安全管理部工作手冊(cè)(改)

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.安全管理部部工作手手冊(cè)文件編號(hào)： FSSAYWI/A 版本版次： A版00次 責(zé)任部門(mén)： 安全管管理部 發(fā)行日期： 年 月 日機(jī)密等機(jī)： 機(jī)密 一般 合計(jì)頁(yè)數(shù)： 共共 766（表格格22）頁(yè)制定安全管理部部品質(zhì)管理部審核審批ISO9001:2000文件編碼：WI/A-001版本/版次：A/0工作手冊(cè)安全管理部組織框架圖頁(yè)碼/頁(yè)數(shù)：1/53修訂日期：2008-4-20項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理安全管理部經(jīng)理安全主管 一班班長(zhǎng)二班班長(zhǎng)三班班長(zhǎng)消防班長(zhǎng)內(nèi)勤管理員觀(guān)光車(chē)班長(zhǎng)I

2、SO9001:2000文件編碼：WI/A-001版本/版次：A/0工作手冊(cè)安全管理部職責(zé)頁(yè)碼/頁(yè)數(shù)：2/53修訂日期：2008-4-201.0 負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)物物業(yè)管理理區(qū)域安安全保衛(wèi)衛(wèi)方案的的策劃，包包括向發(fā)發(fā)展商提提出對(duì)安安管設(shè)施施的建設(shè)設(shè)及使用用監(jiān)控、紅紅外報(bào)警警系統(tǒng)的的意見(jiàn)。2.0 負(fù)負(fù)責(zé)向各各物業(yè)管管理區(qū)域域提供安安全設(shè)防防，布崗崗定員的的用人計(jì)計(jì)劃，并并在實(shí)施施中不斷斷根據(jù)實(shí)實(shí)際作調(diào)整。3.0 負(fù)負(fù)責(zé)安全全管理部部的籌建建工作，包包括人員員培訓(xùn)，教教育，考考核。4.0 負(fù)負(fù)責(zé)制定定安全工工作的各各項(xiàng)規(guī)章章制度并并貫徹執(zhí)執(zhí)行，以以實(shí)際為為依據(jù)，對(duì)對(duì)所建立立的各項(xiàng)項(xiàng)制度不不斷補(bǔ)充和完完善。5

3、.0 定定期對(duì)消消防設(shè)備備作檢查查（包括括更新和和換藥），并并有計(jì)劃劃地組織織公司各各部門(mén)與與業(yè)主/用戶(hù)進(jìn)進(jìn)行消防學(xué)習(xí)習(xí)。6.0 負(fù)負(fù)責(zé)物業(yè)業(yè)公司與與派出所所、消防防、交通通等相關(guān)關(guān)政府職職能部門(mén)門(mén)的公關(guān)關(guān)工作，并并參與社社會(huì)治安安綜合治治理和文文明共建建活動(dòng)。7.0 負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)各各物業(yè)管管理區(qū)域域安管員員的平衡衡、調(diào)動(dòng)動(dòng)，對(duì)安安管班長(zhǎng)長(zhǎng)以上人人員的任任免及獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲提出出意見(jiàn)，經(jīng)經(jīng)物業(yè)項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理決定后后實(shí)施。8.0 對(duì)對(duì)物業(yè)管管理區(qū)域域的要害害部位提提出具體體的安全全設(shè)防要要求及制制定具體體安全措措施，定定期組織織公司進(jìn)行安全全大檢查查。9.0 提提出各種種安全管管理裝備備的采購(gòu)購(gòu)供應(yīng)計(jì)計(jì)劃，報(bào)

4、報(bào)物業(yè)項(xiàng)目目經(jīng)理審審定后實(shí)實(shí)施。ISO9001:2000文件編碼：WI/A-001版本/版次：A/0工作手冊(cè)安全管理部經(jīng)理職責(zé)頁(yè)碼/頁(yè)數(shù)：3/53修訂日期：2008-4-201.0 根根據(jù)公司司物業(yè)項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理指示，負(fù)負(fù)責(zé)全公公司安全全管理部部人員的的計(jì)劃編編制及決決定招聘聘培訓(xùn)，定定出人員員錄用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，參參與安管管員見(jiàn)工工面試工工作。 2.0 制制定、部部署安全全管理部部的工作作計(jì)劃，并并監(jiān)督實(shí)實(shí)施和進(jìn)進(jìn)行總結(jié)結(jié)，負(fù)責(zé)責(zé)安管員員崗前培培訓(xùn)和日日常生活活內(nèi)務(wù)、訓(xùn)訓(xùn)練、學(xué)學(xué)習(xí)計(jì)劃劃，配合合人事行行政部門(mén)門(mén)的考核核。3.0 主主持安全全管理部部工作會(huì)會(huì)議，傳傳達(dá)、貫貫徹公司司文件精精神以及及領(lǐng)導(dǎo)的

5、的口頭指指令，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)監(jiān)督、檢檢查、指指導(dǎo)各班班組的工工作。4.0 負(fù)負(fù)責(zé)與公公司各相相關(guān)部門(mén)門(mén)溝通協(xié)協(xié)調(diào)小區(qū)區(qū)安全、消消防以及及相關(guān)事事務(wù)，支支持物業(yè)業(yè)公司的的各項(xiàng)目目的安全全管理工工作。5.0 對(duì)對(duì)所管物物業(yè)范圍圍內(nèi)發(fā)生生的案件件、事故故、客戶(hù)戶(hù)投訴配配合公安安機(jī)關(guān)和和物業(yè)公公司調(diào)查查處理。6.0 與與公安機(jī)機(jī)關(guān)及其其他相關(guān)關(guān)政府職職能部門(mén)門(mén)建立良良好的人人際關(guān)系系。7.0 制制定與完完善安全管管理部管管理制度度，貫徹徹落實(shí)公公安、消消防、交交通管理理部門(mén)的的有關(guān)指指示和工工作。8.0 當(dāng)當(dāng)險(xiǎn)情發(fā)發(fā)生時(shí)除除及時(shí)報(bào)報(bào)告公司司外，視視實(shí)際情情況決定定是否向向公安、消消防、安安全管理理部門(mén)報(bào)報(bào)

6、告或求求助，并并盡快趕趕到現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)進(jìn)行指指揮。9.0 負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)公司司全體安安全管理理部骨干干及員工工的作風(fēng)風(fēng)紀(jì)律進(jìn)進(jìn)行督察察。就違違紀(jì)人員員的教育育處分提提出意見(jiàn)見(jiàn)，并堅(jiān)堅(jiān)決執(zhí)行行公司就就此而作作的決定定。10.0 公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交辦的的其它任任務(wù)和工工作。ISO9001:2000文件編碼：WI/A-001版本/版次：A/0工作手冊(cè)安全管理部主管職責(zé)頁(yè)碼/頁(yè)數(shù)：4/53修訂日期：2008-4-201.0 按按部門(mén)分分工，負(fù)負(fù)責(zé)抓好好隊(duì)伍思思想政治治教育和和業(yè)務(wù)技技能培訓(xùn)訓(xùn)、訓(xùn)練練工作。2.0 配配合物業(yè)業(yè)客戶(hù)服服務(wù)中心心，負(fù)責(zé)責(zé)所管物物業(yè)范圍圍內(nèi)的安安全、交交通等方方面的工工作，加加強(qiáng)對(duì)所所轄區(qū)班

7、班長(zhǎng)的管管理和督督導(dǎo)，及及時(shí)指導(dǎo)導(dǎo)各班組組工作，提提出問(wèn)題題糾正錯(cuò)錯(cuò)誤。3.0 確確定消防防、安全全管理部部崗位后后，具體體實(shí)施安安排安管管員的上上崗、換換崗、調(diào)調(diào)崗等工工作，并并就各崗崗位的勤勤務(wù)作具具體安排排和交待待，實(shí)施施有效指指揮。4.0 負(fù)負(fù)責(zé)督導(dǎo)導(dǎo)所轄區(qū)區(qū)工作情情況，要要及時(shí)或或伺機(jī)解解決好問(wèn)問(wèn)題和相相關(guān)事件件，如無(wú)無(wú)法解決決則要立立即上報(bào)部門(mén)經(jīng)經(jīng)理。5.0 協(xié)協(xié)助部門(mén)門(mén)經(jīng)理調(diào)調(diào)查了解解、處理理小區(qū)內(nèi)內(nèi)突發(fā)性性事件，并并按規(guī)定定做好現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)護(hù)，保護(hù)護(hù)證人的的工作。6.0 負(fù)負(fù)責(zé)崗位位人員的的變動(dòng)及及在特殊殊情況下下，聽(tīng)從從部門(mén)經(jīng)經(jīng)理統(tǒng)籌籌調(diào)動(dòng)安安全管理理部人員員的工作作安排。7.

