（通用版）電大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃考試題庫(kù)及答案大全

1、PAGE PAGE 19（通用版）電大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃考試題庫(kù)及答案大全題庫(kù)在手，逢考無憂班級(jí) 姓名 學(xué)號(hào) 成績(jī) 一、多選題（共5題，共15分）1. 搜索引擎的組成包括（）A 搜索軟件B 索引軟件C 查詢軟件D 用戶接口參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：32. 下面關(guān)于B2B交易模式的特點(diǎn)說法正確的是（）。A 交易對(duì)象主要為消費(fèi)資料。B 以大宗交易為主。C 交易過程較為復(fù)雜，不僅要考察企業(yè)情況，而且要了解產(chǎn)品與服務(wù)情況等。D 多數(shù)采用信用交易。參考答案：B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：03. 國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的發(fā)展階段有（）

2、。A 綠色營(yíng)銷B 網(wǎng)站型營(yíng)銷C 網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷D 行業(yè)網(wǎng)營(yíng)銷參考答案：B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：04. 企業(yè)網(wǎng)站的宣傳功能體現(xiàn)在（）A 企業(yè)信息發(fā)布B 企業(yè)產(chǎn)品展示C 企業(yè)品牌形象的建立與維護(hù)D 企業(yè)服務(wù)展示參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：35. 以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的說法正確的是（）A 以良好的形象與各類公眾建立并維持良好的關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系活動(dòng)的基本任務(wù)。B 與新聞媒介關(guān)系的好壞在一定程度上決定了網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的傳播效果。C 企業(yè)在公共論壇上應(yīng)積極與公共論壇成員建立關(guān)系。D 企業(yè)在公共論壇上無須遵守公共論壇的行為

3、規(guī)范。參考答案：A,B,C；考生答案：A,B,C；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：3判斷題（共15題，共15分）1. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)劃成功的關(guān)鍵在于，企業(yè)是否真正理清了企業(yè)自身的資源優(yōu)勢(shì)，并將優(yōu)勢(shì)與網(wǎng)絡(luò)化手段做了合理的整合。T F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：12. 網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論是指企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)要以企業(yè)利潤(rùn)為出發(fā)點(diǎn)開始整個(gè)營(yíng)銷過程。T F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：13. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃是一種思維過程，不具有可操作性。T F 參考答案：F；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：04. CA認(rèn)證中心通過向網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的企業(yè)、個(gè)人頒發(fā)數(shù)字證書，為

4、交易者在虛擬的市場(chǎng)環(huán)境中確定身份提供幫助。T F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：15. 搜索引擎推廣能夠主動(dòng)向網(wǎng)民一對(duì)一進(jìn)行推廣。T F 參考答案：F；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：06. 彈出式問卷調(diào)查是指網(wǎng)民在訪問網(wǎng)站過程中，自動(dòng)彈出網(wǎng)絡(luò)調(diào)查窗口。T F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：17. 傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研的運(yùn)作速度慢于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研。T F 參考答案：T；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：08. 只有企業(yè)自己建立網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，才能擁有自己的網(wǎng)絡(luò)商店。T F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：19. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是電

5、子化、虛擬化的市場(chǎng)。T F 參考答案：T；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：010. 由于病毒性營(yíng)銷是用戶自行傳播的，因此無需進(jìn)行信息源和信息傳播渠道的設(shè)計(jì)。T F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：111. 廣告收費(fèi)是早期綜合信息網(wǎng)站主要的盈利方式。T F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：112. 與網(wǎng)絡(luò)廣告相比，博客文章傳播具有更大的自主性。T F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：113. 實(shí)體產(chǎn)品不適合進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。T F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：114. 競(jìng)價(jià)排名是一種按網(wǎng)絡(luò)效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式

6、。T F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：115. 智能代理是利用專門設(shè)計(jì)的軟件程序，根據(jù)消費(fèi)者的偏好和要求預(yù)先為消費(fèi)者自動(dòng)進(jìn)行所需信息的搜索和過濾服務(wù)的提供者。T F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1二、單選題（共10題，共20分）1. 下列哪種方法可以作為網(wǎng)上間接調(diào)研的方法。（）A 問卷調(diào)查B 專家訪談C 網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)調(diào)研D 利用搜索引擎進(jìn)行搜索參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：22. （）是指企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者或與其重合的市場(chǎng)位置，爭(zhēng)奪同樣的消費(fèi)者。A 重新定位B 心理定位C 對(duì)峙性定位D 回避性定位參考答案：C；考生答案：B

7、；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：03. 能夠作為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易客體的是（）。A 消費(fèi)品B 企業(yè)C 居民D 政府參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：24. 以下為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略內(nèi)部影響因素的是（）A 新興的市場(chǎng)機(jī)會(huì)B 公司目標(biāo)C 競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略D 市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與需求參考答案：B；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：05. 小梅單位不少女同事都購(gòu)買了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍，她也從網(wǎng)上訂購(gòu)了該品牌的一款女式包。這種購(gòu)買動(dòng)機(jī)是（）。A 表現(xiàn)型動(dòng)機(jī)B 心理平衡型動(dòng)機(jī)C 好奇型動(dòng)機(jī)D 方便型動(dòng)機(jī)參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：26. 下面不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告投放形式的是 ( )。

8、A 電子郵件B 文字鏈接C 視頻播放D 聊天室參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：27. （）是利用一些與問題無正面聯(lián)系的信息來尋找解決問題的途徑的思維方法，體現(xiàn)一種不按正常套路“出牌”的非常規(guī)思想。A 群體思維法B 靈感思維法C 逆向思維法D 側(cè)向思維法參考答案：D；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：08. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中買賣雙方簽訂合同是在（）階段A 查詢信息B 交易中C 交易后D 售后維修參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：29. （）是以填補(bǔ)市場(chǎng)中的某些空白為戰(zhàn)略的企業(yè)。A 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者B 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者C 市場(chǎng)跟隨者D 市場(chǎng)利基者參考答案：D；考生答案：B；

9、試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：010. （）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的目的是通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷替代傳統(tǒng)營(yíng)銷手段，全面降低營(yíng)銷費(fèi)用，提高營(yíng)銷效率，促進(jìn)營(yíng)銷管理和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力A 服務(wù)型B 提升型C 品牌型D 銷售型參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2主觀題案例分析題（共1題，共30分）案例：電子商務(wù)走向市場(chǎng)細(xì)分2005年是中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)復(fù)蘇的一年。細(xì)分市場(chǎng)，尋求更加穩(wěn)定的個(gè)性化需求，小處著眼，以小博大成為了如今電子商務(wù)發(fā)展的一大看點(diǎn)?，F(xiàn)在的電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)開始走向了更加理智和成熟的道路。北京八佰拜（800buy）互動(dòng)技術(shù)有限公司不失時(shí)機(jī)地進(jìn)入了電子商務(wù)市場(chǎng)的高端領(lǐng)域，開通了中國(guó)首家在網(wǎng)上以專業(yè)銷售名

