廣西物流企業(yè)客戶服務(wù)滿意度調(diào)查表

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)廣西物流企業(yè)客戶服務(wù)滿意度調(diào)查表先生/女士：您好，為了了解廣西物流企業(yè)的服務(wù)水平，謝謝您在百忙中抽出時(shí)間來接受廣西物流的服務(wù)滿意度調(diào)查，“提供專業(yè)的全方位的服務(wù)是我們的責(zé)任，讓客戶滿意是我們追求的目標(biāo)，”在為您服務(wù)的過程中，您的一切建議和意見包括批評(píng)、投訴對(duì)我們都非常重要。為了及時(shí)了解您的反饋信息、需求及滿意度評(píng)價(jià)，請(qǐng)協(xié)助我們填寫以下反饋信息，非常感謝您的支持！1您對(duì)廣西物流企業(yè)了解嗎？ A 了解 B 不了解 C 了解一點(diǎn)點(diǎn)2請(qǐng)問您在廣西物流企業(yè)進(jìn)行過業(yè)務(wù)處理嗎？ A

2、有 B沒有4請(qǐng)問您一年中會(huì)幾次與廣西物流企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)往來？ A 1次 B 2 3次 C 35次 D 5次以上5請(qǐng)問您會(huì)固定尋找廣西物企業(yè)中的一家進(jìn)行業(yè)務(wù)往來嗎？ A會(huì) B 不會(huì) 6請(qǐng)問您對(duì)廣西物流企業(yè)服務(wù)水平有何看法？A 好 B 不好 C 一般般 7覺得廣西物流企業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施如何？ A 滿意 B較滿意 C 一般 D 差8請(qǐng)問您與廣西物流企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)往來時(shí)，你對(duì)貨物安全是否滿意？ A 滿意 B較滿意 C 一般 D 差9 廣西物流企業(yè)是否送貨上門？A是 B否10廣西物流企業(yè)送貨前是否與收貨人聯(lián)系？ A是B否11廣西物流企業(yè)是否有分兩次或多次送達(dá)情況？A是B否12廣西物流企業(yè)是否出現(xiàn)錯(cuò)送、漏送情

3、況？A是B否 13廣西物流企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)交接時(shí)是否野蠻裝卸？A是B否14廣西物流企業(yè)運(yùn)送貨物時(shí)是否有破損？A是B否15廣西物流企業(yè)運(yùn)送貨物承運(yùn)商是否配合驗(yàn)貨？A是B否16廣西物流企業(yè)在驗(yàn)貨過程中發(fā)現(xiàn)有異常是否積極配合處理？A是B否17廣西物流企業(yè)是否向貴店收取除運(yùn)費(fèi)到付外的其他費(fèi)用？A是B否18對(duì)廣西物流企業(yè)送貨人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？A非常滿意 B滿意 C不滿意 D非常不滿意19覺得廣西物流企業(yè)的物流價(jià)格合理嗎？A 合理 B 不合理 C 不合理20您認(rèn)為廣西物流企業(yè)否盡到了足夠的社會(huì)責(zé)任？A 是 B 一般 C 沒有21今后是否愿意繼續(xù)使用廣西物流企業(yè)？A愿意 B不愿意 C考慮 22你認(rèn)為廣西物流企業(yè)有哪些改進(jìn)的地方？A 降低價(jià)格 B改善客服 C 人員管理 D 技術(shù)處理方面 23你對(duì)廣西物流企業(yè)的處理能力如何看待？A很滿意，能即使解決 B較滿意，處理能力還可以 C 一般 D 不滿意 24 不滿原因：_ _ 25廣西物流企業(yè)服務(wù)我要建議： _ 26 對(duì)廣西物流企業(yè)服務(wù)我要投訴： _27 對(duì)廣西物流企業(yè)的整體印象如何？A 好 B 不好 C 一般28 您會(huì)選擇繼續(xù)與該企業(yè)合作嗎？A 會(huì)，做的很滿意B 繼續(xù)合作，看表現(xiàn)C 不會(huì)，馬上換合作單位基本資料：1性別：A 男 B 女2年齡：A 30