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文檔簡介

1、瑜伽銷售培訓總結怎么寫通過培訓,我的總結如下:一、瑜伽產品的三大屬性要想做好瑜伽銷售,首先,我們要了解一下瑜伽這款產品的屬性:非剛需、無即時反饋效果、相對輕奢。1、非剛需對于絕大多數消費者來說,瑜伽都是非剛需練也行,不練也沒什么不可以。而我們在銷售的過程中需要做的,就是給消費者植入理念對你來說瑜伽就是剛需,它能很好地解決你身體的某些問題。怎么才能做到這一點呢?這就需要我們精準找到客戶的痛點,并且把它放大、變急。2、無即時反饋效果大多數情況下,瑜伽很難在一、兩次習練后立刻看到效果。和一些能夠即時反饋的項目相比,銷售難度可想而知。舉個例子:客戶做一次美容,能夠明顯看出皮膚狀態(tài)發(fā)生了變化。這種能夠得

2、到即時反饋的體驗,更容易吸引客戶交錢辦卡。但瑜伽需要長時間堅持習練才會看到效果,一兩次體驗后,完全看不到效果,而我們還要客戶預付一年、兩年或一百次、兩百次的錢,銷售難度可想而知。既然無即時反饋效果,我們就應該看清一點:瑜伽銷售時,體驗大課毫無意義,轉化率極低。很多瑜伽館讓客戶體驗一周、一個月、兩個月,最后都沒有幾個辦卡的。所以,在瑜伽的銷售中,最好避免體驗,讓會員直接辦卡。3、相對輕奢瑜伽館的消費,比健身房要貴。可健身房也有瑜伽課程,還有很多其它項目。所以,客戶自然會抱有這樣一種心理:我在健身房練的話,如果堅持不下來,損失的更少,還可以聯(lián)系其它項目。瑜伽館那么貴,堅持不下來就虧大了。有些瑜伽館

3、選擇和健身房拼價格戰(zhàn),但往往拼著拼著,就把自己拼的關門了??辞彖べさ娜齻€產品屬性之后,你覺得瑜伽銷售難不難?二、做好瑜伽銷售需要注意的兩點那么,我們怎么才能做好瑜伽銷售呢?首先必須做到兩點:規(guī)避價格,和讓客戶不體驗就辦卡。1、規(guī)避價格想做好瑜伽銷售,最基本的一點就是要學會在銷售的初期“規(guī)避價格”。一旦你報了價格,基本上就已經輸了,并且是你和消費者雙輸。為什么是雙輸?因為大多數消費者都是沒接觸過瑜伽的。如果價格透明,她們很可能去選擇更便宜且項目更多的健身房,然后她又堅持不下來。結果就是,你沒賺到錢,消費者也沒達到鍛煉的目的,這就是雙輸如果面對的是練過瑜伽并且有一定基礎的會員,可以報價格嗎?我們的

4、建議依然是不報。因為如果對方以前習練的瑜伽館比較高端,而你的價格相對便宜,她們反而會看不上你的瑜伽館。有些館主會問;“很多客戶咨詢時上來就問價格,我不報也不行啊!”但你會發(fā)現,很多時候當你報完價格,會發(fā)生如下對話客戶會說:“哦謝謝我知道了?!蹦阍賳枺骸澳裉爝^來參觀/體驗一下嗎?”客戶會回答:“今天不行,等我哪天有時間我聯(lián)系你們吧。”然后,就沒有然后了。其實,很多會銷售的人都知道一個道理:價值未到,價格不報。尤其是瑜伽這種無形的、不具備即時反饋效果的、消費者存在消極心理的產品,更是如此。2、讓客戶不體驗就辦卡很多瑜伽館的銷售流程是這樣的:客戶到店之后直接帶參觀,提出體驗課程,體驗之后推卡。在我