10、牌鉆石、翡翠和鉑金等頂級(jí)珠寶飾品為主的電子商務(wù)網(wǎng)站“800buy珠寶新天地”（ HYPERLINK /ZYDDKW/Judge/89b6f6c8-8566-44d9-a15b-d6dc9cd86a6f/ ）。而他們的目標(biāo)人群就是2035歲之間比較成功的年輕人士。 在眾多電子商務(wù)網(wǎng)站大搞“一元起拍”的今天，“800buy珠寶新天地”為什么會(huì)想到逆流而上，在網(wǎng)上銷售名貴珠寶和手表呢？“在我看來，中國(guó)的市場(chǎng)非常大，只要有自己的特色就能取得一定的地位?！北本┌税郯莼?dòng)技術(shù)有限公司CEO張毅女士解釋道?！霸谥袊?guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程當(dāng)中，一些先驅(qū)用戶是以學(xué)生為主體的，伴隨著最近57年互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

11、，這部分人群已經(jīng)進(jìn)入了他們收入的鼎盛時(shí)期，他們很需要有高質(zhì)量的服務(wù)和高質(zhì)量的產(chǎn)品來消費(fèi)，而這兩者也是相互匹配的。這部分中產(chǎn)階級(jí)的快速成長(zhǎng)，說明中國(guó)電子商務(wù)的高端消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)到來。” 據(jù)了解，800buy珠寶新天地在推出1個(gè)月來運(yùn)營(yíng)的情況非常好，每月的營(yíng)業(yè)額在1000萬元以上，僅僅在網(wǎng)站開通15天內(nèi)就產(chǎn)生了一次消費(fèi)達(dá)到3.2萬元的消費(fèi)用戶，這在BtoC網(wǎng)站純粹個(gè)人消費(fèi)歷史上尚屬首例。分析： 1. 八佰拜市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是什么？（5分）選定的目標(biāo)市場(chǎng)是什么？（5分）八佰拜的市場(chǎng)定位是什么？（5分）2.設(shè)想你作為八佰拜的CEO，下一步將采取何種營(yíng)銷策略？（要求采用兩種以上的營(yíng)銷策略進(jìn)行分析）（15分）

12、(試題分值:30分)參考答案：1.八佰拜市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是什么？（5分）選定的目標(biāo)市場(chǎng)是什么？（5分）八佰拜的市場(chǎng)定位是什么？（5分）參考答案:八佰拜依據(jù)人口因素和心理因素對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)者人群進(jìn)行了細(xì)分，認(rèn)為中國(guó)的高端消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)到來，而這一領(lǐng)域其他電子商務(wù)企業(yè)鮮有涉及，八佰拜不失時(shí)機(jī)地進(jìn)入了電子商務(wù)的高端消費(fèi)領(lǐng)域。八百拜把目標(biāo)消費(fèi)者定位于中產(chǎn)階級(jí)，目標(biāo)市場(chǎng)就是這群2035歲之間比較成功的年輕人士。八百拜的市場(chǎng)定位就是要開拓網(wǎng)上銷售名貴珠寶和手表的市場(chǎng)，與眾不同，在網(wǎng)上眾多商家中形成自己獨(dú)特的地位。2.設(shè)想你作為八佰拜的CEO，下一步將采取何種營(yíng)銷策略？（要求采用兩種以上的營(yíng)銷策略進(jìn)行分析）（15分

13、）參考答案略，根據(jù)學(xué)生回答情況酌情給分。 評(píng)分細(xì)則：（1）根據(jù)課程所學(xué)的四種營(yíng)銷策略，能應(yīng)用兩種以上的營(yíng)銷策略方法，并論述明確、具體、合理，可給1315分。 （2）根據(jù)課程所學(xué)的四種營(yíng)銷策略，能應(yīng)用兩種以上的營(yíng)銷策略方法，論述合理，但不夠具體、明確，可給1012分。 （3）根據(jù)課程所學(xué)的四種營(yíng)銷策略，能應(yīng)用一種營(yíng)銷策略方法，并論述明確、具體、合理，可給79分。 （4）根據(jù)課程所學(xué)的四種營(yíng)銷策略，能應(yīng)用一種營(yíng)銷策略方法，論述合理，但不夠具體、明確，可給46分。 （5）論述不合理或者應(yīng)用理論不正確，可給4分以下。2646網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃-0012試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘客觀題匹配題（共1題

14、，共20分）1. A、擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略 B、網(wǎng)站推廣C、競(jìng)價(jià)排名D、博客 E、市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者 a、指減少企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度或深度，減少產(chǎn)品系列或項(xiàng)目，集中力量經(jīng)營(yíng)一個(gè)系列的產(chǎn)品或少數(shù)產(chǎn)品項(xiàng)目，提高專業(yè)化水平，以求從經(jīng)營(yíng)較少的產(chǎn)品中獲得較多的利潤(rùn)。b、是國(guó)內(nèi)最流行的點(diǎn)擊付費(fèi)廣告服務(wù)，它是由客戶為自己的網(wǎng)頁(yè)購(gòu)買關(guān)鍵字排名，按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)的一種服務(wù)。c、指擴(kuò)展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度和深度，增加產(chǎn)品系列或項(xiàng)目，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，以滿足市場(chǎng)需要。d、是那些為了爭(zhēng)取市場(chǎng)領(lǐng)先地位，向競(jìng)爭(zhēng)者挑戰(zhàn)的企業(yè)。e、是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)中市場(chǎng)占有率最高的企業(yè)。f、通過對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站的宣傳吸引用戶訪問，同時(shí)樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形

15、象，為企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。g、是一種對(duì)社會(huì)公眾開放的具有個(gè)性化的個(gè)人主頁(yè)，可供發(fā)布個(gè)人思想、學(xué)術(shù)內(nèi)容、文學(xué)創(chuàng)作以及個(gè)人生活記錄等信息，其使用者既可以是個(gè)人也可以是一個(gè)組織。空1： 參考答案：c；考生答案：c；試題分?jǐn)?shù)：4；自動(dòng)得分：4空2： 參考答案：f；考生答案：f；試題分?jǐn)?shù)：4；自動(dòng)得分：4空3： 參考答案：b；考生答案：b；試題分?jǐn)?shù)：4；自動(dòng)得分：4空4： 參考答案：g；考生答案：g；試題分?jǐn)?shù)：4；自動(dòng)得分：4空5： 參考答案：e；考生答案：e；試題分?jǐn)?shù)：4；自動(dòng)得分：4單選題（共10題，共20分）1. 在淘寶網(wǎng)上，盡管有的商家同類產(chǎn)品定價(jià)比其他商家高，但是由于信用較高，客