8、0 負(fù)負(fù)責(zé)督促促跟進(jìn)各各班隊(duì)員員的執(zhí)勤勤工作，提提出合理理化建議議，并對(duì)對(duì)新入職職隊(duì)員作作好崗前前培訓(xùn)工工作。8.0 組組織部門(mén)門(mén)工作會(huì)會(huì)議，匯匯報(bào)或提提議解決決安全管管理部方方面的有有關(guān)問(wèn)題題。9.0 完完成部門(mén)門(mén)經(jīng)理和和公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交辦辦的其他他工作任任務(wù)。ISO9001:2000文件編碼：WI/A-001版本/版次：A/0工作手冊(cè)安全管理部消防班長(zhǎng)職責(zé)頁(yè)碼/頁(yè)數(shù)：5/53修訂日期：2008-4-201.0 認(rèn)認(rèn)真貫徹徹落實(shí)預(yù)預(yù)防為主主、以消消為輔，防防消結(jié)合合的消防防工作方方針，并并立足于于自防自自救，切切實(shí)落實(shí)消防防安全防防范規(guī)定定。2.0 參參照消防防條例，執(zhí)執(zhí)行消防防監(jiān)督職職責(zé)，當(dāng)當(dāng)

9、好公司司防火責(zé)責(zé)任人的的助手，開(kāi)開(kāi)展好小小區(qū)/商商廈的消防安全工工作，檢檢查各種種消防器器材，定定期進(jìn)行行日巡、周周查，季季檢和年年終大檢檢查，并并認(rèn)真作作好記錄錄。3.0 對(duì)對(duì)檢查園園區(qū)時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)需維維修和進(jìn)進(jìn)一步要要整改的的消防和和設(shè)施設(shè)設(shè)備工程程，要匯匯總記錄錄并報(bào)部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)處理解解決。4.0 不不斷學(xué)習(xí)習(xí)消防知知識(shí)，了了解小區(qū)區(qū)消防系系統(tǒng)及設(shè)設(shè)備的性性能和使使用方法法，并定定期進(jìn)行行維護(hù)保保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)損壞、缺缺少等現(xiàn)現(xiàn)象要及及時(shí)修理理和補(bǔ)充充。5.0 制制定有關(guān)關(guān)培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃，收收集、編編印消防防知識(shí)學(xué)學(xué)習(xí)材料料進(jìn)行宣宣傳，每每月對(duì)部部門(mén)人員員進(jìn)行消消防訓(xùn)練和理論論知識(shí)培培訓(xùn)。制定小區(qū)/商廈

10、的的消防防安全手手冊(cè)和和火災(zāi)應(yīng)應(yīng)急措施施和擬寫(xiě)寫(xiě)消防演演習(xí)及自自救方案案，并督督促檢查查落實(shí)。定期檢查所所管物業(yè)業(yè)和施工工單位、商商鋪、消消費(fèi)場(chǎng)所所的各重重點(diǎn)部位位的消防防器材配配備情況況， 并對(duì)對(duì)檢查中中發(fā)現(xiàn)的的不安全全因素提提出整改改意見(jiàn)，督督促相關(guān)關(guān)部門(mén)進(jìn)進(jìn)行整改改。每天檢查、指指導(dǎo)義務(wù)務(wù)消防隊(duì)隊(duì)員的消消防巡視視工作，并并做好巡巡查記錄錄，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題及及時(shí)處理理或上報(bào)報(bào)。9.0 做做好消防防中心的的檢查指指導(dǎo)工作作，對(duì)消消防中心心內(nèi)的相相關(guān)設(shè)施施及設(shè)備備做好相相關(guān)的維維護(hù)工作作，并根據(jù)實(shí)際際工作的的需要做做好相關(guān)關(guān)的培訓(xùn)訓(xùn)。10.0 完完成上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交交辦的其其它任務(wù)務(wù)。ISO9001:

11、2000文件編碼：WI/A-001版本/版次：A/0工作手冊(cè)安全管理部班長(zhǎng)職責(zé)頁(yè)碼/頁(yè)數(shù)：6/53修訂日期：2008-4-201.0 對(duì)對(duì)于公司司高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的書(shū)書(shū)面或口口頭命令令，安全全管理部部班長(zhǎng)必必須迅速速布置執(zhí)執(zhí)行，并并及時(shí)報(bào)報(bào)告給主主管。2.0 安安全管理理部班長(zhǎng)長(zhǎng)對(duì)當(dāng)值值安管員員要從嚴(yán)嚴(yán)要求，認(rèn)認(rèn)真切實(shí)實(shí)地依照照公司制制定的安安管員崗崗位職責(zé)責(zé)以及各各項(xiàng)工作作制度開(kāi)開(kāi)展工作作，并查查閱當(dāng)值值本班各各崗位安安管員的的值班記記錄。3.0 當(dāng)當(dāng)值中要要抓好重重點(diǎn)方面面的安全全工作，即即：防火火、防盜盜、防破破壞、防防突發(fā)事事件，認(rèn)認(rèn)真做好好巡查記錄和和填寫(xiě)值值班記錄錄。4.0 班班長(zhǎng)可直直

12、接接受受業(yè)主的的投訴，在在處理事事件時(shí)，要要講禮貌貌，講政政策，講講道理，按按規(guī)定辦辦事，對(duì)違法犯罪罪分子要要做到及及時(shí)、堅(jiān)堅(jiān)決、果果斷、合合法的處處理，同同時(shí)要及及時(shí)向上上級(jí)匯報(bào)報(bào)。5.0 班班長(zhǎng)要開(kāi)開(kāi)好本班班安管員員的班前前班后的的會(huì)議，上上崗前要要檢查著著裝及儀儀容儀表表并布置置當(dāng)日任任務(wù)和注注意事項(xiàng)項(xiàng)，提出出表?yè)P(yáng)和和批評(píng)。6.0 當(dāng)當(dāng)班期間間發(fā)現(xiàn)的的問(wèn)題，要要在記錄錄本上做做出詳細(xì)細(xì)記錄，并并與接班班班長(zhǎng)做做好交接接工作，要要求在交接中用用文字表表達(dá)清楚楚。7.0 班班長(zhǎng)要熟熟悉防火火、滅火火、報(bào)警警設(shè)施的的性能和和使用方方法，以以及消防防通道的的來(lái)去方方向，做做到心中有數(shù)，萬(wàn)萬(wàn)一發(fā)生

13、生火災(zāi)事事故，要要在第一一線(xiàn)協(xié)助助指揮滅滅火。8.0 發(fā)發(fā)生治安安案件時(shí)時(shí)，要第第一時(shí)間間趕到現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)，指指揮安管管員保護(hù)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并并了解情情況，及及時(shí)報(bào)告告或處理理，協(xié)助助、配合合公安機(jī)機(jī)關(guān)開(kāi)展展工作。9.0 班班長(zhǎng)要注注意觀(guān)察察，詢(xún)問(wèn)問(wèn)當(dāng)值安安管員的的思想及及工作狀狀況，發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題及時(shí)糾糾正，有有困難要要盡力幫幫助解決決，非職職權(quán)范圍圍內(nèi)的要要及時(shí)向向上級(jí)反反映。10.0 做做好安管管員通訊訊器材、用用具、物物品的保保養(yǎng)、交交接和保保管工作作，交接接時(shí)要認(rèn)認(rèn)真清點(diǎn)點(diǎn)、檢查查、簽名，工作作記錄本本要做好好保管保保密工作作。11.0 完完成上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交交辦的其其他任務(wù)務(wù)。ISO9001:2000

14、文件編碼：WI/A-001版本/版次：A/0工作手冊(cè)內(nèi)勤管理員職責(zé)頁(yè)碼/頁(yè)數(shù)：7/53修訂日期：2008-4-20認(rèn)真落實(shí)經(jīng)經(jīng)理、副副經(jīng)理和和主管交交給的各各項(xiàng)工作作任務(wù)和和指令，每每天工作作任務(wù)需需做好工工作日記記，并將將完成情情況及時(shí)時(shí)匯報(bào)部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。樹(shù)立良好的的當(dāng)班形形象，以以飽滿(mǎn)的的精神狀狀態(tài)和工工作熱情情迎接每每一天的的工作。負(fù)責(zé)部門(mén)各各類(lèi)文件件的打印印及辦公公室相關(guān)關(guān)資料歸歸類(lèi)整理理存檔工工作。負(fù)責(zé)部門(mén)新新入職隊(duì)隊(duì)員和離離職人員員的手續(xù)續(xù)辦理，并并協(xié)助各各班長(zhǎng)抓抓好和督督促園區(qū)區(qū)管理工工作。負(fù)責(zé)部門(mén)所所需物品品的申購(gòu)購(gòu)任務(wù)，管管理好本本部門(mén)所所有的裝裝備及公公用物品品，并做做好物

15、品品的發(fā)放放、領(lǐng)用用工作及及物品的的出入登登記管理理制度。負(fù)責(zé)部門(mén)員員工的報(bào)報(bào)餐工作作和協(xié)助助物業(yè)公公司倉(cāng)管管員作好好相關(guān)物物品統(tǒng)計(jì)計(jì)工作。加強(qiáng)個(gè)人服服務(wù)意識(shí)識(shí)，不斷斷提高自自身的文文化素質(zhì)質(zhì)、業(yè)務(wù)務(wù)素質(zhì)和和服務(wù)技技能，熱熱情接待待客戶(hù)和和公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)檢查查。負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交辦辦的其他他各項(xiàng)任任務(wù)。ISO9001:2000文件編碼：WI/A-001版本/版次：A/0工作手冊(cè)安全管理員職責(zé)頁(yè)碼/頁(yè)數(shù)：8/53修訂日期：2008-4-201.0 安安管員上上崗必須須穿著統(tǒng)統(tǒng)一制服服，佩帶帶規(guī)定裝裝備和工工作牌。2.0 上上崗時(shí)要要認(rèn)真檢檢查消防防與監(jiān)控控設(shè)備設(shè)設(shè)施，認(rèn)認(rèn)真做好好“四防”（防火火、防盜

16、盜、防破破壞、防防自然災(zāi)害）工工作，發(fā)發(fā)現(xiàn)不安安全因素素立即查查明情況況，排除除險(xiǎn)情，并并及時(shí)報(bào)報(bào)告班長(zhǎng)長(zhǎng)，確保保小區(qū)安安全。3.0 熟熟悉本崗崗位任務(wù)務(wù)和工作作程序，執(zhí)執(zhí)勤過(guò)程程中要以以敏銳的的目光，注注意發(fā)現(xiàn)現(xiàn)可疑的的人、事事、物，預(yù)防案件、事事故的發(fā)發(fā)生，力力爭(zhēng)做到到萬(wàn)無(wú)一一失。4.0 愛(ài)愛(ài)護(hù)設(shè)施施設(shè)備、公公共財(cái)物物，對(duì)小小區(qū)內(nèi)的的一切設(shè)設(shè)施、財(cái)財(cái)物不得得隨便移移動(dòng)及亂亂用，熟熟悉小區(qū)區(qū)消防系統(tǒng)及及消防器器材的安安裝位置置，熟練練掌握各各種滅火火器材的的使用方方法，遇遇到突發(fā)發(fā)性事件件能正確靈活活進(jìn)行處處理。5.0 堅(jiān)堅(jiān)守崗位位，提高高警惕，對(duì)對(duì)崗位內(nèi)內(nèi)發(fā)生的的各種情情況要認(rèn)認(rèn)真處理理，