5、們分析過瑜伽的三個產品屬性之后,你知道這套流程的問題出在哪兒了嗎?首先前文已經說過,瑜伽是非即時反饋,讓客戶體驗并不是一個好的選擇。其次,消費者的消費沖動和消費欲望往往產生在一念之間,你必須把握住這一瞬間,讓她做出消費決策。如果放走她,再邀約她來體驗,這種沖動和欲望可能早就消失了。所以我們總強調,要讓客戶首次到瑜伽館體驗前就交錢辦卡。一套正確的瑜伽館銷售流程,應該能夠解決客戶心中的六把鎖:你是誰?你要跟我說什么?你說的這些對我有什么好處?我憑什么相信你說的是真的?我為什么非要在你這買?我為什么現在就要在你在你這買?只要解開這六把鎖,客戶自然就會買單。我們來看看這套瑜伽館銷售流程:I進店客戶完整

6、內場銷售流程1、通過GFP初步挖掘需求在帶領客戶參觀瑜伽館之前,應該有邏輯的問她一系列問題,我們稱之為GFP(GuestFitnessProfile,訪客健體記錄)。目的是通過這些問題,了解客戶的基礎信息,預知可能存在的擔憂,初步挖掘需求,為成交獲得籌碼。在做GFP的過程中,你要先把自己銷售出去,而不是你的瑜伽館和你的課程老師。2、參觀導覽接下來,在參觀導覽的過程中,要為客戶不斷植入你瑜伽課程產品的理念,塑造瑜伽館的價值,同時為解決客戶后面可能產生的一些擔憂做好鋪墊。所以,瑜伽館參觀導覽必須要細。大中型瑜伽館盡量延長參觀的時間,放大瑜伽館的優(yōu)點,同時回避缺點。如果小的瑜伽工作室環(huán)境不好,實在沒

7、有太多可參觀的,可以考慮加入身體評估環(huán)節(jié),將會員的注意力轉移到自身痛點上。3、介紹課程和老師,進一步塑造價值瑜伽館參觀導覽之后,我們要開始介紹課程和老師,在這個環(huán)節(jié)進一步植入理念,塑造價值。4、Recap,嘗試歡迎加入接下來,我們要進行Recap(扼要重述)環(huán)節(jié),重新提醒客戶剛才精準捕捉到的痛點,最好還要把它變大變急。還可以為會員描繪愿景,告訴她練瑜伽一段時間之后她會成為什么樣子,建立期望值,做好習練規(guī)劃,許諾會幫助她一起實現練瑜伽的目標,暗示對方應立刻開始瑜伽習練計劃,嘗試歡迎對方加入你的瑜伽館。5、解決擔憂這時,客戶通常會有兩種表現:提出她的擔憂,或直接問價格。無論是哪種,我們都應該先解決

8、她所有的擔憂之后,再進行報價??蛻舻膿鷳n分為六種:時間、距離、承諾、比較、家人朋友和金錢。解決擔憂的六個步驟請看下圖:聆聽表示看孤立?解決?重燃林匡式卜理解;擔憂卜擔憂.熱情.加強川的門叮逆不一定認同每種擔憂的涵蓋面都很廣,篇幅所限,這里先不展開。6、隱藏式報價解決掉除了金錢之外的所有擔憂后,就可以進入隱藏式報價環(huán)節(jié)。在眾多報價方式中,我們最推薦隱藏式報價,是因為它能確保最高的當場成交率。萬一不能當場成交,還能留下很大的籌碼。7、解決金錢擔憂報價之后如果客戶嫌貴,我們再去解決金錢擔憂。接下來成交,詳細解釋合同條款,就不需要解釋了。總結一下:體現自己的職業(yè)感、專業(yè)性,快速與客戶建立信任。精準捕捉到客戶的痛點,并把它放大、變急。不斷為客戶植入你瑜伽館的理念,為你的瑜伽館塑造價值。解決客戶的各種擔憂。進入報價環(huán)節(jié),拿到客戶當下能入會的承諾再報最終價格(報完之后看情況解決客戶金錢擔憂)。大家看到了,從始至終,我們不需要任何忽悠式銷售

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