16、戶評(píng)價(jià)較好，從而銷量大增。該商家的定價(jià)策略采用的是（）A 撇脂定價(jià)策略B 個(gè)性化定價(jià)策略C 直接折扣D 聲譽(yù)定價(jià)參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：22. 顧客關(guān)系再造的核心是（）A 培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度B 提高產(chǎn)品質(zhì)量C 提升顧客的滿足感D 滿足顧客的虛榮心參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：23. 關(guān)于網(wǎng)上商店與實(shí)體店鋪說法正確的是（）。A 實(shí)體店鋪經(jīng)營(yíng)成本低B 實(shí)體店鋪經(jīng)營(yíng)方式靈活C 網(wǎng)上店鋪沒有店面租金D 實(shí)體店鋪比網(wǎng)上商店銷售區(qū)域大參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：24. 下面不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告投放形式的是 ( )。A 電子郵件B 文字鏈接C

17、 視頻播放D 聊天室參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：25. 通過BBS和新聞組對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行的網(wǎng)上調(diào)查是()A 電子郵件調(diào)查B 搜索引擎調(diào)查C 網(wǎng)上直接調(diào)查D 網(wǎng)上間接調(diào)查參考答案：C；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：06. 能夠作為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易客體的是（）。A 消費(fèi)品B 企業(yè)C 居民D 政府參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：27. BtoG是指企業(yè)與（）之間的交易模式。A 企業(yè)B 消費(fèi)者C 政府D 慈善機(jī)構(gòu)參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：28. 企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī)與習(xí)慣愛好的差異性，把網(wǎng)上市

18、場(chǎng)劃分成不同類型的消費(fèi)群體的過程被稱為（）A 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分B 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分工C 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位D 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)選擇參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：29. 回扣是一種（）定價(jià)策略A 個(gè)性化B 直接折扣C 聲譽(yù)D 間接折扣參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：210. （）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的目的是通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷替代傳統(tǒng)營(yíng)銷手段，全面降低營(yíng)銷費(fèi)用，提高營(yíng)銷效率，促進(jìn)營(yíng)銷管理和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力A 服務(wù)型B 提升型C 品牌型D 銷售型參考答案：B；考生答案：-；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0多選題（共5題，共15分）1. 搜索引擎推廣的方法有（）A 登錄免費(fèi)分類目錄B 登錄付費(fèi)分類目錄C

19、搜索引擎優(yōu)化D 關(guān)鍵詞廣告參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：32. 最能影響中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物用戶購(gòu)買決策的因素是產(chǎn)品的（）A 質(zhì)量好壞B 價(jià)格高低C 商家信譽(yù)D 定價(jià)模式參考答案：B,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：03. 市場(chǎng)需求調(diào)研包括（）。A 供應(yīng)商調(diào)研B 市場(chǎng)需求容量調(diào)研C 消費(fèi)者調(diào)研D 消費(fèi)行為調(diào)研參考答案：B,C,D；考生答案：B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：34. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的主要功能有（）。A 聚集功能B 匹配交易功能C 交易支持功能D 保障功能參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：

20、05. 搜索引擎的組成包括（）A 搜索軟件B 索引軟件C 查詢軟件D 用戶接口參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：3判斷題（共15題，共15分）1. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研受成本限制，調(diào)查地區(qū)和樣本的數(shù)量均有限。T F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：12. 選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商時(shí)關(guān)鍵應(yīng)考慮其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而非服務(wù)質(zhì)量。T F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：13. 企業(yè)要進(jìn)行博客營(yíng)銷，則需創(chuàng)造良好的博客環(huán)境，激發(fā)員工的寫作熱情。T F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：14. 作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方

21、式?jīng)]有企業(yè)網(wǎng)站靈活。T F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：15. 內(nèi)容提供商主要是利用互聯(lián)網(wǎng)上目錄化的web站點(diǎn)提供的菜單驅(qū)動(dòng)來提供搜索服務(wù)。T F 參考答案：F；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：06. CA認(rèn)證中心通過向網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的企業(yè)、個(gè)人頒發(fā)數(shù)字證書，為交易者在虛擬的市場(chǎng)環(huán)境中確定身份提供幫助。T F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：17. 浮動(dòng)廣告妨礙瀏覽者的閱讀，影響瀏覽者的閱讀興趣。T F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：18. 由于病毒性營(yíng)銷是用戶自行傳播的，因此無需進(jìn)行信息源和信息傳播渠道的設(shè)計(jì)。T

22、 F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：19. 網(wǎng)上間接調(diào)查只能通過外部資源收集信息。T F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：110. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷。T F 參考答案：F；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：011. 市場(chǎng)追隨者是那些安于次要地位，意欲在當(dāng)前的狀態(tài)下求得盡可能多收益的企業(yè)。T F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：112. 外部郵件列表營(yíng)銷是指采用企業(yè)自身所收集并維護(hù)的郵件列表對(duì)外進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。T F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：113. 網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷理論的核心是，為消費(fèi)者提供高技術(shù)含量的

23、產(chǎn)品。T F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：114. 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)實(shí)質(zhì)上采用的是一種群體議價(jià)的產(chǎn)品定價(jià)策略。T F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：115. 旗幟廣告是最常見的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。T F 參考答案：T；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：0主觀題案例分析題（共1題，共30分）案例：“新江南”公司的Email營(yíng)銷“新江南”是一個(gè)旅游公司，為了在“五一黃金周”之前進(jìn)行公司旅游項(xiàng)目促銷，公司營(yíng)銷人員計(jì)劃將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一項(xiàng)主要的促銷手段，其中將Email營(yíng)銷作為重點(diǎn)策略之一。由于公司在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面以前并沒有多少經(jīng)驗(yàn)，因此這次活動(dòng)計(jì)劃將上海作為試點(diǎn)城市，并

24、且在營(yíng)銷預(yù)算方面比較謹(jǐn)慎，并不打算大量投入廣告，僅選擇部分滿足營(yíng)銷定位的用戶發(fā)送Email廣告。目前暫時(shí)沒有條件開展網(wǎng)上預(yù)訂活動(dòng)，主要是品牌宣傳，并為網(wǎng)下傳統(tǒng)渠道的銷售提供支持。 “新江南”公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀為：公司網(wǎng)站已經(jīng)建立兩年多的時(shí)間了，但是網(wǎng)站的功能比較簡(jiǎn)單，主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點(diǎn)介紹等等，網(wǎng)站上有一個(gè)會(huì)員注冊(cè)區(qū)，有用戶1000多人，但是由于疏于這方面的管理，已經(jīng)有半年多的時(shí)間沒有向會(huì)員發(fā)送過信息了，最后一次發(fā)送是元旦前的促銷信息，向會(huì)員發(fā)送新增的旅游線路。因此，公司內(nèi)部的營(yíng)銷資源非常有限，還需要借助于專業(yè)服務(wù)來發(fā)送Email廣告。在服務(wù)的選擇上，花費(fèi)了比較多的時(shí)間，因?yàn)槭?/p>