17、并且且做好記記錄，發(fā)發(fā)現(xiàn)違法法犯罪嫌疑人人要堅(jiān)決決設(shè)法抓抓獲。6.0 遇遇有緊急急突發(fā)性性重大事事情，要要及時(shí)向向班長(zhǎng)報(bào)報(bào)告。7.0 嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行交接班班制度。8.0 積積極向業(yè)業(yè)主（住住戶(hù)）宣宣傳遵紀(jì)紀(jì)守法和和治安防防范知識(shí)識(shí)。ISO9001:2000文件編碼：WI/A-001版本/版次：A/0工作手冊(cè)安全管理員的權(quán)限頁(yè)碼/頁(yè)數(shù)：9 /53修訂日期：2008-4-201.0 對(duì)對(duì)殺人、放放火、搶搶劫、盜盜竊、強(qiáng)強(qiáng)奸等犯犯罪嫌疑疑人，有有權(quán)抓獲獲并扭送送公安機(jī)機(jī)關(guān)，但但無(wú)實(shí)施施拘留、關(guān)押押、審訊訊、沒(méi)收收財(cái)物及及罰款的的權(quán)力。2.0 對(duì)對(duì)發(fā)生在在區(qū)內(nèi)的的刑事案案件或治治安案件件，有權(quán)權(quán)保護(hù)現(xiàn)現(xiàn)

18、場(chǎng)，保保護(hù)證據(jù)據(jù)，維護(hù)護(hù)秩序以以及提供供情況，但無(wú)勘勘察現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的權(quán)力力。3.0 按按照規(guī)定定，制止止未經(jīng)許許可的人人員、車(chē)車(chē)輛進(jìn)入入園區(qū)內(nèi)內(nèi)。4.0 對(duì)對(duì)出入園園區(qū)的人人員、車(chē)車(chē)輛及其其攜帶、裝裝載的物物品，按按管理規(guī)規(guī)定進(jìn)行行驗(yàn)證、檢檢查。5.0 按按照公司司規(guī)定進(jìn)進(jìn)行安全全防范檢檢查。在在執(zhí)行服服務(wù)過(guò)程程中，如如遇違法法分子不不服制止止，甚至至行兇報(bào)復(fù)，可可采取正正當(dāng)防衛(wèi)衛(wèi)措施。6.0 宣宣傳法制制，做好好“四防”工作，落落實(shí)各項(xiàng)項(xiàng)安全防防范措施施，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不安全全因素要要及時(shí)報(bào)報(bào)告和整改。7.0 對(duì)對(duì)攜帶匕匕首、三三棱刀等等管制刀刀具或自自制火藥藥槍及其其他形跡跡可疑的的人，有有權(quán)進(jìn)行行盤(pán)

19、查、監(jiān)監(jiān)視，并報(bào)告告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)關(guān)處理。8.0 對(duì)對(duì)正在實(shí)實(shí)施違反反治安處處罰條例例行為的的人，有有權(quán)勸阻阻、制止止和批評(píng)評(píng)教育，但但沒(méi)有處處罰的權(quán)權(quán)力。9.0 對(duì)對(duì)正在發(fā)發(fā)生的違違法犯罪罪行為有有權(quán)予以以制止，但但無(wú)處罰罰、裁決決的權(quán)力力。10.0 對(duì)對(duì)有違法法犯罪行行為的嫌嫌疑人，可可以監(jiān)視視、檢舉舉、報(bào)告告，但無(wú)無(wú)偵察、扣扣押、搜搜查等權(quán)權(quán)力。11.0 如如有損壞壞小區(qū)公公物的情情況發(fā)生生，必須須責(zé)令責(zé)責(zé)任人照照價(jià)賠償償或報(bào)告告領(lǐng)導(dǎo)，但但無(wú)扣押押證照、物品或處以以罰款的的權(quán)力。ISO9001:2000文件編碼：WI/A-001版本/版次：A/0工作手冊(cè)安全管理員的紀(jì)律頁(yè)碼/頁(yè)數(shù)：10/

20、53修訂日期：2008-4-201.0 廉廉潔奉公公，遵紀(jì)紀(jì)守法，敢敢于同違違法犯罪罪（分子子）行為為作斗爭(zhēng)爭(zhēng)。2.0 堅(jiān)堅(jiān)守崗位位，忠于于職守，服服從管理理，聽(tīng)從從指揮。3.0 按按時(shí)交接接班，不不得遲到到、早退退，更不不準(zhǔn)脫崗崗、誤班班。4.0 按按規(guī)定著著裝，做做到儀容容整潔，語(yǔ)語(yǔ)言親切切，服務(wù)務(wù)微笑，文文明禮貌貌。5.0 值值班時(shí)禁禁止喝酒酒、吸煙煙、吃東東西；不不準(zhǔn)嘻笑笑、打鬧鬧；不準(zhǔn)準(zhǔn)看書(shū)報(bào)報(bào)、聽(tīng)收收（錄）音音機(jī)、MMP3、打瞌睡；不不準(zhǔn)做其其他與值值班執(zhí)勤勤無(wú)關(guān)的的事。6.0 值值班期間間嚴(yán)禁向向外打私私人電話(huà)話(huà)，接聽(tīng)聽(tīng)私人電電話(huà)時(shí)間間不超過(guò)過(guò)一分鐘鐘。7.0 不不準(zhǔn)在崗崗位上會(huì)

21、會(huì)友聊天天，未當(dāng)當(dāng)班人員員不得在在崗位上上逗留，接接待業(yè)主主（住戶(hù)戶(hù)）時(shí)不不得閑聊聊與工作無(wú)關(guān)關(guān)的話(huà)題題。8.0 不不準(zhǔn)包庇庇壞人，不不準(zhǔn)貪污污受賄，不不準(zhǔn)徇私私舞弊，不不準(zhǔn)賭博博。9.0 不不準(zhǔn)擅自自帶人留留宿，親親屬如有有特殊情情況需臨臨時(shí)留宿宿的，須須報(bào)部門(mén)門(mén)主管批批準(zhǔn)。10.0 不不準(zhǔn)讓已已辭退、離離職人員員在員工工生活區(qū)區(qū)逗留。11.0 愛(ài)護(hù)各各種器械械裝備，不不得丟失失、損壞壞、轉(zhuǎn)借借或隨意意攜帶外外出。12.0 嚴(yán)格落落實(shí)請(qǐng)、銷(xiāo)銷(xiāo)假制度度，外出出必須請(qǐng)請(qǐng)假。ISO9001:2000文件編碼：WI/A-001版本/版次：A/0工作手冊(cè)安全管理員的職業(yè)道德規(guī)范頁(yè)碼/頁(yè)數(shù)：11/53修

22、訂日期：2008-4-201.0 熱熱愛(ài)本職職，忠于于職守安管員員擔(dān)負(fù)著著協(xié)助公公安機(jī)關(guān)關(guān)維護(hù)社社會(huì)治安安秩序，保保障業(yè)主主（住戶(hù)戶(hù)）生命命和財(cái)產(chǎn)安全的的責(zé)任。因因此，安安管員必必須樹(shù)立立起主人人翁的責(zé)責(zé)任感和和自豪感感，把搞搞好本職工作與與實(shí)現(xiàn)社社會(huì)安全全的大目目標(biāo)聯(lián)系系起來(lái)，以以高度的的敬業(yè)精精神，滿(mǎn)滿(mǎn)腔熱情情地投入入工作，認(rèn)真履履行職責(zé)責(zé)，兢兢兢業(yè)業(yè)，任任勞任怨怨，出色色地完成成任務(wù)。 遵紀(jì)守法法，勇于于護(hù)法安管員員必須模模范地學(xué)學(xué)法、守守法、用用法、護(hù)護(hù)法，確確保業(yè)主主（住戶(hù)戶(hù)）的安安全，通通過(guò)提供供優(yōu)質(zhì)的的安全服服務(wù)，贏贏得業(yè)主主（住戶(hù)戶(hù)）的和和信任社社會(huì)認(rèn)可可。 不計(jì)得失失，勇于于

23、奉獻(xiàn)安管員員是公司司和業(yè)主主（住戶(hù)戶(hù)）正當(dāng)當(dāng)利益的的忠誠(chéng)衛(wèi)衛(wèi)士，在在任何時(shí)時(shí)候、任任何情況況下，都都應(yīng)當(dāng)將將公司和和業(yè)主（住住戶(hù)）的的正當(dāng)利利益擺在在第一位位，為了了維護(hù)公公司利益益和業(yè)主主（住戶(hù)戶(hù)）的生生命財(cái)產(chǎn)產(chǎn)安全，不不惜犧牲牲一切，甚甚至獻(xiàn)出出生命。 文明執(zhí)勤勤，禮貌貌待人全心全全意為業(yè)業(yè)主（主主戶(hù)）服服務(wù)，文文明執(zhí)勤勤、禮貌貌待人是是安全管管理部人人員精神神風(fēng)貌的的具體表表現(xiàn)，也也是貫徹徹“業(yè)主至至上、服服務(wù)第一一”的企業(yè)業(yè)宗旨的的具體體體現(xiàn)。 廉潔奉公公，不謀謀私利安全服服務(wù)與業(yè)業(yè)主（住住戶(hù)）有有著廣泛泛的聯(lián)系系。有些些人為謀謀取私利利，會(huì)通通過(guò)各種種途徑對(duì)對(duì)安管員員進(jìn)行收收買(mǎi)拉攏攏

