(tǒng)”、“系統(tǒng)上線就算成功”的現(xiàn)象，這對企 業(yè)的長遠發(fā)展埋下了危險的種子。信息化

9、的實施有總結(jié)了如些幾點：采用科學(xué)實施方法企業(yè)管理軟件的實施難度很大，需要有實施方法理論的指導(dǎo)，需 要一支職業(yè)化專門從事軟件實施的隊伍，需要針對軟件編制標準化 培訓(xùn)教材。實施成功是合適的軟件與有效的實施方法共同作用的結(jié) 果。建立能夠準確理解和貫徹企業(yè)管理轉(zhuǎn)變思路、既懂軟件又懂管 理并有系統(tǒng)實施經(jīng)驗、了解系統(tǒng)實施規(guī)律的實施隊伍。在這個隊伍 中，應(yīng)有企業(yè)最高決策層的親自參與和領(lǐng)導(dǎo)，it部門在項目組中只 起提供技術(shù)支持和軟件維護的作用。同明也應(yīng)有軟件供應(yīng)商咨詢顧 問，將軟件系統(tǒng)的知識和項目實施的經(jīng)驗傳授給企業(yè)的用戶。以科 學(xué)的實施方法指導(dǎo)信息化系統(tǒng)的實施，有助于對實施過程進行管理 監(jiān)控，提高實施效率，

10、保障信息化系統(tǒng)實施效果，在制定實施計劃 及規(guī)程時，有以下幾點需重點關(guān)注。切實可行的項目實施計劃和預(yù)算。有效的授權(quán)和人力資源的合理安排。部門經(jīng)理直接參與對項目的成功也具有十分重要的作用，在實 施項目時，將每個模塊能否在相關(guān)部門實施成功作為對相關(guān)部門經(jīng) 理的重要考核指標，并由部門經(jīng)理參與部門內(nèi)業(yè)務(wù)流程重組。各部門之間的相互合作。人員的教育和培訓(xùn)?？傮w規(guī)劃、分步實施、效益驅(qū)動、整體推進信息系統(tǒng)的規(guī)劃對于企業(yè)的信息化建設(shè)非常重要；企業(yè)信息化總 體規(guī)劃主要解決的是兩個方面的問題：一個是由于缺乏系統(tǒng)性的、全面的規(guī)劃而引起的系統(tǒng)繁多、信息 孤島、維護費用高、收益低、風(fēng)險高等的問題。有了信息系統(tǒng)規(guī)劃， 才能避

11、免在信息化建設(shè)的時候的盲目性與形式化，從客觀上防止以 上嚴重后果的發(fā)生。另一個更重要的方面是通過信息系統(tǒng)規(guī)劃，來推動參與和涉及信 息系統(tǒng)的組織、團體和個人達成共識。具體來說，就是按照信息系 統(tǒng)規(guī)劃方法論，逐步理清企業(yè)管理提升和信息化應(yīng)用的總體方向， 客觀分析當(dāng)前所處的位置，理智分析當(dāng)前狀況和未來之間的差距， 然后制定策略、明確原則、給出路線，再明確各個信息化建設(shè)項目 之間的時序關(guān)系和依賴關(guān)系，并落實每一個信息化建設(shè)項目的里程 碑。自上而下規(guī)劃上一點提到企業(yè)應(yīng)重視業(yè)務(wù)流程重組，這里需要說明的是，流程 重組不能全線出擊，應(yīng)是自上而下展開信息化的總體規(guī)劃，同時與 局部的詳細數(shù)據(jù)設(shè)計相結(jié)合，必須首先自

12、上而下分析全部作業(yè)流一論文發(fā)表專家一一論文發(fā)表專家一 HYPERLINK http:/Www.qjkanwang.ne Www.qjkanwang.ne程，選擇存在問題最突出的環(huán)節(jié)或核心環(huán)節(jié)進行重建，確定這樣的 環(huán)節(jié)是必要的，有利于突出問題與風(fēng)險，著重解決，這個環(huán)節(jié)也是 企業(yè)信息化重點規(guī)劃目標及實施價值點的體現(xiàn)。而且，這樣的重建 必須由權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)（可以是業(yè)務(wù)權(quán)威），由他對整個過程負有自上而 下的責(zé)任，而同時，作為一個團隊動作，還需要全體員工主動的、 創(chuàng)造性的合作。規(guī)劃的適當(dāng)邊界信息化系統(tǒng)規(guī)劃確定的邊界要適當(dāng)、具體，將軟件系統(tǒng)規(guī)劃在一 個企業(yè)可接受的范圍內(nèi)，不能憑想象任意擴張，超出現(xiàn)實的條件， 即要立足于當(dāng)前，又要適度超前，即規(guī)劃的目標范圍是可實現(xiàn)的， 可控制的。如確定軟件系統(tǒng)的用戶邊界，是企業(yè)的哪個部門哪個角 色應(yīng)用，是只限于企業(yè)內(nèi)部用戶使用，還是也包括企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的 外部用戶等。目前施工企業(yè)在建設(shè)全面信息化系統(tǒng)時，一般均使用 有解決特定業(yè)務(wù)的單機軟件（如財務(wù)、設(shè)備軟件），在信息化規(guī)劃 時，如何處理新系統(tǒng)與舊有單機系統(tǒng)的邊界是非常重要的，是全面 覆蓋舊有系統(tǒng)，還是與舊有系統(tǒng)在一定程度上共存，優(yōu)勢互補。這 就需要處理好系統(tǒng)的邊界問題。分段實施，以點帶面信息化系統(tǒng)應(yīng)在統(tǒng)籌規(guī)劃的基礎(chǔ)上，分