25、先要對(duì)服務(wù)的郵件列表定位程度、報(bào)價(jià)和提供的服務(wù)等方面進(jìn)行比較分析，在多家可提供Email營(yíng)銷服務(wù)的網(wǎng)站中，“新江南”最終選擇了新浪上海站，該網(wǎng)站有一份關(guān)于上海市白領(lǐng)生活的電子周刊，訂戶數(shù)量超過300，000，這份電子刊物將作為本次Email營(yíng)銷的主要信息傳遞載體。為了確保此次活動(dòng)取得理想的效果，計(jì)劃將從3月26日開始連續(xù)四周投放 Email營(yíng)銷信息，發(fā)送時(shí)間定為每周三，前兩次以企業(yè)形象宣傳為主，后兩次針對(duì)公司新增旅游路線進(jìn)行推廣。接下來該公司的市場(chǎng)人員的主要任務(wù)是設(shè)計(jì)Email廣告的內(nèi)容，針對(duì)內(nèi)部列表和外部列表分別制作，并且每個(gè)星期的內(nèi)容都有所不同，他們?nèi)匀挥性S多工作需要準(zhǔn)備。Email營(yíng)銷活

26、動(dòng)結(jié)束后，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員分析每個(gè)月的公司網(wǎng)站流量時(shí)，吃驚的發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行Email營(yíng)銷期間，公司網(wǎng)站的日平均訪問量比上個(gè)月增加了3倍多，日均獨(dú)立用戶數(shù)量超過了1000人，而平時(shí)公司網(wǎng)站獨(dú)立用戶數(shù)量通常不到300人，尤其在發(fā)送郵件的次日和第三日，網(wǎng)站訪問量的增加尤為明顯，獨(dú)立用戶數(shù)量的最高記錄日達(dá)到了1500多人。從這次活動(dòng)，公司的營(yíng)銷人員也發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)問題：一是內(nèi)部列表發(fā)送后退回的郵件比例相當(dāng)大；二是企業(yè)網(wǎng)站上的宣傳沒有同步進(jìn)行，來到網(wǎng)站瀏覽的用戶的平均停留時(shí)間只有3分鐘，比活動(dòng)開始前用戶的平均停留時(shí)間少了2分鐘。根據(jù)上述案例材料回答下列問題：1該公司現(xiàn)在訪問量得到提升的主要原因在哪里？其以往訪問

27、量不高又是為何？（15分）2如今該企業(yè)存在什么問題？你覺得該公司現(xiàn)在應(yīng)該怎樣解決此問題？（15分）(試題分值:30分)參考答案：1該公司現(xiàn)在訪問量得到提升的主要原因在哪里？其以往訪問量不高又是為何？（15分） 參考答案：從新江南旅游公司的案例中可以看出，該公司開展了Email營(yíng)銷帶動(dòng)了公司訪問量的上升。該公司做了如下工作：（1）制定Email營(yíng)銷計(jì)劃，分析目前擁有的Email營(yíng)銷資源；（3分）（2）決定是否利用外部郵件列表；（3分）（3）針對(duì)內(nèi)部和外部郵件列表分別設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容；（3分）（4）根據(jù)計(jì)劃向潛在用戶發(fā)送電子郵件信息；（3分）（5）對(duì)Email營(yíng)銷活動(dòng)的效果進(jìn)行分析總結(jié)。（3分） 以往

28、訪問量不高是由于公司網(wǎng)站的功能比較簡(jiǎn)單，主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點(diǎn)介紹等等，網(wǎng)站有會(huì)員用戶1000多人，但卻疏于管理。 2如今該企業(yè)存在什么問題？你覺得該公司現(xiàn)在應(yīng)該怎樣解決此問題？（15分） 參考答案：存在的問題：（1）內(nèi)部列表發(fā)送后退回的郵件比例相當(dāng)大；（3分）（2）企業(yè)網(wǎng)站上的宣傳沒有同步進(jìn)行，來到網(wǎng)站瀏覽的用戶的平均停留時(shí)間縮短了。（3分）解決問題的辦法：（1）建立客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)，將過時(shí)的客戶資料刪除，尋找新顧客，并加強(qiáng)與現(xiàn)有客戶的聯(lián)系與溝通，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住客戶。（4分）（2）從客戶需求的角度出發(fā)，不斷更新企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容，介紹旅游知識(shí)，鼓勵(lì)客戶發(fā)表旅游心得，設(shè)計(jì)旅游線路，將電子

29、郵件營(yíng)銷與企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷相結(jié)合，推出各種網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)推動(dòng)公司旅游業(yè)務(wù)發(fā)展。（5分）2646網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃-0013試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘客觀題匹配題（共1題，共20分）1. A、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分 B、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃 C、網(wǎng)上商店 D、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位 E、網(wǎng)站結(jié)構(gòu) a、是指企業(yè)在選定市場(chǎng)上，在綜合分析競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品及自身?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，通過先進(jìn)的理念、方法和技術(shù)，為自己的產(chǎn)品創(chuàng)造一定的特色，突出企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的特色，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者和網(wǎng)友心目中樹立良好的形象并塑造優(yōu)質(zhì)的品牌，以形成與競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品和形象的差異化。b、是指以商品銷售為主要目的電子商務(wù)網(wǎng)站。c、是指企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)

30、買欲望、購(gòu)買動(dòng)機(jī)與習(xí)慣愛好等的差異性，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)消費(fèi)群體劃分成不同類型的群體，每個(gè)消費(fèi)群體構(gòu)成企業(yè)的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。d、是為了向用戶表達(dá)企業(yè)信息所采用的網(wǎng)站欄目設(shè)置、網(wǎng)頁(yè)布局、網(wǎng)站導(dǎo)航、網(wǎng)址（URL）層次結(jié)構(gòu)等信息的表現(xiàn)形式等。e、是企業(yè)在特定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境和條件下，為達(dá)到一定的營(yíng)銷目標(biāo)而制定的綜合性、具體性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略和活動(dòng)計(jì)劃。f、是指當(dāng)網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)確定之后，為了滿足欄目設(shè)置的要求需要進(jìn)行的網(wǎng)頁(yè)模板規(guī)劃。g、是指企業(yè)對(duì)一定時(shí)期內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的總體設(shè)想和規(guī)劃。空1： 參考答案：c；考生答案：c；試題分?jǐn)?shù)：4；自動(dòng)得分：4空2： 參考答案：e；考生答案：e；試題分?jǐn)?shù)：4；自動(dòng)得分：4空3：