24、，為其其實(shí)施違違章違法法行為打打開(kāi)方便便之門(mén)。因因此，安安管員必必須廉潔潔自律，堅(jiān)堅(jiān)持原則則，照章章辦事，不不以工作作之便索索取或收收受業(yè)主主（住戶(hù)戶(hù)）的任任何禮品品禮金，不不給違法法違紀(jì)分分子以任任何可乘乘之機(jī)。ISO9001:2000文件編碼：WI/A-001版本/版次：A/0工作手冊(cè)安全管理員的儀容儀表頁(yè)碼/頁(yè)數(shù)：12/53修訂日期：2008-4-201.0 舉舉止文明明、大方方、端莊莊。2.0 穿穿著統(tǒng)一一制服，佩佩帶工作作牌，服服裝整齊齊干凈。3.0 不不準(zhǔn)披衣衣、敞懷懷、挽袖袖、戴歪歪帽、穿穿拖鞋或或赤腳。制服干凈、整齊，帽子戴正，紐扣全部扣好，不得敞開(kāi)外衣、卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必

25、須打正，武裝帶扎緊；4.0 制服服外衣衣衣袖、衣衣領(lǐng)、制制服襯衣衣領(lǐng)口處處，不得得顯露內(nèi)內(nèi)衣，制制服外不不得佩戴戴其它裝裝飾物品品，如紀(jì)紀(jì)念章、筆筆、紙張張、手機(jī)機(jī)、鎖匙匙扣等，制制服衣袋袋不得裝裝過(guò)大過(guò)過(guò)厚物品品；5.0 統(tǒng)統(tǒng)一穿黑黑色皮鞋鞋，戴保保安帽（統(tǒng)統(tǒng)一戴帽帽徽），系系領(lǐng)帶，佩佩戴上崗崗證，不不得穿黑黑色、棕棕色以外外顏色鞋鞋子；6.0 頭頭部毛發(fā)發(fā)要整潔潔，男士士前額發(fā)發(fā)不得遮遮蓋眼眉眉，鬢角角發(fā)不得得超過(guò)耳耳屏，腦腦后發(fā)不不得觸及及衣領(lǐng)，胡胡須長(zhǎng)不不得超過(guò)過(guò)1毫米米，鼻毛毛不得長(zhǎng)長(zhǎng)出鼻孔孔。女士士不得涂涂脂抹粉粉，涂有有色指甲甲油。安安管員不不得留長(zhǎng)長(zhǎng)指甲，男男士指甲甲長(zhǎng)不超超過(guò)

26、指尖尖一毫米米，女士士不超過(guò)過(guò)指尖三三毫米。7.0 精精神振作作，姿態(tài)態(tài)良好。抬抬頭挺胸胸，不得得彎腰駝駝背，東東歪西倒倒，前傾傾后仰；不得伸伸懶腰、袖手、背手手、叉腰腰或?qū)⑹质植迦胍乱拢ㄑ潱┐?；不?zhǔn)準(zhǔn)邊執(zhí)勤勤邊吸煙煙、吃零零食，搭搭肩挽臂臂。8.0 不不得佩戴戴飾物。9.0 不不得哼歌歌曲、吹吹口哨。10.0 不不得隨地地吐痰，亂亂丟雜物物。11.0 經(jīng)經(jīng)常檢查查并保持持良好的的儀表，但但不得當(dāng)當(dāng)眾整理理個(gè)人衣衣物。12.0 不不得將任任何物件件夾于腋腋下。13.0 不不抓頭、搔搔癢、掏掏耳、挖挖鼻孔，不不得敲桌桌椅或玩玩弄其他他物品。ISO9001:2000文件編碼：WI/A-002版本

27、/版次：A/0工作手冊(cè)道口崗工作流程頁(yè)碼/頁(yè)數(shù)： PAGE 19/53修訂日期：2008-4-20ISO9001:2000文件編碼：WI/A-002版本/版次：A/0工作手冊(cè)道口崗工作規(guī)程頁(yè)碼/頁(yè)數(shù)： PAGE 18 /53修訂日期：2008-4-201.0 目的的規(guī)范道口崗崗安管員員的工作作，保障障車(chē)輛、人人員、物物品出入入的安全全，維持持道口交交通秩序序，保證證道口暢暢通無(wú)阻阻。2.0 適用用范圍本規(guī)程適用用于道口口崗的日日常工作作。3.0 定義義（無(wú)）4.0 職責(zé)責(zé)4.1 道口口崗安管管員負(fù)責(zé)責(zé)做好對(duì)對(duì)車(chē)輛、人人員、物物品出入入進(jìn)行詢(xún)?cè)儐?wèn)、登登記、檢檢查等日日常工作作。4.2 安管管班長(zhǎng)

28、負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)道道口崗的的日常工工作進(jìn)行行檢查。4.3 安全全管理部部主管監(jiān)監(jiān)督、指指導(dǎo)道口崗的的日常工工作。4.4 安全全管理部部經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)道道口崗的的日常工工作進(jìn)行行監(jiān)督、考考核。5.0 工作作流程5.1 工作作要求5.1.11 基本本熟悉業(yè)業(yè)主情況況、車(chē)輛輛情況及及各相關(guān)關(guān)單位人人員情況況；5.1.22 熟悉悉公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、公公司車(chē)輛輛情況，公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)檢查工工作時(shí)，應(yīng)應(yīng)行軍禮禮及介紹紹有關(guān)情情況；5.1.33 熱愛(ài)愛(ài)本職工工作發(fā)揚(yáng)揚(yáng)樂(lè)于助助人精神神，遇業(yè)業(yè)主(住住戶(hù))需需幫助時(shí)時(shí)應(yīng)主動(dòng)動(dòng)幫忙； 5.1.44 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)可疑人人員應(yīng)認(rèn)認(rèn)真盤(pán)查查，并做做好記錄錄；5.1.55 按規(guī)規(guī)定填寫(xiě)寫(xiě)相關(guān)記記

29、錄。5.2 人員員進(jìn)出5.2.11 小區(qū)區(qū)(大廈廈)實(shí)行行封閉式式管理，224小時(shí)時(shí)值班制制度，所所有人員員憑有效效證件進(jìn)進(jìn)出。5.2.22 業(yè)主主、住戶(hù)戶(hù)均憑業(yè)戶(hù)卡(ID卡) 進(jìn)出出。5.2.33 裝修人人員憑客客戶(hù)服務(wù)務(wù)中心辦辦理的出出入證進(jìn)進(jìn)出，安安管員應(yīng)應(yīng)認(rèn)真核核對(duì)相片片、日期期、出入入地點(diǎn)等等，如發(fā)發(fā)現(xiàn)照片片不符、日日期過(guò)期期等現(xiàn)象象的應(yīng)將將證件沒(méi)沒(méi)收處理理。5.2.44 來(lái)訪(fǎng)訪(fǎng)人員憑憑有效證證件登記記后進(jìn)出出。安管管員應(yīng)詢(xún)?cè)儐?wèn)來(lái)訪(fǎng)訪(fǎng)和被訪(fǎng)訪(fǎng)人員情情況并做做好記錄錄。a、 來(lái)訪(fǎng)訪(fǎng)人員應(yīng)應(yīng)明確說(shuō)說(shuō)出所訪(fǎng)訪(fǎng)問(wèn)住戶(hù)戶(hù)的姓名名、單元元名稱(chēng)等等，安管管員檢查查、登記記有效證證件證，經(jīng)經(jīng)與被訪(fǎng)者

30、者聯(lián)系同意意后方可可進(jìn)入，同同時(shí)安管管員把來(lái)來(lái)訪(fǎng)情況況記錄在在來(lái)人人來(lái)訪(fǎng)登登記表上，并知知會(huì)下一一崗跟進(jìn)進(jìn)；b、 若遇遇證件不不符，謝謝絕進(jìn)出出，若遇遇不愿出出示證件件，無(wú)理理橫行者者，應(yīng)以以禮消怒怒，用心心做好解解釋工作作或向上上級(jí)匯報(bào)報(bào)；5.2.44 推銷(xiāo)銷(xiāo)人員一一律不準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)入轄轄區(qū)。5.2.55 如遇遇外來(lái)參參觀(guān)團(tuán)、政政府有關(guān)關(guān)部門(mén)及及上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)等各各界人士士參觀(guān)指指導(dǎo)工作作應(yīng)行軍軍禮，并并迅速上上報(bào)安管管部主管管或安管管部經(jīng)理理，并在在值班班記錄表上記記錄，有有關(guān)單位位、人數(shù)數(shù)，以便便備查。5.2.66 本公公司員工工車(chē)輛應(yīng)應(yīng)按照規(guī)規(guī)定憑卡卡出入，并并在值值班記錄錄表上上如實(shí)做做好記錄

31、錄。5.3 物品品搬遷5.3.11 當(dāng)住戶(hù)（或相相關(guān)合作作單位人人員）搬搬運(yùn)較大大件或重重要物品品（家私私、家電電、裝修修材料、設(shè)設(shè)施設(shè)備備）出入入小區(qū)時(shí)時(shí)，應(yīng)通通知其到客戶(hù)服服務(wù)中心心辦理物物品放行行手續(xù)，并并在客戶(hù)戶(hù)服務(wù)中中心開(kāi)具具放行通通知單后后，核對(duì)對(duì)無(wú)誤后后才可將物物品搬入入（搬出出）小區(qū)區(qū)。搬搬入物品品必須開(kāi)開(kāi)具放行行條的有有：空調(diào)調(diào)、太陽(yáng)陽(yáng)能熱水水器、防防盜門(mén)、防防盜網(wǎng)、吊吊機(jī)（種種大樹(shù)）、大大型電動(dòng)動(dòng)工具等等可能影響響建筑外外立面或或公共設(shè)設(shè)施設(shè)備備的物件件。 搬出物物品必須須開(kāi)具放放行條的的有：大大件的家家私、家家電。電電動(dòng)工具具等。其其中租戶(hù)