31、 參考答案：b；考生答案：b；試題分?jǐn)?shù)：4；自動(dòng)得分：4空4： 參考答案：a；考生答案：a；試題分?jǐn)?shù)：4；自動(dòng)得分：4空5： 參考答案：d；考生答案：d；試題分?jǐn)?shù)：4；自動(dòng)得分：4單選題（共10題，共20分）1. （）是指企業(yè)在網(wǎng)上確定商品價(jià)格時(shí)，根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買商品所達(dá)到的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)給予的折扣。A 現(xiàn)金折扣B 季節(jié)折扣C 同業(yè)折扣D 數(shù)量折扣參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：22. 日本精工手表采用低價(jià)在國(guó)際市場(chǎng)與瑞士手表角逐，最終奪取了瑞士手表的大部分市場(chǎng)份額，這種定價(jià)策略是（）A 撇脂定價(jià)策略B 個(gè)性化定價(jià)策略C 滲透定價(jià)策略D 競(jìng)價(jià)策略參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)

32、：2；考生得分：23. BtoG是指企業(yè)與（）之間的交易模式。A 企業(yè)B 消費(fèi)者C 政府D 慈善機(jī)構(gòu)參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：24. （）是指根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的特性特征，針對(duì)消費(fèi)者對(duì)某一特征或?qū)傩缘闹匾暢潭?，?qiáng)有力地塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的鮮明的個(gè)性或形象，并把這種形象生動(dòng)地傳遞給消費(fèi)者，從而使該產(chǎn)品在市場(chǎng)上確定適當(dāng)?shù)奈恢?。A 技術(shù)定位B 用戶定位C 屬性定位D 競(jìng)爭(zhēng)者定位參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：25. （）是指企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者或與其重合的市場(chǎng)位置，爭(zhēng)奪同樣的消費(fèi)者。A 重新定位B 心理定位C 對(duì)峙性定位D 回避性定位參考答案：C；

33、考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：26. 開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的評(píng)估，并進(jìn)行有用信息反饋的環(huán)節(jié)是（）。A 戰(zhàn)略規(guī)劃B 戰(zhàn)略制定C 戰(zhàn)略執(zhí)行D 戰(zhàn)略控制與反饋參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：27. 下列哪種方法可以作為網(wǎng)上間接調(diào)研的方法。（）A 問卷調(diào)查B 專家訪談C 網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)調(diào)研D 利用搜索引擎進(jìn)行搜索參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：28. 病毒性營(yíng)銷是利用（）進(jìn)行促銷。A 生產(chǎn)企業(yè)B 原材料供應(yīng)商C 消費(fèi)者D 銷售企業(yè)工作人員參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：29. 回扣是一種（）定價(jià)策略A 個(gè)性化B 直接折扣C 聲譽(yù)D 間接

34、折扣參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：210. 以下為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略內(nèi)部影響因素的是（）A 新興的市場(chǎng)機(jī)會(huì)B 公司目標(biāo)C 競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略D 市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與需求參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2多選題（共5題，共15分）1. 下面關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)說法正確的是（ ）。A 效率高B 費(fèi)用低C 容易被外界因素干擾D 互動(dòng)性強(qiáng)參考答案：A,B,D；考生答案：A,B,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：32. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)分析主要有（）A 企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)分析B 行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀C 消費(fèi)行為現(xiàn)狀D 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局參考答案：B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：0

35、3. 企業(yè)網(wǎng)站的功能主要有（）A 企業(yè)宣傳B 網(wǎng)上銷售C 客戶關(guān)系管理D 網(wǎng)上調(diào)查參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：34. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求特征的說法正確的是（）。A 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者更加關(guān)注價(jià)格的影響。B 消費(fèi)需求差異化變小。C 消費(fèi)具有主動(dòng)性。D 選擇商品更加理性化。參考答案：A,C,D；考生答案：A,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：35. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體說法正確的是（）。A 追求自身經(jīng)濟(jì)利益。B 無法獨(dú)立承擔(dān)商務(wù)活動(dòng)。C 對(duì)所交易的商品具有四種基本權(quán)利，即對(duì)商品的占有權(quán)、使用權(quán)、支配權(quán)和處置權(quán)。D 按在交換中所處的位置劃分，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體可劃分為商品

36、與服務(wù)的供應(yīng)者、消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者。參考答案：A,C,D；考生答案：A,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：3判斷題（共15題，共15分）1. 贊助式廣告通常能夠把廣告主的營(yíng)銷活動(dòng)內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)媒體本身的內(nèi)容有機(jī)地融合起來，取得最佳的廣告效果。T F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：12. 電子郵件營(yíng)銷的內(nèi)容應(yīng)以企業(yè)為中心進(jìn)行編制，以滿足企業(yè)宣傳需要。T F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：13. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是電子化、虛擬化的市場(chǎng)。T F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：14. 市場(chǎng)追隨者是那些安于次要地位，意欲在當(dāng)前的狀態(tài)下求得盡可能多收益的企業(yè)

37、。T F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：15. 網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷理論是指企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)要以企業(yè)利潤(rùn)為出發(fā)點(diǎn)開始整個(gè)營(yíng)銷過程。T F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：16. 電子郵件營(yíng)銷無需事先得到用戶的許可，是一種針對(duì)目標(biāo)客戶群強(qiáng)行插入電子郵件的營(yíng)銷方式。T F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：17. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研受成本限制，調(diào)查地區(qū)和樣本的數(shù)量均有限。T F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：18. 企業(yè)發(fā)送電子郵件聯(lián)系的頻率應(yīng)該與顧客的預(yù)期和需要相結(jié)合。T F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1

38、9. C2C交易模式是企業(yè)與企業(yè)之間的交易模式。T F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：110. 作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式?jīng)]有企業(yè)網(wǎng)站靈活。T F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：111. 進(jìn)行電子郵件營(yíng)銷，選擇一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷軟件即可，無需配備專業(yè)化的電子郵件營(yíng)銷人員。T F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：112. 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)實(shí)質(zhì)上采用的是一種群體議價(jià)的產(chǎn)品定價(jià)策略。T F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：113. 數(shù)字化、信息化的產(chǎn)品以及標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的產(chǎn)品最適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。T F 參考答案：T；考

39、生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：114. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道具有交互性的特點(diǎn)。T F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：115. 彈出式問卷調(diào)查是指網(wǎng)民在訪問網(wǎng)站過程中，自動(dòng)彈出網(wǎng)絡(luò)調(diào)查窗口。T F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1主觀題案例分析題（共1題，共30分）案例：石原農(nóng)場(chǎng)酸奶公司的博客推廣 石原農(nóng)場(chǎng)酸奶公司三年前開始加入博客推廣的行列。石原農(nóng)場(chǎng)總共開設(shè)了五個(gè)博客，每個(gè)博客各自鎖定不同的市場(chǎng)區(qū)域。有的是針對(duì)農(nóng)民及懷念傳統(tǒng)牧場(chǎng)模式的人所設(shè)計(jì)；有的是針對(duì)育兒及健康生活主題而打造，因?yàn)榻】档男蜗罂梢晕β档母改浮＝】瞪?、綠色環(huán)境與家庭價(jià)值是石原農(nóng)場(chǎng)打

40、造的公司價(jià)值觀，也是該公司堅(jiān)持并引以為傲的特點(diǎn)。 石原農(nóng)場(chǎng)知道，購(gòu)物者在購(gòu)買酸奶這類生活飲食物品時(shí)通常習(xí)慣挑選最便宜的。但是它也相信，只要結(jié)合公司的價(jià)值觀和顧客的價(jià)值觀就能塑造持久的印象，讓顧客覺得多花點(diǎn)錢是完全值得的。果然，在博客推廣堅(jiān)持一段時(shí)間后，公司效益穩(wěn)步增長(zhǎng)。它使用博客推廣企業(yè)的價(jià)值觀、文化與重要目標(biāo)，可以直接把顧客當(dāng)成重要人物進(jìn)行對(duì)話?；卮饐栴}：1.簡(jiǎn)述博客營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。（9分）2.在博客營(yíng)銷過程中，如何處理個(gè)人觀點(diǎn)與企業(yè)立場(chǎng)的關(guān)系。（9分）3.石原農(nóng)場(chǎng)酸奶公司的博客推廣給我們帶來的啟示？（12分）(試題分值:30分)參考答案：1. 簡(jiǎn)述博客營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。（9分）參考答案：（1）與企業(yè)

41、網(wǎng)站比較，博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式更為靈活。（3分）（2）與E-mail營(yíng)銷的比較，博客的內(nèi)容更容易被接受。（3分）（3）與網(wǎng)絡(luò)廣告相比，博客文章傳播具有更大的自主性。（3分） 2.在博客營(yíng)銷過程中，如何處理個(gè)人觀點(diǎn)與企業(yè)立場(chǎng)的關(guān)系。（9分）參考答案：博客信息的主體是個(gè)人，博客在介紹本人的職務(wù)、工作經(jīng)歷、對(duì)某些熱門話題的評(píng)論等信息的同時(shí)，對(duì)企業(yè)也發(fā)揮了一定的宣傳作用，尤其是在某領(lǐng)域有一定影響力的人物，所發(fā)布的文章更容易引起關(guān)注，會(huì)通過個(gè)人博客文章向讀者提供了解企業(yè)信息的機(jī)會(huì)。（3份）如果所有的文章都代表公司的上層觀點(diǎn)，類似于企業(yè)新聞或者公關(guān)文章，那么博客文章顯然失去了個(gè)性特色，這樣也很難獲得讀

42、者的關(guān)注，從而失去了信息傳播的意義。（3份）如果博客文章中只是代表個(gè)人觀點(diǎn)，與公司立場(chǎng)不一致，則有可能會(huì)損害公司的利益。因而，企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)一些有思想和表現(xiàn)欲的員工進(jìn)行寫作，文章寫完以后首先在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行傳閱測(cè)試，然后再發(fā)布在一些博客社區(qū)中。（3份）3.石原農(nóng)場(chǎng)酸奶公司的博客推廣給我們帶來的啟示？（12分）可根據(jù)學(xué)生回答情況酌情給分，以下為參考答案：（1）有效提高顧客對(duì)公司產(chǎn)品的意識(shí)，就需要塑造一個(gè)讓顧客可以持續(xù)和公司對(duì)話的空間；（3分）（2）不同行業(yè)可以根據(jù)自己產(chǎn)品的市場(chǎng)區(qū)域特性來設(shè)置博客的類型，這要看自己的目標(biāo)定位；（3分）（3）為企業(yè)設(shè)置一個(gè)博客，真正的問題在于經(jīng)過一段時(shí)間的體驗(yàn)，博客內(nèi)容

43、的設(shè)置是不是對(duì)企業(yè)的形象、曝光率、產(chǎn)品或者對(duì)外交流起到強(qiáng)化或者幫助作用；（3分）（4）應(yīng)該更專注于自己所屬行業(yè)，專注于你的產(chǎn)品，專注于你的產(chǎn)品能夠給顧客帶來什么價(jià)值，引起顧客對(duì)你的產(chǎn)品的興趣。（3分）2646網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃-0014試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘客觀題匹配題（共1題，共20分）1. A、內(nèi)部郵件列表營(yíng)銷 B、定制化營(yíng)銷 C、個(gè)性化定價(jià)策略D、站點(diǎn)推廣E、網(wǎng)絡(luò)中間商 a、是指利用互聯(lián)網(wǎng)自身的優(yōu)勢(shì)，為顧客提供一對(duì)一的，個(gè)性化和獨(dú)特化的產(chǎn)品或服務(wù)。b、是指采用第三方所提供的郵件列表進(jìn)行的郵件營(yíng)銷。c、是利用網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性和消費(fèi)者的需求特征，來確定商品價(jià)格的一種策略。d、是指采用企業(yè)自

44、身所收集并維護(hù)的郵件列表進(jìn)行的營(yíng)銷。e、是指以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，在電子商務(wù)市場(chǎng)中發(fā)揮中介作用的新型中介。f、就是通過對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)的宣傳吸引用戶訪問，同時(shí)樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。g、為用戶提供了基于關(guān)鍵詞的檢索服務(wù)，站點(diǎn)利用大型數(shù)據(jù)庫(kù)分類存儲(chǔ)各種站點(diǎn)介紹和頁(yè)面內(nèi)容?？?： 參考答案：d；考生答案：d；試題分?jǐn)?shù)：4；自動(dòng)得分：4空2： 參考答案：a；考生答案：a；試題分?jǐn)?shù)：4；自動(dòng)得分：4空3： 參考答案：c；考生答案：c；試題分?jǐn)?shù)：4；自動(dòng)得分：4空4： 參考答案：f；考生答案：f；試題分?jǐn)?shù)：4；自動(dòng)得分：4空5： 參考答案：e；考生答案：e；試題分?jǐn)?shù)：4；自動(dòng)

45、得分：4單選題（共10題，共20分）1. （）是指企業(yè)在網(wǎng)上確定商品價(jià)格時(shí)，根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買商品所達(dá)到的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)給予的折扣。A 現(xiàn)金折扣B 季節(jié)折扣C 同業(yè)折扣D 數(shù)量折扣參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：22. 企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī)與習(xí)慣愛好的差異性，把網(wǎng)上市場(chǎng)劃分成不同類型的消費(fèi)群體的過程被稱為（）A 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分B 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分工C 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位D 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)選擇參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：23. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)所面臨的各種外部條件的總稱是指（）A 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)B 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段C 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式D 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境參考答案：D