32、戶(hù)搬出物物品需經(jīng)經(jīng)過(guò)業(yè)主主確認(rèn)，相相關(guān)施工工合作單單位人員員搬出物物品需經(jīng)經(jīng)維修管管理部或或項(xiàng)目工工程部確確認(rèn)。5.3.22 門(mén)口安安管員收收到客戶(hù)戶(hù)服務(wù)中中心開(kāi)具具的放放行通知知單后后查驗(yàn)物品與登登記是否否相符，若若不符應(yīng)應(yīng)要求停停止搬運(yùn)運(yùn)，通知知班長(zhǎng)并并報(bào)客戶(hù)戶(hù)服務(wù)中中心查明明原因、及及時(shí)告知知住戶(hù)（相關(guān)關(guān)單位人人員）補(bǔ)補(bǔ)辦手續(xù)續(xù)；若相相符，則則收回放行通知知單并并放行，同同時(shí)在值值班記錄錄表上上做好記記錄以便便備查。5.3.33 易燃燃、易爆爆、劇毒毒、有污污染物品品、放射射性物品品不得放放行。5.4 車(chē)輛輛出入5.4.11 住戶(hù)戶(hù)車(chē)輛出出入按車(chē)車(chē)輛管理理規(guī)程進(jìn)行管理。5.5 工作作交接

33、5.5.11 安管管員按交交接班工工作規(guī)程程進(jìn)行行工作。6.0 引用用文件6.1 車(chē)輛輛管理規(guī)規(guī)程 6.2 交接接班工作作規(guī)程7.0 記錄錄7.1 放行通通知單 7.2 來(lái)人人來(lái)訪(fǎng)登登記表7.3 值班班記錄表表ISO9001:2000文件編碼：WI/A-003版本/版次：A/0工作手冊(cè)巡邏崗工作流程頁(yè)碼/頁(yè)數(shù)：17 /53修訂日期：2008-4-20ISO9001:2000文件編碼：WI/A-003版本/版次：A/0工作手冊(cè)巡邏崗工作規(guī)程頁(yè)碼/頁(yè)數(shù)： PAGE 21/53修訂日期：2008-4-201.0 目目的規(guī)范巡邏崗崗位的工工作，全全方位監(jiān)監(jiān)視和巡巡查管理理區(qū)域，保保證管轄轄區(qū)的安安全和

34、良良好秩序序，保障障業(yè)戶(hù)、公公共財(cái)產(chǎn)產(chǎn)的安全全。2.0 適適用范圍圍適用于巡邏邏崗位的的日常工工作。3.0 定定義（無(wú)無(wú)）4.0 職職責(zé)4.1 安安管巡邏邏員負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)責(zé)任任區(qū)域進(jìn)進(jìn)行認(rèn)真真的巡查查。4.2 安安管班長(zhǎng)長(zhǎng)對(duì)巡邏邏工作進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督督及檢查查。4.3 安安全管理理部主管管對(duì)巡邏邏工作進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督督、指導(dǎo)導(dǎo)。 4.4 安安全管理理部經(jīng)理理對(duì)巡邏邏安管員員的工作作進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督、考考核。5.0 工作作程序5.1 班長(zhǎng)長(zhǎng)巡查各各崗位執(zhí)執(zhí)勤情況況5.1.11 交接班班時(shí)，班班長(zhǎng)到各各崗位巡巡查一遍遍，檢查查各崗位位交接是是否清楚楚，履行行手續(xù)是是否齊全全，安管員的著裝裝、儀容容儀表等等是否符符合要求

35、求，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題及及時(shí)糾正正。5.1.22 每二至至三小時(shí)時(shí)班長(zhǎng)或或副班長(zhǎng)長(zhǎng)到各崗崗位巡視視一次。5.1.33 巡查查時(shí)，發(fā)發(fā)現(xiàn)有不不認(rèn)真執(zhí)執(zhí)勤或違違紀(jì)、違違章等行行為，要要及時(shí)糾糾正，并并做好值值班記錄錄，上報(bào)報(bào)部門(mén)主管或或經(jīng)理。本班執(zhí)勤中中遇到疑疑難問(wèn)題題時(shí)，班班長(zhǎng)應(yīng)立立即到場(chǎng)場(chǎng)，按有有關(guān)規(guī)定定處理，不不能解決決時(shí)，報(bào)報(bào)部門(mén) 主管或經(jīng)理理處理，并并做好記記錄。5.1.55 對(duì)轄轄區(qū)內(nèi)裝裝修單元元進(jìn)行巡巡查，對(duì)對(duì)發(fā)現(xiàn)裝裝修違規(guī)規(guī)現(xiàn)象進(jìn)進(jìn)行制止止（停工工）并報(bào)報(bào)客戶(hù)服服務(wù)中心心處理，做做好記錄錄。5.2 安管管員巡邏邏執(zhí)勤情情況5.2.11 每班班巡邏員員對(duì)所轄轄區(qū)域巡巡邏至少少一次。5.2.2

36、2 根據(jù)據(jù)管理區(qū)區(qū)域特點(diǎn)點(diǎn)及監(jiān)控控系統(tǒng)監(jiān)監(jiān)控情況況，在出出入口、道道路、車(chē)車(chē)庫(kù)等重重點(diǎn)區(qū)域域、重點(diǎn)點(diǎn)部位設(shè)設(shè)置巡更更點(diǎn)或巡巡邏簽到到表，每每2時(shí)巡巡查1次次。巡邏安管員員乘電梯梯到天臺(tái)臺(tái)，從上上至下認(rèn)認(rèn)真仔細(xì)細(xì)地巡視視一遍，打巡更點(diǎn)發(fā)現(xiàn)不安全因素或問(wèn)題及時(shí)處理，并報(bào)告班長(zhǎng)，做好值班記錄。巡查門(mén)邊暗暗角等部部位，發(fā)發(fā)現(xiàn)不安安全因素素及時(shí)和和維修管管理部聯(lián)聯(lián)系處理理，并做做 好記錄。 5.2.55 洋房房巡邏從從天臺(tái)逐逐層巡查查至地下下室。 5.2.66 巡查每每棟洋房房時(shí)，在在最頂層層巡更點(diǎn)點(diǎn)處讀取取記錄一一次（無(wú)無(wú)智能化化巡更系系統(tǒng)的應(yīng)應(yīng)做好巡巡樓記錄），讀取取記錄間間隔時(shí)間間至少三三分鐘。5

37、.2.66 對(duì)轄轄區(qū)內(nèi)裝裝修單元元的裝修修項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行巡查查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)裝修違違規(guī)馬上上制止報(bào)報(bào)班長(zhǎng)，并并做好記記錄。5.2.77 對(duì)空空置別墅墅單元的的巡查每每天一次次，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有異常常響動(dòng)、異異常氣味味、異常常物品等等應(yīng)引起起警覺(jué)，確確認(rèn)為突突發(fā)事件件的按突突發(fā)事件件處理規(guī)規(guī)程處處理。5.3 巡邏邏要點(diǎn)：5.3.11 多觀(guān)察察、多了了解、多多聽(tīng)、多多嗅。5.3.22 做好好記錄，及及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)達(dá)有關(guān)情情況。5.4 巡邏邏內(nèi)容5.4.11 檢查小小區(qū)消防防設(shè)備、設(shè)設(shè)施是否否完好。5.4.22 檢查查公用防防盜門(mén)是是否關(guān)好好，保證證有關(guān)治治安設(shè)施施完好及及有效使使用。5.4.33 檢查查天臺(tái)門(mén)門(mén)是否關(guān)關(guān)好

38、，應(yīng)應(yīng)每天巡巡查一次次。5.4.44 巡視視外墻、玻玻璃窗是是否完好好，是否否有廣告告、標(biāo)語(yǔ)語(yǔ)、亂張張貼。5.4.55 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)可疑人人員、盤(pán)盤(pán)問(wèn)證件件，屬過(guò)過(guò)期、無(wú)無(wú)效證件件應(yīng)沒(méi)收收，并通通知補(bǔ)辦辦。屬住住戶(hù)私自自留居三三無(wú)人員員，應(yīng)告告知業(yè)主主可能發(fā)發(fā)生的后后果以及及要承擔(dān)擔(dān)的責(zé)任任。5.4.66 巡查責(zé)責(zé)任區(qū)域域車(chē)輛是否否按規(guī)定定、有序序停放，車(chē)車(chē)況是否否完好，有有無(wú)漏水水漏油、車(chē)車(chē)門(mén)窗是是否關(guān)好好，是否否加鎖等等。如有有應(yīng)及時(shí)時(shí)通知車(chē)車(chē)主采取取措施并并做好記記錄。5.4.77 檢查查路面交交通標(biāo)識(shí)識(shí)是否完完好，對(duì)對(duì)臨時(shí)占占道施工工的，是是否及時(shí)時(shí)設(shè)立交交通指示示牌。若若無(wú)，應(yīng)應(yīng)通知班班長(zhǎng)