46、；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：24. 小梅單位不少女同事都購(gòu)買了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍，她也從網(wǎng)上訂購(gòu)了該品牌的一款女式包。這種購(gòu)買動(dòng)機(jī)是（）。A 表現(xiàn)型動(dòng)機(jī)B 心理平衡型動(dòng)機(jī)C 好奇型動(dòng)機(jī)D 方便型動(dòng)機(jī)參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：25. 開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的評(píng)估，并進(jìn)行有用信息反饋的環(huán)節(jié)是（）。A 戰(zhàn)略規(guī)劃B 戰(zhàn)略制定C 戰(zhàn)略執(zhí)行D 戰(zhàn)略控制與反饋參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：26. 以滿足消費(fèi)者需要的價(jià)值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢(shì)， 從而使企業(yè)的促銷宣傳實(shí)現(xiàn)低成本

47、策略化與高強(qiáng)沖擊力，形成促銷高潮，這一營(yíng)銷方式稱作（）A 電子郵件營(yíng)銷B 博客營(yíng)銷C 搜索引擎營(yíng)銷D 整合營(yíng)銷參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：27. 能夠作為網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易客體的是（）。A 消費(fèi)品B 企業(yè)C 居民D 政府參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：28. 顧客關(guān)系再造的核心是（）A 培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度B 提高產(chǎn)品質(zhì)量C 提升顧客的滿足感D 滿足顧客的虛榮心參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：29. 在淘寶網(wǎng)上，盡管有的商家同類產(chǎn)品定價(jià)比其他商家高，但是由于信用較高，客戶評(píng)價(jià)較好，從而銷量大增。該商家的定價(jià)策略采用的是（）A 撇脂定價(jià)策略B

48、 個(gè)性化定價(jià)策略C 直接折扣D 聲譽(yù)定價(jià)參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：210. （）是以填補(bǔ)市場(chǎng)中的某些空白為戰(zhàn)略的企業(yè)。A 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者B 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者C 市場(chǎng)跟隨者D 市場(chǎng)利基者參考答案：D；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0多選題（共5題，共15分）1. 國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的發(fā)展階段有（）。A 綠色營(yíng)銷B 網(wǎng)站型營(yíng)銷C 網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷D 行業(yè)網(wǎng)營(yíng)銷參考答案：B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：02. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體與客體關(guān)系的說法正確的是（）。A 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體與客體相互結(jié)合、相輔相成。B 網(wǎng)絡(luò)主體依靠網(wǎng)絡(luò)客體的推動(dòng)和支持。C 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)對(duì)客

49、體的需求規(guī)模與結(jié)構(gòu)，取決于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體所擁有的貨幣購(gòu)買力與消費(fèi)結(jié)構(gòu)。D 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)對(duì)客體的供給規(guī)模與結(jié)構(gòu)，取決于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體的供給能力和結(jié)構(gòu)。參考答案：A,C,D；考生答案：A,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：33. 企業(yè)網(wǎng)站的宣傳功能體現(xiàn)在（）A 企業(yè)信息發(fā)布B 企業(yè)產(chǎn)品展示C 企業(yè)品牌形象的建立與維護(hù)D 企業(yè)服務(wù)展示參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：34. 搜索引擎的組成包括（）A 搜索軟件B 索引軟件C 查詢軟件D 用戶接口參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：35. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌聯(lián)盟策略的優(yōu)勢(shì)有（）。A 增加

50、市場(chǎng)占有率B 提高顧客忠誠(chéng)度C 強(qiáng)化聲望或增加可信度D 促進(jìn)企業(yè)發(fā)展參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：3判斷題（共15題，共15分） 1. 直復(fù)營(yíng)銷理論的關(guān)鍵在于說明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是可測(cè)試的、可度量的、可評(píng)價(jià)的，為科學(xué)的營(yíng)銷決策提供了可能。T F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：12. 贊助式廣告通常能夠把廣告主的營(yíng)銷活動(dòng)內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)媒體本身的內(nèi)容有機(jī)地融合起來，取得最佳的廣告效果。T F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：13. 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)實(shí)質(zhì)上采用的是一種群體議價(jià)的產(chǎn)品定價(jià)策略。T F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)

51、：1；考生得分：14. 站點(diǎn)評(píng)估可以幫助顧客選擇站點(diǎn)，降低交易風(fēng)險(xiǎn)。T F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：15. 病毒性營(yíng)銷的最終結(jié)果是無法控制的。T F 參考答案：T；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：06. 傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研的運(yùn)作速度慢于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研。T F 參考答案：T；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：07. 廣告收費(fèi)是早期綜合信息網(wǎng)站主要的盈利方式。T F 參考答案：T；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：08. 交換鏈接是一種常見的資源合作推廣的方式。T F 參考答案：T；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：09. 在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上小公司更容易克服資金、人

52、才和地域的限制。T F 參考答案：T；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：010. 相對(duì)于傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研來說，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的可信度更高。T F 參考答案：F；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：011. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃是一種思維過程，不具有可操作性。T F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：112. 平臺(tái)企業(yè)通過收取會(huì)員費(fèi)的方式為有各種需要的會(huì)員提供差異化的特色服務(wù)。T F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：113. CA認(rèn)證中心通過向網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的企業(yè)、個(gè)人頒發(fā)數(shù)字證書，為交易者在虛擬的市場(chǎng)環(huán)境中確定身份提供幫助。T F 參考答案：T；考生答案：

53、T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：114. 進(jìn)行電子郵件營(yíng)銷的企業(yè)應(yīng)建立有效的郵件列表。T F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：115. 競(jìng)價(jià)排名是一種按網(wǎng)絡(luò)效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。T F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1主觀題案例分析題（共1題，共30分）案例： 百事可樂的病毒性營(yíng)銷案例病毒營(yíng)銷的先行者之一百事可樂公司在Mountain Dew飲料的營(yíng)銷計(jì)劃中，給孩子們這樣一個(gè)機(jī)會(huì)：孩子們只要收集齊10個(gè)飲料購(gòu)買的憑證再加上35美金一并寄到百事公司，就可以拿到一個(gè)摩托羅拉的傳呼器。傳呼器在孩子心中是很酷的玩意兒。當(dāng)然，孩子們自己得負(fù)責(zé)購(gòu)買傳呼器的服務(wù)，而百

54、事公司則有權(quán)每周給這些孩子發(fā)出百事飲料的傳呼信息?？煽诳蓸饭镜牟《拘誀I(yíng)銷案例 2008年3月24日，可口可樂公司推出了火炬在線傳遞。而這個(gè)活動(dòng)堪稱經(jīng)典的病毒性營(yíng)銷案例： 如果你爭(zhēng)取到了火炬在線傳遞的資格，將獲得“火炬大使”的稱號(hào)，頭像處將出現(xiàn)一枚未點(diǎn)亮的圖標(biāo)，之后就可以向你的一個(gè)好友發(fā)送邀請(qǐng)。 如果10分鐘內(nèi)可以成功邀請(qǐng)其他用戶參加活動(dòng)，你的圖標(biāo)將被成功點(diǎn)亮，同時(shí)將獲取可口可樂火炬在線傳遞活動(dòng)專屬Q(mào)Q皮膚的使用權(quán)?；鹁嬖诰€傳遞活動(dòng)的qq面板皮膚。而這個(gè)好友就可以繼續(xù)邀請(qǐng)下一個(gè)好友進(jìn)行火炬在線傳遞，以此類推。 網(wǎng)民們以成為在線火炬?zhèn)鬟f手為榮，“病毒式”的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)一發(fā)不可收拾，“猶如滔滔江水，綿

55、延不絕”。 這個(gè)活動(dòng)在短短40天之內(nèi)就“拉攏”了4千萬人（41169237人）參與其中。平均起來，每秒鐘就有12萬多人參與。一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，在大家不知不覺中，身邊很多朋友的QQ上都多了一個(gè)火紅的圣火圖標(biāo)（同時(shí)包含可口可樂的元素）。1. 病毒性營(yíng)銷是否是一種病毒的傳播？為什么？（8分）2. 分析上述兩個(gè)案例中病毒性營(yíng)銷的傳播模式。（10分）3. 結(jié)合上述案例，談?wù)勅绾巫龊貌《拘誀I(yíng)銷。（12分）(試題分值:30分)參考答案：1. 病毒性營(yíng)銷是否是一種病毒的傳播？為什么？（8分） 參考答案：病毒性營(yíng)銷不是傳播病毒，而是以病毒的深入肌體、繁殖快捷、傳播廣泛和發(fā)展迅速之特征，來借喻網(wǎng)上一種全新的營(yíng)銷活

56、動(dòng)。（3分）病毒性營(yíng)銷描述的是一種信息傳遞戰(zhàn)略，包括任何刺激個(gè)體將營(yíng)銷信息向他人傳遞、為信息的爆炸和影響的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)創(chuàng)造潛力的方式。（3分）這種戰(zhàn)略像病毒一樣，利用快速?gòu)?fù)制的方式將信息傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬計(jì)的受眾。（2分） 2. 分析上述兩個(gè)案例中病毒性營(yíng)銷的傳播模式。（10分） 參考答案：百事可樂的病毒性營(yíng)銷應(yīng)用的是意外傳播的模式，消費(fèi)者（孩子們）在使用該項(xiàng)服務(wù)時(shí)，將營(yíng)銷信息“順便”傳播給其他人。（4分）可口可樂的病毒性營(yíng)銷應(yīng)用的是積極傳播的模式?？煽诳蓸饭九c騰訊公司合作，利用網(wǎng)民們以成為在線火炬?zhèn)鬟f手為榮的心理，設(shè)計(jì)了該項(xiàng)網(wǎng)上火炬?zhèn)鬟f活動(dòng)，采取激勵(lì)措施鼓勵(lì)消費(fèi)者積極向其他人推銷該項(xiàng)活動(dòng)

57、，以此達(dá)到企業(yè)的宣傳目的。（6分）3. 結(jié)合上述案例，談?wù)勅绾巫龊貌《拘誀I(yíng)銷。（12分） 可根據(jù)學(xué)生回答情況酌情給分，以下答案僅供參考： （1）提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)； （2）提供無須努力的向他人傳遞信息的方式； （3）信息傳遞范圍很容易從小向很大規(guī)模擴(kuò)散； （4）利用公共的積極性和行為； （5）利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)； （6）利用別人的資源進(jìn)行信息傳播。2646網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃-0015試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘客觀題匹配題（共1題，共20分）1. A、擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略 B、網(wǎng)站推廣C、競(jìng)價(jià)排名D、博客 E、市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者 a、指減少企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度或深度，減少產(chǎn)品系列或項(xiàng)目，集中力量經(jīng)

58、營(yíng)一個(gè)系列的產(chǎn)品或少數(shù)產(chǎn)品項(xiàng)目，提高專業(yè)化水平，以求從經(jīng)營(yíng)較少的產(chǎn)品中獲得較多的利潤(rùn)。b、是國(guó)內(nèi)最流行的點(diǎn)擊付費(fèi)廣告服務(wù)，它是由客戶為自己的網(wǎng)頁(yè)購(gòu)買關(guān)鍵字排名，按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)的一種服務(wù)。c、指擴(kuò)展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度和深度，增加產(chǎn)品系列或項(xiàng)目，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，以滿足市場(chǎng)需要。d、是那些為了爭(zhēng)取市場(chǎng)領(lǐng)先地位，向競(jìng)爭(zhēng)者挑戰(zhàn)的企業(yè)。e、是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)中市場(chǎng)占有率最高的企業(yè)。f、通過對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站的宣傳吸引用戶訪問，同時(shí)樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。g、是一種對(duì)社會(huì)公眾開放的具有個(gè)性化的個(gè)人主頁(yè)，可供發(fā)布個(gè)人思想、學(xué)術(shù)內(nèi)容、文學(xué)創(chuàng)作以及個(gè)人生活記錄等信息，其使用者既可

59、以是個(gè)人也可以是一個(gè)組織?？?： 參考答案：c；考生答案：a；試題分?jǐn)?shù)：4；自動(dòng)得分：0空2： 參考答案：f；考生答案：f；試題分?jǐn)?shù)：4；自動(dòng)得分：4空3： 參考答案：b；考生答案：d；試題分?jǐn)?shù)：4；自動(dòng)得分：0空4： 參考答案：g；考生答案：g；試題分?jǐn)?shù)：4；自動(dòng)得分：4空5： 參考答案：e；考生答案：e；試題分?jǐn)?shù)：4；自動(dòng)得分：4單選題（共10題，共20分）1. 關(guān)于網(wǎng)上商店與實(shí)體店鋪說法正確的是（）。A 實(shí)體店鋪經(jīng)營(yíng)成本低B 實(shí)體店鋪經(jīng)營(yíng)方式靈活C 網(wǎng)上店鋪沒有店面租金D 實(shí)體店鋪比網(wǎng)上商店銷售區(qū)域大參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：22. 下列哪種方法可以作為網(wǎng)上間接

60、調(diào)研的方法。（）A 問卷調(diào)查B 專家訪談C 網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)調(diào)研D 利用搜索引擎進(jìn)行搜索參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：23. 小梅單位不少女同事都購(gòu)買了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍，她也從網(wǎng)上訂購(gòu)了該品牌的一款女式包。這種購(gòu)買動(dòng)機(jī)是（）。A 表現(xiàn)型動(dòng)機(jī)B 心理平衡型動(dòng)機(jī)C 好奇型動(dòng)機(jī)D 方便型動(dòng)機(jī)參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：24. 病毒性營(yíng)銷是利用（）進(jìn)行促銷。A 生產(chǎn)企業(yè)B 原材料供應(yīng)商C 消費(fèi)者D 銷售企業(yè)工作人員參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：25. （）是指企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者或與其重合的市場(chǎng)位置，爭(zhēng)奪同樣的消費(fèi)者。A