39、，及及時(shí)設(shè)立立。5.4.88 檢查查公共區(qū)區(qū)域衛(wèi)生生狀況是是否良好好，若發(fā)發(fā)現(xiàn)有清清潔不到到位的地地方，應(yīng)應(yīng)及時(shí)通通知清潔潔工清潔潔。若發(fā)發(fā)現(xiàn)有破破壞公共共衛(wèi)生的的行為，應(yīng)應(yīng)及時(shí)制制止，要要求恢復(fù)復(fù)公共衛(wèi)衛(wèi)生，并并報(bào)班長(zhǎng)長(zhǎng)處理。5.4.99 遇異異常情況況，確定定其位置置，立即即通知班班長(zhǎng)處理理。5.4.110 發(fā)現(xiàn)損損壞公物物，馬上上報(bào)班長(zhǎng)長(zhǎng)并在值值班記錄錄表中中做好記記錄。5.4.111 安安管員必必須嚴(yán)格格按巡邏邏路線(xiàn)進(jìn)進(jìn)行巡邏邏，并在在巡邏必必須到達(dá)達(dá)的地點(diǎn)點(diǎn)設(shè)置巡巡更點(diǎn)；安管班班長(zhǎng)、安安管主管管、安管管部經(jīng)理都都可以對(duì)對(duì)安管員員巡邏情情況進(jìn)行行檢查，并并填寫(xiě)檢檢查意見(jiàn)見(jiàn)。安管管員應(yīng)把

40、把巡邏情情況記錄錄于值值班記錄錄表。5.4.110班長(zhǎng)長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)時(shí)收集巡巡邏發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的情況況，并把把有關(guān)問(wèn)問(wèn)題轉(zhuǎn)交交相關(guān)部部門(mén)進(jìn)行行處理。6.0 引引用文件件6.1 車(chē)車(chē)輛管理理規(guī)程7.0 記記錄7.1 巡更更記錄7.2 裝修修單元巡巡查記錄錄表7.3 別墅墅空置單單元巡查查記錄表表ISO9001:2000文件編碼：WI/A-004版本/版次：A/0工作手冊(cè)車(chē)庫(kù)崗工作流程頁(yè)碼/頁(yè)數(shù)： PAGE 22/53修訂日期：2008-4-20ISO9001:2000文件編碼：WI/A-004版本/版次：A/0工作手冊(cè)車(chē)庫(kù)崗工作規(guī)程頁(yè)碼/頁(yè)數(shù)： PAGE 25/53修訂日期：2008-4-20 目的的確保存放

41、在在車(chē)庫(kù)的的（機(jī)動(dòng)動(dòng)和非機(jī)機(jī)動(dòng)）車(chē)車(chē)輛的安安全，保保證園區(qū)區(qū)內(nèi)的道道路暢通通，車(chē)輛輛停放整整齊有序序。 適用用范圍：適用小區(qū)或或大夏的的車(chē)庫(kù)（場(chǎng)場(chǎng)）車(chē)輛輛指引工工作。 定義義（無(wú)）4.0 職責(zé)責(zé)4.1 安管管員做好好進(jìn)出車(chē)車(chē)庫(kù)車(chē)輛輛的登記記、指引引，檢查查工作。4.2 安管管班長(zhǎng)對(duì)對(duì)車(chē)庫(kù)車(chē)車(chē)輛管理理工作進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督督和檢查查。4.3 安管管部主管管對(duì)車(chē)庫(kù)庫(kù)車(chē)輛管管理工作作進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督和指指導(dǎo)。4.4 安管管部經(jīng)理理對(duì)車(chē)庫(kù)庫(kù)安管員員的車(chē)輛輛管理工工作進(jìn)行行考核。5.0 程序序要點(diǎn)5.1 安管管員作好好進(jìn)出車(chē)車(chē)輛登記記和外觀(guān)觀(guān)情況檢檢查記錄錄。5.2 安管管員指揮揮車(chē)輛的的進(jìn)出和和停放。5.3 安管管

42、員對(duì)違違章車(chē)輛輛，應(yīng)及及時(shí)制止止并加以以糾正，糾糾正前必必須先敬敬禮。5.4 檢查查停放車(chē)車(chē)輛的車(chē)車(chē)況，若若發(fā)現(xiàn)漏漏水（油油）或未未關(guān)好車(chē)車(chē)門(mén)（窗窗）等情情況，及及時(shí)通知知司機(jī)（車(chē)車(chē)主）或逐級(jí)級(jí)上報(bào)。5.5 檢查查摩托車(chē)車(chē)、自行行車(chē)是否否停放在在指定位位置上，發(fā)發(fā)現(xiàn)未上上鎖等情情況及時(shí)時(shí)通知車(chē)車(chē)主并做做好記 錄。5.6 定期期檢查消消防設(shè)施施是否完完好、有有效，如如有損失失或故障障，要及及時(shí)報(bào)告告維修管管理部維維修更換換， 司司機(jī)（車(chē)車(chē)主）不不準(zhǔn)使用用消防水水源洗車(chē)車(chē)。5.7 值班班人員要要勤巡邏邏，細(xì)觀(guān)觀(guān)察，隨隨時(shí)注意意進(jìn)入車(chē)車(chē)庫(kù)的車(chē)車(chē)輛情況況及駕駛駛員的行行為，發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題 要及時(shí)報(bào)告告班

43、長(zhǎng)或或主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。5.8 車(chē)輛輛進(jìn)入車(chē)車(chē)庫(kù)5.8.11 已購(gòu)和和租用的的摩托車(chē)車(chē)及小車(chē)車(chē)在進(jìn)入入道閘前前使用IID卡刷刷卡進(jìn)入入，一車(chē)車(chē)一卡。自自行車(chē)不不刷卡。5.8.22 已購(gòu)購(gòu)車(chē)位的的車(chē)輛應(yīng)應(yīng)安全停停放在自自己的車(chē)車(chē)位上。自自行車(chē)應(yīng)應(yīng)指定停停放。5.8.33 溫馨馨提示司司機(jī)鎖閉閉好門(mén)、窗窗，自行行車(chē)、摩摩托車(chē)加加鎖，帶帶走貴重重物品。5.8.44 未購(gòu)購(gòu)車(chē)位的的車(chē)輛應(yīng)應(yīng)聽(tīng)從安安管員指指定位置置停放車(chē)車(chē)輛。5.9. 保管管5.9.11 每二小小時(shí)內(nèi)或或臨機(jī)詳詳細(xì)檢查查車(chē)輛、車(chē)車(chē)況，發(fā)發(fā)現(xiàn)漏水水（油），未未關(guān)好車(chē)車(chē)門(mén)（窗窗）或未未上鎖等等情況及時(shí)處處理并通通知車(chē)主主，及時(shí)時(shí)在值班記記錄表上做

44、好好記載，同同時(shí)報(bào)告告班長(zhǎng)。對(duì)對(duì)違反停車(chē)規(guī)規(guī)定的要要及時(shí)通通知車(chē)主主改正。5.9.22 隨時(shí)和和道口崗崗取得聯(lián)聯(lián)系，清清點(diǎn)車(chē)輛輛，核對(duì)對(duì)數(shù)量，確確保安全全。5.9.33 禁止無(wú)無(wú)關(guān)人員員或可疑疑人員進(jìn)進(jìn)入車(chē)庫(kù)庫(kù)，若有有緊急情情況上報(bào)報(bào)班長(zhǎng)處處理，做做好記錄錄。5.9.44 嚴(yán)密注注視車(chē)輛輛情況和和駕駛員員的行為為，若遇遇醉酒駕駕車(chē)者應(yīng)應(yīng)立即勸勸阻，并并報(bào)告班班長(zhǎng)或部部門(mén)主管管級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)及時(shí)處處理，避避免發(fā)生生交通意意外事故故。每天至少檢檢查一次次防火卷卷簾門(mén)、消消防栓和和滅火器器等防火火（盜）設(shè)設(shè)施，發(fā)發(fā)現(xiàn)異常常情況須須在值值班記錄錄表上做做好記載載并及時(shí)時(shí)上報(bào)，立立即處理理。禁止用消防防水源洗

45、洗車(chē)，經(jīng)經(jīng)勸阻不不聽(tīng)者及時(shí)做做好上報(bào)報(bào)工作。督導(dǎo)和協(xié)助助清潔工工維護(hù)好好車(chē)庫(kù)內(nèi)內(nèi)清潔衛(wèi)衛(wèi)生，保保持車(chē)庫(kù)庫(kù)整潔。 車(chē)輛出車(chē)車(chē)庫(kù)5.10.1若業(yè)業(yè)主車(chē)輛輛出車(chē)庫(kù)庫(kù)時(shí)應(yīng)使使用IDD卡進(jìn)行行刷卡，一車(chē)一卡，道閘升起后車(chē)輛駛出。5.10.2若對(duì)對(duì)出場(chǎng)(庫(kù))車(chē)車(chē)輛和駕駕駛員有有疑問(wèn)，應(yīng)應(yīng)立即到到道閘前前先向司司機(jī)敬禮禮，再有有禮貌地地詢(xún)問(wèn)，若若與車(chē)主主聯(lián)系確確認(rèn)是車(chē)車(chē)主的親親友，應(yīng)應(yīng)給予放行行，同時(shí)時(shí)和道口口崗安管管員取得得聯(lián)系。若若經(jīng)盤(pán)問(wèn)問(wèn)仍有疑疑問(wèn)，應(yīng)應(yīng)立即阻阻攔車(chē)輛輛外出，迅迅速用對(duì)對(duì)講機(jī)通通知班長(zhǎng)長(zhǎng)和巡邏邏人員，并在值班記錄表做好記錄，平時(shí)機(jī)警地做好應(yīng)急準(zhǔn)備，以防止不法分子盜車(chē)行兇。6.0 相關(guān)關(guān)

46、文件7.0 相關(guān)關(guān)記錄7.1 值值班記錄錄表ISO9001:2000文件編碼：WI/A-005版本/版次：A/0工作手冊(cè)監(jiān)控中心工作流程頁(yè)碼/頁(yè)數(shù)： PAGE 26/53修訂日期：2008-4-20ISO9001:2000文件編碼：WI/A-005版本/版次：A/0工作手冊(cè)監(jiān)控中心工作規(guī)程頁(yè)碼/頁(yè)數(shù)： PAGE 29/53修訂日期：2008-4-201.0 目的的規(guī)范治安監(jiān)監(jiān)控中心心和消防防監(jiān)控中中心崗位位的工作作，使監(jiān)監(jiān)控中心心成為監(jiān)監(jiān)控小區(qū)區(qū)治安狀狀況、消消防火警警的平臺(tái)臺(tái)。2.0 適用用范圍適用于治安安、消防防監(jiān)控中中心工作作崗位。3.0 定義義（無(wú)）4.0 職責(zé)責(zé)4.1 監(jiān)控控中心安安

47、管員負(fù)負(fù)責(zé)通過(guò)過(guò)監(jiān)控系系統(tǒng)對(duì)小小治安狀狀況進(jìn)行行監(jiān)控，通通過(guò)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)設(shè)備與與住戶(hù)進(jìn)進(jìn)行溝通通，并處處理住戶(hù)戶(hù)的報(bào)警警、投訴訴及疑問(wèn)問(wèn)解答；通過(guò)消消防監(jiān)控控系統(tǒng)對(duì)對(duì)消防設(shè)設(shè)施設(shè)備備的工作作狀況進(jìn)進(jìn)行監(jiān)控控，確保保消防安安全。4.2 安管管班長(zhǎng)對(duì)對(duì)監(jiān)控中中心安管管員的工工作進(jìn)行行檢查。4.3 安管管部主管管負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)監(jiān)控中中心安管管員的工工作進(jìn)行行檢查、監(jiān)監(jiān)督。4.4 安管部部經(jīng)理對(duì)對(duì)監(jiān)控中中心安管管員的工工作進(jìn)行行監(jiān)督和和考核。5.0 工作作流程5.1 工作作要求5.1.11 監(jiān)控控中心配配備專(zhuān)人人實(shí)行224小時(shí)時(shí)值班制制度，安安管員必必須堅(jiān)守守工作崗崗位，不不得隨意意離開(kāi)值值班室。須全神注視顯示器

48、、儀表、信號(hào)燈等，認(rèn)真作好記錄，交班時(shí)雙方須對(duì)設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行檢查。5.1.22監(jiān)控中中心安管管員必須須熟悉本本職工作作，熟練練掌握監(jiān)監(jiān)控中心心的信號(hào)號(hào)報(bào)警系系統(tǒng)的基基本原理理及操作作方法，并并能及時(shí)時(shí)排除故故障。5.1.33 監(jiān)控控中心安安管員應(yīng)應(yīng)維護(hù)室室內(nèi)清潔潔衛(wèi)生，保保持室內(nèi)內(nèi)干凈整整潔。5.1.44 監(jiān)控中中心內(nèi)禁禁止吸煙煙，杜絕絕一切火火種，嚴(yán)嚴(yán)禁存放放易燃易易爆等危危險(xiǎn)品。5.1.55 監(jiān)控控中心的的電話(huà)屬屬專(zhuān)用報(bào)報(bào)警聯(lián)系系電話(huà)，任任何人不不得占用用，影響響消防報(bào)報(bào)警聯(lián)絡(luò)絡(luò)。5.2 治安安監(jiān)控5.2.11 安管管員須時(shí)時(shí)刻注意意監(jiān)控中中心的顯顯示屏及及控制中中心的電電腦。5.2.22

49、如顯顯示屏出出現(xiàn)異常?；蚩梢梢汕闆r，應(yīng)應(yīng)立即通通知巡邏邏安管員員前往檢檢查，并并做好記記錄。5.2.33 如監(jiān)監(jiān)控電腦腦出現(xiàn)紅紅色報(bào)警警點(diǎn)，應(yīng)應(yīng)按軟件件要求進(jìn)進(jìn)行操作作，并做做好記錄錄。5.2.44 對(duì)于于住戶(hù)的的投訴及及電話(huà)詢(xún)?cè)儐?wèn)，安安管員在在值班班記錄表中中做好記記錄，屬屬本部門(mén)門(mén)的事情情應(yīng)立即即通知相相關(guān)崗位位處理；屬其他他部門(mén)的的問(wèn)題應(yīng)應(yīng)通知有有關(guān)部門(mén)門(mén)予以解解決。晚晚班接到到的投訴訴第二天天早上與與客戶(hù)服服務(wù)中心心做好移移交并簽簽名確認(rèn)認(rèn)。5.2.55 電梯梯困人報(bào)報(bào)警，應(yīng)應(yīng)立即通通知有關(guān)關(guān)人員按按突發(fā)發(fā)事件處處理規(guī)程程進(jìn)行行處理。5.3 消防防監(jiān)控5.3.11 安管管員應(yīng)注注意消防

50、防監(jiān)控系系統(tǒng)運(yùn)行行狀況，每每班至少少記錄一一次各種種設(shè)施設(shè)設(shè)備運(yùn)行行情況。5.3.22 消防防監(jiān)控系系統(tǒng)出現(xiàn)現(xiàn)報(bào)警時(shí)時(shí)，安管管員應(yīng)立立即通知知相關(guān)人人員進(jìn)行行處理，及及時(shí)消除除原因，并并填寫(xiě)消消防監(jiān)控控中心值值班記錄錄表。5.3.33火災(zāi)報(bào)報(bào)警控制制、聯(lián)動(dòng)動(dòng)系統(tǒng)的的終端設(shè)設(shè)備（如如水泵控控制柜、風(fēng)風(fēng)機(jī)控制制柜等）須須將主令令開(kāi)關(guān)置置于自動(dòng)動(dòng)檔，中中控室/消防中中心聯(lián)動(dòng)動(dòng)柜可置置于手動(dòng)動(dòng)檔。當(dāng)當(dāng)值班人人員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)報(bào)警信信號(hào)后，須須立刻核核實(shí)信號(hào)號(hào)的真?zhèn)蝹?，信?hào)號(hào)為真時(shí)時(shí)，將其其置于自自動(dòng)，并并按相關(guān)關(guān)程序?qū)?duì)設(shè)備進(jìn)進(jìn)行操作作，信號(hào)號(hào)為誤報(bào)報(bào)時(shí)，及及時(shí)將設(shè)設(shè)備復(fù)位位。5.3.44防盜監(jiān)監(jiān)視系統(tǒng)統(tǒng)的錄

51、象象帶，火火災(zāi)報(bào)警警控制器器中的報(bào)報(bào)警記錄錄、打印印記錄，BBA系統(tǒng)統(tǒng)的信息息記錄，門(mén)門(mén)禁、紅紅外防盜盜系統(tǒng)報(bào)報(bào)警記錄錄等按下下列時(shí)間間進(jìn)行保保存、更更新：紙紙張記錄錄須妥善善保管一一年；錄錄象帶信信息保存存一周，無(wú)無(wú)用者可可更新；軟盤(pán)、硬硬盤(pán)信息息記錄.由專(zhuān)業(yè)業(yè)人員檢檢查后，無(wú)無(wú)用者刪刪除。5.3.55發(fā)生火火警時(shí)，應(yīng)應(yīng)立即啟啟動(dòng)消防防聯(lián)動(dòng)系系統(tǒng)，通通知相關(guān)關(guān)部門(mén)按按火警警火災(zāi)應(yīng)應(yīng)急處理理規(guī)程進(jìn)進(jìn)行處理理。5.4 安管管員應(yīng)按按交接接班工作作規(guī)程做做好交接接工作。6.0 引用用文件6.1 交接接班工作作規(guī)程6.2 突發(fā)事事件處理理規(guī)程6.3 火警警、火災(zāi)應(yīng)應(yīng)急處理理規(guī)程7.0 記錄錄7.1

52、消消防監(jiān)控控中心值值班記錄錄表ISO9001:2000文件編碼：WI/A-006版本/版次：A/0工作手冊(cè)交接班工作規(guī)程頁(yè)碼/頁(yè)數(shù)： PAGE 32/53修訂日期：2008-4-201.0 目的的指導(dǎo)安全管管理交接接班工作作，確保保安全管管理與服服務(wù)工作作的連續(xù)續(xù)性，避避免因交交接不清清而引發(fā)發(fā)不必要要的投訴訴或糾紛紛。2.0 適用用范圍適用安全管管理部各各值班崗崗位的交交接班工工作。3.0 定義義（無(wú)）4.0 職責(zé)責(zé)4.1 安管管員依本本規(guī)程做做好交接接班工作作。4.2 安管管班長(zhǎng)負(fù)負(fù)責(zé)檢查查、監(jiān)督督交接班班雙方的的工作。4.3 安管管部主管管、安管管部經(jīng)理理對(duì)交接接班情況況進(jìn)行檢檢查、監(jiān)監(jiān)

53、督。5.0 工作作程序5.1 接班班安管員員按規(guī)定定著裝，提提前200分鐘集集隊(duì)，由由班長(zhǎng)講講評(píng)上一一天值班班情況，并并對(duì)當(dāng)天天值班提提出要求求。5.2 提前前十分鐘鐘上崗接接班，交交接雙方方互行軍軍禮。5.3 交接接班時(shí)，交交班安管管員必須須將需要要接班安安管員繼繼續(xù)跟進(jìn)進(jìn)或處理理的問(wèn)題題以及警警械、對(duì)對(duì)講機(jī)等裝備器材材，以及及電梯、監(jiān)監(jiān)控、道道閘等重重要設(shè)備備（設(shè)施）的的運(yùn)行情情況向接接班安管管員交待待、移交清楚，且且做好記記錄。5.4 交班班安管員員要等接接班安管管員對(duì)管管區(qū)巡視視一遍進(jìn)進(jìn)行驗(yàn)收收確認(rèn)后后才能下下班。如如無(wú)特殊殊情況，接班安管員員驗(yàn)收時(shí)時(shí)間不得得超過(guò)規(guī)規(guī)定的接接班時(shí)間間十

54、分鐘鐘。5.5 接班班安管員員驗(yàn)收時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)的的問(wèn)題，由由交班安安管員工工承擔(dān)責(zé)責(zé)任。驗(yàn)驗(yàn)收完畢畢，交班班安管員員離開(kāi)崗位后所發(fā)發(fā)生的問(wèn)問(wèn)題，由由當(dāng)班安安管員承承擔(dān)責(zé)任任。5.6 所有有事項(xiàng)交交待清楚楚后，交交班安管管員離崗崗前，由由接班安安管員在在值班班記錄表表上記記錄上班班（亦即交班班安管員員下班）時(shí)時(shí)間并簽簽名確認(rèn)認(rèn)。5.7 接班班人員未未到崗或或雖已到到崗，但但未辦畢畢交接手手續(xù)并簽簽名確認(rèn)認(rèn)時(shí)，交交班安管管員不得得離崗，違違規(guī)者，將將視作擅擅自離崗崗進(jìn)行處處理，期期間發(fā)生生的問(wèn)題題，須由由兩人共共同負(fù)責(zé)責(zé)。5.8 交接接班注意意事項(xiàng)：5.8.11交班安安管員應(yīng)應(yīng)把在值值班中的的主要情情

55、況及需需繼續(xù)跟跟蹤處理理的工作作事項(xiàng)，詳詳盡地轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)達(dá)給接接班安管管員，并并做到“三清”，本班班情況清清，交接接問(wèn)題清清，移交交警械器器械、物物品清。5.8.22 接班安安管員要要詳細(xì)了了解上一一班的執(zhí)執(zhí)勤情況況和本班班應(yīng)注意意的事項(xiàng)項(xiàng)，并做做到“三明”，上一一班情況況明，本本班接辦辦的事情情明，警警械器械械、物品品清點(diǎn)明明。5.8.33當(dāng)班安管管員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)需及時(shí)時(shí)處理、但但不能移移交給下下一班跟跟進(jìn)和處處理的事事情，要要繼續(xù)在在崗處理理完畢，接接班安管管員應(yīng)給給予協(xié)助助。5.8.44 安管部部主管或或安管部部經(jīng)理在在工作中中發(fā)現(xiàn)有有違規(guī)行行為，依依員工工手冊(cè)及及獎(jiǎng)懲制制度等相相關(guān)規(guī)定定進(jìn)行處處理

56、。6.0 引用用文件6.1 員員工手冊(cè)冊(cè)7.0 記錄錄7.1 值值班記錄錄表ISO9001:2000文件編碼：WI/A-007版本/版次：A/0工作手冊(cè)車(chē)輛管理規(guī)程頁(yè)碼/頁(yè)數(shù)： PAGE 35/53修訂日期：2008-4-201.0 目的的指導(dǎo)車(chē)輛進(jìn)進(jìn)出、收收費(fèi)和停停放管理理，維護(hù)護(hù)正常交交通秩序序。2.0 適用用范圍適用于在管管區(qū)域內(nèi)內(nèi)車(chē)輛進(jìn)進(jìn)出、收收費(fèi)和停停放管理理。3.0 定義義（無(wú)）4.0 職責(zé)責(zé)4.1 道口口崗安管管員負(fù)責(zé)責(zé)車(chē)輛進(jìn)進(jìn)出管理理和臨時(shí)時(shí)停放車(chē)車(chē)輛收費(fèi)費(fèi)。4.2 安管管員負(fù)責(zé)責(zé)指揮車(chē)車(chē)輛的行行駛、停停放并糾糾正不規(guī)規(guī)范停放放行為；巡邏安安管員對(duì)對(duì)發(fā)現(xiàn)不不規(guī)范停停放的車(chē)車(chē)輛應(yīng)

57、進(jìn)進(jìn)行糾正正處理。車(chē)車(chē)庫(kù)崗安安管員負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)車(chē)庫(kù)內(nèi)的的車(chē)輛進(jìn)進(jìn)行巡查查。4.3 安管管部主管管負(fù)責(zé)車(chē)車(chē)輛管理理工作的的指導(dǎo)和和監(jiān)督。4.4 財(cái)務(wù)務(wù)部負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)車(chē)輛輛收費(fèi)工工作進(jìn)行行指導(dǎo)和和監(jiān)督。5.0 程序序要點(diǎn)5.1 車(chē)輛輛必須按按規(guī)定的的行駛路路線(xiàn)行駛駛，不得得逆行，不不得在人人行道、綠綠化帶上上行駛，不不得高速速行駛、按按喇叭，進(jìn)進(jìn)入停車(chē)車(chē)場(chǎng)限時(shí)時(shí)速5公公里以下下。5.2 車(chē)輛輛進(jìn)入停停車(chē)場(chǎng)停停放后，須須按安管管員指定定位置停停放，不不得超越越車(chē)位或或跨車(chē)位停放放，更不不能停于于車(chē)道上上。5.3 車(chē)輛輛進(jìn)入停停車(chē)場(chǎng)停停放后，貴貴重物品品請(qǐng)勿放放在車(chē)內(nèi)內(nèi)，要關(guān)關(guān)（鎖）好好 車(chē)門(mén)門(mén)、車(chē)窗窗,由

58、此造造成的損損失均由由車(chē)主自自負(fù)。5.4 不得得在停車(chē)車(chē)場(chǎng)內(nèi)洗洗車(chē)和修修車(chē)及清清掃車(chē)上上的雜物物于地面面，漏油油、漏水水車(chē)輛不不許進(jìn)入入車(chē)庫(kù)。5.5 為杜杜絕停車(chē)車(chē)場(chǎng)內(nèi)發(fā)發(fā)生意外外事故，凡凡進(jìn)入停停車(chē)場(chǎng)的的車(chē)輛嚴(yán)嚴(yán)禁攜帶帶易燃、易易爆、劇劇毒及各各種腐蝕蝕性物品品，不得得在停車(chē)車(chē)場(chǎng)內(nèi)亂亂扔煙頭頭。5.6 為了了保證停停車(chē)場(chǎng)良良好的衛(wèi)衛(wèi)生環(huán)境境，進(jìn)入入停車(chē)場(chǎng)場(chǎng)的一切切人員不不得隨地地大小便便、吐痰痰、亂扔扔果皮、紙紙屑及清清掃車(chē)上上的雜物物。 地下下停車(chē)場(chǎng)場(chǎng)管理5.7.11園區(qū)地地下停車(chē)車(chē)場(chǎng)根據(jù)據(jù)發(fā)展商商的要求求只賣(mài)不不租，已已購(gòu)的車(chē)車(chē)位按規(guī)規(guī)定收取取相應(yīng)的的管理費(fèi)費(fèi)。 進(jìn)入地地下停車(chē)車(chē)場(chǎng)的車(chē)車(chē)

59、輛必須須在地下下車(chē)庫(kù)出出入口處處刷卡，經(jīng)經(jīng)車(chē)場(chǎng)系系統(tǒng)識(shí)別別確認(rèn)后后方可進(jìn)進(jìn)入地下下停車(chē)場(chǎng)場(chǎng)停車(chē)。5.7.22 出場(chǎng)車(chē)車(chē)輛必須須在出入入口（或或者地下下停車(chē)場(chǎng)場(chǎng)出口處處）實(shí)行行刷卡出出場(chǎng)制度度，5.7.33 道口口崗安管管員在對(duì)對(duì)車(chē)輛、司司機(jī)、IID卡、進(jìn)進(jìn)出場(chǎng)拍拍攝圖片片是否一一致，核核對(duì)無(wú)誤誤后方放放行。5.7.44 車(chē)場(chǎng)安安管員必必須嚴(yán)格格履行車(chē)車(chē)輛檢查查登記，認(rèn)認(rèn)真執(zhí)行行規(guī)定，對(duì)對(duì)可疑情情況要及及時(shí)報(bào)告告。5.7.55 車(chē)主IID卡遺遺失，要要立即向向客戶(hù)服服務(wù)中心心申明，辦辦理掛失失，否則則后果自自負(fù)。5.8 地面面停車(chē)場(chǎng)場(chǎng)車(chē)輛收收費(fèi)管理理規(guī)定5.8.11 地面停停車(chē)場(chǎng)為為業(yè)主（住住戶(hù)

60、）車(chē)車(chē)輛來(lái)往往或臨時(shí)時(shí)停車(chē)提提供方便便，采取取計(jì)時(shí)收收費(fèi)停車(chē)車(chē)的辦法法。收費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確確參照有有關(guān)文件件規(guī)定。5.8.33 車(chē)輛進(jìn)進(jìn)出車(chē)場(chǎng)場(chǎng)道口，必必須使用用ID卡卡進(jìn)行讀讀卡，經(jīng)經(jīng)車(chē)場(chǎng)系系統(tǒng)（或或安管員員）識(shí)認(rèn)認(rèn)后方可可進(jìn)出地地下停車(chē)車(chē)場(chǎng)停車(chē)車(chē)，如需需收費(fèi)的的車(chē)輛，安安管員必必須進(jìn)行行收費(fèi)并并開(kāi)具發(fā)發(fā)票，方方可放行行。并作作好相關(guān)關(guān)的記錄錄。5.8.44 安管員員必須堅(jiān)堅(jiān)持原則則，不得得利用工工作之便便與車(chē)主主拉關(guān)系系，收受受賄賂，放放松管理理，違者者一經(jīng)發(fā)發(fā)現(xiàn)，從從嚴(yán)處理理。5.8.55 摩托車(chē)車(chē)位實(shí)行行只租不不賣(mài)，每每6個(gè)月月為一個(gè)個(gè)租期。為為了方便便未租車(chē)車(chē)位的業(yè)業(yè)主（主主戶(hù)）停停放也實(shí)